KBM Mercedes Vertragspartner Gözden geçirmek

Dizel manipülasyonları nedeniyle, aracımı uygun bir yazılım güncellemesiyle "iyileştirmem" istendi. Bu yüzden bugün arabamı KBM'ye verdim. Hem ön büro personeli hem de hizmet genel olarak oldukça düşmanca ve rahatsız görünüyor. Ayrıca, diğer uçta müşteri tarafından bir telefon aldım ve titizlikle tedavi edildi ve gerisini operatörün vücut dili yaptı. Önceki atölyemden, aracı en azından yıkamaya geri götürmeye alışmıştım. Hile yapıldığında kesinlikle bekleyebileceğiniz en az şey olmasına rağmen durum bile böyle değildi.
KBM'yi Neuwied'de kesinlikle tavsiye edemem!

Bu utanç verici, ancak KBM 1987 model arabamın iç kapı döşemesinin maalesef artık mevcut olmadığını söyledi.
Biraz hayal kırıklığına uğradım!

Servisten memnuniyetsizlik nedeniyle araba bayisini değiştirdikten sonra, aracım bugün ikinci kez Neuwied'deki KBM şubesinde incelendi. Bu bayiyi ziyaret etmek her zaman bir zevktir. Resepsiyondan atölyeye sadece güler yüzlü ve yüksek motivasyonlu çalışanlar. Servis danışmanım Bay Metternich bana her zaman mükemmel bakıyor ve tüm sorulara doğru cevabı veriyor. İletişim harika çalışıyor! Ayrıca, orada bilgi sahibi olmasanız bile atölyeyi vurgulamak isterim, ancak araç atölyeden yeni bir araba gibi geliyor, her şey temiz ve bakımlı! Mükemmel bir hizmeti böyle hayal edersiniz.

Çok teşekkürler ve devam et!

Satıcı Bay Stein çok iyi, her şeyden önce dürüst ve adil

Benz'imde en iyi performans! KBM şiddetle tavsiye edilir. Sebep: A3'te motorun aniden durmasının ardından, aracın ADAC'tan KBM'ye çekilmesi gerekiyordu. Böylelikle haber verilmeden ve ayrıca öğleden sonra KBM bir rölede oldukça gizli bir arızayı 1 saat içinde tespit edip düzeltti (!!). Stokta bir yedek parça vardı. Bu arada KBM, gizli bir vücut probleminin nedenini belirleyebildi; diğer DB atölyelerinin şimdiye kadar yapamadığı bir şey. Günüm kurtulmuştu. İyi iş için tekrar TEŞEKKÜRLER !!

Korkunç hizmet. Eve yanan bir motor ikaz ışığıyla gönderilirsiniz, bu mümkün değildir. Yeniden bir BMW almak daha iyidir, en azından makul bir servisi var!

Şirket filomuzun yüksek fiyatları ve uzun onarım süreleri. Doğrudan karşılaştırıldığında, KBM Andernach önemli ölçüde daha iyidir. Maalesef bakım sözleşmeleri değişikliği engelliyor.

Aracımı orada muayene ettirdim. Sigorta için bir onay imzaladım, ancak parçaların hemen sipariş edilip edilmeyeceğini sordum. Çalışan bana hayır dedi. Bir hafta sonra her şey yolundaydı, fikrimi değiştirdim ve ardından sigortanın bana ödeme yapmasını istedim. Neuwied'de Mercedes Benz KBM'yi aradı ve iptal etti. Telefondaki bayan bunu bana onayladı. 6 ay sonra bir telefon aldım; Parçaların takılması için arabamı getirdiğimde. Her şeyi çalışana anlattım. Gerçek şu ki, sigorta şirketim parayı ödemiş olsa bile parçaları 1.599.99'a satın almak zorundayım. Yani alıntı:

- Çok kötü tavsiye
- Hizmet yetersiz
- kaba
- Lider bana yardım edemedi, beni dinlemedi bile
- Yeni bir araçla ilgilenmeme rağmen
- Bana yardım etmediler
- Yalanlara telefonla İPTAL ETMEDİM söylendi, KANITLAR

Bu yüzden oraya giden HERKESE sadece para kazanmak istediklerini tavsiye ediyorum Müşterilerin memnun olup olmaması onlar için önemli değil !!!!! Bir yıldız çok fazla.

Birkaç yıldır KBM'de birkaç araçla çalışıyorum ve her zaman memnun kaldım. Son zamanlarda müşteri trafiğinde ve bazen bekleme sürelerinde artış oldu. Lütfen rahatlamayın!

Çok iyi hizmet, kesinlikle tavsiye edeceğim
Paul Hegemann

Tamamen yetersiz!

Sprinter güç kaybı yaşadı. Düzeltme talebiyle bu şirkete 3 kez hakarete uğradım!
Şimdiye kadar yaptığım tüm soruşturmalar birkaç kez tekrarlandı. Hata hala oradaydı.
Hata aynı zamanda yıldız teşhisinde de gösterildi, ancak usta tarafından "söyleyecek hiçbir şeyi olmayan" sözleriyle defalarca reddedildi. (Kablo kopması veya kısa devre) Ayrıca, onarım için kullanılabilecek zaman, kalp teşhisinin ara sıra işaret ettiği saçmalığı bana açıklamak için kullanıldı! (Öyleyse neden bunları kullanıyorsunuz?)
Her halükarda, turboşarj alanında bir şüphe vardı (bilgi, kavrayış ve yetenek yerine müşterinin uyuşukluğu için deneme yanılma - ve bu, Mercedes şirketinin iddia edilen kapsamlı bir şekilde açıklanan servis olanakları göz önüne alındığında).
Yetersizliğin zirvesi, üçüncü anlamsız çalıştırmanın ardından "turboşarj arızalı" bulmasıydı)
KBM şirketi beceriksizliğini şimdiye kadar çok etkileyici bir şekilde kanıtladığından, Ne yazık ki Weilburg Limburg bölgesinde bu "FACH şirketine" neredeyse hiç alternatif yok, yeni turboşarjı monte etmesi için turboşarj üreticisinin bir temsilcisini görevlendirdim. Bu yolculuktan sonra nasıl bir güven duymalıyım, şimdi neredeyse 6 !!!! Aylar sürdü, hala sahipsin! Üstelik bu zamana kadarki beceriksizlik dışında hiçbir şey işgal edilmedi, en azından bu davada! Yükleyici değişti, hata devam ediyor.
Sonra "KBM ile dolu Schnautze". diğer küçük ücretsiz atölye aranıyor. Yarım saat içinde hata bulundu ve düzeltildi. Araç yeni gibi çalışıyor!

Ama -Söyleyecek bir şeyi yok-!
O halde KBM'nin en azından adil bir pay almayı reddetmesi, çünkü KBM personelinin yetersizliği bu hasara alaycı bir şekilde neden oldu, çünkü onarımı bir marka temsilinde yapmamıştım! Bence bu alaycılığın doruk noktası! Burada bölgede neredeyse sadece KBM var ve bu kalibratörler tarihöncesine de güvenmeli ??????
Orijinal alıntı: "Her şey pek iyi gitmedi, ancak atölyelerimizden birinde çalışmadıkları için onlar için hiçbir şey yapamadık".

Dilerseniz, TÜM şüphecilere kardiyak tanı ile ilgili tüm protokolleri memnuniyetle sunabilirim, neyse ki bunların hepsini yazdırıp, ilgili kişilerin tam isimleriyle birlikte bana iletirim.
Yasal Uyarı. BGH'nin son kararına göre, buna kesinlikle izin verilmektedir!

Müşterilerin kesinlikle kabul edilemez şekilde ele alınması. "Müşteri kraldır" diyen araba satıcıları ve "müşteri H .... oğlum" diyen KBM var.

Parçalar için çok güzel profesyoneller tekrar tekrar iyi mallar satıyor!

Puanım öncelikle akıllıya dayanıyor. Bugün ilk kez buradaydı. Yağ değişimi için 1.5 saat aradım. 2 saatti. Verildi. Diğer her şey de iyi çalıştı. bu nedenle smart için 5 * kazandı. Yine de beni rahatsız eden şey: akıllı kuledeki arabalar ve kulenin kendisi oldukça kirli. Bahçede satılacak (kirli) arabalar var. Bu bir arka bahçe satıcısına benziyor. Aynı şekilde, adını hak etmeyen "showroom" da. Dolayısıyla, Wackenhut, Widmann veya NLen'i düşündüğümde, bu burada tamamen sevgisiz bir şekilde sunuluyor. Çok kötü, bunun için 1 *!

Büyük bir iltifat !! Bu hizmeti diğer garajlardan bilmiyorum. Sadece mükemmel.

Her yerinde iyi servis ve bu nedenle 5 yıldız. Çok güzel ve yetkin personel.

Servis sıfır .... Ulaşmaya çalıştığım günlerden biri telefon. İnanılmaz

Park edilmiş yeni ve kullanılmış arabalarla çok kafa karıştırıcı park etme

Orada uzun süre müşteri, her zaman çok memnun. Çok güvenilir, yetkin hizmet, satın alma tavsiyesi her zaman mükemmeldi.

Yeni bir araç satın aldım - yetkin, samimi ve güvenilir tavsiye - arabayı teslim ederken bireysel işlevleri sabırla açıklayın - departmanda mükemmel hizmet: aksesuar satışı - aksesuarların mükemmel montajı için atölyedeki çalışanlar sayesinde - sonuç: I tamamen memnunum ve KBM'yi tereddüt etmeden tavsiye edebilirim -

Almanya'da kötü MB bayiliği! Burada yüksek fiyatlı araba satın alan müşterilere bile kötü davranılıyor. Ek olarak, burada aylık olarak 4 haneli bir miktar olmanıza rağmen, burada leasing iadelerine gülünüyor. Bu bayiliğin yönetimini anlamayın, alt çekmece !!!

Her zamanki gibi çok iyi ve güler yüzlü hizmet, profesyonel onarım

İkinci el araba satın alımı harika geçti. Çok güzel kadro. Sözler tutulur. Aksesuarların kurulumu temiz ve açıklandığı gibi. Mercedes takası fiyatı da harika. Şiddetle Tavsiye Edilir! 150 km'lik yolculuk buna değdi. Kahve de çok lezzetli.

Bir sonraki Mercedes satın alımında ilk tercih!

Sadece park etme durumu bazen zordur ;-)

Not: Ben eğitimli bir araba satıcısıyım ve içeriden yeterince araba bayisi biliyorum. Bu yüzden burada iki kez olumlu şaşırdım.

Her zamanki gibi, yetkin ve dostane bir kabul ustası Sayın E.! Yıllardır atölyeden ve hizmetten çok memnunum!

Burada hala iyileştirme için yer var. Başlangıçta, Smart Center'da tabela ile gösterilen veya belirlenmiş müşteri park yerleri yoktur. Yani sokağa park etmek. Siteye park etme girişimi, park etme belirtisi olmaksızın oldukça düşmanca ve düşmanca bir personel tarafından durduruldu. Test sürüşü karmaşık değildi ve Smart Center personelinin tavsiyeleri çok iyiydi. İki çok arkadaş canlısı ve kibar bayan ilk izlenimi telafi etti ve oradan satın almayı hayal ediyorum. Bakalım sonra ne olacak.

Harika teklifler ve hizmet beni çok şaşırttı. Sadece tavsiye edilebilir.

Hata hemen teşhis edildi. Ucuz hasarlı. Servis çok müşteri dostu.

Ön büro personeli profesyonel değil. Beklemem gerektiğinden, bir koltuk teklif etsem iyi olurdu. Hayır, hiçbir şey teklif edilmedi, her zaman resepsiyonda bayanın önünde durdum. Dahası, personel iletişim kuramıyor gibi görünüyor. Her şey çok yapılandırılmamış ve düzensiz görünüyor. Ön bürodaki bayan kesinlikle 6 kez araba servis alanına gitti çünkü her şeyi bir kerede halledecek kadar yetkin değildi. Bir müşteri olarak kendimi çok hissedebildiğim bir sabit ve o idi. 10 dakika bekledikten sonra (resepsiyondan bir şey söylemeden) bayana geri döndüm, çünkü ne kadar beklemem gerektiğini bilmek istedim (bana hiçbir şey söylenmiyor). Bir saattir söylendi. Maalesef müşterilerin başa çıkma şeklinden memnun değilim.

Güler yüzlü personel, yetkin bir ekip, burada başka bir Mercedes bayisinden değiştikten sonra kendimizi emin ellerde hissediyoruz.

çok profesyonel ve iyi organize edilmiş bir ekip!

Bay Metternich ve Bay Zimmermann ve resepsiyondaki hoş hanımların isimleri çok açık bir şekilde belirtilmelidir!

Birçok araba ticari olarak satın aldı ve kiraladı. Satın alma işlemleri sorunsuz bir şekilde gerçekleşti ve satın almaktan ziyade çok hayal kırıklığı yarattı. Kötü müşteri hizmetleri ve leasing iadeleri ile ilgili birçok sorun. Firmayı hiçbir koşulda tavsiye edemez.
Kötü müşteri hizmetleri.
Danny

B servisi için fiyat bilgisi istediniz 2 gün sonra verimi ve telefon numaramı aldınız cevap yok .. Sorumlu çalışanı tekrar aradım evet sonra beni arayacaktı adımı ve araç bilgilerimi biliyordu ..... yine aynı oyun .. çok hayal kırıklığına uğradım. ama neyse ki yakınlarda her şeyin farklı olduğu bazı Mercedes atölyeleri var. Saygılarımla

Telefonda uzun bekleme süreleri, eğer alırsanız çok iyi tavsiye ve yardım alır!

Dost canlısı ve yetkin personel. Randevular tutuluyor ve bu evde emin ellerde olduğumu hissediyorum.

Burada bir A sınıfı aldık ve Bay Klein tarafından çok iyi bilgilendirildik. Tüm taahhütler tutuldu. Bay Klein tarafından sıcak bir şekilde karşılandık ve yetkin tavsiyeler aldık. Hemen yine buradan bir araba alırdım. Sadece yaşlı resepsiyonist daha fazla gülümseyebilirdi! Burada tam 5 yıldız veriyorum ve rezervasyon yapmadan araba bayisini tavsiye edebilirim.

Büyük şirket. Kesinlikle müşteri odaklı davranış, her zaman güler yüzlü, çok çözüm odaklı. Bu satış (Bay Kiehl) yanı sıra servis ve atölye ile ilgilidir. Ben her zaman memnun kaldım!

Servisle ayın üstündeyim, sprinter'ım İngiltere yolunda bozulduktan sonra akşam oraya çekildi.Mekanik, durumumu düşünerek hemen kamp aracım üzerinde çalışmaya başladı ve ertesi öğlen işi çok daha çabuk yaptı. Uzmanlar, artı benim kızgın bir diva gibi davranmak zorunda kaldılar. çok teşekkür ederim

Satış elemanlarınız, bayiliğin sahibi olanların değil, sadece satıcı olduklarını öğrenmelidir.

Ne yazık ki, bazı satıcılar son derece profesyonelce davranmıyor. Kimse bu şekilde davranmaya istekli olmamalı ve bu nedenle bu bayilikten herkese tavsiye ediyorum.

Güler yüzlü ve hizmet odaklı personel. Sadece çağrı merkezi açıkken eksiklikler var

Bir daha asla KBM Neuwied.
Neuwied'deki satıcı bize çok küçümseyici davrandı.
Bize yeni bir araba satmakla ilgilenmiyordu, sanırım kıyafetimden kaynaklanıyordu, şu anda inşa ediyoruz ve hala iş pantolonu giyiyordum, burada görünüşünüze indirgenmişsiniz.
Daha sonra yeni arabamızı başka bir Mercedes bayisinden satın aldık.

Sıkışmış bir ateşleme kilidi ile ilgili sorunumda son derece hızlı ve yetkin yardım. Ve bu da zaten 23 yaşında olan bir araçla.

Genelde şikayetçi değilim, aynı zamanda müşteriyim. Atölye servisiyle ilgili şikayette bulunacak hiçbir şeyim yok (yapılan iş). Özellikle Sayın DRATWA'yı çok yetkin olarak tanımlamak istiyorum. Sadece kabul gören hanımların dostluk konusunda eğitilmesi gerekebilir. Ben de telaşlı olamaz demiyorum, ama hizmet için ve zamanında iyi para ödüyorum.

Ayrıntılı ve çok yetkin tavsiyelerin ilk gününden (Bay Kiel, her zaman mutlu!) Son servise (Bay Kring ve diğer tüm servis personeli!), Her şey her zaman mükemmel gitti. Çoğunlukla kısa bekleme süreleri bir içki ve bir dergi ile rahatlarken, hanımlar resepsiyondan telaşlı bir tempo çıkmasına izin vermiyor ve bir otel salonu atmosferi sağlıyor.
Böyle olduğu varsayılır :-)

Her ne sebeple olursa olsun, görünüşe göre araba satmakla ilgilenmeyen bir satıcıyı 20 dakika beklemek ..

Kötü servis, garanti kapsamındaki hasarlar, tamir edilmelerine gerek kalmaması için azaltılır. Kapalı araba kiralama söz konusu olduğunda kullanılmış araba şefi son derece kaba. Bir C43 AMG yayınladım, böylece eksiklikler giderildi ve diğer AMG'ler orada olmasına rağmen, bana yetersiz donanımlı bir A180 verildi.

brudaaaaa amg için para yok hahaahaha ilk tipiko raushollen beni com düşünüyor

Sadece başınızı sallayarak hiç böyle bir şey yaşamadınız. Ön tarafta kötü servis

Atölyenin en iyi işçiliği !!!! Çok memnun oldum :-)

Çok iyi ve güler yüzlü hizmet - yetkin atölye! Teşekkür ederim !

Cartrouble olduğunda iyi hizmet. Taksiyle ilgili yardım için teşekkürler.

Süper cana yakın personel. Yedek parça siparişi verirken çok iyi tavsiyeler.

Güler yüzlü personel, harika servis, paranızın tam karşılığı

Bira tezgahının önündeki servis davranışından kesinlikle memnun kalmadım

Servis gerçekten korkunç. Geri aramalar asla gelmez! Bazı satıcılar iyi olduğu için çok kötü. Ancak hizmet doğru değilse, bu pek bir şey ifade etmiyor!

Hizmetten her zaman çok memnunum.
Aynen böyle devam.....

sadece genç olduğun için paran olmadığını düşün ve burada görmezden geldin

Çok güzel servis! Özellikle Sayın Zimmermann çok kibar ve sorunları hızlı ve kolay bir şekilde çözmeye çalışıyor.

İyi tavsiye ve yetkin hizmet.
Yıllardır müşteriyim ve zamanla hizmetin ve nezaketin yıldan yıla geliştiğini fark ettim.
Müşteri olarak emin ellerde olduğumu hissediyorum

Çok güler yüzlü personel ve yetkin ve hızlı tavsiye

Çalışanlar için özellikle avantajlı: teslimat ve toplama hizmeti.

Atölye ve servis her zamanki gibi iyiydi. Maalesef faturada hatalar vardı, ancak Bay Rainer Benner bunu açıkladı. Bunun için çok teşekkürler. Sadece KBM Neuwied'i tavsiye edebilirim.