Fecon Inc. Gözden geçirmek

Kocam ve ben iki yıl önce bir Fecon Stump Hog 260 aldık. Bu yılın başlarında hidrolik motorun arızalı olduğu kanıtlandı ve geri çağrılması gerekiyordu. Fecon herhangi bir sorunu veya sorumluluğu reddetti ve müşteri yardımı sağlamayı reddetti. Aylarca yardım almaya çalıştık ve yanıtları bizi Facebook'ta bloke etmek oldu, böylece onlara mesaj gönderemedik.

Görünüşe göre Stump Hog Fecon tarafından üretilmedi, ancak yurtdışından beyaz etiketli bir motora sahip üçüncü taraf bir üründü. Fecon ürünün arkasında hiç durmazdı.

Kimin yaptığını anladığımızda nihayet yeni bir motor aldık ve doğruca onlara gittik. Ancak, yaklaşık üç aydır işsiz kaldık.

Söylemeye gerek yok, Fecon'un müşteri hizmetleri, tedarik zinciri ve liderlik kültürü konusunda oldukça hayal kırıklığına uğradık. Fecon ile artık iş yapmayacağız ve John Deere distribütörümüze sorunları kurumsal olarak çözebilmeleri için tavsiye ettik.

Arka plan olarak, ben 21 yıllık bir Deniz Piyadeleri veterineriyim ve kafaları malçlama konusunda hiç tecrübem yok. Yakın zamanda bir arkadaşım bana Fecon tarafından John Deere için yapılmış bir başlık olan kullanılmış bir MH60 satmayı teklif etti. Daha fazla bilgi ve uzmanlık isteyen John Deere'i aradım ... hiçbir fikirleri yoktu ... hiç yardımcı olmadılar. Bu yüzden Fecon'u aradım ... JD ile iletişime geçmemi söyleyebilirlerdi ... sonuçta kafaları, ancak Fecon bunun yerine teknik destek için benden çok sayıda telefon aldı ... nasıl test edilir, titreşim testleri, tach testi , vb. Hatta bana onların bir tanesini satmaya çalışmak yerine iyi bir anlaşma gibi göründüğünü söylediler .. Bir rakipten bu tür bir dürüstlük gerçekten şaşırtıcıydı. Kevin McCann kesinlikle süperdi, aramalarımın çoğuna cevap verdi. Fecon kafalarını yeniden inşa eden ve satan eski bir Fecon çalışanı Jim Schuerman'dan yardım bile alabildim. Jim satın almadan önce kafanın bazı videolarını ve fotoğraflarını bile kontrol etti ve bana kendi kafasını satmaya çalışmak yerine satın almamı tavsiye etti, bu inanılmazdı. Sonunda kafayı satın aldım ve yardımları için Kevin'e teşekkür ettim. Şaşırtıcı bir şekilde, eğer bölgede olsaydı, Servis Temsilcisine bir göz atmasını teklif etti. Birkaç hafta sonra, benimle mülkümde tanışan Doug Mace'den bir telefon aldım, bakım ve çalıştırma konusunda bana bazı harika ipuçları verdi ve hatta kafayı benim için test etti ... Bu deneyim beni kelimenin tam anlamıyla şaşırttı. Özetle, Fecon'da ilgilendiğim her bir kişi son derece bilgili ve çok yardımcı oldu ve bunu kullanılmış bir John Deere (Fecon yapımı) kafasına sahip biri için yaptılar! Ben sonsuza kadar sadık bir Fecon müşterisiyim ... senden daha Fecon ve özellikle Kevin, Jim ve Doug!

Temsilcim, HİÇ aradığımda ..... ile başa çıkmak için eller aşağı büyük olmuştur. Şimdiye kadar harika bir satın alma deneyimi.Teşekkürler Brian !!

Ucuz ekipman frenleri genellikle bilinmeyen personel

Başlangıçta şirketimiz, SS Paletli Makinelerimiz için kullanılmış Fecon BH parçalayıcı kafaları ve sadece deneme amaçlı kullanılmış bir FTX128L orman biçme makinesi satın almıştı. Sektörümüzdeki zorlu koşulların zorlu testlerine karşı koydukları için onları seviyoruz. (tabii ki, Operatör becerisini ve herhangi bir makinede kullanımını göz önünde bulundurmanız gerekir.) Ve bunu yaparken, boyutlarına göre en iyi paletli çim biçme üniteleri olduğuna inandığım yeni bir FTX128L orman biçme makinesi satın aldık ve sonra 3 John Deere TM ünitelerimiz için yepyeni BH74SS. Emin değilseniz, Birini Kiralayın ve deneyin. Hayal kırıklığına uğramayacaksın. Şiddetle Tavsiye Edilir!

Görünüşe göre arazi temizliği için her tür birimi kullandım, Fecon birimleri piyasadaki en iyi birimler.
Zamanı geldiğinde parçaları almak kolay ve hızlıdır. Çok memnunum!