ELECTROLUX S.E.A PTE LTD Gözden geçirmek

Korkunç ve işe yaramaz müşteri hizmetleri, bir çamaşır makinesini tamir etmek için bir randevu ayarlamak 3 hafta oldu ve bir haftadan fazla bir süredir yedek parça yedeklemek için çağrı merkezinden teknisyene parmağıyla işaret ediyor ve hala sabit değil. Bu marka tüm yanlış nedenlerle hatırlanacak.

Sadece servis bölümüne gittim. Batı lobisinden asansörü kata 7'ye kadar götürün. Gişe doğrudan asansörün önündedir.

Evime ilk başladığımda Electrolux'ü bununla dolduruyorum. Tasarım şık ve güzel, modern ve çağdaş bir eve uyuyor. Aynı zamanda uygun fiyatlı ve tüm cihazlar, değiştirmem gerekmeden önce 10 yıldan fazla sürdü! Şimdiye kadar yeni bölümümün bir parçası olduğunuz için teşekkür ederim!

Hizmet çok kötü, kötü ürün kalitesi, personelin kötü bir tavrı var.

Audrey adlı müşteri hizmetleri temsilcisi, müşteri hizmetlerinde hiç bulunmamalıdır. Sorular için sabırlı değil

Yıkayıcı onarımı için randevu almak zordu. Aynı hafta içinde bana randevu verilmeden önce çağrı merkezi temsilcisine telefonla yalvarmak zorundayım.
Servis mühendisi biraz gecikti ama özür dilemek için aradı ve bana yarım saat içinde ulaşacağını söyledi, o da geldi. Yıkayıcımı tamir etmesi 15 dakika sürdü. Şimdi çamaşır makinem kalktı ve tekrar çalışıyor!

Geçen yıl Electrolux elektrikli süpürge ZUSG4061'i getirmiştim şimdiye kadar hala güçlü ve iyi çalışıyor

Resepsiyonist May, işinde çok yardımsever ve bilgili. Aferin. Aynen böyle devam.

Bir Electrolux yıkayıcı ve kurutucu satın almayı düşünüyorsanız, lütfen deneyimlerimi sizinle paylaşmama izin verin. Makineler genel olarak iyi durumda. Ancak kurutucuyu kullandıktan yaklaşık bir yıl sonra, bir su toplama sorunu var gibi görünüyor ve su dışarı çıkmayacak. Biz de gelip kurutucuya bakmalarını sağladık. Bir teknisyen gönderildi ve yapabileceği hiçbir şey olmadığını söyledi ve geri gönderilmesi gerektiğini söyledi. Kurutucunun toplanması ve sabitlenmesi için Electrolux'e geri getirilmesi için bir tarih daha düzenlendi. Bize çalışır durumda iade edildi. Yarım yıl sonra aynı sorun tekrar geldi. Bu sefer, onlara kurutucuyu alması ve onarım için geri getirmesi için birini göndermelerini söyledik. Reddettiler. Yapılması gereken standart şeyin, 95 $ 'lık bir servis ücreti ile önce bir teknisyeni incelemeye göndermesi olduğunu söylediler. Onlara tamamen aynı sorun olduğunu söyledik, bu yüzden sadece toplanmasına ihtiyacımız var. "Hayır, teknisyeni göndermemiz gerekiyor" dediler. Dedik ki, servis ücretini ödeyebiliriz ama aynı zamanda kurutucuyu da alabiliriz, çünkü evde sık sık insanımız olmaz. Hem kocam hem de ben çalışıyoruz. Reddettiler. Kurutucuyu tamir ettirmek için teknisyeni indirmekten başka çarem yoktu. Beklendiği gibi, bir toplantıdayken (dairemde 5 dakikadan az bir süre kaldıktan sonra) teknisyen beni aradı ve bana hiçbir şey yapamayacağını ve tamir için geri getirilmesi gerektiğini söyledi. Ona, Electrolux'e aradığımda bunu zaten söylediğimi söyledim. Cevabı, üzgünüm, ben sadece bir teknisyenim, lütfen bana 95 $ ödeyin. Kurutucuyu geri getirmek için 55 dolara mal olan başka bir randevu daha alınması gerekiyor. Toplamda 150 dolardı ve bu sadece kurutucuyu Electrolux'e geri getirmek içindi. Ama bu benim ana şikayetim bile değil, ana şikayetim Electrolux'e, sadece teknisyenin 5 dakikalığına gelip bana önceden sahip olduğum bir şeyi söylemesi için evde insanların bulunmasının benim için büyük bir güçlük olduğunu söyledim. almak için evde biri. Daha önce söyledim, eğer beni evde İKİ KEZ bekleme zahmetinden kurtarırsanız ve size ilk telefon görüşmemde önerdiğim gibi kurutucuyu Electrolux'e geri götürmek için toplam 150 $ ödememe izin verirseniz, böyle olmazdım. üzgün. Dolayısıyla, bir Electrolux yıkayıcı veya kurutucu satın almayı düşünüyorsanız, lütfen sürekli onarım için zaman ve para ayırmaya hazır olun.

Tüm bu yıllar boyunca Electrolux'ün çubuk süpürgesini kullanıyorum ve özellikle yatağı kolayca vakumlayabilen yatak başlığıyla yeni satın aldığım için iyi çalışıyor. Karım hafif ve kolay manevrayı sever

Teknisyenin gelmesi için yapılan randevu saati 1400-1800 arasındaydı. Şu anda 1815 ve teknisyenlerin henüz gelmemesi için bize bir neden verilmedi. Onlarla iletişim kurabilmemizin tek yolu e-postadır, ancak çok uzun sürüyor. Fazlasıyla hayal kırıklığına uğramış.

Satış sonrası müşteri hizmetleri mükemmel
Parayı al, arayıp aramalarına rağmen zaten vergi faturası düzenlemek istemiyorum.

Electrolux servisi iyi ve hızlı yanıt veriyor. Promosyon fiyatı ucuzdur. İyi bir satın al ...

Vakum temizleyicileri ve diğer ürünleri kullanmak kadar sevdiğim mükemmel ürünler her zaman uzun ömürlü ve benim için yönetimi ve kullanması kolay, güvenilir ürün. Çok tavsiye ederim.

Electrolux ürünlerini satın almaktan KAÇININ, küçük bir indirim yolun aşağısındaki SORUNU telafi etmeyecektir. Buzdolabım garanti süresinden önce sızdırıyor. Servis Teknisyeni Bay Tan, bu hatayı kendi iş kapsamı dışında gördükten sonra kimse telafi eylemlerini takip etmiyor. Müşteri Hizmetlerine yazdı, Syamir'den devam etmek için daha fazla bilgi talep eden yanıt. Onlara aynı gün gerekli ayrıntıları sağladı ve Müşteri Hizmetlerinden bir daha yanıt gelmedi. Bir hafta sonra Müşteri Hizmetleri yardım hattını aradım, kimse aramayı cevaplamadan önce 1 saat bekledim. Belle ile konuştu, gerekli tüm ayrıntıları sağladı (e-posta referansı dahil). Mühendislik Ekibi toplantıda olduğu için günün sonunda bana geri dönmek için yeminli. Bugüne kadar, onlardan bir işlem yok.

Electrolux ile servis randevusu aldım. Teknisyenin 26 Mart günü saat 14: 00-18: 00 arasında benim yerime geleceği randevunun onaylandığı söylendi. Teknisyenin yolda olup olmadığını kontrol etmek için saat 17: 00'de Electrolux'ü aradım: teknisyenin randevu konusunda bilgilendirilmediğini bildirdi. Korkunç - Electrolux, insanlar varolmayan randevunuzu beklemek için evde kalmak zorunda. Ürünlerinden KAÇININ - satış sonrası servis açıkça bir öncelik değildir.

Harika bir satış sonrası deneyim yaşadım. Yeni satın aldığım çamaşır makinesi ve kurutucum iyi çalışıyor ve daha fazla Electrolux ürününe sahip olduğum için çok heyecanlıyım.

En kötü müşteri hizmetlerinden birine sahipler.
Pahalı modellerinden birini satın alsanız bile ... garanti kapsamı çok kötü.

Bir pili 4 ay değiştirdim ve çalışmıyordu geri geldi ve yeni bir tane satın alması söylendi .. pil 135 dolara mal oldu, elektrikli süpürgenin yarı fiyatına

Son birkaç gündür müşteri hizmetleri yardım hattını aramaya çalışırken, konuşan makine sizden beklemenizi istemeye devam etti, ancak 20 dakika sonra hala kimse aramaya cevap vermeye zahmet etmedi. Birkaç denemeden ve beklemede bekledikten sonra sabrım kalmadı, bu nedenle 14 Temmuz'da bugüne kadar onlara bir e-posta gönderdim, yanıt yok. Bu ne tür bir bakım sonrası hizmet? Ürünlerinizi SG'de satmak istiyorsanız, bakım sonrası hizmetlerinizi iyileştirme zamanı olan Electrolux'ü uyandırın.

İstifleme kiti ile birlikte gelen bir kurutucu sipariş etti. Kurutucu işçisinin teslimi üzerine istifleme kiti ve kurutucu eşleşmiyor dedi. Zayıf mahkemelerin kurutucuyu geri getirmesi gerekiyor ve electrolux pple'ın istifleme kitini göndermesini beklememiz gerekiyor ki bunun ne zaman olduğu bile söylenmedi. Ardından kurutucunun teslim edilmesini beklemek için başka bir gün ayarlamanız gerekir. Bu bir zaman kaybı. Başka bir electrolux ürünü sipariş etmeyeceğim.

Birkaç kez kullandıktan sonra kapısında sorunlar çıkmaya başlayan bir Electrolux fırın aldım.
Onarım yapamadım, o zamandan beri 6 ay oldu ve müşteri desteği bana parçanın stokta olmadığını söylüyor. 6 AY ve her aradığımda veya e-posta gönderdiğimde atılmaya devam ediyorum.

Bu saygın olması gereken bir marka için kabul edilemez. Pek çok inceleme arasında tek olmadığımı görebiliyorum ve bu nedenle insanlara herhangi bir Electrolux ürünü satın almamalarını şiddetle tavsiye ediyorum.

Bu şimdiye kadar karşılaştığım en kötü müşteri hizmetidir.

Vakum torbası filtre ES51'i alamadığım için Müşteri Hizmetlerine yazdım. Galaxis'teki Servis Merkezinden satın almamı tavsiye ettiler. Oraya gittim ve bir kutu ES51 filtresi istedim. Sayaç personeli bunun yerine bana bir kutu S.Bag filtresi verdi ve S.Bag'in doğru olduğundan emin oldu. Eve getirdim ama uymadığını öğrendim. Müşteri Hizmetlerini aradım ve tekrar yazdım. Electrolux Servis Merkezi personeli tarafından yanlış ürün ihraç edildiğini vurgulamama rağmen, "stoklarımız değiştirilemez / iade edilemez" cevabını verdiler. Bu mantıklı mı?

Yeğenim için zb3323b el çubuğu aldım,
Ve UV ışıklı turbo fırçanın çok iyi olduğunu öğrendim!

Son 15 yıldır bir Electrolux buzdolabım var, ondan çok memnunum. Electrolux'ü seviyorum, birinci sınıf!

Yakın zamanda Electrolux mutfak makinesini Tangs Orchard'dan satın aldım ve daha mutlu olamazdım. Satış elemanı, farklı özellikler gösterme konusunda güler yüzlü ve sabırlıydı. Ürünü seviyorum ve mutfağımda da güzel görünüyor (kırmızı benim favorim)!

Çok iyi yanıt. Tüm sorularıma cevap verin ve çok samimi Teşekkürler.

Korkunç hizmet, bir daha asla bu markadan bir şey almayacağım.

2009'dan beri electrolux yıkayıcı kullanıyorum ... makine o zamandan beri sorunsuz çalışıyor .... tekrar electrolux yıkayıcıya yapışacak ... !!!

2-3 gün önce aradım, hat ne zaman olduğunu bildiğinden beri meşgul.

Sadece aradım ve aynı kayıt devam ediyor ....

Hey bir insanla konuşmak istiyorum, robot değil

Görüşmem yaklaşık 45 dakika sürdü. Servis görevlisi bana servisi beklemek için bir hafta beklemem gerektiğini söyledi. Tamamen gece! Bu markayı bir daha düşünmeyin bile.

Elektrikli süpürgemin yedek parçası için Electrolux müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ve parçayı satın almak için Galaxias'a geldim. Eğer varsa parçayı satın almak için alışverişe gidebileceğim söylendi. Kesinlikle bir dahaki sefere yapacak. Teşekkürler

Servis görevlisi geldi.

Servis için rezerve edildi. İşteyken ve yardımcıma büyük miktarda nakit bırakmak istemediğim için önceden nasıl ödeme yapabilirim? Arayan kişi paynow veya paylah dedi. Ben harika gibiyim!

Servis elemanı gelir. Buzdolabını düzeltir. Maliyeti onaylıyorum ve karımın müşteri toplantısını bitirdiğinde şimdi ödeme yapacağını söylüyorum.

Servis görevlisinden bir mesaj alın: "Henüz ödeme yok efendim, hala bekliyorum."

Cevap veriyorum: Sanırım hala bir toplantıda. Gün bitmeden alacaksın.

Bildiğiniz sonraki şey, servis görevlisinin buzdolabını tekrar parçalara ayırıp ayrılması !!!!!

Electrolux'ü arıyoruz ve daha sonra ödeyebileceğimizi söylüyorlar. Ancak buzdolabı kasıtlı olarak ayrıldı.

Şu anda aynı servis görevlisinin geri gelip buzdolabımı tekrar bir araya getirmesini bekliyorum !!

Yedek parça arayın ve talep edin. 6 hafta teslimat alacak diyorlar. 3 ay bekleyin ve hala yanıt gelmiyor.

Güncellenmiş:
Yedek parçalar geldi. Ancak gelen yedek parçaların bir kısmı yanlıştı. Müşteri hizmetlerinin kendi yedek parçaları hakkında hiçbir fikri yoktu. Şimdi sadece işe yaramaz yedek parça için ödeme yapmakla kalmadım, yedek parçalarını da muhtemelen tekrar beklemek zorundayım. Bu markayı aldığım için cidden pişmanlık duyuyorum.

169 dolara bir Electrolux elektrikli süpürge aldım. 3 aylık spordiac kullanımından sonra çalışmayı durdurdu. Servis merkezine geri getirdim ve motorun bozulmuş olduğu söylendi. Tamir etmenin 150 dolara daha mal olacağı söylendi. Gerçekten berbat bir marka. Japon bir elektrikli süpürge almak daha iyidir.

Personel son derece cana yakın ve yardımseverdi ama ihtiyacım olan ürün stokta yok. Bu yüzden aşağı inmeden önce ara

Ünitemizdeki electrolux fırının, Electrolux tarafından belirlenen 95 SGD servis ücreti ile tamir edilmesini istedik.

Teknisyen geç geldi ve ana devre kesiciyi atan fırını adreslemede hatalı olduğu için fırının üst ısıtma elemanı ünitesini değiştirmemizi söyledi.

Bununla birlikte, değiştirmeden sonra bile, teknisyen fırın açılırken fırının takılma sorununu hala düzeltmedi. Teknisyen, gidecek başka randevuları olduğundan fazla nemi almak için fırını 1 saat çalışmaya bırakmamızı önerdi. İsteksizce kabul ettik ve gitmesine ve fırının 1 saat daha çalışmasına izin verdik.

Şimdi, fırın açıldığında devre kesiciyi hala açıyor ve Electrolux'ten sorunu düzeltmek için teknisyeni geri aramasını istediğimizde, teknisyenin tamir etmediğini düzeltmek için bizden 95 SGD servis ücreti alıyorlar. herşey.

İlk etapta sorun çözülmediğinde müşterilerden başka bir hizmet ücreti için nasıl ücret alabilirsiniz? Bu kesinlikle bir aldatmaca.

Electrolux servisini aramayı planlayan herhangi bir müşteri için, teknisyenleri açıkça beceriksiz ve kendi ürünleriyle ilgili sorunları çözme konusunda yetersiz oldukları için lütfen diğer servislere bakın.

Ayrıca, bir cihaz satın almayı planlarken, daha iyi bir satış sonrası müşteri hizmeti sunan diğer daha güvenilir markalara bakın!

Electrolux ürünlerini asla satın almayın! 6 ay önce elektrikli süpürge aldım ve kafa sıkışmış. Yeni bir kafa satın almak zorundalar, kaldırmak için mevcut olanı kırmaları gerekecek. Mevcut olanı kırıldıktan sonraki 2 hafta boyunca bile kullanabileceğimi varsayarak yenisini almak için tekrar geri gelmem gerekiyor. Dikkate alınan çok az müşteri deneyimi vardır. Dyson'a daha fazla ödeme yapmanızın bir nedeni var. Elektrikli süpürge, bozulmadan önce 8 yıl çalıştı ve Müşteri Hizmetleri her zaman iyiydi!

Electrolux fırınım bir güne kadar sorunsuz çalışıyor Electrolux servis merkezinden, güç kaynağı telim düzgün bağlanmazsa beklenmedik bir olaya neden olabileceğini söyleyen bir çağrı aldım. Endişeli olarak, bir teknisyeni kontrole gönderme tekliflerini memnuniyetle kabul ettim. Bir gün yardımcım evde yalnızken teknisyenleri geldikten sonra, prizi açtı, bir şey yaptı ve her şeyin yolunda olduğunu belirten bir form imzaladı.

Kabusum daha sonra başladı: birkaç gün önce ekmek yapmak için bütün tepsi hamurlarını hazırladığımızda. Fırının bile açılmadığını fark ettik. Güç prizinden gücü açtıktan sonra, tüm ev güç kaynağımı çalıştırdı. Bütün gece bozulmadan kalamayacağı için tüm tepsi hamurlarını çöpe attım. İkinci gün Electrolux Singapur'un tamamında bulduğum tek irtibat numarasını aramaya başladım. Pek çok denemeden sonra çağrıya hiç katılmadığını anlamak dehşet vericidir. Sadece "lütfen bekle" komutuyla karışık müzik dinlerken bırakıldım. Sahip olduğum en uzun bekletme yaklaşık bir saatti, en kısası 15 dakikaydı. Tüm web sitelerinden mesaj bırakma seçeneği veya e-posta adresi yoktur. Bu, şimdiye kadar birkaç gün tekrarlandı, birkaç gün önce kurumsal medya bağlantılarına bir e-posta yazdım ve hala yanıt alamadım.

Fırını birkaç aylığına aldım. Tamam çalışıyordu ve Electrolux birisini batırması için aşağı gönderdi. O zaman onlarla iletişim kuramıyorum.

Elbette Electrolux'ten aldığım son şey bu olacak.

Electrolux'ten başka bir yıkayıcı satın aldım. Su tasarrufu ve sessiz.

Çok iyi, telefonla müşteri hizmetleri personeli çok ilgili. Sorumla ilgili sorularım ve yanıtlarım var ve son zamanlarda kendimi rahat hissettiren bir açıklamam var. ESL5310LO satın aldım.

2 yıldan beri electrolux yıkayıcı ve kurutucu kullanıyorum. İyi bir ürün!

Satış sonrası hizmetlerinden çok hayal kırıklığına uğradım. Fırınınızın tamir edilebilir olup olmadığını kontrol etmek için 95 $ talep ettiler. Bize, ısıtma elemanlarından birinin zarar görebileceği, ancak üç elemanın da değiştirilmesi gerektiği söylendi, aksi takdirde ısıtma eşit olmayabilir ve bu yaklaşık 600 $ 'a mal olacak! Elbette, 95 $ 'ı karşılayabilmek için doğrudan Electrolux'ten yenisini tamir etmemeye ve yeni bir tane satın almamaya karar verdik. Sipariş vermek için ürün yardım hattını aradık, ancak sadece fırını teslim ettikleri ve kurulum yapmadıkları söylendi. Sizden kendiniz kurmanızı veya bir müteahhit bulmanızı bekliyorlar! Dahası, hattaki kişi yardımcı olmuyor ve kendi ürünleri hakkında bilgi sahibi değil ve hatta diğer mağazalardan satın almamızı istedi. Sonunda tek elden hizmetle daha ucuz bir fiyata Mega'dan bir tane aldık. Bu kadar kötü bir satış sonrası deneyimden sonra Electrolux fırını, kabin ölçümümüzün kısıtlılığından kaynaklanmadıysa, tekrar kullanmamayı düşünüyorduk. Yeni fırın manuel zamanlayıcı şimdi sorun yaratıyor, bazen özellikle sadece 5-10 dakikaya ayarlandığında çalmıyor.

2 haftadır bekleme sırasındayım - artık Electrolux'ü kesinlikle satın almayacağım.

Personel güler yüzlü ve sorularıma yardımcı olmada hızlı davrandılar ve ihtiyacım olan yedek parçaları sipariş edebildim. Teşekkür ederim.

Satış sonrası hizmet diye bir şey yoktur. Unut gitsin. Cevapsız 3 e-posta gönderildi. Ürünlerini satın almak istiyorsanız tekrar düşünün.

Robot Süpürgem için parça arıyorum. Ürünleri çevrimiçi olarak nerede bulabilirim?

Kurutucu ve yıkayıcı iyi ürünlerdir.
Soruşturma için yardım hattını aramanız yeterli, bekleme süresi yaklaşık 3 dakikadır.
Ppl'nin yorumladığı kadar kötü değil.
Çok şanslı hissediyorum.

2 günden fazla aramayı denedim - toplam 90 dakikadan fazla "beklemede" ve hiç kimse aramama cevap vermedi. Sonunda farklı bir onarım yeri kullandık

Kesinlikle berbat müşteri hizmetleri. Her ne pahasına olursa olsun Singapur'da bu markadan KAÇININ. Çamaşır makinesi bozuldu, haftanın ilerleyen saatlerinde alacaklarını söylediler. Ertesi hafta Çarşamba günü ortaya çıktılar. Şimdi bir hafta sonra ve hiçbir şey yapmadılar. Aramada standart yanıt, "XXX" şu anda başka bir telefon görüşmesinde, daha sonra geri arayacaklar (hiçbir zaman aramıyorlar) veya "sistemde hiçbir şey görünmüyor". Yönetici Wei Lun bile aramaya zahmet etmiyor. Bugün onlardan çıkardığım şey şu: 'yaklaşık bir hafta', standart bir parçayı tamir etmek ve bu arada test etmek bu kadar uzun sürüyor, tabii ki. Artık cep telefonuma cevap vermiyorlar, bu yüzden diğer hatları kullanarak aramak zorundayım !!

6 ay önce dik bir elektrikli süpürge satın aldı. Yedek şarj cihazı aranıyor. Tam olarak alışılmadık bir kısım değil. Servis merkezini aradık ve şunları söyledi: Stok tutmuyoruz size 3 ila 4 ayda bir tane alabiliriz, bunun nedeni yurtdışı nakliyesidir ve size kendi göndereceğiniz adres veremeyiz. "Electrolux'te, size yardımcı olmak için her zaman buradayız" web sitesinde, görünen parçalar söz konusu olmadığı sürece okuyun. Üzgünüm ama Electrolux ürünlerini bu tür bir satış sonrası servis ile satın almayacağım, çok zayıf ve hayal kırıklığı yaratan, yeni bir elektrikli süpürge satın almak zorunda kalacak, ancak bu electrolux olmayacak.

Çocuklar, bu marka için servis hattı, onarım veya müşteri hizmetleri diye bir şey olmadığını hatırlıyorlar. Riski size ait olacak şekilde satın alın, bir kez bozulduktan sonra lütfen çöpe atın, kimse onu almayacağı için servis yardım hattını aramaya zahmet etmeyin.

Satın Alınan Ürün: Elektrikli Süpürge
Sorun: Ambalajından çıkarıldığında çalıştırılamıyor.

- Müşteri Hizmetleri temsilcileri etkisiz kaldı ve sorun WEEKS için ertelendi.
- E-postayı yanıtlamaz
- İletişim kurması için POC'ye verdi ancak yanlış POC'yi aramaya devam etti

Kötü hizmet, kesinlikle tavsiye etmiyor

25 Ağustos 2018
Onarılmış kablosuz elektrikli süpürgemi geri aldım, aile üyeleri benimkine kıyasla çok daha eski / kullanıldığını keşfetti (yalnızca 5 aydan daha az kullanıldı) .... Filtre, emme vb. Hepsi çok kirliydi ve üzerinde çatlak vardı emme. Çok daha yeni olan benimkini değiştirdiklerini onaylayabilirim !!!

29 Ağustos 2018
(Orijinal) tamir edilmiş kablosuz elektrikli süpürgemi geri verin, Electrolux onu evime gönderin.
Teşekkür ederim.

Çamaşır makinesini Pazar günü aldım ve teslimatçı bugün geldi. Teslimatçı gelip eski çamaşır makinemi çıkardıktan sonra. Su akmaya başladı. Teslimatçı hiçbir şey yapmadı ve bize yarın sadece çamaşır makinesini tamir edeceklerini söyledi ve bize taşkın evi kendimiz temizlememizi söyledi. Annemi önünde eski çamaşır makinesiyle selin içinde bıraktım. Sonra da kapatamadıkları su borusunu kendimiz kapatmamız için ısrar ediyorlar. Oturma odasına su bastı. Asistans için mahkemeye ne zaman gitmeliyim ve şirketin bugüne kadar insanların çamaşır makinesini tamir ettirmesi 2 saatten fazla sürdü. Eve gittim, saat 3'ten önce tamir etmesi gereken kendi tesisatçımız var. Müşteri hizmetleri operatörünü aradılar, üçüncü kez kaldırmadan önce 2 kez kapattılar. Hatta şirket bizi suçladı ve su borumuzun daha tamir edilmeden zaten bozulmuş olduğunu iddia etti. Tazminat isteyin, yönetici geri aradı ve hala bizi suçladı ve hikayeyi anlattıktan sonra bize geri dönecek. Şimdiye kadarki en kötü hizmet

Kötü müşteri hizmeti ve kurtarma. Bir daha asla başka bir Electrolux ürünü satın almayacaksınız.

Ergorapido Vakum satın aldım. Şarj cihazı bozulur ve vakumu kullanamıyorum. 150 dolarlık vakum için şarj cihazı için 50 dolar alıyorlar. Ne pahasına olursa olsun Electrolux ürünlerinden kaçının.

Çamaşır makinesi için satış sonrası servis korkunç. Bu bir seçenek olsaydı sıfır yıldız koyardım. Electrolux yıkayıcı 2020'de satın alındı ​​ve yaklaşık 6 aylık kullanımdan sonra devre kartı görünüşte hasar gördü ve bu nedenle yıkayıcı çalıştırılamıyor! Müşteri hizmetlerini aramak hiç yardımcı olmadı, sadece bize görünürde ETA olmadan yedek parçaları beklememizi söylemek için! Yapabilecekleri en az şey, geçici bir yıkayıcı sağlamak veya mevcut olan sabitlenip iade edilene kadar onu başka bir setle değiştirmektir! Neredeyse bir ay oldu ve bize herhangi bir geçici çözüm sunmamakla kalmadı, müşteri hizmetleri bizi yöneticiye iletmeyi reddetti ve aramanın bağlanamayacağı konusunda aptalca bir bahane sundu. Müşteri hizmetleri EN KÖTÜ durumda!

Kötü hizmet, kötü ürün. Hala E21 hatası aldığı için robotumda elektrikli süpürge temiz gönderildi. Müşteri hizmetleri görevlisine kontakları düzenli olarak temizlediğimi ve hala aynı hatayı aldığımı söyledim. Electrolux'ün düzelttiğini söylediği gibi vakum geri toplandı. Servis notundaki açıklamayı gördüm ve sadece kontağı temizlediklerini söylediler. Daha fazla test yapamadım, çözüldüğüne dair bir inanç sıçramasıyla geri döndüm. Ayrıca, servis notunun bir kopyasını saklamama izin verilmiyor. E21 hatasını tekrar tekrar aldım. Zamanımı ve paramı boşa harcadım ve hiçbir şey çözülemedi.

Çok kötü bir deneyim. ELECTROLUX'ten bir daha asla bir şey alamayacak.

Sabahları günlük kafein isteklerimi tatmin edebilen, sevecen yeni Easy sense Kahve Makinesi

Hayal kırıklığı yaratan bir deneyim. Bardak arasında yoğunlaşma olduğu için şarap dolabımı tamir etmek için aradım. Tamir etmenin tek yolu cam kapıyı değiştirmektir. Teknisyenin ücreti 150 $ olduğu için yeni kapının ne kadara mal olacağını bilmek ve yenisini tamir etmeye veya almaya değip değmeyeceğini görmek istedim. Müşteri hizmetleri, onarım merkeziyle planlanmış bir randevum olduğu için beni en kısa zamanda geri arayacağıma söz verdi. Bununla birlikte, onları hatırlatmak için 2 kez geri aradıktan sonra bile, hala bir yanıt bekliyorum ... aşırı söz ve yetersiz teslim.

Son derece kötü hizmet, tanınmış bir uluslararası ev aletleri markasıyla yaşadığım en tatsız deneyim. Isı pompası kurutucumun farklı parçalarını 5 ay içinde onarıp değiştirdim ve şimdi tekrar onarılması gerekiyor. Bu sefer şikayette bulunmak için ofisine e-posta gönderdim ve takibi için geri arama talep ettim. 2 haftadır ve hala kimse beni aramaya zahmet etmedi. Ürün kalitesi kötü. Satış sonrası servis en kötüsü. Seçebilirsem bu inceleme için onlara 0 yıldız vereceğim. Electrolux'ü tüm arkadaşlarıma ve aileme kesinlikle TAVSİYE ETMEYECEĞİM.

Kazara bir şişe sosu yüzeye düşürdüğüm için indüksiyon bardağım kırıldı. Aradım ve Bayan Kalvina tüm sorularıma cevap verdi. Tüm detayları ona e-posta ile gönderdi ve Eric birkaç gün sonra indüksiyon camını değiştirmek için geldi. Hızlı ve etkiliydi. Genel olarak harika hizmet!

Korkunç ürünler - geliştirici tarafından kurulan tüm Electrolux ürünleri ile yeni daireme taşındım. Fırını her kullanmaya çalıştığımda tökezlemeye devam ediyordu. Buzdolabı sızdırdı ve şimdi Çin Yeni Yılı hafta sonunda buzdolabı sönüyor .... tamamen çalışmayı bıraktı! Electrolux ofisi ve Yardım Hattı 4 günlüğüne kapalı olduğundan Salı gününe kadar beklemem gerekiyor, bu arada buzdolabımdaki tüm eşyaların atılması gerekiyor! Teşekkürler Electrolux .. Mükemmel Müşteri Hizmetleri. En son aramaya çalıştığımda, biriyle gerçekten konuşabilmem 2 gün sürdü; yardım hattına ulaşmak imkansız !!

Eksi derecelendirme varsa, onu yerleştirirdim. Müşteri dikkat! Electrolux cihazınız bozulursa ve bozulursa, nispeten yeni olsa bile atabilirsiniz. Singapur'da hiç böyle bir "varolmayan" müşteri hizmeti yaşamadım. Müşteri Hizmetleri? Gerçekten mi? Bu hafta "Müşteri Hizmetlerini" dört kez aradım, her seferinde 30 dakika ile 70 dakika arasında bekliyorum ama kimse aramaları cevaplamıyor. Ben de e-posta göndermeyi denedim, kimse cevap vermedi. Hatta CEO'larına e-posta yoluyla itiraz ediyorum, cevap da yok.

Elektrikli indüksiyonlu indüksiyon ocağım Parc rosewood'daki dairemle birlikte geldi, 3 yıl içinde E9 göstergesiyle arızalanmaya başladı. Haftada ortalama 4 kez yemek pişiriyoruz, sadece öğle yemeği için. Sadece teknisyenin incelemesi için 95 $ 'a ve bileşenleri değiştirmek için 500 $' a mal oldu. Teknisyen bize olası su sızıntısı olduğunu söyledi. Tamir ettirdik ve şimdi, 2 yıl sonra, tekrar bozuldu, bu sefer sorunun ne olduğundan emin değilim ama kesinlikle su sızıntısı nedeniyle değil. Teknisyen ve müşteri hizmetleri genel olarak iyi ve yardımsever, ancak kesinlikle ürüne pek inancım yok. Teknisyenin tekrar gelmesini sağlıyorum, tekrar ne kadara mal olacağından emin değilim, sadece ev ziyareti 95 dolara mal olacak, eğer 500 dolara daha mal olacaksa, insanları bu markayı desteklemekten kesinlikle vazgeçiriyorum. Yarın soruşturmanın sonuçlarına kadar bu incelemeye devam edeceğim. Neredeyse garanti süresine bağlı bir saatli bomba varmış gibi hissettim.

Teknisyen geldi, ziyaret ve muayene maliyeti 95 ve arayüz 75 olarak değiştirildi. 2. güne kadar birkaç saat iyi çalıştı, ocak tekrar E9 hata kodunu gösteriyor. Oldukça hayal kırıklığı yaratan

3. Gün teknisyeni geldi ve günü kurtardı. Cam paneli temizledi ve bu sefer şarj etmedi. Garanti biraz kısa, sadece 3 ay. İyi hizmet!

Geçen hafta expo roadshow sırasında bir ön yük yıkayıcı ewf12933 satın aldım.
Satış ekibi, beni cezbeden ultramix özelliklerine sahip en son modellerinden biri olduğu için bana tavsiye etti.
Yıkama sonucundan memnunum ve deterjan herhangi bir kalıntı bırakmadan tamamen çözülüyor.

Çok fazla aşk? Çok takdir edildiğini mi hissediyorsun?

Daha fazla göz ardı edilmenizi ve değersiz hissetmenizi istemez misiniz? Kimsenin telefonu açmaya zahmet etmesine gerek kalmadan "sıradaki 1 numara" olarak telefonda beklemeye daha fazla zaman ayırmayı istemez miydin? Electrolux satın alın! Ürün kırıldığında tüm hayallerin gerçek olacak!

Çamaşır makinemi buradan aldım. Benim için doğru makineyi seçmeme yardımcı olan personele teşekkürler.

Bu, incelemelerin uyardığından daha kötü bir yerdir. Çalışanlar üzgün ve yavaştır - oradaki 3 müşteriden hiçbiriyle merhaba, gülümseme ve hatta göz teması yok - iç karartıcı bir deneyim

Geçen yıl 8kg çamaşır makinesi satın alın ve özellikle bebek kıyafetlerimi yıkadığımda ve yumuşak ve kabarık çıktığında buhar özelliğini seviyorum.

Bir keresinde yıkandıktan sonra kapıyı açamama deneyimini yaşadım, müşteri hizmetlerini aradı ve bana bazı basit sorun giderme konusunda rehberlik ettiler. Bitti kapıyı açabiliyorum! En azından zamanımı kurtardı, değilse de teknisyenin gelip tamir etmesini beklemek için bir gün izin almak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleri görevlisi bana rehberlik etmekte sabırlı. Gerçekten minnettarım.

Electrolux kurutucuyu yıllardır kullanıyorduk ve ürünü gerçekten seviyoruz! Müşteri hizmetleri gerçekten gelişti ... ayağa kalkıyor!

Müşteri Hizmetlerine ulaşmak için e-posta ve telefon yoluyla sekiz deneme. CEO'larını bile denediler. En son ihtiyaç duyduğumdan daha kötüsü, onların "Garanti dışı" ürünlerinden birinin arızalanmasına neden oldu. Beyaz eşyaların iki yıldan daha uzun ömürlü olmasını bekliyorum. Başka bir marka satın alın, daha kötü stres veya para için değer olamaz. Destana devam etmek için. Cevap almak için 4 cevapsız Servis merkezi telefon görüşmesi dışında 15 e-posta aldı. Bulaşık makinesi yine bozuldu. Üçüncü kez aynı hatayla, biri diğeriyle. Onarımları arasında üç ayda toplam 12 gün çalıştı. Electrolux çamaşır kurutma makinesi, henüz garanti kapsamı dışında kaldı, ayrıca bozuldu ve ikinci onarımında bulaşık makinesinin yanında sabitlendi. İç hizmet departmanı başkanı Bayan Angeline Wang ile konuştuğumda CEO'dan Bay Kenneth Ng'den hem e-posta hem de telefon yoluyla benimle iletişime geçmesini istedim. Kötü müşteri hizmetleri ve ürünlerinin güvenilirliğini hesaba katmakta isteksiz görünüyor. Lütfen Electrolux'ün Zanussi, AEG, Kelvinator ve diğer markaları da yaptığını unutmayın. Standart altı kalite ve satış sonrası hizmetten yararlanmadığınız sürece, satın almadan önce ana şirketin kim olduğunu dikkatlice kontrol edin.

Bana kendi ürünlerini tamir edemeyeceğini söyleyen tek şirket. Bu cevabı almak için yapılan gibi takip etmek ve birkaç $ $ harcamak zorunda kaldım.
Kendilerinden utanmalılar

Electrolux yıkayıcı 10 yıldan fazla bir süredir kullanılıyor, iyi bir makine.

Performansı yüksek ve son derece sessiz olan yeni Electrolux (zusg4061) elektrikli süpürgemden çok memnunum.

Kullandığım elektrikli süpürgeyi çok sevdim - çok taşınabilir ama işi yapacak kadar güçlü.

Eylül 2016'dan beri yeni olan kullanılmamış bir fırınım var, apartman dairesinde yerleşik olarak geldi. Komşulardan, iklimimizdeki nemin özellikle kullanılmayan bir süre sonra fırının elektrik kesintisine neden olmasının kalıcı ve bilinen bir sorun olduğunu duydum, örn. uzun tatiller. Bu fırın hiç kullanılmadı, bu yüzden bunu yeni düşünüyorum. Bu yüzden neden sadece nem ve takılma olduğu beni şaşırtıyor. Önceki evimden 14'ünde fırınım vardı ve hiçbirinde böyle sorunlar yoktu! Sadece adamın sorunu belirlemesi için hizmet etmek 95 dolar, hadi, tüm komşularım sorunu zaten teşhis etti. Modelimiz için, ek olarak 300 $ 'a yakın bir maliyete sahip olan bir üst ve alt ısıtma elemanı vardır. Ve uzun bir tatile giderseniz bu sorun muhtemelen yeniden su yüzüne çıkacak mı? Bu da yeni bir fırın alacağınız anlamına gelir! Bununla birlikte, iş modelleri harika. Uzun sürmeyecek ucuz bir şey yapın ve servis ve parçalar için saçma bir ücret alın, böylece nakit akışı gelmeye devam eder. Akıl sağlığınız ve paranız için, lütfen Electrolux fırınlarını boykot edin!

Kötü hizmet! 5 yıllık etiket ve alındı ​​kanıtı olmasına rağmen garantiyi yerine getiremedi.
Garantinin Avrupalı ​​kullanıcılar için olduğunu ve yalnızca motoru kapsadığını iddia ediyorlar. Başka bir Electrolux ürünü satın almayacaklar.Şimdi neden bu kadar çok olumsuz eleştiriye sahip olduklarını biliyorum!

10 kg çamaşır / kurutucumu 18 Şubat 2020'de satın aldım. O zamandan beri benim için mutsuz bir deneyim oldu. İğrenç bir üründü, eğirme döngüleri sırasında çok fazla çarpma sesi çıkarıyordu ve aynı zamanda şiddetli titreşimlere eşlik ediyordu. Şikayet ettim Electrolux, teknisyenlerini birkaç kez bu konuyla ilgilenmeleri için gönderdi, ancak bu sorunu çözemedi. Samsung, LG ve National çamaşır makinesini kullandım, bu yepyeni bir makine ile yaşadığım en kötü deneyim. Benim tavsiyem. Mümkünse onlara dokunmayın.

ZB3323B çubuk elektrikli süpürge satın alıyorum, kullanımı çok kolay, birçok özellik var kanepe, köşe ve UV ışık formatlı, arkadaşlara tavsiye edeceğim

Pls, çağrı merkezinizde çalışmak için daha fazla insan işe alsın, bu çok saçma ......