Intermountain Healthcare, American Medical International Gözden geçirmek

Sigortamı yaptırdıklarından emin olmak için gitmeden önce aradım, yaptıklarından ve sigortamın yapılan işlemi karşılayacağından emin oldum. Şimdi, hiçbir şeyin karşılanmadığını söyleyen BÜYÜK bir fatura aldığım gerçeğinden iki ay sonra! Faturanın ne olduğunu sormak için aradığımda bunun benim hatam olduğunu ve gelmeden önce kontrol etmemem gerektiğini söylediler. Süper sinir bozucu fatura departmanı ve sinir bozucu rastgele masraflar, beklenmedik büyük bir faturaya neden oluyor! Etkilenmedim.

Güzel iç ve her zaman personelin güleryüzlülüğünden etkilendim. Yürümeye başlayan çocuğum burada fıtık ameliyatı oldu ve çok gergin olduğumu söylemeye gerek yok! Prosedür gayet iyi gitti ve hemşireler oğlumu rahatlatmak için ellerinden geleni yaptılar, hatta ameliyata alınırken telefonlarını çizgi film izlemek için kullanmasına bile izin verdiler! emin ellerde olduğunu biliyordum

Hizmet, gördüğünüz klinisyene %100 bağlıdır.

Ama kimi görürsen gör, bilmelisin ki, kim ne derse desin, aylar sonra canı ne hissederse onu suçlayabilir ve alacak.

Önden "tam" ödeme yapmış olmanız, tüm ücretleri karşıladığınızı teyit ettiyseniz, ek tesis ücretleri, diğer klinisyenler veya hizmet sağlayıcılar olmadığını iki kez kontrol ettiyseniz veya randevunuzdan sonra, ek maliyet yok.

İstedikleri zaman, istedikleri zaman size fatura kesmeye devam edecekler ve bir şekilde bunun için kancada olacaksınız.

Ne yazık ki hastaların duygusal iyileşmesini fiziksel olarak yaptıkları kadar önemsemiyorlar.
Yalnızca 2 ziyaretçiye izin veriyorlar, ancak yalnızca aynı 2 ziyaretçiye izin veriyorlar. Çocuklu insanlar hangi iki çocuğun ziyarete geleceğini nasıl seçecekler? Politikalar gülünç. Neden kapatılamayacaklarına dair iyi bir açıklama bile yapamıyorlar. Aynı 2 ziyaretçinin hastaneden çıkmasına ve her seferinde covid'e maruz kalmasına izin veriyorlar ama yeni bir ziyaretçi çok fazla risk alacak???
Ailenizin ayrılmasını ve erişiminizin engellenmesini istiyorsanız bu hastane tam size göre, istemiyorsanız daha iyi bir hastane bulmalısınız.

Doktorun meşgul olduğunu anlıyorum ama ben de 10 saat 12 dakika sonra doktorun sizi varlığıyla onurlandırmanın zamanının geldiğini düşüneceğini düşünürdüm.

Dağlar arası sağlık hizmeti bir şaka! Benim sağlık payımla çalışmayı reddettiler ve sigortamızla sözleşme yapmadıkları için genellikle talep edecekleri miktarı iki ve üç katına çıkardılar. Nakit ödeme için sadece yılda bir kez %5 indirim sunuyorlardı. Ne kadar pis, açgözlü, sahtekar!

Doktorum Ekim ayında bir test istedi ve iki fatura kodu gönderdi. Hastane sigortaya sadece bir kod gönderdi. Ekim ayından beri doktorumla birlikte ikinci fatura kodunun eklenmesi için arıyorum, böylece sigortam testi karşılayacak ve fatura departmanı yardımcı olamadı. Fatura kodlarını sigortaya gönderen kişilerle görüşmeme izin verilmediğini söylüyorlar. Yani sonsuza kadar aramaya devam mı edeyim? Çünkü bu faturayı ödememeliyim ve doktorum ve sigortam da benimle aynı fikirde. İnanılmaz derecede sinir bozucu ve bir daha tarama testi yaptırmadan önce iki kez düşüneceğim.

Mali departmanları kesinlikle en kötüsü. Kimse dediklerini yapmıyor. 7 ay önce otomatik ödeme almak için aradım, gal asla ayarlamadı ve şükür ki ilk 5 ay için kurmam gereken tarihten çok önce ödedim ve yapmam gerekenden daha fazla ödedim. Daha sonra sadece biraz param kaldığını düşündüm, otomatik ödemede ortaya çıkacak. Şey, kız bunu asla ayarlamadığı için olmadı. Sonra bana söylemeden faturama 1500+ eklediler. Onları aradım ve ilk adam bunun bir hata olduğunu ve bunun onların hatası olduğunu söyledi ve üzgün olduğunu ve onu koleksiyonlardan geri alacağını ve başlangıçta borçlu olduğum 300 dolar kadar olduğundan emin olacağını söyledi. Bir hafta sonra tekrar aradım ve hiçbirini ayarlamadı. En kaba kadınla konuştum ve birçok kez işleri berbat etmelerini umursamadı. Diğer adamın yaptığı gibi ekstra ödemeden feragat etmedi ve sonra bana otomatik ödemeler ayarladı. Daha sonra bana içeri girip başka bir şey imzalamam gerektiğini söylemedi. Şans eseri gidip kontrol etmem gerektiğini hissettim çünkü bu insanlardan hiçbiri benimle doğru düzgün ilgilenmedi. Baktım ve ödemelerimin başlaması için bir şeyler imzalamam gerekti. Bana hiç söylemedi, her şeyin bittiğini söyledi.

Bu gülünç. İnsanların canını ve parasını çalıyorsunuz. İş yerinde böbrek taşı düşürdüğüm için gittim ve hiç olmadı, bu yüzden neyin yanlış olduğunu bilmediğimiz için beni hastaneye koştular. Bir bardağa işedim ve bir CAT taraması yaptılar ve bir saatten az bir sürede dışarı çıktım. Ve bunun için çok para ödedim. Bu arada, bu Ocak ayında geri döndü ve hala benden ücret alıyorlar.

Hepiniz gülünçsünüz. Ve insanlarınızı insanlarla nasıl başa çıkılacağı konusunda eğitmeniz gerekiyor. Müşteri hizmetlerinde çalışıyorum ve siz insanlarla nasıl başa çıkacağınızı bilmiyorsunuz. İnsanların hayatları ve paralarıyla uğraşıyorsunuz ve biraz anlayış göstermeli ve aslında ne yaptığınızı bilmelisiniz çünkü konuştuğum her insan farklı bir sayfada.

Ben uysal bir insanım ama kalpsizlik, yalan söyleme ve sonra aşırı suçlama ve insanlarınıza bakamama beni hayrete düşürüyor.

Çalışanlarınıza müşterilerle nasıl başa çıkılacağını öğretmek için işe alabileceğiniz insanlar var, onlara insanlara nasıl iyi davranılacağının temelleri konusunda küçük bir ders verin. Ayrıca, onları sisteminizi nasıl kullanacakları konusunda eğitin. Konuştuğum her kişi bana farklı bir şey söyledi. Her insan bir şey yapmayı unuttu. Ama senin için fark etmez değil mi?

2019 yılının Aralık ayında Intermountain Healthcare acil servisini ziyaret ettim. Personelin, doktorların ve hemşirelerin bakımındayken, çok az ziyaretle özel bir odada iki saatten fazla zaman geçirdim. Katılan doktor Dr. Nelson tarafından ziyaret edildiğimde, tavrı çok profesyonellikten uzak, çatışmacı ve güvensizdi. 2018'de bipolar 2 bozukluğu teşhisi kondu ve Provo, Utah'ta ailemin yanına taşınmadan önce birkaç ay boyunca konutlar arasında kaldım. Yeni, yabancı bir alanda yerleşik tıbbi bakım olmadığı için, aşırı depresyon nedeniyle acil servise gitmekten ve stabilize edici ilaçlara devam edebildiğimden emin olmak için başka seçeneğim olmadığını hissettim. Yıllardır aldığım ve yaşamı tehdit eden yan etkileri nedeniyle almayı bırakmamamın söylendiği narkotik olmayan bir reçeteyi acil olarak doldurmak için acil servise gittim.

Yakın zamanda tıbbi kayıtlarımı Intermountain Healthcare'deki ziyaretimden aldım. Belgeleri dikkatlice inceledikten sonra, Dr. Nelson'ın tıbbi kayıtlarımda benim hakkımda yalan söylediğini ve acil servisteki profesyonel olmayan davranışının ayrımcı olduğunu ve bende olmayan bir teşhise dayandığını öğrendim.

Akıl sağlığımı korumak için gerekli olduğu için Lamictal reçetemin yeniden doldurulmasını istedim. Tıbbi kayıtlarıma, onu almadığımı yazdı ve "yeniden başlatmama konusunda tavsiyede bulundu". Almayı bırakmamıştım. Yeniden doldurmaya ihtiyacım vardı çünkü neredeyse bitiyordum ve çok zor zamanlar geçirdim. Bana hayat kurtaran soğuk hindi ilacı almayı bırakmamı söyledi. Önerdiği gibi soğuk hindiyi almayı bırakmış olsaydım, daha da depresif, psikotik olurdum ve muhtemelen nöbet geçirebilirdim. Eğer bir şey olursa, beni yardım edebilecek bir doktora yönlendirmeli veya akut bakım için acil ruh sağlığı hastanesine göndermeliydi.

Dr. Nelson bir psikiyatrist değil. Benim çizelgemde borderline kişilik bozukluğu teşhisi yazdı ve davranışımın (hayat kurtaran ilacımı alamadığım için üzülmek) bu bozukluktan kaynaklandığını iddia etti. Ayrıca ben oradayken hikayelerimi değiştirdiğimi ve uydurduğumu iddia etti ve haritamda bunun bu bozukluktan kaynaklandığını ima etti (ben de olmayan bir hastalık). Kendisine böyle bir teşhis konusunda tavsiyede bulunabilecek bir psikolog, sosyal hizmet uzmanı veya başka bir doktor tarafından ziyaret edilmedim. O zamandan beri takip bakımı aldım ve daha iyi hissediyorum. BPD'm yok. Bana hiç BPD teşhisi konmadı. Bipolar 2 bozukluğum ve OKB'm var. Onun bilgisiz teşhisi, diğer doktorlar ve hemşireler tarafından bakımımın kalitesini düşürdü. Dr. Nelson'ın ellerinde gördüğüm tedavi, acil servise geldiğimde hissettiğimden daha kötü hissetmeme neden oldu. Bu kayıtlarda BPD olduğunu ve olanlarla ilgili duygu ve tepkilerimi geçersiz kılmak için hemşirelerime söyledi. Bu, bir doktorun bariz bir ayrımcılık ve iğrenç davranışıdır.

Dr. Nelson'ın baktığı diğer hastalar için endişeleniyorum. Bana hiçbir temeli olmayan bir teşhise dayalı böyle bir profesyonelliksizlikle davrandıysa, büyük ihtimalle diğer hastalara da aynı şekilde, hatta daha da kötüsüyle davranıyordur.

*Intermountain Healthcare'e gönderdiğim şikayet e-postasının kopyası

Bu hastaneye gitmenizi tavsiye etmiyorum. Özellikle Dr. Nelson'ı görmenizi tavsiye etmiyorum.

Bipolar ve kendisi için tehlikeli olan kocamı almaya çalıştım. Ama intihara meyilli olmadığını söylediği için onu kabul etmeyi reddettiler. Doktor ve sosyal hizmet görevlisi, bizimle daha az umursayabilecekleri birlikte çalışmak için korkunç insanlardı.

Olumlu bir kayda göre, acil servis hemşireleri ve teknisyenleri ŞAŞIRTICI. Nazik, sevecen, empatik.