Gillman Mitsubishi/Subaru Gözden geçirmek

Jay ve Yvette, SUV'mizi rutin bakım için her getirdiğimde her zaman profesyonel ve nazik davrandılar. Jay her zaman sıcakkanlı davrandı, yapılacak işleri açıkladı, ara güncellemeler sağladı ve müşterileri araç bakımı konusunda rahatlattı ve güven verdi.

Servis danışmanım Jay harikaydı. Bana arabam hakkında bilmediğim birkaç şey göstermek için yukarıda ve öteye gitti! Günümü sen yaptın Jay!

Brandon Dejesus harika bir araba satıcısıydı! Ben işteyken, o personelle birlikte bütün gün bana ellerinden gelenin en iyisini yapmak için çalıştı. Anlaşma yapıldıktan sonra tek yapmam gereken işten sonra gelip evrak imzalamaktı ve yeni arabam gitmeye hazırdı! Şimdiye kadar sahip olduğum en hızlı ve en inanılmaz hizmet. Çok teşekkürler, yeni Outlander sporumu seviyorum!

Mükemmel insanlar. Yağımı değiştirmek için oraya gittiğimde hemen girip çıktım.

Her zaman mükemmel müşteri hizmeti, güler yüzlü personel, Covid kasası ve endişelerim veya sorunlarım her zaman verimli ve hızlı bir şekilde ele alındı. Kullandığım tek yerel Mitsubishi bayisi.. Herkese iyi çalışmalar!

Bana çok yardımcı oldular, beni daha düşük faizli yepyeni bir araca bindirdiler ve takas ettiğim süre kadar ödediler. Luis ve Joey harika bir iş çıkardılar!

Jay, arabamın ihtiyaçları hakkında çok yardımcı oldu ve bilgiliydi ve beni çok iyi karşıladı. Başka bir Mitsubishi bayisine daha yakın oturuyorum ama bu kesinlikle gitmeye değer.

Teşekkür ederim!

Jay, aracımı her getirdiğimde ihtiyaçlarım konusunda çok düşünceli oldu. Yapılan iş her zaman olağanüstü olmuştur. Servis ve rahatlık için Gillman Mitsubishi, aracınızı getirebileceğiniz yerdir!

Uzak dur!!! Korkunç deneyim!!! Satış elemanı Brandon'dan, finans müdürü EJ'den GM Antonio'ya kadar hepsi yalan söylüyor, şükürler olsun ki kocam tüm doğru soruları sordu ve bir aracı imzalamadan önce onları daha fazla yalan içinde yakaladı! Bir araç imzalamadan dışarı çıktık ve bu şimdiye kadar verdiğimiz en iyi karar! !

Bugün 11/08/18, aracımı yağ değişimine götürdüm, verilen diğer hizmetler araç sıvılarının kontrol edilmesi, lastiklerin, frenlerin, filtrelerin kontrol edilmesi ve hatta araç yeni araba yıkamadan geçirildi. Jay Finnegan bana yardım ettiğinde her şey yolunda gidiyor. Yine de Yvette Alva'dan yardım aldığımda her zaman sorunlar çıkıyor gibi görünüyor. Sorunları gündeme getirdiğimde, Yvette bana tavır alıyor, çok fazla göz deviriyor ve yumuşak bir şekilde konuşuyor, bu yüzden ondan kendisini tekrar etmesini istemek zorundayım, sanki Yvette bunu bilerek beni sinirlendirmek için yapıyormuş gibi.
Jay'e yaptığım son yağ değişimi sırasında yaşadığım sorunları dile getirdim ve sorunların bir daha yaşanmamasını istedim, bu yüzden Yvette'e değil de Jay'le olan randevumu bana yardım etmesi için planladım. Geçmişteki sorunlar, "servis sensörü"nün hala görüntülenmesi ve sıfırlanması gerekiyordu, dikiz aynanıza konan numara hala aracımdaydı, aracınıza konan kağıt ve plastik, bu yüzden teknisyenin görmesin. kirli koltuklarınız veya direksiyonunuz hala aracımdaydı ve torpido gözümdeki eşyalar karışmıştı.
Sonunda Yvette adımı seslendi ve "tamam bitirdik" dedi, bunun pek profesyonel olmadığını gördüm. Aracımda yapılanları gözden geçirirken "Sıvı Seviyelerini Kontrol Et ve Doldur" bölümündeki her şeyin tamam olduğunu fark ettim ama cam sileceği ve soğutma suyu geri kazanım deposu sıvılarının dolu olmadığının farkındaydım anladığım kadarıyla her şeyin üstesinden gelinmesidir.
Daha sonra kontrol edilen öğelerin Tamam ve kontrol edilen diğer herhangi bir şeyin gerçekten kontrol edilip edilmediğini sorguladım. Yvette ve Yvette'in yumuşak bir şekilde konuşmalarından gözlerim yuvarlandı, bu yüzden ne dediğini anlayamadım. Teknisyen Jacob telefondayken doldurulması gereken maddeleri doldurduğunu söyledi, ancak formda Tamam'ı işaretledi. Yvette, her şeyin kontrol edilip uygun şekilde doldurulup doldurulmadığını kontrol etmek için aracımı başka bir teknik servise götürdü, bu da bekleme süremi uzattı. Jay geri döndü ve Yvette, Jay'i yaşadığım sorunlar hakkında bilgilendirdi. Jay o noktada bana yardım etti. Aracıma bindiğimde, önceki yağ değişimimin servis etiketinin hala ön camımda olduğunu fark ettim, servise geri döndüm ve Jay'e eski servis etiketinin hala ön camımda olduğunu bildirdim. Jay, sensörü sıfırlayan makine çalışmadığı sürece servis etiketlerinin ön camlara yapıştırılmadığını söyledi. Jay aracıma gitti ve bana servis bilgisinin bir sonraki servisime kadar 6000 mil olduğunu gösterdi, bu yüzden ön cama servis etiketi yapıştırılmaması gerekiyordu. Jay, ön camımda kalan eski servis etiketi için özür diledi. Aracımı servise götürmeye devam etmemin tek nedeni Jay Finnegan'dan aldığım iyi müşteri hizmetidir.
Ele alınması gereken bir diğer konu da, aracını servise götürmek için bekleyen müşterilere ücretsiz atıştırmalıkların olmamasıdır. Servis bekleme odası ile Honda bekleme odası birleştirildiğinde, müşterilere ücretsiz atıştırmalıklar ikram edildi. Şimdi Mitsubishi bekleme odasında gördüğünüz tek şey boş bir tezgah, kahve ve bazen çay ve bir otomat. Bir müşteri beklemek zorunda kaldığında, müşteri için ücretsiz atıştırmalıkların olması güzel olurdu.