Gillespie Ford Gözden geçirmek

Aracımı aldığımdan beri servise götürüyorum. Bu süre zarfında birkaç büyük onarım geçirdi. Her zaman takdir ettiğim şey, sağladıkları nezaket arabalarıydı.

Yaklaşık bir yıl önce, arabaya halının üzerine sızan bir miktar fren hidroliği yaşıyordum. Servise götürdüm ve sorunu teşhis edip çözdüler. Onlara göre, sızdıran fren hidroliği bir su pompasıydı. Bana mantıklı gelmedi ama uzman değilim. Birkaç hafta sonra arabayı geri getirdim çünkü tamir edilmesine rağmen hala fren hidroliği sızdırıyor. Daha sonra bunun ana silindir olduğunu belirlerler (ilk defa önerdiğim buydu). Su pompasını neden tamir ettiklerini sordum ve tamir etmek istediğim şeyi yanlış anladıklarını söylediler. Gerçekten mi? Dikkat etmesen nasıl olur? Bu beni düne getiriyor, arabamı onlara geri getirmedim ama onlara bir fırsat daha vereceğimi düşündüm. Arabamı tamire götürmek için aradım ve kurdum. Daha sonra, artık yapmadıkları söylenen bir nezaket arabası almayı sordum. Sonra komşumun garaj yolunda oturan birini gördüğümü söylediğimde, sınırlı oldukları söylendi. Bu ne? Sınırlı mı yoksa artık mevcut değil mi? Her iki durumda da kendinize bir iyilik yapın ve başka bir servis merkezi bulun. Belli ki işi sürdürmekle daha az ilgilenebilirler.

Onlara anketlerinden birinde iyi bir puan vermediğimi söylemeyi unuttum ve puanlarını yüksek tutmak için olumluya çevirmemi isteyen bir telefon aldım. Pek etik değil.

Kullanılmış bir arabayı, yağını bile değiştirmeden nasıl gösterirsiniz?! En basit işler, onlardan hiçbir araba ile olmaz.

Bu bayiden iki araç aldık ve bu, sahip olabileceğiniz en iyi deneyim. Dost canlısı, dürüst ve harika fiyatlar. Jimmy ve Justin ile çalışmak bundan daha kolay olamazdı ve her şeyi olabildiğince pürüzsüz hale getirdiler. Size en iyi teklifi vermek ve sizi yeni aracınızla yola çıkarmak istiyorlar. Teşekkürler Jimmy ve Justin ve Gillespie Ford!!!

Yüz yüze bir ziyaretten önce araştırmayı kolaylaştırmak için basit ve akıcı satın alma süreci, kolayca gezinilebilir web sitesi. Justin Vega ile çalışmak kolaydı ve cana yakın bir satıcıydı. Farklı bir üreticiden takaslı bir araç satın alıyordum ve yine de araçla ilgili tüm sorularımı yanıtlamaya istekliydi ve yalnızca Ford'lar hakkında değil, otomobiller hakkında da genel bir bilgi birikimi olduğunu gösterdi. Satışlar yapıyorum ve kendilerine satılmaktan nefret ediyorum ve Justin konuşmanın tonunu korudu ve bir sürü klişeden vazgeçmedi, sadece soruları yanıtladı ve bana bilgi verdi. O California'lı ve hala buradaki araziyi sopalarla alıyor, ama bunu ona karşı kullanmayacağım. Seni burada görmekten mutluyuz Justin ve hava kalitesinin batıdaki dumanı soluyarak kaybettiğin hayatına birkaç yıl eklemesini umuyoruz. Git eyalet parklarında ve ulusal ormanlarda kaybol!

GÜNCELLEME: Bir araç satın aldıktan sadece birkaç gün sonra servis kontrolü gerektiren küçük bir sorun yaşadım. Baş ağrısı olabilirdi ama servis departmanındaki Abbey ve John, hem mükemmel insanlar hem de mükemmel kaynaklardı! Açık sözlü, iletişimsel ve tüm sorularıma cevap vermeye istekliydiler. Burada harika bir ekip var ve umarım bu kişiler hak ettikleri saygıyı ve takdiri görürler.

0 yıldız mevcut olsaydı, ona verdiğim şey buydu. Servis departmanları bence çok yetersiz, çünkü karımın Explorer'daki geri çağırma işlemini hala düzgün bir şekilde ele almadılar. Her ne kadar benim inancıma göre yerleşik olsalar da, hala araçta hizalama yapmak için Ford'u kurduklarından yüzde yüz emin değilim. Mike çörek için teşekkür ederim ama kurcalanmış bir önlem olarak kabul edemezdim. Ama bana o çörek teklif etmek Gillespie Ford'un benim için yaptığı en güzel şeydi. Keşke karımın aracını tamir etme yolunda bu kadar iyi olsaydın.

Ricky ile çalışmak harikaydı. Ona tam olarak ne istediğimizi söyledik ve o başardı! İşlem hızlı ve basitti. Bu, Gillespie Ford ile kiraladığımız 3. araba. Buradaki müşteri hizmetleri eşsizdir. Size "başka bir müşteri" gibi davranmak yerine, sizi nasıl önemli hissettireceklerini gerçekten biliyorlar.

Servis bölümü de oldukça iyi. Carlos en iyisi! Arabalarımıza giren özen detayı şaşırtıcı. Eve bu kadar yakın ve güvenebileceğimiz böylesine harika bir bayiye sahip olduğumuz için gerçekten minnettarız.

Lee ile ilgilendiğim araçlar hakkında birkaç kez telefonda konuştum ve bir kez de onu görmeye gittim. Lee çok hoştu, profesyoneldi ve harika iletişim becerilerine sahipti. Henüz hayalimdeki arabayı bulamadım ama yakın temas halindeyiz ve hala ihtiyaçlarıma uygun bir araç bulmak için çalışıyoruz. Lee harika!

Olağanüstü müşteri hizmeti. Bu bayiyi müşteri hizmetleri için şiddetle tavsiye ederim. Daha kibar ve profesyonel olamazlardı. Gerçekten memnuniyetle karşılandı ve takdir edildi.

Geçenlerde yeni bir araba pazarındaydık ve mevcut seçeneklere bakarak tur atıyorduk. Gillespie Ford'da durduk, gerçekten aradığımızı bulmayı beklemiyorduk ama Ford'u elemek istedik. Justin (Vega) ile konuştuktan ve ona ne bulmayı umduğumuzu söyledikten sonra, arabanın bizim için olduğunu söyledi. SADECE içeri girdiği ve iyi bir temizliğe ihtiyacı olduğu konusunda bizi uyardı, ancak 10 yaşındaki ikizlerin annesi olarak bu beni korkutmadı. Yanılmadı (İYİ bir temizliğe ihtiyacı vardı) ve bulmayı umduğumuz her şeye sahipti. Her şey. İlk gün kendimizi rahat hissettiğimiz bir fiyata ulaşamadık ve oradan ayrıldık, ama Pazar ve Pazartesi düşündük, Pazartesi öğleden sonra geri döndük ve bütçemizi aşmamak için çalışabildik. Söylediklerimizi DİNLEMEK için gerçekten zaman ayırdı ve istediğimiz arabayı VE karşılayabileceğimiz arabayı bulmamıza yardım etti. Harika bir takip yaptı ve hatta arabayı detaylandırdı, böylece yeni araba temizdi!
Harika bir satın alma deneyimiydi.

Harika bir müşteri hizmeti arıyorsanız burada durun! Fernando'yu isteyin!! Onun aracılığıyla bir araç aldık ve aynı durumda bile değildik. İhtiyacımız olan her şeyle ilgilendi ve sahip olduğumuz tüm soruları yanıtladı. Farklı bir eyaletten hiç satış yapmadım ama her şeyi sorunsuz ve kolay hale getirdi! Kesinlikle ondan tekrar satın alırdım!