First Choice Home Medical Equipment Gözden geçirmek

Bu şirket, ekipmana ihtiyaç duyduğunuz ve hastanede olduğunuz ilk gün harikadır, ancak bittiği yer burasıdır. Personel genellikle iyidir, ancak bu, bu şirketle çalışmaya katlanmak zorunda kalacağınız beceriksizliği telafi etmez. Telefon sistemleri bir şaka ve aktarılmak ve beklemeye almak için çok zaman harcayacaksınız. Hepsi faturalama departmanı kovulmalı ve ne yaptıklarını bilen insanlarla değiştirilmelidir. 9 aydır bu şirketle bir faturalama sorunuyla mücadele ediyorum. Ödemeleri yaptım, First Choice tarafından yatırılan / bozdurulan iptal edilmiş çeklerim var. ama yanlış hesaba başvurdular ve bunu düzeltemiyorlar. Onlara çeklerin kopyalarını 5 kez gönderdim, onlarla 10-11 görüşme yaptım ve hala çözüm yok. Bu, telefondaki kişilerin veya onların teknisyenlerinin / teslimatçıların başarısızlığı değildir, bu, bu şirketteki yetersiz liderliğin ve süreç ve eğitimin epik bir başarısızlığının bir sonucudur.

Bu sinir bozucu olmanın ötesinde ve bu noktada, artık onlarla başa çıkacak hastalarım yok.

Şu anda benim tek eylemim hastaneye gidip onlarla bu şirketin ne kadar kötü çalıştığı hakkında konuşmak ve First Choice Medical ile olan ittifaklarını veya bu hafta hangi adı kullanıyorlarsa onu yeniden gözden geçirmeleri.

Herkese bu incelemeleri yazmasını, hastanenizi arayıp şikayet etmesini isterim.

TÜM MALİYETLERDEN KAÇININ.
En başından beri, aylık Ödemelerimin 200 $ 'lık bir başlangıç ​​ödemesiyle ayda 40 $ olacağı söylendi. İlk ödemem yaklaşık 400 dolardı ve ardından aylık bir ödeme ortalama 70 dolar ve ay boyunca rastgele ödemelerdi. Sonra sırtımı kıran son faturam 377.00 dolardı ve sadece sigorta bedelinden düşeceklerini açıkladılar. Aradım ve şikayet ettim ve cevapları 40 $ 'ın bir tahmin olduğu yönündeydi. Toplamda 10 ay cevapladıkları makineye toplam ne kadar borçlu olduğumu söylemelerini istedim. Bunun bir miktar olmadığını söyledim. Bana ne kadar borçlu olduğumu söylemeyi reddettiler. Onlara gelip makinelerini almalarını söyledim

2 yıldır bu firma ile oksijen kaynağı alıyorum. Oksijen tüplerinin iş nedeniyle saat 17: 00'den sonra teslim edilmesi için sipariş verdim ve çalışma saatlerimden dolayı ağırlıyorlardı. 2/10/21 tarihinde, ertesi gün teslim edilecek olan normal malzemelerimi sipariş etmek için aradım. Adam siparişimi teslim etmeye geldiğinde, yanlış boyuttaydı. Bana doğru olanları aramam ve yeniden düzenlemem gerektiğini söyledi. Ertesi gün aradım ve doğru boyut numarasını veren doğru tankları yeniden sipariş ettim ve genç bayan ertesi gün teslim edilmek üzere siparişimi verdi. Peki adam sipariş formumda belirtilen zamandan önce teslim etti ve yine yanlış boyutta ve sonra daireme taşınmam için apartman koridorunda 12 büyük tank bıraktı. Bence oksijen tankları evde değilken saatlerce kapıya bırakılmamalı, herkes gelip birini ya da hepsini alabilir. Mesai sonrası operatörü aradım ve bilgilerimi bir saat sonrası teknisyene ileteceğini söyledi. Teknoloji geri aradı ve üzgün olduğum ve birinin gelip koridorda kalan tankı almasını talep ettiğim için. Sinirlendi ve telefonu üzerime astı ve geri aradığımda beni 20 dakika beklemeye aldılar. Sonra başka bir telefondan aradım ve biri bana yardım etti ve sonra o gün için ayrıldıkları için mesai saatleri dışında bir tekniğin mevcut olmadığı konusunda yalan söyledi. Yeniden sipariş vermek için yarın tekrar aramam söylendi. Çok mutsuz müşteri, başka bir şirket bulduğumda değişiyor olacağım.

Quigley Bulvarı konumuna geldim ... ve sadece iyi bir deneyim olmadığını söyleyelim. Mekana geldiğimde, telefonla bir müşteriye kaba davranan ve küçümseyen bir bayan duyabiliyordum. Daha sonra beklemem istendi çünkü bu aynı kadın Diane yardımcı olabilirdi. Diane bana aynı enerji ve beden diliyle geldi. Benimle konuşulma ve tedavi edilme şeklim ... hayatımda yaşadığım en kötü deneyimdi. Bana söylendi: Vaktimi boşa harcamayın çünkü burada bununla ilgilenmiyoruz! Daha sonra tedavisi hakkında başka biriyle konuşmak istedim ve Sorumlu Baş Kişi olduğu söylendi !!!!

Şimdiye kadar bana sattıkları her şeyi başka bir yerde yarı fiyattan çok daha düşük bir fiyata bulabiliyorum ve teklif edilen fiyat mutlaka sonunda ödeyeceğiniz fiyat değil ... 97 dolar ve bir-bir-bir- Yarısından sonra 10 dolara başka bir fatura daha aldım ... bana yanlış şeyler gönderdikten sonra geri göndermek için ödemem gerekiyor ... artık onlarla ilgilenmeyeceğim, diğer tüm seçeneklerle değil

Ben sadece ararım ve bir Bölümden diğerine gönderilmesini ararım. Faturalamadan bipap'a oksijen temsilcisine. 20 dakika bekleyin. Tekrar tekrar arayın ve ardından doğru departmana gidin ve müsait olmadıklarını söyleyerek yeniden kodlayın. Pazartesiye kadar oksijen tankına ihtiyacım olduğu için mükemmel. İlk tercihle uğraşmaya başladığımdan beri onlarla uğraşmaktan hiç hoşlanmadım.

İlk tercih ile ilgili herhangi bir sorun yaşamadım, birkaç yıl sonra covid başladığında ve çağrı merkezine geçmeleri yokuş aşağı gittiğinde oldu. Sürekli kapatmadan, siparişlerin yerine getirilmemesinden, sistemde hiç sipariş gösterilmemesinden ve her zaman bir tür "sigorta" sorunundan oluşan korkunç müşteri hizmetleri. Buraya cpap veya oksijen ihtiyaçlarınız için gitmeyin.

1 yıldız derecelendirmesine göre bilmeliydim. Ameliyattan sonra ihtiyacım olan bir şey için Perşembe günü bir reçete bıraktım. Doktorumun ofisinden gerekli bilgileri alacakları ve onu almak için hazırlayacakları konusunda bana güvence verdiler. Pazartesi sormak için aradım ve beni asla geri aramadılar. Öğleden sonra tekrar aradım ve doktor ofisime ulaşıyorlardı. Sonunda ihtiyacım olan 250 dolarlık ürünü cebimden satın aldım. Son derece kötü hizmet. Rahatsız etmeyin! Ayrıca cerrahıma onları kişi listesinden çıkarmasını söyleyeceğim!

Onlara ulaşacak kadar şanslıysanız, tamamen ipucu yok !!!!!!

Normalde yorum yazmam, ancak bu iş şimdiye kadar uğraştığım en kötü müşteri hizmetine sahip. Tek umursadıkları, makinenin ilk satışı ve sarf malzemelerinin yeniden satılmasıdır (neredeyse her yerde olduğundan çok daha yüksek bir maliyetle). İlk Tercih (şimdi Uyarlama Sağlığı) ile uğraşırken hayal kırıklığından başka hiçbir şeyim olmadı.