East Cambridge Savings Bank Gözden geçirmek

Banka oranları her zaman dalgalanır ve döviz kurları satın alırken her zaman daha yüksek, diğer bankalara kıyasla satış yaparken daha düşüktür.

Bu banka Ben Affleck 'THE TOWN' filminde soyulmuştu lol

Çevrimiçi bankacılık sistemlerinde sorunlar ortaya çıkıyor ve bu, başından savabileceğiniz bir şey değil. Banka hesabımı güncellerken iki kez başıma geldi ve birkaç yüz dolarlık bir borç vardı. Paramı geri alabilmiş olsam da, işlenmesi ve hesabıma geri yatırılması biraz zaman aldı. Hesabımı ikinci kez gerçekleştiğinde kapattım.

Yönetim, lider çalışanlarda berbattır. Yöneticilerin çoğu, görevleri devretmede bile iyi değil ve iş yerindeki koşulların farkında değil. Çalışanların çoğu makine gibi çalışmaya ve iş-yaşam dengesini kaybetmeye zorlanıyor. Bunların tümü toksik bir çalışma ortamına neden olur.

Korkunç duyarlı olmayan müşteri hizmetleri bankası yok. MASSAVES ısı kredisi için başvurdum. Birinin eksik belgelerim olduğunu bana bildirmesi iki aydan fazla sürdü. Onlara teslim etmeme izin vermediler, ancak çevrim içi süreci yeniden yaşamak zorunda kaldılar. Onlarla iletişim kurmaya çalıştığımda, beni hiç yardımcı olmayan üç farklı temsilciye çevirdiler. Geçmişte diğer bankalardan ipotek kredisi almıştım ve başvuru sürecini çok iyi biliyorum. Başkalarının aynı tuzağa düşmemesi ve bu banka ile zamanlarını boşa harcamaması umuduyla yazıyorum.

Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmetine sahipler! Müşterileri bir müşterinin ne kadar büyük veya küçük olduğu konusunda ayırt ederler. Paramı buraya koymak konusunda yanlış bir karar verdim çünkü yatırımları ne kadar küçük olursa olsun her müşteriye değer vermiyorlar. Bu yerde ayrımcılığa uğradığım şekilde hayatımda hiç ayrımcılığa uğramadım. Güvenilmeyi hak etmiyorlar!

Dışarıda çok daha iyi bankalar ve kredi birlikleri. Dükkânları dolaşmak. Çalışanlar oldukça tembel ve beceriksiz.

Müşteri hizmetlerinin tamamen yenilenmesi gerekiyor. Bu işletmenin bunu kontrol etmesi önemli, ben bunu yazarken, müşteri hizmetleri yetersizliği yüzünden beni zaten kaybetmişlerdi.

ECSB ile olumlu bir deneyimim dışında hiçbir şey yaşamadım. Eşim ve ben nerede ortak hesap açacağıma karar verirken bir süre alışveriş yaptık, en rekabetçi faiz oranını ve avantajları (ATM ücret iadesi vb.) Sundular ve bu karardan asla pişman olmadık. Müşteri hizmetleri her şubede her zaman mükemmel ve hatta gerçekten iyi bir bankacılık uygulamasına sahipler (bu kadar küçük bir banka oldukları için şaşırdım). Onlarla gittiğimize gerçekten sevindim.

Bu bankayı kullanmayın. Senin bilgin olmadan suçlanıyorlar. Müşteri hizmetleri yardım hattına başvurduğumda, biriyle konuşmak için 18 dakika beklemem gerekiyor. Sonunda biriyle konuşacak ve konuyu anlatacak bir kişi bulduğunuzda, sizi arayacaklarını söyleyecekler ama asla aramadılar. Banka çalışanları da müşterilere asla iyi davranışlar göstermez.

Bu, başa çıkmaya çalışmaktan duyduğum en kötü banka olmalı. Onlarla bir tasarruf hesabı açmaya çalıştı ve kimlik ve adres kanıtı göndermenin tüm engellerini aştı. Aldıklarını onaylayan bir e-posta vardı ve hesabımı açmak için iletişime geçeceklerdi ... sonra onlardan başka bir kelime duymadım! E-postalar göz ardı edildi, müşteri hizmetleri ekibini aradı, sonra kim olduğumun doğrulanmasından geçti. Böyle korkunç bir hizmet!

On yıldan fazla bir süredir onlarla birlikteyim ve süreçleri mega bankalardan biraz daha manuel olsa da, desteğe ihtiyaç duyduğumda her zaman duyarlı ve profesyonel oldular ve yerel bir bankayla çalışmak genel olarak daha iyi genel olarak finansal sistem. Tamamen tavsiye edin!

Hesabım ele geçirildi ve benim veya param için SIFIR korumaları var. Korkunç müşteri hizmetlerinden iğrendim. Hesaplarımı kapatacak ve işimi başka bir yere götüreceğim.

Düzenleme: Bu incelemeyi yaptıktan ve bir BBB şikayeti yazdıktan sonra bu durum çözüldü.

Sıkıcı ve manuel süreçlerini otomatikleştirmelerinin tam zamanı, aksi takdirde insanlar geçiş yapacak. Şu anda hiç kimse evrak işi için bankaya gelmek istemiyor.

Banka hesabı açmak için yalnızca küçük bir miktarınız olduğunda sizi görmezden gelirler. Büyük şişman hesaplara sahip müşterilere nasıl davrandıkları konusundaki farkı açıkça görebilirsiniz.

Bankanın, diğerlerinden daha rekabetçi olan faiz oranlarıyla bir tasarruf hesabı açma konusunda fazla seçeneği yok. Müşteri hizmetleri de pek yardımcı olmuyor ve hiçbir şey önermiyor. Sadece istediğini veriyorlar.

Bu bankayı seçerseniz, paranıza bir göz atın. Müşterilere haber bile vermeden istenmeyen ücretler alıyorlar. Sanırım bu hile kategorisine giriyor.

Bunlar, müşterinin duygularına aldırış etmeyen bir grup paraya aç insan. Bir ipoteği önceden ödemenizi istiyorlar ve birkaç saat gecikirseniz, sizden her türlü ücreti alıyorlar. Ayrıca, müşteri hizmetleri hiçbir zaman yararlı değildir!

10 yılı aşkın bir süredir bu bankadayım ve ihtiyacım olan her alanda hizmeti her zaman sevdim, asla başka bir bankaya geçmem

Yönetim çılgın iş yükünü azaltmak için çok şey yapabilir, ancak yapmazlar. Çalışanları mikro düzeyde yönetmeyi ve hayatlarını cehennemde yaşamaya benzetmeyi severler!

Bu bankadaki insanlar çok yavaş. Kredi başvurusunda bulunuyorsunuz ve belgelerinizi kontrol etmeleri için haftalarca ve haftalarca bekliyorsunuz. Çok hayal kırıklığına uğradım ve yakında başka bir bankaya geçeceğim.

Bu gibi zamanlarda bankalar hızlı bir şekilde ayarlanmalı ve müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için mevcut durumun gerektirdiği şeyleri sağlamaya hazır olmalıdır. İnternet bankacılığını iyileştirmeli ve herkes için hızlı ve sorunsuz bir deneyim haline getirmelidirler.

Bu insanın gerçekten daha teknoloji dostu olması gerekiyor. COVID-19 zamanlarında her şey manuel ve insan teması hepimizin kaçınması gereken bir şey. Dijitalleşmenin tam zamanı!