Flanigan's enterprises, inc. Gözden geçirmek

Ticari Blvd konumu bana en yakın. Personelinin her bir üyesinden yıldız yiyecekleri ve nazik ilgi dışında hiçbir şey almadım. Her zaman oturmayı bekleyen bir sıra vardır ve bu da müşterilerin çoğunun aynı şeyi hissettiğini gösterir.

Kelimenin tam anlamıyla şu anda restoranda oturuyor. Oğlum ve ben JMD'nin tam rafa sahip olmasını dört gözle bekliyorduk ve yarım rafa sahiptim. Mozzarella çubuklarını uygulama olarak sipariş ettik ve hala çıkmadı. Ve yemeğimiz var. Oğlum neredeyse tüm kaburgaları bitirdi. Harika bir yemek yeme beklentisine sahip olmak ve böyle korkunç bir korkunç deneyimin bedelini ödemek çok kötü.

Bir 0 verebilseydim, ne yazık ki Flanigan'ın özellikle yakınında büyüdüğüm 330 güney bulvarına gittim. Ancak bu gece, personel olduklarında, özellikle de müdürlerinin müşteri hizmetleri hakkında hiçbir fikri olmadığında, Flanagan ları destekleme arzumu değiştirdi. Ailem ve arkadaşlarım, bu akşam 7/18/21 Pazar günü saat 7: 12'de oturmak üzere sıraya girdiğimiz metnimizi alan 8 kişilik bir partiydi. Beklememizin yaklaşık 20 dakika olması gerektiği söylendi. 7: 50 civarında yaklaşık 40 dakika içinde, bekleme alanlarında oturmamıza rağmen unutulup unutulmadığımızı merak ettik. Hiçbir şey duymadığımız için neler olduğunu sorduk ve bize sadece bir masanın müsait olmasını beklediklerini, ancak yakında olması gerektiği söylendi. Beklemeye devam ettik ve 8 civarında yaklaşık 15 kişilik büyük bir partinin geldiğini ve bir masa istediğini fark ettik. Hostes, yakında oturmayı beklememiz gerektiğini ve masamızı temizlediklerini söyledi. Oradaki 15 kişilik diğer parti, şimdi 50 dakika beklememize ve yeni gelmiş olmalarına rağmen oturmak için Flanagan'a kadar eşlik etti.
Bize söylenen 20 dakikadan beri beklediğimiz bu adalet nasıl ama sonra bu daha büyük parti ortaya çıkıyor ve oturmadan önce 5 dakika beklemek zorunda kalmıyorlar ve biz hala beklerken içeri girmelerini izledik. oturtulmak. 5 dakikalık bir kafa karışıklığından sonra nihayet bize eşlik etmeye başladılar ve kocam ev sahibesine bu büyük partiye neden atlandığımızı sordu, başka bir sarışın hostes kulak misafiri oldu ve görünür bir tavırla müdürü alacağını söyledi. Daha sonra içeri girdik ve müdür Jennifer kocama yaklaştı, sarışın yüzünde bir sırıtışla bu olduğunu belirtti ve tavrını saklamaya bile çalışmadı. Kocam daha sonra yöneticiye beklediğimiz hikayeyi açıklıyor ve neredeyse bir saat bekledikten sonra atlanmamızın yanlış olduğunu ve yöneticinin personele karşı saldırgan olduğunu, ki bu kesinlikle değildi ve Onun üzgün olduğunu ancak her şeyi açıklarken asla kaba olmadığını kanıtlayabilecek 7 kişi daha var. Daha büyük bir parti oldukları için önce büyük olanın oturduğunu ve önce masalarının temizlendiğini söylediğine atlanmamızın doğru olmadığını açıklıyor, ki bu kesinlikle mantıklı değil. 8 kişilik bir parti bekliyorsa neden 15v'lik bir partiye atlansın ki, hikayenin kendi tarafını anlamadığını ve kendini onun yerine koymasını istediğini söylemeye devam ederken, küçümsediğini ve küçümsediğini ekliyor. saygısız. Ona saygısızca ne yaptığını sorar ve ona ne yaptığını, küçümseyici olduğunu söyleyebilir mi, ona bizden ayrılmamızı istemek zorunda kalacağını söyledi. Daha sonra masamıza yaklaşıyor ve iletişimimizin olmadığını ve bir saattir beklediğimizi açıklamaya çalışıyorum. Kocam daha sonra masaya saygısızlık edip etmediğini soruyor ve hepimiz hayır diye yanıtladık ve sonra kocam saygısızlık ederse sorunsuz bir şekilde özür dileyeceğini ancak hepimizin kaba olmadığını kabul ettiğimizi söyledi. O sadece hayır, kaba olduğunu ve kocamın asla söylemediği gibi bariz bir yalan olan işimizi yapmadığımızı söyledi. Daha sonra bize hizmet edemeyeceğini ve gitmemiz gerektiğini söylüyor. Kocam, bir saat bekledikten ve iyi günler dediği başka bir partinin bizden önce oturmasını izledikten sonra bizi gerçekten kovup atmadığını sormaya devam etti. Daha sonra kiminle konuşabileceğini sordu ve o hala onunla akıl yürütmeye devam ettiği için şirketle anlaştığını söyledi, iyi günler diyerek uzaklaşırken tekrar iyi günler. sadece beklemek, atlanmak için değil, saygısızlıkla suçlanmak ve haklı bir gerekçe olmaksızın ayrılmak istenmek için her türlü karar.
Bu düpedüz profesyonelce değildi ve herhangi bir kuruluşta yaşadığım en kötü hizmet, nasıl tedavi edildiğimizi dehşete düşürdü.

7/10/2020 güncellemesi .. nihayet birini bulduğumda şirketteki hiç kimseden haber almadım, beni aceleye getirdi ve bana bir hediye çeki sözü verdi HALA ALINMADI .. eğer şirket müşterilerine bu şekilde davranırsa Jill'in NEDENİ SORUN YOK bize bu şekilde, personeline ve bulunduğu yerdeki diğer müşterilere davranmak.

Bu şirket kitabımda 10 yıldız alıyor!!! Ziyaret ederken bir çıkartma almayı unuttum, bu yüzden onlara mesaj attım ve tereddüt etmeden bilgilerimi aldılar ve birkaç gün içinde koleksiyonuma eklemek için çıkartmamı aldım. Onlardan çok memnunum ve geri dönmek için sabırsızlanıyorum!

Flanigan'da tamamen hayal kırıklığına uğradım. Şirketin hala Covid'den sorumlu bir şekilde kurtulmaya çalıştığını anlıyorum, ancak barda 3 masada sadece 6 koltuk teklif etmek ve mutlu saatler boyunca masa başına sadece 1 kişinin olması korkunç bir iştir. Sadece 3....3 misafir Happy Hour fiyatları aldı çünkü başka hiç kimse orada oturamaz ve yönetim ekibinizin Happy Hour fiyatlarını karşılayamayan müşterileri ile ilgilenme kararını vermesine izin verilmez, çünkü sadece siz olduğunuz için 6 koltuk (3 çünkü her masada bir adam vardı). Yazık size ve şirketinize. Flanigan ailesi hala bu restoranların sahibi olsaydı, yönetimlerinin doğru olanı yapmasına ve restoran genelinde veya en azından barın hemen yanındaki masalarda HH fiyatlarına izin verirlerdi. Korkunç müşteri hizmetleri....Harika bir iş Flanigan's....neyse ki müşterileri için yukarıda ve öteye gidecek birçok restoran var....özellikle de isterlerse tam kapasiteye izin verildiğinden. Çoğu sorumlu davranıyor, ancak bu zor zamanda sunucularının, barmenlerinin ve mağazalarının para kazanması için ne gerekiyorsa yapıyorlar....yazık.

Big Daddy's evimizin hemen köşesinde. 1996'dan beri gidiyoruz ama artık ziyaret etmeyeceğiz. Saat gibi, her cumartesi sipariş veriyoruz; Yemek beklerken barda oturuyorum. Çoğu zaman, yemek hazırdır ve bara getirilir, ancak tezgahın arkasında bırakılır. Barmenler o kadar meşgul ki, ben siparişi isteyene kadar fark bile etmiyorlar. Soğuk yiyeceklerle birden çok kez ayrıldım (ve gerçek akşam yemeği müşterileri ile karşılaştırıldığında çok küçük porsiyonlar). Neden biri barda yemek siparişi verdiğinde, yiyeceklerini doğrudan hazırlık istasyonlarından getirirken, BAR'DA olanlar bir paket sipariş edip farklı muamele görüyor? İşimizi Bonefish Mac'e götürdük ve biraz sürücü olmasına rağmen, yemek ya da hizmette hayal kırıklığına uğramadım. Ve hayır, sorunu gizlemeniz için misafir hizmetlerine yazmayacağım. BTW, komşum da Flanigan'dan sipariş vermeyi bıraktı.

12 Eylül 2020 yağmurlu bir günde buraya Davie konumuna geldim. Biz 8 yaşındaydık. 30 ila 40 dakikalık bekleme süresi söylendi. Bekliyoruz, sorun değil, 1 saat 20 dakika bekledikten sonra mağaza müdürü Sara, çok kaba, hiçbir müşteri hizmeti yok, dışarı çıktı ve saat 22: 20'den dolayı bize hizmet etmeyeceklerini söyledi. Ama... size şunu söyleyeyim... bizden sonra geldikleri 10 kişilik parti, (hatta uygulama beni sıradaki olarak gösterdi) onlarla ilgilendiler. Ah!! bu arada yanımızda 2 çocuğumuz vardı. Bekleme süresini 2 değil 3 kez sorduğumda neden bilgilendirilmediğimi sordum??!! Tavırlı cevabı..."Buna cevap vermeyeceğim". Hayatımda asla bu restorana geri döneceğim! ! ! Kaba çalışanlar, sıfır müşteri hizmeti ve kötü yönetim !!! Akşam 22:20'de 2 çocukla yağmur altında bir saatten fazla bekledikten sonra müşterilerinize mutfak 11'de kapandığı için onlara servis yapmayacağınızı nasıl söylediğinizi bana açıklar mısınız? O zamana kadar McDonald's bile kapanmıştı!
Belli ki bu "yönetici Sara" bu pozisyon için herhangi bir beceriye sahip değil, açıkçası çalışanlarını oturuşla nasıl başa çıkacaklarını düzgün bir şekilde eğitmedi. Korkunç bir deneyim, ilk ve son!!! Bir daha asla

5,00 dolarlık özel kaburga rafından yararlanmak için kaldırım kenarına sipariş verildi, Kaburgalar ağırdı. Küçümseyen ve kaba olan yönetici Chris'i geri aradı ve mutfağın kapanmasının onun suçu olmadığını söyledi. Yiyecekleri iade edip fotoğraf çekmediğimi soruyorum, başka bir yerden sipariş vermek zorunda kalacağım için ertesi iş günü iade edilebilir miyim, hayır dedi. Müşteri hizmetleri nerede mutlu bir müşteri değilim. Yemeğinizi asla gitmemesi için sipariş etmeyin, asla doğru olmazlar.