FOXTEL Australia, Sydney Gözden geçirmek

Sorunları görüşmek için birisiyle konuşmanız gerektiğinde müşteri hizmetleri mevcut değil, deniz üzerinden çağrı merkezleri onlarla konuşmaya çalıştığınızda sizi kapatıyor çağrılar asla geri çevrilmedi tavsiye edilen çağrılara geri dönülmesi en kötü şirket. ÇAĞRI MERKEZLERİNİ AVUSTRALYA'YA GERİ GETİRME İHTİYACI VAR

Foxtel ile çok hayal kırıklığına uğradım. Görünüşe göre maliyetler artıyor ve sadakati asla ödüllendirmiyorlar. Fiyat yükseliyor ve tek istediğim, eski haline dönmesi, yeni bir müşteri olmaktan cidden daha iyiyim. Foxtel beni hayal kırıklığına uğratıyorsun. COVID-19 ile karşılaştığım tüm sorunlarla iki kutuyu iptal etmem gerekiyor ve alabildiğim tek şey planımdan sadece 10 dolarlık bir indirim. Sadece iki ay önce daha iyi bir anlaşmam vardı

Servis ve teknik desteğe ulaşmak kolaydı. Sorun şu ki, internetinizi değil uydu bağlantısını kullanmanız konusunda ısrar ediyorlar. Sonra hizmeti bağlayamadıklarında, tek kelime etmeden bağlantısını keserler. Optus vizyonu çok daha iyidir, ancak AFL veya Motor sporları hakları yoktur. Yönetim kurulu hala 80'lerde yaşıyor olmalı!

Foxtel, hesabımızda herhangi bir değişiklik bildirimi yapmadan hesap ödememizi bir ay içinde 29 $ artırdı. Ana sayfalarındaki "bize ulaşın" desteği, sizi çevrelerde dolaştırdığı için işe yaramaz. Mesai saatleri dışında iletişim kurduğumu biliyorum ama 3 farklı kapanış saatleri var ve basit bir e-posta gönderme potansiyelleri yok!

Paranızı Foxtel için boşa harcamayın. Reklamlarındaki tüm abartılı olaylara rağmen, sonu gelmeyen çöp "gerçeklik" şovlarını izlemek istemediğiniz sürece yeni içerik yok.
Haber servisi aşırı sağ salya kusmuktur.
Ardından, hizmetinizi iptal etmek için aradığınızda, satış personeli sizi korumak için kitaptaki her numarayı dener.
Çok daha ucuz ve çok daha kaliteli abonelik hizmetleri mevcuttur.

Bana Telstra'dan internet ve sabit hat transferinin sorunsuz olacağını söylediler - ne şaka! Başarısız sözlerden oluşan bir haykırış. Ortakları Telstra Toptancı ile 3 haftalık başarısızlıklar. Şimdi, söz verdiğim gibi bir çözüm olmadan Noel Arifesi tüm gün internet ve sabit hatlar bağlantım kesildi. Kimsenin Foxtel internete bağlanmasını önermem - bu bir felaket.

Sıfır yıldız verebilseydim, yapardım. Yaklaşık 8 yıldır Foxtel'in uzun süreli müşterisiydim. Son zamanlarda birkaç kez son derece profesyonel olmayan müşteri hizmetleri ile uğraşmak zorunda kaldım. Önce neden aradıklarını bile açıklamadan kişisel bilgilerimi vermemi isteyen bir cep telefonu numarasından beni aradılar. Kim iş amaçlı (özellikle büyük bir şirketse) cep telefonu numaralarından arar?! İkincisi, telefondaki bayan neden bahsettiği hakkında hiçbir fikri yoktu. Bir kerelik ödeme için kullandığım bir kartı kullanarak ödeme işlemesine izin verip vermediğimi sordu. Ona açıkça birkaç kez HAYIR dedim. O günün ilerleyen saatlerinde ödemeyi işleme koymaya devam etti... Bir şikayette bulunmak istedim ancak diğer kişilerin de belirttiği gibi artık Foxtel'i arayamazsınız çünkü AU'da bir numaraları yok - tüm müşteri temsilcileri artık dış kaynaklı ve AU dışında yerleşiktir. Şikayetimi çevrimiçi olarak gönderdim ve birkaç gün sonra İngilizcesi çok iyi olmayan bir kişiden bir e-posta aldım. Söylediklerinin yarısını bile anlayamadım. Bir paragrafta onlara borcum olduğunu söyledi, birkaç paragraf aşağıda ise ödenmemiş bakiyemin 0 dolar olduğunu söyledi. Artık Foxtel'den ayrıldım ve geri dönmeyeceğim. Çok daha iyi müşteri desteğine sahip pek çok başka seçenek var.

En kötü arayan otomasyon telefon hizmeti -5 yıldız verebilseydim yapardım

Rowland telefonda çok yardımsever ve hoş. Umarım gelecekte herhangi bir soru için Rowland'ı tekrar alırım.