Hotelius Gözden geçirmek

Pekala, sanırım aşçı değiştirdiler ve yemekler mükemmeldi.

Korkunç hizmet. Web sitesi bir haftadır başarısız oluyor ve rezervasyonları imkansız hale getiriyor. Bunu günlük olarak posta ve telefonla bildiriyorum ve bugüne kadar hala çalışmıyor (çözüldüğünü bildirmeme rağmen).

Onlarla rezervasyon yapmayı düşünmüyor musun? Konaklamamızdan bir gün önce 8 kişiyi İspanya'nın dışında bıraktık. MUHTEŞEM.

Naturgy-Hotelius Club ile Kötü Bir Deneyim
24 Haziran: 10-11 Temmuz hafta sonu için Avila'daki Fontecruz otelinde (430) aile için 2 oda web üzerinden kredi kartı ile kiralama ve peşin ödeme
10 Temmuz (Cuma): Otele vardığımızda "COVID-19 ile Kapalı" olduğunu görüyoruz. O zaman, Hotelius Club'ın ücretli müşteri hizmetleri numarası 902101607'yi buluyorum. Bir saat bekledikten sonra, bir çözüm bulmak / rezervasyonun iadesini talep etmek için birkaç tele-pazarlamacı arasında atlayarak, otelin ve yakında rezervasyonu iptal etmek için aradım. "Otelle doğrudan e-posta yoluyla iletişime geçiyorum.
Avila'da başka bir otelde realojarme alıyorum; Resepsiyonda bana "Hotelius Club" ın açıklanamaz olduğunu söylediler.
11 Temmuz: Hotel Fontecruz, Mart ayında COVID-19'u kapattıktan sonra, yeniden açılmadığını ve tüm acenteleri bilgilendirdiğini söyleyerek posta yoluyla cevap verdi.
13 Temmuz (Pazartesi): Hotelius Club'ın 915677851 normal fiyatlı müşteri hizmetleri numarasını bulup arıyorum. Bana Cuma günkü gibi aynı şeyi söylediler ve rezervasyon ücretini ödemeden iptal işlemini nazikçe yöneteceklerini söylediler. Bir süre sonra beni arayacaklar ...
15 Temmuz (Çarşamba): Yine aynı hikâyeyi aradım ve beni sabırlı olmaya çağırdı. Beni arayacaklar. Prosedürde bazı kötü niyetler tespit etmeye başladım.
22 Temmuz (Çarşamba): Tekrar aradım, gerçekten rezervasyonu ücretsiz iptal ettiklerini ve 24-48 saat içinde karta iadeyi alacağımı söylediler. İptali onaylayan bir e-posta aldım.
28 Temmuz (Salı): Para karta ulaşmadı. Aramaya çalışıyorum ama telefon. Hotelius'un hiçbir iz yok ...
29 Temmuz (Çarşamba): Tekrar arıyorum. Karşılık gelen tehdit iddiaları ve talepleriyle cevapladığım parayı 24-48 saat içinde alıyorum. Telefonu kapatın ve kartta bir geri ödeme alın.

Rezervasyon başarısız oldu, beni aradılar ve hala 20 gün bekliyorum. Başka bir web sitesinde rezervasyon yaparak bitirin

Konaklamayı ödediğinizde rezervasyon sayfası kapatılmış, hemen ücretlendirilmiş, rezervasyon teyidi gelmediği görülerek telefonla sistemde olmadığımı ve 48 içinde alacaklarını bildirmişlerdir. parayı zaten iade et.

Utanç ! Bu siteyi FLEE! ALDATMACA!
Sitelerinde 4 gece rezervasyonu yaptım, hemen banka hesabımdan tahsil ettiler.
Biz vardığımızda, bizim adımıza rezervasyon yoktu! Başka bir otele yerleştirildik ve zaten çekilmiş olan aynı miktarı ödemek zorunda kaldık!
Kartımda bir sahtekarlık tespit ettikleri bahanesiyle bana tazminat ödemeyi reddediyorlar, bu ödemeyi kendim yaptığımdan beri var olmayan sahtekarlık!
Kısacası onlarla rezervasyon yapmayın, onlar dolandırıcıdır. Tabii onlarla savaşmak ve benim gibi yasal işlem yapmak istemiyorsan!
Not: Her şeyden önce onlar hakkında olumlu görüşler söylediğine inanmayın: sahte! Teknikleri iyi kurulmuş!

Otellerin açık olduğundan emin değiller ve varış gününde önceden haber vermeksizin otelimi değiştirdiler

Rezervasyon dikkate alınmadı, ancak ödeme iyi alındı. En az beş aramadan sonra, her aramada verilen sözlere rağmen geri ödeme yok! DÜRÜST !!!

İyi günler, son 12'den 15'e Hotel Alcomar'da size bir oda ayırttım. Bu otelde ziyaret ettiğimiz 3. zamanımızdı; Hiçbir zaman hiçbir sorunumuz olmadı.

Sorunun sizde (ajans) olduğu izlenimine sahibiz, çünkü "bundan sonra beni doğrudan ararlar ve biz çözeriz" dediği gibi. Yani bir ACENTE'ye ihtiyacımız yok.
Bu kötü muameleye sahip olmak için ne zaman veya neden yanlış yaptığımı ve hiçbir açıklamam olmadığını bilmek isterim. İlginiz için teşekkürler.

Meksika'da bir rezervasyon yaptırdım, geldiğimde otele kayıt yaptırmamıştım. Resepsiyonda tekrar ödemek zorunda kaldım. Bana geri ödeme yapmaları bir aydan fazla sürdü ve yaptıktan 2 ay sonra yine benden ücret aldılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda (cevap verdiklerinde) bana ne söyleyeceklerini bilmiyorlar

İyi servis ve mükemmel jambon. Ton balığı ve morina mezeleri çok güzel. Kaliteye uygun fiyat, yani iyi.

Bu şirketle olan tüm deneyimlerimi tek kelimeyle özetliyorum: ALDATMACALAR
Öncelikle "tui family islantilla" da iki rezervasyon yaptım ve her zaman bana varıştan önceki güne kadar iptalin ücretsiz olduğunu, bazı problemlerden dolayı rezervasyonlardan birini iptal etmem gerektiğini söylediler ve bana eğer Girişten 8 gün önce iptal ettim, durumda olduğu gibi% 18 (200) ücretlendirildim, postada iken ve rezervasyon yaptığımda yaptığım yakalamalarda giriş gününe kadar ücretsizdi.
Ne de olsa ve güvensiz bir şekilde diğer rezervasyonun iyi olup olmadığını öğrenmek için oteli aradıktan sonra bana böyle bir rezervasyonu dahil etmediklerini, olanları araştırmak için zahmete girdiler ve otel tui ailesine rezervasyonumu söylediler. islantilla'da başka bir oteldeydi (daha düşük) ama tui ailesinin fiyatına,
Hotelius'u aradım ve bana bir çözüm sunmaya tenezzül etmediler, bu yüzden şu anda müsait olmadığım için otel ve otelim tükendi.
BİR ŞİRKET Utanç, Sonunda HER ŞEY OLAN FİYATLARINIZIN TUZAKINA DÜŞMEYİN