Mammoth Restoration & Cleaning of Ohio Gözden geçirmek

Sıcak su tankındaki hortum arızası nedeniyle aylarca yıkayıcı ve kurutucusuz kaldıktan sonra, sigorta şirketim bana banyonun hafifletilmesi ve inşaatını yapabilecek şirketlerin bir listesini verdi. Mamut, iyi incelemeleri nedeniyle iletişim kurduğum kişiydi. Diğer incelemelerin bu şirketle aynı iletişim sorunlarına sahip olduğunu görebiliyorum. Suyu hafifletmeleri hızlıydı ama ondan sonra, onlar tarafından tozun içinde kaldığımı hissediyorum. Haftalardır farklı tahminler söylendi. 17/24 Şubat olan 4-5 hafta sonra söylendi. Sonra 4 Mart'ta işin başlayabileceği söylendi. Şimdi ayın 6'sı ve bana yine önümüzdeki hafta başlayabilecekleri söylendi. İnsanlardan ayırmak zorunda olduğum tüm bilgiler bu. Kendi e-postalarımı, telefon görüşmelerimi ve metinlerimi yapıyorum. Hiçbir zaman herhangi bir şey hakkında güncel bilgi vermek için iletişime geçtikleri kişi ben değilim. Yarın benimle iletişime geçecekleri söylendi ve o gün gelecek ve telefon görüşmesi olmayacak. Ertesi gün mesaj atıyorum ve yarın bir şeyler bilmem gerektiği söylendi. O gün gelir ve akşam 6'ya kadar arama yapılmaz, bu yüzden tekrar kendi aramalarımı yapmam gerekiyor.

Tüm bunların başlangıcından, işe başlamadan 1 hafta önce bir telefon alacağım söylendi .... haftalar geçti ve sonunda işin ne zaman başlayacağını sormak için aradım. Bana yine de gelecek hafta tahminleri vermeleri gerekir.

İşini başka bir yerde yap çünkü bu adamlarla asla bitmeyebilir.

Ofis personeli çok profesyonel ama tüm bu şirket inşaat açısından çok dağınık görünüyor.

Önümüzdeki hafta nefesimi tutmuyorum, bu yüzden şu anda bu işi bitirmek için başka bir şirket arıyorum. Mamut'un sigorta parasını hak ettiğini düşünmüyorum.

Bilgili ve çalışkan ekip. Bununla çalışması çok kolay. Ofis personeli bile neden bahsettiklerini biliyordu.

Hiç kimse evinde su durumu olmasını ummaz, ancak Mamut Restorasyonu ve Temizliği tüm süreci mümkün olduğunca acısız hale getirdi. Arkadaş canlısı, güvenilir bir şirkettir. Çok duyarlı, iletişimsel ve suyu temizlemek için hızlı bir şekilde gerçekleştirildi ve ardından bitmiş bodrum katı orijinal durumuna geri getirmek için yeniden yapılanma. Sigorta şirketimizle iyi çalıştılar ve tüm süreç boyunca bizimle iletişim halinde oldular. Onlara bir daha asla ihtiyaç duymamayı umut etsem de, ihtiyacı olan herkese onları şiddetle tavsiye ederim.

Mamut, bir su hattı arızası ve ardından evimde meydana gelen sel felaketinin ardından oluşan hasarların temizlenmesi ve onarımı için sigorta şirketim tarafından gönderildi. Profesyonellikleri, nezaketleri ve iş kalitesinden daha mutlu ya da daha fazla etkilenmiş olamazdım. Tüm süreç boyunca mükemmel iletişim ve onarımların her adımında memnuniyet düzeyini takip edin.
Müşteri hizmetleri en iyisidir!

Bunun yapmak için zaman ayırdığım ilk inceleme olduğunu söyleyerek başlamak istiyorum, ancak bazılarınızı benim yaptığım gibi bir deneyim yaşamanın zahmetinden kurtarmak istedim. Tavanımın köşesinde bir su sızıntısı olduğunu fark ettim ve Mammoth, kalıcı bir düzeltmeye gitmeden önce "geçici" bir düzeltme yapmak için birkaç kişiyi dışarı gönderdi. Beylerin hepsi çok naziktiler (ve 1 yıldız vermemin tek nedeni), ancak geçici düzeltmede işaretin dışında kalmışlardı. Bana, oluğumun yanlış hizalandığını ve tavanıma su sızmasına neden olduğunu söylediler. Suyun oluğu atlayıp evin içine sızmasını önleyeceği umuduyla muhtemelen bir saatlerini bir muşamba koyarak harcadılar. Ertesi gün yağmur yağdı ve sızıntım, geçici düzeltmeden öncekinden iki kat daha kötüydü. Hemen geri aradım ve aynı adamları eve gönderdiler. Bu sefer, tavan arasına gitmeye karar verdiler (burada ilk kez bakmalarını önerdim, ancak ihtiyaç duymadıkça tavan arasına girmeyecekleri söylendi). Suyun tavan arasına girdiği bozulmuş çatı kiremitlerinden hemen 3 küçük delik gördüler. 10 dakika içinde çatıya çıktılar, deliklere dolgu macunu koydular ve yola çıktılar. Tavanım hala ıslak ve rengi solmuştu ve bana birinin beni arayarak tavandaki onarımları planlayıp küf olup olmadığını vb. Kontrol edeceği söylendi. Hiç arama almadım. Bunun yerine 438 dolarlık bir fatura aldım. Faturayı ve birkaç küçük deliği dolgu macunu ile doldurmak için manuel çaba gerektiren 20 dakikalık bir yeniden ziyaret için 438 $ 'a nasıl geldiklerini sormak için aradım. Faturalandıran kadın, 438 doları oluşturan iki masraf olduğunu açıkladı. Çatı örtüsüyle yapılan ilk geçici onarım ziyareti (işe yaramadı ve sorunu daha da kötüleştirdi) yaklaşık 280 dolardı ve ikinci geçici onarım ziyareti 158 dolardı. Faturaya itiraz ettim ve işe yarayan onarımlar için 158 dolar ödeyeceğimi, ancak işe yaramayan, aynı zamanda sorunu daha da kötüleştiren ilk ziyaret için ödeme yapmamam gerektiğini söyledim. Haftalar, birkaç gün içinde yapacağıma söz verilen bir geri arama olmadan geçti. Daha sonra tekrar aradım ve faturalama durumuyla ilgili nerede olduğumuzu sordum ve tahmin ediciyle iletişime geçildiği ve 3 gün içinde beni arayacağı söylendi. Yine haftalar telefonla aranmadan geçti, bu yüzden tüm tutarı borçlu olmam gerektiğini ve ikinci seferde sorunu çözme işinin gerçekten 800 $ 'lık bir iş olduğunu söylemesi için fatura departmanına e-posta göndermeye karar verdim. 438 $ 'dan bir anlaşma! Eğer 20 dakikalık iş için matematiğimi doğru yaptıysam, görünüşe göre el işçiliği ücreti saatte 1.314 dolardır ..... Eminim dışarıda müşterilerini daha çok önemseyen birçok başka şirket vardır. Umarım bu dışarıdaki birine yardımcı olur.

Çalışmak kesinlikle harika. Deneyimlerimizi çok daha az stresli hale getirdi. Çok profesyonel. İşleri doğru yapmayı gerçekten önemsiyorlardı. Harika bir deneyim!

Başlangıçtan itibaren korkunç bir deneyim. İştirakin her ikisinden de alıntı yapma yetkisine sahip olmadığı (zayıf yönetim / eğitim) ilk teklif bütünüyle (azaltma / iyileştirme) yapılmıştır.
Teknisyenlerin evdeki sürekli kafa karışıklığına, bir sonraki adımın ne olduğunu merak eden ve meslektaşları hakkında ikinci bir tahmin / kötü konuşma yapan aynı teknisyene bir kez bile sahip değildik.
Bilgi istemi - planlanan birkaç saat 9:00 varış, saat 13: 00'e dönüşüyor.
Yönetim başlangıçta yanlış alıntıyla ilgili olarak bunu düzeltmeye söz verdi. Pazartesi sabahı ilk iş olarak restorasyonu planlamak için bir telefon alacağım söylendi ve davamız daha üst seviyeye taşındı. Bir çağrı almadım, şaşırmadım.

Teknisyenler bireysel olarak çok kibar ve nazikti. Bununla birlikte, yönetimden net bir netlik eksikliği, süreçlerinde sıfır verimlilik ve ortaklar arasında tam bir kafa karışıklığı var. Tüm bu süreç bir karmaşa oldu, yönetimin süreçlerini yeniden değerlendirmesi gerekiyor.

Geçen hafta bodrum katımıza indim ve ayak bileği derin suda durduğumu fark ettim. Sigorta işinde olduğum için, Mammoth'u her zaman müşterilerime yönlendiririm, çünkü onlar her zaman her şeyin üstündedirler ve genellikle müşterilerime aynı gün içinde ulaşabilirler. Ben de onları kendim için aradım ve bir saat içinde oradaydılar. Tüm süreç boyunca beni bilgilendirdiler ve biz çok profesyoneliz. Programlarına sadık kaldılar ve tüm süreç boyunca bize yardımcı oldular. Tüm Mamut ekibine şiddetle tavsiye ediyoruz! Teşekkürler beyler!!

İşçiler hızlı, verimli ve nazik. Mammoth Restoration & Cleaning, Ohio, Grove City'deki kasırgadan sonra işe alındı ​​ve su basmış bir bodrum katını restore etmenin yanı sıra, çitimizi, yeni çatımızı onardılar ve tüm kalıntıları temizlediler. düşmüş ve asılı ağaç dalları, tahrip edilmiş çim ve bahçe süsleri. Yaptıkları işten çok memnunuz. Umarım gelecekte hizmetlerinden yararlanamayız, ancak bunu yaparsak kesinlikle Mamut's Restoration & Cleaning'i kullanırız. Ayrıca, bloğumuzda evimizi "normale döndüren" ilk kişi olduğumuz tavsiyesine ekleyebiliriz. Teşekkür ederim, Jeremy ve ekibiniz.

Mammoth'u bir bodrum temizleme projesinden tanıyorum. Mamut teknisyeni - Mark - gerçek bir profesyoneldi. İşini biliyordu, proje boyunca değerlendirmesini ve eylemlerini çok iyi açıkladı ve oldukça basit bir şekilde fiziksel olarak kuyruğunu attı! Çok güzel bir deneyim. Tavsiye ederim!

Aramamdan 2 saat sonra buradaydılar. Tüm ıslak malzemeleri temizlediler ve çok iyi temizlediler. Personel çok cana yakın ve güvenilir!

Mamut harika! Evime çok hızlı geldiler ve çalışanlar çok bilgili. Bodrumumda 3 inç su vardı ve çıldırmıştım !! Tüm sorularıma cevap verebildiler ve gittiklerinde sakinleştim ve tam olarak ne bekleyeceğimi biliyordum. Birçok kişinin bu şirketle iletişim eksikliğinden şikayet ettiğini fark ettim. Bu sorunu yaşamadım. Bence iletişim sorunu yaşayanlar daha fazla soru sormak zorunda kalmış veya süreci anlamamış olabilir. 15 yıldan fazla bir süredir müşteri hizmetleri sektöründeyim ve kötü incelemelerde okuduklarınıza her zaman inanamadığınızı söyleyebilirim.

Mammoth'ta çalışan bireysel çalışanlar yaptıkları işte çok yetenekli, saygılı, arkadaş canlısı ve tüm soru ve endişelerimizi en ince ayrıntısına kadar ele aldılar. Onları evimizde bulundurmayı sevdik çünkü her zaman nazik davrandılar ve her zaman bizden geri bildirim istediler. Hem bodrumumuzu kanalizasyonla doldurduktan sonra temizlerken hem de daha sonra eskisinden daha iyi görünmesi için yeniden inşa ederken yaptıkları yüksek iş kalitesini takdir ettik.

Bu nedenin 5 üzerinden 5 olmamasının sebebi, yapılan işin bir kısmının, eşimin kemoterapi gördüğü sırada evimizde sigara içen başka bir grup insana (Mamut'un bir parçası değiller) taşerona verilmiş olmasıdır. Bu grup adamlar evimizin içinde ve dışında çöpler bıraktılar, önümüzde işi yapmak zorunda oldukları için lanetlendiler ve şikayet ettiler, yapacaklarını söyledikleri zaman gelmediler ve sorduğumuzda bu davranışı değiştirmediler. için.

Alt sözleşmeli çalışanlar, alçıpan işine başladıklarında fırın sistemini kapatmadılar veya herhangi bir tente asmadılar, bu yüzden bir Cuma akşamı, onlar çalıştıktan sonra eve geldiğimizde tüm ev (kelimenin tam anlamıyla her yüzey) yaklaşık bir inç kalınlığındaydı. beyaz alçıpan tozu. Buna, önemli miktarda nefes alan (bir kedi hala beyaz tozu öksüren ve boğulma nöbetleri gibi athsma olan) ve kürklerinde bulunan yiyecekler ve evcil hayvanlarımız dahildir. Bunun olacağına dair daha önce hiç söz edilmemişti, bu yüzden buna hazırlanmadık. Temizlemeye çalıştık ama klima her şeyin üzerine daha fazla alçıpan tozu saçmaya devam etti. Pazartesi günü bir temizlik ekibi gönderdiler ve bundan kurtulmak için çok titiz bir iş çıkardılar.

Mammoth ile çalışırken, işi yalnızca * Mammoth * çalışanlarının yapmasını istediğinizden emin olun ve harika bir deneyim yaşayacaksınız. Mamut çalışanları buna değer ve yaptıkları işte titiz ve doğru olmak için kendi yollarından çıkıyorlar. Mammoth çalışanlarıyla kesinlikle tekrar giderdik.

1 yıldızlı bir durum için 5 yıldız bırakmak garip geliyor. Ancak, kötü bir şey olduğunda, onu düzeltmek için orada olduklarını bilmek iyi bir duygudur. Hızlı cevap verdiler, dürüstler ve pis pisliği hiç olmamış gibi temizlediler. Patrick, Jane ve mürettebat harikalar ve umarım bu kimsenin başına gelmez, kesinlikle aranacak kişi Mammoth olmalıdır.

Şampiyon Windows'tan bir iddiayla ilgilenmemiz için bize tavsiye edildikten sonra Mammoth ile "çalışıyoruz". Bu süreç Kasım ayında başladı ve biz Sigorta şirketini iletişim eksikliğinden ve her şeyin sürdüğü sürenin uzunluğundan sorumlu tutuyorduk, ama şimdi gerçekten Mamut olduğuna inanıyoruz.

İlk tahmini yapmak için çıkan beyefendi harika görünüyordu. Kapsamlıydı ve süreci açıkladı. İyi iletişimin durduğu yer burasıdır.

İşlerin ilerlediğinden emin olmak için tekrar tekrar arayıp aramak zorunda kaldık. Aylarca bizden Mammoth ve Sigorta şirketine gelen aramalar ve e-postalardan sonra bir anlaşmaya vardıkları söylendi. Sigorta şirketinin bize anlaştıklarını söylediği tutarın gerçekte sahip oldukları miktar olduğundan emin olmak için mamut'u aradık. Bize aslında evrakları imzaladık ve 19 Şubat çeki aldık.

Çeki alır almaz aradık ki işin yapılması için bir zaman ayarlayabilelim. O zaman bize güncellenmiş tahmini bekledikleri söylendi ve daha sonra planlama için 6 hafta kalacağı söylendi.

Şimdi haftalardır arıyoruz. Bize tekrar tekrar aramalar alacağımız söylendi ve bir kez olsun kimse bizi geri aramadı. Mazeretler bulmaya devam ediyoruz ve görünüşe göre eski tahmin hala sistemdeki tahmin.

Bu bizi bugüne getiriyor ve bir kez daha aradık. Bize bunun hala eski tahmin olduğu ve eğer bunu planlayabilirsek planlanacağını söylediler. Şimdi 4 AY SONRA !!!!! Ve görünüşe göre başka birini aramak istiyorsak iyi durumda!

Ne tam bir şaka ve dürüst olmayan bir şirket. Bizi oyaladılar ve şimdi istediğimiz başka bir şirketi aramamızı öneriyorlar. Bunu yapabilsek bile, başka bir şirketin üzerinde anlaştıkları işlemi yapacağının garantisi yok. Bunun olacağını bilseydik çeki asla alamazdık. Mammoth'un iş yapma şekli yüzünden artık çok kızgın ve sıkışmış durumdayız.

Gerçek randevudan bir ay önce Mamouth ile randevu aldı. Randevu için işten izin aldığımı bildirdikten sonra iptal edildiğini bildirmek için planlanan saatten 20 dakika önce beni aradı Bana geri aranacağım söylendi hiç bir arama almadım. Randevunun alındığı şubeyi 10 dakikalık beklemenin ardından aradım, bana oraya daha erken ulaşabilecek başka bir şirket almayı teklif ettiler ... Kötü İş uygulamaları .... müşterilere saygılı değil.

Bir sızıntı vardı, o gün çok hızlı çıktılar, her şeyi anlamama yardımcı oldular, çok iyiyiz ve stresli olmama yardımcı oldular. Beni çok rahat hissettirdiler ve sorunlarımdan kurtardılar. Bunları gelecekte daha fazla sorun için kesinlikle kullanacaktır.

Harika deneyim! Teşekkürler TOM! Harika bir iş başardın! Gerçekten minnettarız!

Bu şirketle Kasım ayından beri bir fırtınadan çatı ve alçıpan işi yapmaya çalışıyorum. Çatımdaki sızıntıları durdurmak için bir muşamba için benden 700 dolar talep ettiler ve hala onarımlar üzerinde çalışmaya başlamadılar. Onlara sigorta şirketim tarafından yönlendirildim ve şimdi onlar gülünç derecede yüksek tahminlerini tartışmak için sigorta şirketimi geri aramayacaklar. Hiç profesyonelce olmayan Dan, param için beni taciz etti ama işi tamamlamak için aramaları geri verme. Onları asla kimseye tavsiye etmeyeceğim veya hizmetlerini bir daha kullanmayacağım. Bir şirketin bu saçmalıklarında çok hayal kırıklığına uğradım.

Kapının önünde güçlü bir cephe gösteriyorlar ve sonra hepsi oradan bir damla. Hiç profesyonelce ve güvenilmez. Yapmadıkları şeyler için size fatura kesecekler. Bu onların Kasırga, WV konumu için

Söylediğin yerde görünmedi. İşi nerede yapacaklarını görmek için aramak zorunda kaldım. Bir s $ @ # satırı söylendi. Şimdi bir sorun yaşıyorum ve saat 16: 00'da nereden çıkacakları şimdi 21:00 ve gösterilmedi. Benim Inc.'im tarafından tavsiye edildiğinde onları bir daha asla kullanmayacağım. Buna çok üzüldüm. Yorumumu değiştirmem istendi ve ofisteki genç bayan beni arayıp aramadığımı ve orada olacaklarını söylediğinde neden gelmediklerini bana açıklarsa yapacağımı söyledim. Umursamadıklarına inanmak zorundayım.

Mükemmel servis! Harika teknisyenler! Su basmış bir bodrumumuz vardı ve Mamut'u Angie's List - A derecelendirmesinde bulduk. Onları aradılar ve hemen cevap verdiler. Suyu çıkardılar ve ardından kurutma ekipmanını koydular. Her şeyi kurutmak 3 gün sürdü. Ekipmanı kontrol etmek ve her şeyin kuruduğundan emin olmak için her gün geri geldiler. Faturalarını doğrudan sigorta şirketimize gönderdiler. Çalışması çok kolay. Kesinlikle onları tekrar kullanır ve herkese tavsiye ederim.

Mammoth Restoration & Cleaning bizim için çok stresli bir zamanda kesinlikle harikaydı. Jeff'e özellikle zor bir durumda annemize gösterdiği özen ve gösterdiği özen için teşekkür ederiz.