Lightology Gözden geçirmek

Yaklaşık 2 ay oldu 7 e-postama ve 4 sesli mesajıma yanıt gelmedi Sadece uymak istiyorum Doğru kanal aydınlatmasını satın alıyorum,% 50 stok ücretinden kaçınmaya çalışıyorum ayrıca 4 saat sürerek gitmek istiyordum. Showroom incelemeleri okuduktan sonra teslimatın aylar süreceğini öğrendim, 12 gün değil, yerden alıp alamayacağımı öğrenmek için iletişim yok, onların kaybı yaklaşık 6.800.00 $ harcamaya hazırdım Şanslıyım sadece zamanımı boşa harcadım değil para.

Seçim harika; hizmet, pek değil. Satın alırken çok yardımcı oluyorlar, ancak satış yapıldıktan sonra organizasyon eksikliğine hazırlanın. Onlardan tutmalarını istediğim ışıklandırmayı sağlamaya devam ettiler.

Daha da kötüsü, satış görevlileri danışma ve kurulum için Intellis'i önerdi. Bu şirket hayatımı kaosa çevirdiğinde, bütçemi aşan binlerce dolar gelmeme neden olduğunda ve şirket sahibi Peter Pruneanu, yapmadığı ya da batırdığı işler için beni taciz etmeye başladığında, Lightology "yapamadı dahil olun. "

Şimdi 3 bin dolarlık bir demirbaş hasar gördükten sonra onlardan haber bekliyorum. Teslimatımın karışmaması için bu kadar çok çağrı alacağını hayal ediyorum.

Geçen yıl Lightology aracılığıyla müşterilerim için binlerce dolar değerinde ürün siparişi veren bir iç mimar ve endüstri profesyoneliyim. Bir müşterinin Master Bath projesini tamamlamak için, önceden kurulmuş bir siparişe eşlik edecek bir Sara Çift Aplik seti ve bir Sara Aplik sipariş ettim. Aydınlatma armatürleri geldiğinde, gerektiği gibi bir krom kaplama değil, saten nikel kaplama içindeydiler. Sorunu çözmek ve armatürleri doğru sonuç için değiştirmek için satış temsilcimle defalarca iletişime geçtim. E-postalarımdan ve telefon görüşmelerimden kaçtı ve sonunda beni "müşteri hizmetleri" temsilcisine devretti. Bu temsilciyle tekrar tekrar iletişime geçme girişimlerinden sonra, nihayet fikstürlerin doğru fikstürlerle değiştirilmeden önce yanlış bitişte bir geri dönüşü işlemeleri gerektiği söylendi. Süreci hızlandırmak için iade tamamlanmadan önce doğru demirbaşlar için yeni bir sipariş vermem için beni teşvik ettiler. İyi niyetle iade / değişim işlenecekti, ben öyle yaptım - aynı üründen 2000 $ daha sipariş verdim, doğru sonuç.

İletişimi sürdürmek ve iade armatürleri için iade etiketlerini almak için birkaç hafta mücadele etmem gerekti. CS Dept'e birçok e-posta gönderdikten ve birçok geri dönüşsüz telefon görüşmesinden sonra, nihayet etiketler verildi ve demirbaşları iade için yanlış finişte hazırladım. Bu demirbaşları takipli UPS ile iade ettim.

Demirbaşlar Lightology'ye iade edildikten iki hafta sonra, hala orijinalim için bir geri ödeme almamıştım. 2000 $ + satın alma. Tekrar aradım ve geri dönüş yok. Emailledim. Birkaç gün sonra, satıcı artık iade yetkisi vermeyeceği için iadenin işlenemediğini belirten bir e-posta aldım. Lightology, 2000 $ 'lık ücretli ürüne sahip ve para iadesini reddediyor.

Bu şirket, profesyonelliğin ötesinde, ek satışlar ve değişim ve / veya geri ödeme vaatleri satıyor, yalnızca size yüksek ve kuru ve ek 2 bin dolar bırakmak için. Lightology'den bir daha asla sipariş vermeyeceğim ve gelecekteki müşterileri bu aldatıcı şirketten uzak durmaya şiddetle teşvik edeceğim. Şimdiye kadar karşılaştığım mutlak en kötü hizmet seviyesi.

Bu şirketten asla satın almayın. En kötü müşteri hizmetlerine sahipler, yanıt vermiyorlar, dürüst değiller ve sadece paranızı alıp ürünü teslim etmek istemiyorlar. Bahanelerle doludur ve her ne pahasına olursa olsun kaçınılmalıdır. Bu dürüst olmayan insanlarla uğraşırken "anlaşma" sadece büyük bir baş ağrısıdır.

Kullanmayın. Korkunç müşteri hizmetleri. Sorunlu gönderilerde güncelleme yok. Ürününüz arka sırada ise size önceden haber vermeyecektir. Işıklarım için neredeyse bir ay bekliyorum. Temsilciler, siparişle ilgili sorunlarım hakkında bana bilgi vereceklerine söz verecek ve hiçbir zaman nezaket çağrısı almadım.

Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmetleri. Ürünün mevcudiyeti hakkında yanlış bilgi veriyorlar. Sonra sizi yanlış bilgilendirmeye çalışırlar ve nasıl müşterinin hatası olduğunu söylerler ve tüm bunları Unapologetic ve kaba bir şekilde yaparlar. Senin adına konuşuyorlar. Müşteri temsilcisi Michelle. uygun bir müşteri hizmetleri eğitimi alması gerekiyor. Onlardan asla satın almayacağım !!!!!!

Olağanüstü seçim. Yardımsever personel, sahip olduğunuz aydınlatma projesi türü ne olursa olsun size süreç boyunca rehberlik edecektir. Fiyatlar ucuz değil, ancak çok özel parçaları var.

Harika müşteri hizmeti. Sipariş verdikten bir süre sonra sipariş ettiğim ürünle ilgili bir sorun yaşadım. Onlar (özellikle Harrison ile iletişim kuruyordum) duyarlı, yardımcı ve etkiliydi. Kesinlikle tekrar kullanırdım.

Mağazayı ziyaret ettim, birinin benimle konuşması 20 dakika sürdü ve sonra sipariş vermeyi sorduğumda paramı istemiyormuş gibi davrandılar! Buradaki hizmet KORKUNÇ ve paramı harcamak için yalvarmak zorunda olduğum bir mağazaya patronluk taslayamıyorum.

Geçmiş incelemelere baktığımda, personel eğitimine ve müşteri hizmetleri becerilerine hiç yatırım yapıp yapmayacaklarını merak ediyorum.

Bir avize sipariş ettim ve kredi kartımdan ödeme aldım. Sonra birkaç gün sonra ışığın kesildiğini belirten bir e-posta alıyorum. Sipariş hiç işlenmemişken neden kredi kartımdan ödeme alayım? Geri e-posta gönderdim ve kredi için 3-5 iş günü söylendi. Üzgünüm, bir kredi işlemi bu kadar uzun sürmemeli!

Ben ticari bir müteahhitim, yaşamak için malzeme satın alıyorum, bu muhtemelen hayatımın en kötü müşteri hizmetleri deneyimiydi. 3 gün öncesine sahip olduğu varsayılan 3 kolye armatürü sipariş etti. Nisan ortasında sipariş edildi, ardından birkaç hafta boyunca çok sivilceli bir yanıt geldi - haftalar aylara dönüştü! 1 Ağustos (3 veya 4 ay) ışıkları yeni aldım. Işıklar konumuma ulaştıktan 3 gün sonra müşteri hizmetlerinden bir takip numarası aldım. Lanet olası!

Sevkıyata 11-17 gün kala listelenen aydınlatma siparişi. Oder artık sevkiyata 4 ay kala yansıtmaktadır. 11/25/19 ve sipariş 6/13/19. Yanıt alınmadan iki kez yardım için e-postayla gönderildi.

Bu hafta sonu bir Cadılar Bayramı partisi için park ışıklarım için mor cam filtreler sipariş ettim. CLEAR filtreleri gönderildi. Bütün gün birine ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetleriyle konuştum ve satış temsilcisinin sesli postasına gönderildim - beni asla geri aramadı. Müşteri hizmetlerine bir e-posta gönderdim - hala yanıt yok. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve aynı zamanda sesli mesaj bırakmak zorunda kaldığım "müşteri hizmetleri yöneticisine" transfer edildim.

Tek bir yanıt alamamak oldukça saçma. Ya paramı iade edin ya da yeni bir gönderi gönderin. O kadar zor değil.

Büyük mal seçimi ve oldukça bilgili personel. Yine de beni birkaç mil ötedeki depo yerlerine parçalar için vahşi bir kaz avına gönderdiler. Oraya gittim ve parçalar stokta kalmamıştı. Fiyatlar ortalama.

Bu mağazadaki ışıkların tasarımları kesinlikle inanılmaz. Müşteri hizmetleri veya satış ile konuşamıyorum. Fiyatlar çok yüksekti. Kesinlikle etkileyici bir sanatsal aydınlatma koleksiyonu.

Burası son derece profesyonelce değil. Bizi defalarca yeniden planladılar ve bizi birkaç hafta beklettiler. Bu sefer iptal etmelerinin nedeni, Jackie'nin evde olmak istemesi ve cst saat 16: 00'daki orijinal randevusuna sadık kalamaması, ancak biri iptal ettiği için saat 3'te bizi ağırlayabilmesidir. Burası tam bir şaka! Bir iş yürütemiyorsan, açık olmamalısın Jackie. Zaman kazanın ve River North'taki diğer ışıklandırma yerlerine gidin - mükemmel müşteri hizmetleri ile bol miktarda var.

Korkunç müşteri hizmetleri. Öğemin üretiminin durdurulduğunu öğrenmek için onlarla iletişim kurmam bir ay sürdü. Satışı durdurulmuş bir ürünü satın almak için hazır bulundurmadıkları halde, sipariş ettiğim setin yarısını nakliye ve yeniden stoklama ücreti ödemeden iade etmeme izin vermedim.

Bu şirkete 3 1/2 hafta önce bir sipariş verdim ve hala siparişi almadım. Müşteri hizmetleri korkunç ve ne olduğunu asla bilmiyorlar. Paranızı almak için hızlılar ve dürüstlükten yoksunlar. Bu şirketi tavsiye etmiyorum ve bir daha kullanmayacağım. Onlar en kötüler.

Bu incelemeyi yazmaktan nefret ediyorum ama umarım en az 1 kişiyi aynı kötü deneyime sahip olmaktan kurtarabilirim. Bu, Lightology ile ilgili diğer tüm kötü incelemelere benzer. Keşke sipariş vermeden önce onları okumuş olsaydım. Uzun lafın kısası, siparişimi ve sevkiyat zamanını onaylamak için bir takip e-postasıyla 5 hafta önce siparişimi verdim ... Birkaç e-posta ve çok sayıda telefon görüşmesinden sonra kimse yanıt vermedi veya devam etmedi. Son olarak, 5. haftadan sonra birisi gerçekten müşteri hizmetleri hattına cevap verdi ve bana bunun denizlerin üzerinden gönderilmesi ve gümrük filan filan, onların sorunu ya da hatası değil, sıkışması hakkında bir satır verdi, bu yüzden sadece geri ödeme istedim. Deidre devam edip geri ödemeyi işleme koyacağını söyledi ve üç gün sonra sürpriz bir şekilde geri ödeme yapılmamıştı, ancak kredi kartımdan kesinlikle ödeme alındı. Bugün Peter ile konuştum ve Deidre'nin bunu işlemediğini söyledi, ama devam edip yapacağını söyledi .... Sanırım göreceğiz ...
Neden bugünlerde kimse işini yapamıyor ???? !!!!!

Müşteri hizmetleri konusunda diğerleriyle aynı fikirdeyim. 1800 dolara iki lamba ve web sitesinin talimatlarına göre 4 dolara iki adet 3 yollu ampul sipariş ettim. Ampuller birkaç gün içinde geldi ve şirket benden 1804 dolar aldı. Şirkete iki ampul için 1804 dolar ücretlendirilmemem gerektiğini bildirdim. Temsilci beni arayacağını söyledi. Geri arama yok. Çevrimiçi oldum ve bir e-posta gönderdim. Cevap yok. Sohbet ettim ve aranacağım söylendi. Arama yok. O lambaları bir ay bekledim. Sonunda ihtiyaç duydukları kısılabilir ampullerle geldiler, 3 YOLLU DEĞİL, kısma lambaları oldular. Şimdi, ilk etapta ihtiyacım olmayan bu lanet ampulleri iade etme sürecindeyim. Şirketten geri arama bekliyorum (bekleyin).

İnternet müşterisiyim. Aradığımı Lightology web sitesinde buldum ve Chicago saatiyle 16: 30'dan SONRA telefonla sipariş ettim - nakliye kesintisinden 2 1/2 saat sonra. Standart bir gecede nakliye istedim ve ertesi gün aldım. Daha sonra ışıklarla ilgili bir sorun yaşadım (bu benim hatamdı) ve önce cumartesi ve sonra tekrar pazartesi günü yardım aldım. Web tabanlı bir işletmeden ne zaman bu kadar harika müşteri hizmeti ve ilgisi aldığımı hatırlayamıyorum. POZİTİF OLARAK etkilendim!

Deneyimlerimden genel olarak memnunum. Toplamda 3 yapı satın aldı ve 2 adet stokta inanılmaz hızlı teslim aldı ve kaliteden çok memnun kaldı. Sorun, avizemi tamamen peşin ödemesine ve sipariş numarası olan bir makbuz almasına rağmen sipariş etmede ortaya çıktı - sipariş sistemlerinde kayboldu. Başlangıçta bana atanan asistan ertesi gün takip edeceğini söyledi; ancak, gecikmiş ve algılanan bir yanıt eksikliği vardı ve bu da beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdi. Müşteri hizmetleri nihayetinde bana yardımcı oldu ve ürün gönderilmiş gibi görünüyor. Gelecekteki müşterilere tavsiyem, sadece siparişlerinizi takip etmeleri. Aksi takdirde bu 5 yıldızlı bir inceleme olurdu.

Bir tavırla korkunç müşteri hizmetleri. Onların showroomları büyüleyici, iyi değerlendirmelerin müşterilerden değil tur rehberlerinden geldiğini fark edeceksiniz. Ancak konu telefon görüşmeleri veya e-postalar olduğunda, siparişleri takip etmeye, müşteriye karşı nazik olmaya gelince ... unutun gitsin. Zirvede bile. 43 e-posta alışverişinden ve satış temsilcim Paige ile yaşadığım sinir bozucu bir deneyimden sonra, showroom müdürü ile konuşmak istedim. Büyük hata. Sanırım adı Chris'di, ama gerçekten bilmiyorum, çünkü beni telefonda çok hızlı gösterdi, özür dilemeden bile. Paranızı başka bir yere harcayın. Bu mağaza işinizi hak etmiyor.

Lightology, scientology gibidir. AYNI ŞEY. Bu ön taraftaki girişin bir fotoğrafı.

Şimdiye kadarki en kötü deneyim ... "tavsiye" için evinize gelmeleri için ödeme yapma hatasına düşmeyin. Satış görevlisinin hiçbir bilgisi yoktu ve ona aydınlatma hakkındaki gerçekleri öğretiyordum. Hala iş yaptıklarına inanamıyorum.

Bir Lightology temsilcisi aracılığıyla 4k dolarlık aydınlatma siparişi verdi. Siparişimle ilgili e-postalarıma asla yanıt vermedi (daha yerleştirilmeden önce bile), sesli postalarıma ve ne zaman gönderileceğiyle ilgili e-postalarıma asla yanıt vermedi.

Cidden, şimdiye kadar karşılaştığım en kötü müşteri hizmeti!

Sipariş vermeden önce bu yorumları okumalıydım. Harika fiyat ama bittiği yer burası. Ürün hasarlı ve kusurlu geldi. Lightology'nin durumu düzeltmek için aciliyeti veya özeni yoktur. Bir tür çözüm bulması için kredi kartı şirketimi dahil etmeliydim. Başka bir yerden satın alın - müşteri hizmetleri korkunç.

Harika aydınlatma mağazası, geniş seçim ve daha fazlasını içeren web sayfası var!

Yüksek kaliteli ışıkların çok güzel bir seçkisine sahip muhteşem showroom. Yerinde personel çok bilgili ve yardım etmeye istekli. Yine de önerilen yükleyiciye dikkat edin. Dükkânları dolaşmak. Ev içi danışma için gönderdikleri tesisatçı, süreci aceleye getirmeye çalıştı. Onun sözü, olması gerekenin en az dört katıydı. Aydınlatma tesisatı karmaşık bir süreç değildir ve fabrikanın çoğu elektrikçi ve tamirci taşıdıkları armatürlerin kurulumunu gerçekleştirebilir. Ürünleri o kadar iyi yapılmış ve tasarlanmış ki, onları mahvetmek gerçekten zor. Sizin için doğru olan ürünleri seçmeleri için tesis çalışanlarına güvenin. İstediğinizi dinlemek için zaman ayıracaklar. Acele eden ve kararınızı aceleye getirmeye çalışan hiçbir yükleyiciye güvenmeyin. Kurulumun ayrıntıları söz konusu olduğunda, herhangi bir asma armatürün yüksekliğini seçmek için montajcı ile birlikte çalışın. Bunda bilim yok ve sizin için en iyisi, boyunuza ve kişisel tercihinize bağlıdır, özellikle de barınızın üzerindeki sarkıt aydınlatma için.

Roly Poly sandalyem Güney Afrika'da bana teslim edildi, teslimat maliyeti mesafeye göre makul oldu ve sandalyemi hizmetten hızlı ve mükemmel bir şekilde aldım

Bir iadenin nasıl ele alınacağına dair bir yanıt almaları 4 gün sürdü. Bundan sonra, bana söylediklerinden sizden yeniden stoklama ücreti alacaklar. Paramla geri göndermek için para ödedim. Daha iyi müşteri hizmetleri Lümen, aydınlatma vb. Olan bir yer öneririm.

İncelemeleri okuyun, müşteri hizmetleri konusunda aynı fikirde değilim ... Birkaç gün sürdü ama bir ışığım hasar gördü ve çok çabuk halletti .. Mükemmel durumda yenisini aldı ..... .. Bence harika ürünleri var ve oldukça iyi müşteri hizmetleri diyebilirim! En azından tecrübelerime göre ... 5 yıldız

Sadece dolaşmak ve tüm ışıkları görmek gerçekten eğlenceli, ancak bir üniversite öğrencisi olarak bu çok pahalı ışıklardan hiçbirini satın almayı planlamıyorum. Ama yine de deneyimlemesi gerçekten eğlenceli

Aydınlatma armatürleri için alışveriş yaparken yaşadığım en iyi deneyim. Harika personel, harika bir konum, harika fiyatlar. Bu adamlar ışıklandırma ustaları ve ihtiyacım olan her şeyde delice yardımcı oluyorlar. Lighttology dışında aydınlatmama güvenebileceğim başka bir şirket yok!

Alıcı bu şirkete dikkat edin. Evimizin yenilenmesi için onlardan bir sürü armatür sipariş ettik. Bize gönderilen bir fikstür kullanıldı. Öğe, daha önce açılmış ve üzerinde orijinal alıcıların gönderim etiketinin bir kısmının bulunduğu bir kutu içinde geldi. Bunu firma ile görüştükten sonra, eşya hasar görmedikçe takas işlemi yapamayacaklarını belirtti. Başkaları tarafından elle tutulan açık kutu ürünler için tam fiyat ve iade yok mu? Bu bir ilk. Tipik olarak, birisi açık kutulu bir elektronik cihaz satın aldığında, haberdar edilir.

Başlangıçta MFG'nin hatalı nakliye armatürleri ile ilgili sorunlar vardı. Işıkbilim sahibi, her şeyi doğru yapmak için iş sahamıza geldi.

Harika bir bina. Harika ortaklar. Harika armatürler. Binaya girersiniz ve sizin için mükemmel armatürü bulma sürecinde size rehberlik eden yardımsever personel tarafından karşılanırsınız. Seçenekler sonsuzdur ve binanın düzeni doğal olarak sizi insanların yarattığı şeye hayranlıkla ışıktan ışığa yönlendirir. Ayrıca web sitesinin kullanımı çok kolay ve nakliye süreleri kusursuz. Lightology, aydınlatma için benim en önemli mağazam ve her zaman öyle olacak.

Düzgün, geniş seçim, pahalı. Hiçbir şey olmasa bile bakmak eğlenceli

Bu şirket tamamen dürüst değildir ve sizi yanıltacaktır. Hayatımda hiç bu kadar etik olmayan müşteri hizmeti yaşamadım. Ürünlerimi yaklaşık bir ay önce sipariş ettim ve hala teslim almadım. Hemen paramı aldılar, birkaç gün içinde teslimat sözü verdiler ve bir ay sonra hala yanıltılmaya devam ediyorum ve yeni teslimat tarihleri ​​hakkında aynı yanlış sözler veriliyor. Kredi kartı ücretine itiraz edeceğim, bu şirketi asla en büyük düşmanım bir yana kimseye tavsiye etmem ve onlardan bir daha asla alışveriş yapmayacağım! Kendinizi öfkeden kurtarın ve başka bir yerde alışveriş yapın!

Lightology'den sipariş vermeyin. Bir ışık fikstürü sipariş etti ve stokta kalmadığını belirten bir e-posta aldım. Para iadesi için aradım ve üç farklı kişi uzantısı 1121 ile 3 mesaj bıraktım ve kimse beni geri aramadı. Para iadesi almak için Amex ile iletişime geçmem gerekti. Hiç profesyonelce değil.

İki ay önce bu korkunç şirketten bir ışık sipariş ettim. Işığımı hala almadım ve UPS ile nerede olduğunu belirlemeye çalışırken pek yardımcı olmadılar. Hiç bir yedek teklif etmedikleri için başka bir yere bakmanızı şiddetle tavsiye ederim ve görünüşe göre 300 $ 'dım.

Korkunç müşteriler hizmeti! Gömme duvar aydınlatması sipariş edildi ve tahmini bir sevkiyat tarihi verildi. E-posta ve telefon yoluyla birden çok kişiyle iletişim kurmayı denedim ve hiç yanıt almadım. Sonunda bir yanıt aldığımda, bant ışığının yanı sıra her şeyin hazır olduğunu belirtmişlerdi. Onlara parkuru göndermelerini söyledim ve sürücüleri daha sonra kurabiliriz. Sonra haftalarca haber alınamadı. Daha sonra ürünler projemize ulaştı, ancak bant ışığından birkaç boy kısaydık. Tabii ki, bu sorunu çözmek için kimseye ulaşamadım.

Hala bekliyorum, en azından bir cevap için.

Çok üzücü.

Bu organizasyonla iş yapmayın! Bana gönderdikleri Çin ampullerinin renk sıcaklığı farklılıklarını detaylandıran bir e-postaya bile yanıt vermediler. Şimdi ampul 100 saatten az kullanımla arızalandı. Saygın bir aydınlatma tedarikçisi bulun.

Kötü hizmet. Öncelikle bize bir hafta sonra randevu verdiler, harika, bizi özel hissettirdi ve birisinin bize özel bir deneyim yaşatacağını söyledi. Satış görevlisinin, istediğimiz ürünün biz görene kadar fiziksel olarak mağazada olduğuna dair hiçbir fikri yoktu. Sonra yaklaşık 900 $ değerinde sipariş verdik ve ödedik ve 2-3 hafta içinde alacağımız söylendi. 2-3 hafta sonra mağazayı aramak zorunda kaldık ve bize Ekim'e kadar yani 2 ay sonra sevk edilmeyeceği söylendi. Çok kötü müşteri hizmetleri ve müşteriye e-posta göndermek için sıfır sorumluluk veya siparişinizin geciktiğine dair nezaket e-postası.

Armatürlerde çok çeşitli olan güzel mağaza. Elde ettiğim şeyi seviyorum ve başlangıçta olacağını düşündüğümden daha ucuzdu. Gerçek nakliyatta iletişim çok iyi değildi - Beklendikten sonra teslim alınabileceğini duymadığımda onlarla iletişime geçtim, yaklaşık bir hafta daha uzun süreceğini ve geldiğinde aranacağımı söylediler. Aramayı ikinci kez almadım ve onlara e-posta gönderdiğimde bir mesaj bıraktıklarını söylediler (yapmamışlardı - ve kontrol ettim, doğru telefon numaram vardı - bu benim bir evcil hayvanım). Kurulum aldatıcıydı ve bir kısmını mağazaya getirmek zorunda kaldım, ancak oradaki temsilcim onu ​​çözmede çok yardımcı oldu. Yani genel olarak en yumuşak değil ama kesinlikle oraya tekrar giderim.

ne söyleyebilirim? muhteşem ışıklar, güzel alan ve güler yüzlü / bilgili personelin muhteşem seçimi

Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti !! Kelimenin tam anlamıyla birini 10 kez ele geçirmeye çalıştım ve hiçbir şey almadım. Onlardan bir daha asla bir şey satın almayacağım!

Lightology'den bir aydınlatma armatürü satın aldım ... Hudson Valley Aydınlatma Modeli 6104 ve ampullerle gelmedi ve olması gerekiyordu. Şimdi kullanamayacağım bir aydınlatma armatürüne sahibim çünkü Denver'da kimse bu ampulleri taşımıyor ..... tüm Denver şehrinde! Ciddi misin! Aydınlatma armatürü arayan herkese Hudson Valley lambaları satın almamalarını tavsiye ederim çünkü ampul bulamıyorsunuz ... görünüşe göre tüm armatürleri tescilli ampuller gerektiriyor. Ayrıca, bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri korkunç olduğu için Lightology ile iş yapmayı asla tavsiye etmem. Büyük bir tadilat yapıyoruz ve bu armatürü kurduğumuzda ve ampul almanın ne kadar zor olduğunu öğrendiğimizde armatürü iade etmek istedim. Fikstür kurulu olduğu için dönüşü reddettiler. Üreticiye göre bu ürünün, bulması imkansız olan bu ampullerle gönderilmesi gerekiyordu ve hasar görmemiş olsa bile ürünü yine de geri almayacaklardı. Saçma! Sadece başka bir distribütör değil, başka bir aydınlatma üreticisi arardım.

Mark çok hoş ve profesyonel. Herkes için çok çeşitli aydınlatma Sono'ları var. Her şeye sahip biri için bir hediyeye mi ihtiyacınız var? Mark'tan mükemmel ışık armağanını isteyin.

Utanç verici müşteri hizmetleri. "Lightology" markalı bir ürün için yedek parçaya ihtiyacım var. Basit bir istek olmalı. Neredeyse 2 aylık tekrarlanan temas denemelerinden sonra yanıt yok. Çok daha iyi müşteri desteği için başka bir yerde alışveriş yapmayı düşünmelisiniz.

Diego'dan Lightology'de aldığım müşteri hizmetleri ve bakım hakkında yeterince şey söyleyemem. Mevcut bir aplik ile uyumlu bir aplik sipariş ettim ve geldiğinde o kadar da sıkıntılı değildi ve bu yüzden iki aplik eşleşmedi. Diego, haftalarca benimle ve ışığın imalatçısıyla birlikte çalıştı, nihayetinde zaten sahip olduğum aplik ile uyumlu bir aplik aldığımdan emin olmak için. Covid kapanmaları ve sınırlamaları nedeniyle işler daha da karmaşıktı, ancak Lightology ve Diego mükemmel eşleşmeyi sağladı. Teşekkür ederim!

EN korkunç müşteri hizmetleri, çevrimiçi bir ışık sipariş etti, ışık koruya düzgün bir şekilde sabitlenmedi, sorun hakkında onları uyarmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı, ancak kimse telefona cevap vermedi. Biriyle çevrimiçi iletişim kurmaya çalıştım, ancak yine cevap gelmedi ve sohbeti kapattılar! Dersimizi öğrendik - asla ışık biliminden satın almayın!

Bazen bu yorumları büyük harflerle okursunuz ve şöyle düşünürsünüz, vay canına, sakinleş. Ama bugün anladım! Bunu büyük harflerle delirmeden atlatmaya çalışacağım ama ...

Birkaç hafta önce Lightology mağazasına mutfak ray aydınlatmamız için yeni kolyeler almayı görmeye gittim. Alyssa bana yardım etti. İhtiyaçlarımızı anlattım ve kolye uçlarının işe yarayacağı bazı önerilerde bulundu. Birini seçtim ve 10 sipariş ettim.
Geldiler ve ilk fark ettiğimiz şey sadece 8 tanesi çalışıyordu. Tamam NBD.
Ancak daha sonra, mekan için tamamen yanlış olduklarını hemen fark ettik. Açıkçası bunlar dış mekan spot ışıklarıydı ve iç mekan için tasarlanmamıştı. Işıklar KÖTÜYOR. Dolap kapılarımızdaki sahne aydınlatması dışında, tüm mutfağı tam anlamıyla karanlık yapan dolaplara doğrudan bakmaları gerekiyordu. En iyi ihtimalle komikti.

Tamam hala NBD. Evet sinir bozucu ama bunların hepsi sürecin bir parçası. Onları iade edip farklı ışıklar ısmarlardık. Eninde sonunda doğru olanları buluruz.
Sonraki birkaç gün içinde, ışıkların geldiği kutu fırlatıldı. Yanlış iletişim.

Bu yüzden ışıkları geri getirmeye gittiğimde, web sitesinde kolay bir yol olmadığını fark ettim. Bir numara almam gerektiğini söylüyor ama nasıl yapılacağını söylemiyor. Bu yüzden onu benim için alıp alamayacağını görmek için Alyssa'ya e-posta gönderdim. Orijinal kutunun gitmiş olduğunu söylüyorum.

Kutu olmadan eşyaların SATILAMAZ (kapaklar burada geliyor) ve İADE EDİLEMEZ olduğunu söylüyor.

Bekle - daha iyi hale geliyor. Görünüşe göre kutuda olsam bile, sadece% 50 geri alırdım.

Şimdi 330 dolarım var.

Üç yüz otuz dolar.

Alyssa bunu bana söylediğinde, sıfır özür diledi. Yüzlerce dolarım bitti ve umrunda bile değil. Bu alımlardan komisyonunu aldığından beri emin değilim.

Alyssa belli ki ışıkları seçmeme yardım ederken bundan bahsetmemişti. Hatta sadece% 50 alacağımı gayet iyi bilerek birkaç farklı ışık sipariş etmemi ve onları denememi bile önerdi.

Yani. Lightology benden 330 dolar çaldı ve bu konuda diğer insanları uyarmaktan başka yapabileceğim hiçbir şey yok. Bu işi destekleme.

Bu bir aydınlatma mağazasından çok daha fazlası. Bu, daha önce var olduğunu hiç farketmediğiniz yepyeni bir fikir ve tasarım seçkisine girmek gibidir. Işıkla nelerin mümkün olduğunu ve bir alanda yaratabileceği etkiyi öğrenmenin harika bir yolu, tıpkı Lightology'nin kendisi gibi! İlk başta biraz bunaltıcı, ama bırak seni yıkasın. Tek kelimeyle muhteşem. Fiyatlar yüksek görünüyor ancak oradaki insanlarla konuşurlar, işlerini bilirler ve bütçenize uygun bir şey bulmanıza yardımcı olabilirler.

Armatürleri yavaş yavaş yenileriyle güncelliyorum, yaptığım tüm satın alımlar Lightology'den. Hikaye çok ilham verici ve personel bilgili ve arkadaş canlısı. Kurulumla ilgili sorularım vardı ve kurulumu kendim bitirirsem bana hem yazılı talimatlar hem de yardımcı olabilecek yerel yükleyicinin telefon numarasını vermekten mutlu oldular. Işık yolculuğu devam ediyor ...

Burayı seviyorum. Birbiri ardına o kadar çok ışık görülebiliyor ki, hepsi çok güzel, seçmek zor.

Personel genel olarak güzeldi. Ticari olmayan insanları arıyorlarmış gibi hissetmedim.

Korkunç müşteri hizmetleri - özellikle burada düzenli bir müşteri olduğum için
İki aydır ışıklarımı bekliyordum ve arayıp güncelleme almak zorunda kaldım
Bu arada param ellerinde ve ben de onların tavırlarıyla ilgilenmek zorundayım.

Herhangi bir açık kutu satışına karşı dikkatli olurum. İyi durumda olduklarından ve tüm parçaların dahil edildiğinden emin olmak için iadeleri açıkça kontrol etmezler.

İki yıldız, çünkü müşteri hizmetleri bir sorunu (arızalı bir lamba parçası) düzeltti, ancak lambayı taktıktan sonra gölgenin eksik olduğunu keşfettikten sonra tekrar uzandığımda yanıt vermedi. Kutuyu ilk açtığımda kurulum talimatları / paketleme listesi olmadığı için kritik bir parçanın eksik olduğu konusunda hiçbir fikrim yoktu.

Lambayı açık kutu satın alarak tasarruf etmemize rağmen, baş ağrısına değmemişti. Lambayı sipariş ettiğimizden bu yana aylar geçti ve hala kurulumu bitirmeye çalışıyoruz (Lightogy'den yardım alamayınca, eksik gölge parçasını doğrudan üreticiden almaya çalışıyorum).

Çoğu yararsız personel. Onlardan satın alınan ışıklardan ikisi arızalı bir lamba soketi nedeniyle çalışmayı durdurdu. Tekrarlanan taleplere rağmen parçayı benim için sipariş etmeyi reddettiler. Parçayı benim için sipariş edebilmeleri için orijinal faturayı veya satın alma siparişini görmeleri gerektiğini söylediler. Evi başkasından aldığımı ve faturanın aslının elimde olmadığını söyledim. Onlardan hala aynı aydınlatma armatürünü sattıklarını onaylamalarını istedim. Onlar yapar. Onların galerisinde sergilendi. Bana sorup duruyorlar - üreticiyi tanıyor muyum, ürün model numarasını biliyor muyum, parça numarasını biliyor muyum? Işık fikstürü ellerimde vardı. Bakmazlardı bile. Sonunda, çalışanlarından biri armatürü üst kata çıkardı ve üreticinin telefon numarası olduğunu söylediği bir telefon numarasıyla geri geldi ve yardım almak için doğrudan üreticiyi aramalıyım. Üreticiyi aradım ve sorunu onlara anlattım ve bana parça numarasını söylediler ve doğrudan tüketiciye satmadıkları için parçayı distribütörlerinden biri aracılığıyla sipariş etmem gerektiğini açıkladılar. Onlara distribütörlerin adını ve iletişim bilgilerini sordum ve ilk adlarının Lightology olup olmadığını sordum. Anlamları veya müşteri hizmetleri olmadığı için onlarla asla iş yapmayacağımı söyledim. Sonra Franklin Caddesi'ndeki Lumina Galleries adlı başka bir Chicago distribütöründen sipariş etmemi söylediler. Işık Lightology'den satın alınmış olmasına rağmen Lumina aracılığıyla sipariş ettim.

Aşırı pahalı ve kibirli. Bir düşmana bile tavsiye etmem. Üretici rahatsızlıktan dolayı benden özür diledi ve bunu asla deneyimlememem gerektiğini söyledi. Ben onların mağazasındayken parçayı sipariş etmeme yardım etmelilerdi. Oh iyi...