Webster Radiator Gözden geçirmek

Hand, bu sabah tamir için randevu almak için dükkânlarına radyatör taşıdı. Radyatörde sıkışmış bir çizgi vardı. Oldukça yalındır ve kolay onarım. Randevu saatimden 2 saat bekledikten sonra onarım ve 270 dolarlık fatura ile karşılaştım. 100 doların altındaki herhangi bir şey bu onarım için adil olurdu. Lehim tamiri için bir dükkana elle taşınan radyatörün bitmesi 30 dakikadan fazla sürmemeli ve önemsiz miktarda sarf malzemesi kullanmalıdır. Bu kadar basit bir onarım için alınan ücret beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Dikkatli ol. Önce bana bir fiyat teklif etmelerini sağlamalıydım. Bu benim hatamdı. İşte tamamlanmış onarımın bir resmi.

15 yıldan beri Webster Radiator A/C & Auto'ya gidiyorum! ! 15 tane şirket kamyonumun yanı sıra 3 kişisel arabamı da oraya getiriyorum. Yıllar boyunca benim için her şeyi düzelttiler ve onlar hakkında söylenecek harika şeylerden başka bir şeyim yok ve tanıdığım herkesi onlara tavsiye ediyorum!

Bu şimdiye kadar kullandığım en kötü işletme, 1 yıldızdan az. 10 Ocak 2020'de Volvo'ları tamir edip etmediklerini sormak için gittim (o sırada diğer aracımdaydım). Radyatör fanım çalışmıyordu ve kontrol motoru ışığı yanıyordu. Sahibi Frank, tüm marka ve modellerde çalıştığını söyledi. 13 Ocak 2020, Volvo'mu teşhis için bu dükkana çektirdim. Günün sonunda, hiçbir şey duymadım, bu yüzden dükkanı aradım. Steve, sahibinin kardeşi olduğunu söyledi ve bana toplamda 1154.63$'a bujilere, yeni bir fana ve 2 yakıt enjektörüne ihtiyacım olduğunu söyledi. Kendi parçalarımı getirerek toplamı 637,84 dolara indirmeyi başardım ve Steve bana kardeşi Frank'in ödeme düzenlemeleri konusunda gerçekten iyi olduğunu söyledi.
Zaman geçiyor ve ben hala yazılı bir tahmin ve ödeme düzenlemesi bekliyorum ama Frank her zaman müsait değildi. Bu süre zarfında Steve, çok yedeklenmiş oldukları için aracım üzerinde henüz çalışmaya başlamadıklarını söylüyor. Sonunda, yaklaşık bir ay sonra kapanıştan hemen önce aradım ve Steve'e aracımı almaya geleceğimi söyledim. Hala üzerinde çalışılmadığını ve tekrar bir araya getirilmediğini tavsiye ediyor. Hala Frank yok.
Ertesi sabah tam 9a keskin, Frank'ten tüm işleri tamamladıklarını söyleyen bir telefon aldım ama şimdi yeni bir radyatöre ihtiyacım var. Bana, arabamın daha önce çerçevemi içeriden büken ve radyatörü sıkıştıran bir enkazda olması gerektiğine dair uydurma bir hikaye anlatmaya başladı, bu yüzden tamircisi vidaları çıkardığında radyatör hemen yere düştü. Ona gözüpek bir yalancı dedim çünkü arabam kaza yapmamıştı ve yeni bir radyatöre para ödemiyordum. Ayrıca, araba çalıştırılmadan oturduğu için şimdi yeni bir aküye ihtiyacım olduğunu söyledi. Kardeşinin bana bahsettiği ödeme düzenlemesini ve yazılı tahmini sordum. Frank daha sonra Steve'in onun kardeşi olmadığını ve ödeme düzenlemelerinin yalnızca ondan parça satın alan müşteriler için olduğunu söyledi. Ona arabamın radyatörle geldiğini ve radyatörsüz gitmediğini söyledim.
Mart 2020'ye kadar hızla ilerleyen Frank, aracımın bu kadar uzun süre orada kalması için benden depolama ücreti aldığını söylemek için tekrar aradı. Arabamdaki, özellikle radyatördeki onarımlar tamamlanmadığı için bir kuruş depolama alanı ödemediğimi söylüyorum.
15 Nisan 2020'ye ilerleyin. Şimdi, radyatörün nasıl hasar gördüğüyle ilgili hikayesi değişiyor. Bir fatura talep ettim ve ona arabamı ve kırık radyatörümü istediğimi ve bir kuruş fazla değil, sadece yaptığı işin parasını ödediğimi söyledim. Frank tabii ki benim orijinal radyatörümü bulamıyor.
Frank, arabamı bıraktığım tarihi, işin tamamlandığı tarihi manipüle etmeye çalışarak hemen orada bir fatura düzenlemeye çalıştı ve onarımlarımın orijinal tutarını 1154.63 dolardan 1641,42 dolara ve ardından üçüncü kez değiştirmeye çalıştı. 2122,86 $, hepsi aynı gün. 3 saatten fazla tartışmadan sonra 1000 dolar ödemeyi kabul ettim ve yeni radyatörü ücretsiz vermeyi kabul etti ama sonunda yine de bana bunun için fatura kesti.
Arabam hala tamir edilmedi. Kontrol motoru ışığı hala yandığı ve antifriz sızdırdığı için bir akü satın alıp arabayı 3x'e geri götürmek zorunda kaldım. Arabayı en son geri aldığımda, anlayamadılar ve bana "Bu konuda ne yapmamı istiyorsun?" diye sordu. Arabamın tamir edilmesini istiyorum.
Arabamı yetkili bir Volvo tamircisine götürdüğümde, arabamda kimin çalıştığının Volvo'larda çalışmadığını ve açıkçası hiçbir fikri olmadığını söyledi. Webster Radyatörlerinin bozduklarını düzeltmek için 1226,18 dolar daha ödemek zorunda kaldım ama Frank paramı ve sonra birazını iade edecek. Ve Frank, bunun yanlış bir iddia olduğunu ve bir müşteri olarak sisteminizde bulunmadığımı söylemek için küçük notunuzu buraya koymaya çalıştığınızda, müşteriler faturaya bakıp kendileri karar verebilirler. MÜŞTERİLER BU YERDE DİKKAT !!!
PS-Frank, incelemenin neden bir yıl sürdüğünü sormayın. Daha anlatacak çok şey olduğu için hayal kırıklığına uğradım ama karakter sınırını aştığım için kurguya devam etmek zorunda kaldım.

Bir çift eski motosiklet tankının pasını gidermek, temizlemek ve mühürlemek için Webster Radyatörü kullandım. Frank ve ekibi, ihtiyaçlarıma yanıt verdi ve ilerlemeyi kontrol etmek için aradığımda telefonla ulaşabildiler. Kısacası, onlardan bir tanktaki boyayı korumalarını ve diğerinden eski bir arızalı astarı çıkarmalarını istedim. Geri aldığım tankların yüksek kaliteli çalışmaları tamamlanmış görünüyor, ancak henüz benim tarafımdan monte edilmedi veya kullanılmadı, bu yüzden geri bildirimde bulunacağım ve bu olduğunda bu incelemeyi güncelleyeceğim. Beklentilerim aşıldı.

Yaklaşık 175.000 km'de 10 yaşında bir arabam var ve kaydımı yenilememe 2 hafta kala, kontrol motoru ışığı yanıyor. Kontrol motoru ışığının sönmesi için bir hafta boyunca dua ettim. Erkek arkadaşım, arabamı bir yıl önce oraya götürdüğü ve harika bir deneyim yaşadığı için arabamı Webster Radiator A/C & Auto Repair'a götürmemi önerdi. Ve tıpkı böyle dualarım farklı bir şekilde cevaplandı!
Hemen önden Webster'daki adamlar gerçekçi beklentiler belirlediler ve ilk andan itibaren rahat hissettim ve ne yaptıklarını bildiklerinden emin oldum.
Ne yazık ki çok beklemem gerekmediği için bekleme odalarında fazla zaman geçiremedim. Ve bir tamirhanede gördüğüm en temiz ve en konforlu bekleme odası/tuvalet olduğunu söylemeye değer.
Bir buçuk gün sonra - bu adamlar sadece tüm elektriğimi değiştirmekle kalmadılar, kontrol motoru ışığından kurtuldular, devam ettiler ve resmi incelemeyi yaptılar ve geçti! Bu adamlar iyi, bu adamlar hızlı ve hepsinden önemlisi adiller. Bu küçük bir iş değildi ama aynı işi bayide yaptırmak için çok daha fazla harcardım. Ayrıca bayiden farklı olarak Webster Radyatör benimle makul bir ödeme planı hazırladı. Benden ömür boyu bir müşterileri var ve onları herkese tavsiye ederim.

20 yıldan beri Concord, NC'deki Webster Radiator A/C & Auto Repair'daki adamlara gidiyorum. Charlie ve Oğulları Frank ve Jamie, arabalarım ve kamyonlarım üzerinde herhangi bir iş yapmak için güvendiğim tek insanlar. Genellikle işi ilk seferde doğru yaparlar, ancak ara sıra küçük bir sorun olduğunda (ki bu onlarla 20 yıldan fazla iş yaptıktan sonra mutlaka olur) araçlarımda neler olduğunu her zaman açıklarlar ve her zaman orada iş ve orada kelime arkasında dur! Annemi, kız kardeşimi ve 2 erkek kardeşimi ve daha birçok tavsiyeyi onlara gönderirken kendimi güvende hissediyorum. Bana ne kadar iyi geliyorlar!
Hizalamalardan, muayenelerden, diag'den, süspansiyondan her türlü oto tamirini yapıyorlar / adını siz koyun. Ama beni gerçekten şaşırttı, Webster'ın soğutma sistemleri, radyatörler ve Klima hakkındaki bilgisiydi. Zamanın %99'unda arabayı bıraktığınız gün sizi içeri ve dışarı alacaklar. Bir ton klima parçası stoklarlar ve klima hortumları yapabilirler. Yani aynı gün ya da ertesi gün yaptıramazlarsa şok olur. Orada ustaları gördüğümde şaşırıyorum ve radyatörler söz konusu olduğunda baba Charlie endüstrinin öncüsü ve oğlu Frank da yanlarında. İçeri girince onlara sorun. Oğul, 5 yaşından beri okuldan ne zaman ayrılsa babasıyla birlikte işe giderdi! Buna tanık olmak inanılmaz bir aile deneyimi ve size hikayeler anlatırken Charlie'nin oğlu Frank ile ne kadar gurur duyduğunu görebilirsiniz. Ayrıca Frank, klima ustasıdır. Hiç onun kadar iyi biriyle tanışmadım. Ülkede onun bilgisine sahip çok kişi olduğunu düşünmüyorum ve işinde en iyisi olduğu için ona kredi veriyorum!
Bu olumsuz eleştirilerden bazılarını okudum ve hastalandım! Bu adamları uzun zamandır tanıyorum ve son bayanlar incelemesini okuyabilirim ve onun iyi bir müşteri olmadığını ve sorun çıkaran biri olduğunu görebiliyorum. Onunla uğraşmak zorunda olduğunuz için üzgünüm. Seni üzmesine izin verme.! Yaptığınız şeyi yapmaya devam edin ve en iyisini yapın !! Çocukları Websters'da görmenizi şiddetle tavsiye ederim! Tekrar teşekkürler çocuklar, JJ

Webster'ların çok bilgili teknisyenleri var. Her zaman benim tarafımdan ayin yaptılar.

Bu adamlar harika! Çok verimliler ve arabamı her zaman çabucak alırlar. İçeri girdiğinizde bir aile ortamı sunuyorlar. Her müşterisiyle çok iyi ilgileniyorlar. Bütün ailem onları kullanıyor.

Steven ve ekibi, açık/sık iletişim ve profesyonellik ile mükemmel müşteri hizmeti sunar. Minibüsümüz havaalanına giderken bozuldu ve Websters'a çekildi. Steven ile hiç yüz yüze görüşmedik, ancak onarım süreci boyunca çok iyi bilgilendirildik. Biz tatilimizin tadını çıkarırken, Websters'ın bizimle ilgilendiğini ve minibüsümüzü bir öncelik haline getirdiğini biliyorduk. 3 gün sonra geri döndük ve minibüsü Websters otoparkından aldık. Webster'larla bağlantı kurduğumuz için çok rahatladık, minnettardık ve kutsanmıştık.

Sorunu bulana kadar durmadılar. Bu, günümüz arabalarında bazen zor olabilir.