Integritek Gözden geçirmek

NS. En kötüsü. Onları işe aldığımız için üzgünüm. Yanıt vermiyorlar, bu yüzden genellikle kendi sorunlarımı Google'da arayarak çözüyorum. AM'de bir bilet gönderirseniz, şanslıysanız, geri aranabilir veya e-postayı 17:00 veya 18:00'e kadar geri alabilirsiniz. Ne zaman bir sorunu çözseler, başka bir sorun yaratırlar, bu bir kabustur. Ana numarayı aradığınızda, bu bir telesekreterdir ve telefonda asla gerçek bir kişiye ulaşamazsınız. Umarım yakında şirketimi başka bir sağlayıcıya gitmeye ikna edebilirim.

Integritek'teki ekip yalnızca teknoloji konusunda bilgili değil, aynı zamanda çok eylem odaklı, şeffaf ve hızlı yanıt veriyor. Zamanın = paranın olduğu böylesine hızlı bir dünyada herhangi bir şirketin bunu takdir edebileceğinden eminim.

Integritek ekibi sorunlarımıza sürekli olarak hızlı yanıt verdi ve hesap yöneticim ben sormadan proaktif olarak iletişime geçti. Müşteri hizmetleri ekibi, geçmişte birlikte çalıştığım diğer BT sağlayıcılarına kıyasla eşsizdir.

Çok sayıda vasat BT firmasıyla uzun yıllar çalıştıktan sonra, Integritek nihayet aradığımız tek boynuzlu at oldu. Yanıt süreleri harika ve teknisyenleri sorunlarımızı nasıl çözeceklerini biliyorlar, çatışma anında onları nasıl çözeceklerini öğrenmeye çalışıyorlar. Bunun da ötesinde, ekip üyeleri Justin daha sağlam bir çözüm sunarken telefon ve internet faturalarımızı yaklaşık %30 oranında düşürmeyi başardı! Harcanan her dolara değer!

Integritek'in yanıt süresi rakipsizdir! Proaktif tavsiyeleri, sahaya birini gönderme ihtiyacını sınırladı, ancak gerektiğinde San Antonio'daki ofisimize rekor sürede gelip sorunu hızlı, profesyonel ve dostane bir şekilde çözebiliyorlar. Şirketimiz son 15 yılda bir avuç MSP ile çalıştı (Austin'den San Antonio'ya kadar). Hepsi boş sözler verdi, ancak şimdi uzun yıllar boyunca güvenebileceğimiz bir BT ortağı bulduk!

BT ile ilgili her şey, Integritek ekibi kendileri için bir isim yarattı. Onları satıcı olarak seçen herkes iyi seçmiştir. Ticari gayrimenkul ve geliştirme alanında çalışan 35 yılı aşkın kariyerimde karşılaştığım, gerçekten sınıfının en iyisi, hepsi bir arada BT çözümü.

Integritek, tüm BT/Telefon sorunları için mükemmel destek sağlar. Ben en teknoloji meraklısı değilim ve çalışanları her zaman yardımsever ve sabırlı. Pandemi sırasında harikaydılar ve uzaklara gitme ihtiyaçlarımızı ele alıp geçişte bize yardımcı oldular. Bu şirketi BT veya telefon desteği arayan herkese şiddetle tavsiye ederim. 10/10.

Tüm BT ve telefon ihtiyaçlarımız için Integritek ile ortaklık kurduğumuz için çok mutluyuz. Tutarlı ve hızlı yanıt süresi, sektörümüzü/ihtiyaçlarımızı anlayan özel bir müşteri temsilcisi ve endişeleri sorun haline gelmeden önce ele alan proaktif bir ekip!

7 yılı aşkın bir süredir Integritek ile birlikteyiz ve daha önce memnun kaldık, ne yazık ki geçen yıl bir şeyler değişti. Yavaş yanıt verirler, düzensizdirler, kötü iletişim kurarlar ve aşırı fatura keserler. Yanıt verdiklerinde, basit bir görevi (bir programı güncellemek gibi) birden çok çalışana iletirler. Her e-posta, faturalandırılmış bir kısmi saattir. 7 veya daha fazla kişi dahil olduktan, 30'dan fazla e-posta, 2 ay bekledikten ve yaklaşık 2.500 $ faturalandıktan sonra, elektronik tıbbi kayıtlarımız için programımız nihayet güncellendi. Faturanın gözden geçirilmesini istedim ve faturalanan tüm saatlerin geçerli olduğu söylendi. Her şeyin çalışıp çalışmadığını sordukları ve evet yanıtını verdiğimiz son e-posta alışverişi, bize her zaman devam eden toplamımıza eklenen 32,50 dolara mal oldu. Ofis arkadaşımızın oğlu, bilgisayarları için aynı yükseltme görevini bir hafta sonu boyunca birkaç saat içinde tamamladı. YÜZ PARÇASI

Harika müşteri hizmeti! Ekipleri bilgili, arkadaş canlısı ve herhangi bir talebe yanıt vermek için hızlıdır. Integritek'i BT yönetimine ihtiyaç duyan diğer küçük işletmelere şiddetle tavsiye ederim.