4 yıllar önce
GÜNCELLEME: 31.08.2020 tarihinde yeni bir kupa gön...
GÜNCELLEME: 31.08.2020 tarihinde yeni bir kupa gönderildiğine dair bir e-posta aldım. Kupa, 1/9/2020 tarihinde iyi durumda alındı. Sonunda çözüldü, ancak hız ve müşteri odaklılık hala iyileştirilmesi gereken açık alanlardır.
20/8/2020 tarihinde bir doğum günü için gerekli bir fotoğraflı kupa siparişi verdim. 21/08/2020 tarihinde bu kupa postacı tarafından kırılarak teslim edildi. Şaşırtıcı değil, çok büyük bir kutunun içinde gevşek kalmıştı ve alt kısmı açıktı. Ne kadar sakar bir şeyler toplayabilirsin! Bu tür kırılgan öğeleri balonlu ambalaja sarın veya kutuya yapışmaları için pullarla dökün. Temel işinizden daha fazlasını yapmak istemenin, ancak bu hizmette ustalaşmamanın net bir örneği.
Aynı öğleden sonra kanıtı olarak nakliye kutusunun ve kırık kupanın fotoğraflarını çektik. Müşteri hizmetlerine gönderilen ve 25/08/2020 yıldönümü için bu sorunu çözüp çözemeyeceklerini soran e-posta. Postamın alındığına dair onay aldım. Şu anda 31/08/2020 tarihinde yaşıyoruz, 10 gün daha uzağız ve Greetz'den yanıt gelmiyor. Bu arada şikayette de bulundu, yanıt da gelmedi.
Üzgünüm, ama Greetz benden atıldı. Bir daha asla bu şirketten bir şey sipariş etmeyeceğim. Artık size haber vermeyerek ne kadar müşteri dostu ve düpedüz kaba olabilirsiniz. Tarama hizmeti 1 yıldızı bile hak etmiyor. Ayrıca ürün doğru teslim edilmediği için yükümlülüklerini yerine getirmezler. Bu deneyimi bilinçli olarak internet üzerinden paylaşıyorum. Yine de dijital bilet gönderebilirler, ancak başka ürün sipariş etmezler. Kendinizi bir hayal kırıklığından kurtarın. Greetz'e göre, "ayakkabıcı sizi kendi okumalarınızla sınırlandırıyor".
Çevrildi