Firestone Gözden geçirmek

Yakın zamana kadar sorun yaşamadım. Bir uygulama yaptım. bu yüzden zamanında görülebiliyordum ama beklemek zorunda kaldım çünkü başka birinin arabasında daha uzun sürdü. İçeri girdiğimde, hidrolik direksiyon üzerinde çalışmak zorunda kaldılar, tamamladılar, ancak üzerindeki klipsleri kırarak hava yastığımı bir uyarı ışığına neden olacak şekilde bozdular. Yanlış takıldığı için direksiyon simidi kolonumun parçalarını frenlemeye devam ettiler. Liderlerden veya şeflerden biri Andrew bana onu Vandevere'ye götürmemi söyledi ve hasarı bana geri ödeyeceğini söyledi. Bana geri ödeme şekli, parayı mağazamdaki kredi kartıma onlarla birlikte koymaktı. Yaptıkları için hala Vandevere'ye borçluyum. Bakımlarından tamamen hayal kırıklığına uğradım. Ona tam bakım demelerine izin verilmemeli çünkü öyle değil, bu başlık yanıltıcı ve yanlış

Harika servis. Daha iyi lastiklerde aynı fiyatı alabilecekken neden indirimli bir lastik mağazasına gidelim ki? Hızlı servis. Ben ve yokum. Fulton'ı iste. Size en iyi fiyatı verecek!

Burada lastikler ve frenler var. Şimdiye kadar harika hizmet. Şikayet yok.

Sürekli berbat müşteri hizmetleri. Onlara işimde bir şans vermeye karar verdiğim her seferde, neden onlardan kaçtığımı hatırlatıyorlar. Beceriksiz Firestone teknisyenleriyle olan geçmiş deneyimler, bugün yaşadığım kötü müşteri hizmetleriyle kıyaslanamaz ve her şeyin ötesinde, soruna neden olan servis müdürü gelip benimle konuşmayı bile reddetti. Firestone şirketinin iletişim bilgilerini de vermeyi reddettiler.

Tam boy römork lastiğimle akronda çiviye çarptım. Evden çok uzaktaydım, bu yüzden hızlı bir yama almak için ateş taşına gittim. Bana lastiği çıkarmam ve tamir etmeleri için vermem gerektiğini söylediler. Onlara aletim olmadığını ve lastiği çıkarmak için sadece bir ingiliz anahtarı ve kaldırıcıya ihtiyacım olduğunu söyledim. Herhangi bir alet kullanmama izin vermediler. İşte buradayım, hiçbir alet ve onlara lastiğimi vermenin yolu yok. Tam bir otomobil ve lastik tamir atölyesinin basit bir yama işine yardımcı olmasının hiçbir yolu yoktur. Kuralları anlıyorum, ama neden birini zor durumda bırakasınız?

Bu konum için yayınlanan saatler net değil. O gün işe gelmeye istekli bir teknisyenleri olup olmadığına bağlı olarak, Pazar günleri istedikleri zaman açılıp kapanabilirler.

Bu konum son zamanlarda daha da kötüleşti. Asla tanıdık yüzler görmüyorum - çalışan devir hızı yüksek olmalı. Her zaman meşgul ve stresli görünürler, sanki randevulardan fazla veya personel yetersizmiş gibi. Son birkaç kez arabamı yağ değişimi ve lastik rotasyonu gibi basit bir şey için buraya götürdüğümde, oraya götürdüğümde, yapıldığını iddia etmelerine rağmen, bir şey yapılmadı. Lastikler döndürülmemiş, lastikler şişmemiş, sıvılar kontrol edilmemiş ve doldurulmamış, hizalama yapılmamış; Çalışanların sıvı dökülmeleri, eksik parçalar vb. gibi acele ettiğine dair çok sayıda başka kanıt var.

Ücretli (ücretsiz olmayan) araç muayeneleri, tamircimin o hafta daha sonra fark ettiği şeyleri, örneğin kötü tekerlek yatakları, kötü süspansiyon parçaları ve Firestone'un bakmaya zahmet etselerdi fark edeceği diğer güvenlik öğeleri (yani ücret aldıkları anlamına gelir bu muayene için ben yaptım, ancak gerçekleştirmedim veya çok hızlı ve kötü yaptım).

Son zamanlarda, yağ değişimi ve lastik rotasyonu için sabah 10'da randevum vardı (bu ... belki bir veya iki saat sürer?); Aracın öğleden sonra 3'te (5 saat sonra) teslim alınmaya hazır olduğunu söylemek için beni aradılar, yalnızca günün ilerleyen saatlerinde beni arayıp ertesi güne kadar hazır olmayacağını söylediler, belki en erken, eğer Pazar günü gelmeleri için bir teknoloji bulabilirler. Eğer bitmezse, işe gitmenin bir yolu olmayacak.

Araba bu konumdan döndükten sonra kontrol kameramı birkaç kez kontrol ettim ve çalışanların binanın arkasındaki mülkte birden fazla kez yüksek hızlarda yarıştığını fark ettim. Test sürüşlerini burada yaptıklarını anlıyorum, ancak arabayı birinci ve ikinci viteste 6.000 RPM'ye götürmek, lastikleri döndürdükten sonra bir test sürüşünün parçası olmamalıdır.

Fiyatlar benzer garantilere ve daha kötü kaliteli parçalara ve işçiliğe sahip bir Infiniti bayisinden daha yüksektir. Herhangi bir soruna bakmak için 80 $ ücret. Firestone tarafından 1.500 $ gibi fren işleri için aşırı miktarda alıntı yaptım, ardından komşu bir dükkana aynı işi maliyetinin bir kısmına birden çok kez yaptırdım.

Bu yeri sadece yağ değişimleri ve lastik rotasyonları için değil, normal mekanik işlerim için kullanmayı çok isterdim, ancak benim açımdan, işlerine güven vermiyor veya müşterilerle kalıcı ilişkiler kurmaya çalışmıyorlar.

Buraya sadece satın aldığım ömür boyu hizalamalar / rotasyonlar ve ucuz yağ değişimleri için gitmeye devam ediyorum.

Bilgili ve güvenilir büyük ve güler yüzlü personel.

Arabanıza bakım veya kontrol yaptırmak için harika bir yer. Son derece cana yakın ve her zaman yardımsever. Pazar günleri ve çoğu yerden daha uzun süre açık.