Hilton Hotel Fort Worth Gözden geçirmek

Harika bir hafta sonu kaçamağı. Özelliği güzel ve konumu bizim için mükemmeldi.

7 Mart 2018'de ön büro görevlisinden darphane isteyip istemediğim için yönetim ve destek personeli tarafından ayrımcılığa uğradım. Kendisi olmadığını söyledikten sonra, bir otel misafirinden darphane istedim ve ön büro sorumlusu vahşice sözümü kesti ve böyle masum bir jest için beni azarladı, gittikten sonra ön büro temsilcisi müşteri hizmetleri çalışanına bildirdi. "bana göz kulak olmak" ve şimdi bu müşteri hizmetleri görevlisi her hareketimi ürkütücü bir şekilde izliyordu.

Şimdi, çok önemli bir iş toplantısında, ikisi gerçek otel konuğu olan meslektaşlarımla oteli ziyaret ediyordum. İş toplantımızdayken, başka bir Hilton çalışanının salonun bir köşesinde, telefonda rastgele bana ve grubuma baktığını fark ettim. Birkaç dakika sonra tuvalete gittim ve tuvaletten dönerken, bir Hilton temizlikçisi tarafından yine vahşice irkildim, beni "otel misafiri olmadan otelde yürüdüğüm için" azarladı ve bunun aleyhine olduğunu söyledi. Politika, o çok gürültülü, kaba ve 4 yıldızlı bir otel için hiç profesyonelce değildi, çünkü orada ilkeleri gerçek Müşteri Hizmetlerine dayandırdı.

Bu yüzden ertesi gün, aynı meslektaşlarım ve ben, önceki gece meydana gelen bu yıkıcı ve utanç verici durumu tartışmak için Hilton'u ziyaret ettik. Aynı ön büro temsilcisi, ironik bir şekilde önceki geceden de aynıydı. Bizi dinledikten sonra, küçümseyici, kibirli, ilgisiz ve anlayışsız bir şekilde karşılık verdi; ve tüm konuşma hiçbir yere gitmedi. Daha sonra, adı Laurie Byrde olan, denetleyici Ön büro ajanının müdürü tarafından karşılandık, şimdi Ön Büro ajanına kıyasla çok daha kibirli, küçümseyen ve kaba davrandı, bizimle sadece salon alanında buluşup reddetti Bizim tarafımızdan hikayeyi duymak için bizimle oturun (hepimiz masada otururken bize geldi ve bizimle oturacağını düşünerek küstahça ayakta kalacağını söyledi), o tüm durumla ilgili savunmacı bir tavır aldı, söylememiz gerekenleri asla dinlemedi, yanıtlarıyla alaycı davrandı ve temelde avukatların, evsizlerin ve bu türden insanların otelde dolaşmamasını sağlamak için otel politikası olduğunu söyledi. (tüm misafirlerin bu kategoriye girebileceğini varsayan ve bu yüzden 7 Mart 2018'de o kategoriye girildim), ayrımcılığa uğradım ve ırksal olarak profillendiğimi hissettim ve o akşam nasıl giyindiğime göre yargılandığımı hissettim ( kapüşonlu, beyaz tişörtlü, pantolonlu ve resmi çizmeli). Laurie sonunda konuştuğumuz sırada işinin bittiğini söyledi ve bizi terk etti. Meslektaşım genel müdürlerin bilgilerini sormaya gitti ve Laurie otelin Yiyecek ve İçecek müdürü ile konuşuyordu, meslektaşım Laurie'den yöneticilerinin iletişim bilgilerini sordu ve o sadece e-postayı verebileceğini söyledi, o da kabul etti, ancak sonra meslektaşımı görmezden geldi ve orada durdu ve Yiyecek ve İçecek Müdürüne dedikodu yaparak çatışmayı anlatmaya başladı.

Hilton Oteli'nin restoranının Yiyecek ve İçecek Müdürü, sorulmadan bizi nazikçe ziyaret etmesi ve şefkat, anlayış ve ilgi sözlerini paylaşması gerekiyordu. Bu fiyasko sırasında, gerçek samimi ilgiyi ve içtenlikle yardım etme isteğini göstermek için TEK ÇALIŞAN O OLDU.

Yönetici Laurie Byrde, GM'nin iletişim bilgilerini alması istendikten sonra geri geldi ve kartvizite yanlış bir e-posta adresi yazdı, bu adresin Yiyecek ve İçecek müdürü tarafından düzeltilmesi gerekiyordu.

Şimdi, Hilton ile çok zor zamanlar geçirdiğimi ve Hilton marka bir otele gitmeyi iki kez düşüneceğimi hissediyorum ve umarım bunu okuyan herkesin bu özel otele ve Hilton markasına gitmeden önce dikkatli olacağını umuyorum çünkü istemiyorum. meslektaşlarıma ve bana davranıldığım gibi hissetmek ve muamele görmek için.

Teşekkür ederim ve Tanrı korusun.

Her yıl en az birkaç hafta sonu kişisel gezilerle şehir dışına çıkıyorum ve ara sıra iş için seyahat ediyorum; Şansım olduğunda hep Hilton'da kalıyorum. Bununla birlikte, bu muhtemelen kaldığım en kötü Hilton.

Birincisi, kendi kendine park etme, sadece vale park etme var. Gecelik fazladan 25 ABD doları harcamak istemiyorsanız (geceliği 22 ABD doları olarak tanıtıyorlar ancak vergi ve "hizmet ücreti" olduğunu da söylemiyorlar), en yakın seçeneğiniz yaklaşık dört blok ötede bir otoparktır .

Dört günlük bir konaklamayı kontrol etmek için akşam geldik ve bize bir oda verdiler, bu yüzden oraya gittik. Birincisi, rezerve ettiğim oda bile değildi; Standart bir kral ayırttım ve ikiz çift aldım. Ama bundan da öte, küvette bir merdiven, tavanda bir delik vardı ve lavabo sökülmüştü. Yeni bir oda istemek için ön büroya indik ve resepsiyonist bize yerleştirdikleri odanın hizmet dışı olduğunu, fazla rezervasyon yaptırıldığını ve boş odaları olmadığını söyledi. Onun hatası değil, bu yüzden onu suçlamıyorum ve bunun yerine bize Sheraton'da bir oda ayarlamayı başardı.

Sheraton bize orada olduğumuz gece iyi davrandı, ancak hafta sonunun geri kalanı için yer yoktu. Neyse ki, Hilton yaptı, bu yüzden sorunlarımız için odamızı bir köşe kral süitine yükseltmeyi teklif ettiler. Bu onlar için çok hoş, ancak öğleden sonra valizlerimizi saklayacak hiçbir yerimiz olmadığında üç saatlik bir pencereye sahip olmak yine de oldukça zahmetliydi. Sabah odamızı kontrol etmeye geldiğimizde ön büro müdürü oldukça huysuzdu ve bir şey yapmadan önce bizimle konuşmaktan bıkmış gibi görünüyordu, ama en azından bir odamız var.

"Köşe kral süiti" dürüstçe oldukça vasattı ve bir Hampton veya Garden Inn'de bulunduğum herhangi bir standart kraldan çok daha fazla kullanılabilir alan olduğundan emin değilim. Oda düzeninde, lavabo ile odanın geri kalanı arasında mahremiyet için kapı olmaması ve lavabodan duşa ve tuvalete gitmek için geçmesi gereken kısa bir koridor gibi bazı şüpheli seçimler vardı. Güzel bir buzdolabımız vardı, ancak buzdolabının kapısını açmayı zorlaştıracak kadar küçük bir dolabın içine yerleştirildi.

Ayrıca, normalde koridorlarda bir buz makinesi ve bazı satış makineleri olan küçük bir köşe bulmayı beklersiniz, değil mi? Bir noktada biraz buz almam gerekiyordu ve bizim katımızda buz yoktu. Her katta sadece buz makinesi olan otellere gittim, bu yüzden oraya bakmak için birine indim ... ve hala hiçbir şey. Resepsiyona gitmeye karar verdim ve bana imtiyaz standındaki dondurucudan buz alabileceğimi söylediler. İçinde, görünüşe göre hafifçe eriyip kaynaşmış, tek bir büyük buz bloğu oluşturan zip-loc buz torbaları vardı; bu, temelde buz küpleri isteyebileceğiniz herhangi bir şey için kullanışlı değildir.

Bunu gerçekten rahatsız eden şey, elbette, oraya inmek için asansöre binmeniz gerektiğidir. 15 katın tamamına hizmet vermek için sadece üç adet mütevazı boyutlu, yavaş asansör var. Otel tamamen dolu olduğunda, bu, asansörlerde sabahın ikisinde bile gün boyu bir sıra olduğu anlamına gelir. Nihayet kontrol ettiğimizde, tamamen dolu olmayan bir asansörün geçmesi için neredeyse otuz dakika beklemek zorunda kaldım.

Üstelik, uşak arabamı öne çıkardığında - ki bu da on dakika daha sürdü - arabamdaki çevre kontrolleriyle uğraşma nezaketini göstermiş ve klimayı tamamen çalışır durumda bırakmıştı. Binmek için zevk almadığından emin olmak için kilometre sayacı okumamı yazmam gerektiğini hissediyorum.

Genel olarak Hiltons'u hala seviyorum, ancak bu sefer bir daha kalmayacağım. Sheraton ve Omni yakındaki hem güzel seçeneklerdir.

Güzel otel ve güzel odalar. Harika yer. Otel personeli çok cana yakın.

Bir kongre için Hilton Fort Worth'ta kaldım ve oradaki düzenlemelerden bu kadar memnun olamazdım. Odalar rahat ve temiz ve personel hızlı ve cana yakın. Fort Worth'un kalbinde ve West 7th'e kısa bir yürüyüş mesafesinde mükemmel bir konuma sahiptir. Bu, bankayı bozmadan şehir merkezinin tadını çıkarmak isteyen herkes için harika bir seçenektir.

Bu HFW ile ikinci kaldığım, ilk kez harikaydı, süper cana yakın personel, güzel oda vb., Dün ancak korkunçtu. Ön büro yöneticisi Andrew, kısa, kaba ve yararsızdır. Arkadaşıma ve bana kötü davrandı, soruları cevaplamayı reddetti ve kontrol etmek için orada olduğumuz için rahatsız görünüyordu. Birkaç sorum daha vardı, bu yüzden onunla konuşmak için ana lobiye geri döndüm, yine süper kısa ve sadece genel olarak kaba ve yararsızdır. Odamı yenilemeyi sordum (bir ücret olduğunu biliyorum), karşılayamayacağımı söyledi ve oradan uzaklaştı. Bu beni şaşırttı. Umarım bu deneyimden sonra HFW'de bir daha asla bir oda ayırtmak zorunda kalmam.

Great staff, great location, Forth Worth içinde olduğum bir dahaki sefere kesinlikle burada kalacak!

Hilton şehir merkezinde Ft. Değer! JFK'nin suikasttan önceki son gecesinde kaldığı otel burası olduğu için biraz tarih bile olsa.

AC hiç iyi çalışmadı. Yönetici katında rezerve edildim ama beni 12. kata koydular, tüm durumlarla uğraşırken çok kibarlar

Mükemmel hizmet, nazik çalışanlar ve genel olarak güzel bir yer

Güzel!!!!!! Çok güzel ve yardımsever. Çok temiz ve güzel.

İş toplantısı için geldiler ve check-in sırasında rezerve ettiğim odama 100 $ eklemeye çalıştılar. Tamir etmeyeceklerini ve satıldıklarını, Omni'ye üç blok güneye yürüdüklerini ve asla geri dönmeyeceklerini söylediler. Crooks hala kredi kartımdan ücret alıyor ve bu tartışmalı.

Her zaman harika bir yer, ama bir cezve bulmak biraz zor.

Bu, kahvaltının ücretsiz olmadığı ilk Hilton konaklamam

Papa Mike, Fort Worth-wise'a ihtiyacınız olan her konuda size yardımcı olacaktır. Ona nerede yemek yiyeceğini sor.

Buradaki insanlar kamyonumu nereye park edebileceğim konusundaki soruma cevap veremediler. Başka bir Hilton valesi arabamı mahvettiği ve doğru yapmadığı için vale park hizmetini istemedim. Buradaki çalışanlar çok soğuktu ve müşteri hizmetleri becerilerine sahip değildi. Buradaki konaklamamı iptal ettim ve köşedeki Hampton'a gittim.

Güzel otel. Kongre merkezine ve şehir merkezine yakın

Burası ne kadar tarihi olsa da, JFK'nin suikasta kurban gitmeden önce kaldığı son otel olduğu için ortalamanın altındaydı. Otel güzeldi beni yanlış anlamayın, ama banyo küçük bir dolap büyüklüğündeydi ve duş basıncı kesinlikle korkunçtu.

Personel harikaydı! Ancak odamızdaki klima çok iyi çalışmadı. Yavaş yavaş geri çevirmiştik ama odayı soğutmazdı. Kötü bir gece uykusu için yapılmıştır.

Oda temizdi, personel cana yakındı. Ancak TV işe yaramadı.

Yerel bir sivil toplum kuruluşunun yıllık toplantısı için buraya gittim. İkinci kattaki toplantı alanı güzel ve ferahtı. Tüm personel tarafından sağlanan hizmet harikaydı. Ve yemekli öğle yemeği çok iyi geçti.

Fantastik otel, harika odalar ve mükemmel hizmet. Şehir merkezinde harika bir konum.

Sadece özellikle etkinlikler sırasında vale park hizmetinin olması sefil.

Bir kral deluxe köşe oda aldık ve konaklamamızdan gerçekten keyif aldık! Geri dönecek.

Bir yardım etkinliği için otele gittim. Oda güzeldi ve yemek mükemmeldi. Personel çok profesyoneldi.

Ft Worth'ta harika zaman geçirdim. Planladığımız destinasyondaki su sorunları nedeniyle konaklama yerleri son dakikada Hilton olarak değiştirildi. Küvet yok, ama başka türlü harika!

Güzel, büyük oda. Ft şehir merkezinde harika bir konum. Worth, TX.

Sadece dışarıda öğle yemeği için biriyle buluştuğumuzda lobiyi gördüm. Çeşitli yerlerde mükemmel oturma ile çok iyi dekore edilmiştir. Otelde kalanlar bundan memnun görünüyordu.

Bu yer iğrenç. AC çalışmadı, bu yüzden teknisyen geldi ve tahmin et ne oldu? Bobinler balçık küfü ile durdurulur. Yapabileceği hiçbir şey yok.

14. kat harika kahvaltı her şey pürüzsüz gitti güzel otel. Genel olarak tekrar kalacaktı.

Harika bir otel. Güzel dekorasyon. Çok temiz. Arkadaş canlısı kadro.

JFK'nın gece kaldığı son yer olan güzel, tarihi bir otel. Otel iyi korunmuş ve uygun şekilde modernize edilmiştir. Odalar geniş ve temizdir ve Hilton bir anlaşma yaptığı için harika bir fiyata rezervasyon yaptırdık. Genel olarak, güzel bir deneyim ve harika bir konum.

Çok hoş ve rahat. Müşteri hizmetleri ve konsiyerj, bir süredir gördüğüm en iyisiydi. Personel hızlı ve yardımcı oldu.

Konukseverlik ve hizmet biz on yıldızız. Hizmet her yerinde mükemmeldi. Adam baba Mike. Teksas ziyaretlerim için bu otelde kalmayı dört gözle bekliyorum. Harika hizmet ve iniş odası için teşekkürler.

Güzel otel! Tek sorun, vale ücreti aldım ama arabam yoktu. Ön büroyu aradığımda ücreti aldılar.

KAÇMAK!!!
Burada bir kongre için kaldık ve üst üste üçüncü sabah için duşlar için sıcak su yok.
Personel bunun komik olduğunu düşünüyor ve şikayet ettikten sonra uzaklaşan her konuğa gülüyor.
Büyük bir bahşiş bırakmazsanız ve temizlik görevlilerine çöpü çıkarmak, kahve kapsüllerini yeniden doldurmak gibi şeyler yapmayı hatırlatmazsanız, bitmez.
Erken bir check-in alıp alamayacağımızı sorduk, ancak odanın müsait olmadığı söylendi. Sonraki 5 saat içinde 2 kez daha sorduk ve nihayet normal iade saatinden 7 dakika önce bir oda verildi.
Oh ... ORTA ASANSÖRÜ KULLANMAYIN.

Misafirperverliğiniz için teşekkürler. HA.

Buraya bir daha ASLA gelmeyeceğim. Benim tavsiyem ... KOŞ !!!!!

Bir düğüne katıldı. Personel profesyonel ve yardımseverdi. Çok zarif tasarım.

Güzeldi ama pahalıydı. Otel, bazı sorunlara neden olan fazla rezervasyon yaptı. Park edecek hiçbir yer yoktu, bu yüzden herkes günde 30 dolar olan vale park etmek zorunda kaldı.

Fort Worth şehir merkezindeki birden fazla otelde kaldıktan sonra Hilton'dan hiçbir şikayetim olmadığını söylemekten mutluluk duyuyorum. Odalar çok temiz ve konforlu yataklar.

Otel harika. Görünüm ve his harika. Bu, Başkan JFK'nin Fort Worth'tayken kaldığı otelin aynısı. Ancak sinir bozucu olan bir şey Wifi. Çalışıyor ama bazen hatalı oluyor. Genel olarak onun içinde kalmak için harika bir otel ve bölgede bir gezgin iseniz tavsiye ederim!

Şehir merkezinde iyi bir konuma sahip tarihi bir otel. Otelin her yerinde güler yüzlü personel. Etkinlik mekanları daha küçük tarafta ama armatürler güzel. Orta büyüklükteki odalar.

İyi çalışan ve eski bir otel. Bir Hilton'dan beklediğiniz gibi ama burası tarihte özel bir yere sahip. Bu, John ve Jackie Kennedy'nin suikasta kurban gitmeden önceki gece kaldığı oteldi.

Dallas'ta iseniz kalmak için güzel bir yer. şehir merkezinde olduğu için çoğu yer yürüme mesafesindedir. Ancak bu konumda park için ödeme yapmanız gerekir. Bu bölgedeki diğer tüm otellerin de park ücreti aldığını varsayıyorum.

Geceyi karısıyla birlikte nadir bir gece geçirdik. Personel birinci sınıf ve otel bakımlı ve mükemmel yemek ve alışveriş için yürüme mesafesinde. Otele adım atar atmaz doğru yere geldiğinizi biliyorsunuz, herkes kibar ve her şeyin üstünde. Yeniden birleşme için başka bir fırsatım var ve nerede kaldığımı zaten biliyorum.

İyi büyüklükte oda, çok rahat yatak, harika servis ve iyi konum, ayrıca geçmişi var ve JFK'nin dün gecesi orada geçirildi

Dört yıldızlı otel. 2 yıldızlı hizmet! Kullanıcı dostu bir otel değil! Kötü misafir hizmetleri.

Çok çentikli otel ve personel. Biz bütün gün kahvaltı ve atıştırmalıklar dahil en üst katlarda kaldı. Ziyafet tesisleri de olağanüstü idi.

Bir süit için 300'ün üzerinde ödeme yaptılar ve yine de gecelik park için ücret alıyorlar ...

Hilton'da Ziyafet Departmanında çalışıyorum ve şu ana kadar oldukça temiz bir otel ve% 100 Müşteri Hizmetleri var. Her yaş ve aile için harika.

Muhteşem misafirperverliği ve fort Worth kongre merkezi ve Kennedy heykelinin manzarasına sahip harika bir yer. Değnek çok güzel. Alt katta Starbucks'ı çevredeki harika restoranlarla ortak. Kalmak için güzel bir yer.

Harika bir otel. Yardımcı hizmet, temiz, büyük odalar

Çok tatminsiz. İş için çok seyahat ediyorum ve sık sık Hilton'da kalıyorum ve bu hedefi kaçırıyor. Sırada üç gece kaldım. Duş giderim tamamen tıkanmıştı. Yağmur sırasında camların her ikisi de korkunç bir şekilde sızdırdı. Onlara AM'de söyledim ve bütün gün çalıştıktan sonra döndüğümde her iki sorunu da asla çözmediler. Personel saygılı olmaya çalıştı ama aslında hiçbir zaman yararlı bir şey yapmadı. Yine, hizmetten memnun kalmadım. Yine burada kalmayacak.

Daima temiz, düzenli ve profesyonel ve güler yüzlü hizmet sunar.

Bir daha asla bu otelde kalmayacağım. Son iki yıldır burada bir konferans için kaldım ve her iki seferde de son derece tatsız deneyimler yaşadım. Otel yönetimi büyük sorunları telafi etmek için çok az şey yapıyor. Geçen yıl geldim ve odama aylar öncesinden rezerve edilmiş olmasına rağmen, bana uygun oda olmadığı söylendi. 20-30 dakika uzaklıktaki bir otelin adresi bana verildi ve bir Uber almam söylendi. Otel bir çöplüktü. Rahatsızlıktan dolayı 2 ucuz şişe şarapla tazmin edildim. Bu yıl sıcak su gitti, klimam çalışmıyor, internet acınacak durumda ve ön büro çok az yanıt verdi. Tuvalet çantamı evde unuttum, bu yüzden satın alabileceğim bir şey olup olmadığını öğrenmek için resepsiyonu aradım. Onlara özellikle neye ihtiyacım olduğunu ve acelem olduğunu söyledim ve hemen olacağını söylediler. 35 dakika sonra yanlış eşyalar teslim edildi.

Bu yıl 1 şişe ucuz şarap ve bir meyve tabağı ile tazminat aldım. Ayrıca yöneticiye haber verildiğinde bana doğru tuvalet malzemeleri verildi.

Her iki seferde de burada bulundum, en az bir asansör bakım altındaydı.

Hilton tarafından tarihin bir parçasının yere basması çok kötü.

Şirket toplantımıza ev sahipliği yaptık, ~ 300 kişiyiz ... harika hizmet!

Hilton'u gerçekten beğendim, gittiğimde çok güzel odaları vardı, maalesef odam temizlik için kaldığım günlerden birini kaçırdı, bu yüzden biraz dağınıktı

Girip çıktığınızda harika hizmet de kahvaltı harika

Bir anime con (A-kon) parçası için oraya gittim. Personel çok cana yakın ve nazikti. Otel temiz ve bir araya getirildi.