Fields Auto Group Orlando MINI Gözden geçirmek

Harika servis, rahat bekleme alanı ve ücretsiz kahve ve dondurma. Anthon, en iyi servis temsilcilerinden biridir. hiç uğraşmadım. Onu ve Fields Mini'yi şiddetle tavsiye ederim.

Kız arkadaşım, satışa çıktığı günden beri sadece bir 2007 Mini Cooper S'ye sahipti. Arabalarımda daha agresif olduğum için kendimden farklı olarak araçta çok kolay.

Bu Mini ve beraberinde gelen sahiplik, şimdiye kadar sadece Amerikalı veya Japon üreticilere sahip olduğum için benim için biraz öğrenme deneyimi oldu. Bir servise ihtiyaç duyulduğunda veya bir şeyin onarılması gerektiğinde, araca bir aracın sahip olabileceği tüm nüanslara aşina, deneyimli ve bilgili mekanikçiler tarafından servis yapılmasını sağlamak için üreticinin servis departmanlarından başka hiçbir şeyle yetinmem.

Sağlanan neredeyse tüm hizmetlerin uygulanması yavaş olduğundan, yanlış tanı konulduğundan (bir yıldan fazla bir süredir), müşteri sınır çizgisine olan iletişim becerilerine saygısız ve nihayetinde koordine etmek çok zor olduğundan, Jacksonville, FL Mini Servis istasyonuna bir daha ASLA gitmeyeceğim. gülünç program. (Bankacılarla mekanik saatler pratikte!)

Orlando Mini, hizmet sorumlusu Adante Cameron ile neredeyse anında temiz bir soluk aldı. Maalesef HORRIBLE planlamam var, öngörülemeyen durumlar nedeniyle tüm endişelerimi her zaman tek bir aramada görmüyorum veya hizmet ilerledikçe ek bilgi talep etmiyorum. Adante, hizmet ziyaretimiz hakkında kendisine bırakılan her sesli postayı "TÜMÜ" veya "İADE" olarak yanıtladı. 3-5 saatlik bir süre içinde bir öğleden sonra yaklaşık 4-8 ​​görüşme yapabilirim. Yaptığım her görüşme, servis maliyeti teklifleri ve güncellemeleri, mevcut servis seçenekleriyle ilgili mekanik bilgiler ve alternatif perspektifler ve son olarak Mini'ye özgü mekanik konularla ilgili eğitim etrafında dönüyordu. Onunla her konuştuğumda bana endişelerimi tatmin eden bir cevap verdi ve aynı zamanda Jacksonville Servis Ekibinin teşhislerinin aksine araçla ilgili doğru bir değerlendirme oldu.

Adante ve tamircisiyle kız arkadaşımın Mini'sine servis yapmasaydı (gerçekten onun adını hatırlayıp ona da güvenebilseydim), motoru kelimenin tam anlamıyla patlardı. Motorlara ve mekanik fonksiyonlara aşina olmayanlarınız, lütfen güvenecek birini bulun, ben de bu bayiliği o yer olarak görüyorum. Bu motorun zamanlama zinciri kırılmanın eşiğindeydi ve bir yıldan fazla bir süredir "Daha fazla yağ gerektiriyor" şeklinde yanlış teşhis edilmişti. Bunun gibi bir görev için işçilik ve parça ücretleri gerçekten ucuz değildir, ancak araç otoyol hızlarında sürerken bu parça arızalansaydı, bu tamamen yeni bir motor olacak ve yerine getirildiği gibi basit bir parça değişimi olmayacaktır. Orlando Mini Servis Departmanında.

Bu nedenle, Mini Servis Departmanı ile daha fazla iletişim kurmaya başladığım bu ilk etkileşim için, Adante ve arkadaşlarına, kız arkadaşımın arabasını çok maliyetli bir yanlış teşhisten kurtardıkları için teşekkür ederim.

Şu andan itibaren bu araca servis yaptırmak için Saint Augustine, FL'den Orlando, FL'ye her zaman gideceğim.

Araba satın alma deneyimimin olağanüstü olduğu için Anthony Ricciardi'ye gerçekten teşekkür etmek istiyorum. Bir Mini Countryman satın almak bir süredir istediğim bir şeydi ve bu, başka bir yerde dördüncü araba satın alma deneyimim olmasına rağmen, Anthony diğerlerinin yanı sıra bizim için çok kolaylaştırdı ve başa çıkması çok hoş bir kişiliğe sahip. Bana karşı sabrınız ve işleri kişiselleştirmediğiniz için ÇOK teşekkür ederim! (Araba satın almak benim için her zaman streslidir lol) Gerçekten istediğim şeyi aldığımdan emin olmak için çok içten ve yardımcı oldu, rengi ve modeli. Anthony'ye güvendim ve o hayal kırıklığına uğratmadı! Yardımınız için çok teşekkür ederim, yeni Mini'mi seviyorum !!! Umarım sıkı çalışmanız için takdir edilir ve takdir edilirsiniz !!

Harika servis. Arkadaş canlısı ve iş yapmak büyük bir zevk.

Bir parça satın almak gerekiyordu
Stoktaydı. 5 dakika içinde kapıdan çıktım!
Mini bayiliğimi seviyorum!

Orlando MINI, ziyaret etmek için her zaman eğlenceli ve bilgilendirici bir yerdir. MTTS2018 için MINI etkinliğine erken kayıt ile bugün daha da eğlenceliydi.

Basit harika! Chris ve Pratik, tüm seçeneklerimizi bize göstererek deneyimi kolay ve sorunsuz hale getirdi! Ne zaman oraya gidersen bu adamları iste, sana ciddiyetle bakacaklar!

2013 mini'mi başka bir yerden aldım ama harika servis departmanı yüzünden buraya geldim. Süper güler yüzlü personel ve harika bekleme odası (dondurma!). Buraya gelmek bir zevk. Ayrıca hizmet beklenenden daha uzun sürüyorsa, beni işe gidip geliyorlar.

Şirketim, 2011 yılından bu yana müşterilerimizin arabaları için Orlando Mini'nin parça departmanını kullanıyor. Parça departmanı harika bir iş çıkarıyor. Parça departmanındaki Phil, işlerin zamanında yapılması ve bize ulaşması için bence yukarıda ve öteye gidiyor. Servis departmanındaki Tiffany, geri çağırma veya uzatılmış garanti sorunları olan tüm müşterilerimizle ilgilenir. Bu iki kişinin bizimle veya müşterilerimizle ilgileneceğine her zaman güvenebilirim. Bu çalışanları istihdam ettiğiniz için Orlando Mini'ye teşekkür ederiz.

Jim çok yardımcı oldu, sadece harika bir satıcı değil, aynı zamanda bir Mini meraklısı da işini içten dışa biliyor. Piyasada yeni bir araba için Jim'i isteyin. Teşekkürler, biraz daha iyi çalışmak için yolculuğumdan zevk alıyorum ve mini Cooper S'yi alabilmek için evden ayrılmak için nedenler arıyorum.

Servis Departmanındaki Adante Cameron profesyonel ve bilgili idi. Arkadaşça ve tüm sorularıma cevap vermeye istekli olurken arabam ve ihtiyaçları hakkında bilgi verdi. Bayilere gitmek çoğu zaman vergilendirici olabilir, ancak Orlando Mini'nin güler yüzlü ve yardımsever servis departmanı beni her zaman şaşırttı ve mutlu etti.

Orlando Mini, şimdiye kadar bulunduğum en iyi bayi. Şehir merkezlerinden bu yana birden fazla araç satın aldım. Jim Lentini harika ve çok bilgili. Jim ile çalışmak her zaman bir zevktir. Ek olarak, servis departmanı her zaman mükemmeldir. Orlando Mini'den daha iyisi olamaz.

62 yılı aşkın süredir birçok araba satın aldım. Bu şimdiye kadar yaşadığım en iyi araba satın alma deneyimiydi. Pratik Patel benim satıcımdı, çok profesyonel ve yardımseverdi. O harika bir adam. Satın almak için herhangi bir baskı yoktu. Finansçı Chris çok iyi ve profesyoneldi. Ayrıca içki içtiler ve
Hamile kızım yanımda olduğu için çok güzel atıştırmalıklar ve Dippin Dots'tan gerçekten keyif aldı!

Bugün bir araba almaya istekliydik ve kısa sürede Jim'in finans görevlisinin bizi gezintiye çıkarmaya çalıştığını öğrendik. BS sayesinde görmek kolay. Birinin bu oyunlara düşmesi için gerçekten düşük IQ'ya sahip olması gerekir.

5 Yıldızlı hizmet derecelendirmesi, Hizmet Bölümündeki Adante içindir. Bir müşteriyle nasıl başa çıkılacağını anlayan bir çalışandır. Bayideki diğer kişiler bana hızlıca "HAYIR", "hiçbir şey yapılamaz" veya "başka biriyle konuşmanız gerekiyor" dediğinde her zaman mükemmel hizmet sunmuştur. Adante, müşteriyi reddetmek yerine tatmin edecek ÇÖZÜMLER arar. Beni eve götürmesi (yoğun yoğun saatlerde / yağmurlu gündüz trafiğinde), bir müşteriyi mutlu etmek için ne gerekiyorsa yapmaya istekli olduğunu gösteriyor. Diğerleri bir müşteriye nasıl saygılı davranılacağı konusunda ondan çok şey öğrenebilir, O harika!

Mükemmel müşteri hizmeti. Hayvan dostudur. Yavrularımıza bir ikram bile sundular.

Eşim ve ben bu bayiye ilk ziyaretimizde Şubat 2014'te kullanılmış bir Mini Cooper S Convertible satın aldık. Beni tanırsan bunun olabileceğine inanmazdın. Neredeyse her şeyi, özellikle de bir aracı satın almadan önce genellikle derinlemesine bir çalışma yaparım. Satıcımız Sam, tüm sorularımı yanıtladı ve Mini Ekip aynı gün arabayı eve götürmeme yardım etti.
Arabayı servis için Orlando Mini'ye geri götürdüm ve Adante, yeni arabamın emin ellerde olması beni rahatlattı. Bunun da ötesinde, bekleme odasında büyük bir düz ekran TV ve çeşitli sıcak kahve karışımları, soğutulmuş su şişeleri ve dondurma bulunur. Yoğun iş yerindeki herkes beni evde hissettirdi. Araç arıyorsanız Orlando Mini'yi kesinlikle tavsiye ederim.

Orlando MINI'deki deneyimim baştan sona olağanüstü idi. Web sitesinde listelenen ikinci el MINI Coopers'a bakmak için oraya gittim. En başından beri, satın almaya ikna edilmek yerine tercihlerimin sorulduğunu ve MINI - nasıl sürdüğü, onu benzersiz kılan şeyler - hakkında bilgilendirildiğimi hissettim. Bana yardım eden Otomobil Danışmanı Manny, aradıklarıma dikkat etti ve MINI'nin tuhaflıkları hakkında içtenlikle konuştu. Uzun süredir MINI sahibi ve araba hakkında çok bilgili. Test sürüşümüz sırasında bana "otomobil" den en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğimi ve MINI'nin kusursuz, sportif sürüşünün keyfini nasıl çıkaracağımı gösterdi. Ve yaptım! 2013 model buz mavisi MINI Cooper Hardtop ile uzaklaştım. Fields Auto Group modeli, müşterileri için tam uygun olanı bulmakla ilgili görünüyor. Finansal yatırım ve Floridalıların arabalarında geçirdikleri zaman göz önüne alındığında bu yaklaşım canlandırıcı. Biri sorarsa, onları doğrudan Orlando MINI ve Fields Auto Group bayilerine göndereceğim.

Orlando Mini harika müşteri hizmetleri sunuyor ve Anthony harika! Orlando Mini'yi şiddetle tavsiye ederim! Tampa bölgesinde yaşıyorum ama iş için Orlando'ya gidiyorum. Gelecekteki tüm işlerim Orlando Mini ile yürütülecek !!!

*İlave*
Listeye başka bir ad eklemek için düzenleyin. Adante de harikaydı. Sabahın erken olmasına rağmen bana karşı çok sabırlıydı ve tam olarak uyanık değildim.

Orlando Mini bayisinde her zaman hoş bir deneyim yaşarım. Personel çok cana yakın ve mutlu (şakalar yapıyorlar!). Ayrıca müşterilerini de hatırlarlar. Mağazayı sadece bir kez ziyaret etmeme rağmen en son çalıştığım personel beni hatırladı ve 4 ay önceydi. Bu küçük kişisel dokunuş, Mini ihtiyaçları için her zaman onlara gideceğim.

Bu sefer rutin servis kontrolü için gittim. Gio bana karşı harika bir sabırlıydı ve onlar arabam üzerinde çalışırken döngüde kalmamı sağladı. Sam aynı zamanda harika ve proaktifti. Ben sormadan geldi ve sahip olduğum başka bir sorun için bana yardım etti. Ve tabii ki, Brittany ve Greg (benimle en son çalışmış olanlar) bana yeniden hoş geldiniz hissettirdiler.

Teşekkürler beyler. Bir sonraki servis kontrolümde görüşmek üzere!

Bugün MINI Orlando'ya çok üzüldüm. Bütün yıl kira kontratımla ilgili sorunlar yaşıyorum. Frenlerim ve yağ değişimim Ocak ayında yapıldı, birkaç hafta sonra yağ ışığını bıraktıktan ve motoru kontrol et ışığı yandı ve araba kötü gidiyordu. Aradığımızda önemli bir şey olmadığını söylediler ve tüm hizmet yapıldı ve ışık kaybolacaktı. Yapmadım. Nisan ayında geri geldi, arabaya hala kötü gidiyor söylendi, tekrar yağ değişimimiz olduğu ve her şeyin yolunda olduğu söylendi, ışıklar sıfırlandı. İki hafta sonra ışıklar tekrar yandı, Mayıs ayında tekrar ışıkları sıfırladı ve her şeyin iyi olduğu söylendi. Aracımı bugün 9/17 getirdim ve yağ değişimine ihtiyacım olduğu ve kira sözleşmesine dahil olmadığı, bu yüzden cebimden çıkmam gerektiği söylendi. Daha kötüsü, Mayıs ayındaki ziyaretimin kaydına veya sorunlarımın notlarına sahip değiller. Teksas'tan taşındım ve 3 Mini aldım ve bunlara hiç sahip olmadım
Geçmişte ilgilendiğim herhangi bir bayi ile ilgili sorunlar. Bir araca servis yaptığınızı ve daha da kötüsü kayıt tutmadığınızı söylemek çok profesyonelce ve etik değil. Keşke bu satıcıyla uğraşmak zorunda kalmama seçeneğim olsaydı! 4 Mini'mi Temmuz ayında tekrar kiralamak istedim, ancak bu bayi ile uğraşmak zorunda kalırsam başka bir yere bakmaya zorlanabilirim.

Yakın zamanda bu konumda bir Mini-cooper satın aldım. Tom Mikl (Motorlu Taşıt Danışmanı) olağanüstü müşteri hizmeti sağlamama yardımcı oldu! Süper sabırlıydı, sahip olduğum her soruyu cevapladı ve satın alma baskısı olmadan beni memnuniyetle karşılandığını hissettirmek için zaman ayırdı. Tom, kullandığım bir kiralık arabanın iadesinde bana yardımcı olmak için kesinlikle görev çağrısının ötesine geçti. Tüm sürecin ne kadar sorunsuz geçtiğinden ve o gün bana yardım eden herkesle yaşadığım nazik etkileşimlerden çok etkilendim. Bu bayiyi kesinlikle tavsiye ederim ve yeni Mini'mi çok seviyorum! Tom ve yardımcı olan herkese teşekkürler!

Orlando MINI'deki satın alma deneyimi rakipsizdir. Motoring Danışmanları (satış ortakları) ASLA saldırgan değildir ve% 100 özel ihtiyaçlarınıza göre mükemmel otomobili bulmaya kararlıdır. Gerçekten satış arkadaşlarından çok arkadaş gibi hissediyorlar! Daha pahalı bir donanım seviyesi veya ek aksesuarlar / özellikler satın almak için baskı yok, sadece tüm süreç boyunca dürüst destek. Bu, şimdiye kadar araba aldığım diğer bayiliklerin tam tersi. Cumartesi günü ücretsiz araba yıkama, lüks ve modern müşteri salonu, dürüst, cana yakın ve yardımsever personel - sevmeyecek ne var! Servis ekibi de harika - müşterileri için geriye doğru eğilecekler. Jim Lentini, birkaç yıldır Motoring Danışmanım oldu ve kesinlikle harika. Mükemmel müşteri hizmeti ve hızlı iletişim - her seferinde beklentilerimi tamamen aşıyor. Önümüzdeki ay Jim'den 3. MINI'mi satın alacağım!
TEŞEKKÜRLER Jim ve Orlando MINI'deki tüm personel - araba satın alma deneyimini gerçekten KEYİFLİ ve stressiz hale getiriyorsunuz!

Yepyeni bir JCW Mini Cooper almak için bir kez daha arabamı takas etmek için Orlando Mini'ye geldim. Benim için doğru arabayı seçme deneyimim sırasında herkesin bana sağladığı mükemmel muamele beni şaşırttı. Pratik, istediğimi tam olarak elde edebildiğimden emin olmak için tekrar tekrar gitti. Arabamı en kısa sürede alabilmek için eş imzalayıcım tarafından gerekli belgeleri imzalatmak için Tampa'ya bile gitti. Pratik pratik olmadığında, Nic devreye girdi ve anlaşmamla devam etmek için kaldığım yerden tam olarak kaldı. Finans'tan Mike çok bilgili ve işin mali yönünü gözden geçirme konusunda çok yardımcı oldu ve hatta arabam için hemen alamayacağım ekstra bir hizmet için bir fiyat indirimi yaptı.

Mini Cooperlar ilgi alanınızdaysa kesinlikle Orlando Mini'ye gelmelisiniz. Son 3 arabamı onlardan aldım ve yıllarca almaya devam edeceğim.

Hayatımda en kötü deneyim bir arabayı tamir ettirmek. İlk olarak, arabamı iki ana sorun için getirdim: direksiyon simidimde ve açılır tavamda bir sarsıntı. Bilinmeyen bir nedenden ötürü teklif edilen fiyattan 400 $ daha fazla ücret aldıktan sonra, caddenin sonuna geldiğimde direksiyonum titriyordu. Üstünü de indirdim ve geri koyamadım. Arabamın değerinin yarısından fazlasını tamirlere harcadıktan sonra sorunu çözeceklerini umarak geri getirdim. Geri dönmem söylendi ve düzeltmek için bana 400 $ daha teklif ettiler. Geri getirdiğimde, 400 $ olacağını söyledikleri hizmet için 900 $ teklif aldım ve üst kısmı düzeltmek için benden 600 $ daha talep etmek istediler ve tamir ettiklerini ve mükemmel şekilde çalıştıklarını söylediler. 20 yaşında bir kızım ve sokağın sonunda bir sorun fark ettim; bir şekilde bu profesyonel teknisyenler arabamı 10 gün aldıktan sonra sorunu göremediler. Dolandırıldım ve bundan faydalandım ve tamamlamadıkları bir onarım için 3700 $ ödedi. Üstelik, zaten yapılması gereken şeyi düzeltmek için benden 1500 $ talep etmek istiyorlar. Bir şirketin ahlaki değerlerinde hiç bu kadar hayal kırıklığına uğramadım ve benden bu şekilde yararlanmaya çalışacaklarına inanamıyorum.

Vay canına, başka bir harika deneyim. Bu, bu bayiden aldığım 2. MINI ve genel olarak 3. MINI Cooper'ım. Romane birlikte çalışmak harikaydı - nezaket ve profesyonelliğiyle geriye doğru eğildi. Bir saniyede ondan başka bir araba kiralarım!

Araba satın almak bazen göz korkutucu bir deneyim olabilir. Ancak, Orlando Mini'deki deneyimim çok rahat ve harikaydı. Anthony ve Tony'ye birinci sınıf hizmet ve bilgileri için teşekkür edemem. Zevk aldığım bir Taşralı yapabildim. Satın aldığım için kendimi iyi hissediyorum.

Orlando Mini FL'DEKİ EN İYİ BAYİ! Bu benim ikinci miniğim ve hiçbir zaman burada dolaşıyormuş gibi hissetmiyorum - genç bir kadın olarak bunun arabalarla ilgili olarak çok olduğunu hissediyorum. Ama Orlando Mini her zaman bir şeyleri bana anlatmak için zaman ayırıyor ve üzerlerine saçmaladığım zaman yeni modeller konusunda beni eğitiyor. Bunu söyleyeceğimi hiç düşünmemiştim ama arabamı burada servise götürmekten bile zevk alıyorum. Süper artı tarafta, dip n noktaları var ve arabalarının bakıma alınmasını beklerken kim biraz uzay dondurması yemeyi sevmiyor!

Eyalet dışından bir araba satın aldı, görülmeden görüldü ve ülke genelinde gönderildi. Araba tam da tarif edildiği gibi, Orlando Mini harika bir hizmet ve uygun bir fiyat sunuyordu. Nick F. ile konuşmak isteyin, çalışmak için mükemmeldir.

Çok iyi bayilik. İkinci Mini'miz. Ticaretimiz beni çok şaşırttı. Kapalı anlaşma aynı gün küçük bir sorunla.

Çok şüpheli satış taktikleri ve yanlış bilgiler. Araç, servis garantisi ile satın alındı, anlaşma kapsamında devredildi dediler. Aracı aldığımda ilk yağ değişimini yaptığımda Orlando Mini'nin benim adıma asla transfer etmediğini söylediler. Kendinize bir iyilik yapın ve satın almak için başka bir mini bayiye gidin.

Orlando Mini'de Karina harika! Kararsızlığıma sabrı ve sonu gelmeyen sorularıma - satıştan sonra bile - yukarıda ve öteye geçti!

Harika servis! Çok cana yakın personel. Partick Patel'den bir araba aldı, çok yardımcı ve bilgilendiriciydi!

Miniğimi bu konumda satın almadım ama şimdi bakım için bu yere 4-5 kez gittim. Mekanda kahve, çay ve dip-n-noktalı dondurma, tv ve bekleme alanı için wifi var. Btw, Anthony en iyisidir. Daima misafirperver ve arabanızın bakıma alınmasını sağlar.

Orlando Mini'nin park yerindeki kullanılmış bir aracı test etmeye gitti. Satış elemanı Karina, satın alma işlemimde bana yardım etmekle ilgilenmedi. Karina da çok bilgili değildi, arabadaki yanlış bilgileri aldı ve sorularımın hiçbirine cevap vermedi. Hemen hemen her soru için ya yöneticisine ya da servis müdürüne başvurması gerekiyordu. Konu arabayı sürmeye geldiğinde, debriyajla ilgili bariz bir sorun vardı. Anladığım kadarıyla, tüm ikinci el araçların bazı temel incelemelerden geçtiğini anladım. Peki bu belirli arabaya ne oldu? Bunu akılda tutarak, satış müdürü Jim'in benimle bazı numaralar çalışabileceği izlenimine kapılmıştım. Jim bunu benim için başardı, ama iğrenç, pasif agresif bir tavırla. Bana karşı çok kaba davrandı ve ben konuşurken sözümü keserdi. Jim'le durumum hakkında konuşurken, beni kesti ve el sıkışmak için elini uzatarak "ANLAŞMA YAPIYOR MUSUNUZ?" ... Ona anlaşmayı bitirmek için daha sonra geri geleceğimi söyledim, ama değildi ' Bunu söylediğimde dinlemekle ilgilenmiyordum. En fazla 3 saat sonra onları aradım ve ilerlemeye hazır olduğumu söyledim, kabaca bana arabanın başka bir müşteri tarafından görüldüğünü ve temelde SOL olduğumu söylediler. TL; DR JIM BİR PRICK

Karina Blekhman ile olan yeni araba satış deneyimimiz, muhtemelen sahip olduğumuz en iyisiydi. O sadece gerçek bir profesyonel değil, aynı zamanda MINI hakkında her şeyi biliyor, özellikle de yeni 2020 Enigmatic Black Countryman'imiz. Sorularımıza bir kez bile çekinmedi ve konu son oturuma geldiğinde, sadece doğru bayiyi seçmediğimizden (2008'den beri Fields MINI Orlando'ya gidiyoruz), aynı zamanda doğru Satış Danışmanına sahip olduğumuzdan emin olduk. yepyeni MINI'miz için! Bu bizim beşinci MINI'miz! Keşke on tane daha sahip olacak kadar uzun yaşayabilseydik! Teşekkürler Karina! En iyisi sensin!

Bir inceleme bırakıp genel olarak deneyimin harika olduğunu söylemek zorunda kaldım. Bana yardımcı olan temsilci (Tiffany) çok yardımcı oldu ve bana her şeyi anlattı.

Arabamı Fren Balatalarının yanı sıra Rotasyon, Denge ve Hizalama için getirdim, sadece balatalarımın iyi olduğunu ve sensörün arızalı olduğunu öğrenmek için. Sensör garanti nedeniyle (daha önce bilmediğim) ücretsiz olarak değiştirildi ve ayrıca kaputtan çamurluklarıma damlayan Cosmoline ile ilgili devam eden sorunum adresdi ve hatta çamurluklar bile ücretsiz olarak değiştirildi. Bayiliğe bahsetmeyi bile düşünmüyorum.

Orlando Mini'ye çok teşekkür ederim!

İçeri girdiğimde beni adımla tanıyorlar. Mini'mi seviyorum. Teşekkürler Andre

Bu şimdiye kadar aldığım en iyi hizmetti. Anthony kesinlikle harikaydı. Bayilik banyo bile temizdi. Hepsi sizi bir gülümsemeyle karşıladı.

Bir araba buldum. Bir teklifte bulundum. Teklifi kabul ettiler ve bir başkasına sattılar. Seni anlaşmadan mahvedeceklerse, onlardan satın almanın nasıl bir şey olduğunu hayal et!

Keşke aynı harika yorumları paylaşabilseydim. Seçimlerimi geri çeviren ve alaycı yorumlar yapan kaba ve profesyonel olmayan bir satıcıyla yaşadığım deneyim korkunç ve sinir bozucuydu. Sonunda yeterince aldım ve ayrıldım. Hala bir mini satın alıyorum ama onlardan değil.

Servis departmanındaki Anthony HARİKA! Orlando Mini'ye geldiğimiz bazı ilginç sorunlarımız oldu ve Anthony her zaman potansiyel stresli durumlarımızı çok sakin, sakin ve kolektif hale getirdi. Profesyonel ve çok tatlı. Nezaketini ve dürüstlüğünü takdir ediyorum ve gelecekte de ondan istemeye devam edeceğim. Bir kadın olarak bana yardım edecek dürüst bir insanın olması güzel. Orlando Mini harika bir satıcı ve ihtiyaç duyabileceğim parçalarım her ne kadar garip olursa olsun stokta var. Ayrıca araba seçimleri güzel bir renk dizisidir.

Harikaydılar! Servis departmanındaki Dante İnanılmazdı!

Bir ömür boyu anlaşma yaptım. Yeni arabamı seviyorum. Ne harika bir satın alma deneyimi. Yeni bir araba almak için pazardaysanız Orlando mini'yi denemenizi şiddetle tavsiye ederim.

Servis Departmanında çalışan Adante'ye teşekkür etmek istiyorum. Arabamın yeni bir aküye ihtiyacı vardı ama arabamı bayiye götürürken sorun yaşadım. Ona dikkat ederek anahtarlarımla bırakabileceğimi bana bildirdi. Karım açıldıklarında beni bıraktı. Dante, bilgilerim ekli olarak anahtarımı masasının üstündeydi. Arabamın da bir yağ değişimine ihtiyacı vardı ve bana sahip oldukları özel şeyden bahsetti, ben de yaptırdım. 25 yıldan fazla bir süredir müşteri hizmetleri yöneticisiyim ve bu şimdiye kadar sahip olduğum en iyi müşteri hizmetlerinden biriydi. Adante, çok uzaklara gideceğiniz ve benim gibi daha fazla müşterinin hoş müşteri hizmetlerinizden keyif almasını sağlayacağınız müthiş tavrıyla harika işlerinize devam ediyor.

Jim şu anda Satış Müdürü ve en rahat ve en iyi Satıcı! Bize asla baskı yapmadı ve her zaman inanılmaz derecede geri çekildi ve yaklaşılabilirdi. Harika bir satın alma deneyimi ........ 2 farklı kez. Hizmette olan Tiffany ve Anthony de en iyisidir. Her ikisi de doğrudan ve bilgilendiricidir ve bayilik tecrübemizi her zaman profesyonel, arkadaş canlısı ve kolay giden bir deneyim haline getirmiştir. Tüm bu mağaza en iyisi!

Bu, Fields bayi ailesinden satın aldığım 4. araba olacaktı, ikisi Mini of Orlando'dan ve 2'si BMW of Winter Park'tan. Konu yeni bir araba satın alma sürecine gelince, bu bayilerin ne kadar şaşırtıcı olduğunu yeterince vurgulayamıyorum. BMW için çalışan ancak en son Mini'mün satışında bana yardımcı olan Kent Little, düpedüz inanılmaz. Diğerlerinden üstün, planlı bir satış deneyimi sunma konusunda tüm beklentilerin ötesine geçer. Basitçe söylemek gerekirse, Fields'e geri dönmemin sebebi o. Finans sektöründeki Dan Ward ve Anthony, kusursuz, arkadaş canlısı, açık ve dürüst bir satın alma deneyimi sağlamanın yanı sıra büyük çağrıları hak ediyor. Hepinize verebileceğim hiç bir teşekkür yok. Hiç şüphesiz beni ömür boyu müşteri olarak kazandınız.

Karısının otomobil lastiklerinin havaya ihtiyacı vardı, 5 dakika içinde girip çıktı.

Kız arkadaşım ve ben onun 2006 Kia sportage yerine yeni bir araba arayışına yeni başlıyorduk. Bizi etkilemeyen iki bayiyi kontrol ettik ya da bizi bir araç almaya ikna etme konusunda çok ısrarcı davrandılar. Kız arkadaşım, ellerinde ne olduğuna bakmak ve belki bir test sürüşü yapmak için miniğe gitmek istediğinden bahsetmişti. Oraya vardığımızda satış elemanlarından Jim Lentini ile tanışmanın mutluluğunu yaşadık. İnanılmazdı ve müthiş bir ruha sahipti, bize yeni arabada ne istediğimizi veya neye ihtiyacımız olduğunu sorduktan sonra, sahip olduğumuz her soruyu yanıtladıktan sonra bize yeni bir arabada istediğimizi karşılayan modelleri gösterdi. Jim bize hiçbir zaman baskı yapmadı ve satış elemanından çok iyi bir arkadaş gibi hissetti. Sonuçta, özellikle Jim sayesinde, kız arkadaşım spor absini takas etti ve istediği 2016 mini cooper'larını aldı ve biz ayrıldıktan sonra bile heyecanlandı. TEŞEKKÜRLER JIM!

İkinci bir görüş alın.
İlk kullanılmış 07 mini'mi aldım ve Mini Orlando'da kontrol edilmek için getirdim. 4000 $ 'lık işe ihtiyacım olduğunu ve aşırı ısınma olmadan bir saatten fazla yapmayacağını söylemeye çalıştılar. 14 saatlik bir yolculukta yaptım ve arabam çalışması için "ihtiyaç duyduğu" işlerin hiçbiri olmadan mükemmel gidiyor. Artık su Mini'den fazla doldurulmadığına göre, artık sızdırmıyor ve mükemmel çalışıyor. Bir mucize olmalı .. ama bunlar bir daha olursa boşver.

Eşim ve ben Fields Orlando MINI'den bir 2012 Mini Countryman S satın aldık. Satış elemanımız Matt Guerra'yı tanımak için harika zaman geçirdik. Şaka yapmıyorum, onu yeni bir arkadaş olarak düşünmeye başlıyorum. Bizi rahatsız etmedi, bizi "zorla satmadı". Bize uygun arabayı bulmamıza yardım etti. Pozisyonundaki herhangi bir kişinin yapması gerektiği gibi sürüş ihtiyaçlarımızı ve gereksinimlerimizi dinledi. Kuşkusuz, bir ek satış (bu onun işi) tavsiye etti ve biz bunu biraz düşündük. Kısa süre sonra baktığımız ilk minilerden birine geri döndük ve karar verdik. Birkaç kısa görüşmeden sonra (ve onun satış müdürüne yaptığı birkaç ziyaretten) sonra hepimiz mutlu olduğumuz şartlara geldik. Bir Mini istiyorsanız veya bir Mini düşünüyorsanız, yeni arkadaşım Matt Guerra'yı Fields Orlando Mini'de görün ve çok güzel bir otomobil satın alma deneyimi yaşayın. Ve evet, araba garajımızda iyi görünüyor!

Potansiyel bir müşteriyi birkaç ikinci el Mini'ye bakması için Orlando Mini'ye getirme fırsatım oldu. Önceki gün Chris Cutting ile konuşmuştum ve (çok cana yakın ve istekli olan) Chris, müşterim için onları gerçekten heyecanlandıran ve sonuna kadar gelmeleri için ikna eden bir 2013 Mimi Clubman üzerinde harika bir fiyatlandırma yapabildi. Ocala'dan .. Chris, Jim Lantini'yi, görevi işlemi kolaylaştırmak olan satış danışmanı olarak atadı. ve söylemeliyim ki, Jim çok profesyoneldi ... ÇOK bilgili ve son derece kibar ve müşterilerime karşı yardımsever. Kendisi bir Mini sahibi olarak, müşterimle herhangi bir kullanım kılavuzunda veya satış broşüründe yazılmayan pek çok iç bilgiyi paylaştı. Gerçek sahip bilgisiydi. Müşterilerim yeni Mini'lerinin tüm satış sürecinden memnun olduğunu hissederek ayrıldılar.
Yeni araba satış müdürü Dan, bayisinin müşterilerimin yerel kredi birlikleriyle güvence altına aldıkları finansal paketi sunduğundan emin olmak için benimle yakından çalıştı. Bu, süreci onlar için çok daha kolay hale getirdi, belgeleri imzalamak için kredi birliğine gidip gelmek zorunda kalmadı ve çok değerli zamanlarını boşa harcadı. İşletme müdürü Brittany, rekabetçi bir faiz oranı elde edebileceğinden emin olmak için Dan ile birlikte çalıştı ve sonunda kredi birliği faiz oranını gerçekten aşarak müşterilerime ayda birkaç dolar kazandırdı. Bu ekstra özel çaba, tüm işleme çok fazla güven ve memnuniyet kattı. Müşterilerimi Orlando Mini'ye getirmeden önce Google'daki yorumları okudum ... ve ezici çoğunlukla olumlu eleştirilerin sayısı beni biraz şaşırttı. Bugünkü işlemden sonra nedenini anlayabiliyorum! Yeteneği ve olumlu bir müşteri deneyimi sağlama arzusu ile bu bayiliği şiddetle tavsiye ediyorum. Orlando Mini'nin erkek ve kadınlarına iyi işler. Bu arada ... Çok güzel bir bayiliğiniz var. Florida eyaletinde gördüğüm en güzel, en temiz ve iyi düzenlenmiş Mini franchise'lardan biri !!

Beni onaylatmak ve sevdiğim ve istediğim otomobille eve dönmek için mümkün olan her şeyi yaptığım için çok büyük bir zevk aldığım Jim sayesinde Mini Ailesinin bir parçasıyım ve düşük bir ücretle !! O en iyisidir!!!!!

Kocam ve ben üçüncü Mini Cooper'ımızı Jim Lentini ve Orlando Mini Cooper'dan aldık. Çok hoş bir genç bayan Karina Blekhman bize yardımcı oldu. İnsanlar harika. Harika bir anlaşma yapmak çok kolay. Servis olağanüstü. Mini bilgisayar faremi almak için Jim'den kaç tane mini satın alacağımdan emin değilim. Ama geri dönmeye devam edeceğim.

Eşim ve ben iki yeni Mini Cooper taşralı S satın aldık, onunkini seviyor ve benimkini birkaç yüz mil sürdüm ve benim için biraz küçük, bu yüzden bir satın alma konusunda benimle çalışıp çalışamayacaklarını görmek için geri aldım. geri opsiyonu veya sahip oldukları daha büyük bir Araç için takas, mini için 41.500 $ ödedim ve bana bunun sadece 26.000 $ değerinde olduğunu söylediler! Ve yapabilecekleri hiçbir şey yok! Birkaç bin darbe almaya istekliydim, arabanın kayıtlı olduğunu ve kullanıldığını anlıyorum ama araçta 600 mil gel! Yepyeni 2020 arabası! ve bana düz bir yüzle bakıyorlar ve 4 gün önce arabayı sürdüğümde bunun sadece 26.000 $ değerinde olduğunu söylüyorlar, bu iş yapmak için iyi bir yol değil ve iki yeni araba aldığımızı hatırlıyorum. Kurumsal Amerika umursamıyor .....

Arabamla ilgili kötü bir durumla karşılaştıktan sonra Mini'yi aradım ve Tiffany ile Serviste konuştum ve gerçekten harika bir deneyim oldu! Çok yardımcı oldu ve arabamı orada servis ettirme konusunda rahat hissetmemi sağladı. Arabamı geri aldıktan sonra çok mutlu oldum çünkü harika bir iş çıkardılar, temiz ve her şey !!! Herkes çok nazikti ve sorularım hakkında benimle konuştu. Herhangi bir endişe veya sorun olduğunda onlarla iletişim kurmaya devam edecek.

Güzel arabalar ve güzel ofisler, ancak arabaların kelimenin tam anlamıyla birkaç haftada bir sonsuz onarımlara ihtiyacı var ve çalışanlar (süper arkadaş canlısı olmasına rağmen) dürüst değiller. Mekan temelde cilalı bir para raketidir. Zenginseniz, bu bir sorun değildir (deneyimle ilgili). Değilseniz, oldukça hızlı bir şekilde büyük bir sorun olur .... Mini'mi satıp bir Mazda3 satın aldığımda büyük bir rahatlama.

Orlando Mini'deki satın alımımdan son derece memnunum! Orlando Mini'yi herkese tavsiye ederim! Çok profesyonel ve temiz bayilik. İlk Mini'me girmeme yardım ettiği için Tom Mikl'e çok teşekkürler! Araba satın almak stresli olabilir ama Tom bunu kolaylaştırdı!

Harika Mini Cooper'ımı seçmeme yardım ettiği için Pratik Patel'e çok teşekkürler. Harika hizmet ve aldığım ilgi için teşekkürler.

En keyifli deneyim. Chris Cutting kesinlikle harikaydı. Düşünceli, anlayışlıydı ve işi son derece profesyonel bir şekilde yaptı. Yeni veya kullanılmış bir Mini satın alıyorsanız Orlando Mini'yi şiddetle tavsiye ederim.

Orlando mini'den çok memnunum. Bankamın evrak işlerini bitirmek için fazladan bir güne ihtiyacı vardı ve iş bittiğinde Pratik öğle tatilinde anlaşmayı bitirmek için arabayı çalıştığım yere sürdü. Tüm personel yardımsever ve profesyoneldi. Bu bayiliği şiddetle tavsiye ediyorum.

İlk Mini'mize bakmaya gittim ve üründen ve hizmetten daha memnun olamazdım! Partiye vardık ve tipik araba satıcısı yutturmacasına hazırlandım. Chris Cutting bize yaklaştı ve kesinlikle basmakalıp araba satıcısı değildi. Sadece uğraşması ve baskı yapmaması çok hoş değildi, aynı zamanda ürün hakkında son derece bilgiliydi. Bu küçük arabalar harika ve sürmesi eğlenceli! Çok uygun bir fiyata bir Sertifikalı Ön Sahipli (ne harika bir program!) Aracı aldık. KESİNLİKLE yolun aşağısında başka bir Mini (veya daha fazla) satın alacağım ve bunu yaptığımda gideceğim yer burası. Orlando Mini'yi şiddetle tavsiye ederim. Her şey için teşekkürler!!

Anthony Brooks MUHTEŞEM oldu! Beni rahatlattı ve bana bir aile üyesi gibi davrandı. Her zaman beni kontrol ediyor ve arabamın onarımları konusunda beni bilgilendiriyor. Orlando'dayken otoyolda beklenmedik bir sorun yaşadım. Daha yüksek bir pop sesi duyduktan sonra

Mini of Daytona'daki parça departmanıyla telefonla yapılan kötü bir müşteri hizmetinden sonra ikinci kez Orlando Mini'de her zaman en iyi müşteri hizmetine sahibim. 20 dakika süren ve çöp gibi muamele gören en iyi müşteri hizmetine sahip olmak için 45 dakika sürmeyi tercih ederim. Parça Departmanından Brian sayesinde, telefonla ve şahsen en iyisi o !!!!

9-5-17'de orlando mini'yi aradım ve onlara arabamın çalışmayı bıraktığını söyledim,
bir çekici kamyonu gelip arabamı Bartow'dan bayisine çekecek ve teşhis edecekler
hala tamamen fabrika garantili olduğu için düzeltin ve düzeltin, Tiffany
garantili onarımımı halletti, beni 9/6/17 tarihinde aradı ve bir kürek teknesine çarpıp çarpmadığımı sordu
aracımla ona hayır dedim ve arabamı otoyolda kullandığımı söyledim
aniden durdu ve motorum çalışmadı, tamam dedi, anladım, henüz tam olarak incelemedik,
tamircime yarın yağ karterini çıkarttıracağım, beni aradı 9/8/17 ve şimdi anlatmaya başlıyor
araçta eksik parçaların olduğunu ve suskun olduğunu arabamın 2016 yılı yaklaşık 13 bin mil
ve yepyeni gibi, bu yüzden ona hangi parçaların eksik olduğunu sordum, bilmediğini söyledi henüz
Teşhisi bitir ona kasırga irma geliyor dedim, aracım yok ve onlar da
bana bir kiralama sağlamadı, sorun yok dedi, bugün seni daha sonra arayacağım
teşhisten gelen güncellemeler, beni geri aradı ve parçaların eksik olmadığını, ancak
Parçalar değiştiği için hangi parçaların değiştiğini sordum ve yağ karterinin değiştirildiğini söyledi
daha yeni bir oem yağ karteri ile suskun kaldım, hiç mantıklı gelmiyordu hiçbir parça değiştirmedim çünkü
aracımın tamamen fabrika garantili olması gerekiyordu, oyunlarına ve yalanlarına bıktım,
9/15/17 ve hala aracım yok

Servis ve parça departmanları aracılığıyla bize çok yardımcı olan satış elemanımız Carl'ın orlando mini'deki deneyimimizden tamamen memnun kaldık. Arabayı seviyorum şiddetle tavsiye ederim.

Tiffany, Adante ve Anthony harika! Satış, Finans ve GM de çok güzel. Mükemmel müşteri hizmeti sağlarlar ve müşterilere ellerinden gelen en iyi şekilde yardımcı olurlar.

Parça departmanındaki Phillip'in müşterilerle konuşma şeklini iyileştirmesi gerekiyor, biraz kaba ve doğru parçaları sipariş etmiyor. Doğru bilgi almak için GM, Melissa bölümlerine e-posta göndermem gerekiyordu.

Bunun dışında, Mini Cooper müşterisi olmaktan son derece mutluyum (3 sahibiyim ve 2009'dan beri sadıkım).

Gerçekten çok iyi, servis çok güzel, bakım ve onarımınızla hızlı. Genel olarak çok iyi bir deneyim. Servis danışmanı, Tiffany'nin harika olduğunu tavsiye ederim.

Nezaketiniz ve harika hizmetiniz için teşekkür ederim Tiffany.

Arabamızı Orlando Mini nin Servis Departmanına getirdiğimizde sağlanan hizmet seviyesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun çözülmediği için sorumluluk alınmaması ve servis yöneticisinin eksikliklerini halının altına süpürmeye çalışması son derece moral bozucu. Aracı çalıştırdığını söylemek senin sorumluluğunda değildi, ama çalışır durumda kalmasını sağlamak senin sorumluluğunda değildi, kesinlikle saçma ve bunlar kelimesi kelimesine onun sözleriydi. Onu aldığımızda neredeyse 1300 $ ödedik, ancak arabanın daha önce yaptığı şeyi yaptığı için orijinal sorunun çözülmediği aşikar. İlk başta, arabanın çalıştığından ve ben kapatana kadar çalışır durumda kaldığından emin olmak için istenen şeyi yapmanızı gerçekten çok isterim. Lütfen doğru olanı yap ve arabayı tamir et. Yapamazsanız, orijinal sorun hala çözülmediği için ödediğim yaklaşık 1300 $ 'ın bana geri ödenmesini istiyorum.

Detaylı İnceleme

Mini'mizi servis bölümüne getirdik çünkü sürüşün ortasında kapandı ve birkaç gün sonra hiç çalışmayacaktı. Anthony Brooks ve servis departmanı sorunu teşhis etmek ve düzeltmek için üç haftadan fazla sürdü. Arabayı düşürdüğümüzde Tiffany ile konuştuk ve sürüş sırasında kapandığını ve artık çalışmayacağını açıkladık. İlk önce, onu düşürdükten bir hafta sonra yakıt pompası olduğunu söylediler, ama parça geldiğinde hala çalışmadığını söylediler. Şimdi araba 2 haftadan fazla süredir oradaydı ve belki bir hafta sonra sorun olan topraklanmış bir kablo bulduklarını ve arabanın tamir edildiğini söylediler. Mini'mizi sadece bir kez kullanabildik ve bir dahaki sefere birden çok kez sürerken tekrar kesti. Anthony Brooks ile konuştum ve arabayı çalıştırdıkları için arabanın çalıştığından ve çalışmaya devam ettiğinden emin olmanın onların sorumluluğu olmadığını düşünüyor gibiydi. Dedi ki, sen onu getirdin çünkü başlamayacaktı, başlamasını sağladık, yani arabanın çalışmaması için onu getirdin değil. Gerçekten mi? Arabanın sürüş sırasında kapandığını ve şu anda arabanın bundan sonra çalışmayacağını ilk sayıyı bıraktığımızda Tiffany'ye HER ŞEYİ anlattım. Ve bunun neden düzeltilmediğini doğrulamam için bana verdiği bahane buydu. Arabanın çalışmasını ve aradığınızda ve tamir edildiğini söylediğinizde çalışmaya devam etmesini istiyorum. Servis departmanı müdürüne sadece arabanın çalıştırılması gerektiğini değil, aynı zamanda herhangi bir sorun olmadan çalışır durumda kalması gerektiğini söylememe gerek yok. Verdikleri yanıt karşısında şaşkınım. Şimdi onu oraya geri götürmek veya maliyetimiz bize 45 milden fazla olan bayiye çekmek için sürmeyi ve onu kapatmayı riske atmalıyız. Tamamen kabul edilemez.

Parça departmanına soru sormak için aradı. Beklemede ... operatör geri geldi ve gecikme için özür dilerim dedi tekrar deneyeceğim ... Birkaç saniye beklemede ... cevap yok. Operatör geri geldi ve bana çok meşgul olmaları gerektiğini söyledi. Tekrar arayayım dedim .. Birkaç hafta sonra tekrar aradım ve bir kez beklemeye aldım. Operatör geri geldi ve numaramı alıp beni arayacağını söyledi .... bugün 3: 30'du ... Bil bakalım ne oldu ..... Hala geri arama yok ... Sanırım eğer ben yeni bir araba almak istemiyorlarsa daha az umursayabilirler. Sadece basit bir sorum vardı ... Bir yerlerde başka bir satıcı olmalı !!!!

AMAN TANRIM!!! Orlando Mini Parts departmanına ulaştım !! Bu bir angarya. Biriyle konuşmak için üç kez aramak zorunda kaldım, ama mecbur kaldıklarında geldiler - Melissa'dan harika iş !!! Ulaştığım 3 yıldıza kadar ... bu kadar çok aramak zorunda kalmamalıydım, bu yüzden 3 yıldızda kalın

Aradı ve tekrar parçalara ulaşmaya çalıştı. Operatörün geri dönmesi ve şimdi açamayacağını söylemesi için 2 kez daha. Numaramı aldı, ama hiç arama almadım .. Bir yıldıza döndüm. Çok tutarsız

Geçenlerde araba alışverişine gittim. Amacım, benim için önemli olan tüm kriterleri karşılayan, iki yaşını doldurmamış kullanılmış bir araba bulmaktı. Düşük kilometreli, hala garanti kapsamında, büyük gaz kilometreye sahip, benim ve yolcular için bol miktarda baş ve diz mesafesi olan ve aylık 250 doların altında bir ödeme ile bir araba istedim. Bütün bunları istedim ve aradığım en önemli kriterlere ek olarak mümkün olan en iyi faiz oranını. En iyi arkadaşım BMW Mini Copper Store'u tavsiye etti. Bu yüzden Memorial Day Weekend'e gittim ve Toyota ve Kia ile birlikte Mini Copper mağazasını ziyaret ettim. BMW Mini Cooper mağazasında benimle ilgilenen tüm personelin profesyonelliği ve saygısı beni kesinlikle şaşırttı. Satış Sorumlusu Arie ihtiyaç listemi dinledi ve bana sadece bu ihtiyaçları karşılayan arabaları gösterdi. 2012 Nissan Versa SL'ye karar vermeden önce birkaç araba kullandım. Müzakerelerde araba fiyatından 1500 $ düşürüldü ve APR% 4,39 ve aylık 231 $ ödeme olarak onaylandı. Arie'ye alışveriş yapmama izin vermesini ve onunla döneceğimi söyledim. Toyota'ya gittiğimde, satış elemanı saldırgan ve sert satış becerilerini kullanıyordu. Yumuşak satış yaklaşımı benim için daha iyi çalışıyor, ancak agresif yaklaşımının benim için bir engel olduğunu fark etmiyordu. Ayrıca, satış elemanı beni finans görevlisi ve müdürüne tanıttığında, el sıkışmak için gülümsemeden veya ellerini uzatmadan oraya geri döndüler ve satış görevlisini henüz bir test sürüşü yapmadığı için azarladılar. protokolü takip etmiyor. Gerçekten gücendim. Elime şok vermeleri ve sonra satış elemanını özel olarak kenara çekmeleri gerekirdi. Toyota'da saldırgan, agresif, kaba ve profesyonelce davranmadılar. APR, hakaret olan yeni bir arabada% 7,99 oranında geri döndü. Kullanılmış bir arabada% 7,5 ve yeni bir arabada% 5,5 için bir kredi birliği aracılığıyla önceden onaylandım, bu nedenle Toyota kredi birliğine kredi almamı ve geri dönmemi önerdi, ancak bana nasıl davrandıklarıyla ilgilenmedim. Sonra Kia'ya gittim. Satış görevlisinin sorduğum soruların hiçbirine bilgisi yoktu. Ayrıca istediğim arabaya sahip değillerdi, bu yüzden beni farklı bir modele sokmaya çalışıyordu. Satışların beceriksizliği yüzünden onlara rakamları çalıştırma şansı bile vermedim. Arie'yi geri aradım ve anlaşmayı kapatmak istediğimi ve ertesi gün geri döndüğümü söyledim. Son aşamada, finans müdürü evrak işlerini sonuçlandırmakla harikaydı ve tüm ihtiyaçlarımı karşılayan bir arabanın gururlu bir sahibinden ayrıldım. BMW Mini Copper ekibinin her bir üyesiyle çalışırken bana sağlanan hizmet düzeyi olağanüstü idi. Sunulan hizmetin kalitesinden çok etkilendim. Genel Müdür Mike'a teşekkür etmeyi unutmak istemiyorum. Müzakerenin her iki gününde de, ticari işlemin kaba bir şekilde birkaç kez kişisel olarak durdu ve elimi şok etti ve bana nasıl olduğumu ve bir şeye ihtiyacım olup olmadığını sordu. Toyota'daki yönetim gerçekten Mike'tan bir şeyler öğrenebilirdi. Mike açıkça bir müşteriye nasıl davranılacağına dair bir örnek oluşturdu ve personelinin geri kalanı onun liderliğini takip ediyor. Harika bir lider örneği. BMW Mini Bakır Mağazası'ndaki tüm erkek ve kadınlara çok teşekkür ederim. Başlangıçta BMW Mini Copper'ı ziyaret etmemi sağlayan bir arkadaş tavsiyesiydi, bu yüzden tavsiyen için Gina'ya teşekkür ederim. Ağızdan Ağza Reklam en iyisi, bu yüzden ileriye götürmek için tüm arkadaşlarıma ve aileme bir dahaki sefere yeni veya kullanılmış bir arabaya ihtiyaç duyduklarında BMW Mini Bakır Mağazasına bakmalarını söyledim.

ATL'ye dönülüyor ve kontrol motoru ışığı yandı. Sorunun ne olduğunu görmek için Orlanfo Mini'de durduruldu ve sorun hızlı bir giriş ve çıkışla çözüldü. Çok profesyonel ve bilgili personel. Ayrıca, diğer bayimizin birkaç ay önceki kontrolü sırasında gözden kaçırdığı olası sorunları da onardılar. Bu benim yeni bayiliğim. Mini'lerimi seviyorum.

2006 Mini Cooper S'mi 13 Temmuz 2017, öğleden sonra 14'ünde servis için bu bayiye götürdüm. Servis danışmanı Tiffany ile randevu aldığımda, ihtiyacım olan servislerden birinin yedek bir kontak anahtarı olduğunu açıkladım. Sipariş edilmesi gerektiğini söyledi ve ertesi gün gelecekler. Arabayı bıraktığım gün sipariş verilip verilemeyeceğini sordum, böylece arabayı 15'inde almam için zamanında teslim alınabilsin ve sorun olmayacağını söyledi.

Ayın 13'üne geldiğimde, Tiffany kişisel bir mesele yüzünden orada değildi, bu yüzden Tiffany'nin bana söylediklerinin yanlış olduğunu bana tavsiye eden servis müdürü Anthony ile ilgilendim. Anahtar bu kadar çabuk alınamadı ve senkronize olması için anahtar geldiğinde arabadan ayrılmam gerekiyordu.

Ayın 14'ünde, arabanın servis ihtiyaçlarını ve temel meseleyi tartışmak için Tiffany'den bir telefon aldım. 17 Temmuz 2017 Pazartesi günü geldiğinde anahtarı bana gönderebileceğini ve anahtarı telefonda senkronize ederek bana rehberlik edebileceğini söyledi.

21 Temmuz 2017'de anahtarı hala almadım, sormak için Tiffany'yi aradım. Konuyu inceleyip beni geri arayacağını söyledi. O aramayı hiç almadım.

25 Temmuz 2017'de bayiyi aradım ve Anthony'yi istedim. Bana anahtarın 21'inci Cuma günü geç geldiğini söyledi. O gün ve hatta 24'ü Pazartesi neden yola çıkmadığına dair bir cevabı yoktu. Anthony'den, karımın arabaya sahip olacağından ve bu öğleden sonra, 65 km uzakta olan bayinin yakınında olacağından, anahtarı göndermemesini istedim. Anthony, yeni anahtarı geldiğinde hemen senkronize edeceğini söyledi.

Yetkili satıcıya vardığında Anthony, anahtarın senkronize olmayacağını ve muhtemelen yeni ve eski anahtarın senkronize edilmemesinin sebebinin dikiz aynasındaki alıcıyla ilgili bir sorun olduğunu söyledi. Onun yerine bir teklif istedim.

Teklifi beklerken, eşimden yedek anten tabanının fiyatını sormak için parça bölümüne gitmesini istedim. MINI çevrimiçi parça web sitesine göre verilen fiyatın liste fiyatının% 35 üzerinde olan 128 $ olduğuna inanıyorum.

Anthony daha sonra aynanın teklifiyle geri döndü ve kurulum yapılmadan 280 dolardı. Bu, MINI çevrimiçi parça web sitesine göre liste fiyatının% 25 üzerinde.

Şimdi her iki parçayı da Anthony ve Orlando MINI bayisinden ayna maliyetinden daha düşük bir fiyata fatura üzerinden% 10 satan başka bir MINI bayisinden göndererek sipariş edeceğim.

Şükürler olsun ki, bu bayilikle daha fazla iş yapmaya ihtiyacım veya arzum yok. Onlarla harcanan zor kazanılan bir doları takdir eden yerel olarak sahip olunan oto tamir merkezlerine geri dönün.

İlk kez MINI sahipleri olarak Orlando MINI'deki deneyimimizden daha fazlasını memnun edemezdik! Satış temsilcimiz Elizabeth Ferguson her soruyu yanıtladı ve sahip olduğumuz her talebi yerine getirdi. Fields Auto ailesi itibarını sürdürür. Başka bir araca ihtiyacımız olursa, kesinlikle geri döneceğiz! MINI'yi denemek için bu kadar uzun süre beklediğimiz için üzgünüm ..... bu arabaya aşığız!

Yıllardır bir MINI'ye bağlıyım. Demek istediğim, gerçekten, gerçekten oldukça takıntılıyım. Öyleyse, şiddetli yağmurlar bir önceki aracımı sular altında bıraktıktan (ve topladıktan) sonra, bu kaybımı bir MINI ile değiştirmek için değil, aynı zamanda benim gibi kendi başıma yapmak için altın an olacağını fark ettiğimde heyecanımı hayal edin. kendi adıma ilk araba.
Ancak, 20'li yaşlarımın başındayım, serbest meslek sahibiyim ve kredime eklemek için muazzam miktarda büyük biletim olmadı (astronomik öğrenci kredilerini saymazsanız ...). Sorun değil. Orlando MINI'nin müşteri hizmetlerini herhangi bir şeyle karşılaştırmak zordur, çünkü artık neredeyse yok. Pratik Patel benim satış temsilcimdi. Profesyoneldi, anlayışlıydı ve geçmişte deneyimlediğim gibi bir kez bile "ısrarcı" hissetmemişti. Yaklaşık 5 gün içinde yaklaşık 7.000 kez e-posta gönderdim, aradım ve mesaj attım. Her seferinde mesajlarımı kontrol etmek için zamanım olmadan önce bir yanıt aldım.
Bay Patel muhtemelen blöf yaptığımı düşündü, son dakika planlamasından sonra beni bir gün sonra ve planladığımdan 12 saat sonra yaptı, ama bana asla bu "acele et" duygusunu vermedi. Nihayet geldim ve harika özelliklerin harika bir açıklamasının ardından MINI'imle uzaklaşıyordum. İçeri ve dışarı ve yolda, aynen böyle.
Onunla çalışmak çok kolaydı.
Fazla memnunum, MINI'yi seviyorum ve daha olumlu bir deneyim yaşayamayacağımı hissediyorum.

PRATİK TEŞEKKÜRLER!

Fazladan kilometrelerce sürün ve başka bir yerden bir Mini satın alın. Satışı kapatmak için geriye doğru eğilecekler, ancak sözlerini yerine getirmeye gelince, hiçbir şey söylemediklerini inkar edecekler. Satın aldığımız ikinci el bir arabadaki bir çukur ve arka lambayı onarmak için randevu aldılar. Bir saat sürmeyeceği için ödünç verene gerek olmadığı söylendi. Belirli bir zamanda gelmem söylendi. Diğer arabamızın da bir parçasını yenilemek için randevusu vardı. O arabada kanlı bir bandaid bulduk. Dişçiye gelince, dişçinin bugün orada olmadığı söylendi, onu bulmaları ve çağırmaları gerekiyordu. 4 saat sonraya kadar gelmedi ve arabayı tamir etmeye bile gelmedi, başka bir yere gitti arabamı sürmek zorunda kaldılar. Neden bir borçlu istemediğimizi sormuştuk ve yaptık dedik ama ihtiyacımız olmayacağını söylediler. Üstelik servis müdürü arabamda bir sandviç yiyor ve onu dişçiye götürüyordu. Önceden sahip olduğumları servis ve yağ değişimi için getirdiğim güne hızlı bir şekilde gelin. Araba Nisan ayında satın alındı. 3 kişi tarafından yağ değişiminin kapatıldığı söylendi. Bir randevu aldım ve şimdi bunun asla örtülü olmadığı ve arabayı satın aldıktan sonraki günden beri olmadığı söylendi. Yöneticinin tek yapmak istediği, üç çalışanının bana söylediklerini yerine getirmek yerine bir yağ değişiminde indirim yapmaktı. Asla asla asla geri dönme.

Bayiler gittiği sürece, bu benim beklentilerimin ötesinde bir performans gösterdi.

Mükemmel müşteri hizmeti ...
Servis Departmanındaki Adante Cameron profesyoneldi. Arabam hakkında, süper arkadaş canlısı ve tüm sorularıma cevap vermeye istekli bilgiler verdi. Personel çok cana yakın ve yardımsever.

Burayı sevmek istedim ama bulunduğum diğer mini satıcılarla karşılaştırıldığında biraz hayal kırıklığına uğradım. Araba üzerinde çalışmak harika, Mini arabalardan daha iyi mekanikler elde edemezsiniz. Burada bekleme süreleri dayanılmaz derecede uzun olabilir. Lastiklerde olduğu gibi mini garanti dışı servisi ararken dikkatli olun. Etrafta koşturdum ve yardım için bir rakibe gitmek zorunda kaldım. Yine de miniğinizde çalışmak için sağlam bir yer ve araba servisi için gittiğim tek yer olmaya devam edecek.

Yeni bir Mini için pazardaysanız Orlando Mini'yi şiddetle tavsiye ederim! Elizabeth ile karımın üstü açık bir Cooper S'ye bakması için bir randevu ayarladık. Elizabeth vardığımızda bizi karşıladı ve araba tamamen temizlendi ve sürmeye hazırdı. Bir test sürüşünden sonra, bizim için biraz küçük olacağından endişeliydi, ama sahada dört kapılı bir kapalı tavanı gerçekten sevdi. Elizabeth anahtarları sorgulamadan aldı ve bir test sürüşüne çıktık ve bu onun için mükemmeldi!

Araba satın alma sürecinin eğlenceli kısmının bittiğini düşündük ve pazarlık, finans dansı ve düşük ticaret teklifleri için kendimizi hazırladık. Ne kadar yanıldığımızı size yeterince anlatamam! Elizabeth, biz test sürüşlerindeyken alım satımımızı zaten değerlendirmişti ve camlı tavanın fiyatını pencere etiketinden web sitesindekiyle eşleşecek şekilde ayarlamıştı, biz onu bile açmadan. Sunulan ve sunulan her şey çok adildi, kredi başvurusu süper kolay ve hızlıydı ve biz de tam da böyle finansmana hazırdık!

Finans'ta Hailey ile çalışmak çok kolaydı ve biz de oradaydık. Süreç boyunca, aynı zamanda süper nazik ve yardımcı olan Satış Müdürü Jim ile tanıştık.

Bir kez olsun rahatsız, aceleci, itilmiş veya baskı altında hissetmedik. Orada gerçekten bir iş ailesi gibi hissediyor ve herkesin tavrında kendini gösteriyor. Harika bir deneyim için teşekkürler!

Bu adamları seviyorum. Beni her zaman hatırlayın, sadece merhaba demek için yollarından çıkın ve mükemmel müşteri hizmetleri.

Değersiz oldukları için asla Mini Uzatılmış Garanti satın almayın. Bayi, hak talebini onaylamaktan kaçınmak için mümkün olan her şeyi yapacaktır. Tüm kapıları çalışmaz hale getiren arızalı bir Konfor Erişim sistemi vardı. Elektronik kontroller dikiz aynasına yerleştirildi. Kilitlerin, tampondan tampona tam bir garanti olduğu iddiasıyla satılan, BMW satın alınan XXL uzatılmış garantisi kapsamında olmayan bir "aksesuar" olarak kabul edildiğini iddia ettiler. 1099 $ !. Bir daha asla arabamı bu bayiye getirmeyeceğim.

Ertesi hafta arabayı bağımsız bir tamirciye götürdüm ve onu gevşek bir bağlantı olarak teşhis etti, aynanın iç kısmı ücretsiz olarak sabitlendi. Bu Mini satıcıları, onlara güvenecek kadar aptal olsaydım, onarımı 1000 doların üzerinde tahmin ettiler. Dikkat!