Honda of Pasadena Gözden geçirmek

Burada iki Honda satın aldım. Honda of Pasadena'ya bana ve araçlarıma özen ve saygıyla davranacağına güveniyorum.

2014 Anlaşmamda servis yapıldı. Edgar iş emrini yazdı, tahmini verdi ve mekik yolculuğuna ihtiyacım olup olmadığını sordu. Ama sadece birkaç saat süreceği için beklemeye karar verdim. İş bittiğinde geldi ve beni aldı. Yaklaşık 1-1 / 2 saat içinde kapıdan çıktım. Harika iş ve hızlı servis. Benimle ilgilenmesi için her zaman Honda Pasadena'ya güvenebilirim.

Oradaki herkes çok yardımsever ve arkadaş canlısıydı. Arabam üzerinde çalışmadan ve başlamadan önce büyük düzeltmeler yapmakta iyi olduğumdan emin olmadan önce bana her şeyi bildirdiler. Ayrıca herkes güvende, uzaktaydı ve kapıda dezenfektan vardı.

Yaşlı annemin Honda hatırlamasına ihtiyacı vardı. Honda çalışanları, onun hareketliliği ve kırılganlık sorunlarına çok yardımcı oldular ve saygılıydılar. Nazik, sevecen ve saygılıydılar ve ek hizmetlerde ona daha fazla satış yapmaya çalışmadılar. İletişimleri harikaydı. Her yönüyle çok hoş ve kolay bir deneyimdi. Teşekkür ederim!!

Harika servis, gerçekten yardımcı personel. En iyi seçim için sizinle birlikte çalışırlar. Danny tüm finansal çalışmalarda gerçekten yardımcı oldu ve Fred bize farklı araçlarda birçok seçenek gösterdi ve bizi daha iyi bir seçeneğe götürdü, tüm yardımlar için tekrar teşekkürler.

Clarity Fuel Cell için mükemmel servis! Harika profesyonellerden oluşan bir ekip ve Nick harikaydı!

Satış temsilcisi çok akıllı ve ikna edici. Kendim yapabileceğim 150 dolarlık hizmetimi bana sattı. Bir dahaki sefere daha dikkatli olmalıyım ve kendi kendime kolayca yapabileceğim şeyleri kabul edecek kadar aptal olmamalıyım.

Yeni bir araba satın almakla ilgili tipik deneyim. Rahatsız edici bir şekilde fiyat konusunda pazarlık. Kırılma noktamdayken ve çıkmak üzereyken nihayet fiyat düşüyor. İnsanların bir bayiye gitmekten neden korktuğunu hatırlatan.

Mükemmel araba satıcısı! Babam için bir Honda CRV kiralamaya gittik ve tüm süreçten ne kadar mutlu olduğumuzu söyleyemem. Her şeyden önce, bize yardım eden Sebastian süper profesyonel, bilgili ve çok sabırlı! Bu araba satıcısının başa çıkmanın açık olduğunu hissettim. Honda of Pasadena ve Sebastian'ı tavsiye ederim! Bir dahaki sefere yeni bir araba aldığımızda, buraya geliyoruz.

Bu minibüs ilk kez servise götürülüyor. Bana söz verilenden biraz daha uzun sürdü, ancak bu son dakika randevusuydu ve Chris bana bir gecikme olduğunu söyleme sözü verilmeden önce benimle iletişime geçti.

Honda Civic'imi seçmeme yardım ettiğiniz için Teşekkürler Salpi. Ve Mutlu Yıllar

Servis temsilcisi Henry Mendez'in verdiği hizmetten çok memnunum. Henry beni döngüde tuttu, tüm onarımlarımın hızlı bir şekilde yapılmasını sağladı ve bana biraz para kazandırdı.

Pasadena Honda'da B1 servisim vardı.
Ne yazık ki en büyük hayal kırıklığı ortaya çıktı.

İşte hikaye

Randevu için kendi başıma geldim ve servis istasyonunun dışında bir servis görevlisi beni karşıladı.
Servise gelmemin nedenini sordu ve arabamın içini ve dışını kontrol etti.
Ayrıca bana Honda'dan bir sürücünün beni eve gönderebileceğini, bu nedenle servis sırasında lobide beklememe gerek kalmadığını söyledi. Şimdiye kadar harikaydı, gelecekteki hizmet için doğru yeri bulduğumu düşündüm.

Eve döndükten 15 dakika sonra o bayandan Tech'in anahtara ihtiyacı olduğu için lastiklerimi döndüremediğini söyleyen bir telefon aldım, "Tamam, anahtar için şimdi geri geleceğim" dedim (Anahtar içeride kamyon ancak kamyon kilitlendi).
Ardından, sürücüyü göndermek, beni almak ve bayiye geri dönmek için konuşacak doğru kişiyi bulmak için telefonla birkaç kez transfer edildim, görüşme saat 14:30 civarındaydı. Koordinatör telefonda şoförü gönderdiklerini söyledi.

Öğleden sonra 2: 45'te, sürücü servisi beni aradı ve şoförün öğleden sonra 3: 30'a kadar beni almaya müsait olmadığını söyledi, bu yüzden bekleyebileceğim için kibarca yanıt verdim. Şoför beni saat 15: 55'e kadar aramadı ve önce başka bir müşteri alması gerektiğini, muhtemelen 16: 20'de geleceğini söyledi.
Arabaya bindiğimde "Geç kaldığım için özür dilerim çünkü toplantıdaydım" dedi. ?? !! Ciddi anlamda....

"Sürücü bekleme süresi" sırasında, bu Servis Danışmanı bayan beni tekrar aradı ve lastiklerimin artık "TÜMÜ Yeni" oldukları için döndürülmesine gerek olmadığını söyledi.

Birincisi, "Hizmet Danışmanı" Hanım için bir müşteriyi kontrol ederken, hizmet için ihtiyacınız olan tüm gerekli şeyleri soracak kadar profesyonel olmanız gerekir mi? Anahtarlar gibi mi?
Lastiklerin döndürülmesi gerekmiyorsa neden ilk etapta beni aradınız? Ve iki saat sonra lastikler "TÜMÜNÜ YENİ" mü oldu?

Ayrıca, bu sürücü için, müsait değilseniz, bu müsait OLMADIĞINIZ anlamına gelir, insanlara orada olacağınızı söylemeyin, lütfen diğer insanların zamanına saygı gösterin.

Bu yüzden, bayi araba servisiyle uğraşmak için yarım gün ileri geri harcadım ve sadece yarısını tamamladığını ve aynı zamanda tam fiyatı ödediğini öğrendim. Arabam ve günüm için üzülüyorum.

Muhtemelen Pasadena'daki en yararlı yerlerden biri! Bu haftanın başında orada olma ayrıcalığına sahiptim ve müşteri hizmetlerinden çok memnun kaldım, aynı zamanda iyi bir çalışan temelini temsil ediyordum. Fred Kabrite o gün gelecekteki arabamı seçmemde bana yardımcı olan, aile üyelerime soruları konusunda yardımcı olan ve en iyi sabra sahip olan kişiydi !! Özellikle bu bayiliğe çok teşekkürler, daha fazla sorgulama ile geri dönecektir.

Harika servis departmanı ve satış departmanı. Aracımıza birkaç yıldır burada servis veriyoruz ve güler yüzlü yardım hizmetinden çok memnunuz. Gezilerimizi ve ziyaretlerimizi kolay ve hızlı hale getirdiğiniz için Honda'ya teşekkür ederiz.

Mükemmel servis. Juan çok kibar, nazik ve çok profesyonel. Bana ne yapılması gerektiğini ve bunların yapılması için gereken zamanı ayrıntılı olarak açıkladı. Eve ve bayiye ulaşım harika. 2 sürücü harika.

David Beard ile çalıştı. Çok kolay ve rahat. Tüm süreç boyunca harika hizmet. Teşekkürler.

Honda Pasadena üzerinde. İyi bir şekilde. Geçen hafta sonu oradaki herkesten harika hizmet!

İnternet Satış Danışmanı Mo Halawa, istediğim 2017 CRV'sini bulmakta olağanüstü bir iş çıkardı. So'da AWD'yi bulmak kolay değil. Cal. Teşekkürler Mo.

Düzenli ayar yağı değişimi. Fren sıvısının değiştirilmesi gerektiğinden iki saat sonra. Rahat bekleme odası. Hoş çalışanlar.

Honda Pasadena benim üzerimde büyüyor ama yapacak daha çok şey var. Dürüst olmak gerekirse, program ve randevu için ilk aradığımda geri dönüp dönmeyeceğimden emin değildim. Araba sürerken bir ziyaret planlamaya çalıştım, ancak bunu VIN # olmadan planlamazlardı ..... aracın VIN numarasını ezbere bilir. Sanırım oraya bir ziyaret planlamak için tüm araç belgelerinizle birlikte bir masada hazırlıklı olmanız gerekiyor .... Ziyareti planlamak için oraya fiziksel olarak gittim ve programa göre ileride telefon numaramı sağlayabileceğimden emin oldum ek ziyaretler. Yapmaya çalıştığım ikinci randevu, aynı şey .... VIN # istedi, görünüşe göre sisteme konulmamış. Şimdi bugünkü ziyaretime: Temel bir hizmet için randevu aldım 10 dakika erken geldi, bir saat süreceği söylendi, bence çok uzun ama 2 saat sürdü.

Şimdi size arkadaşımın Lexus bayisine geldiğini söyleyeceğim ve o arabadan inmeden önce Bayan .... Geldiğiniz için teşekkür ederim, çünkü onların plakasını ve hesabını tarayan bir tür tarayıcı var. yukarı çeker.

Her neyse, hizmet düşük, fiyatlar diğer Honda bayilerinden daha yüksek .... muhtemelen neden oraya gidiyorsun gibisiniz ..... Kendime aynı soruyu soruyorum ama genel olarak bu noktada uygun.

2014 Accord Coupe'im hareket halindeyken öldükten bir ay önce Pasadena Honda'ya çekildi. Servis ekibi, sorunu teşhis etmek için özenle çalışarak birçok saat harcadı. Kolay bir çözüm olmamasına rağmen, sorunun kaynağını bulmaya, hatta bir yakıt teknolojisi uzmanının gelip inceleme yapması için randevu almaya kararlıydılar. Bu arada, bana ücretsiz olarak ödünç verilmişti. Sorunun PCM (bilgisayar) olduğu keşfedildiğinde, Honda garantimi onurlandırdı ve parçayı ücretsiz olarak değiştirdi, yaklaşık 1500 $. Servis müdürü Chris Hansen'ın çile boyunca çok nazik ve yardımcı olduğunu da ekleyeceğim. Çağrılarıma derhal geri döndü ve beni bilgilendirdi.
Genel olarak, Honda of Pasadena ile yaşadığım deneyimden çok memnunum. Hizmet ihtiyaçlarınız için kuruluşlarını şiddetle tavsiye ederim.

B-1 servis talebimi çevrimiçi olarak planladım. Arabamı sabah 7: 00'de bıraktım, minibüsün nezaketini aldı. Sabah 7: 30'da işteydi. Harika servis.

Servis merkezine yaptığım son ziyarette danışman Mike Tran bana yardımcı oldu. Aslında geri dönen bir müşteriyim ve geçmişte Mike Tran ve Honda Pasadena servis merkezi tarafından desteklendim. Her zaman profesyonel, sabırlı ve verimli olmuştur, bu yüzden randevularımı onunla planlamaya devam ediyorum. Son zamanlarda arabam o kadar düzgün çalışmıyordu. Sorunun ne olduğunu bilmiyordum ama sorunu hemen bulabildiler. Arabamı bıraktım ve birkaç saat sonra sorunun ve maliyetin dökümünü içeren bir metin aldım. Herhangi bir sorum olduğunda metin mesajına geri dönmek kolay olabilir. Bana yardım edebildikleri ve karşılaşabileceğim herhangi bir araba sorunu için gelecekte tekrar dönmeyi planladıkları için minnettarım.

Programlarında ve zaman tahminlerinde harika. Araba olacağını söylediklerinde hazırdı
Rahat bir ortam, sizi bir gülümsemeyle karşılarlar ve isteklerinizi yerine getirdiklerinden emin olurlar.

Dostu, hızlı hizmet. Erken randevu aldım ve zamanında geldim.

Bir anahtar, yağ değişimi ve başka bir servis yaptırdım. Her şey yolunda gitti ve olacağını söyledikleri zaman diliminde bitti.

Arabamı tekrar geri getirirdim.

- Güncelleme 6/9/20

Son zamanlarda bu konumla başka bir iyi deneyim yaşadım. Teşekkür ederim!

Honda of Pasadena'da her zaman olumlu bir deneyimdir! Bugün yağ değişimi ve sol arka lamba değişimi için randevum vardı. Personel çok arkadaş canlısıydı ve beni son ziyaretimden hatırlamaları bir sürpriz oldu. Beni çabucak içeri aldılar, ama bekleyeceğini biliyordum, bu yüzden ödevimi bitirmek için dizüstü bilgisayarımı getirdim. Michael Tran ve HOP ekibine hizmetiniz için bir kez daha teşekkür ederiz!

Başka bir yerden satın aldığım yeni bir ikinci el Honda'm var. Bir servise ihtiyacımız vardı, ama Bayinin gitmek istediğim son yer olduğunu düşündüm. Fiyatları artıracaklarını ve ihtiyacım olmayan her şeyi bana satmaya çalışacaklarını düşündüm. Onları tam tersi buldum! Bana para biriktirmeye çalıştıklarını ve sadece gerçekten ihtiyacı olana hizmet ettiklerini hissettim. Personel çok nazik, hoş ve profesyonel. Covid ile kendimi önemsendiğimi ve GÜVENLİ hissettim!
Karen'ı sor, eğer gidersen Harikaydı! Ama eminim ki her şey yardımcı olacaktır.

Başlarda Honda Pasadena ile kötü bir deneyimim var, bana bir VIN numarası veriyorlar ve Case Manager'a başka bir VIN numarası harcıyorlar, bugün, sürüş programınızın değiştirilmesinden peşinat olarak 9500 $ aldıktan sonra sözleşmeyi değiştiriyorlar ve Yeni hayır kurumu 2018 için bir kiralık araba için her ay 212 dolar ve bakım ve yağ değişimi ile ilgili sözlerini değiştirmemizi ya da ödeme yaparak garanti planına katılmamızı istedikleri 264: 330 dolar aylık ödemeden daha fazla ama ilk sözleşmede 3 yıl veya 36000 mil garanti altında olduğunu söylediler. Sahip olduğum en kötü bayilik Toyota'dan bir araba gerçekten onlara minnettarım. Honda'yı arkadaşlarımdan birine tavsiye etmiyorum.

Bayi kapısında beni karşılayan satıcı Johnny ve müdür Lynn ve Tony çok yardımsever ve profesyoneldi. En iyi araba anlaşması deneyimini yaşadım ve inan bana, payımı aldım. Gerçekten iyi bir anlaşma istiyorsanız bu araba satıcısına gidin.

Satış ve kiralamadan Fred'e teşekkür ederim. Çok kibar ve profesyonel bir çalışan! Onunla ilk konuştuğumda benimle saygıyla konuştu ve bütçemi anladı! Araba satın almak istiyorsanız, Fred ile konuşmanızı şiddetle tavsiye ederim !!

Harika bir deneyim, güler yüzlü personel ve bana mükemmel arabayı bulduğunuz için teşekkürler

Honda ekibi, arabamı bir geri çağırma kısmına tamir ettirme konusunda çok samimi ve verimliydi. Bir buçuk saat içinde girip çıkıyordum.

HoP'tan son 11 yılda 5 araba satın aldım. Tüm işlemler mükemmel olsa da, satın aldığım o son araba, satış elemanı Diego Albalais diğerlerinden farklıydı. Aldığım arabanın nasıl çalıştığı konusunda çok bilgiliydi ve finansman seçeneklerinde bana dikkatle yardımcı oldu.

Benimle çok zaman geçirdi, motordan iç kontrollere kadar her şeyin nasıl çalıştığını açıkladı ve bir yolculuğa çıktığımızda, arabanın tüm yeni teknik harikalarında bana yardımcı oldu.

Bir sonraki arabamı oradan alma zamanı geldiğinde, sonsuz sayıda çocuğum var, çalışacağım tek satıcı o.

Civic'ime hizmet etmek için yaklaşık dört yıldır Pasadena Honda'ya geliyorum. Geçen hafta AC tamiri için geldim ve Juan Morales bana yardım etti. Juan mükemmel bir hizmet sundu, maliyetler konusunda şeffaftı, onarımların durumu konusunda beni bilgilendirdi, bayiye gidip gelirken nakliye yapmamı sağladı ve onarımın kalitesi konusunda bana güvence verdi. Juan da çok duyarlıydı, her soruyu yanıtlıyordu. Bu sürecin hiçbir noktasında, araçların büyük onarımlarında yaygın olan kafam karışmadı veya kaybolmadı. Bunun için Juan'a teşekkür ederim. Tamir veya servis için bu bayiye giden herkese, en iyi ve en verimli servisi Juan'dan istemelerini tavsiye ederim.

Arabanın cam püskürtme memesinin tıkanmaması gerekiyordu. Hangi ücretsiz yapıldı. Ayrıca ele alınan küçük bir hatırlama vardı.

Bundan sonra randevu alacağım ama çok meşguller.

HoP'daki personel harika. Hizmet için içeri girmek her zaman bir zevktir. Bu nadirdir.

Bruce

İncelemeyi sil

Pasadenalı Honda'ya yürüdüm ve David sakalını istedim, ona başka bir Honda bayisinden yeni çıktığımı söyledim, istediğim sayılarımı ve terimleri bildiğimi ve mantıksız olmadığını söyledi! Benimle çalışmasına ihtiyacım vardı, yoksa ben de buradan giderdim. David bana birkaç soru sordu ve meydan okumaya hazır olduğunu belirtti. Beni dinlediğiniz, benimle çalıştığınız ve bu anlaşmayı gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim David, kocam için yepyeni bir 2019

Motorumdan tuhaf bir ses geldiğini duydum, Richard ve Henry endişelerime cevap verirken çok cömert davrandılar. Ayrıca arabamın zamanında görülmesini de sağladılar. Küçük sorun çözüldü ve ben ve arabam harika hissederek ayrıldık.

Honda'daki tüm hizmetler harika çalışanlardır. Bir yıldızı geri çektim çünkü 2016 Civic klimam çıktı ve sadece 1/2 sistem düzeltildi. A / C'nin soğuk değil soğuk üflediğini fark etmeden önce sıcaklığın başlamasından sadece 4 ay önceydi. Elbette garanti uzatma satın aldım çünkü satın alma işlemimin başından beri PCU sorunlarım vardı. Honda 2006 öncesindeki modeller gibi yapılmadı.

13 yıldır honda of pasadena müşterisiyim. 2000 yılında ilk sivil kiraladım ve o zamandan beri 7 araç kiraladım. Kısa bir süre önce ikinci çapraz turumu satın aldım ve her zamanki gibi hizmet kusursuzdu. Sıcak bir karşılama ve hızlı evrak işleri için RC ve Travis'e teşekkürler ve yıllarca sayılarla uğraşan ve anlaşmayı kapatan Arce ve David Tu'ya teşekkür ederiz. Üç müşteriyi Pasadena'daki Honda ekibine yönlendirdim ve yapmaya devam edeceğim. Harikalar ve hepsini gerçekten takdir ediyorum.

Fred, hızlı bir CR-V satın almamızda çok yardımcı oldu. Arabamız bir kaza sonucu mahvoldu, bu yüzden hızlı bir şekilde araştırıp harika bir araba bulmamız gerekti. Fred saldırgan değildi, aynı zamanda halledildiğimizden emin olmak için bize ayak uydurdu. Arabalar hakkında bilgiliydi ve seçeneklerin her birinin profesyonelleri ve eksileri hakkında düşünmeye yardımcı oldu. Oradaki ilk seyahatte satın alma işlemi sona erdi.

Saat 3:30 daha uzun sürdü, eve dönüş sağlamadılar; Sadece yağ değişimi için 229 dolar pahalıydı, bunu kendim yapabilir veya yakındaki yağ değişim mağazasında en az 100 dolar tasarruf edebilirdim. Dinlenme odası için çok rahatsızlık, kahve yok, elektrik bağlantısı yok, çok sıkıcı.

Pasadena Honda'dan Mo Halawa'dan mükemmel müşteri hizmetleri. Bilgilendirici ve aileme çok yardımcı oldu. Bir sonraki alışverişiniz için onu şiddetle tavsiye ederim!

Mükemmel servis, geri dönecek ...

Teşekkür ederim!

Müşterilerinizin Honda of Pasadena'daki hizmetten neden övgüyle bahsettiğini görün. Hayal kırıklığına uğramayacaksınız. Arkadaşlarım ve ailem tüm araba ihtiyaçları için buraya gelmek için çok seyahat edecekler ve bu çok şey söylüyor! Personel her zaman arkadaş canlısı ve asla korkutmuyor, harika bir ortam.

Henry hayal edebileceğim en profesyonel, nazik ve yardımsever arkadaştı. Bana yardım etmek için orada olacağını bilerek bir sonraki servis randevumu dört gözle bekliyorum!

şimdi buradan çıktım. Satış elemanına 10 dakikadan fazla dayanamadım. satmamaya karar vermişti, çok ilgisiz, bilgi konusunda açık sözlü değil. çok hayal kırıklığı yaratan bir deneyim. daha iyi bekliyordum

Angela harikaydı! Tüm deneyim harikaydı! Herkes yardımcı oldu. Burada iş yapmak gibi.

Çok pürüzsüz ve hoş bir işlem. Bir satın alma yapmak için işgücü günü hafta sonu buraya geldi. Çevrimiçi bir soruşturma yaptım. Bir test sürüşü ayarladı ve numaraları konuşmak için geri döndüm. Her şeyi açıklamakta çok sabırlıydılar ve her şeyi nasıl kusursuz hale getirdiklerini sevdim. Burada Mo, Jon ile çalışırken harika bir deneyim yaşadım ve onun adının David olduğuna inanıyorum.

Her şey verimli bir şekilde ve mükemmel müşteri hizmetleri ile ele alındı. Antoinette çok nazik ve yardımseverdi. Teşekkürler Pasadena Honda!

Çok sık eleştiri yazmam, ancak bazen kredinin ödenmesi gereken yere kredi vermeniz gerekir. Geçen hafta klimam çalışmayı bıraktı. Los Angeles'ta gittikçe ısınıyor, bu yüzden çabucak düzeltmek istedim. Honda of Hollywood'u aradım ve yıllardır tanıdığım ve güvendiğim Servis Departmanından Karen Takahashi'yi istedim. Şaşırtıcı bir şekilde, Karen'in Pasadena'daki Honda'ya taşındığını öğrendim. Şimdi, Pasadena'nın yaşadığım yere tam olarak yakın olmadığını not etmeliyim. Bununla birlikte, bazılarınızın muhtemelen anlatabileceği gibi, güvendiğiniz birini bulduğunuzda, o kişi, özellikle de otomotiv onarımlarıyla uğraşırken, altın olarak ağırlığına değer hale gelir. Ben de randevu almak için Karen'ı aradım. Tek gerçek endişem COVID-19 ve Honda'nın genel olarak ne gibi önlemler alıp almadığıydı. Karen, pazartesi sabahı ilk iş olarak beni çağırdı. Servis Departmanı inanılmaz derecede meşguldü, ancak herkesi hızlı bir şekilde hokkabazlık yaparak iyi bir iş çıkardılar ve eklemeliyim ki, güvenle. Çalışanlar maske takıyorlardı, sık sık dezenfekte ediyorlardı. Her zamanki gibi Karen bir rüyaydı. Aktarıcımla ilgili bir sorun yaşadım, bu da nispeten ucuz bir düzeltme ve beklediğimden daha ucuza geldi. Arabam bir saat içinde hazırdı. Ufukta bazı ek onarımlar var, ancak bunların hemen yapılması için hiçbir baskı hissetmedim. İnsanların bana dürüst davranmasından gerçekten hoşlanıyorum ve Pasadena'dan Karen ve Honda hakkında böyle hissediyorum. Ekstra sürüş süresine rağmen, geri dönmekten mutlu olacağım. Bu arada, klimamı seviyorum.

Honda of Pasadena California'nın en önemli takımına sahip. Ama bu sefer "Johny ve Mike çok nazikler, eğer tekrar iş yapmak zorunda kalırsam sizi arayacağım beyler çok teşekkür ederim

Karen hizmette, personelin geri kalanı ile birlikte çok yardımsever ve bilgili.

Honda of Pasadena'da yeni bir Honda Civic EX-L satın alırken harika bir deneyim yaşadım. Hector Correa ve RC Chavez'e büyük tebrikler. Deneyimi çok kolay ve pürüzsüz hale getirdiler! Hector benimle çok profesyonel bir şekilde çalıştı ve birçok kararda bana yardımcı oldu. RC, finansman sürecini acısız hale getirdi. 2,5 saatlik deneyimimi bir arkadaşımın 6,5 saatlik deneyimiyle karşılaştırdım. Pasadena'ya yakın bir yerdeyseniz, Hector'a gidin ve size yardım etmesine izin verin. Bir Honda, Hector veya RC ile yanlış gidemezsiniz !!!!

Bütün arabanın çok dürüst ve kapsamlı kontrolü. Hangi ürünlerin kontrol edildiğini ve hangi durumda olduğunu gösteren raporu beğendim. Başka bir mağazadan Honda'ya ödediğim tutarın 2 katından fazla bir fiyat teklifi aldım. Hizmetim için buraya gitmeye devam edeceğim!

Aracımın bakıma ihtiyacı olduğunda her zaman buraya gelirim. Henry genellikle bana yardım ediyor ve harika bir müşteri hizmeti veriyor. Bu konumda her bakım yaptığımda arabam yepyeni bir his veriyor.

ARAÇ SERVİS MÜDÜRÜMÜNDE ÇALIŞMALARI, TAM DOLU DEĞİL, Bir daha asla sahip olduğum 4 Honda'mda çalışmasına izin vermezler

Harika müşteri hizmeti! Aynı zamanda süper hızlı, kolay servis.

Harika servis! Yaptıkları iyi işi gerçekten seviyorum. Güvenilirler ve arabamın emin ellerde olduğunu biliyorum. Karen harika!

Arabama zamanında bakım yaptırdığımı bilmek mutlu. Servis danışmanım, servis yaptırmam gerekenler konusunda çok yardımcı ve bilgilendiriciydi. O (Karen) arabama yeni bir hava yastığı bile aldı. Arabamda gelecekteki hizmetler için kesinlikle Pasadena Honda'ya geri döneceğim. Karen ve Pasadena Honda'ya mükemmel hizmet için teşekkür ederiz.

Juanito Enrera yepyeni bir 2014 Honda Civic LX 30 dakika almamda bana yardım ederken, deneyimim tamamen gözlerimin önünde gerçekleşen bir fantezi oldu. Daha önce, diğer satış elemanlarından araba satma konusunda bu sezgisel / hevesli yaklaşımı elde edip edemeyeceğinizi bilmiyorum ama Juanito ile karşılaştığınız an, yepyeni araba için heyecan artarken dünyam çok hafif hissediyor gibi. Juanito'yu özellikle sosyal medyada tüm arkadaşlarıma tüm araba satın alma ihtiyaçları için kesinlikle tavsiye edeceğim. Tekrar teşekkürler 'nito! Mükemmel müşteri hizmetiniz için 5 yıldızı hak ediyorsunuz!

Christina, aracımın bakımını yaparken bana büyük özen gösterdi. Mükemmel servis.

Birkaç bayi gördüm ve en güvenilir satıcının olduğu Pasadena Honda'da bir araba almaya karar verdim, adı Kenny. Bir araba satın aldıktan sonra bile bana çok fazla temas kurdu ve ben güvenle arabaya binmeye devam edebilirim. Bu bayiyi arkadaşlarıma tavsiye etmek istiyorum.

Yakın zamanda bu konumdan 4. aracımızı satın aldık. Kenny ve diğer personel bana mümkün olan en iyi anlaşmayı sağlamak için fazla mesai yaptılar.

Hızlı yağ değişimi ve muayenesi, gelecekte endişe edilecek konular hakkında çok bilgilendirici, ancak saldırgan değil. Araba bir rüya gibi çalışıyor!

Bu, arabanızı alabileceğiniz en kötü bayi, arabanın anahtarını kırdılar ve bana yeni bir anahtarın parçaları için ödeme yaptılar Bu bayiye, arabamı bir daha asla almayacağım en kötü deneyimi tavsiye etmiyorum.

Arabamı söz verilen zamanda hazır bulundurduğun için teşekkürler Karen.

David Beard harikaydı! Bana istediğim anlaşmayı yaptı - sorunsuz. Yaklaşık 3 saat içinde dışarıdaydı ve devam eden güvenlik sorunları konusunda çok profesyonel ve temkinliydi. Ondan tekrar satın alacaktı!

Honda of Pasadena'da iyi bir anlaşma yaptığımızı düşünüyoruz.

Satış elemanımızı hatırlamıyorum ama saldırgan ve pilot hakkında hiçbir şey bilmiyordu.

Harika hizmet, size neyin yanlış olduğunu ve neyin düzeltilebileceğini söyler.

Araba almak için harika bir yer. Satıcım Johnny La idi, bilgili ve dürüst bir baskı satıcısıydı. Bir Honda arıyorsanız, gidilecek yer burası

Anlaşmamla ilgili sorunlar yaşıyordum ve onu başlatamadım. Gösterge paneli ışığı titriyordu, ancak kontakta anahtarı çevirirken krank yoktu. Sonunda, bu sabah iki kez atlayarak açtım; Ancak bu, birkaç gün önce bir kez olmuştu.

Arabamı kapatmadan önce gücü açık bırakmadığıma eminim. 2017 Anlaşmam hala çok yeni bir araba olduğu için pillerimin sorun olmayacağını düşündüm. Demek istediğim, geçen yıl 11 bin mil ile kullanılmış satın aldım ve arabam henüz 30 bin kilometreye bile ulaşmadı.

Uzun lafın kısası, Pasadena'dan Honda Severice beni içeri ve dışarı çıkardı. Daha yeni otomobiller için bu pillerin eskisi gibi yapılmadığını ve şarj tutmadıklarını söylediler. Aynı nedenle 2017 Odyssey olduğu için şaka yok. Garanti kapsamında yeni bir pil aldım. Arabayı yalnızca bir yıllığına (yalnızca 2 yıllık araba) sahip olduğum için bir akü için para ödemem gerekse çok mutlu olmazdım.

Pasadena Honda Servisi: Hızlı, Dost canlısı, harika servis.

Teşekkürler!

Honda ile Anlaşmamı sürdürmek pahalı olsa da, oraya gidiyorum çünkü işin eksiksiz olmasını istiyorum. Bu sefer gerekli olan tek şey bir yağ değişimi ve bir lastik rotasyonuydu. Lastiklerim için ateş taşına gittiğim için, sadece yağ değişimini istedim. Honda beni aradı ve ek parçaların halledilmesi gerektiğini bildirdi. Bence ekstra dikkatli davrandılar çünkü onlara bir veya iki hafta içinde ülke genelinde gideceğimi söyledim. Her halükarda, son fatura 1200 doların üzerindeydi. Sorun değil çünkü kendimi güvende hissetmek istiyorum. Ancak ertesi gün arabamı rotasyon ve hizalama için taş ateş etmeye götürdüm. Oradayken akü bağlantılarında korozyon olduğunu bana bildirdiler. Onlara bir fotoğraf çektirdim ve oldukça kötüydü. Honda'yı aradıklarında hata yaptıklarını ve bağlantıların temizlenmesi ve akünün test edilmesi için on altı dolar ödemem gerektiğini söyledim. Servis temsilcim tarafından söylendi. Onlara bunu söylemem gerekirdi ve onları bedavaya temizlerlerdi. Ve tüm söylemesi gereken buydu. Yani ya kaputun altında ne yapılması gerektiğini bileceğimi umuyordu (ki bu yüzden arabamı servis departmanına getirdim) ya da arabamı Honda'ya geri getirmemi bekliyordu, böylece onlar bağlantıları temizleyebilir. Servis temsilcisi, bunun iyi olmadığını ve müşterilerin bayiye gidip gelmek için çok fazla boş zamanlarının olmadığını anlamış görünüyordu. Sonunda anlamadığı için telefonu kapattım. Sonuç olarak, servis temsilcisi, müşterinin etkileşimde bulunduğu tek kişidir, bu nedenle Honda, bu kişinin, Honda'nın verdiği hizmetle ilgilendiği izlenimini bıraktığından emin olmalıdır.

Harika ve güler yüzlü personel. Benim için doğru arabayı bulmamda bana yardımcı olduğu için özellikle Brendon'a teşekkür etmek istiyorum. Tüm süreç boyunca kibar ve sabırlıydı. Mizah anlayışı olağanüstü. Hepinize teşekkür ederim.

Diğer bayilerime ve kendi tecrübelerime dayanarak, bu bayilik kesinlikle kullanılmış araçlar satıyor. Ancak, personelle konuştuğumda bu küçük bir sorun oldu. "Satış müdürü" Lynn ile konuştum ve başından beri "Bunu bir satıcı işi anlıyorum ama avantaj sağlamak ve yaşlı bir adamı kötü bir anlaşmaya emmek hoş değil" dediğimde düşmanca davrandı ve olup olmadığını sormaya başladım. 24 saat içinde arabayı herhangi bir şekilde iade edebilirim. Bana yaşlı babamın anlaşmayı nasıl yaptığı konusunda konuşup beni eğiten bir rant yaptı ve bir dahaki sefere kendi başına gelmesine izin vermeden önce gitmeliyim. Bunun dışında uygun olmayan birkaç şey daha var. Umarım amiri telefon görüşmesini dinler. Honda'mı yeni yüzyılda honda aldım ve müşteriye gerçekten değer verdiler. Ekip bir satış yapmaya çalışmak konusunda ısrarcı değildi ve hatta bana eve gidip düşünmem için bir gün bile teklif etti. Uzman değilim ama iyi bir müşteri hizmeti biliyorum. Modeli MÜŞTERİLERE ASILAN biri ise, personelinin daha iyi olmasını bekleyemem. Bir ev olmasa da, yine de herkesin rahat hissetmek istediği büyük bir finansal taahhüt. SATIŞ ADAMLARI İLE ANLAŞMA DENEYİMİ YOKSA UZAK DURUN.

Mükemmel servis! Karen T. çok profesyoneldi, endişelerimi dile getirdi ve tüm masraflar konusunda dürüst davrandı. Tekrar teşekkürler, Karen!

Çok iletişimsel ve yardımsever, servis ekibi çok yardımcı ve etkiliydi. Kesinlikle tekrar gidecek!

Bana yardım edenler çok iyilerdi ve arabamı hızlı ve ekonomik bir şekilde tamir ettiler. Tek şey covid-19 kurulumlarının biraz eh olmasıydı, ama genel olarak iyi ve iyi.

Gerçek kişiliğe sahip güler yüzlü personel. Satıcım Tyke Zorbas ile sohbet etmek eğlenceliydi ve kendimi rahat hissetmemi sağladı. Finans Departmanı da iyiydi. Yeni aracım yıkandı, detaylandırıldı ve iyi bir anlaşmaya vardıktan ve tüm evrak işleri tamamlandıktan sonra dolu bir benzin deposu ile bana teslim edildi. Honda araçları için alışveriş yapanlara bu bayiliği tavsiye ederim.

Nick, Honda'nın arabamda hangi prosedürleri yapacağını açıklamada çok yardımcı oldu. Arkadaş canlısı, verimli ve tüm sorularıma profesyonel bir şekilde cevap verdi. Bana sunulan hizmetten kesinlikle memnun kaldım.

Arabamı bakım için buraya birkaç kez götürdüm ve hatta buradan ailemiz için başka bir araç satın aldık. Bölgedeki diğer Honda bayileriyle bu tür kabuslar gördükten sonra buradaki birkaç arkadaşıma ve aile üyesine araç satın almalarını bile tavsiye ettim. Bir daha asla.

2010 Honda Civic'imi hava yastığını geri çağırmak için getirdim. Arabamı almaya gittiğimde kapı direğindeki plastiği her iki tarafta, özellikle de yolcu tarafında mahvettiklerini fark ettim. Sabah onu düşürdüğümde arabam bu durumda değildi.

Servis temsilcim Edgar Martinez ve menajer Brooke Gomez için bunun zamanla olduğunu iddia etmek cesur ve küstah bir yalan. Plastik zamanla bozulur mu? Evet. Plastik panel boyunca eşit aralıklarla çiziklerin yayıldığı yerde bozuluyor mu? Hayır değil. .

Brooke kavgacı, düşman ve hiçbir müşteri hizmeti anlayışı yok. Tek önerebileceği yalandan sonra yalan, mazeret üstüne mazeret, birçok arabanın bu sorunu yaşadığını tekrarlamaya devam etmekti. Neden işaret olduklarını açıklayabilir mi? Hayır, yapamadı.

Ben mantıksız bir insan değilim. Tek istediğim, arabamın tamir istasyonuna giderken, tamir edilirken ve daha sonra kesinlikle emin olmak için park edilmek üzere sürülürken video kasetlerini görmekti. Brooke başlangıçta bana videoları gösterecek olsa bile, "8 kez" oynadıkları için fazla bir şey göremeyeceğimi söyledi. Bunun ne anlama geldiğini açıklamasını istedim, 8 kat daha hızlı oynadıklarını söyledi. Sorun değil dedim, zamanım var. Yarın onları görmem için arayacağını çünkü onları yukarı çekmesi için zamana ihtiyacı olacağını söyledi. Bunların her ikisinin de yalan olduğu ortaya çıktı. İletişim bilgilerini, süpervizörün iletişim bilgilerini ve sahibin e-postasını sordum. Amerikan Honda'ya iletmek için bana yanlış telefon numarasını verdiği bilinsin. Bunun kasıtlı olup olmadığı hakkında hiçbir fikrim yok.

Ofisine girdiğimde, normal giyimin nasıl olduğu konusunda kendini tekrar etmeye devam ediyor. Bu, izlerin sabah neden orada olmadığını açıklamıyor. Söylediklerime "fikir" dedi. İletişim bilgileri için ısrar ettiğimde ve ona görüntüleri görmek istediğimi hatırlattığımda, onunla çalışmak zorlaştı ve kesinlikle kaba davrandı. Arabamı buraya aldığım sayısız zamandan beri hiç bu kadar kavgacı olmadım. Bana, tamir edilen arabanın görüntülerine sahip olabileceğini veya olmayabileceğini söyledi ve büyük bir markanın bayisinin servis onarım görüntülerine sahip OLMAMASININ NORMAL olduğunu iddia etti. Görüntüleri görmek istediğimi ve ne bildiğini hatırlatmak için biraz daha bastırdım - onları bir dakika içinde çekti. Arabamı bıraktığım andan itibaren bir dakika oynadılar. Görüntüleri çekememekle ilgili kısım? Müşteriye cesur bir yalan. Sadece 8x hızında oynamakla ilgili kısım? Başka bir yalan. Arabam düştüğünde belirgin bir iz yoktu. Geri kalan görüntülerin onarıldığını görmek istedim. Brooke reddetti ve ya gidebileceğimi ya da polisi arayacağını söyledi.

Arızalı, hayati tehlike oluşturan bir hatırlama parçası nedeniyle günümde zaman ayırdığım aracımdaki onarım görüntülerini görüntülemeyi talep ettikten sonra polisi aramakla tehdit etmek - müşterilere böyle mi davranıyorsunuz? Liderliğinizle, kendinizle bir yönetim rolünde oynadığınız için böyle mi gurur duyuyorsunuz?

Brooke, birinin ÜZERİNDE konuşmak seni doğru yapmaz. Bir müşterinin söyleyecek bir şeyi olduğunda, onun üzerinden konuşmaya çalışmayın. Söylemen gerekeni söylemene izin verdim, o yüzden söylemem gerekeni bitireyim. Bu, bir servis müdürünün bu şekilde davranmasını bir kenara bırakın, HERHANGİ bir müşteriyle konuşmanın son derece kötü bir yoludur. Diğer incelemelerin şimdi ve özellikle Brooke hakkında servis departmanı hakkında söylediklerini tekrar etmeliyim. Burada araç satın alan veya servis onarımları alan arkadaşlara ve aile üyelerine verdiğim her tavsiyeden kesinlikle pişmanlık duyuyorum ve bugün Brooke ile yaşadığım deneyim sayesinde Honda of Pasadena'yı bir daha önermeyeceğim.

Bir ay kadar önce bayiden '15 civic ex satın aldım. Satın almadan önce çok sayıda Honda bayisine gittim. İkinci el araba yerlerini de ziyaret ettim. Karşılaştığım en zeki ve en iyi kişi Kenny La.Yeni arabamı başkalarından değil, sizin şirketinizden satın almamın nedeni o. Bazen belirleyici faktör mükemmel müşteri hizmetidir. Yeni araba satın almamda belirleyici faktör buydu. Teşekkürler Kenny La!