Eskridge Lexus of Oklahoma City & Edmond Gözden geçirmek

Bay Earle Twigg ile birkaç kez e-posta yoluyla ziyaret ettim ve daha ben daha gelmeden deneyimin bir kısmını yoldan çıkardım. Aracın fiyatını düşürdük, böylece oraya vardığımda tek yapmam gereken bir test sürüşü yapmak, son bir karar vermek ve oradan uzaklaşmaktı. Genel olarak, bir araba satın almak hoş bir deneyim.

Arabamı bedavaya yıkadım, bize söylenenden daha erken bitirdim.

20.500 mil ile 2003 Lexus GS300 satın aldım !!! Teklifimi kabul ettiler ve 4 gün içinde kapıma teslim edildi.
Harika bir deneyim.

Mükemmel servis ve satın alma deneyimi. Kesinlikle geri döneceğim.

Servis merkezini olması gerekenden çok daha karmaşık hale getiriyorlar. Yetersiz. Korkunç araba yıkama servisi, ızgarada ve ön camda hala hatalar vardı. Su lekeleri ve hiç vakumlu görünmüyor.

Bunu araştıracağımızı ve sizinle döneceğimizi söylüyor. Seninle asla geri dönemez.

Harika müşteri hizmetleri. Araç bakımı ve detayları için arabamı oraya götürmek her zaman bir zevkti. Christian, baştan sona tüm süreci tamamlayarak harika işler yaptı. Şiddetle tavsiye edilir

Satıcıdan finansmana, aracınızın üzerinden sizinle birlikte geçen bayana kadar sahip olduğunuz personeliniz harikadır. Benim deneyimim harikaydı. Çok teşekkür ederim.

Bu bayiden kullanılmış bir araba aldık. Çok olumlu bir deneyimdi. Arabayla ilgili ortaya çıkardıkları sorunlar, tamircimizin bulduğu şeyle mükemmel bir şekilde sıralandığı için çok dürüstler. Satıcımız çok yardımcı olan Don'du.

2015 Aralık tecrübeme rağmen bu bayiliği desteklemeye devam ettim. Son sefer farklı bir servis danışmanıyla. Angelo'nun desteği ve hizmetinden memnunum. Yine de Aralık 2015 deneyimine göre değiştirmeleri gereken panelleri hala almadım.

Kocam Ken ve ben bugün oğlumuz için bir Lexus satın aldık. Temsilcimiz Shawn'dı.

Profesyonel kariyerimin çoğunda yöneticilik yaptım. Shawn, şirketinizin temsilciliğinin bir göstergesiyse, itibarınızın neden bu kadar olağanüstü olduğunu anlıyorum. Başka bir araç satın almaya karar verdik ve Shawn ile ilk evrak işlerini tamamladık. Daha sonra bizi Chris'e götürdü ve Chris'in ofisinde Mercedes mi yoksa Lexus mu satın alacağımı tartıştım. Chris bize her iki araç için de uzatılmış garantilerin maliyeti ve karşılaştırması hakkında eksiksiz bilgi verdi.

Shawn daha sonra bizimle bir araya geldi ve bu değişikliğin hayal ettiğimiz sorun olmadığına dair güvence verdi. Ken ve ben, daha az mil, daha uzun garanti vb. Satın almanın orijinal satın alma işlemini iptal etmek ve Lexus'u değiştirmek için yeterli olup olmadığını tartıştık. Shawn sabırlıydı ve doğrudan ne yapacağını sorduğunda dürüstçe yanıt verdi. Chris'e döndük ve o da çok yardımcı oldu. Bu, sahip olduğumuz en keyifli araba satın alma deneyimlerinden biriydi.

Bayiliğinizde başarılarınızın devamını diliyor, temsilci seçiminizi takdir ediyorum.

Harika Müşteri Hizmetleri. Mike Etheridge, satın almamı kolay ve eğlenceli hale getirdi.

Arabamı düşürdüm ve dizüstü bilgisayarımı orada unuttum. Onlarla iletişime geçtim ve çok yardımcı oldular. 4 gün boyunca güvenle sakladılar. en iyi servis

Bu bizim Eskridge Lexus'ta ilk satın alma işlemimizdi ama son değil. Ken Thomas'ı aradığınızda veya oraya giderken isteyin. Çok profesyonel! Birinci sınıf bayilik !!

Sanırım bir Lexus alabiliyorsanız, Eskridge bayisinin sunduğu birinci sınıf hizmeti karşılayabilirsiniz. Daha ucuz olmasını istesem bile sonuçlardan her zaman memnunum. Sanırım sadece pahalı zevklerim var ......
Bugün servis danışmanımla mağazada dolaştım. Lekesizdi. Yerde yemek yiyebilirdin. Birinci sınıf bir operasyon.

Geçen haftaki servis departmanınızdaki deneyimimizi takip eden mektubunuz için teşekkür ederiz. Size sadece etkileşimde bulunduğum her insanın ne kadar harika bir iş çıkardığını söylemek istedim. Rick French çok profesyonel ve yardımseverdi. Hizmet, söz verdikleri ve iyi yaptıkları gibi tamamlandı. Arabamızı bile yıkadılar!

Bu bayi, araba satın alma deneyimini tamamen yeniden tanımladı. Satış öncesinde, sırasında ve sonrasında hiç bu kadar saygılı, nezaketli ve profesyonellikle muamele görmedim. Eskridge, memnun olduğumdan emin olmak için tamamen kendi yolundan çıktı.

Curtis'e ve ekibine yeni Lexus'umu seçmeme yardım ettikleri için çok teşekkür ederim - bunu seviyorum! Bu kadar şımarık olduktan sonra bir sonraki aracım için başka hiçbir yerde alışveriş yapmayacağım! Not: Çerezleri gönderdiğiniz için teşekkürler, çok iyiler !!!

Yeni Lexus'umu kesinlikle seviyorum! 20 yılı aşkın bir süredir Jeep sahibiyim ama bir kazadan sonra benim için işe yarayan bir Jeep bulamadım, bu yüzden tamamen farklı bir yöne gittim ve daha mutlu olamazdım! Jeep'in dışı kişiliğime uyuyordu, bu harika ama yolcularımın inip çıkması için iyi değildi. Yeni GX460'ımın içi daha hoş olamazdı ve aile ve arkadaşlar için çok daha iyi olacak. Mike Etheridge doğru aracı bulmama yardımcı oldu ve deneyimimi daha iyi hale getirmek için daha fazla yardımcı olamaz veya daha fazla çalışamazdı! Sonra Finans'ta Kyle Brownell vardı ve o da harikaydı. Yardımlarınız için ikinize de teşekkürler! PS ... finans alanında Chris'e de çok teşekkür ederiz!

Burada hizmet kalitesinden çok keyif aldım ve siz beklerken ihtiyaçlarınızı karşılamak ve kendinizi evinizde hissettirmek için her şeyi yapıyorlar. Çok müşteri odaklı ve hoş, birinci sınıf bir ortam.

Siz satın alana kadar herkes size iyi davranır. O zaman gençseniz, fakir bir köle gibi muamele görürsünüz. Engelliler için uygun değil. Tıpkı diğer araba satıcıları gibi yalan söylüyorlar. 3.5k değerindeki "garantimi" aldım ve hiçbir şeyi onurlandırmadım. Geçen yıl satın aldığım zaman ücretsiz olan kiralamalarda izci kullanıyorlar. Hizmet bir şakadır. Bir çift Prada ayakkabısı giyin ve birdenbire biraz saygılı davranılırsınız. Eskridge veya Twigg soyadına sahip kimseye güvenmeyin. Araştırmanı yap ve kapılma. En iyi arkadaşınız dürüst bir satıcıya yapılan bir yolculuktur. Ed Eskridge açıkça yalancıdır. Geçmiş kontrolü yapın, kiminle uğraştığınızı bulun. Bence neredeyse suçlu.

Derk Watson Danışmanlık LLC

Müşteri hizmetleri en iyisidir! Eskridge Lexus faaliyette olduğu sürece her zaman bir Lexus'umuz olacak.

2012'den beri 2. RX350'mdeyim. Yakın zamanda eyalet dışından OKC'ye taşındım ve tesisi kontrol etmek ve ücretsiz bir araba yıkama hizmeti alıp alamayacağımı görmek için Eskridge'de duracağımı düşündüm. Hayır, 10,00 dolar lütfen! Olağanüstü müşteri hizmeti sağlamak ve sizi Lexus ailesinden biri gibi hissettirmek için sürekli olarak geriye eğilen önceki bayiimin aksine, burada aldığım ortam gerçekten soğuktu. Sanırım şehirdeki tek Lexus bayiiniz olduğunda, ilişki kurma konusunda endişelenmenize gerek yok. Yine de servis için buraya geleceğim (hangi seçeneğim var) ama bu konuda heyecanlanmayacağım!

Çarpıcı hizmet! Harika bir envanter ve temiz bir bayilik. Değer kaybetmeyen ve asla bozulmayan bir araba arıyorsanız şiddetle tavsiye edilir!

Görevdeki Greg çok yardımseverdi ve bir servis departmanının nasıl yönetilmesi gerekiyordu. Bana izin verseydi daha fazla yıldız verirdi

Lexus'uma birçok kez hizmet ettiler. Harika servis departmanı

Orada her şey iyi ama Lexus bayiliği olarak daha iyi bir yer olacak, mühendisleri arttırırlarsa, günlük daha fazla servis yapıyorlar.

Bu hayatımın en rahat araba satın alma deneyimiydi!

Don Cheatwood her şeyi başardı! Şapkadan tavşan çıkardı! Çok teşekkür ederim! İnsanlara Tulsa'dan onu Lexus için görmelerini tavsiye edeceğim.

Bu inceleme, servis departmanı etrafında dönmektedir. Bu, bir araba bayisi servis departmanında yaşadığım en iyi deneyim oldu ve eski model Lexus'u satın aldığım için beni çok mutlu etti.

İyi yönleri açık: Bu, nikel ve karartan insanlar tarafından ayakta kalan bir iş değil. Ödünç veren araba ve yıkama gibi küçük şeyler ücretsizdi, alıntılar doğruydu ve hiçbir gizli maliyet yoktu. Parçaların ucuz olduğu lüks olmayan markalara alışkınım ama size her şeyi söylemeden ekstralar üzerinde çalışıyorlar. Burada değil. Bu yer ön planda. Maliyet makul, biraz pahalı parçalara sahip işçilik için orta düzey, beklenenden daha iyi. Kendime saygı duyulduğunu ve oradaki herkese güvenebileceğimi hissettim.

Dezavantajlar: Aradığım bir şey, bir sorunun teşhisi idi ve sorunu tekrarlayamadılar çünkü onlara anlattığım ancak tamircinin talimatlarında yer almayan belirli zamanlarda ve durumlarda oluyor. Faturamda var. Bu yüzden teşhisin doğru yapıldığına tamamen ikna olmadım. Benimle iletişime geçerken de bazı sorunlar vardı: Çalışmayı kesintiye uğratmamak için aramaların üzerine mesaj gönderilmesini istiyorum ve mesaj göndereceklerini söylediler, ancak sonra aradılar ve bundan sonra başka bir şey yapmayı reddettiler. Can sıkıcı. Aksi takdirde, bu harika bir deneyimdi. Araba iyi çalışıyor ve sorun henüz geri gelmedi, ancak bu sadece ikinci gün. Scott ve özellikle Stephanie, harika iş!

Servis hızlı bir şekilde gerçekleştirildi ve ücretler önerildiği gibiydi - güzel bekleme alanı - sorun yok.

Çok etkilenmedim. En başından beri benim işime veya müşteri hizmetime pek aldırış etmediler. Aradım ve arabamda neyin yanlış olduğunu anlattım. Onu getirip baktırmak ve ödünç almak istediğimi ve 10 $ olacağını söylediler. Ben de bunun günde 10 dolar mı yoksa her gün 10 dolar mı olduğunu sordum. Randevuyu alan kişi bilmiyordu ama birisinin beni aramasına söz verdi. Kimse beni geri aramadı. Ben de aradım ve cevabı kendim aldım. İşten erken ayrıldım ve geldiğimde bana 85 dolarlık bir telefonda ASLA bahsedilmeyen arabama bakmaları gerektiği söylendi. Geçmişte, Dallas'taki eski bayiğim Park Place'de arabamı içeri alırım, bakarlar, bir tahminde bulunarak beni ararlar ve sonra işin yapılmasını isteyip istemediğime karar veririm. Sorun hakkında gerçekten daha cömert davrandılar ve evet dediler, bu sadece lastik sensörü çıkıyor. İnsanlara genellikle tüm sensörler sönene kadar beklemelerini tavsiye ederiz, böylece onlara bir fiyat indirimi yapabiliriz. (önceden bilmek güzel olurdu) Gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Park Place'ten gerçekten tavsiye almaları gerekir. Arabam eski ve çok yakında yeni bir araba aramayı planlıyorum, ama burada değil. İyi müşteri hizmetlerine değer veriyorum ve birine paramı verdiğimde bunu bekliyorum. Oh ve BTW, Park Place asla müşterilerinden ödünç almak için ücret almayı hayal etmezdi. Yani cidden, 10 dolar. Bayiliklerinin her alanında iyi müşteri hizmeti vermenin ömür boyu sadık müşteriler yaratacağını anlarlar.

Bu, Eskridge'den satın aldığımız ikinci araba, bunu yapmak için 100 milden fazla yol almamız gerekse de (her yönden). Eskridge ile en iyi satın alma deneyiminden başka hiçbir şeyimiz olmadı. Bir sonrakini satın alma zamanı geldiğinde muhtemelen geri döneceğiz!

Servis hızlı ve kolaydı! Sanat süper yardımsever ve arkadaş canlısıydı!

Ray her zaman çok nazikti ve arabamın ihtiyaçlarını karşıladı

Oradan ilk Lexus'umu aldım ve lüks bir araba bayisinde bekleyeceğiniz her şey harikaydı. Yönetim değişti ve şimdi gidip kullanılmış Volvo'ya bakmak gibi. Korkunç yeni satış personeli.

Annemin arabası için bir parça satın almak zorunda kaldım, bugün veya muhtemelen yarın başka bir parça almalı

Sonny ve Will ile çalıştım ve ikisi de harikaydı! Çok yardımsever ve anlayışlı, diğer bayilerdeki gibi bir satış yapmak için bir arabaya doğru itildiğimi hiç hissetmedim. Sizin için işe yarayan bir şey bulmak için sizinle birlikte çalışırlar. Yeni veya kullanılmış bir araba arayan birine kesinlikle tavsiye ederim.

Fantastik bayilik ...
2. kiralamam ve satış elemanım Shannon harika.

Burası kesinlikle bir sonraki otomobilinizi alabileceğiniz yer !!! Burası herhangi bir standartta gayet iyi! Müşteri bekleme alanı harika ve Starbucks dahil şimdiye kadar ziyaret ettiğim tüm kahve dükkanlarından daha iyi kahve sunuyor !!!!! Müşteri hizmetlerine gösterilen ilgi, ister satın alırken ister servis verirken OLAĞANÜSTÜ. Kelimenin tam anlamıyla, sahip oldukları en önemli müşteri olduğunuzu hissettiriyorlar !!!

Yorum paylaş

İncelemeyi yerleştir

Bir güncelleme yazın

İncelemeyi düzenleyin

27.09.2020
Uzak dur! Garantimin kapsamına girmediğini söyledikleri bir onarım için benden 1500.00 $ talep etmeye çalıştılar. Arabamı, Eskridge'in benden ücret almak istediği onarıma ihtiyaç duymadığını söyleyen bağımsız bir tamirciye götürdüm, sonra başka bir Lexus bayisine gittiler ve onlar da onarımın gerekmediğini kabul ettiler, ancak ihtiyacım olan onarımı teşhis etti garanti. Eskridge, biz gerçek sorunu bulmadan önce bir hata yaptıklarını ve cebimden 700,00 dolara mal olduğunu kabul etmezdi. Ayrıca Eskridge ödünç arabaları için ücret alıyor, bunu yaptığım başka bir Lexus bayisi bile yapmıyor. Arabamın hala garanti altında olduğunu kabul ettim. Eskridge'de pahalı bir onarım yaptırmadan önce iki kez düşünün.

Eskridge Lexus cevabına cevabım: Doug'un her şeyi yapabileceğini düşündüren nedir? Doğrudan Frank Eskridge ile iletişime geçtim ve e-postama yanıt vermeyi bıraktı. Belki de arabamın sorununu teşhis ettiklerini ve hatayı kabul etmeyeceklerini bildiği için. Şükürler olsun ki arabamı başka bir görüş almak için aldığım dürüst insanlara şükürler olsun, Eskridge teşhislerde haklıysa anlamadığım şey diğer tamirciler neden aynı fikirde olmasın ve tamirat yapmak istesin, cebinde daha çok para olurdu . Asla bir tamirci şapkasının biraz para kazanmak istemediğini bilmiyordum. Lexus'un bu kadar iyi bir ürün olması ve harika bir ürünü temsil eden kabataslak bir bayisi olması utanç verici.

Oklahoma'da bulunan mükemmel müşteri hizmetleri ve bayi. Yeni veya kullanılmış bir araç satın almak için hızlı, verimli ve harika bir hizmet arıyorsanız, Bay Perry tam size göre. Finans departmanından satış ekibine bu ekibi şiddetle tavsiye etti.

Kocam ve ben birkaç yıl sertifikalı, ikinci el bir Lexus 300ES satın aldık
önce Eskridge Lexus'tan. Rick French, hizmetimizi
satın alma. DAİMA bilgili, nazik, dakik ve dürüsttür. Biz

şimdi başka bir araba almaya hazır. Rick'in geçmiş yıllardaki profesyonelliği
Eskridge'den başka bir Lexus satın almayı düşünmemizin 1 numaralı nedeni.
Rick'le uğraşmak Lexus deneyimimi "Gerçekten
Muhteşem."

Aracımı satın alırken karşılaştığım personelin tamamı kusursuzdu. Onlarla arabama servis yapmanın önündeki uzun yılları arıyorum!

Teşekkürler William Fowler ve Will Eskridge!

Lexus LX 570'imi seviyorum!
Bu benim ilk Lexus'um ve araçtan tamamen memnunum ve
Oklahoma Şehrindeki Eskridge Lexus'taki deneyimim.
Robert Perz ile çalışmak harikaydı. Yeni veya ikinci el bir Lexus satın almayı düşünen herkese kendisini ve bayiyi şiddetle tavsiye ederim. Başka markaları düşünüyor olsanız bile, gerçekten Eskridge Lexus'u ziyaret etmeniz ve bir Lexus kullanmanız gerekir.

Buraya sadece bir kez gittim ama insanlar çok arkadaş canlısıydı.

Eskridge Lexus'tan iki araba aldım ve her iki sefer de harika bir deneyim oldu. Don Luman yardım ettiği insanları gerçekten önemsiyor ve sizi karşılayamayacağınız ya da birkaç ay sonra bozulacak bir arabaya koymayacak.

Harika! Satıştan finansmana, aracın oryantasyonuna kadar en iyi satın alma deneyimi!

3 yıldır bu bayilikten Lexus sahibi. Birinci sınıf hizmeti, başka bir markaya geçmemi ikinci kez tahmin etmemi sağlıyor. Dışarıdaki diğerleriyle hallettim ve onlar karşılaştırmıyor.

Lexus ile kiralama deneyimim ağrısız oldu. İşlemin tamamlanmasına kadar her adımda gösterilen profesyonel tavırdan tamamen memnunum .. Teşekkürler Eskridge.

Oklahoma City'den Eskridge Lexus ile yaşadığım deneyim inanılmazdı. Harika çalışanlar ve güzel tesisler ..

Bugün uğradım ve satıcı çok iyiydi. Keşke daha fazla satıcının bugün konuştuğumuz adam gibi olsaydı. Bana normal bir İnsan gibi davrandı; Kendimi küçümsemiş hissetmedim ya da işimi istemiyorlarmış gibi. Satın almadan önce birinin bana nasıl davrandığını görmek için etrafta dolaşıyorum. Henüz deneyim satın alma hakkında hiçbir şey söyleyemem, ancak tüm sorularım yanıtlandı ve nezaket ve saygıyla karşılandı.

Bu lokasyonda servis yaptım ve başka bir bayi ile ziyaret ettikten sonra bana Eskridge'in veri tabanına kaydetmediğini, böylece diğer bayinin işi göremediğini, arayıp mesaj bıraktıktan sonra kaba bir bayan geri aradı ve olduğunu söyledi. Satış müdürü yardımcısı ve gerçekten hiçbir şey yapılmadı, özür dilemedi ve benim savaşmışım gibi görünmesini sağladı.

Harika müşteri hizmetleri - anlaşmayı bitirmek için geç kalmak zorunda kaldık ve Don & Shane baştan sona sıcak ve arkadaş canlısıydı. Kızıma birinci sınıf bir alıcı deneyimi yaşattı.

Trey bir süredir oradaydı ve kaliteli bir deneyim yaşamamızı istiyor. Çok çok güzel bir beyefendi ve personel.

Lexus rx 350 id oranımı 5/5 yıldız satan kullanılmış araba satıcısı (Earle Twigg), harika satıcı. Tamamlayıcı bakımdan sonra arabamı aldığım gün şoför koltuğumun altına çöp bırakan bir çalışanı reddetmeleri ve içeri girip gelip bakmalarını sağlamak zorunda kaldıkları için 1 yıldız derecelendirmesi (benim üzerinde çalışan çalışanların adı gün gibi açık araba, çöpte). Üstelik arka tamponumda aranacağımı söyleyen yeni bir çizik var. Bir telefon aldım ama mesele benden nasıl yaptıklarını değerlendirmemi isteyen bir kadından değildi, hiç derecelendirmedim ve ona ne olduğunu anlattım. Bu, çalışanların bayide bana bununla ilgili sorunları vermesinden sonraki gündü. 3 ay oldu ve hala telefon görüşmesi yok. Bir ömür boyu müşteri kaybettiğiniz için tebrikler, Lexus'umu aldım ve Chrysler, cip ve atlatmaya sattım ve onunla bir gladyatör aldım. Bu sorundan dolayı beni kaçmak ve cip yapmaktan yitirdim.

Kızımın arabasına, bir Toyota'ya birkaç şey yaptırmamız gerekiyordu. Eskridge dışında başka bir servis departmanı kullanmaz. Araçlarımızda her zaman harika bir iş çıkarırlar. Ryan Bilger, servis bağlantımızdır ve birlikte çalışmak her zaman harikadır.

Şimdiye kadarki en iyi araba satın alma deneyimi. Mario, Will, Kyle ve Joshua harikaydı!

Gerçekten harika servis ekibi ve kullanılmış vechile seçimleri

Beklediğimin üstünde. Bayilik, tercih edilen seçenekleri / rengi elde etmede ekstra yol kat etti. Satın alma beklentisinin tamamı karşılandı. Keyifli bir deneyim ve bayiden başka bir otomobil satın alacaksınız. Satışlardan gelen takip ve müşteri hizmetleri beklentilerin üzerinde gerçekleşti.

Bir araç satın alma yeri, ancak Sky gibi harika çalışanlar onu ortalamanın üzerinde yapıyor ...

Buradaki servis departmanı basit terimlerle: organize olmayan bir karmaşa. Şimdiye kadar başka bir Lexus servis departmanıyla hiç sorun yaşamadım. Çalışanlar kaba davrandılar ve geldiğim andan itibaren hoş karşılanmadım. Üstelik, aracımı geri aldıktan sonra, bakım bildirim mesajını gerektiği gibi temizlemediklerini fark ettim, bu yüzden kocam ofise geri dönüp başka bir servis teknisyeninin mesajı temizlemesi için birkaç dakika beklemek zorunda kaldı. . Bir çalışanı aradıktan sonra (gitmemizden 5-10 dakika sonra) hizmetimiz için ödediğimiz adam (İnanıyorum ki Steven adında bir adam) bize gözle görülür bir şekilde kızmış gibi göründü ve kocamdan sonra İsa'nın nefesini tuttu. hizmet hatırlatma mesajının temizlenmediğini bildirmek için ofise geri döndü. Servis departmanının ilk başta mesajı temizlememesinin hatası olduğu için Steven'ın benden hayal kırıklığına uğradığı gerçeğini takdir etmiyorum.

Yardım edebilirsem geri dönmeyeceğim ve yapabilseydim 0 yıldız verirdim.

GÜNCELLEME: Müdür, incelememe cevap verdikten (aşağıya bakın) ve ona bir mesaj bıraktıktan sonra kocam hemen bayiyi aradı. Birkaç hafta oldu ve hala geri arama alamadım. Halkın işleri düzeltmeye yönelik girişimini takdir etsem de, yöneticinin bunu daha iyi hale getirmek için gerçekten bir şeyler yapma konusunda samimi olmaması nedeniyle hayal kırıklığına uğradım.

SERVİS özetini düzenle: Servis görevlilerinden biriyle ilgili bir planlama sorunu için yalnızca 1/5 yıldızdı. Ancak, telefonu kapattıktan sonra aradığımda bir sonraki kişi çok daha nazik davrandı.

Servis için araba getirdim ve ufak bir iletişimsizlik sorunu vardı, hafta sonu arabayı terk etmek zorunda kaldılar ama konuyla ilgili yardım etmesi için bir ödünç verdiler, bu yüzden şikayet edemem. Bundan çok memnunum

Arabayı almak için geri döndüm, servis elemanım çok iyi ve iyiydi. İşimi takdir ediyor gibi görünüyor. Yaşadığımız sorun için özür dile ve hatta bu sorunu telafi ettim. Gülümseyerek ayrıldım ve kesinlikle yine burada arabalarımın hizmetine döneceğim. Kesinlikle 5/5 yıldız kazandılar.

Bir araba satın almak zahmetli olabilir ve Eskridge Lexus'ta değildi. Satıcı arkadaş canlısı ve çok yardımseverdi. Finans görevlisi profesyoneldi ve her şey yolunda gitti.

Satıcımız Bob, baktığımız araç hakkında harika, çok iyi ve bilgiliydi, teklifimizi karşılamadılar, bu yüzden onlardan satın almadık

Eskridge Lexus ve Shannon Brown, şimdiye kadarki en keyifli araba satın alma deneyimini sunuyor! Bu benim ikinci Nerium Lexus'um ve kesinlikle geri döneceğim

Eskridge'den kullanılmış bir Lexus satın aldık ve çok yardımcı oldular ve başa çıkmaları kolaydı. İşimizi takdir ediyorlarmış gibi hissettim. Eskridge, dokümantasyonu verimli bir şekilde çıkardı ve çok hoştu. Geçenlerde Cooper ile asimile anlaşması yaptık ve deneyim gece gündüz oldu. Eskridge'i herkese tavsiye ederim.

2 gün önce araba servisi yaptırdım ve bugün arabayı aldım. HS250'min pilinde bir sorun vardı, bu yüzden özel sipariş vermeleri gerekiyordu. 10 dolara ödünç araba aldım ki bu iyiydi. Gönderdikleri gibi, 200 doların üzerindeki herhangi bir hizmet, arabayı ücretsiz olarak temizleyecek ve süpürecektir; 200 doların altı, temizlik hizmetleri için 10 dolardır. Bataryam için 393 dolar ödedim ve vakumu olmayan hatta yıkanmamış bir araba ile ayrıldım. Arabam en ucuz lexus arabası olabilir, bu yüzden diğerleri gibi davranılmamamın nedeni buydu. Çok hayal kırıklığına uğramış. Lexus otomobil bayisinin insanlara asla bu şekilde davranmadığını sanıyordum. Onları sorunlarımı anlatmak için aradığımda, "peki, yani sadece arabayı sizin için süpürmemizi ve temizlememizi istiyorsunuz, o zaman arabanızı buraya getirin, siz beklerken bunu sizin için yapabiliriz. " Vay canına, bana böyle tepki verdiler. Asla kötü eleştiriler yazmadım ama bu bir lüks otomobil bayisi için kabul edilemez.

Shannon Brown harika bir satıcıdır ve başa çıkmak için bir zevkti. Servis departmanındaki Schultz'u atlamak EN İYİ oldu. Arabamın güvenli olması için gerçekten neye ihtiyaç duyduğu konusunda bana karşı dürüsttü ve gerçekten ihtiyacım olmayan şeyleri bana satmaya çalışmadı. Shannon ve Skip'i yeterince tavsiye edemem!

Düşük lastik basıncı ışığı yandı ve bunu sormak için Lexus'u aradım. Her zamanki servis temsilcim olan Angello Hankins tarafından getirmem tavsiye edildi. Servis alanına götürdü ve lastik basıncı kontrol edildikten sonra hızlı bir dönüş bekledim. Ancak Omar geldi bana lastikte bir çivi olduğunu ve tamir edilmesini ayarlayacağını söyledi. Süreç boyunca beni bilgilendirdi ve lastik tamiri kapsamına sahip olduğumu ve bunun beklenenden daha uzun sürdüğünü doğrulaması gerektiğini söyledi. Omar çok kibar ve arkadaş canlısıydı ve beni tatmin edecek işlerin yapılmasını sağlamakla ilgileniyor gibiydi. Ayrıca bana zeki bir insan olarak davrandığını ve bu bayan şoförle konuşmadığını da takdir ettim! Tüm Lexus çalışanlarından aldığım ilgiden her zaman çok memnun kaldım

Servis harikaydı. Stephanie ve Ray, Lexus'umla ilgili zayıf bir başlangıç ​​sorununda bana yardımcı oldu. Kısa sürede beni sıkıştırdılar, sorunu teşhis ettiler, durumu düzelttiler ve temiz bir araba ile yola çıktım.

Çok hoş. Bize satın almamız için baskı yapmadı. Fiyatı, otomobil özelliklerini ve hepsini bir gülümseme ve harika bir tavırla açıkladı. Teşekkürler. Yakın gelecekte orada bir araba alacağız. Onun adı LaDarryl. Teşekkür ederim.

Mario çok yardımcı oldu ve satın almam için bana herhangi bir baskı uygulamadı. Harika bir araba satın alma deneyimi!

Earl, bize yardım eden satıcıydı. O birinci sınıf bir adam. Bize çok iyi baktı. Onlardan kullanılmış bir araba aldık. Tüm sorularımı yanıtladılar. Kendi finansmanımla hazırlandım ve tüm satın alma sürecinde bize yardımcı oldular. Bu adamları tavsiye ederim ve bunu neredeyse hiç bayi ile yapmıyorum.

Bir tekerlek yatağının değiştirilmesi 2 1/2 gün sürdü. Neden bu kadar uzun sürdüğünü hayal edemiyorum ama bu kesinlikle saçma ve gereksiz görünüyor.

Her zaman mükemmel hizmet. Bu benim 4. Lexus'um ve bana her zaman büyük özen gösterdiler.

Lexus'umu Eskridge'den aldığım için çok mutluyum. Çok dürüstlerdi, saldırgan değillerdi ve tam profesyoneldi. Satıcım olarak Shawn vardı ve çok bilgiliydi ve her konuda yardımcı oldu.

Yağ motoru değişimi için bir randevu ayarlamak için bakım departmanını aradım. İşçi bana telefon numaramı sordu, sonra neden yağı değiştirmek istediğini sordu ?! Sorusuna şaşırdım. Yanıtladım çünkü değiştirmenin zamanı geldi. Geçen ay yağı değiştirdiğimi iddia ediyordu. Haydi! Ciddi misin. Siz müşterilere böyle mi soruyorsunuz ?! Sadece program istiyorsan yap, başka bir yağ değişimi yapmama izin verme

Eskridge'de harika bir deneyim yaşadık. Mario benim satış elemanımdı. Bize karşı gerçekten çok iyiydi ve bize elinden gelenin en iyisini yaptı. Şimdi yeni NX'imizin tadını çıkarıyoruz!

~ Eşime kanserin hayatta kalması ve bayilikle yaşadığım satın alma deneyiminin ne hoş bir sürprizi için söz verdiğim gibi

Earl Twigg bir profesyoneldi. satış konusunda, arabadan memnun olmamızı sağlamak için yukarıda ve öteye gitti ve bilmemiz gereken her şeyi anladığımızdan emin oldu. Oklahoma Şehrindeki Eskridge Lexus'taki satın alma deneyimini sevin. Teşekkür ederim!

Bugüne kadar araba satın aldığım en iyi deneyim. Müşteri hizmetleri mükemmeldi, çünkü tüm sahip olduğum şeyleri kontrol eden arabayı buldular. Tüm yardımlarınız ve sorularıma hızlı cevaplarınız için teşekkürler Shannon. OKC'den Eskridge Lexus tavsiye ederim.

Bir servis departmanında yaşadığım en kötü deneyim. Eğer arabanızdan hoşlanıyorsanız, ona dokunmalarına izin vermeyin. İhmal eden Angello'unuzla başa çıkmama yardımcı olması için satış GM'ini görevlendirmek zorunda kaldım, çünkü bir noktada fiziksel bir değişim olacağını düşündüm ve GM bile yardım etmedi ve sorunların sadece görsel olduğunu söyledi. rahatsızlık.

F-Sport'umu 45.000 millik basit bir servis için getirdim. Arabamı geri aldığımda, gösterge panelinde sihirli bir şekilde görünen 2 ek kod ışığı vardı, biri far tertibatıydı. Hizmetin bir kısmı servis ışıklarını temizlemektir ve Lexus teknisyeni bana ön cam silecek sıvısı kodunu nasıl temizleyeceğini bilmediğini söyledi. Çok basit ve bunu kendi başıma yaptım, bunu hayal edin. Kimsenin ele almak istemediği 700 dolarlık kırık fara bile hiçbir çözüm olmadan kapıdan dışarı atıldım. Bu noktada ciddi olarak yasal işlem yapmayı düşünüyorum çünkü ödediğim 45.000 millik servis tam olarak yerine getirilmedi, siz çocuklar silecek sıvısı eklemeyi bile unuttunuz! Muhtemelen servis departmanınızın da performans değerlendirmesini yapmalısınız çünkü uyuşturucu kullanmıyorlarsa rötuş boyalarınızı yediklerine inanıyorum.

Özet: Arabanızda tamir edeceklerinden daha fazla şey kırarlar, sizinle savaşmaya çalışırlar, sonra GM bunu size yükler.

Benim güzel küçük Lexus'um 1,5 yıldır var ve onu servis için sadece Eskridge Lexus'a götüreceğim. Scott Coker bizim adamımız ve her zaman iyi, hoş ve bizimle ilgileniyor. Eskridge'de insanlar ve bekleme alanı güzel. Keşke Lexus'un servisi bu kadar pahalı olmasaydı. Ama iyi bir iş çıkarırlar.

Şimdi Eskridge'den iki araç satın aldım ve asla geri dönmeyeceğim. Bir aracın satın alınması sırasında ve araç satıldıktan sonra sunulan müşteri hizmetleri büyük ölçüde farklıdır. Eskridge ile (özellikle servis departmanında) birkaç kez küçük sorunlar yaşadım, ancak onları kötü bir gün geçiren biri olarak yazdım. Şimdi anlıyorum ki, Eskridge'in müşterilerine genel olarak saygı duymamasından kaynaklanan daha büyük bir sorunun parçası olduğunu söylüyorum.

Lexus'umu başka bir bayi ile takas ettiğimde, satın aldığım garantilerin iadesini almak için Eskridge ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bayinin bir temsilcisi, birçok müşterinin özellikle geri ödemelerle ilgili olarak Eskridge'den şikayet ettiğini duydukları konusunda beni uyardı ve konuştuğum herkesin isimlerini ve numaralarını yazdığımdan emin olmamı söyledi. Bir hukuk bürosunda çalışıyorum, bu yüzden bunu herhangi bir şekilde yapma pratiğindeyim, ancak geçmişte Eskridge ile olan tüm sorunlarım önemsiz olduğu için bunu söylemesinin garip olduğunu düşündüm. Maalesef haklıydı. O zamandan beri, Eskridge'in diğer birkaç müşterisinin de benzer sorunlarla karşılaştığını öğrendim.

Lexus'umu takas etmemin üzerinden 12 hafta geçti. Eskridge benimle iletişime geçeli 6 hafta oldu (bu noktada çekin postayla gönderilmiş olduğunu söylediler). Bu 6 hafta içinde Eskridge ile iletişim kurmak için birkaç girişimde bulundum ve henüz bir dönüş e-postası veya telefon çağrısı almadım. Şimdi bir olay yeri yaratmakla tehdit ettim. Yapmak istediğim bir şey değil ama müşterilere sanki yokmuş gibi davranmak için hiçbir mazeret yok. Özellikle araçları için prim ödeyen müşteriler. Ne yazık ki, dikkatlerini çekmenin tek yolunun başkalarını korkutmak olduğuna inanıyorum.