Locafox GmbH Gözden geçirmek

Geçtiğimiz yıl mağazamızı açtığımızdan beri Locafox'a sahibiz ve birkaç hafta öncesine kadar çok memnun kaldık. Ne yazık ki, birkaç hafta boyunca ve çeşitli telefon görüşmelerinden sonra bir veri iletim sorunu yaşandı (maalesef 14 gündür kimse cevap vermedi ve biz geri aranmıyoruz - e-postalarımızla ilgili herhangi bir geri bildirim de alamıyoruz) ve sorunumuzu e-postayla gönderiyor çözülemedi. Bu kadar yalnız kalmanız ve sorunun çözülememesi inanılmaz. Artık herhangi bir destek yok. Çalışmayan yazılımlarla hiçbir şey yapamayız.

İyi yazarkasa, anlaması ve kullanması çok kolay. Vergi dairesinin bize dayattığı TSE ne yazık ki engellenemiyor. Destek de son haftalarda azami derecede aşırı yüklendi, şimdi biraz dengelenmiş görünüyor, şimdiye kadar bize iyi yardım edildi.

Felaket! İlk olarak, mevcut bir müşteri olarak aylık aboneliği tamamlamaya zorlanacaksınız (bir süre önce satın alma işlemi sırasında buna tek seferlik maliyetler deniyordu). Artık aboneliği iptal etmezseniz, yalnızca hataları kapatan güncellemeleri alacaksınız. Benim iyiliğim için ... ama o zaman ödediği işe yaramayan ek hizmetleri sağlamayın! Datev ihracatı aylardır güvenilir bir şekilde çalışmıyor! Kasa defterinde ve özetlerde tekrar tekrar ortaya çıkan boşluklar gelecekte desteklenmeyecek ve bunun için Locafox SumUp'ın suçunu bile suçluyor, diğer sistemler SumUp ile bile bunu alıyor!

Sıradaki gider: O zaman şimdi bir 0900 no. değişti. Çağrı için bir teşekkür olarak, sadece ücretli bir bant duyurusu var! E-postalara yanıt vermek de sonsuza kadar sürer ve hep aynı konuşmalar olur ...
1.4 için Locafox ile nihayet buydu. Değişeceğim! Para defterine tam kayıt tek başına kaybolduğunda zaten mutlak bir patlama oldu, umarım kabilem tüm eksik öğeleri manuel olarak bulmuştur, aksi takdirde bir testte eğlenceli olur! Locafox ile ilgilenen, yani hiç kimsenin "Üzgünüz", "üzerinde çalışıyoruz" olmasının getirdiği ek maliyetler bir yana, inanılmaz! Ayrıca bir POS sistemine güvenebilmelisiniz ve maalesef bunu Locafox ile yapamazsınız!

AYRICA: Ticari sektörde güvenilir şekilde çalışması gereken bir kasa sistemi arıyorsanız, Locafox doğru yerde OLMAYACAKTIR! Çünkü burada "eğlence" yok, daha ziyade ücretli bir ekstra çaba!

DOKUNMA!

DÜZENLE:
Delilik ... 4 gün sonra hala e-postama cevap yok ...
1.600 alım fiyatı ve yıllık 400 Euro'nun üzerinde ücret ... 2.000 Euro'dan fazla bağış yapmayı tercih ederdim, çünkü daha fazlasına sahip olurdum!

Maalesef burada sahte performanslar deneyimlemek zorunda kaldım.
O zamanlar, tüm sistemi tek seferlik 1800 fiyatına satın aldığımda, locafox'u seçmemin nedeni tek seferlik fiyattı.
Sistem için bir kez ödeme yapılması çok açıktı ve işletme maliyeti yoktu.
Yaklaşık 2 yıl sonra yanlış bir hesaplama yapıldığını ve tüm sistemin olduğu gibi devam edemeyeceğini belirten bir e-posta aldım.
O andan itibaren tüm seçenekler için aylık bir ücret ödemelisiniz.
Bunu yeni müşterilerle yapabilirsiniz, ancak mevcut müşterilerinizi korkutmamalısınız.
Ancak çok fazla pozisyon kullanmadığım için kulüpte kaldım.
Bu yıl bir TSE baskısı olduğu için, 19.00'lık bir prim sözleşmesi yaparsam 399.00, sadece cihazı satın alırsam 599.00 olarak bunun için tekrar tam ödeme yapmam gerekiyor.
Bugünkü görüşmeden sonra, para kazandığımız yerin burası olduğunu fark ettim.
Kendime biraz sordum ve cihazı diğer POS işletim sistemi üreticilerinden neden 192.00 net karşılığında alabileceğimi öğrenmek istedim. Cevap evetti, bu kesinlikle yazılımsız ... Eksik cihaz nedeniyle tabletimin yüklemek istediği, ancak yapamadığı yazılımı kastediyordu. Bu da tekrar mal olur. Yanlarında bir üçüncü taraf cihazım olsun ya da olmasın ve TSE'yi tamamen kurduğumu görürlerse, yazılım playout için bir fatura alacağımı söyledi. Yani önden arkaya kötü hizmet görüyorsunuz.

Merhaba Locafox
İki yıl önce tam bir inançla size çok iyi bir derece yazdık. Sistem çalıştı ve sorunlar varsa, birileri her zaman onunla ilgilenmek için hazırdı.
Ne yazık ki bugün bundan geriye hiçbir şey kalmadı. Prensipte, POS sistemiyle ilgili şikayet edilecek pek bir şey yok, ancak Locafox, müşterilerinin onunla çalışıp çalışamayacağını umursamıyor gibi görünüyor.
Birkaç hafta önce, artık zorunlu hale gelen kasa güvenlik sistemini satın aldık. Teknik bilgi eksikliğinden dolayı, hafıza kartlı bir USB çubuğunun 600 EUR üzerindeki fiyatının haklı olup olmadığına karar veremiyorum, bu yüzden burada görülecektir.
Her durumda sadece bunun için çalışmalıdır. Ama olmuyor ve görünüşe göre Locafox hiçbir şeyi değiştiremiyor veya buna istekli değil.
Ama kısaca anlatılıyor ... İlk başta yazıcı KST'yi kurduktan sonra artık çalışmıyordu. Yalnızca bir uyarı sinyali yanıp söndü, artık hiçbir şey yazdırılmadı. Parçayı tekrar çıkarırsan, her şey tekrar çalıştı. Kimseye telefonla ulaşılamadığı için destek için yazdık ve sorunu anlattık.
Bu, birkaç gün süren bir e-posta iletişimiyle sonuçlandı ve bize her türden akıllıca tavsiye verildi ve bunların hiçbiri herhangi bir sonuca yol açmadı. Çalışandan gelen birkaç e-postadan sonra belli ki başka bir şey gelmediği için, bizim tarafımızdan diğer üç girişimi görmezden geldi ve e-postalarımızı cevapsız bıraktı. Harika, yardımın böyle olduğunu düşünüyorsun.
Genellikle istek ile cevap arasında bir gün geçtiği ve sorunu çözmek için zaten bir haftadan fazla bir süre başarısızlıkla geçtiği için telefona oturduk ve telefon desteğine ulaşmaya çalıştık. Maalesef çok sayıda sorgu nedeniyle çağrıya her zamanki gibi cevap verilemeyecek olan kaset duyurusunu kaç kez dinlemek zorunda kaldım bilmiyorum ... Evet, yağmurda sorunları olan müşteriler yerine daha fazla çalışana ne dersiniz? ayakta durmak ???
En azını söylemek istemedim ve saatlerce kaset duyuruları dinlemeye vaktim olmadı. Ama bir noktada telefonla en azından bize biraz daha yardım eden birine ulaştık. Uyarı sinyali artık kayboldu, yazıcı da KST ile yazdırıldı, ancak sistem hala kurulamadı, çünkü yazar kasa KST cihazının takılı olmadığını iddia etti ve tekrarlanan kurulum ve çıkarma işlemlerinden sonra bile hiçbir şey değişmedi. Şimdi meslektaşım telefonun sonunda tavsiye ile telefondaydı, telefon numaramızı tekrar not etti ve bir çözüm bulmaya çalışacağına ve kesinlikle en geç ertesi gün iletişime geçeceğine söz verdi.

Bu üç gün önceydi, KassenSichV 2020 bugünden beri yürürlüktedir ve bu nedenle zorunludur ve çalışmayan 600 EUR'luk pahalı bir parçamız var ve bugünden beri işleyen bir sistem olmadan cezai sorumluluğumuz var.
Üzgünüm, böylesine korkunç bir hizmete kesinlikle sempati duymuyorum. Müşterilerimizle böyle çalışırsam, yakında işimiz biter. Bu deneyimlerden sonra sadece "Locafox'tan uzak durun!" Diyebilirim.

POS sistemi gerçekten süper sezgiseldir ve kullanımı kolaydır.

Canon G7 X fotoğraf makinemi LocaFox'ta İnternet'tekinden 200 daha ucuza buldum ve satın aldım. Çok memnunum çünkü ek bir maliyet yok.

POS sistemini 2 hafta test ettim ve ikna oldum. Diğer çözümlerin aksine, arka ofis çok karmaşıktır.

Bu sistemi 1/4 yıldır kullanıyoruz ve sezgisel uygulamadan oldukça memnunuz. Özellikle gerçekten önemseyen harika destek ekibini vurgulamak istiyoruz.
hızlı ve küme olmadan yanınızda olmak
ve sorularımızdan sorun çıkarmaz, çözeriz.
Heyecanlıyız.

Çok kötü sistem. Hoş bir görünümle göz kamaştırıyor. Fonksiyonlar tamamen yetersiz. Tam bir standart süreç yoktur. Kredi oluşturmak mümkün değildir. Aynı şekilde her fatura "paket servisi olan restoran" ın üzerinde duruyor. "Teslimat" muhtemelen değil. Müşteri veritabanı ile yazar kasa arasındaki bağlantı ara sıra çalışır. Senkronizasyon sırasında müşteri verileri kaybolur. Telefon desteği yardımcı olmuyor (varsa). Ayrıca bir yetkili ile bağlantı kurmak da reddedilir. "Bir iyileştirme önerisi olarak rapor edebilirsiniz". Beyler, bu iyileştirme için bir öneri değil, standarttır. Sonuç: Bir daha asla, 2 masalı bir kafeniz yoksa ve günde 3 parça kek satmadıkça. Bir tüccar olarak, nadiren masanın üzerinde böyle hissettim.

Çoğu zaman sorunlar. Portekiz'den destek servisi yardımcı olamıyor.

DİKKAT !!!! KAZIK ATMAK!!!!!
Başlangıçta sistem fiyat hesaplaması açısından oldukça adaletliydi ancak TSE ihtiyacınız olduğu için Locafox'un gerçekte nasıl örüldüğünü görebilirsiniz. Burada durum ya Locafox'ta kalmak ya da ilk edinim maliyetleri yüksek olan yeni bir POS sistemi satın almak için istismar edilir. Elbette çoğu, kendilerini bu durumdan kurtarmak için Locafox'ta kalıyor ve 600'lük çürük elmayı ve beraberinde gelen yıllık maliyetleri ısırıyor.

Ne pis bir kulüp !!!!!

Umarım, bu incelemenin okuyucularını bu açgözlü mağazadan kaçınmaya ve alternatifler aramaya teşvik edebilirim, özellikle yazılım tam olarak geliştirilmediğinden. Huawei tabletim de artık şişirilmiş durumda, burada garanti yok.

Telefon desteği puf kek

Soygunlardan gelen yakında gelen cevaba inanmayın. Şikayetler artıyor ve haklı çıkıyor

birçok özelliğe ve mükemmel fiyat / performans oranına sahip süper POS yazar kasa sistemi. Çok iyi destek ve hızlı yardım

sürekli sorunları olan çok yavaş bir sistem. İlk aldığımızda şirket daha yeniydi ve destek çok daha iyiydi. Artık bir sorununuz olduğunda neredeyse hiç kimseye ulaşamıyorsunuz. Sanırım çok fazla müşterisi var ve yeterli müşteri desteği personeli yok ama sistem çok yavaş olduğu için çalışamıyorduk. Geçen yıl farklı ve daha pahalı bir sisteme geçmek zorunda kaldık, bu yüzden bu gerçekten sadece para israfıydı.

Yapması gerekeni yapıyor, fiyat da adil, destek eski sistemimize göre güzel, çok daha hızlı.

25 Aralık 2016 ... Yazar kasanın kullanımı ve ayarlanması inanılmaz derecede kolaydır. Öğelerin fotoğraflarını çekme ve bunları hemen kullanma yeteneği harika. Ürün hemen fark edilir. Sınıf. Tepsinin kendisini iPad'imden daha çok seviyorum, ancak nakit çekmecesi çok fazla nakit satışı olan mağazalar için çok küçük. Bir ölçek de (henüz?) Sistemin bir parçası değildir. Ancak uygulamayı umuyorum ... 3 ondalık basamaklı 1g fiyatı belirlemek de mümkün değil, örn. 0.069. Bu nedenle, 127 gr çikolatalar için sadece 127 gr yerine 0,127 kg olmak üzere 2 ek düğmeye basmanız gerekir. Şimdiden 127 kg çikolata ile kaçırılan makbuzları dört gözle bekliyorum :) Aksi takdirde olumsuz bir izlenim yok. Yazar kasa Ocak 2017'de faaliyete geçecek, ardından size geri döneceğim :) ............................. .... .............................................. .... .............................................. .... ................................ GÜNCELLEME: 2 yıldız gitmeli .... Çünkü 1. Sunucu 21.3'te kapandı. 2018, 2x yazar kasa sistemleri de kapalı anlamına geliyor, mantık benden gizli kalıyor, sözde internet bağlantısı OLMADAN çalışıyorlar. (canlı senkronizasyon olmadan ???) Müşteriler coşkulu, beni de tahmin edebilirsiniz. 2. Yazar kasa kapalıyken Zbon yazdırmak şans meselesidir,% 30 Zbon yazdırılmaz, bu da arka ofisten manuel olarak yazdırmanız, PC'yi açmanız, bla bla'da oturum açmanız ve ardından 3'e (!) Üzerinde DIN A4 sayfaları .... Harika. Kutup ayıları mutlu. 3. Para çekmecesi, Valhala'daki hava durumuna veya havaya bağlı olarak bazen geç açılıyor, kimse bilmiyor ... Örneğin, destek yaklaşımları bazen eğlenceli olabilir. ZBon sorununu çözmek için ara sıra tabletin kapatılmasını önerdi .... haha. Belki işe yarıyor, ya da .... Emin olmak, kasayı kapatmak veya bir dakika beklemek için Bluetooth bağlantısının bir görüntüsünü tercih ederim. (Bluetooth paraziti, mesafe, her neyse) ............ GÜNCELLEME ..... 20.4.2018 .... Yıldızlar tekrar gitmek zorunda, sadece 2 tane tahsis edilecek .... .. Her iki kasa da Cuma günleri 17.00-18.00 saatleri arasında hizmet dışı kaldı. Fantastik. Sunucu aşırı yüklenmesi. Teşekkür ederim. İşte şimdi yazarkasa sistemi olmayan dükkandayım. Teşekkür ederim.

Harika bir uygulama ve her şeyden önce harika hizmet !!!!!

Locafox sayesinde dijital kameramı herhangi bir çevrimiçi perakendeciden daha iyi bir fiyata aldım. Bunun için teşekkürler :)

Birkaç yıldır Locafox POS POS sistemi ile 18 mağazada çalışıyoruz ve çok memnunuz. Destek hızlı ve yetkin ve tüm sorulara cevap verebildi. Sistemin "yaşaması" ve sürekli iyileştirilmesi özellikle dikkate değerdir. Bizden çok sayıda yorum yapıldı. Aynen böyle devam!

Kartla ödeme önemlidir, ancak mevcut bir müşteri olarak, yeni kart ödeme arayüzünün kullanımı için ayda 19, - / ay abonelik ve yazarkasa almanız GEREKİR, SumUp arayüzü terk edildi, eğer bir şey olursa artık destek yok iyi git, değilse kimin umurunda. Harika, değil mi? 2-3 kaydı olan herkes dört gözle bekleyebilir. İnanılmaz bir şekilde. "İşletme maliyeti yok" nedeniyle. Akıllara durgunluk veren.

Locafox.de'den Sarah Damek Böylece potansiyel müşterileri korkutabilirsiniz. Teşekkür ederim. Gerçekten kötü tavsiye ve hizmet.

Brezilya'ya uçtuğum gün moskito-ağımı buldum.
Djungle'da hayatımı kurtardım :)

Yaklaşık 2 aydır sistemle çalışıyorum ve kesinlikle memnunum. Şimdi ikinci işte LocaFox'a geçin!

İşte tüm olumsuzlukların bir özeti:
Yaklaşık bir yıldır Locafox Pos'un 2 kasalı müşterisiyim.
Yazar kasaların kullanımı kolaydır ve nispeten istikrarlı çalışır - Noel sezonundaki 2 hafta hariç> bir güvenlik sızıntısı nedeniyle yeni bir güncelleme nedeniyle, her iki kasa da yılın en yoğun zamanında çığlık atmak için yavaş kaldı.
İlk birkaç ay tüm işlevlerin mevcut olmadığını veya düzgün çalışmadığını anladım. Locafox şirketi yeni ve ucuzdu ve onu geliştirmek için müşteri geri bildirimlerine ihtiyaç duyuyordu.
Bununla birlikte, satış konuşması sırasında 1 yıl sonra hala kullanılamayan işlevler vaat edildi (örneğin, bir tabletten alıştığınız gibi karoları taşımak - tabii ki ürünlerimi mantıklı ve pratik olarak düzenlemek istiyorum!) Veya sürekli başarısız olmak (örneğin arka ofisteki marj hesaplaması - bu her işadamı için çok önemli değil mi?). Daha fazla gelişme varsa, bu muhtemelen sadece ek rezervasyonlar alanında geçerlidir.
Son için en iyisi:
Telefon desteği, önceden müşteriler için ücretsiz bir hizmetti. Dediğim gibi şirket bizim ilk elden geri bildirimlerimizden faydalandı. Ancak şimdi, bu bir 0900 numarası olarak ayarlandı ve 0,89 / dakika maliyeti!
Sistem hatalarını bildirmek için bu numaradan% 98'i aramak zorundayım !! Ve sonra yine de sonsuza kadar ertelenmekten, özür dilemekten ve param için bana söz verileni alamamaktan bıkmalı mıyım ??
Sonuç: Bir şekilde karşılayabiliyorsanız, programlama, daha fazla geliştirme ve müşteri hizmetleri hakkında ipucu olan tanınmış, köklü bir şirketten olgun bir POS sistemi satın alın!

Locafox POS yazılımından çok memnunum. Özellikle TSE'nin tanıtımı sırasında çok yardım aldım ve her şey çok güzel anlatıldı. Bu POS yazılımını bulduğum için mutluyum!

Yazar kasayı bir yıldır kullanıyoruz, kasayı kurmak ve kullanmak gerçekten çok kolay, ancak olumsuz olaylar ağır basmaktadır. Kart okuyucuyla ilgili sorunlar, güncelleme sorunları, çok zayıf müşteri desteği (hala geri aranmayı bekliyor).
Ayrıca, iptal etmeme ve önceden telefonla anlaşmama rağmen, iş hesabımızdan iki aylık ücret daha tahsil edildi. Destek veya iyi niyet = 0.

### GÜNCELLEME ###
Ne yazık ki kimse cevap vermiyor (her zamanki gibi)!

Aslında makul bir yazar kasa sistemi. Maalesef müşteri hizmetleri geri araması çalışmıyor. Bazı daha küçük ve daha büyük hatalar da mevcuttur. Kesinlikle anlaşılmaz en büyük sorun, makaleleri yalnızca yöneticinin girebilmesi !! İmkansız! Bakım için hesabın olmaması bir anlam ifade etmiyor - çalışanlar tüm satış istatistiklerini görmemeli ve aynı haklara sahip olmalıdır !!

TSE çipinde bir felaket. Çok kötü, çok pahalı ve ne yazık ki düzeltemiyor. Yani işe yaramayacak ...

Locafox POS sistemini perakendeci olarak yaklaşık 6 aydır kullanıyoruz. Kullanımı kolaydır ve sistem çok kararlı çalışır. Herhangi bir sorunuz varsa, servis ekibi size hızlı ve yetkin bir şekilde yardımcı olacaktır. Locafox, ilk günlerimizdeki bir donanım sorununa da çok yardımcı oldu. Resmi gereksinimleri de karşılayan modern bir POS sistemi arayan bir perakendeciyseniz ve Apple / iPad yerine Android tabanlı bir sistemle çalışmayı tercih ediyorsanız, Locafox POS'u yalnızca vicdanlı bir şekilde tavsiye edebilirim!