Herb Chambers Honda Gözden geçirmek

Yeni arabamla uzaklaştım! Eğlenceli, bilgili ve rahat bir stili olan Victor ile çalıştım. Araba alışveriş sürecini benim için kolay ve stressiz bir deneyim haline getirdi. Tüm yardımlarınız için teşekkürler Victor!
Kalem için de teşekkürler!

Herb Chambers harika bir hizmet verdi ve bana filtreleri ve fren balatalarını yıprandığında değiştirmemi önerdi. Önümüzdeki kar sezonunda beni güvende tuttuğunuz için teşekkürler.

Alexander, birlikte çalıştığım en yardımsever servis temsilcilerinden biriydi. Onunla konuşmak kolay, sabırlı ve düşünceliydi ve yardımına minnettarım.

Üçüncü arabamı az önce Boston'daki Herb Chambers Honda'dan Patrick'ten satın aldım. Patrick sabırlı ve arkadaş canlısıyken, genel deneyimim korkunçtu. Kiralanan bir 2012 Anlaşmasında işlem yaptım ve üçüncü kez geri dönen bir müşteri olmama ve daha önce ödediğim kilometrenin 10.000 mil altında olmasına rağmen, kira takası için bana para verilmedi. Tam olarak bilgilendirilmediğim ve sahip olduğumu düşündüğüm için Kira kontratını satın aldığım yerden iade etmek için anlaşmaya devam ettim. 2012 Acura RDX satın aldım. Arabayı aldığımda hava kararıyordu, bu yüzden ilk başta ne kadar kirli olduğunu fark etmedim. Konsolda eski yiyecekler ve kırıntılar vardı, değiştiriciye yiyecek sıkışmış, radyo kirli parmak izleriyle doluydu ve paspaslar çirkin görünüyordu. Daha sonra, yaklaşık 1/4 bir gaz deposu olduğunu, yağ ömrünün% 40 olduğunu ve sileceklerin ön camın yolcu tarafında çok iyi çalışmadığını keşfettim. Patrick'i bundan şikayet etmesi için aradım ve o özür dileyip arabayı tekrar temizlemeyi teklif ederken, zamanımı boşa harcayıp bunun için geri gelmem gerekiyordu. Ödemem gereken yeni paspaslar almayı teklif etti ve bana kira kontratımın son ayını ödemek zorunda kalacağım ve Honda'nın bana geri ödeme yapacağı söylendi. Ancak onunla telefonda görüştüğümde, takip onaylanmadı ve bunların hiçbiri yerine getirilmedi. Ayrıca kira kontratımda kullanmadığım kilometre için parayı geri almamın mümkün olabileceği, ancak bunun için Honda ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. 2 gün oldu ve bunların hiçbiri için bana ulaşılmadı. Hala kirli bir arabam var. Bunların hepsi önlenebilirdi ve geri dönen bir müşteri olarak bana değer verilmediğini hissediyorum. Bundan yararlanıldığımı ve önemli değilmişim gibi davranıldığını hissediyorum ve bir araba satın almak için tekrar Honda'ya ASLA dönmeyeceğim. Honda hakkındaki son izlenimim, müşteri sadakatlerinin olmadığı ve çıkardıkları ürüne değer vermedikleri yönünde. Hikayemi arkadaşlarımla ve ailemle de paylaşacağım. Ben çok hayal kırıklığına uğradım.

Kredimden dolayı korkuya kapıldım ama satış temsilcileri beni çok rahatlattı ve 48 saatten daha kısa bir sürede beni güzel bir araba ile onaylattılar. Eric ve Patrick harika ve güven vericiydi! Sonunda bir arabaya sahip olmanın yardımı, rahatlığı ve iç huzuru için teşekkür ederim. Hatta Patrick, süreci tamamlamak için evrakları imzalamaya gitmek için beni almaya geldi.

Arabama zarar verdi ve inkar etti.

Servis için gittim. 1.5 saat söylendi. 2 saat sonra araba alınmamıştı.

Yolcu tarafındaki kapının karşısında bir ucunda zikzak ile biten büyük gri malzeme şeridi bulunan arabaya 3,5 saat sonra teslim edildi. Bu parlatıldıktan sonra, şeridin yolu boyunca, sonunda 8 zikzak çizik ile doğrusal bir çukur görüldü.

Servis yöneticisi bunun orada olabileceğini reddetti (bırakma sırasında orada değildi). Düşme sırasında hasar işaretleme diyagramını istedim. İşlenmiş, teslim alınmış araba formları yığınında bulamadılar. Arkadaki mekaniklerden biriyle buldular. Sayfa artık yeni çiziğin olduğu yerde çizilmiş bir zikzak içeriyordu.

Zarar verdiler, delillerle oynadılar ve yalan söylediler. DİKKAT!

Tahmin ediyorum ki, Nick'in size hak ettiğiniz 5 yıldızlı hizmeti veremediğimiz için hayal kırıklığına uğradığına dair standart yanıtı kopyalayıp yapıştırması beklenmektedir. Ne olduğunu ve nereleri geliştirebileceğimizi daha iyi anlamaya can atıyorum.

Üç kez seni aramaya geldiğim için, üç farklı tarihte o kadar hevesli değildin.

Geçenlerde bir 2018 Honda CRV Touring için bir araç takas ettim. Soruşturmam çevrimiçi oldu ve çevrimiçi satış temsilcisi Jay ilgi alanıma hızlı ve özenli davrandı. Benim gelip bir aracı görüp kullanmam ve benimkini takdir etmem için bir süre ayarladı. Bir satış temsilcisinin bana yardım etmesini beklerken, çok cana yakın ve beni araba ve bayilik hakkında bilgilendiren Sam ile tanıştırıldım. Satış temsilcim Keith Banks çok bilgili ve yardımcı oldu. İsteklerimi ve ihtiyaçlarımı anlamak için gereken zamanı aldı ve zamanıma saygılıydı. Orada çalışan birçok kişi bana defalarca su veya dondurma teklif etti. Bu bayilik fazlasıyla müşteri bilincine sahip bir kadroya sahiptir. Süreç boyunca hiçbir baskı yoktu. Yeni araç için beklenen fiyat pazarlığından ve benim takasımdan sonra, adil bir anlaşma üzerinde anlaştık. Aracı bir haftadan biraz daha kısa bir süre sonra aldım ve teslim sürecinden, Keith ve Sam'in benimle geçirdiği zamandan ve yöneticilerden biri olan Jose'nin ziyaretinden memnun kaldım. Sonuçta çok iyi bir deneyim olduğunu söyleyebilirim ve katılan herkesin etkileşimlerinden memnun kaldım. Hepimiz iyileştirebiliriz ve iyileştirme için önerdiğim bir alan, süreç boyunca müşteri beklentilerini belirlemek ve sürdürmektir. Bana özel bir dış ve iç renk vaat edildi, ancak aracı aldığımda farklı bir iç renk vardı. Açık olduğum başka bir renk olduğu için dünyanın sonu değil, ancak benim önerim, müşterinin uygun beklentileri belirlemek için arabayı almaya gelmeden önce bu tür bir değişikliği bilmesini sağlamak ve bir hoş bir pikap deneyimi. Bu, bu bayilikten aldığım ikinci araba, bu tür şeylerin olduğu yerde. Yine, dünyanın sonu değil, bayilikte iyileştirme için belirgin bir alan. Yine Bostonlu Herb Chambers Honda'dan, kısmen de bu işlemde ilgilendiğim kişilere satın alacaktım. Satın alma ve satın alma deneyimimden çok memnunum.

6 saat oturduktan sonra sorunum hala çözülmedi, sorunun ne olduğunu tam olarak bilip bilmediğinizi görmek ve düzeltmek için geri dönmedim ...

Ekspres servis kartım var (ücretsiz Çok noktalı muayene ile ekspres servis yağı değişimi - randevu gerekmez). Bugün saat 13: 55'te CRV'mde yağ değişimi yapmak için servis merkezine gittim. Benden önde olan yedi kişi yüzünden artık müşteri almıyorlar. Onlardan postayla aldığım ekspres kartı onlara gösterdim. Resepsiyon görevlisi ile konuşurken Bir servis danışmanı geldi ve kuaför gibi randevunuzu alabileceğimizi söyledi ama saçınızı kestiremeyiz. Bu kartı göstermek için yanlış yerde olduğumu hissettim. Bu kartta açıkça randevu gerekmediği belirtiliyor. Bu kartın ot odası çalışanları için bir değeri yoksa, müşterilere göndermemeli ve onları utanç verici durumlara sokmamalıdır. Ve yine de Kuaför Salonlarındaki İnsanlar ile Araba Servislerindeki Arabalar aynı mı diye merak ediyorum ???? !!!!!

İki aracı kontrol etmeye gittim. O zaman gerçekten bir karar veremedim. O gün satın almamaya karar verdim. O zamandan beri her gün onlardan bir telefon veya e-posta aldım. Taciz noktasına geliyor, e-posta listesinden çıkmış olsam da bana ulaşmaya devam ediyorlar. Numaralarını ve e-posta adreslerini engellemek zorunda kaldım. Burayı kimseye tavsiye etmeyeceğim.

Birkaç gün önce satın almış olduğumuz 2013 Honda Civic LS aracımızı incelemek için Honda Boston'a yeni döndük. Satış temsilcimiz Saurav Sherchan, aracın ilk satışı sırasında harikaydı (test sürüşü yapmamız için çeşitli Civic'leri almak için birkaç kez Heb Chambers depo alanına bile gitti); aynı zamanda satın alma işleminin (paspas, rötuş boyası (sonuçta bu bizim için kullanılmış bir arabadır), fren ampulü, vb.) ve Kayıt / Muayene konusunda bize yardımcı oluyor. HerbChambers-Honda-Boston'da bir Honda satın almak isteyen herkese hizmetlerini şiddetle tavsiye ederiz.
Saygılarımızla, E & L T.

Herb Chambers, ikinci el arabaları için akıllı fiyatlandırma konusunda gurur duymaktadır; ancak bu hiçbir şekilde akıllıca veya makul değildir. Oldukça fazla araştırma yaptıktan ve sonunda Herb Chambers'ı seçmek için bir araba ve yer / lere karar verdikten sonra listenin başındaydı. Tüm kişisel bilgilerimizi vermek ve test sürüşü yapmak için olağan süreci yaptıktan sonra, pazarlıksız süreçleri hakkında bilgilendirildim. İtiraf etmeliyim ki tüm konseptin saçma olduğunu, müzakere sürecinin bir parçası ve araba satın alma psikolojisi. Satın aldığınız için iyi hissetmek ve en iyi teklifi aldığınızdan ayrılmak istiyorsunuz, bir araba satıcısına güvenmek maalesef kültürümüzün benimsediği bir şey değil. Bu, uygulamalarının endüstrilerindeki en makul ve etik olduğu söylendikten sonra bile kesinlikle gün ışığına çıktı. Tüm araştırmamızı yaptıktan ve yürüyüşe çıkmadan önce sitelerine baktıktan sonra, akıllı fiyatı gördük ve ne bekleyeceğimizi ya da en azından başlamak için ne teklif edeceklerini biliyorduk. Satıcı tamamen yalan söyledi ve web sitesinden alınan teklif üzerine "akıllı" fiyatı 500 dolar verdi. Bu kulağa yem ve değiştirme ya da etik olmayan bir süreç gibi gelmiyorsa, aptal olduğumu düşünmeleri gerekir. Tüm deneyim tatsızdı ve Herb Chambers'ı araba almayı planlayanlara tavsiye etmem.

Satıcım Manny ile harika zaman geçirdim. Eksiksizdi ve tüm deneyimi sorunsuz ve kolay hale getirmek için bana her şeyi açıkladı

Bütçe aralığım dahilindeki arabalar için araştırma yaptıktan sonra, kız arkadaşım ve ben bir Honda Fit'i satın almanın durumuma en uygun olduğunu bulmuştuk (kelime oyunu kendi kendine böyle göründüğünü yazdı).

Başlangıçta "Felicia" yı görmeyi planlamış olsak da, o sırada meşguldü ve bu yüzden yönetici tarafından Kenny Pierre ile çalışmak üzere yönlendirildik. Bu harika bir şekilde işe yaradı.

Kenny hem yakışıklı hem de inanılmaz derecede yardımcı. Ona durumumuzu anlattıktan sonra, en iyi çözümleri bulmak ve hatta rakiplerde bulduğumuz karşılaştırılabilir fiyatları eşleştirmek için bizimle çalışabildi. Dahası, işleri inanılmaz derecede sorunsuz ve hızlı bir şekilde bir araya getirmeyi başardı (örneğin Fit'i test etmek istedik: yarım saat içinde ayarlayın. Arabayı mümkün olan en kısa sürede almak istedik: Kenny şahsen onu aynı gün aldı. ).

Normalde araba satın almayı sıkıcı bir süreç olarak ilişkilendirirken, Kenny bunu başka bir şey yaptı. Genel olarak harika ve olabildiğince sorunsuz bir süreç.

Başka bir araç satın almam gereken güne dönmek için kesinlikle ilk tercihim.

Çok teşekkür ederim Kenny!

Mary son derece yardımcı oldu! Aralarından seçim yapabileceğiniz ve umduğum fiyat aralığında pek çok seçenek var!

Herb Chamber'ın Honda'sını son 2 yıldır arabama servis yapmak için kullanıyorum ve servis her zaman birinci sınıf olmuştur. Tüm personel nazik ve etkilidir. Arabama bu kadar iyi baktığın için teşekkürler!

Yaşadığım yere yakın olduğu için Boston'daki Herb Chambers'a gitmeye karar verdim. Gerçekten iyi, stressiz bir araba satın alma deneyimim oldu. İkinci el bir Honda Civic'i iyi bir fiyata satın aldım ve ayrıca gerçekten eski Honda Civic'imi takas ettim. Victor benim araba satış temsilcimdi, konuşması kolaydı, telefonla ulaşması kolaydı ve saldırgan değildi. İnternette gördüğüm birkaç arabaya bakıyordum, onlara önceden hangi arabaların farklı yerlere park edildiklerini söylemelisiniz veya sadece bunu bekleyip benim yaptığım gibi akışa devam etmelisiniz. Hangi arabanın ve Victor'un sabırlı ve bilgili olduğuna karar vermeye çalışıyordum ama yine de saldırgan değildi ve benim için en iyisinin ne olduğuna karar vermem için bana iyi tavsiyeler verdi. Ayrıca beni en pahalı arabada sallamaya çalışmadı, arabamdan memnunum ve tanıdığım herkese Victor'a gitmesini tavsiye ederim. Gerçekten sana yardım etmeye çalışıyor ve bunu yapmak için kendi yolundan çekilecek, o iyi bir adam.

DJ çok sabırlı ve ayrıntıları açıklamak için zaman ayırıyor, bu da yardımcı ve güven verici.

Birkaç hafta önce ebeveynlerim için bir araba aramak için Herb Chambers Honda'ya girdim ama o gün satın almaya niyetim yoktu. Patrick bana yardım için yaklaştı, ancak ona sadece etrafta mutlu bir şekilde yapmama izin verdiğini araştırmak istediğimi, ancak sahip olabileceğim tüm soruları yanıtlamak için beklediğini söyledi. Bana ihtiyacım olan yerde yardım edebildi ve nihayetinde ailemin ihtiyaçlarına en uygun iki aracı gösterdi. O gün ayrıldım ve bir hafta sonra ailemle bir test sürüşü için döndüm ve önerdiği araçlardan biri olan Honda CRV'yi satın aldım. Çok yardımcı oldu ve aracın motor performansı hakkında güvenlik standartları hakkında çok bilgilendirici oldu. Bir araba galerisinde yaşadığım en iyi deneyimlerden biriydi. Teşekkürler Patrick Comerford.

ABD'ye Avustralya'dan yeni geldik ve Herb Chambers'tan Alex ("Papa") ailemiz için yeni bir Honda kiralaması konusunda bize çok yardımcı oldu. Tüm yardım ve yardımları için ona ne kadar teşekkür etsek azdır. Arabayı seviyoruz ve Herb Chambers'ı tavsiye ediyoruz.

Herb Chambers'tan yeni bir araba satın alırken harika bir deneyim yaşadık! Satıcı Taylor Lee çok iyi ve yardımseverdi!

Victor Olivares'i tavsiye ederim çünkü o harika bir yardımcıdır, İspanyolca'nız konusunda size yardımcı olur ve her şeyi çok iyi açıklar.

Herb Chambers Honda'daki deneyimimiz, Mary Lopez'den ilk selamlamamızdan satın alma sonrası eğiticimize kadar her aşamaya kadar tamamen olumluydu. Mary'nin baktığımız araçlar hakkındaki bilgisinde, ürüne olan coşkusunda, bizi herhangi bir rahatsızlık baskısı olmadan Honda Pasaportunda kapsamlı bir şekilde satmasında ve hem otomobilin özelliklerini hem de satın alma işlemine dahil olan iş detaylarını ustaca ilettiğinde olağanüstü olduğunu hissediyoruz. Hoş bir araba satın alma deneyimi için size ve özellikle Mary Lopez'e teşekkür ederiz.

Yeni Honda Fit'imi kiralamak için Sean ile çalıştım. Harikaydı! Çok arkadaş canlısı ve bir müşteri olarak beni ve aldığım anlaşmadan memnun olup olmadığımı önemsiyor gibiydi. Herb Chambers Boston'a gidecekseniz kesinlikle onunla çalışın!

Finans departmanı yine de çok yavaştı. Benden sonra gelen birçok müşterinin geri dönmesini izledim. Bu sinir bozucuydu.

Harika insanlar! Beni olabildiğince verimli bir şekilde içeri ve dışarı çıkardığınız için teşekkürler.

Mike Bermudez en iyi satış temsilcisi! Tam istediğimi aldım. Teşekkürler!

Çok iyi servis ve hızlı ve Robert süper iyiydi. Fiyatı çok makul ve beni gezdirdiler. Servis tamamlandıktan sonra araca hızlı bir temizlik vermelerini ve herhangi bir ekstra / gereksiz iş için baskı yapmamalarını seviyorum.

Servis harikaydı, herkes süper dost. An. D.J. büyük bir yardımdı. sean da yine büyük bir yardımdı.

Toplam araba satın alma deneyimi yüzümde bir gülümseme bıraktı. Keith ne aradığımı anladı ve uygun arabayı buldu. Lascelles benimle çalıştı ve karşılayabileceğim finansmanı buldu. Yine, hala gülümsüyorum. Greg

Boston'da gerçekten berbat yağmurlu bir günde beklenmedik bir patlak lastiğim var ve Honda'nın hemen yanında olacak kadar şanslıydım. Problemi hallettiler ve gerçekten harika ve özenli müşteri hizmetleri ile beni bir saat içinde dışarı çıkardılar!

Beni olabildiğince fazla ücretlendirmeye / küçümseyerek davranmaya çalışan birçok sümüklü insanla uğraştığım bir meslekte, çünkü daha genç bir kadın alışverişçiyim, Herb Chambers'taki herkesi güzel buldum! Jose, tüm ek ücretler ve toplam maliyet konusunda tamamen dürüsttü. Diğer bayiler bana bir fiyat teklif ederken, daha sonra binlerce dolar ek ücret talep ederken, o, arabanın maliyeti konusunda açık ve dürüsttü. Bana telefonda bile eşitmişim gibi davrandı ve gerçekten bana mümkün olan en iyi anlaşmayı yapmak istedi.