Flexbank, Inc. Gözden geçirmek

Sahip olmak için büyük bir avantaj. Her yıl tıbbi harcamalarımda bana gerçekten yardımcı oluyor.

FlexBank ile yıllardır çalışıyorum. Alissa ve ekibi, HSA ve HRA hesaplarımız için mükemmel müşteri hizmetleri sağladı.

Ayrıntılı bir faturaya ihtiyacım olduğunu söyleyen bir mektup gönderildikten sonra aramaya çalıştım. Mektupları göndermede iyiydim ve fakslamaya hazırdım. Ana faks hattına faksladım ve iki seferde de cevap alamadım. Faks numarasını doğrulamak için kuruluşu aradım. İlişkilendirilmiş çok kaba bir erkek aramama cevap verdi (10:45 civarı, 8/18/15) ve ona faksta cevap alamadığımı söylediğimde hemen çok küçümseyici bir sesle "Bütün sabah çalışıyordu" dedi . Başka bir faks olduğunu söyledi ve ben yazdım. Sonra ilk faks hattını tekrar deneyeceğimi söyledim ve "tamam, her neyse" deyince başka bir soru sormaya başladım ve telefonu kapattım. HİÇBİR çalışan kaba, küçümseyici, ısırık bir tonda konuşan veya endişeli biri olmamalıdır. Gününüz ne kadar kötü geçerse geçsin bir müşteriye bu şekilde davranmanın YOKTUR ve İHD hesabımı veya iş arkadaşlarımın üstesinden gelmek için seçilen şirketten çok hayal kırıklığına uğradım. Bu, telefondaki flex bank ile ilk zayıf etkileşimim değil, ama kesinlikle sonuncusu.

FlexBank harika! Doktorumun sağladığı fayda açıklamasıyla ofisine girdim ve birkaç dakika sonra çekle çıktım. Teşekkür ederim!!!

Çalışmak berbat, korkunç bir banka. Web sitesi neredeyse işe yaramaz ve gerçek bir bilgi içermiyor. Bunları yalnızca şirketimdeki tek FSA seçeneğim olduğu için kullanıyorum. Geri dönmeyi ve kendi paranızı tıbbi harcamalar için kullanmayı çok zorlaştırıyorlar, kendilerine aitmiş gibi davranıyorlar ve size vermek istemiyorlar. Benny kartı da korkunç, gerçekten işe yaramıyor. Hesap bilgilerime hiçbir yerde ulaşamıyorum. Flex Bank, gerçekten birlikte çalışmak zorunda kaldığım en kötü FSA sağlayıcısı.

Bu kasabadaki herkesin çeklerinden bir miktar para alması gerekir; yapabiliyorlarsa ve Flex Bank tarafından yönetiliyorlarsa. Onlar iyi insanlardır ve her zaman ellerinden gelen her şekilde size yardım etmeye isteklidirler.

Burası harika hizmet verdi. Her içeri girdiğimde, makbuzlarımı teslim ettim ve birkaç dakika sonra bana bir çek verildi. Güçlük yok. Sorun yok. Şimdi, en son geri ödeme aldığımızdan bu yana yaklaşık altı ila sekiz ay sonra geri döndük. Aniden her ziyaret, birbiri ardına başka bir bahanedir. Daha önce hiç ihtiyaç duymadığımız belgelere ihtiyacımız olduğunu, daha önce hiç yapmadığımız şeyleri yapmamız gerektiğini veya sadece dakikalar aldığında 2-4 hafta beklememiz gerekebileceğini söylüyorlar. Bu, burayı bir yıldan fazla bir süredir düzenli olarak kullandığımızda olduğu gibi aynı personel. Ya şimdi yetersizler ya da işlerini başlangıçta yanlış yaptılar ve o zamanlar yetersizdi. Bir yıl önce 4-5 yıldız verirdim. Şimdi 1 veya daha az.