HubSpot Gözden geçirmek

Diğerlerinde olduğu gibi, müşteri hizmetleri çok kötü. Satış öncesi sohbette, rezervasyon araçlarının sorunumuza bir çözüm olduğunu gösterdiler. Aracı satın aldım, ancak ondan sonra uygun olmadığı ortaya çıktı. Birkaç kez çözüm istedim, ancak iletişim çok zayıf. Paranı alır almaz onlara ulaşmak çok zor.

Bellissimi uffici di un grande player del digital pazarlama

Büyük şirket, pazarlamacılar için yararlı kaynaklar ve sezgisel yazılım.

Reklam vermeyi seviyorsun, burası Reklamlar Birliği'nin şehri

Pazarlamaya başlamak için pazarlamaya daha fazla, her şeyi hazırlamak için daha az zaman harcamanıza yardımcı olan güçlü yazılım.

Harika insanlar, harika arkadaşlıklar ... Christopher, Brad ve Jeremy ile takılmaktan zevk aldım - bana etrafı gezdiren hain zeki arkadaşlar. Çevre yıldız ve enerji elle tutulur. Hubspot ekibini sallamaya devam edin.

Harika şirket. Inbound konferansını seviyorum. Belki de katıldığım en iyi konferans. HubSpot'ta harika bir ekip.

Ürün iyi müşteri hizmetleri berbat. Ücretsiz deneme için kaydolduktan sonra, Danny Dias bana nasıl yardımcı olduklarını anlamak için hızlı bir şekilde benimle iletişime geçti ... diğer bir deyişle ücretli bir aboneliğe kaydolmanızı sağladı. Pazarlama yapmak istediğimde bir hata yaptım ve satış başlangıcı için kaydoldum. Düzeltmeyi ve cırcır böceklerini öğrenmek için Danny'ye iki e-posta gönderdim ... gitti, yanıt vermekten rahatsız olmayın. Servis departmanıyla çevrimiçi sohbet ettim ve faturalama için bir e-posta önerdiler. 3 gün sonra hiçbir şey olmadı, sanırım bir kara deliğe girdi. Bu işi yürüten çok akıllı teknoloji insanları olabilirsiniz, ancak gerçekte neyin önemli olduğu konusunda bilgisizsiniz. Bana ulaşın ve dünya standartlarında müşteri hizmeti sunmayı öğretebilirim.

Inbound Marketing ile ilgileniyorsanız, HubSpot bunda başarılı olmanız için en iyi kaynaktır. HubSpot CRM'den pazarlama ve satış araçlarına kadar, kullanımı kolay, özelliklerle dolu, anlayışlı araçlarıyla sizi güçlendirirler. En büyük HubSpot hayranlarından biriyim!

Hubspot, Boston bölgesinde çalışmak için en yenilikçi ve eğlenceli şirketlerden biridir. Doğu Cambridge'de güzel bir konuma sahip ofisleri, mükemmellikleri için merkezdir (amaçlanan). Hızla büyüyorlar ve hem ürünlerinde hem de işlerinde gelen metodolojiye bağlılar. Pazarlamanın geleceği budur.

**** ALICI NE BEKLEDİĞİNİZİ DEĞİL ÇOK FARKINDA OLUN !!! ****

Oldukça kötü bir şirket. Yazılım açıklandığı gibi çalışmıyor ve fahiş ücretler yaklaşık% 50 indirimli olarak pazarlık edilebilir ve üç ayda bir veya altı ayda bir ödeme yapabilirsiniz.

Ancak sert satışı izleyin, örneğin, "Brian, eğer menajerime (bu fiyatı) kabul ettirebilirsem, bugün bir kredi kartı alabilir miyiz?" Kaydolduktan sonra, satışlara hazırlanın. Her şey için, müşteri hizmetleri için ayda ekstra 350 $ ödemeniz gerekiyor. Daha iyi raporlama ve diğer temel satış özellikleri için ayda 200 dolar daha. Sözleşmemizden 750 $ 'a çıkmayı başardık. Hubspot ile "listemi oluştururken", Hubspot'taki çalışanlar listede olmak için kaydoldu. Ayrıldıktan sonra, (şimdi ActiveCampaign ve Hootsuite kullanıyorum ve onu seviyorum) LinkedIn başına Satış Müdürü Ellen Zehntner, aboneliği iptal etmek yerine "HubSpot satış organizasyonunu yönettiğini ve ölçeklendirdiğini" iddia etti ve kinci bir şekilde benim taciz olarak pazarlıyor, hiç kaydolmadığını söylüyor. Şirket bir şaka, hatalarını haklı çıkarmak için telefonda birbirleri hakkında kötü konuşuyorlar.

İşte Hubspot'a gönderilen orijinal şikayet e-postam ..

Gina ve Stephanie,

Size haber vermek istiyorum, ilk katılım tartıştığımız ve sizin söylediğiniz gibi bir şey değil. Yaklaşık üç hafta önce kaydolduk ve Ray ile iki kez telefondaydık. Bu konuştuğumuz ya da üzerinde anlaştığımız şey değil. Aşağıda görebileceğiniz gibi, geliştirme ekibim dahil olmak zorunda kaldı ve hiçbir şey çok açık veya uzlaşmacı değil.

Bu konudaki gecikme için çok üzgünüm - sizi görev sırasına yükseltmek için çalışıyoruz!
Bu hafta doluyum - ancak herhangi bir yer açılırsa size haber vereceğim - ve önümüzdeki hafta Çarşamba gününden itibaren kardeşimin düğünü için ayrılmadan önce buluşmak istiyorum. 3 Ekim Pazartesi, 11:00 11:45 EST'de ilk görüşmemize katılmak için boş musunuz?
Bence her şey yolunda görünüyor - ana web sitesinin ve HubSpot'taki alanların yeşil ışık yaktığını gördüm. Ekibinizin bunu bu kadar çabuk çözmesine sevindim.
Haftam şu anda dolu ancak sizi bu 14 Ekim Cuma, 14:00 14:30 EST'de 30 dakikalık bir aralığa sığdırabilirim.
Bir saatlik 2 bloğu barındırmak benim için biraz zor, ancak eylem öğelerimizde sürekli ilerleme kaydettiğimiz ve projelerde ana hatlarıyla belirtilen görevleri tamamladığımız koşullar altında bir saatlik arama ve 30 dakikalık bir kontrol yapmaya hazırım. aracı.
Açılış Sayfasındaki sayfa görüntülemelerinin çalışmaması konusunda size geri dönmem gerekecek. Benimkiyle karşılaştırıldığında, tek fark sayfadaki izleme kodunuzun tam uzunlukta olmamasıdır. Neden olduğu konusunda size geri döneceğim.
DKIM yetkilendirmesini kontrol ettim ve kurulumla ilgili yanlış bir şey göremiyorum. HubSpot e-postalarını beyaz listeye almak da yararlı olabilir. Burada eksik olan bir şey varsa, bana bildirin.

Bu şimdi üç haftadır devam ediyor ve bana söylenenlere göre, pek çoğunun bunu imkansız bulduğundan çok daha ilerideyiz. Ek olarak, maksimum e-posta bildirimini (200) aldığım ve daha fazlasını almak için ayda 50 ABD doları ve raporlar için de 200 ABD doları ödemem gerektiği söylendi. Yazılımınızın eksiksiz bir program olduğunu sanıyordum.

Bu hayal kırıklığı yaratan ve olaysız bir üç hafta oldu. Diğer SEO grubumuzu kullanmayı bıraktık ve iki hafta içinde kayıt olduk. Anlaşmamız bana pahalıya patlamakla kalmıyor, aynı zamanda işime de mal oluyor.

Anlaştığımız gibi değil.

büyük bir şirket ama belirli bir personelden kötü hizmet. Geçmişte uğraştığım herkes harikaydı - Carlton'dan kaçının.

Abonelikleri sonlandırma ve para iadesi konusunda yetersizler

Harika Hizmet, En yeni satış departmanımız için tetiği çekmemiz biraz zaman alsa da, bu kadar harika olduğu ve bizi imzalattığı için Allison Conroy'a Büyük Mesaj.

Hubspot Ürünleri kullanıcısıyız. İnsanlarını harika buluyoruz. Maalesef, bir CRM ürünü için Hubspot ile yanlış bir seçim yaptığımızı düşünüyoruz. E-posta entegrasyonu Gmail ile birkaç gün çalışır ve ardından kesilir. Giden arama kaydı için bir telefon numarası ile entegre edersek, bir süre çalışır ve kopar. Hubspot'un 1 kişi için birden fazla e-posta adresini yönetmeye başlaması bir yıldan fazla sürdü, ancak yine de birden fazla telefon numarasını yönetme yeteneğine sahipler. CEO'ya ulaşarak temel ürünlerinin zorlandığını, ancak o bir "Linked In Influencer" olduğunu ve müşterilerini etkileşimde bulunmak yerine ona hayran olmaya itti. Ne yazık ki, Hubspot'un 10 yıl içinde buralarda olacağına dair pek umutlu değilim.

>>> güncellendi. Sorunlar düzeltildi

HubSpot'un ne yaptığını ve harika şirketlerle nasıl çalıştıklarını tartışmak için bu öğleden sonra Chris E ile tanışma zevkini yaşadım. Ne harika bir deneyim, hiçbir şey satılmıyormuş gibi hissetmedim, bugün ikimiz için daha çok ağ oluşturma keşif fırsatıydı. Onlarla çalışıp çalışmadığımdan bağımsız olarak, bu adamlar gelenleri gerçekten biliyorlar ve bunu kanıtlamak için harika bir ekip ve platforma sahipler. Şansınız olmadıysa, kontrol edin ve Lucky alırsanız, Chris E ile konuşma şansınız olacak, çünkü yaptığı şeyden gerçekten zevk alıyor ve her konuşmada ortaya çıkıyor.

Karmaşık yazılım, yavaş destek, garip ilk katılım prosedürü. Etkilenmedim.

Pazarlama platformlarının büyük hayranı. Hubspot, sektörde liderdir ve yaptıkları hemen hemen her şeyde gösterir. Tek sıkıntı, çok sayıda bağlantınız varsa aboneliklerin oldukça maliyetli olabilmesidir, çünkü bu onların fiyatlarının gerçek bir etkeni.

Yetersiz destek kullanılabilirliği. Hesaptan gelen bir geri arama isteğine rağmen, 5 saatten uzun bir süre sonra geri arama yapılmadı. Satış aramam dahili olarak bağlandı ve sonra hattan atıldım. Ayrıca sohbette cahil bir destekçi de vardı ve hesaptaki geri arama işlevine dikkat çekti.

Burada% 100 SEO uyumluluğu göremiyorum. Başlık etiketi, H1 başlığına göre otomatik olarak oluşturulur ve bu nedenle esnek bir şekilde oluşturulamaz.

Sonuç: gerçekten tavsiye edilmez.

HubSpot'u birkaç yıldır küçük bir işletme olarak kullanıyorum. Genel olarak, zamandan tasarruf etmeme ve etkinliği izlememe yardımcı olan sağlam bir platform sunuyorlar. Bazı pazarlama özelliklerini kullanamadım, ancak gördüklerime göre çok kullanıcı dostu (açılış sayfaları, analitik vb.). Orada çalıştığım herkes de profesyonel ve duyarlı davrandı.

Pazarlama ve satışları otomatikleştirmek için bu platformu herkese tavsiye ederim.

Çok fazla böcek. Özellik işlevlerinden hiçbiri amaçlandığı gibi çalışmıyor. İstenen sonuçları elde etmek için çeşitli mantıksız çözüm yolları uygulamalıdır. Üretkenliği büyük ölçüde engeller. Moral tükeniyor. Utanç.

Sınırlı yazılım yetenekleri ve üzerinde çalışılması zor.

HubSpot ofisleri, her katta lakterilerin bulunmasının yanı sıra, evcil hayvan dostudur ve her köşede çalışma kültürlerini yansıtır.

Müşteri hizmetlerinden uzaklaşmaktan derinden hayal kırıklığına uğradım.
Ücretli müşterileriz ve oldukça basit bir teknik sorunla karşı karşıya olduğumuzdan, tartışmayı sonlandırmak için açıkça sadece bir hile olan, çıkmaz olduğu varsayılan düzeltmelerle sık sık ertelendik. Zamanımız değerlidir, lütfen boşa harcamayın veya hubspot ile kod ve platform sorunlarını çözmek için tüm işi bize yaptırmayın. Sheesh!

İnanılmaz yazılım ve daha da inanılmaz bir ekip! Potansiyel müşteriler arayan tüm küçük işletmelerin ürünlerini güçlü bir şekilde düşünmelerini ve yasal bir oyuncu olmak isteyen tüm pazarlama ajanslarının ortaklık programlarını düşünmelerini tavsiye ederim! İşimi tamamen değiştirdi!

Harika bir yazılım, harika çalışanlar ve harika bir topluluk.

Şu anda HubSpot'u mMarketing kampanyalarımız, sosyal medya yayıncılığı ve e-posta takibi için kullanıyoruz. Ayrıca şu anda HubSpot izleme metriğini yalnızca yeni müşteriler için değil, aynı zamanda mevcut hesaplarımız için de müşteri adayı puanlamasını kullanmak üzere CRM veritabanımızla entegre ediyoruz. HubSpot ayrıca web sitemizin barındırıcısıdır ve izleme ve kampanya iş akışı amaçları için 2 ek Shopify site alanını entegre ettik. 2016'da HubSpot'a taşınmasından bu yana web sitesi güncellemeleri ve promosyonu, şirket geçmişinden daha fazla müşteri adayı ve dönüşüme yol açtı. HubSpot kullanıldıktan sonra web sitesi görüntülemeleri ve sosyal gösterimler üç kattan fazla arttı

Karargahı gerçekten çok seviyorum. Büyüyüp bir yaşam projesi inşa edebileceğin bir yer

Açılış sayfası seçiminden memnun olmadığım için sözleşmesinden çıkmaya çalışan küçük bir işletme sahibiyim. Bu şirketle iş yapmak istiyorsanız bir karar vermek için lütfen devam eden bu hikayeyi okuyun. Bu anlatı sadece onların iptal sürecini göstermek içindir. Bu alıntı hiçbir şekilde itibarınızı zedelemez!

BİR GIST'DE: Dijital reklamcılığımı yapması için bir pazarlama şirketi tuttum. Hubspot ile başka bir rakip arasındaydım, ancak pazarlama ajansım Hubspot konusunda ısrar etti. Ben de onunla gittim. Özellikle ayda 800 $. 4. ayda, açılış sayfalarının iyi olmadığını öğrendim.

DILEMMA: Pazarlama şirketimin iptal etmesi için Hubspot ile iletişime geçmesini sağladıktan sonra, Hubspot'tan Arianne endişelerimi tartışmak için bir telefon konferansında bana ve pazarlama şirketime ulaştı. Bize açılış sayfalarının nasıl çalıştığını gösterdi ve kibarca ürünümün "farkındalık oluşturma" kavramını öğretmeye başladı. Telefonda geçirdiğim 30 dakikadan sonra, bunun hiçbir yere gitmediğini fark ettim!

Ertesi gün, pazarlama şirketimden hizmetlerinde herhangi bir değer görmediğim için arayıp iptal etmesini istedim. İşte Adrianne'ın bana 9/8/16 tarihinde kibarca e-posta gönderdiği şey.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++

Merhaba Dr Benjamin,

Dün aramamızı aldığınız için teşekkür ederiz. HubSpot platformunda bir değer görmediğinizi duyduğuma üzüldüm ve HubSpot aboneliğinizi iptal etmek istiyorum. Bu talepte size yardımcı olmaktan ve ilerleyen seçenekleri tartışmaktan memnuniyet duyarım. Şu anda Desert Dental 14 Haziran 2017'ye kadar sözleşmeli. Sonraki adımları tartışmak için önümüzdeki hafta telefonla bağlantı kurmak için zamanınız olacak mı?

En iyi,
Adrianne

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++
Ertesi gün cevabım:

Sevgili Adrianne,

İkilemime empati kurduğunuz için teşekkür ederim, ancak sunduğunuz açılış sayfası stillerinizden memnun değilim. Ayrıca, başka bir aramanın bu duruma yardımcı olacağını düşünmüyorum.

Bu nedenle, 19. bölümdeki sözleşmeniz uyarınca, bu nedenle sözleşmemi feshetmeyi seçiyorum. 30 günün sonuna kadar ödeyeceğim.

Genel olarak, hepimiz "mutlu müşteriler" istiyoruz, böylece başkalarına harika hizmetimizden bahsedebilirler.

Ek olarak, hiç kimse "bedavacılar" ı gerçekten sevmez. Ne sen ne de ben. Demek istediğim nokta şudur: Bana fatura kesmeye devam ederseniz ve hizmetinizi kullanmazsam, o zaman beni özgürce kullanırsınız.

Sosyal bir toplumda yaşadığımız için, şirketinizin kararını Yelp ve G + 'da yayınlayacağım. Lütfen bunun yalnızca tüketici savunuculuğu için olduğunu unutmayın.

Bakalım küçük insanlara nasıl davranacaksın.

Çok teşekkürler.

Benjamin

İyi şirket, sıkı sözleşmeler / kurumsal politikalar, ancak yardımcı personel.

Dijital Pazarlama ve Satışta lider şirket. Daima yenilikçi.

Hubspot, dünya çapındaki bir dizi işletme ve uzmana "sınıfının en iyisi" bir hizmet sunar. Boston'da yaşıyorum ve endüstri profesyoneli Hubspotters'la konuştuğum ve harika yiyecek ve içecekler yediğim bir sosyal yardım gecesinde bulundum.

Hubspot aracılığıyla, InBound Pazarlama becerilerimi bir sonraki seviyeye taşıyabildim.