4 yıllar önce
İki hafta sonları önce Nissan Sutherland'deydim ik...
İki hafta sonları önce Nissan Sutherland'deydim ikinci el araçlara bakıyordum, yasalarım yeni bir araca bakmamı önerdi. Yeni bir araç satın alma niyeti olmadan ve 30.000 $ 'lık bir bütçeyle bu adımı atmanın değerini görebiliyordum, ancak satıcı ve müdürle yapılan görüşmeler çok etik olmadı. Bize birçok yalan söylendi ve müdür ayrılırken 46.500 $ 'a baktığımız fiyata yeni bir araç bulamayacağımızı söyledi ve iyi şanslar!
Kayınvalidem Campbelltown'daki satış müdürü Finch ile konuştu, oraya gittik aynı aynı aracı inceledik ve beklendiği gibi fiyatı müzakere ettik. Satıcı David çok titiz ve profesyoneldi ve hizmetinden etkilendik ve ertesi Cumartesi günü kararlaştırılan teslimatla aracı satın aldık.
Teslimattan önceki Cuma günü öğleden sonra Campbelltown Nissan'dan Matt, aracın hazır olmayacağını, bunun için tam bir haftaları olmasına rağmen iç / dış korumanın yapılmadığını söyledi.
Finch adındaki kayınvalidemi çok hayal kırıklığına uğrattı ve tüm bahanelere karşı hayal kırıklığımızı ve hoşgörüsüzlüğümüzü dile getirdi, Finch, yaklaşık 30 dakika sonra Matt'in aradığını ve her şeyin halledileceğini ve aracı Cumartesi günü alabileceğimizi söyledi. Planlandığı gibi 11:00.
En büyük hayal kırıklığı, Finch'in Cumartesi sabahı karımı arayarak 13: 00'den sonra arabayı alıp alamayacağımızı sormasıydı. Nissan'a saat 1.30 civarında vardık ve burada bize korumanın yapılmadığı ve onu yaptırmak için ilk serviste aracı geri getirmemiz gerektiği söylendi. Cidden, Cumartesi günümüzü saat 13: 30'da orada olacak şekilde yeniden düzenlemeden önce bunu neden bize söylemedik. Aracı alıp döşemeye bir şey dökersek, araca uygulanmamış olsa bile koruma garantisi kapsamında olacağı söylendi. Korumanın tamamlanacağı söylendiğinde buna nasıl inanabilirdik?
Kayınvalidem Finch'i sorguladı, ona cumartesi sabahı aracın hazır olmadığını aradığında neden karıma tavsiyede bulunmadığını sordu ve cevap vermedi. Aslında o kadar kabaydı ki, kayınvalidemin sorusunu kabul etmeden başka bir satıcıyla konuşmak için başka bir ofise gitti. Çok, çok kaba, saygısız ve amatörce.
Bize birkaç küçük aksesuar teklif edildi. Fazlalık feragat edilmediği için kiralık araç almadık. Önceki çarşamba parasını ödediğimiz yepyeni arabamız olmadan araba bahçesinden ayrıldık. Ne şaka ama. Bu bayinin nasıl müşteri memnuniyeti nedeniyle Nissan tarafından aday gösterilen yetkili bir GT bayisi olduğunu anlayamıyoruz. Standart bir temel menzilli araba bile veremezler.
Satıcı David dışında, bayideki hiç kimse konuyu umursamadı veya tartışmaya istekli değildi.
Para iadesi alsaydık ve arabayı terk etseydik. Ama Nissan'ın paramız ve arabamız vardı, bu yüzden ellerimiz bağlıydı. Nissan ve müşteri hizmetleri hakkında çok düşük bir fikrimiz var ya da ...
Nissan'a müdür hakkında şikayette bulunduk ve yaptıkları tek şey yöneticinin karımı aramasını sağlamaktı ve yanıtı 'Sorunun ne olduğunu bilmiyorum' oldu. Bu hafta sonu arabayı teslim almak artık dört gözle beklenen bir şey değil. Nissan ekibi sayesinde tüm deneyim tam bir felaket oldu. Ağızdan ağza bilgi veya yönlendirme en iyi satış aracıdır, ancak Nissan Campbelltown ve Sutherland'ın onlara karşı nasıl çalışabileceğinin farkında olması gerekir.
Çevrildi