Marvin K. Brown Gözden geçirmek

Babam yeni bir araç arıyordu. 2018 Buick Enclave'de bir test sürüşü yaptık. Satıcı çok yardımcı oldu ancak takas teklifi çok düşüktü.

Arkadaşım ve ben bu bayiliğe satın alma niyeti olmadan geldik. Dana adında genç bir adamla karşılaştım. Çok fazla enerjisi ve heyecanı vardı. Bize bakmak ve sürmek istediğimiz 2 aracı gösterdi. Test sürüşünden döndükten sonra ödeme görmeden ayrılmamıza izin vermedi. Arkadaşım arabayı satın aldı çünkü Dana ona harika bir anlaşma yaptı. Kesinlikle önümüzdeki hafta karımı ondan satın alması için getireceğim. Ondan satış elemanınız olmasını istemenizi tavsiye ederim çünkü bu, 20 yıllık satın alma deneyimimde bir bayide yaşadığım en iyi deneyimdi.

Her zamanki gibi mükemmel servis! Teşekkürler Anthony ve takım!

Nicr tamircisi benimkiler her zaman orada tamir için caddi götürürler !!

San Diego County'deki başka bir delearship'ten satın aldığım başka bir Cadillac'a sahibim ve karşılaştırma yok. Marvin K. Brown'da müşteri hizmetleri ve bakım seviyesi mükemmel.

MKB her zaman bana ve aileme büyük hizmet veriyor. Larry Ramos ve Kevin Knepper son derece profesyonel ve kibar. Her zaman araçlarımla bana yardım etmeye hazır.

2017 GMC Yukon SLT satın aldım. Herkes harikaydı! Jonathan ve Anthony süreci eğlenceli ve rahatlatıcı hale getirdi. İki buçuk yıl önce Buick Regal GS'mizi satın aldığımızda ve geri döneceğimiz yerin burası olduğunu bildiğimizde harika bir deneyim yaşadık, ancak bu bayinin birlikte çalışacağı müthiş bizi yine de şaşırttı! Herkese teşekkürler!

İyi ve zamanında hizmet. Çok güzel kadro. 2017 Cadillac ATS ile yola çıktı. Sevdim.

Büyük bayilik ve harika hizmet! Ayrıca servis merkezinin bekleme alanında gizli bir şarküteri olan "The Lunch Bag Deli" ye de ev sahipliği yapıyorlar. Sıcak sandviçler ve hamburgerler lezzetli ve müşteri hizmetleri olağanüstü. Aracınızı servis için bırakıyorsanız, başka bir yerde öğle yemeği yemeyin, meze bulup yemek yiyin!

Pilin değiştirilmesi gerekiyordu, o sırada bilinmiyordu ve öğleden sonra randevu almadan geldim ve bana bir borçlu verildi. Aynı gün 4: 05'te aracımın hazır olduğu bildirildi. Trafik ve mesafe nedeniyle ertesi sabah 08: 30'da geldim .. Sorularım profesyonelce ve memnuniyetim doğrultusunda cevaplandı. Anthony Denso, servis danışmanım bilgiliydi ve tavsiyesinden memnun kaldım ..

Güzel servis bekleme alanı, kafeterya, çok sayıda servis teknisyeni ve servis temsilcisi, büyük ekran üzerinden onarımlarınızın devam eden durum raporlaması, araç teslim almaya hazır olduğunda metin, telefonla servis için ödeme yapabilme.

Servis departmanı: sıraya girin ve size atanan belirli kişiyi bekleyin. İyi ama yaşlı beylerin ipad üzerinde çalışıp ofislerinden arabaya gidip gelmeleriyle optimize edilmemiş operasyonlar.

İyi müşteri servisi. Ana servis bekleme odasında şarküteri ve ızgara.

Çok samimi ve bilgili müşteri hizmetleri. Herkes kibar ve diğer bir deyişle, etrafta dururken sadece sürüşünüzü beklerken bile bir şeye ihtiyacınız varsa. Hizmet harika, süreç sağladıkları hizmet düzeyi için adil. Bence hizmet diğer yerlerin çok ötesinde. Gerçekten size doğru davranmaya çalışıyorlar ve sizinle ilgileniyorlar.

Bu bayinin harika müşteri hizmetleri ve ayrıca arabanızı beklerken yemek yiyebileceğiniz bir yer var.

Pazartesi sabahı randevum yoktu, ancak Larry Ramos beni arızalı araç aküsüne bakmam için ayarlayabildi. BÜYÜK İŞ LARRY !!!

Burası ve içindeki herkes Cadillac adı kadar iyiymiş gibi davranıyor, herkes servis departmanının bir tutumu var, arabam üzerinde yağla geri geldi, üyelik hizmeti için ödeme yapmadıkça yıkamıyorlar. Hertz Rental'daki insanların bile tavırları var. Kapanış saatinde oraya ulaşmak için trafikte manevra yapmaya çalışmayın. Cadillac'ın bu insanların üzerindeki yükü hafifletmek için başka bir Cadillac servis departmanı bulması gerekiyor, burası meşgul

Mükemmel müşteri hizmetleri, son dakika randevusu alabilen ve Corky, Kızımın arabasında onarım için beni içeri ve dışarı çıkardı.

Denali satın alırken harika bir deneyim yaşadılar, ancak servis departmanları korkunçtu SUV'umun ilk hafta değişen sorunları vardı, bunun bir yeniden programlama güncellemesi olduğunu söylediler (yanlış) sonra gerçekten güzel bir 26 inç siyah tekerlek satın aldım, bir lastiği ve tekerleği mahvettiklerini söylediler (yanlış) yine iki tekerlek ve sol ön ve sağ arka lastiklerdi bu nasıl olur (sürün.) birisi arabamızda öğle yemeğine gitti. Muhtemelen bir escalade için araç ticareti yapmaya karar vermiştim, ancak 36k mildeki hatalı bir ayna ve hatalı tv nedeniyle önce servis departmanına götürdüm. Garantinin neredeyse hiç mil ötede olmadığını ve tamir ettirmek için ödeme yapmam gerektiğini söylediler.

Yeni bir kamyon için San Diego civarında alışveriş yaptıktan sonra bu bayilik açık ara en gerçek olanıydı. Sadece bir komisyon istiyorlarmış gibi hissetmediler ve satın aldıktan sonra bile hala harikalar.

Servis ve yönetim tarafından defalarca kamyonumun boyanacağına dair söz verildi, 3 ay önce satış müdürü onayını bekliyorlardı. Belki de araçları bu kadar yakın park etmeselerdi, çizilmeyecekler ya da benimki gibi kapı çınlamayacaklardı, bu yüzden şimdi 70 bin kamyonum ve üzerinde büyük bir çizik var. Bir daha asla, bir yağ değişimi için bile paramı kendi yollarına göndermezdim!

1995 yılından beri bu bayilikle iş yapıyorum diyebilirim onlardan altı tır aldım .. MKB diğer tüm bayilerin modellenmesi gereken bayiliktir.

Kamyonumu 6 gün bayide tuttular ve akünün düzgün çalışmadığını söylediler. Bana yeni bir akü aldırdılar ve kamyonum hala düzgün çalışmıyor. Diğer bir deyişle, doğru yaptıkları tek şey kamyonun yağını değiştirmekti .... Ama yağ değişimi için 6 gün ???

Bir kral gibi davranmaları için harika bir araba aldım

EN İYİ MÜŞTERİ HİZMETİ. Joe süper kibar, saygılı ve süper sakin. Benimle yapması gerekiyordu. Lol

Bu benim Kocamdı ve ilk kez Marvin K. Brown Auto Center ile uğraşıyorum, deneyimin HARİKA olduğunu söylemeliyim. Eric Castro, tüm ihtiyaçlarımızın karşılandığından emin olmak için yukarıda ve öteye gitti. Eric tüm sorularımızı yanıtladı, açıklamak ve araçta özelliklerin nasıl çalıştığını bize göstermek için zaman ayırdı ve çok bilgili. 2012 Buick Lacrosse'umuzu seviyoruz TEŞEKKÜRLER ERIC YOU ROCK! Güzel Tesis ve tüm personel çok cana yakın. Git onları kontrol et.

MKB'deki hizmet, yıl içinde kesinlikle gelişti. Bekleme süreleri azaldı ve servis danışmanları, müşterinin ihtiyaçlarının önemli olduğunu daha iyi anlıyor gibi görünüyor. Müşteriye bekleme süresinin ne kadar süreceğini veya aracınızın ilk alımından sonra herhangi bir sürprizin ortaya çıkıp çıkmadığının iyi bir iş ilişkisi için çok önemli olduğunu söyleyerek gerçek çok önemlidir. Satış sonrası hizmet, tüm bayilerin müşteri ihtiyaçlarını tanıyarak koruması gereken bir hazinedir. Müşterilerinizle ilgilenirseniz geri gelecekler!

Kısacası kısa oyun çok riskli olduğu için bayilerin uzun oyun için plan yapması gerekiyor. Risk, müşteri tabanınızı kaybetmektir ve bu da yeni müşteriler kaybetmenize neden olabilir.

Şimdiye kadarki en kötü deneyim - yeni tam yüklü Denali için 75K ödenmiş buz - 25.000 milde tüm yakıt enjektörlerinin değiştirilmesi gerekiyordu, şanzıman kulağa korkunç geliyor ve şimdi kaput ve tavandaki boya hızla oksitleniyor gibi görünüyor - GMC ve Mlk kayıdı geçti ve sadece tampondan tampon garantisinin dışında olduğu için sorunları gidermemeyi seçmişlerdir.

MKB'deki personel bana her zaman çok büyük özen gösterdi. Onlarla ikinci arabamdayım ve asla başka bir yerde araba satın almam. Frank, Corkie, Jake, hepsi bana çok iyi bakıyor. Teşekkürler beyler.

CADILLAC
MUHTEŞEM ARABA! İLK AMA SON AMERİKAN ARABAM! SATIŞ SAHİBİ MÜKEMMEL OLDU. SON ARABAM İLE MOSSY İLE ÇOK KÖTÜ BİR DENEYİM YAPTIM, BU BİR KEYFİ OLDU VE ARABAYI SEVİYORUM! AYRICA BÜYÜK BAYİLİK. KABUL ETMEMEK VE YALANMAMASI ÇOK GÜZEL!

İyi Cadillac bayiliği. Yıllardır kadillaklarımı satın alıp servis yaptım ve adil, güler yüzlü, personel aldım.

Satıcılar için gerçekten üzülüyorum, arabamı burada aldım ama mutsuz ayrıldım, sadece hoş olmayan bir deneyimdi. Satış ortağı çok hoş bir genç adam ama satış müdürü bana finansmanı anlatırken kızıyla diğer ortaklarla konuşurken planlar yapıyordu, ben sadece rahatsızdım. Satış elemanlarının satış yapmak için ekstra çaba göstermesi gerekiyor.

Kayınbiraderimle SUV'ları kontrol ediyordum, satın almadım ve söylemeliyim ki, personel çok profesyonel ve bilgili.
Son 12 yıldır başka bir bayide çalışmış olan Marvin K. Brown iyi bir bayi olduğunu söylemeliyim.

Servis Müdürüm Keven Knepper en iyisi! Herhangi bir sorunu her zaman doğru şekilde teşhis eder ve zamanında halledilmesini sağlar. MKB sayesinde 2000 Yukon'um neredeyse yeni gibi çalışmaya devam ediyor. Tüm teknisyenlere ve yönetici personeline tebrikler - Yetkin, arkadaş canlısı ve iyi iş çıkar. Ve ücretsiz oto yıkama, pastadaki krema!

Bu yüzden tüm binayı dolaştım ve bir yerlerde bir yerde olduğunu söyledikleri aracı asla bulamadım.

Bu Marvin K'dan aldığım altıncı Cadillac
son on iki yılda.
Eric'in sahip olduğum en iyi satış temsilcisi olabileceğini düşünüyorum.
Umarım bir sonrakini alırken buralarda olur.
Dana Dunable

Geçen Perşembe düzenli yağ değişimi için gittim. Sorun olmadan içeri girip çıktım. Arabama binerken gaz çıktı ve arabayı teslim eden servis görevlisinin elinde gaz olmalı ve kokunun gideceğini düşündüm. Bir günlüğüne eve gittim ve Cuma günü Shasta Gölü'ne gitmeden önce işlerini yapmak için Temecula'ya doğru yola çıktım. Koku hala oradaydı ve klimayı açtığımda daha da kötüydü. Mide bulandırıcıydı. GMC'yi aradım ve onları bilgilendirdim, GMC'ye gitmem ve kontrol ettirmem gerektiğini söylediler. Bu saat 4'e yaklaşıyordu ve bir Cuma günü şehirden ayrılıyordum. Bu korkunç kokuyla uğraşmak zorunda kaldığım için çok üzüldüm. Bir arkadaşıma gaz kokladığımdan emin olmak için kontrol ettirdim. Gerçekten kötü olduğunu onayladılar. Sonunda Perşembe günü geri dönüp GMC'yi arayıp Cuma günü arabamı Cuma günü bırakıp bırakamayacağımı soruyorum çünkü koku gerçekten güçlü ve baş ağrısına neden oluyor. Servis üyesi HAYIR dedi, Cuma günü çarptığı için arabayı bırakamam. Sorunun kendilerinden kaynaklandığını ve gerçekten bakılmasına ihtiyacım olduğunu belirttim. Yine HAYIR dedi ve Pazartesi günü bana bir randevu verdi. Ona, günün çoğunda satışta olduğumu ve arabamda olduğumu ve kokunun son derece kötü olduğunu ve gerçekten bakılmasını çok isterim. Ayrıca arabamı bütün gün alabileceklerini söyledim, yine de hayır. Seattle'da olduğum için pazartesi arabayı getiremem, servis üyesinden herhangi bir endişe duymadım ve elimizdeki tek şeyin bu olduğunu söyledi. Korkunç ve tam bir saygısızlık. 3 kez söyledim motordan gelen GAZ kokuları var ve onlar yüzünden oldu! Böyle bir ilgi ve ilgisizlik olduğu için şok oldum. BURAYA GİTMEYİN! Tam bir ilgi ve ilgi eksikliği!

GMC'yi seviyorum! Ailem için doğru Acadia'yı bulmak için haftalar harcadım. Ziyaretimizden önce burada sadece GMC'lerime hizmet verdim. Her zaman harika bir deneyimdi.

Güney Kaliforniya'nın her yerine gittik, ancak MKB, 7 bayi DIŞINDA ikinci durağımız oldu. Dana ile tanıştık ve bir saat içinde kapanmalarına rağmen bizi güzel bir Acadia Denali ile test sürüşüne çıkardı. 3 Acadia vardı ama Denali yok. Birine sahip olmak bir hayalin gerçekleşmesi olur. O akşam listemizin başında Acadia ile ayrıldık. Diğer birkaç bayiyi ziyaret ettik, ancak Dana ile iletişimimizi sürdürdük. Bizi hiçbir zaman bir anlaşma yapmak için baskı altında hissettirmedi ve müzakerelerimize açıktı. 48 saat Daha sonra Acadia Denali'mizin evraklarını imzalamak için MKB'ye geri döndük! Bekleme süresinin yanı sıra, ön onayımız olduğu için kolay bir süreçti. Beklememiz sırasında bile Dana bizimle görüştü ve iyi olduğumuzdan emin oldu.

Yeni bir araba arıyorsanız MKB'de Dana'yı görün !!!

Yeni arabamızı satın alırken harika bir deneyim yaşadık. Satıcımız Troy Baldwin bilgili, özenli ve en iyisi hiç baskı yapmamıştı! Tüm araba satın alma sürecinden korkuyordum ama tüm ihtiyaçlarımızı hızlı ve verimli bir şekilde karşıladı. Marvin K. Brown'daki tüm personel harikaydı!

Ben her zaman GM ürünlerine sahiptim, genç yaşlarım şimdi 1/2 asırdır. Cadillac benim Fav. Diğer her şeyden öte, GM gibi müşteri hizmetlerinin nasıl olduğunu ve hala Us Top Notch olduğunu görmek harika. Onlar her zaman atamalarınız, yol yardımı, OnStar ... yerinde kişisel etkileşim konusunda proaktiftir !!! Mission Valley Cadillac'taki One J.Tyler Wlliams gibi size her zaman Büyük bir Şirket için çok profesyonel bir ekip üyesi verir GM gibi Şu anda bir 2018 GMC Güzel Yukon kullanıyorum, eğer Harika arıyorsanız kesinlikle tavsiye ederim !! SUV

SATIN ALIYORSANIZ SADECE TELEFONUNUZA CEVAP VERİR. HİZMET BÖLÜMÜ YAVAŞ VE İLETİŞİM İLE İYİ DEĞİLDİR. GENEL OLARAK CADILLAC ÜZERİNE GM ÜRÜNLERİNİN GERİLERİNDEN DAHA İYİ SAYILABİLİRSİNİZ ... TAHMİN EDİN!

Arabamı bu dükkana götürdüm ve mükemmel hizmet verdiler!

Birkaç gün içinde beni yeni bir kira kontratına sokmak için çok çalıştı.

Cali'de aldığım en iyi müşteri hizmeti! Acadia'da düşük motor yağı basıncı ışığı yandı, bir appt yoktu ama geldikten 5 dakika sonra görüldüm. Araba düşürüldü, servis aileyi ve ben (6ppl) şehir merkezine götürdü, araba alınmaya hazır olana kadar, kasiyer hanım bile noktadaydı! Herkes arkadaş canlısı ve yardım etmeye istekliydi, işyerinde iyi bir aile ortamı olmalı.

Yönetici 2 yıldızlı incelememe biraz ilgi gösterdiğinden, incelememi 3 yıldıza yükseltiyorum. Ve üç yıldızımı açıklayacağım ... Üç yıldızın neredeyse tamamı işin altyapısıyla ilgili. Düzenli olarak gittiğim hizmet yazarı Kevin, aslında harika. Ancak bina, sistemler, kolaylıklar, edep, umutsuzca güncelliğini yitirmiş durumda. Sahipleri, iyi insanlar olduklarını duysam da, açıkça işlerine yeniden yatırım yapmadılar. Cadillac'lara ek olarak, kamyon da satıyorlar! Ve bir kamyon satın almak için o kadar da güzel bir yer olduğunu sanmıyorum! Kabul edilen bir Cadillac hayranı olarak, böyle bir yeri markanın temsilcisi olarak görmek bana acı veriyor. Biri San Diego'da bir Cadillac satın almak isterse, onlar hemen hemen burada son bulacaklar - ve arabalar her ne kadar iyi olsa da, satın alma ve servis deneyimi yerel Alman bayilerine gerçekten bir mum tutmayacak. Üç yıldızım Cadillac markasına aşık değil ve bu şirketi nihayet konumunu lüks bir deneyime dönüştürmek için yatırımı yapmaya motive edeceğini umuyorum.

Mükemmel servis, John, servis temsilcim, arkadaş canlısı, bilgili ve sinirlerimi yatıştırdı. Çok teşekkürler John!

Bu servis merkezinin Mitsubishi kısmı korkunç. Bir gün önce bir randevu ayarladım ve arabayı sabah 7: 30'a kadar orada tuttum. Öğleden sonra 3: 15'e kadar tanılamanın çalıştırıldığını ve bazı öğelerle ilgili ne yapmak istediğimi söyleyen bir arama almadım. Yani araba bütün gün orada diyor. Neden bir randevu ayarladım? Daha sonra, kilometre bazında bir sonraki yağ değişiminin ne zaman gerekli olacağını gösteren bir etiket bile koymadılar. Herhangi bir işin yapıldığına dair elimdeki tek gösterge, hizmet için ödeme yapmak için imzalamam gereken evraklar. Bu bir sonraki servis kilometresini de listelemiyor. Kasiyer istasyonunda bu eşyalardan şikayet ettim ve bana 395 dolarlık banknotumda 31 dolar indirim yaptılar. Güzel bir jest ama yine de genel olarak çok memnun değilim.

MKB'den yeni bir araba kiraladım ve şimdiye kadar yaşadığım en iyi bayi deneyimi.

Bu bayiliği seviyorum. Kiralama departmanından Joe harika!

Bu bayilik konusunda özellikle servis danışmanı Larry Ramos ile çok iyi bir deneyimim var. Her zaman endişelerimin üstünde ve beni hizmet sürecindeki döngüde tutuyor. Teşekkür ederim!

Aracınızın bakıma ihtiyacı varsa MKB'ye gitmekten kaçınırım. Bir randevu ayarladım ve 3:30 saat sonra aracıma dokunmadılar ve servis müdürü randevu saatlerinin aracınızda gerçekten çalışacakları zaman yapacak bir şeyi olmadığını, ona vardıklarında ulaşacaklarını söyleyecek kadar cüretkar.

Keşke bunu daha önce bilseydim, bir daha asla bu bayiye geri dönmeyeceğim.

Sanırım Noel'den önce hizmet alanının alışveriş merkezinin otoparkına benzediğini fark etmeliydim.

Bu, servis teknisyenlerinizin yalan söylediği ve istenen işi tamamlamadığı ikinci deneyimim. Arabamı MKB'den satın aldım ve servis teknisyenlerinin satıcılarla aynı kalitede hizmet vermesini bekliyorum, ki öyle değil. Yağ değişimi, arka fren lambası ve ön kamera için bir başvuru planladım. 4 saat sonra, servis temsilcimden yağı değiştirdiklerine ve benim için yeni lastikler fiyatlandırdıklarına dair bir telefon aldım. Beni 4 saat bekletmek ve sonra başladığınız hizmetleri bitirmeden başka hizmetler sunmak bir hakarettir. Sonra, fren lambamı tamir edecek kimse olmadığını söyledi, peki neden bir uygulama planlayayım? Daha da iyisi, neden bir uygulama planlayıp onu onurlandırmıyorsunuz? Eğer rezervasyonunuz varsa, rezerve edilirsiniz ancak bir süre zaman kaybetmek, bir şirketin yapabileceği en saygısız şeydir. Kendimi ifade ettiğimde, mucizevi bir şekilde onarımı yapacak birini buldu ve aniden rolü aldı, ama yine, neden ben üzülmeden yapmayalım? Son olarak, bitmemiş işe gitmeye hazır olduğumu bildiğiniz zaman, arabamı bana söylemeden yıkadınız, böylece daha fazla zamanımı boşa harcadınız. Arabamı ASLA buraya geri getirmeyeceğim ve bundan dolayı tüm yüksek net değerli meslektaşlarımı MKB'den araba satın almamaları için teşvik edeceğim çünkü servis departmanı birkaç kötü deneyimin ardından güvenilir değil.

Bayiye adım atma, otomatik müşteri geri bildirim e-postalarında iki kez geri bildirim sunma ve temsilcilerle iletişime geçme fırsatı sunduktan sonra bu genel incelemeyi yazmam istendi. GM'den hiç kimse, bu bayilik ve şirket kültürü hakkında en az her şey kadar çok şey söyleyen mesajlarıma ulaşmadı veya cevap vermedi. Anaheim'da sertifikalı ve ikinci el bir Buick Verano satın aldım. San Diego'da yaşıyorum. Aracı 5000 milden daha az sürdükten sonra frenleri kontrol ettirmek için "Buick" bayisine getirdim çünkü biraz titriyorlardı. Hatırlatın, arabayı yaklaşık 9 ayda 5000 milden daha az sürdüm. Frenleri kontrol ettikten sonra, fren balatalarının iyi olmasına ve arabayı satın aldığımdaki ölçülerle tamamen aynı olmasına rağmen rotorların değiştirilmesi gerektiği belirlendi. O kadar kötülerdi ki yeniden ortaya çıkamazlardı. Bakım sorumlusu Greg White tarafından, bu arabanın bayisinde satın alınmadığı için bana nasıl yardımcı olamayacağı konusunda ders verdikten sonra, bunun bir endişe olduğunu ve yardım teklif edeceğini kabul etti. hizmet kuponu (temelde tüm GM sahiplerine postalanmış bir hizmet kuponu) ve endişelerimi paylaşmak için Anaheim bayisini aramamı söyledi. Bay White'ı Anaheim bayi bakım sorumlusu ile telefona bağladım ve hiçbiri bunun bir "yıpranma" parçası olduğunu söylemeye yardım etmedi. Yine, arabayı 9 ayda 5000 mil sürdüm ve rotorlar o kadar kötü ki değiştirilmeleri gerekiyor? Bay White arpa aramaya dikkat ediyordu. Bay White daha sonra rotorları mahvetmemek için nasıl fren yapılacağına dair başka bir konferansla bana patronluk tasladı. Hayatımda hiç bir rotor yakmadım ve son arabamda 75.000 ped seti vardı. 20 yıldır Subarus'a sahibim ve harika bir müşteri hizmeti aldım ve bu orada asla olmazdı. Ayrıca, bu ziyarette bir yakıt enjektörü temizliği için 200 $ ödedim. Verano'mu seviyorum ama GM'nin 2017'de müşteri hizmetlerini nasıl idare edeceği konusunda hiçbir fikri yok. Daha genç bir pazarı harekete geçirememeleri şaşırtıcı değil. Yaşlı insanlarla birlikte yollarını zorlayabilir ve onlardan faydalanabilirler, ancak ürünleri için mobil pazarlama olan daha genç bir müşteri tabanını nasıl gerçekten dahil edecekleri ve destekleyecekleri hakkında hiçbir fikirleri yoktur. Aşağıda 1970'lerde kullanılmış bir arabada olmak gibi. Umarım GM ve bu bayi, müşterileriyle nasıl bağlantı kuracaklarına dair yeni bir kültür bulabilir çünkü bu yüzden araba satmıyorlar, ürün ve arabaların kendileri harika.

Servis departmanında 20 dakika bekledim, kimse bana neden burada olduğumu sormadı bile kimse bana yardım etmiyor ve kimse seni umursamıyor bile hemen yanında durup hiçbir şey yapmadan ve zamanımı boşa harcamadan ayrıldım

7 gün önceden 8:30 yağ değişimi rezervasyonu yaptı, Yukon'u bayi tavsiyeleri başına 8:15 düşürdü, araba 10'a kadar hazır değildi. Bunu bilseydim, aracı beklemeyi seçmezdim. Servis müdürünün servis teknisyenleri ile yaptığı otopark toplantısı gecikmeyi artırdı. Tipik olarak işletmelerde bu tür ön vardiya türleri vardır.

Kocam ve ben bir 2016 Encore satın aldık, Dimitri satış görevlisiydi, Toby satış müdürüydü ve Juan finans görevlisiydi. Hizmetlerini mükemmel olarak değerlendiriyoruz, hepsi bizimle çok profesyonel bir şekilde çalıştı. Çok mutlu ve memnun ayrıldık. Bunları tanıdığımız herkese şiddetle tavsiye edeceğiz. 10 verdiğimiz 5'i gösteriyor. Hepinize teşekkürler, Ray & Georgia Mora

Buradaki hizmetten her zaman etkilendim. Arabamı getirmek zorunda kalmaktan hoşlanmıyorum, ama her zaman mümkün olduğunca zevkli hale getiriyorlar. Kahve, araba kiralama, araba yıkama ve kibarlar.

Larry Ramos yarım yamalaktı ve hiç de bilgilendirici değildi!

Harika müşteri hizmeti. Carlos Perez Yukon'uma ve bana çok iyi baktı.

Uzak dur! Burası başka bir aldatmaca cenneti. Özellikle üç personel. Önceden ilan edilmiş bir fiyatın fiyatını artırarak beni kandırmaya çalışan satış elemanı Josh Hayes. Bunu oradan SWAT takip sistemi satın almanın zorunlu olduğunu söyleyerek yaptı. SWAT'ın kaldırılamayacağını iddia etti. Acınası bir benzetme kullandı ve bunun bir arabanın üzerindeki çizgilere benzediğini ve kalması gerektiğini söyledi. Sonra satış müdürü Jake Monnier var. Jake az önce Josh Hayes'i beni nasıl kazıklayacağına dair yönetiyordu. Ertesi gün Jake'i aradım ve onunla SWAT sistemi konusunda yüzleştim ve aldatıcı ve yanıltıcı satış uygulamaları olduğu için istemediğimi söyledim. Hemen çok üzgün ve savunmacı oldu, beni internetin her yerine patlatmanızı istemiyorum dedi. Jake ve Josh, SWAT izleyiciyi araca dahil olduğu için kaldıramayacaklarında ısrar etti. Sonunda Jake paramı bana iade etmeyi teklif etti. Birkaç gün sonra geri döndüm ve finans müdürü kağıt işlerini yeniden yapmak zorunda kaldı. SWAT sistemini kaldırabilmeleri için aracın servis bölümünde kalmasını bekliyordum. Hayır! Hiçbir şey olmadı, az önce bir geri ödeme aldım ve yoldaydım, hiçbir şeyin kaldırılması gerekmedi ve SWAT'ın bir aldatmaca olduğunu kanıtladı. Sonunda finans müdürü Shelly Garza var. Bu bayanın, uzatılmış gereksiz garanti satın alma konusunda sizi yönlendirmesine izin vermeyin. Uzatılmış garanti almaya karar verirseniz, hüküm ve koşulları isteyin. 30 gün içinde tam para iadesi alma hakkınız olduğunu unutmayın. OKUYUN İmzalamadan önce tüm evrakları OKUYUN. Sözleşmeyi imzalamadıysan kurtarabileceğinizi unutmayın. Bu insanlar başlangıçta iyi ve sizi bu şekilde ikna ediyorlar, ekstra iyi olmalarını bekliyordum, ama yaptıkları gibi bir eklentiyi zorlamak neredeyse yasadışı. Sadece başka bir yerden bir araba al, bu bir kabustu ve sesimi çıkarmalıyım ki başka biri bu cehennemden geçmesin.

Servis müdürü Greg harika. Tamamen profesyonel ve arabamı tamir ettirme konusunda harika bir deneyim yaşadım. Teşekkürler!

Harika hizmet! J Tyler Williams son derece bilgili ve profesyoneldi, yalnızca müşteri hizmetlerine dayanarak, Marvin K. Brown'dan başka bir araç satın alırdım. Ekibin diğer istisnai üyelerinden, Müşteri İlişkilerinden Joe Silagy'den bahsetmezsem, müthiş hizmet için teşekkür ederim ve finanstan James Pselos'a teşekkür ederim. Bir araba arıyorsanız, Marvin K. Brown'da J Tyler Williams'ı görün.

Harika bir personel ve çalışmak için harika bir yer.

Onlardan bir 2013 Scion XB satın aldım ve araba harika! Sorun şu ki, yüksek faiz oranlarına takılıp kalmadan önce bana bir hafta verdikleri bankam aracılığıyla finanse etmek için ihtiyacım olan bilgileri almakta çok yardımcı olmadılar. Temas ettiğim herkes tepkisiz kaldı ve sonunda birine ulaştığımda sanki zamanını boşa harcıyormuşum gibi davranıyorlar. Hala yüksek faiz oranını almaya mecbur kalmadan finansmanı anlamaya çalışıyorum ama benden faydalandıklarını hissediyorum.

Kamyon hazır olduğunda derhal karşılandı ve derhal bilgilendirildi. Çok iyi iletişim.

SD'de en iyi hizmet! Daima dost canlısı ve yardımsever. Ayrıca bana ihtiyacım olmayan bir şeyi sattıkları veya ihtiyacım olan şey için benden çok fazla ücret aldıkları hissine kapılmıyorum.

Tatilim sırasında aracımda yaşadığım problemde bana yardımcı oldukları için bayiye ve Servis departmanındaki John Rosenbaum'a teşekkür etmek istiyorum. John çok profesyonel ve bilgiliydi ve en kısa zamanda düzeltmek için beni doğru yönü gösterebildi. Teşekkür ederim!

Korkunç kira satın alma deneyimi !!!

Lütfen buraya gelme veya Marvin k Brown'un yapacaklarını söylediklerini yapacağına güvenme hatasına düşmeyin.

4 Ekim'deki kira kontratımı satın almak ve kredi birliğim aracılığıyla finanse etmek için geldim. Marvin k Brown'un tüm kağıt işlerini halledeceğinden ve gerekli ödeme çekini GM finansına göndereceğinden emin oldum. Şu anda 29 Ekim (kira sözleşmemin bitiminden 2 gün önce ve kira sözleşmemi satın aldıktan 25 gün sonra) ve GM Financial, MKB'den çeki almadı. Yani, kira kontratım sona erdiğinde 2 gün içinde, çek işleme koyulmadıysa, araba ödemem için iki katını ödemem gerekecek (yeni kredim için 285 $ GM mali ve 285 $ kredi birliğime.) Tüm bunlar MKB a ödedikten sonra 3.000 $ peşinat. Kredi birliğim, MKB'nin onlardan 10/10 tarihinde tam ödeme tutarı ile bir çek aldığını doğruladı ve MKB'nin GM Financial'a henüz bir çek göndermediği için şok oldular. Bu sorunu MKB ile çözmeye çalıştığım her seferinde (toplamda 6 x) GM finansını aramamı söylediler. GM finansını her aradığımda (toplam 4x) bana sorunun MKB ile ilgili olduğunu ve sorunu çözebilecek tek kişi onlar olduğunu bildirdiler. GM finans kendi tarafında işleri tırmandırdı ve hatta doğrudan MKB ile iletişime geçmeyi denedi ve 2 mesaj bıraktı. 1 yıldızdan iki yıldıza geçmemin tek nedeni, Cynthia'nın çok yardımcı olması ve son kez içeri girdiğimde her şeyi hemen halletmesiydi, Bu yüzden umarım her şey çözülür ve iki katı ödemek zorunda kalmayacağım, ancak Sorunu çözmek için harcadığım zamanın tamamını kurtaramıyorum

Bir kira kontratı satın alıyorsanız, her şeyi doğrudan bir kredi birliği yoluyla yapmanız daha iyidir (daha iyi oranlar ve müşteri hizmetleri).

Harika hizmet, zamanında, güler yüzlü personel. MKB'nin çalışmalarından her zaman memnun kaldım. Ve 5 dolara ısmarlama sandviçlerin olduğu bir şarküteri var.

Servis korkunçtu. Bagaj kapağı asansörünü tamir ettirmek ve lastikleri döndürmek için arabamı getirdim. Arabayı sabah 7: 15'te bıraktım. Saat 2 civarında bir güncelleme için arıyordum. Sonunda satış temsilcisi ile konuştuğumda, saat 16: 00'da biteceğini söyledi. Daha sonra, o parçanın kendisine ait olmadığını ve arabayı alıp geri getirebileceğimi ya da bırakabileceğimi söyleyen bir telefon aldım. Daha sonra ödünç verilecek bir araba istedim ve bunun için onları vermedikleri söylendi. Daha sonra kendi başıma kiralamaya zorlandım. Ertesi gün nihayet arabamı aldığımda, bagaj kapağı asansörü tamir edildi ama lastiklerimi döndürmediler. Üzerinde büyük bir işin olmadıkça, burada zamanlarını boşa harcıyorsun.

Hizmet vurulabilir veya kaçırılabilir. Örneğin son zamanlarda bir bakım ziyaretinden sonra arabamı yıkadılar. Geriye büyük bir nokta kaldığı için daha çok püskürtülür ve kurutulur gibiydi. Parmağımla sildim ve leke kolayca çıktı o kadar açık ki, çok uğraşmadılar.

Geçenlerde Marvin K. Brown'da Troy Baldwin'den bir araç satın aldım ve bilgisinden, yardım etme isteğinden ve genel hizmetinden çok etkilendim. Yeni bir araba için alışveriş yapıyorsan, git Troy'u gör.

Sıfır yıldızı değerlendirme seçeneğim olsaydı, kocam ve ben bu yerden daha önce satın almıştık. Satış elemanımız bir yıl önce gerçekten iyiydi. Geçen günlerde gittik, kart bile almadığımız korkunç bir satış elemanı bulduk, o Filipinliydi. Şimdiye kadarki en kötü satış elemanı ve ayrıca beni sahip oldukları büyük kel, tembel yöneticiye bile sokma. Buick Verano'mu bir Encore ile takas etmek istedim, yalın sahibim zaten GM Financial'dı .. APR'm 15 idi, GM ziyaretinden önce sadece borçlu oldukları için kabul ettikleri krediyi tekrar yapıp yapmayacaklarını görmek için aradık. Verano'da .. bu tesis krediyi çalıştırdıktan sonra bize başka bir şirketle% 18 APR vermek istedi !!! Her şeyi açıkladık ve temelde bize fakirmişiz gibi davrandık, müdür sadece sandalyeye oturdu, o gece tek müşteri olduğumuz için bizimle gelmeden onu her zaman gördüm ve satış elemanıyla oynamak bile istemiyorum .

Dün NATIONAL CITY'de SOUTH BAY BUICK GM'ye gittik .. 6,9 APR ile yepyeni bir 2018 encore aldık .. bunu elde etmek 20 dakikadan az sürdü ... Deneyim çok farklıydı ve o ana kadar oldu. Buick'in otomatik daire yönetiminde ne kadar beceriksiz olduğunu gördüm. South Bay Buick'teki yönetici gibi büyük bir ahlaka sahip birinin işini gerçekten önemseyip yerine getirmesine sevindim. Tembel kıçlı insanlar oldukları için (ve araba çemberindeki adamlardan bahsediyorum) bir satış kaybettiler .. Zenginler ve satışa ihtiyaçları yok.

Bir kamyon aldım. İyi satıcı. Bana baskı yapmadı ve istediğim aracı almama yardım etti

asla geri dönmeyen servis danışmanı jared jonsson müşterileri dinlemez. basit bir yağ değişimi servis danışmanı için gittim, bunun dahil olduğunu söylediği ve talep etmediğim hizmetlere ekledi. Sonuç olarak 50 dolarlık bir moda merkez kapağım kırıldı. Teknisyenlerin hatası değil. Yağ basitçe değiştirilirse, bunların hepsi önlenebilirdi. bir kez merle portor istemediğimde sorunlarım var .. bir daha asla marvin k

Joe ile arabamı takas etmeye çalıştım. Joe çok dürüst ve dürüsttü. Çok arkadaş canlısı. Hala iş yapma konusunda kararsız (bunun yerine özel parti satabilir), ancak Joe ile çalışmak bir zevkti, bu yüzden olumlu bir inceleme bırakmak istedim.

Burada bir geri çağırma gerçekleştirildi (bana hiçbir maliyeti yok, bu yüzden fiyatları hakkında yorum yapamam). Kevin benimle iyi iletişim kurdu ve işi çabucak bitirdi. Teşekkürler!

Aracımı 8 ay önce aldığımda Marvin K. Brown'dan bir portbagaj ekledim. Port bagaj geldiğinde, benim araç modelime uymuyordu, bu yüzden doğru portbagajı 400 $ daha fazla satın alabileceğim söylendi. Bana yem gibi geliyordu, bu yüzden onu hurdaya çıkardım ve uymayan kısım için geri ödeme istedim. Geri ödeme talebimin üzerinden 8 aydan fazla zaman geçti. Sesli mesajlar bıraktım, e-postalar gönderdim ve sorun hakkında en az 4 farklı kişiyle yüz yüze görüştüm. Sesli mesajlar iade edilmedi, e-postalar yanıtlanmadı ve yüz yüze görüşmeler hiçbir yere gitmedi.

Birkaç hafta önce oğlum ve ben bazı kamyonlara bakmak için MKB'ye gittik, hemen Albert Hiram tarafından karşılandık. Bana ve oğlum için çok arkadaş canlısı, kelimenin tam anlamıyla bizi aile gibi hissettirdi (bir amca gibi). Ona ne aradığımı ve fiyat aralığını söyledim, ardından şehirde bir test sürüşü için 2016 GMC Kanyonu'na gittik. Albert Kanyon ve onun tüm özellikleri hakkında çok bilgiliydi, çekme gücü, uydu radyo, elma oyunu, onstar vb. 2013 Toyota Tacoma'mda 2016 GMC Canyon Albert müzakere ve ticarete geldiğinde Albert süreci çok kolay ve basit hale getirdi benim için. Bana karşı çok sabırlıydı ve bir yaşındaki oğlum bize sular ve oğlum için bir balon getirdi (gününü yaptı). Genel olarak harika bir deneyim yaşadım ve çok şey yaşadım, MKB'deki bir sonraki satın alımımızda ve kesinlikle Albert Hiram ile geleceği dört gözle bekliyorum.

Yakın zamanda bu bayiye sertifikalı ikinci el bir Cadillac Escalade getirdim. Troy Baldwin, uğraştığım satıcıydı ve kullanacak başka sözüm yok ama harika! Ben aslında Nor Cal'danım ve Escalade'yi buradan (SoCal) getirdim. Troy dürüsttü, hızlı yanıt verdi ve tüm işlemi sorunsuz ve kolay hale getirdi. İlk başta şahsen görmediğim bir arabaya bu kadar çok para harcamaktan yorulmuştum ama Troy dürüsttü ve arabayı benim için inceledi. Metin mesajlarına, e-postalara ve telefon çağrılarına yanıt vermekte harikaydı. Durum hakkında her zaman bilgilendirildim. Araba buraya NorCal'da, Troy'un söylediği gün söylediği gibi tam olarak teslim edildi. Nereden olursanız olun, bir sonraki arabanızı bu garajdan almanızı kesinlikle tavsiye ederim ve Troy Baldwin'i isteyin! Profesyonel, dürüst, arkadaş canlısı ve arabaları taşıdığım tüm insanlardan ele aldığım en iyi kişi.