Healthgram, Inc. Gözden geçirmek

Yeni işverenim aracılığıyla yeni plan yaptığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Bir diş hekimliği ofisinde çalışıyorum ve bu şimdiye kadar uğraşmak zorunda olduğum en kötü şirketlerden biri. Çoğu zaman, aradığınızda onlara ulaşamazsınız. Sonunda birini bulduğunuzda, yalnızca kaydolmanız gereken web sitesinde bulunan bilgileri verecektir. Temel bilgileri doğrulayamıyorlar ve konuştuğum 2 temsilci sınırda kaba davrandılar ve benimle çocukmuşum gibi konuştular. Zayıf iletişim nedeniyle şu anda sahip olduğum bilgileri almam aslında 3 günümü aldı. Seçeneğiniz varsa bu sigortayı kullanmayın.

Bu, yakın tesis kliniğinden yararlanan bir kuruluş için ilk deneyimim. Hepimiz beklemek ve beklemek için çok şartlandırılmış durumdayız, sadece doktorla birkaç dakikamız olacak. Ardından cevapsız sorular ve 3 dakikalık sohbete dayalı bir tavsiye veya reçete ile ayrılıyoruz. Geçen ay yeni birinci basamak hekimime gittim, hiç beklemedim, soruları yanıtlamak için gereken tüm zamanı harcadım ve 0 dolar katkı payı aldım. Daha sonra 24 saat içinde laboratuar sonuçlarıyla ilgili doktordan bir telefon aldım. Ve sigorta olmadığı için yardımlarla ilgili kafa karıştırıcı açıklamalar YOKTUR. Gerçek hasta bakımı! Müthiş tecrübe.

Faydaları doğrulamak için bir kişiyle konuşmaya çalışmak, Ülkede uğraştığım en kötü şeylerden biri. Bunu haftada 40 + saat yapıyorum ve web sitesi daha da kötü

Bu şirketten etkilenmedim ama işverenimin sunduğu tek seçenek bu.

Çok yardımcı oldu ve tazminat talebinde bulunmam için bana iki seçenek sundu. Sabırlı ve bilgili, danışman bana ihtiyacım olan tüm bilgileri aldı. Çok teşekkürler!

Healthgram için sadece kısa bir süredir çalışmama rağmen, Charlotte bölgesinde çalışılacak en iyi şirketlerden biri olduğunu rahatlıkla söyleyebilirim. Bana yardım etmeye ve beni daha iyi olmaya iten insanlarla çevrili olduğumu bilmek her gün işe gelmek müthiş bir duygu. Yerinde fitness dersleri ve eğlenceli ve interaktif bir Sağlıklı Yaşam Bonus Programı sunarak çalışanların refahını ve sağlığını yüksek bir öncelik olarak belirleyen bir işveren için çalışmak da harikadır.

Bir sağlık danışmanı süpervizörü olan Aaron LemaMarca, hastane faturalarının bana bıraktığı tam bir karmaşa ile bana yardımcı oldu. Aklımın ucundayken beni savunmaya istekliydi

Müşteri hizmetleri departmanı son derece yardımcı oldu!

Sağladıkları tıbbi malzeme Hawaii'de yaşamaya alışkın olduğum gibi değil, hiçbir yerde Kaiser veya HMSA yakınında. Uzun lafın kısası, sahip olduğum en korkunç sağlık sigortası.

Bu, şimdiye kadar sahip olduğum en kötü sigorta şirketi, neredeyse herkes ağ dışında ve muafiyetler maliyet için çok fazla. Yılda 7200,00 ayda 600,00 ödüyorum ve hala 5000,00 aile indirimi var, bu tam bir kazık.

1 yıldız vermemin tek sebebi daha aşağı inememeniz. 25 yıldır sağlık hizmetlerinde çalışıyorum ve hiç bu kadar profesyonel olmayan bir müşteri hizmeti yaşamadım.

Bir diş doktorunun ofisinde çalışıyorum ve bu şirketle şimdiye kadarki en kötü deneyimi yaşadım. Görüştükleri temsilcinin ofisimize tedavileri için bir çek gönderdiklerini söyleyen bir hasta aradım. Hiçbir zaman bir çek almadık ve yardımların devredilmesini bile kabul etmedik. Telefonda 30 dakika boyunca sağlayıcılar için iki kez telefon ağacını kullanarak çalıştım ve aramanın sonunda kayıt tarafından aramama cevap veremeyecek kadar meşgul olduklarını ve aramamı daha sonra tekrar denemem gerektiğini söyledi. Hasta ağacını aradım ve araştırdım ve sonunda bana telefonla talep bilgisi veremeyeceğini söyleyen bir temsilci ile konuştum. Web sitelerine kaydoldum (ilk iki kez "hata ayıklama" nedeniyle çalıştığımda kapalıydı) ve hastamın bilgilerini almaya çalıştığımda bulamıyorlar. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve herhangi bir bilgi veya iletişim almadım. Yanlış bilgi veriyor gibi göründükleri ve son derece müşteri hizmetleri odaklı OLMADIKLARI için hastalarımızı bu şirketten uzak tutmaları konusunda kesinlikle uyaracağım. Şirketlerinden biri bunu okursa, lütfen e-postalarımı iade edin, hala hastam için ihtiyacım olan bilgilere sahip değilim. Ve lütfen bana genel "yardım için web sitemize bakın" ifadesini vermeyin, çünkü bu benim özel bilgi ihtiyacıma yardımcı olmaz.

Telefonda biriyle asla iletişim kuramazsınız. Çevrimiçi portal kokuyor. Bu şirketi kullanmak zorunda olan herkes için üzülüyorum.

Bir sağlayıcı olarak, olumlu deneyimlerden başka hiçbir şeyim olmadı. Benim tarifemde indirim yapmıyorlar, üyeleri çirkin muafiyetlerle eyleme geçirmiyorlar ve ben arayıp param için yalvarmak zorunda kalmadan ödeme yapmıyorlar.

İhtiyacım olan tüm bilgilere online portal üzerinden ulaşabiliyorum.

Kelley Silver ile konuşuyordum ve hamileliğim sırasında yapılacak her şeyi ve cebimden ne ödemem gerekeceğini veya sigortamın kapsamına girenleri açıklamakta HARİKA bir iş yapıyor. Ne zaman bir sorum olduğunda ona e-posta gönderiyorum ve hemen bir yanıt alıyorum. Ona sahip olduğu için çok müteşekkirim.

Sigorta reçetelerimi reddedip beni cebimden ödemeye zorluyordu. Healthgram ile 4 ay boyunca 10+ kez iletişime geçtim ve reçetemin yasal olmadığını iddia ettiler !! Birden fazla temyiz davası açtı ve tek bir yanıt alamadı. Healthgram, 4 ay boyunca doktor tavsiyelerimin yerine geçmek için eyaletimdeki bir kanunun bariz bir şekilde yanlış anlaşılmasını kullandı. Son olarak 4 ay sonra doktorum, Healthgram'dan önceden izin alınması gerektiğini ve bunu 3 ayrı durumda Healthgram'a bildirmiş olan reçete yöneticisini telefonla bulabildi. Onlarla 4 ay boyunca sürekli temas halinde olduktan sonra, Healthgram bu bilgiyi iletmeyi reddediyor ve şimdi, çuvalladıktan sonra, reddettikleri reçeteyi geri ödemeyi reddediyorlar. Burada birkaç yüz dolardan bahsediyoruz ve Healthgram, para biriktirmenin yükümlülüklerini yerine getirmekten daha önemli olduğunu düşünüyor. Bu sigortayı neredeyse işimden ücretsiz olarak alıyorum ve bedava bile değmez. Bu sigortayı sürdürmem için bana ödeme yapamazsın. Önümüzdeki yıl kesinlikle iptal edeceğim ve pazardan bir şey için ödeme yapacağım. Bu şirketin davranışı sınırda suçludur ve kaynaklara sahip olsaydım, onları dava eder ve sadece ahlaki doğruluk uğruna kazanırdım.

Çok kötü müşteri hizmetleri. Healthgram'ın COB gereksinimleri mantıksız. Çoğu büyük sigorta şirketi, müşterek sigorta kartlarının fotokopilerini kabul edecek ve kartta olmayan ek bilgiye ihtiyaç duymaları halinde arkadaki üye hizmetleri numarasını arayacaktır. Healthgram'ın politikaları bunu yapmayı reddediyor ve bunun yerine çok özel bir form gerektiriyor, bunun yerine herhangi bir detayı yanlış alırsanız, bilgi eksikliği nedeniyle iddialarınız reddedilmeye devam edecek. Sanırım Healthgram, bir kuruş biriktirmekle daha çok ilgileniyor, bu nedenle temsilcileri 5 dakika boyunca giden bir telefon görüşmesi yapmak zorunda kalmıyor ve bunun yerine üyelerin saatlerce baş ağrısına neden oluyor. Bu kötü müşteri hizmeti.

Şimdi onların benim birincil sigortam olduğunu anlamaları neredeyse bir yılımı aldı - ikincil değil. Bunu bana söylemeleri 6 ayını aldı ve onlara bir teminat kanıtı gönderdiğimde, onu kaybettiler. Hala çözülmedi. Korkunç.

Burası çalışmak için harika bir yer! Bir çalışan olarak, Healthgram kültürünün personel arasında iş-yaşam dengesini ve kapsamlı sağlığı destekleme şeklini takdir ediyorum.

Connect Danışmanı Shaunda Baker, görev çağrısının ötesine geçti. İş ahlakı, ilgisi ve merhameti çıtayı yükseltti. Umarım başkaları da onu takip eder. Shaunda, SALUTE! Aferin!! Bu bayana zam ver !!

Wow weeeee !!!!!!!!!! Müşteri hizmetleri en kötüsü !!! Sanırım muhtemelen sadece sokaktaki insanları işe alıyorlar, telefona cevap vermelerini sağlıyorlar ve kapatacağınızı umarak sizi beklemeye almaya devam ediyorlar.

Healthgram'ı sigorta için kullanmayı düşünüyorsanız, yapmayın, sigorta olmadan daha iyi durumda olursunuz. Bunu söylüyorum çünkü onkologumun sipariş ettiği her test reddedildi ve bu da onkologumun ekibinin benim için sürekli olarak savaşmasına neden oldu. Akciğer kanserim var ve her bir test reddedildi çünkü "tıbbi olarak gerekli değil". Kemoterapiden sonra hala birçok tümörüm var ve tıbbi testlerimin sürekli olarak reddedilmesi nedeniyle, kalan tümörlerin büyüyüp büyümediğini veya yayıldığını bilmiyorum. Farklı testler reddedilirken, tipik olarak bir görüntüleme merkezinde otururken testlerin reddedildiğini öğreniyorum ... bu çok rahatsız edici.

Postayla sipariş veren özel eczanelerin iyi bir seçenek olmadığını öğrendim. Tüketici ile yüz yüze görüşmedikleri için müşteri hizmetleri robotiktir. Temsilcilerinden biriyle konuşmak, sanki bir senaryodan okuyormuş gibi kaydedilmiş bir yanıt duymak gibiydi. İlacımı almamla ilgili endişeleri yoktu. Basit bir aramayı alan ek bilgiye ihtiyaç duyduklarında, minimum çaba sarf ettiler. Başarısız olmalarının 4 gün sürdüğü şeyi 5 dakikada yapabildim. Bu hizmeti tavsiye etmiyorum, ancak eğer onlara sahipseniz, her şeyin üstünde kalın ve iyi bir müşteri hizmeti beklemeyin.

Çevrimiçi portalda çok kötüydü. Asla çalıştıramazsın,
Telefon numarası kolay erişilebilir değildi.
Arama yapacak birini bulamayanlar için daha iyi insan faktörleri.

Bu şirketle işverenim aracılığıyla uğraşmaktan büyük zevk alıyorum ve iddialarına ilişkin politikalarının kesinlikle cahil olduğunu söylemeliyim.
Bu yüzden Şubat ayında gidip göz doktoruma gittim, neredeyse 400 doları cebimden ödedim. Daha sonra paramın geri ödenmesi için geri ödeme belgelerimi postayla gönderirim. Bu Mart ayındaydı. Durumu kontrol etmek için aradım ve şaşırtıcı bir şekilde belgelerimi hiç almadılar. Böylece, bunu fakslamaya başladım. Mart ayında bu zamana kadar, kompleksimdeki bir apartmandan diğerine taşındım. Healthgram ile postanem arasında, bu Haziran ve ben hala geri ödeme bekliyorum.
Onları Nisan'dan (11 Nisan'da postaladıklarını belirttiler) aradım, şimdiye kadar defalarca çekimi almadım. Bir başkası tarafından hemen paraya çevrilip çevrilmediğini görmek için lanet çeki takip etmek yerine, beklerler, politikaları, herhangi bir şey yapmak için 60 gün beklediklerini belirtir! Bu ne kadar aptalca. Tamam, şimdi 6 Haziran 60. gün işaretindeydik. Bil bakalım ne oldu? Tamam diye soruyorum, çekimi yeniden düzenlediniz mi? Takip edilmesi için gönderdiklerini ve bunun 7-14 gün sürdüğünü belirtiyorlar. Öyleyse, şunu açıklığa kavuşturayım: Çeki takip etmek için bile 60 gün bekletiyorsun, sonra bana bu tamamlanmadan 1-2 hafta daha beklemem gerektiğini söylüyorsun, o zaman çek postalanana kadar yaklaşık bir hafta daha geçecek tekrar? Üzgün ​​ve aptal! Politikanın değiştirilmesi gerekiyor. Çeki hiç almadığımı belirterek bir ay sonra sizi ararsam, gelmez. Postanenin aynı eyaletteki bir adrese teslim etmesi gerçekten bir haftadan fazla sürmez! Şu an itibariyle, sigortam olan bir hizmet için cebimden ödediğim parayı hala bekliyorum ...
İşte 22 Haziran'dayız. Dün aradım ve tahmin et bana ne söylendi? Çekin izini sürmek 30-45 gün sürecek ... yasal işlem yapıp yapamayacağımı görmem gerekecek gibi görünüyor, bu çok saçma !!!
Sonunda çekimi, kaybolduğunu aylarca söyledikten sonra yaklaşık 2 hafta önce aldım. Aradığımda yaşadığım son korkunç deneyim ve beni 15 dakikadan fazla bekleten bir adamla konuştum ... Komik olmak için beni bıraktıklarını zannediyorum çünkü telefona geri dönüp söylediği şey şuydu Aylardır bana çekimi anlatıyorlardı. Beni beklemeye alarak ve kapatacağımı umarak komik olmaya çalışıyordu ... İçtenlikle umarım bu şirket iflas eder, böylece insanlar bir daha asla bu tür bir müşteri hizmetiyle uğraşmak zorunda kalmazlar ...! Üzgün!

Geri döndüm ve daha fazla yorumu inceledim, yalnızca yorumlara yanıt verenlerin herkes için aynı şekilde yanıt verdiğini bulmak için! Bu lanet şirketten tutkuyla nefret ediyorum ... talihsiz bu, işverenimin bizim için seçtiği kişi ... Sanırım para biriktiriyorlar ve ödediğiniz kaliteyi elde edersiniz!

Korkunç şirket. Sağlayıcılar dikkatli olun. Onları artık kabul etmiyoruz.

Herhangi bir şirketin en kötü müşteri hizmeti! Plan dahilindeki her bir kişiden yılda 14.000 $ 'dan fazla ücret alıyorlar ve sonra tazminat ödemeyi reddediyorlar ve talep ettikleri ek şeyler verildiğinde, yine de ödemeyi reddediyorlar! Önceden onaylanmış ürünlerimiz vardı ve gönderdikten sonra, planımıza dahil olmadığını söyleyerek ödemeyi reddettiler! İddia edilenlerle aynı eşyalara sahip olan diğer insanlara hizmet verdiğini biliyoruz ve ödediler, bu yüzden pano boyunca kesinlikle aynı şeyi yapmadı! Onlara ödeme yapmama durumuna itiraz etmek için onaylı bir mektup gönderdik ve o zamandan beri neredeyse her iddiayı bir misilleme önlemi olarak ödemeyi reddettiler! ŞİRKETİNİZİN BU ŞİRKETİ HERHANGİ BİR SİGORTA HİZMETİ İÇİN KULLANMASINA İZİN VERMEYİN !!!!!! HER ÇALIŞAN ÇOK ŞARJ EDİLECEK VE CEPDEN 4.000 ABD DOLARI VE ÖDENMEYEN DİĞERLERİ ÖDEME YAPMAK GEREKECEKTİR (ÖDEME YAPMAYI REDDEDİLDİKLERİ BİR YIL İÇİNDE NEREDEYSE 10.000 DOLARIZ!

Aaron LemaMarca inanılmaz derecede nazik ve bilgilendiriciydi. Yardımını çok takdir ettim.

Sağlık sigortası için şimdiye kadar uğraştığım en kötü müşteri hizmeti. Temsilcilerle müşteri arasındaki iletişim ve şirket içi iletişim korkunç. Bana söylendiğinde daha erken, dişhekimliği yardımlarımın sadece daha sonra tahsil edilebileceği söylendi. Ayrıca özel testler için onay almaya çalışıyorum ve etrafta dolaşıyorum. Telefona cevap vermiyorlar ve herkesin sesli karşılama mesajı "acil yardım için 3'e basın" diyor, ancak uyarı çalışmıyor. İşleri daha da kötüleştirdi, bugün ismini yeni öğrendiğim bir Sağlık Danışmanım var ve herhangi bir isteğimi kabul etmedi.