ELECTROLUX S.E.A PTE LTD Gözden geçirmek

Garantiden hemen sonra berbat ürün kırıldı (benimki birinci sınıf bir mikrodalga fırındı) ve bu da var olmayan müşteri hizmetleriyle karşılandı! Electrolux başka bir müşterisini kaybetti.

GÖZDEN GEÇİRME GÜNCELLEMESİ: 10 dakika önce Electrolux'ten mikrodalga fırınımın tamir edildiğini ve onu alabileceğimi söyleyen bir çağrı aldım (telefonlarını tekrar bulmuş olmalılar).
Bundan 5 dakika sonra, onarım ücreti (95 dolar) sadece işçiliği kapsadığından, kırılan bir parça için ek 25 dolar ödemem gerektiğini söyleyen başka bir telefon aldım - ki bu bana hiç belirtilmedi.
Ek ücreti gönülsüzce kabul ettikten sonra, mikrodalganın gerçekten tamir edilip edilmediğini sordum. Görünüşe göre, yoktu ve sadece Cuma öğleden sonra (şu andan itibaren 2 gün sonra) hazır olacak.
Electrolux personelinin ne yaptıkları veya söyledikleri hakkında hiçbir fikri yoktur ve önceden ödenen onarım (servis) ücretlerinin yedek parça maliyetlerini içermediği konusunda uyarılırlar.
Benim tavsiyem: Kaybı yutun, sıkıntıdan kurtulun ve dışarı çıkın ve farklı bir markadan yeni bir yedek ürün alın!

Electrolux, Adjo (= İsveççe hoşçakal)

CS Yardım Hattını aramaya çalıştım. Aramayı bir kez bile cevaplamadılar. Çamaşır makinem EWF10843 ile ilgili bir sorun vardı. KAPI açılamadı. Çamaşırlarım dün 08/08/18 tarihinden beri hala makinede. Birisi lütfen benimle iletişime geçebilir mi? Ürünler iyi durumda ancak servis kurtarma gerçekten kötü. Ürünlerini satın almayı düşünen müşteriler için, el işleri ustası değilseniz lütfen iki kez düşünün.

Servis zamanında geldik ve fazla mesai yapmak zorundalar .. Maliyet konusunda çok iyi tavsiyeler verin

Elektrikli süpürgemle iki yıl içinde motor sorunu yaşadım ve motorun değiştirilmesi için 5-6 ay beklememi söylediler .. 6 ay boyunca vakumsuz yaşayabilirseniz bu markayı satın alabilirsiniz !!

Şimdiye kadarki en kötü marka ve müşteri hizmeti! Electrolux kurutucu kolayca bozulmakla kalmadı, servis ekibi yanlış sorunu teşhis etti ve yanlış teşhis için fazla ücret aldı. Kurutucu onarımdan 2 gün sonra çalışmayı durdurdu ve bu da Sgd200'e mal oldu. Daha sonra bir servis ziyareti düzenlenmiş ve onarım için ek bir sgd300 maliyeti belirtilmiştir. Neden birisi sgd500'den daha düşük maliyetli bir kurutucu için sgd500 ödemek ister ki? Açıkçası, ilk teşhis yanlıştı ve servis görevlisinin seyahat masrafları düşüldükten sonra geri ödeme yapılmalıdır. Ancak, 2 haftadan fazla bir süre sonra, birçok takipçiye rağmen Electrolux müşteri hizmetleri ekibinden yanıt gelmedi. Bu, son kez bir Electrolux ürünü, kötü kaliteli bir ürün ve bakım sonrası müşteri hizmetleri aldığım son sefer olacak. Daha kötüsü olamaz!

Önden yüklemeli bir yıkayıcı-kurutucu kombom var ve kurutma işlevi 5 yıl sonra arızalandı. Servis için arandı ve adam aşağı indi, bir parçayı değiştirdi ve 10 dakika sonra her şey yolunda gitti! Harika servis!

Bugün erken saatlerden beri teknisyenin çamaşır makinesini tamir etmesini bekliyorum ve teknisyen sadece kocamı arayıp ona "arabası bozuldu" ve ancak yarın gelebilir mi ?! Bugün evde olabilmek için ofisten izin almak zorunda kaldım - kimse yarın onu bir daha beklemekte özgür değil! Ben de bu bahaneye inanmıyorum; arabası gerçekten bozulmuşsa, yarına kadar bu kadar çabuk tamir edilecek mi ?! Kocam yarın işe yaramayacağını söylediğinde, teknisyen bu akşam 7'de daha sonra geleceğini söyledi. Koca Elextrolux'ü arıyor, operatör başka teknisyenleri olmadığını mı söylüyor ?! Bu kesinlikle saçma ve korkunç bir müşteri hizmetidir !!!

Sabah gitti, tezgahtaki kadın kaba davrandı ve bana karşı kötü hizmet tutumu sağladı.

Personel tarafından sağlanan mükemmel hizmet.
Çok teşekkürler ve bu markayı sürekli destekleyeceğiz.

ÇOK KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETLERİ. Vintec şarap soğutucu aniden çalışmayı bıraktı. Müşteri incelemesine göre, bu özel Vintec Wine chiller modeliyle ilgili pek çok sorun var (bobin / termostat yalnızca 2-3 yıl sonra aniden bozuldu). 150 sgd'ye mal olan teknisyen çağırdı, sadece üniteyi 10 dakikadan daha az bir süre kontrol etti ve servis merkezine getirilmesini istedi (tamir etmek için yaklaşık 600 sgd teklif etti). Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım, bütün gün bekledi (teknisyen onarım teklifi almak için 12: 00'den önce arayacağını söylemesine rağmen) sadece onarım maliyetinin 800 sgd olduğunu gördü. teknisyen bobin hasarının nedenini açıklayamadı ve önleyici tedbirin ne olduğunu da açıklayamadı. Yöneticiyle (?) Sorunu kontrol ettiklerini söyleyen farklı müşteri hizmetleri görevlileriyle konuştum. Takım lideri RYAN, AYNI ÇÖZÜM'ü açıklamak için geri aradı (müşteri svc'yi tekrar tekrar aradıktan sonra).

Onlardan Vintec şarap soğutucu veya herhangi bir electrolux ürünü satın almayı düşünüyorsanız, lütfen burada yayınlanan tüm NEGATİF incelemeleri aklınızda bulundurun. Satış sonrası servis ve müşteri hizmetleri berbat olduğundan, riski size ait olmak üzere satın alın. Vintec'in onarım maliyetinden çok daha düşük maliyetli başka bir şarap soğutucu alacağım.

DÜZENLENDİ: Takım lideri Ryan, yöneticinin e-postamla ilgili olarak yakında benimle iletişime geçeceğine söz verdi. Şimdiye kadar (2 hafta sonra), müdürden herhangi bir arama gelmedi. Bu müşteri hizmetleri gerçekten kötü olduğundan, lütfen onlardan ürün satın almayı iki kez düşünün!

Mümkünse, bu eksi 5 yıldızlı bir inceleme olmalıdır. 19 Mayıs 2020'de çamaşır makinem için arka lumboz jantını satın alma konusunda e-posta ile bilgi aldım ve sipariş vermem gerektiği konusunda bilgilendirildim. ETA, onaylandıktan sonra 4 ila 6 haftadır. Siparişimi onayladım ve gerekli% 50 depozitoyu ödedim (Sipariş No. 20102614UJ). 6 hafta sonra 13 Temmuz'da siparişimin durumunu sordum. Cevap gelmedi. 16 Ağustos'ta siparişimle ilgili başka bir e-posta sorgusu ile takip ediyorum. Cevap 21 Ağustos'ta geldi ve bana siparişimin Aralık sonunda ulaşacağı veya değişebileceği söylendi. 29 Ağustos'ta, M / s Electrolux siparişimi başlangıçta belirtildiği gibi yerine getiremediği için siparişimin iptalini ve depozitomun iadesini talep ettim. 9 Eylül'de Nur Ashida Hanım'dan aldığım cevap, müdürün onayının gerekli olduğu ve bana geri döneceği yönündeydi. Ancak şimdiye kadar bir cevap yok. 7 Aralık'ta, siparişimin iptalinin durumunu öğrenmek için bir e-posta gönderdim. Yine cevap yok.
Başlangıçta muhtemelen uzun bir gecikme olacağı söylenmiş olsaydı, emri yerine getirmezdim. Çamaşır makinesini değiştirirdim. Şimdi Aralık sonu geldi ve merak ediyorum bir sonuç çıkacak mı?
Bu, kötü müşteri hizmetinden daha kötü. Bozulurlarsa diğer Electrolux cihazlarımı tamir ettirmeyeceğim. Benim için artık Electrolux yok. Ya da belki dolandırıldım?

Electrolux ürününüz bozulursa, onları atmanız gerekir. Sözde müşteri hizmetleri yardım hattı, hiç kimse telefonu açmaz. Telefonu toplamda neredeyse bir saat tuttum.
3 e-posta gönderiliyor ve cevap yok.
Onarım için hatta kaydolduktan sonra, 8 gün sonra hala hiçbir şey olmadı, bir arama bile.

Çamaşır makinemin tamiri için 3 Temmuz 2018'de electrolux ile randevu ayarlamıştım. Kimse çıkmadı. Çok korkunç bir hizmet.

Korkunç müşteri hizmetleri. Bir fırın düğmesi parçasının değiştirilmesi için 2 ay bekledik, parçaların ETA'sı ile ilgili servis masasıyla zayıf etkileşim vardı - bilgileri almak ve teknisyenin müdahalesi için bir randevu almak için onları kovalamak zorunda kaldık. Teknisyen fırını hızlı bir şekilde tamir etti, ancak teklifte SGD70 yerine parçalar için bize SGD105 fatura etti. Neyse ki, bu faturayı düzeltmek için teklifle oradaydım (teknisyen bunu hemen yaptı) aksi takdirde yardımcım fazla ödeme yapardı

Singapur'da Electrolux tarafından yapılan korkunç hizmet. Akülü vakumlu temizleyicimiz, pil ihtiyacına karşı iki aydan fazla bir süredir yanlarında !!

Çok iyi hizmet, bana elektrikli süpürgenin bakımı konusunda tavsiyelerde bulundular.

En Kötü Müşteri hizmeti. Çevrimiçi e-garantinin kaydıyla ilgili hatalar. Servis yardım hattını aramak için çok uzun bekleme süresi. Onlara e-posta yazdım ve yanıt alamadım.

Yardım hattında 15 dakika boyunca yalnızca bir mesaj var. Tüm müşteri hizmetleri görevlilerimiz meşgul. Sabrım tükenirken nihayet hattın bağlantısını kestim. Bir tüketici malı için kötü hizmet

Garanti süresinden sonra ölen piller için 5 yıldız, eğer bu senin tarzınsa

BU EN KÖTÜ ELEKTRONİK ŞİRKETİDİR! ÇAMAŞIR MAKİNESİ 6 AY ​​İÇİNDE KIRILMIŞTIR. AİLEM SON 2 HAFTA BOYUNCA GÜNLÜK ARIYOR, HİÇ KİMSE TELEFONU ARAYAMIYOR! YENİ SAMSUNG YIKAMA MAKİNELERİ SATIN ALDI, SERVİS TİPİK OLARAK 2 GÜN İÇİNDE YERİNDE GERÇEKLEŞTİRİLİR.

Yararlı ve hasta müşteri hizmetleri.
Karşılaşılan soruna yol açan olasılıkları açıkladı ve bana nasıl devam ettireceğimi öğretti.

Güler yüzlü personel. Elektrikli süpürgemin motorunu herhangi bir şarj olmadan yerinde sabitledim.

Son 2 gündür yardım hattını aradım. Asla geçemiyorum. Müşteri hizmetleri merkezine bir e-posta gönderildi, onay yok ve geri arama yok. Bu gerçekten kötü, asla electrolux ürünlerini satın almayın !!

Herhangi bir servis merkezinin taşıdığı ürün için stok bulundurması daha iyi olabilir

2014 yılında bir Electrolux yıkayıcı ve kurutucu EWW1274 satın aldım. 2 yıllık garanti süresinin hemen ardından bozuldu. Tamir etmek için 316 dolar harcadım. 6 aydan kısa bir süre içinde tekrar bozuldu. Bu sefer tamir etmek için 677 $ teklif ettiler. Unut gitsin dedim, çöpe at ve asla Electrolux çamaşır makinesi almayın!

Korkunç ürünlerden daha kötü olan tek şey, korkunç müşteri hizmetleridir. ÖNLEMEK. SATIN ALMA!

ŞİMDİ ELECTROLUX BANA GERİ TESLİM EDİLMEMİŞ BİR E-POSTA ADRESİ GÖNDERDİ !! EMAİLİN NEDİR?

Electrolux teknisyeni, fırınınızın ayrıntılı teşhis kontrolünü sağlayarak ekstra bir yol kat etti ve fırını zaman zaman önceden ısıtmanın önemini açıkladı, biz onu kullanmasak bile, bu bizim ilk Yaptığımız Fırınımızdır. İçindeki nem, elektrik kesintisine neden olabilir.

Uzun kuyruğa rağmen çok sabırlı müşteri hizmetleri. İyi çalışmaya devam edin!

0 verebilir miyim? Dilek ... Singapur'da Electrolux satın alırken BÜYÜK bir hata yaptık. Her zaman dünya lideri bir marka olduğunu düşünmüştük ve lüks bir çamaşır makinesi ve kurutucu için çok yüksek bir fiyat ödedik. Bunu yapma! Aptal şey her altı ayda bir kırılıyor. Tanrıya şükür uzatılmış garantiyi satın aldık. Ancak, yine de kötü müşteri hizmetleri, parça eksikliği, makinelerin olmadığı haftalar ve genel olarak korkunç hizmetle mücadele ettik. Şimdi, garanti dışı ve programa uygun şekilde bozuldu. Bu makineler çalıştıklarında gayet iyi. Ama çoğu zaman işe yaramıyorlar. Bu makinelerden NEFRET EDİN. Bir daha asla.

İncelemem benden önceki geri kalanlar için tipik, iyi bir şey değil. İlginç ve çekici modelleri olduğu doğru ama maalesef satış sonrası hizmetleri kesinlikle beklentilerin çok ötesinde. Hatta bir kez ürününüz düştüğünde, onun thrash kadar iyi olduğunu bile söyleyebilirim. Dun, onu düzeltmeye çalışıyor.

Electrolux'ün Galaxis'teki servis merkezi gerçekten kötü. Mevcut elektrikli süpürgem için bir vakum kafası hakkında bilgi almak için Aralık 2017'nin başlarında indim. Model numarasını aldılar ve parçaları sipariş etmeme yardım edeceklerini söylediler. 2018 Ocak ayının başlarında beni aradılar ve istediğim bu olmayan bir parçayı bana gösterdiler. STK'ları, parçayı tekrar kontrol edip yeniden sipariş edeceklerini söylüyor, şimdi Ocak 2018'in sonuna geliyor. Ve onlardan bir haber yok. Dün ve bugün tekrar aramayı denedim ve hattı açan kimse yok. Her arama için, bir bekleme sesine yönlendiriliyorum ve her seferinde yaklaşık 15 dakika beklemiştim ve hala hattı açan kimse yok. Zamanımı boşa harcadığınız için teşekkürler. Ürün tasarımı iyi olsa bile Electrolux ürününden uzak durun. Servis ve destek gerçekten korkunç bir iş çıkarıyor.

MÜŞTERİ HİZMETLERİ DESTEĞİNDEN ARAMALARI HİÇ KİMSE ALMAYIN ???? BİRÇOK DURUMDA ÇAĞIRIYORUM VE SON 55 DAKİKA BOYUNCA BEKLEDİM !! HİÇ KİMSE E-POSTALARIMA YANIT VERMİYOR! SERVİS DESTEĞİ SONRASI KORKUNÇ! PLS YR E-POSTALARINI KONTROL EDİN !!

Elektrikli süpürgemi bir ay önce SC Service center SC'nize gönderdim. Çalışanlarından 1.5 hafta sonra hazır olduğuna dair bir telefon aldım ve 2 iş günü sonra almak için iş izninden ayrıldım. Arızalı pil sorununun giderilmediğini fark eden servisli öğeyi eve getirdim. Zaman ve seyahat masraflarımın boşa harcanmasıydı. Başka bir iş izni almak zorunda kaldı ve ürünü Servis merkezine geri getirdim ve personeli bana tamir edileceğini ve adresime gönderileceğini söylediler. Personeli, hazır olduğunu söylemek ve teslimat tarihini onaylamak için arayana kadar bir hafta daha geçti. Başka bir adrese teslim edilmesi gerektiği için, daha önce başka bir irtibat kişisini (annem) ve numarasını bıraktım, ancak personeli 2 iş günü sonra bile annemle iletişime geçmedi. Electrolux gibi dünyaca ünlü bir marka kendi düşük kaliteli ürünleriyle ve markalarını destekleyen sadık müşterileriyle nasıl ilgileniyor? Şok edici!? Korkunç!
Neden * SEVMİYORUM * seçeneği yok

mutfak aletlerimin neredeyse tamamı Electrolux ürünü kullanıyor, güvenilir ve uzun ömürlü bir ürün.
Aileme, arkadaşlarıma ve akrabalarıma tavsiye ettim. Hepsi bundan çok memnun. Şiddetle tavsiye edilir

Son beş yıldır Electrolux ac kullanıyorum. Diğer odam için de bir jakuzi ac kullanıyorum. İkisini de karşılaştırdığımızda Electrolux'ün soğutmasının sadece iyi değil aynı zamanda en iyisi olduğunu söyleyebilirim. Düşük ses seviyesi ve makul bir maliyet şapkadaki tüy gibidir.

Satış sonrası hizmet söz konusu olduğunda, ac için bir hizmet istediğimde, sadece özel bakımlarını arayacaktım, asistanı 24 saat içinde bana ulaşacaktı.

Elektrikli süpürgeleri seviyorum. Hafiftir ve temizlenmesi kolaydır.

Mümkünse 0 yıldız işaretlerim!

Bir yıl önce bir blender aldım ve sadece birkaç kez kullanıyorum. Kullanmadığım zamanlarda dolaba koyuyorum. Geçen hafta tekrar kullanacaktım (son kullanımdan üç ay sonra), blenderin kapağının sertleşmeye başladığını ve oldukça kırılgan olduğunu ve normal kullanımda bile kolayca parçalara ayrılacağını gördüm. En kötüsü, blender kapağının mum boya gibi güçlü balmumu kokusu üretmesidir. Koku, meyve suyumun tadı da zehir gibi oluyor ...

Soruna servis yardım hattına tepki verdim ve kontrol etmek için servis merkezine gitmelerini istediler. Ancak dün blenderi servis merkezine getirdiğimde tezgah uzmanı direkt olarak kapağın aksesuara ait olduğunu ve garanti kapsamında olmadığını söyledi. Ama kapağı kırık bir blenderin nasıl çalıştığını ve hatta kötü kokuya neden olduğunu sormak istiyorum. Ve satın aldıktan sadece bir yıl sonra. Servis merkezi bana sadece bir seçenek sundu - sorunumu çözmeye çalışmak yerine şişeli yeni bir tane satın alın. Bana özür bile demediler ama onu kullanma şeklimden şüphe duymaya devam ettiler. Şu anda Electrolux markasının ürününü satın almanın gerçekten aptal olduğumu fark ettim. Ürünlerinize kesinlikle bir daha dokunmayacağım ve tüm arkadaşlarıma ürünlerinizden uzak durmalarını söyleyeceğim.

İyi hizmet veren düşük kaliteli bir ürün için bazı umutlar olabilir, ancak yalnızca en kötü hizmeti veren düşük kaliteli bir ürün için umutsuzluk kalmıştır.

Electrolux Ön Yük yıkayıcısı kullanılıyor. Bunca yıldır harika çalışıyor. Bunu seviyorum ...

Electrolux siparişini veren bir bayi aracılığıyla 14: 00-18: 00 saatleri arasında teslim edilmek üzere bir kurutucu sipariş etti. Electrolux bir gün önce onaylamam için bana resmi bir sms göndermesine rağmen teslimat hiç gelmedi. Sms'de verilen teslimat yardım hattı 64172488, tekrar tekrar aramalarıma rağmen kimse cevap vermediğinden işe yaramazdı. Cumartesi günümü evde bekleyerek harcadım. Electrolux'ü riski size ait olmak üzere satın alın.

Electrolux'ten ilk ve son ürünüm, müşteri hizmetleri iğrenç düzeydedir. telefonumu almaları ve ürünleri hakkında hiçbir şey bilmemeleri 38 dakika sürdü. onlara model numarası verin ve bunun ne olduğunu anlamaları için hala zamana ihtiyaçları var .. BU İNCELEMEYİ GÖRMEK İSTERSENİZ, ÜRÜNLERİNİ SATIN ALMADAN ÖNCE İKİ KEZ DÜŞÜNÜN.

Nina'dan içler acısı müşteri hizmetleri. Kurutucumun onarımı için servis ücretlerindeki düşüşü açıklamada net olamadı ve beni açıklama istemeye zorladı. Öfkesini göstermek için diğer ucunda (birkaç kez) yüksek sesle nefes alma sinirine sahipti. Müşteri hizmetleri, Electrolux markanızın bir uzantısıdır. ÜZERİNDE ÇALIŞ.