4 yıllar önce
30 günlük bir kalp monitörüne yerleştirildim. Kard...
30 günlük bir kalp monitörüne yerleştirildim. Kardiyologum Lifewatch'ı kullandı. Bana gönderilen cihaz arızalı çıktı. Elektronikler arıza yaptığı için herkese şüphenin avantajını verdim. Ek malzemeleri çok çok hızlı bir şekilde aldım. Ünite periyodik olarak arıza yapmaya devam etti.
25 Haziran 2014 Çarşamba günü, 30 dakika telefonda ve tekrar tekrar cihazı yeniden başlatma denemelerinden sonra, bana yenisinin gönderileceği söylendi. Muhtemelen en iyi şey buydu ve programa bir göz atabileceklerini söylediler.
26 Haziran 2014 akşamı, ürünün hiç sipariş edilmediğini veya kargoya verilmediğini öğrenmek için henüz yenisini alamadığım için aradım. Çok umursamaz, profesyonel olmayan bir grup insan orada çalışıyor gibi görünüyor. Özür dileme, sadece yarın almalısın. Sözleri kaba olmasa da üslubu da samimi değil sizin için ne yapabilirim.
Bunun için gerekli olan hasta hayatlarından bahsediyoruz, inşallah yarın elimde olur.
Bu incelemeyi yayınlayacağım için genç bayandan düşüncelerimi iletmesini istedim. Bunu yapacağını ve amirine tavsiyede bulunacağını belirtti. Bu kadar olumlu bir itibara sahip büyük bir sağlık şirketinin hastalarına benim tedavi edildiğim gibi davranacağına inanamıyorum.
Bugün 27 Haziran 2014 Cuma. Lifewatch'da Müşteri Hizmetleri bölümünde Martha'ya ulaşma zevkini yaşadım. Ne süper bir müşteri hizmetleri temsilcisi. Samimi, yardım etmek isteyen, araştırır ve size keyifli hizmet sunar. Onu övmek için yazdım. Onunla müşteri temasım Lifewatch'a 3 yıldız veriyor. Hâlâ bekliyorum ama değiştirme bu gece olmalı ve diğer birimi paketleyip UPS'e geri gönderebilirim.
Belki de Martha'dan önce huysuz, yorgun bir müşteri temsilcisine ulaşıyordum, bu her Şirkette olur.
Çevrildi