Heffner Lexus Gözden geçirmek

İlgili makama. Dün gece 401'de mahsur kaldığım olağanüstü hizmeti bilmen gerektiğini düşündüm. Lastik patlaması yüzünden neredeyse bir saattir bir çekiciyi bekliyordum. Servis departmanınızdan bir genç kenara çekip yardıma ihtiyacım olup olmadığını sorduğunda. Bir çekici kamyonunun patlak lastiğe yardım etmek için yolda olduğunu açıkladım. Servis Lexus departmanında çalıştığını ve daireyi benim için yedek olarak değiştirmeye devam ettiğini söyledi. Yedeği kısa sürede araçta aldı ve ben de yola çıktım. Şu anda bir Lexus veya Toyota ürünü kullanmıyorum ve o hala yardım etmek için durdu! İsminin Scott olduğuna inanıyorum ve yardımın için teşekkür etmek istedim.

Heffner Lexus'ta kesinlikle harika bir deneyim! Baskı yok, Roy Huo çok bilgilendirici ve profesyoneldi! IS350'mden çok etkilendim - sürmek için harika bir araç! Heffner Lexus'u potansiyel alıcılara şiddetle tavsiye ederim - hayal kırıklığına uğramayacaksınız! Bu inceleme 10 yılı aşkın bir Toyota müşterisinden geliyor ... Lexus parkına gitmek bir oyun değiştirici! Roy ile konuş!

Hizmet hiçbiri ikinci ve evet büyük profesyonellik oradaki kültürdür.

Dışarıdan profesyonel, süper nazik ve saygılılar. Müşterinin tüm gerçekleri ve sayıları bilme hakkına saygı duyarlar. Sizinle çok netler ve anlaşmaları söz konusu olduğunda orada çok fazla şeffaflık var. Taj'a özel teşekkürler! Böyle bir beyefendi, diğer bayilerde göreceğiniz tipik bir satıcı değil, aileniz için en iyi anlaşmayı ve aracı almanız için sizi gerçekten desteklemek için orada! Taj, 2018'den beri bize yardım ediyor. Bu benim ikinci lexus'um ve onlardan ve arabamdan oldukça memnunum !!

Bir Lexus SUV kiralamak istiyordu. Desi Di Lello ile e-posta üzerinden konuşmaya başladım ve o numarayla yaklaşıyordu ve bana istediğim şeyi harika bir fiyata ve istediğim renk ve paketi elde etti. Desi, renkler ve paketler konusunda diğer bayiler gibi mazeret göstermedi. Diğer bayiler beni ciddiye almadı çünkü onlarla e-posta üzerinden konuşmaya başladım. Evrak işlerini yürütmek için almadan önce bir kez geldim ve bana ekstra paketler ve garantiler teklif ettiler, ancak bu konuda ısrarcı değillerdi. Bir hafta sonra tereyağı kadar pürüzsüz teslimat için gittim. İçeri girdim, tüm kağıt işlerini imzaladım ve bir saat içinde yola çıktım. Desi söz vermeyi ve fazla teslim etmeyi sevdiğimi söyledi. Bu 21. yüzyıl müşteri hizmetleri! (Toronto'dan geldim ve buna değdi!)

Birisi bunu doğru yaptığında çabalarının takdir edilmesi gerektiğine kesinlikle inanıyorum. Heffner Lexus ile ilk ziyaretimden satın alma ve teslimata kadar tüm deneyimim ve eklentiler için takiplerim birinci sınıf olmuştur. Keith Wilton tüm süreci kolaylaştırdı ve çabaları için ona ne kadar teşekkür etsem azdır. Bir sonraki aracınızı satın almak için mükemmel bir bayi !!

Aracımı bugün aldım! Hem arabadan hem de hizmetten çok memnun kaldım. Desi ve Landon bu süreçte yardımcı oldu. Harika fırsatlar sundular ve çok cana yakın ve sabırlıydılar. GTA'daki birçok Lexus bayisiyle iletişime geçtim ve bu bayi en iyisi, en hızlı yanıt veren ve en cana yakın olanı.Lexus harika ve güvenilir, Desi de öyle!

Bana açıklamadılar, ihtiyaç duyulan hizmet bir zorunluluktur veya tavsiye edilir, bu da bana binlerce dolara mal oldu. Lexus servis departmanı yüzünden artık daha yeni bir Lexus satın almak istemiyorum

3 yıl once
Alternatörü değiştirmek zorunda kaldım ve yeni pilimi değiştirmemi sağladılar
(Değiştirdiğimden itibaren 6 ay) Başka bir satıcıyla garantim var.

Onların bu kadar ucuz olmasını ve beni umutsuz hissettirmesini beklemiyordum

Müşteri hizmetleri çok kötüydü, o gün ..,. Yani büyük bir bayilik olduğu için buna tamamen güvenmiyorum.

Sayın Bay Heffner,
Desi Dilello'ya "görev çağrısının üstünde ve ötesinde" rozeti alır mısınız? 2019'da Desi'den yeni bir Lexus satın aldığım için, onunla tekrar çalışmayı dört gözle bekliyordum. Bu sefer daha büyük bir sınav. Noel'den birkaç gün önce Desi'yi aradım ve Noel sabahına kadar araba yolumda istediğim yeni lexus'u alıp alamayacağımızı sordum. Noel Baba'dan bir sürpriz. Desi hayal kırıklığına uğratmadı. Planlanan boş zamanı sırasında Heffner'a gitti, her adımda cep telefonundan benimle kişisel olarak iletişim kurdu ve her saat e-postaları iletti.

Noel sabahı, Desi Claus teslim etmişti!
Teşekkür ederim Desi ve Landon'a da özel bir teşekkür ederiz !! İkiniz, insanların geri gelmesinin sebebisiniz.

Mükemmel müşteri hizmeti; çok bilgili temsilciler. Araba bakımı konusunda bana yardım etme zamanı geldiğinde Ali İssaky çok yardımcı oldu!

2015 yılında bu bayiden yeni arabamı satın aldım. İlk yılımda mükemmel bir iş çıkardılar. Bir yıl sonra, arabam ne zaman sorun yaşarsa, her zaman bundan kaçınmaya çalışıyorlar ve bunun NORMAL olduğunu söylüyorlar. (Arabam 4 yıl garanti kapsamındadır.) Geçen yıl arabam rüzgar sesi çıkarmaya başladı, deri koltuğum çatlamaya başladı (sadece ben sürsem bile 2 büyük çocuğu okula götürürsem) kontrol edip dediler. sesler NORMAL, deri zaman yüzünden çatladı. Bu yıl rüzgar sesleri oldukça kötü ve arabanın içindeki buz nemi ortaya çıktı. İçeri girdim ve ön büroda bir adam gördüm "NORMAL" cevabını hemen anladım (cidden, her geldiğimde onu görüyorum. Bana asla yardım etmiyor.) Bir arabanın içindeki buz nemi, bir rüzgar sesi kesinlikle NORMAL DEĞİLDİR. Geçmişte birçok yeni araba aldık ve kullandık, biliyoruz. Müvekkiline aptalmışız gibi davranma.
Geçen sefer teknisyenimden memnun olduğum tek bir şey var (adı Amanda.) Dürüst ve yardımseverdi. Arabanız garanti altındaysa, her sorun NORMALdir, garantinizin sona ermesini bekliyorlar, ardından "Evet, arabanızın sorununun düzeltilmesi gerekecek" diyecekler. Lexus için deneyimim bu. Eminim sonraki arabam Lexus ile olmayacak.

İnsanları parçalardan tanıyor olsaydım, arabamı başka bir satıcıdan alırdım.

Barrie'deniz ve Heffner Lexus'tan bir Lexus RX 350 satın aldık. İlk çevrimiçi iletişimimizden JR ile bayide buluşmaya ve personel ile etkileşime kadar tüm süreç çok profesyonel ve birinci sınıftı. Çok rahat ve keyifli bir satın alma deneyimi, detaylara dikkat ve mükemmel takip. Yedek araç arayan herkese Heffner Lexus ve JR şiddetle tavsiye ederim.

Servis departmanları harika. Mississauga'lıyım ve burada araba servisimi almak için bir saat sürerim. Herkes çok iyi ve deneyiminizi çok keyifli hale getiriyorlar (Arabamın servisini almaktan hoşlanmıyorum).
Teşekkür ederim!

Bu bayiliğin hem parça hem de servis departmanlarıyla ilgilendim. Personel çok profesyonel ve titiz. Ali Issaky başa çıkmak için harika bir servis temsilcisi. Yeni çalışma saatlerinden oldukça etkilendim. Programıma çok uygunlar. Fiyatlandırma, bağımsız bir mağazada ödeyeceğimden biraz daha fazlaydı. Bununla birlikte, Heffner Lexus'un iyi bir iş çıkaracağına daha çok güveniyorum. Ayrıca hizmetim sırasında bana ücretsiz olarak ödünç verilmiş bir araç verildi. Mükemmel bir deneyim sağladığınız için teşekkür ederiz. 5 yıldız veriyorum.

Tom

Süper kolay ve rahat işlem! Jon Newton, IS 250'mi satın alma sürecinde bana yardımcı oldu ve deneyim kesinlikle 5 yıldız değerindeydi. Hiçbir zaman bir karar vermeye zorlanmış hissetmedim ve sürekli daha fazla soruyla geri döndüğümde Jon yardımcı olmaktan mutluluk duyuyordu. Hatta aracı satın aldıktan sonra yarım saat yanımda oturdu ve bana arabanın tüm aletlerini nasıl kullanacağımı öğretti. Bugün Jon'un benim için sipariş ettiği ikinci bir fobu almaya gidiyorum. Heffner Lexus'u şiddetle tavsiye ederiz!

yeni Lexus IS 300'ümüzü aldık ve bundan çok memnunuz. Taj Shabudeen'den aldığımız profesyonellik ve hizmet, bizi 15 yıllık Acura mülkiyetinin ardından ilk Lexus'umuzu satın almaya ikna etti. Belki birçoğunun ilki.

Tony ve Carol Ann Fiorenzini

Muhteşem hizmet ve süper cana yakın personel! Arabam her zaman ücretsiz yıkanır ve son kez benim için paspaslarımı bile değiştirdiler.

Desi'nin profesyonel tavrından çok memnun kaldık. Hem kararımızı vermek hem de bizi yepyeni Lexus'umuzla tanıştırmak için bizimle çalışmak için zaman ayırdı. Tekrar teşekkürler Desi.

Diğer Lexus bayilerine gittim ve Lexus'un beklentileri aşmasına rağmen, Heffner Lexus aklımı başımdan aldı. Desi ve ekibi benim için en iyi anlaşmayı yapmak için elinden gelenin en iyisini yaptı. Beni ve ailemi ne kadar hoş karşıladıklarını gerçekten takdir ediyorum. Dışarıda o kadar çok bayi var ama LÜTFEN Desi'ye bir şans verin. Hayal kırıklığına uğratmayacak.

Yakın zamanda Heffner Lexus'tan yeni bir Lexus satın aldık. Telefonla ilk görüşmemizden yeni aracımızın teslimatına kadar verilen hizmetin olağanüstü olduğunu söylemeliyiz. Resepsiyon personeli bilgili, verimli ve güler yüzlü idi. Satış temsilcimiz Alan, uğraşmaktan büyük zevk aldı. Yine güler yüzlü, bilgili ve verimli olan servis departmanıyla kısaca konuştuk. Uzun süredir Lexus otomobil sahipleri olarak, bu bayiliği olağanüstü bir bayilik olarak görüyoruz ve bununla başa çıkmak için fazladan mesafe kat edeceğiz.

İlk ziyaretten aracın teslimatına kadar olan satın alma süreci çok sorunsuz ve rahattı, Taj Shabudeen ve Landon Moffitt ise birlikte çalışmaktan zevk aldı! Teşekkür ederim!

Bu konumdaki şaşırtıcı ve güler yüzlü personel, size gerekli her şekilde yardımcı olmak için her zaman yoldan çıkmaya hazırdır. Gelecekteki otomobillerimi bu bayiden almaya devam edeceğim. Servis merkezindeki personel de son derece bilgili ve hızlı! Beklerken çalışabilmem için bir masa, kahve ve WiFi bulunduğunu takdir ediyorum.

Arabalar harika ama geri gelmemi sağlayan şey hizmet. Servis departmanının çok geç açık kalması gerçekten hoşuma gidiyor, gerçekten müsait olduğumda arabamı getirmeme izin veriyor. Ali (öğleden sonra servis müdürü) ile anlaşmayı seviyorum çünkü çok bilgili, profesyonel ve olumlu bir tutuma sahip. Henüz cevabını bilmediği bir soru sormam gerekiyor. Bu bana ona büyük bir güven veriyor ve elbette Heffner Lexus'taki genel büyük deneyime katkıda bulunuyor.

Heffner Lexus ve özellikle Keith W. ile ilgili deneyimim harikaydı ve benim için gerçekten büyük bir sabır ve özen gösterdiler. Son zamanlarda bir RX 350 arayışımda ilgilendiğim çeşitli Lexus bayilerinden bu özel bayilik ve Keith W. gerçekten diğerlerinin üzerinde kaldı. Tüm deneyimim hakkında yeterince iyi şeyler söyleyemem ve seçtiğim araç kesinlikle harika görünüyor! İçimden gelen hislerimle gittiğim ve nihayet ilk Lexus'umu satın almak için bu özel bayiyi seçtiğim için mutluyum! Onları herhangi bir ciddi lüks otomobil alıcısına tavsiye etmekten hiç çekinmem.

Aracımızı geçen akşam (yeni uzatılmış saatlerden yararlanarak) planlı bir bakım için aldım ve Heffner Lexus'un müşteri hizmetlerine olan bağlılığından etkilendim! Lekesiz Servis Girişi, profesyonel personel ve rahat dinlenme salonu, keyifli bir deneyime katkıda bulundu ve Heffner ile anlaşma yapma kararımızı güçlendirdi. Evrak işleri hazırdı, servis danışmanı Ali İssaky yapılacak prosedürü, yaklaşık olarak ne kadar süreceğini anlattı, sorularımı cevapladı ve beni iyi karşıladı. Ve araba planlanandan daha kısa sürede hazırdı! Bundan hoşlanmayacak ne var! Aferin ve teşekkürler Heffner Lexus!

Her zamanki gibi mükemmel hizmet! Taj ve Landon'a teşekkürler!

Dürüst düşüncem: Heffner Lexus'un bakım hizmetlerinde insanları soymak için bir fetiş geliştirdiğinin farkında değildim. Bu konum için 5 yıldız sağlayan geri kalan insanların aksine 1 yıldız sağlayan bir kereye mahsus bir birey gibi görünebilirim (burada bir şey balık gibi görünüyor). Son servis bakım deneyimim muhtemelen Heffner'da karşılaştığım en kötü deneyimlerden biriydi; Son iki yıldır aracınızın bakımını sürekli olarak bayinizde yapıyorum. Ana hedefim, sadece bir yağ ve filtre değişimi yapmaktı ve sonunda 177 dolar aldı. bazı garip değişim faturası. Şimdi biraz araba bilgisine sahip biri için 5w30'luk bir yağın (sentetik değil) değiştirilmesi 50 dolardan fazlaya mal olmamalı; 45 dolara karbon motor hava filtresinin yanı sıra? Durum böyleyse, maliyetlerin enflasyonundan oldukça etkilendim. Anladığım kadarıyla, iş tamamlanmadan önce yetkilendirme almak için müşteriye ulaşan "güvenilir bir temsilci" elde etmek için süreci değiştirdiklerini anlıyorum, ancak şimdi hiçbir şey duymuyorsunuz. Ne ararlar ne de gerekli işe sizin tarafınızdan izin verilip verilmediğini sormazlar. Parçaları değiştirirler ve sizden şişirilmiş fiyatları talep ederler. Arabanın saat 15: 00'te bırakıldığını ve karımı bilgilendirmek için akşam 7 civarında bir telefon aldığımı söylemeyi unuttum mu (kesin bildirimden sonra bile yanlış kişi ile iletişime geçildi) araçta yağ ve filtre değişimi yapıldığını?
Bakım departmanı açısından Canadian Tire'den bir negatif yıldız uzakta.

Kolay ve verimli hizmet. Her zaman birinci sınıf dürüst hizmet

İnanılmaz deneyim size mümkün olan tüm saygıyla davranırlar

Eşim ve ben 15 yılı aşkın süredir Toyota Araçlarının sahibiyiz, ancak hiçbir zaman bir Lexus Aracı kullanmadık. 2021 SUV 350 Lexus'a geçerek değişikliği yaptık ve daha mutlu olamazdık. Her şeyi mümkün kılan Frank Vitorino mağaza müdürü ile çalışmak harika bir deneyimdi ve Landon Moffitt Finansal Servis müdürü tarafından harika bir işti ... ve nihayet tüm detayları açıklayan ve Lexus'u bize ayarlayan DESI Dl LELLO'ya çok teşekkür ederiz. özellikler. Aceleye getirilme hissi asla olmadı Desi bize harika bir işe ihtiyacımız olduğu her zaman verdi.
Bu hiç şüphesiz bir araç satın alırken yaşadığımız en güzel deneyim oldu.
Heffner Ekibine en iyi dileklerimle ... Şerefe Robert Bailey

Heffner Lexus ile mükemmel bir deneyim yaşadık. Bu sıkıntılı zamanda işleri çok kolaylaştırdıkları için Desi ve Landon'a teşekkür ederim. Dürüst ve yetkin, ancak saldırgan tavrınızı takdir ediyoruz!

Keith çok yardımsever ve başa çıkması keyifli. teşekkür ederim

Yakın zamanda Heffner Lexus'tan bir 2020 Lexus NX 300 F Sport 2 satın aldım ve satın alma deneyimimden çok memnunum. Taj Shabudeen ile çalışmak bir zevkti. Taj, seçim sürecimizde karıma ve bana yardım etmeye geldiğinde çok sabırlı ve yardımseverdi. Lexus NX 300 hakkında, Taj'ın ayrıntılı olarak yanıtlamaya fazlasıyla hazır olduğu sorularımız vardı. Taj, yüksek basınçlı bir satış ortağı değil, etkili biriydi. Halletmesi çok kolay. Taj, aracın kendisi ile ilgili tüm temelleri ve ayrıca satın alma, servis vb. Sonrası ne beklemesi gerektiğini anlattı. Bu, eşim ve ben için çok olumlu bir deneyimdi. Teşekkürler Taj.

Servis merkezindeki Ali, tüm araç servis ihtiyaçlarım için kesinlikle harika bir yardımcı oldu! Bakmam gereken herhangi bir şey, bana yardım etmekte ve sorunu çözmekte hiçbir sorunu yok! Ali arabamla ilgili herhangi bir sorum var, yardım etmeye hazır mı? Arabamla ilgili bazı sorular sormaya geldim ve Ali hepsini iyice yanıtlamakla kalmadı, aynı zamanda yıkama sıvımı doldurdu ve bana bir araba yıkama yaptırdı !!

Hizmette olan Mauricio, yaptığım herhangi bir soruşturma ve sorunun halledilmesini sağlama konusunda da harikaydı. İkisinin arasında daha iyi hizmet isteyemezdiniz.

Heffner Lexus servisine yemin ederim ve onları tüm lexus sahiplerine tavsiye ederim !! Müşterileriyle gerçekten ilgileniyorlar!

Ayrıca daha geç hizmet saatlerine sahipler ve beni istedikleri zaman alabilirler !! Benim için çok uygun!

Geçen ay Desi ile en kolay, en verimli ve keyifli araba satın alma deneyimini yaşadım. Harika hizmet, teslim alındıktan sonraki ilk haftalarda check-in ve takiplerle devam eder.

Harika personel, harika servis, harika takip. Ellerinden gelen her şeyi ve bazılarından da satın alma deneyimimi kusursuz hale getirmek için yaptılar. Aferin!

Burada birkaç kez mükemmel hizmet aldı. Özellikle, Ali Issaky harika bir servis danışmanıydı ve Mauricio, her iki Lexus aracımı da tamir etmek ve bakımını yapmak konusunda mükemmel bir iş çıkardı.

Frank çok yardımcı oluyor. Onu şiddetle tavsiye edin!

Geçtiğimiz birkaç yıl içinde, Lexus Servis Departmanı arabamla ilgili sorunlarımın ele alınmasında yardımcı oldu. Özellikle Servis Danışmanı Scott öne çıkıyor. Her zaman güler yüzlü ve olağanüstü müşteri hizmetleri sağlamıştır. Bu Lexus servis konumunu kesinlikle tavsiye ederim.

Birlikte hareket edemiyorlar. Bölgedeki tek Lexus Bayisi / Servisi oldukları ve buna göre müşterilerden yararlandıkları gerçeğine alıştıklarını düşünüyorum. Aksi halde mükemmel bir markanın iyi bir temsili değil.

Stuart ve ekiple mükemmel bir deneyim - 2019 Lexus'umu çok seviyorum!

Yakın zamanda RX350'mizi Frank Vitorino ve Karen Savage'ın yardımıyla Heffner'dan satın aldık ve satın alma işlemimizden çok memnun kaldık. Satış süreci baskısız bir süreçti ve tüm seçeneklerimiz ve düşüncelerimiz, belirli bir seçeneği satın alma baskısı olmaksızın bizim için ortaya kondu. En iyi menfaatlerimizi göz önünde bulundurarak çok düşünceli ve özenli satışlar.

Makul bir sürede yapılan harika iş. Önceki otomobillerimle BMW'den daha iyi hizmet ve servis danışmanları dürüst ve güvenilir görünüyor.

Personel çok arkadaş canlısıydı, atmosfer misafirperverdi ve arabamı servise alırken olabildiğince fazla tasarruf sağladılar.

Bu satıcının bir dolandırıcı olduğunu düşünebilirim çünkü daha fazla bilgi istediğimde. kullanılmış arabalardan biri hakkında cevapları 'Üzgünüm, satıldı ama bizde başka bir tane var' oldu

Ziyaret ettiğimde her zaman iyi bir deneyim yaşarım. Jerry Smith yaptı. tekrar dene! Önce bir Lexus, şimdi bir Cadillac. Geri gelmeye devam edeceğim.

Teşekkürler John

Bir Pazar günü bayinin kapalı olduğunu bilerek Heffner Lexus'u ziyaret etmeye karar verdik. O zamanlar vitrinlere bakıyorduk ve gezmek için güzel bir sonbahar günüydü. Heffner'ın açık bir evi olduğunu bilmiyorduk. COVID nedeniyle, açık ev mülkün etrafında bir gezinti haline geldi. Bir Toyota / Lexus markası kullanmıyorduk, ancak personel tarafından evimizde gibi hissettirdik.

İlgilendiğimiz arabayı test etmek için birçok farklı durumda Heffner'a geri döndük. Her seferinde personel asla saldırgan olmadı ve bizi Heffner ailesinin bir parçası gibi hissettirdi. Personel her seferinde sorularımızı yanıtladı. Kapanış saatine yakın bir ziyarette, bir personel, müşteri teslimi için detaylandırılan bir arabanın iç rengini tam olarak göstermek için yolundan çıktı.

Genel olarak tecrübemizden çok memnunuz ve bayiliği başkalarına tavsiye ederiz.

Bir süredir ES 350 için pazardaydım ve 2016 için yeniden tasarlanmış bir ES 350 modelinin piyasaya çıktığını öğrendikten sonra süreci erteledim. Bunca zaman Kitchener'da Heffner Lexus ile uğraştım ve Ekim 2015'te arabamı aldım. Japonya'dan (Kahverengi Keten iç mekana sahip Atomik Gümüş). Heffner Lexus'ta aldığım ve ekibi çok profesyonel bulduğum hizmetten çok memnunum. Baştan beri arabayı alana kadar çok yardımcı olan Desi Delillo'ya özellikle teşekkür etmek istiyorum. Arabaya gelince! Sessizce ve rahat bir şekilde süren bir Lexus. Müzik arabadaki işinizse, Mark Levinson müzik seti sizi çok memnun edecektir. Tüm özelliklerden keyif alıyorum ve bence her dolara değer olan 2016 modelini beklemeye değer olduğunu söyleyebilirim.

Harika servis ve bize yardım eden harika bir beyefendi.

Bizi Desi Di Lello ve Desi ile mükemmel bir araçla eşleştiren Mike Perry'ye teşekkürler! İkinizle de çalışmak bir zevkti .....

Bu şimdi Desi'den geçtiğim 3. aracım. O kesinlikle etraftaki en iyi satış elemanıdır. Her zaman hızlı ve nazik ve sizi her zaman rahat hissettiriyor. Finansal işler için Landon, her şeyi çok pürüzsüz ve kolay hale getiriyor. Bu iki beyefendi, araç satın almayı çok kolaylaştırıyor. Araç için başka bir yere gitmeyeceğim!

Son 20 yıldır bu bayiden Toyota ve Lexus araçlarının sahiplerinden gurur duyuyoruz. Araçlar kendi adına konuşuyor ancak kişisel ve profesyonel satış ve servis personeli rakipsiz - satışta Keith, Desi ve Rich, servis departmanında Arnie, Mike, Ashley ve Ali. Araçlarımıza sürekli olarak yüksek standartlarda bakıldı ve tamamlanan tüm işler tam olarak açıklandı. Uzatılmış akşam saatleri, düzenli bakımımızı uygun bir zamanda tamamlamamıza olanak tanır. Evet, bu bayilik sizi ailenin bir parçası hissettiriyor ... Tebrikler millet!

Birkaç gün önce 2. yepyeni ES350'mi satın alan ve Lexus ile yaşadığım müthiş deneyimimi paylaşmak zorunda kalan bir iş kadınıyım! Dışarıdaki herhangi bir kadın lütfen kendi başına yeni bir lüks araç satın alarak gözünü korkutmasın; Taj, Lexus için son derece cana yakın, bilgili ve en önemlisi dürüst ve gerçekten sizin çıkarınıza en iyi şekilde sahip olan son derece kalifiye bir yeni araba satıcısıdır. Bana iyi para kazandırdı ve ayın üstesinden geldiğim harika bir anlaşma yaptı! Lexus'taki tüm ekip birinci sınıf tedavi ve hizmetle Zirveyi aştı! Onlara ve yönetici Frank'e işimi yürütme tarzlarına gösterdikleri samimi özen için ne kadar teşekkür etsem az! Ve önyüklemem için en iyi performans gösteren yeni bir aracım var! Sadece yeni ES'mi seviyorum! Teşekkürler demet çocuklar !!!

Ziyaretimizi çok sevdik. Keith çok yardımsever ve bilgili. Arabalar harika.

Randevu almadan Heffner Lexus'a geldim, ancak önce aradım. Atlanta, Georgia'ya dönmeden önce yağın değiştirilmesine ihtiyacım vardı. Bir ailevi acil durum nedeniyle Kanada'da günler yerine beklenmedik bir şekilde aylardır bulundum. Bana memnuniyetle karşılandım, beni kesinlikle ağırlayacakları ve Lexus'umdaki yağı değiştirecekleri söylendi. Beklerken bir fincan kahve, bir şişe su ve diğer müşterilerle sohbet etmenin tadını çıkardım. Genel olarak harika bir deneyim! Kendimi Kanada'da bir dahaki sefere bulduğumda Lexus'umun bakıma ihtiyacı olursa kesinlikle geri döneceğim.

Bu sabah aracımı bakım için bıraktım. Varıştan 5 dakika önce Ashley ve Arni, talep ettiğim özel ödünç araçların çalıştırıldığından ve koltuk ısıtıcılarının kranklandığından emin oldular. Bugünün dünyasında müşteri hizmetlerinin genel olarak yokuş aşağı gittiğini gördüğüm için bugün hoş bir şekilde şaşırdım. Müşteri hizmetleriniz ve ayrıntılara gösterdiğiniz ilgi için Heffner Lexus'taki herkese teşekkür ederiz. Günümü şenlendirdin !

harika müşteri hizmeti. Cumartesi günü geç saatlerde benimle ilgilendikleri için gerçekten minnettarım.

Bir garajda sahip olduğum en iyi deneyim ve müşteri hizmetleri, tamamen tavsiye edilir!

Heffner ile başka bir harika deneyim. Onlarla iki araç finanse etti ve satış temsilcisi (Michelle) her zamanki gibi harikaydı. 2002'den beri onlarla araç satın alıyoruz ve tekrar geri döneceğim!

Heffner ile çalışırken her zaman çok olumlu deneyimler yaşadık. Bizim için doğru aracı seçmemizi sağlayan süper cana yakın ve yardımsever personelden, aracımızın belirlenen süre için derhal hazır olmasını sağlayan yetenekli servis departmanına kadar, herkes fazladan bir mil gitti. Bu Heffner'dan ikinci aracımız ve kesinlikle geri döneceğiz. Bu bayiyi bir sonraki araç satın alımınız için şiddetle tavsiye ediyoruz. Profesörlükleri ve yardımseverlikleri için Rob ve Tamara'ya Kudos

Keith'ten yeni bir RX 350 satın almak, karşılaştığım yeni araba alımlarında en iyi deneyimler arasındaydı.Keith ve Landon anlaşmayı gerçekleştirmek için kendi yollarından çıktılar. Şehir dışından geldiğimizden, araba tekerlek değiştirme, boya koruması, iç koruma ve astarlama dahil olmak üzere hazırlandı. Tüm bunlar sadece birkaç saat içinde. Tabii ki parça ve servis departmanının da tüm bunların gerçekleşmesi için bizim takdirimize ihtiyacı var.
Keith, Landon ve Hefner Lexus grubunun geri kalanına tekrar teşekkürler.

Yeni bir araba aramak, birkaç otomobil bayisini ve birkaç test sürüşünü ziyaret etmek anlamına geliyordu. Lexus'taki Desi beni çok rahat hissettirdi ve anında saygı duyulmasını sağladı, bu da tüm deneyimi çok kolaylaştırdı. Baskı yok, birkaç test sürüşü ihtiyacım olan tüm bilgileri (ve sevdiğim diğer harika özellikleri) sağladı ve üstün ürünün yıldız olmasına izin verdi. Lexus UX hibritimi seviyorum. Desi, Landon ve Kitchener Lexus bayiliğini kimseye tavsiye etmekten çekinmem. Harika bir deneyim.

Harika servis, arabamı servis için buraya ikinci kez getirdim ve her iki seferinde de sıcak ve misafirperver personel ile karşılandım. Tüm sorunlarımda bana profesyonel olarak yardımcı oldular ve gittiğim bazı lexus bayilerinden çok daha iyiler. Kesinlikle tavsiye ederim.

Keith Wilton sayesinde eşim ve ben şimdiye kadarki en iyi araç satın alma deneyimini yaşadık. Sadece harika bir RX350 almakla kalmadık, aynı zamanda bir aile gibi muamele gördük. RX350 harika bir araçtır ve sürüşü rakipsizdir. Lexus için alışveriş yapıyorsanız bu bayiliği kesinlikle tavsiye ederim. Umarım servis departmanı da bana aynı şekilde davranır. Keith, her şeyin bizim için mükemmel olduğundan emin olmak için yolundan çıktı.

Yüksek baskıya sahip olmayan, ancak satın alma ihtiyaçlarımız için son derece yararlı ve destekleyici birinci sınıf müşteri hizmetleri. Desi, birlikte çalışmaktan büyük bir zevkti ve takip hizmeti için Heffner bayisini ziyaret etmeye devam etmeyi dört gözle bekliyoruz. Araç satın alma deneyimimizi olumlu hale getirdiğiniz için teşekkür ederiz.

İlgili makama,
Arabamla ilgili olağanüstü bir geri çağırma için Hefner Lexus'u ziyaret ettim.
3 gün önce aradım ve 11:30 için randevu aldım ve yalnız bir arabanın sağlanacağı söylendi. İş, uğraştığım arkadaş canlısı teknolojiden çok (sadece biri) 1-2 saat teklif edildi. Vardığımda, servis masasının arkasındaki teknoloji, yalnız bir araba istediğimi bilmiyordu, ancak çok geçmeden endişelenmeden organize edildi. Sonunda yalnızlığı aldığımızda, bize acınacak bir durumda verildi: lekeler, kir, artık yiyecek. Ayrıca bize 1/4 tanktan daha az yakıtla verildi! Birkaç ayak işini yaptıktan ve öğle yemeği yedikten sonra arabanın beklenenden 1-1,5 saat daha uzun süreceğini öğrenmek için geri döndük: Bu zamanı galeriyi görmek ve arabaları keşfetmek için ayırdım. Bir satış temsilcisi bana bir kez bile yaklaşmadı - aslında ön bürodaki teknisyene beni bir satış temsilcisi yönünde kibarca işaret edip edemeyeceğini sordum. Yakında bir satış temsilcisiyle konuştuğunu gördüm, ancak bayide kaldığımız 2,5 saat boyunca bana bir kez bile yaklaşmadı. Yalnız olana tekrar teklif edildi, ancak bulundukları yerden 1 saat uzakta yaşadığımız için bu bizim için yararlı olmadı. Sonunda arabanın bittiği söylendiğinde, birinin içimi silmek için temizlik bezlerimden birini (neredeyse konsolda gizlenmişti) kullandığını bulmaya geldim. Ayrıca, arabamda servis departmanından kalan aletler vardı ve geri çağırmayı düzelttikten sonra kontrol panelim doğru şekilde uymuyor.
Genel olarak, tamamen etkilenmedim ve bu bayiyi tekrar ziyaret etme konusunda iki kez düşünmemi sağlayacak. Profesyonelce ve düşmanca. Olağanüstü ürünlerinin arkasında kararlılıkla durduğum Lexus bir yana, herhangi bir bayiden beklediğiniz gibi değil.

Salon alanında diğer teknisyenlere bağırarak duyulabilen bir teknisyenin tavrına da dikkat çekebilirim. Bu kişi de bana pek dostça davranmadı. Bana göre servis departmanınızı temsil etmek isteyeceğiniz türden bir kişi değil, her biri kendi adına!

Çift ampute olmak Heffners'a şaşırdım.

Yeni arabaları park etmek için engelli alanı kullanmak. Tür

Aslında üzücü!

Stuart Wright, danışman ve eğitmen olarak harika bir iş çıkardı.
Bu, Stuart ile yaptığım ikinci RX satın alımım ve son olmayacak.

Kendimi birkaç hafta içinde Heffner Lexus'ta ikinci bir Google incelemesi yayınlarken buluyorum. 10 yıldız verebilseydim, verirdim ve bu haklı olmaktan daha fazlası olurdu. Aşağıdaki hikaye gerçekten inanılmaz, Heffner Lexus'taki müşteri odaklı kültürün ve iki olağanüstü çalışanın eylemlerinin bir kanıtı.
İki Lexus aracım var .... bir GS460 4 kapılı sedan ve bir SC430 üstü açık üstü açılır araba. 16 Mart Cumartesi günü sabah 6'da Florida'ya gitmeyi planlıyordum, seyahatin amacı kişisel eşyaları Kanada'ya geri getirmek olduğu için sedan kullanıyordum. Arabayı Cuma öğleden sonra tamamen doldurdum ve gitmeye hazırdım. Hızlı bir iş yapmak için arabaya atladım ve arabayı çalıştırdığımda kontrol motoru ışığının ve araç denge ışıklarının yandığını ve motorun titrediğini fark ettim. Telefonumla alarmların fotoğraflarını çektim ve SC430'uma atladım ve Heffner ın yolunu tuttum.
Tam Lexus Yeni Araç Satışlarında Ürün Danışmanı olan Desi Di Lello günü tamamlamak üzereyken, 17: 55'te geldim. Ofisinde oturduk ve ikilemimi paylaştım ... 12 saat içinde Florida'ya gitmem planlandı, sedanı alamadım çünkü düzgün çalışmıyordu ve üstü açılır arabayı alamadım çünkü yeterli değildi. Kanada'ya geri götürmem gereken tüm malları alabileceğim bir alan.
Desi, Servis Müdür Yardımcısı Ashley Snowden'a mesaj attı ve onu hemen aradı. Aracımı tamir için getirsek bile, sipariş edilmesi gereken bir parçanın Florida'ya hareketimi daha da geciktirebileceğinden endişe ettiler. Aramayı bitirdi, ben ofisinde beklerken birkaç dakika kibarca özür diledi. Desi geri döndü ve çözümlerini göstermek için beni dışarı çıkardı. Bana tesadüfen bir Lexus NX200T, tam yüklü F Sport SUV anahtarlarını verdi. Sadece bu aracı kullan ve geri döndüğünde sedanını tamir ettirme konusunda endişelenelim dedi. Şok olmuştum! Hem kendisinin hem de Ashley'nin Florida'ya gittiğimin farkında olduklarını doğruladım. Ashley ile yaptığı görüşmede, her ikisinin de yolculuğum için güvenli ve güvenilir bir araca sahip olmamı istediklerini söyledi. Daha sonra aracın içine oturdu ve beni Lexus'un sunduğu birçok inanılmaz yeni özellik konusunda eğitmeye başladı. Bana iletişim bilgilerinin bulunduğu kartvizitini verdi ve herhangi bir sorunuz veya endişem olursa onu her zaman arayacağım konusunda kararlıydı.
Geçtiğimiz Çarşamba, ödünç vereni bırakıp üstü açık arabamı almak için Lexus'a döndüm. Bu arada, eve döndüğümde GS460'ımı çalıştırdım ve tüm alarmlar temizlendi ve sorunsuz çalıştı ???
Servis merkezine girdiğimde Ashley'i gördüm. Gülümsedi ve ilk sorusu araç nasıldı .... ihtiyaçlarımı karşıladı mı? Desi aradığında, kullandığım aracın türü göz önüne alındığında benim için en rahat olacak, sahip olduğu en iyi kiralık aracı belirlemeye çalıştığını söyledi. Aracın mükemmel olduğunu söyledim ve ona bolca teşekkür ettim. Ashley'e aracımın artık alarmlar olmadan iyi çalıştığını söylediğimde kendimi suçlu hissettim. Benim sürmemi önerdi ve herhangi bir sorun çıkarsa, onu doğrudan Heffner a götür ve kontrol ettirecek.
Tereddüt etmeden ödünç bir araç sundukları için şahsen Desi ve Ashley'e teşekkür etmek istiyorum. Bu iki çalışanın birleşik çabaları, müşteri hizmetleri için inanılmaz bir mükemmellik düzeyi belirledi. Heffner ın liderlik ekibini, çalışanlarını müşteri hizmetlerini desteklemek için böylesine önemli kararlar alma yetkisiyle güçlendirdikleri için alkışlamalıyım. Yine, bu en çılgın ve en yüksek beklentilerin bile ötesine geçer. Ashley Snowden ve Desi Di Lello'ya, içinde bulunduğum durumla ilgili içten ilgileri ve sorunuma böylesine inanılmaz bir çözüm sağlama zamanlarına ayırdıkları cömertlikler için tekrar çok teşekkür ederim.
Aynı zaman dilimi ve mesafe için bir SUV kiralamayı fiyatlandırdım. Bir kiranın yaklaşık fiyatı 1400 $ 'ın biraz üzerinde olurdu ... ve bu bir Lexus bile değildi!
Ashley ve Desi tekrar teşekkürler, harika bir takım oldunuz!

Güzel bir tesiste tüm ekipten harika hizmet. Araçlarımı son 12 yıldır Heffner Lexus'a servis (ve bazen de çarpışma merkezi) için getiriyorum ve her zaman saygılı ve gülümsemeli davrandım. Yakın zamanda yeni Lexus UX 250h'yi aile karışımına eklemiş olmaktan mutluluk duyuyoruz. Heffner'da mükemmel bir marka ve mükemmel bir ekip.

Korkunç hizmet! Bu, Lexus tarafından sağlanan kalite olmamalıdır. Bir kazaya karıştım ve biri bana arkadan vurdu. Lexus tahmini yaptı, sigorta şirketi onayladı ve randevudan iki hafta önce beni ayarladılar. Randevu gününde arabadan ayrıldım ve arabanın hazır olduğu akşam beni aramaları gerekiyordu. Ertesi sabaha kadar onlara ulaşamadım. Arabanın akşam teslim edileceğini söyledikleri için kiralama talebinde bulunmadım. Ertesi gün bana parçaların eksik olduğunu ve arabayı tamir edemeyeceklerini söylediler. Eksik parçaların varış tarihinin bilinmediğini de iddia ediyorlar. Bir aydan fazla oldu ve henüz kimse beni aramadı. Nasıl olur da bir firma kendi markasının bir parçasını iki aydan fazla bir süre içinde alamaz. Hasar tamponla ilgilidir ve başka yerden gelmesi gereken süper teknik bir parça değildir. Asla bir Lexus almayacağım !!!

Hefner'dan Keith Wilton'dan beş araba satın aldım, ES 300 yatırım için inanılmaz bir araba, Keith'in sunduğu hizmet rakipsiz. Büyük bayilik ve kendini adamış çalışanlar, kazanan bir kombinasyon.

Heffner Lexus Servis personeli Mike & Ashley, sektörün en iyisidir. İki Lexus'umuz var ve bunlar her servise girdiklerinde profesyonel ve ihtiyaçlarımıza çok dikkat ediyorlar. İş derhal ve belirlenen zamanda yapılır Ayrıca, Çarpışma Ekibine, özellikle de IS300'ümüzde 10 dakika içinde hiçbir ücret ödemeden bir çizikle ilgilenen Amy'yi takdir etmek isterim. Heffner Ekibine Ailenin "Ailenin Parçası" olduğumu gerçekten hissediyorum !!!!!

Bu bayilikten her seferinde yüzümde bir gülümsemeyle ayrılıyorum, çünkü Scott the Service Advisor çok kibar, yardımsever, cana yakın ve eğlenceli. Keşke daha fazlasını söyleyebilseydim. Sadece oraya git, göreceksin!

Yakın zamanda bir 2021 Lexus UX kiraladım. Karen Savage, satış uzmanıydı. Söylemem gereken tek şey, Olağanüstü. Karen ile son 15 yılda birkaç kez görüştüm. O her zaman profesyonel, aynı zamanda hoş ve sevecen. Sadece Heffner için değil, nihayetinde müşterisi için çok çalışıyor. Eminim Heffner ekibinin geri kalanı harikadır, ancak Karen larla dolu bir satış departmanı Heffner'ı zirveye taşır.

Baştan sona harika bir deneyim. İnanılmaz müşteri hizmetleri :) Teşekkürler Taj ve Landon, UX250 Hybrid'imin uzun süre tadını çıkarmayı dört gözle bekliyorum!

Büyük bayilik ve personel her zaman dost canlısıdır

Üstün ürünler için üstün hizmet
Bayilik her zaman yardımsever, güler yüzlü ve profesyonel
Desi bir Lexus satın almak için adamınız!

Lastiklerimi değiştirmek, silecekleri değiştirmek ve sıvıyı değiştirmek için servis merkezine gittim. Her şey için ücret alındı, ancak bir hafta sonra, kırık bir silecek lastiğim olduğunda, değiştirilmediklerini ve Canadian Tire'dan yeni bir tane satın almak zorunda olduğumu öğrendim. Ottawa'ya giderken yıkayıcı sıvım da dondu, bu yüzden arabamın çözülmesini sağlamak ve sıvılar gerçekten değiştirmek için Bay Lube'u çekmek zorunda kaldım. Yani 3 şey için ücretlendirilmeme rağmen, sadece bir şey (lastik değişimi) gerçekten tamamlandı. Haftalardır biriyle iletişime geçmeye çalışıyorum ve geri döndüm ve hala sorunla ilgili bir yanıt alamıyorum. Üstelik sabah 8: 30'da hizmetimi almaya gittiğimde beni 16: 30'da aldılar ve arabamın hazır olması için yarım saat daha beklemek zorunda kaldım. Genel olarak, bir servis merkezinde yaşadığım en kötü deneyim ve hala tamamlanmayan hizmetler için geri ödeme bekliyorum. Kasabadaki tek Lexus merkezinin burası olması gerçekten talihsiz bir durum çünkü parasını gerçekten ödediğimi yapacaklarından emin olamadığım için şimdi bir şey yapmak için başka bir şehre gitmek zorunda kalacağım. Kesinlikle saçma, benim yaptığım hatayı yapma, paranı boşa harcama.

Roy Huo harikaydı! Bize hiçbir zaman baskı yapmadı ve bize karşı çok sabırlı davrandı. Yeni oyuncağımızı seçme konusunda tüm yardımlarınız için teşekkür ederiz. Roy'u Lexus satın almanıza yardımcı olması için şiddetle tavsiye ederiz.

Heffner Lexus ile olan deneyimim ilk temastan itibaren mükemmeldi. Herkes bu deneyimi çok keyifli hale getirdi. Covid protokolleri yerinde olsa bile, tüm ekip bana memnuniyetle karşılanan bir misafir gibi davrandı.

Yeni arabamı bulmama yardım ettikleri ve tüm deneyimi harika hale getirdikleri için Jon Newton ve Landon Moffitt'e teşekkür ederim.

Heffner'dan bir RX350 kiraladım. Satış elemanı Keith, harikaydı - süper sağlam bir adamdı. Asla rahatsız veya baskı hissetmedim. Keith, sürecin her adımını açıklamak ve bana arabanın tüm özelliklerini göstermek için yolundan çıktı - hepsi benim programıma ve hızıma göre. Birkaç farklı araç düşünüyordum, bu yüzden birkaç bayi ile görüştüm ve benim için Heffner (Keith) kesinlikle en profesyonel, gerçek ve fiyat açısından en uygun olanıydı.

Hem Karen hem de Frank ile başka bir harika Lexus deneyimi. RC'imde yaptığınız kadar zaman ayırdığınız ve onu teslim etmek için yoldan çekildiğiniz için teşekkürler!

Yaklaşık 20 yıldır Heffner bayileriyle uğraşıyorum (5. aracımı onlardan yeni aldım). Onlarla (ve özellikle Keith ile) yaptığım her etkileşim her zaman profesyonel ve keyifli oldu. Ve gerçekten toplum odaklı bir grup olmaları (yerel hayırseverlikleri iyi bilinir) onlarla uğraşmayı çok daha tatlı hale getiriyor. Onları şiddetle tavsiye ederim.

Roy Hou, Covid ihtimaline rağmen mükemmel bir satış temsilcisiydi. Yeni arabamı seviyorum ve Roy'un teslimatı ve yeniden satışımızı hızlandırmak için yaptığı her şeyi takdir ediyorum.

Keith Wilton ile başka bir harika satın alma deneyimi

Genel olarak, bu konumu kesinlikle tavsiye etmem. Çok kötü müşteri hizmetleri sağladılar; 3 saat bekledim ve her bana "kısa sürede bitecek" dendi. Bu süre zarfında diğer müşteriler peşimden geldi ama önümden ayrıldı.

Lexus'um için ikinci anahtarla ilgili bir sorum vardı ve önceki dört veya beş kez olduğu gibi bir telefon görüşmesi sözü aldım. Hiç telefon almadım.