Knoxville utilities board Gözden geçirmek

KUB web sitesi korkunç bir şekilde tasarlanmıştır. Karım geçen ay faturamızı ödemeye gitti ve görünüşe göre hiç ödemedi. Bu ay ödememiz gereken 300 dolarımız var, tekrar ödedi ve ödendiğine dair bir onay almadı ve bakiye 300'de kaldı. Bir gün bekledi ve üçüncü kez denedi. Ertesi gün şarjı bitti.
KUB, kendisinden iki kez ücret alındığını açıkça görüyor ve bankamıza, web sitesi tasarımındaki bariz bir kusur için geri ödemeyi düşünmeden önce, bizden iki kez ücret almaları halinde bunun geçeceğine dair onay göndermemizi sağlıyor.
Kesinlikle kullanmaktan başka seçeneğimiz olmayan bir raket.

Faturam sadece nakit gelene kadar bu şirketle hiç problem yaşamadım. Bu, her ay bankaya gidip parayı çekmem ve sonra şirkete gidip ödeme yapmam gerektiği anlamına geliyor. engelliyim. Bazen çıkmak benim için zor

Korkunç müşteri hizmetleri. Yepyeni müşterileriz ve bir yıllık eski sahiplerin faturalarına sahibiz, bu yüzden bu tür bir ortalama bekliyorduk. Faturamız neredeyse iki katı ve çoğu atık su. Sulama sistemimiz çalıştığında bunun olacağına dair bize güvence veren hoş bir beyefendiyle konuştuk. Ani yükselişi haftada iki kez görebilirsiniz ve bize 400 doların biraz üzerinde ikinci bir sayaç takma seçeneği artı bunu kurmak için bir tesisatçıya ödeme maliyeti verdiler. Pekala, o bey bizi aradı ve stokları tükenmiş ve daha ne zaman geleceklerini bilmiyor. Arayan müşteri temsilcisi dışında herkes güler yüzlüydü. Tek istediğimiz, ikinci metreyi bunun sulama sistemi olduğunu kanıtlayana kadar biraz ayarlamaktı, ama onlar reddediyorlar. Aynı sayıda insan olmamıza rağmen önceki sahiplerin ortalamasını kullanamıyorlar, ancak 6 yaşında bir çocuğumuz var ve sizi temin ederim ki fazla su kullanmıyorlar. Bu, yeni bir müşteri ve Knoxville'de ikamet eden biri olarak gerçekten sinir bozucu. Temsilci temelde bize sulama sistemini kapatmamızı ya da bir yerde bir sızıntı olması gerektiğini söyledi. Haftada iki kez su kullanımındaki ani yükselişi gördüklerinde nasıl sızıntı olduğunu iddia edebilirler bilmiyorum. Suyun parasını ödemeyi umursamıyorum, çünkü belli ki kullanıyoruz, ama su tekrar toprağa akarken büyük bir atık su ücreti ödemek hiç adil değil. Görünüşe göre biz 6 aydır burada olana kadar hiç yardımcı olmayacaklar. Bütün bunlar, 18 ay boyunca geri alamadığımız devasa depozitoya ek olarak. Google'daki puanlarının neden bu kadar düşük olduğunu anlayabiliyorum.

İyi insanlar, ama hiç yardım etmek istemiyor gibiydiler. 1 kişiye 1 şey soruyorsun, sana en son konuştuğun kişiden farklı bir şey söylüyorlar. Keşke servisler için başka bir seçeneğim olsaydı, hatta daha iyi müşteri hizmeti olsaydı.

Knoxville'de tam bir tekele sahip olmasına rağmen, KUB 150.000'den fazla müşteriye üstün hizmet sunmaktadır. Son on yılda etkileşimde bulunduğum her teknisyen, proje yöneticisi ve müfettiş son derece bilgili, yardımseverdi.
ve profesyonel.
KUB çoğunlukla olumsuz yorumlara sahip olsa da, yalnızca üzgün insanların yorum bırakma eğiliminde olduğunu unutmayın. Kaç kişinin KUB'dan elektrik/gaz/su aldığını ve hiçbir zaman herhangi bir sorun yaşamadığını düşünürsek, gerçek puanları kesinlikle 4.9+!

Vadesi geçmiş bakiye ile çalışmak istemiyordu. Bu süre zarfında yardım edeceklerini düşünürdünüz ama hayır, hizmetleri hemen kapatmak istiyorlar. Ah!

Ekim ayında geri taşındım, taşınmadan önce doğalgaz nakli için aradım ve taşındığım evin doğalgaz için çalıştırılmadığını öğrendim. O zaman iptal etmelerini söyledim. Kasım, iptal edip taşındığımda geçen birkaç haftayı içeren tam bir ayın faturasını alıyor. Aradılar ve iptal etmek için aramamın kaydını "bulamıyorlar", Ekim ayında temsilcileriyle yaptığım konuşmayı açıklıyorlar. Özür diliyorlar ve ev sahiplerinin adına geçtiğine ve hesabın kapatılacağına dair beni temin ediyorlar. Şimdi 4 ay sonra, iptal ücreti için bir fatura ve Ekim/Kasım'daki zaman için aynı faturayı alacaksınız. Onları tekrar arayın, daha fazla telefon arayın, bulamıyor. "Hesabı ödemeye mahkumsun." Yeni yerin artık hizmet gerektirmediğine sevindim. Ancak, müşteri hizmetleri temsilcisi "Ashley", çok güzel ve profesyonel. Şirket hala çöp.

Evime zaten 50 yarda veya daha az olmasına rağmen seni evime lağım işletemezken bile her yerde interneti çalıştırabilmen için daha fazla ödeme yapmamı istemen sinir bozucu. septik tankım, kub kanalizasyon yoldayken yılda birkaç kez pompalanır, ancak daha fazla çalıştırmayı reddederler, belki de insanların şikayet etmesi için daha fazla hizmet eklemeye çalışmadan önce, sunduğunuz hizmetlerden müşterilerinizi mutlu etmeye çalışmalısınız. hakkında evimde kanalizasyon hizmetine daha çok ihtiyacım var başka bir internet şirketine ihtiyacım var bu hizmetlerden bolca var burada zaten kub zaten vermiş olduğunuz hizmetler üzerinde çalışmanız gerekiyor zaten sahip olduğunuz bir hizmet varken müşterilerin yeni bir hizmet için ödeme yapmasını beklemeyin pek çok insan için çalışmıyor

KUB, hizmetleri için bir kol ve bir bacağını şarj eder, ancak orta dereceli bir fırtına sırasında bile temel gücü devam ettirmeyi bile başaramaz. Ayrıca, web siteleri şikayet göndermenize izin vermiyor. Müşteri hizmetleri korkunç. Keşke daha profesyonel bir rakip seçeneğim olsaydı.

Evimizde haftada en az bir veya iki kez elektrik kesintisi oluyor. Fiyatlar acıklı hizmet için yüksek