Donnelly Kia Gözden geçirmek

Kötü müşteri hizmetleri. Satış temsilcisi arabayı satmak istememiş gibi hissettim. Kia otomobillerinin tüm satın alma kararı bu deneyimle alt üst oldu.

Donnelly Kia'da test sürüşünden araç satın almaya kadar harika bir deneyim yaşadım.

Korkunç bir deneyim, kimseyi bu konumdan satın almaya teşvik etmiyoruz.

Kullanılmış bir araba aramaya gittiler ve ne yazık ki araba satıcıları ve "yönetici" yağlı, sümüksü, aldatıcı ikinci el araba satıcısı klişesini uyguladılar.

Birkaç kez, arabamız için bize verebilecekleri de dahil olmak üzere bir fiyat dökümü sorduk ve yine de "bütçenize uyuyor, sorun nedir" demeye devam ettiler. Herhangi bir gerçek rakam gösterilmeden önce finans uzmanıyla oturup kredimizi çalıştırmalı ve çıldırmalıydık.

Sonra bu sırada "Hayır" dediğimiz teklifin tam da bizim imzalamamızı istedikleri şey olduğu ortaya çıktı.

Sonunda aceleye geldiğini hissettim, kocam ve ben çıldırmak zorunda kaldık, arabayı satın almazsak bize olumsuz yansıyacak bir kredi çalışması yapmıştık.

Bir araba ile ayrıldık ama bundan memnun değiliz. Anlaşmayı iptal edebilseydik, yapardık. Bu bayiliğe herhangi bir araba sorunu için geri dönmeyeceğiz.

Kötü muamele görmek istiyorsanız ve iş ahlakı çok az olan veya hiç olmayan personeller için lütfen bu Kia lokasyonuna uğrayın.

Görünüşe göre aldıkları harika yorumlar dikkate alındığında son derece hayal kırıklığı yaratıyor

Satın almak istediğim aracı test sürüşü yapmak için ertesi gün sabah 10'da gelmem söylendi. Orleans'tan geldim ve arabanın aslında ben aramadan bir hafta önce satıldığını söylemek için zamanında geldim. Bu insanlar bilgisiz!

Güler yüzlü personel, bilgi dolu. Önerilen çalışmanın nedenini görmek için garaja geri davet edildi.

Hızlı ve harika tavsiyeler, alıntılar ve her yerde harika hizmet! Önceki arabam bozulduktan ve bayi benim için hiçbir şey yapmadığında Kia'ya geçmeme sevindim. Kia'mı almama yardım ettiği için mitsu tarafındaki Connor'a teşekkürler!

Mükemmel müşteri hizmeti! Her zaman yardımcı olur. John, ihtiyaç duyulduğunda sizi içeri almakta harika.

Yakın zamanda Donnelly Kia'dan yeni bir araç satın aldım ve daha iyi hizmet isteyemezdim!
Birkaç farklı bayiye gittim ama hiçbirinin Donnelly'nin sahip olduğu dostane atmosfere sahip olmadığını gördüm.
Anlaştığım satıcı: Liam, çok hoş ve profesyonel bir gençti ve Donnelly Kia'dan bir araç satın alma nedenim! Bana hiçbir şekilde baskı yapmadı ve tüm sorularıma sabırla cevap verdi. Liam, isteğim üzerine mevcut aracım ile satın almayı düşündüğüm yeni araç arasındaki yakıt ekonomisi farklarını hesaplayacak kadar ileri gitti.
Satın alma işlemine devam etmeye karar verdikten sonra, Satış Müdürü Greg beni tebrik etmek için dışarı çıktı ve ben finans müdürünü görmeyi beklerken rahat bir sohbet için zaman harcadı.
Finans müdürü Reg ile tanıştıktan hemen sonra bir gülümsemeyle karşılandım ve kendimi rahat hissetmeye başladım. Sabırla seçenekleri ve arızaları açıkladı ve ardından o akşam geç saatlerde bankadan cevap alamadığı için özür diledi. Ertesi gün, bana mevcut en iyi seçenekleri bulmaya çalışırken, birkaç telefon görüşmesi yaptık. Yine çok güler yüzlü, sabırlı ve profesyonel hizmet!
Özetle, benim deneyimim çok olumluydu ve personelden gelen hizmet beklentilerimin ötesindeydi! Aracımı seviyorum ve Donnelly Kia'yı kesinlikle tavsiye ediyorum!

Bir araç almayı görmeye gittim ve Hassan bana çok iyi davrandı! Bütçem ve ihtiyaçlarımla ilgilendi ve çok şey aldım. Başka bir arabaya ihtiyacım olduğunda kesinlikle geri döneceğim!

Araç bugün bir garanti sorunu için getirildi. Bu sabah 7'de randevum vardı. Servis hizmeti verilmedi, bu yüzden beni bir Uber'e ayarladılar ve beni işe aldılar! Daryl ve Matt in Service'ten harika bir fikir ve harika hizmet. Matt beni aradı ve sorunu saatler içinde çözdüklerini söyledi. Aracımı kötü deneyime sahip başka bir Kia bayisinden aldım. Donnelly Kia bununla parkın dışına çıktı. Gerekirse bakımımı almak için geri döneceğim. Teşekkürler beyler

Kısa bir süre önce oradan bir araç satın aldım, dosyamızı kullanan kişinin hatası nedeniyle aracı lisanslama konusunda sorun yaşıyorum, ona ne yapacağını söyledik, sadece aynı etiketi kullan ve yeni araç, ne yapıyor, yeni bir etiket için başvuruyor, dinlediklerinde bayılıyor, 2. ve son kez, gelecekte başka bir yere gidiyorum.

Harika servis, güler yüzlü personel. Yağ değişimime gittim ve lastiğimde çivi fark ettiler. Ücretsiz olarak yamaladım.

Sorento'mu buradan satın aldım ve iyi bir satış deneyimi yaşadım. Servis departmanı çok verimli, ayrıca A1 şoförlü profesyonel bir malikanede işletilen bir servis hizmeti sunuyorlar.

Hızlı servis. Randevuları yoktu, ancak bir gecede aracı terk etmeyi ve zamanları olduğunda üzerinde çalışmalarına izin vermeyi teklif ettiğimde beni sıkıştırdılar. Servis müdürü benimle şahsen görüştü ve işlemimi tamamladı.

Kapı kolum sadece 2 hafta sonra problemin geri gelmesi için düzeltildi ...

Bu bayiliği seviyorum! Stressiz deneyim ve istediğim arabayı aldım!

Donnelly sonunda işi bitirdi, ancak bitirmek neredeyse 6 hafta ve 3 servis randevusu aldı. Çok fazla mazeret ve yeterli "Git er bitti".

Genel olarak, Donnelly Kia'da Mackenzie ile harika bir satış deneyimim oldu. Henüz hizmet bölümleriyle ilgilenmedim.

Açık, kişisel bir his veren çok samimi bayilik, Sorunsuz satış süreci ve teslimat.

2010'da bir Rio satın aldı. Donnelly'yi ve başka bir satıcıyı pazarlıksız bir fiyat için aradı. Donnelly, üreticiden 2000 para iadesi hakkında telefonla önceden konuştu. Diğer satıcı bana bundan bahsetmedi ve bunu müzakere edilen "bedava" ları karşılamak için kullandı.
p.s. Hizmetlerini denemek üzereyim. Bu yüzden bu inceleme sitesine geldim ve buradayken önceki deneyimlerimi göndermeye karar verdim.

Donnelly Kia'yı gerçekten seviyorum. Küçük, arkadaş canlısı bir operasyon ve çok misafirperverler. Birkaç kez hizmete girdiler ve hızlı, bilgilendirici ve titizler. Metin / kişi yoluyla durum hakkında içecekler ve güncellemeler içeren rahat bekleme salonunu gerçekten takdir edin. Çok memnunum!

Bir araca bakmak için bir hafta önce gittim. Test sürüşünden sonra her şey harika görünüyordu ve finans departmanından biriyle konuşmadan önce depozito yatırdım. Kredimi görünce, bankanın onayından önce satış faturasını bastırdı ve bana imzalattı. Bunun tuhaf olduğunu düşündüm ama ilk kez bir araba alıcısı olarak çok fazla düşünmedim. Her şeyden daha heyecanlıydım. Birkaç gün geçti ve banka sorunları ile ilgili olarak birkaç kez mesaj aldım, arandım ve e-posta aldım. Belki de bu benim ilk büyük taahhüdüm olduğu için banka biraz tereddütlü diye düşündüm. Depozitonumu geri almakla ilgilendiğimi ifade ettiğimde, arandım ve onaylandığım konusunda bilgilendirildim ve aracı almam için bir gün ayarladık (bugün olması gerekiyordu). Ayrıca son zamanlarda yaptığım 2 maaş makbuzunu sağlamam istendi. Salı, çalışma saatlerini onaylamak için bankamın işyerindeki müdürümü aramasını isteyip istemediğimi soran bir mesaj aldım. Şimdiye kadar gerçekten bir şeylerin yolunda gitmediğini düşündüm ... Daha önce araba satın alan ve bayilerde çalışan arkadaşlarıma ulaştım ve hepsi bana bunun kapalı olduğunu söyledi. Yöneticime ulaşma girişimleri başarısız olduğunda, dün mesaj aldım ve onlara yeşil ışık verilene kadar aracı alamayacağım söylendi. Söylemeye gerek yok, gerçekten cesaretim kırıldı. Cevap verdim ve bunun çok uzun sürdüğünü ve hiçbir şeyin yeterli olmadığını düşündüğüm için 1000 $ 'lık depozitonumu geri istedim. Bütün bir gün oldu ve kimseden haber alamadım. Şimdi araçsız bir satış faturam var. Belki de benim hatam, ilk kez araba alıcısı olduğumu söylemekti. Hakarete uğradım ve gerçekten üzülüyorum çünkü dolandırılmışım gibi hissediyorum.

Her zamanki gibi, aracım erken geldi ve adımı hatırladılar. Burada yapılan hizmet ve iş harika, tek eksiklik inşaat ama bittiğinde neye benzediğini görmek için sabırsızlanıyorum.

Donnelly Kia'da Chris Daniel'den mükemmel hizmet aldık. Muhtemelen bir araba alırken yaşadığımız en iyi satın alma deneyimiydi. Bilgili ve başa çıkmaları hoştu. Normalde korktuğum kısım olan işletme / finans müdürü arkadaş canlısıydı, çatışmacı değildi ve uğraşması hoştu. Yüksek basınç yok (ilk defa !!!). Bu satın alma deneyiminden gerçekten keyif aldık ve başka bir araca ihtiyacımız olursa tekrar Donnelly Kia'ya döneceğiz.

Her zaman harika güler yüzlü hizmet ve iyi tavsiyeler.

Harika insanlar ve harika hizmet! İşverenlerinden biri Shane bana gerçekten çok yardımcı oldu ve gerçekten arkadaş canlısı biri, yeni Kia'nızı satın almak hakkında konuşuyor.

Chris ve Ben başa çıkmak için harikaydı. İletişim kurmak harika ve bana çok şey verdi. Satın aldığımdan son derece memnunum. Beş yıldız verecekti ama finansta Liam başa çıkacak kadar büyük değildi. Her zaman Liam'ın benim için zamanı olmadığını ve aramaları / metinleri / e-postaları her zaman hemen yanıtlamadığını hissettim. Belki de bu covid19'daki personel sıkıntısından kaynaklanıyordu, ancak hiçbir zaman özür dilemedi veya gecikmeler için bir mazeret vermedi, bu yüzden bilmiyorum. Bana bir iyilik yaptığı izlenimini verdi.

Felina olağanüstüydü. Endişesiz bir araba satın almayı başardı. Yukarı ve öteye gitti

Fiyatlarını bile söylemeden iki lastiği dengelemek için benden 40 $ ücret aldı ve frenleri değiştirmek için onları çoktan çıkarmak zorunda kaldılar. Yıllardır bir garajda çalıştığım için, ne yaptığınızı bilmiyorsanız iki lastiği dengelemenin belki 10 dakika sürdüğünü biliyorum. Umarım bu bir müşteriyi kaybetmeye değdi

Arabanızın tüm ihtiyaçları için Andreas'a gidin. bu bayilik gerçekten orada sizinle çalışmak ve size hayalinizdeki arabayı almak için her şeyi yapıyor .. Bunu kesinlikle denemediler diyemem!

Bu bayiye geri dönmem. Satış elemanından diğerine sürekli ek satış ve devir ile hoş bir satış deneyimi değil. 2012'de Donnelly Kia'dan 2008 Kia Sedona satın aldı. 2016'da zamanlama zinciri gittiğinde motor arızaya başladı. Ömür boyu motor garantilerini sormak için aradığımda, Bayide tüm yağ değişimlerimi yapmadığım için garantilerinin geçersiz olduğu konusunda bilgilendirildim. Bana biraz tehlikeli görünüyor. Yağ değişiklikleri, programa göre yapıldıkları sürece yağ değişiklikleridir. Bununla birlikte, bir Kia / Hyundai ürününü sürmeyi özlediğimi söyleyemem ve kesinlikle bakım faturalarını kaçırmıyorum.

Ancak, bu kadar gölgeli bir garanti ürününe sahip bir satıcıdan başka bir araba almak için geri dönmeyeceğim.

Randevu saatinde ve çıkışında işin verimli bir şekilde iyi yapılmasıyla.

Ben sadece Donnelly Kia Kanata araçlarına bakıyordum ve park yerlerinde ne olduğunu görmekten keyif alıyordum. Dave ve ekibi çok nazik, yardımsever ama en önemlisi çok profesyonel. Arazide sahip olduğunuz harika araçlara bakmama izin verdikleri için Dave ve ekibine teşekkürler. Büyük hizmeti çok takdir etti.

John Babin ve servis teknisyeni Sorento'mdaki sorunu çözdü ve beni kısa sürede yola koydu. Güzel yeni servis girişi / körfezi de.

Satıştan Siddiqui ile çalışma konusunda çok iyi bir deneyim yaşadık, zaman ve çaba harcadı ve genel olarak harika bir iş çıkardı.

Randevum olmadı ama beni çok hızlı bir şekilde içeri ve dışarı alması servis departmanını durdurmadı. Özellikle Jonathon Byce çok cana yakın ve yardımseverdi! Kesinlikle geri döneceğim

Satış çalışanlarını desteklemeyen yöneticiler

Donnelly KIA'nın diğer müşteriler tarafından yapılan olumsuz incelemelerine bakılmaksızın, topluluğumuzdaki bir Ebeveyn Görevlimiz, onlarla birlikte bir araba bulmaya çalışarak bu konuma bir şans verdi ... Ne yazık ki, incelemeler yerinde ve bu yerdeki organizasyonun iyileştirmeye ihtiyacı var.

Yöneticinin tutarsız bilgiler için bahanesi, çalışanlarından birinin çaylak olmasıydı. Bu sözde "çaylak" harika bir iş çıkarmış olsa da. Yönetici daha destekleyici olabilir ve çalışanını övebilir ve anlaşmayı tamamlamasına yardımcı olabilirdi.

İyileştirme önerisi
-Çalışanlarınıza itibar kazandırın
-Müşterilerinizin önünde tutarlı olun, aksi takdirde onlara olan güveninizi kaybedersiniz
-Müşterilerinize seçenekler verin ve onlara nasıl yardım edeceğinizi öğrenin

Servis kısmı harika, sadece Satış Departmanı yönetiminin satış ekiplerini iyileştirmesi ve desteklemesi gerekiyor. Hunt Club'daki Kia'dan öğrenin.

Mükemmel servis! 2016 Dodge Caravan'ı satın aldık. Güzel araç. Satın alma işlemimizden daha mutlu olamazdı. Ben eski bir çalışanım ve müşterilerine her zaman çok iyi davrandılar. Bu yüzden ilk aracımı alma zamanı geldiğinde bana çok iyi davranıldı ve işleri çok kolaylaştırdılar. Terry (satış), Hassan (finans), Chris (İkinci El Araba Yöneticisi) ve Gary'den hizmette. Çok teşekkür ederim! Definatley, Donnelly'nin yeni / kullanılmış bir araba arayan herkese tavsiye ederim.

Çok yardımcı personel, tüm detayları açıkladı ve harika bir hizmet sundu. Biraz pahalıydı ama sanırım arabanızı kontrol ve onarım için bayilere götürürken durum böyleydi. Yine de bir dahaki sefere arabamı onlara anlatacağım çünkü hizmet kalitesinden memnunum.

Bana arabanın hala araba gurularından satıldığını söyledi - devam edene kadar ... araba guruları hakkındaki incelemeler birkaç kişinin başına geldiğini söyledi. İnanılmaz fiyata harika bir araba koyun ve satın. İnsanların girip bakmasını istemediğiniz diğer araçlara bakmalarını sağlamak için sitelerde aylarca tutun. "Hala orada olduğundan emin misin" diye sorduğumda "evet, daha önce gördüğüme eminim" dedi. Sadece içeri gel dedi ve iyi bir şey bul. "Uzun bir yolculuğum olduğu için kontrole gitmesi konusunda ısrar ettim, geri geldi ve" Sanırım haklıydın, satıldı "dedi. Bu tür davranışları teşvik etmek için Kia'ya yazıklar olsun ve Dürüst olmayan satıcılık Bilmedikleri gibi, diğer yorumculara göre aylardır devam ediyor.

Servis departmanı kesinlikle mükemmel. Ek bir bonus olarak, Jerome (mekik şoförü) vakit geçirmek için bir hazinedir. Onunla zaman geçirmekten zevk alırsanız, ona fotoğraflarını sorun. Tanıdığım en yetenekli sanatçı.

Servis departmanındaki arkadaşlar verimli, profesyonel, arkadaş canlısı ve başa çıkmak için harika.

İlk satış süreçlerinin bazılarından hala biraz hayal kırıklığına uğradım, ancak servis departmanı satış ekibinin eksikliğini fazlasıyla telafi etti. Teşekkürler çete!