Melville Mitsubishi Gözden geçirmek

Rutin bir seyir defteri kontrolü için arabama Melville Mitsubishi'de bakım yaptırdım ve far camının değiştirilmesini talep ettim. Bunu ve far değişimini ödedikten sonra, arabamı aldım ve far hala çalışmıyordu, yani ertesi gün arabayı iade etmek zorunda kaldım.

İki hafta sonra, yoğun bir otoyolda saatte 100 km'nin üzerinde bir hızla sürerken, arabamın alt arabası düştü, çekiş kontrolüne müdahale etti ve beni yoğun bir yolun kenarında (acil durum şeridi olmadan) mahsur bıraktı. , 3 saatten fazla.
Arabamı RAC'den muayene eden tamirci, alt vagonda, servis sırasında yağ filtresi değişimi için çıkarılacak olan 7 klipsten sadece 1'inin bulunduğunu söyledi.

Baş Bayi ile konuşurken, bir arabaya servis yapma konusunda hiçbir şey bilmediğini itiraf etti, ancak, bu korumayı yağ değişiklikleri vb. İçin kaldırmadıklarını belirterek, servis merkezinden sorumluluğu reddetmekte inanılmaz derecede hızlı davrandı. Olay, duruma "rahatsızlık" diyor, durumun tehlikesini kabul etmiyor. Bu sırada, klipslerin "çıkarılmamış olmasına" rağmen, tamircinin "hasarı fark etmesi veya eksik olması gerektiğini" kabul etti.

Servis müdürü arabamı teslim alınması, incelenmesi ve onarılması için ayarlattıktan sonra, "neden olan rahatsızlıktan" ve sorunu düzelttiklerinden özür dileyen bir metin aldım. Klipslerin değiştirildiğini, ancak 6/7'nin "eski ve hasarlı" olması gerektiğini ve bu nedenle düşmelerine neden olduğunu belirtti - ACCC, diğer mekanikler ve RAC ile istişare üzerine bu olası bir olay değil.

Servis merkezi, hizmet bedelini (iki olay meydana gelmesine rağmen) iade etmeyi veya şüpheli hizmetlerinden sonra kiralamak zorunda olduğum kiralık arabanın parasını ödemeyi reddetti. Bu, arabanın her gün kırsal bir topluma sürmek için kullanılması gerçeğiyle birlikte, tüm servisi kontrol etmek için arabayı farklı bir tamirciye götürmeme neden oldu (farın hala gevşek olduğunu bildirmesiyle).

Hizmet, hesap verebilirlik ve tehlikeli bir durumun beceriksiz şekilde ele alınması konusunda inanılmaz derecede hayal kırıklığına uğradı. Düşen arabanın altındaki resim.

Dylan ve ekip harika. Hizmet, kilitlenme haftasında finans ve satışın son ayrıntılarını çözdüğümüzü ve Perth Hills yangınında meşguldüm göz önüne alındığında, zamanımdaki kısıtlamalara göre cana yakın ve esnekti. Bir Mitsubishi'ye bakarken önce onları kontrol etmenizi öneririz.

Harika deneyim için sana teşekkür etmek istedim. Büyük personel çok yararlı, özellikle yönetici Dylan. Bize her konuda yardım etmek için yukarıda ve öteye gittim

Melville bölgesi çevresinde birkaç araba avlusu olduk. Melville Mitsubishi için kişisel deneyimim, personelin çok cana yakın, tavsiyelerle iyi hizmet ve yardım etmeye istekli olmasıdır. Hizmetlerinin tadını çıkarın.

Mitsubishi araçları harika 5 Yıldız. Parça maliyetine gelince 1 yıldız. Parçalar benzer standartta olduğunda, fiyatlandırma diğer perakende sağlayıcılarla her zaman rekabetçi değildir.

*GÜNCELLEME* Melville Mitsubishi, sorunu çözmek için daha fazla geri bildirim almak için iletişime geçti. Bu, yıldız derecelendirmesini 2'den 3'e yükseltti

Kullanılmış 4x4'lere göz atmak için oraya gittim, ancak satıcılar tarafından rahatsız edildi ve sadece göz atmak istersem kapandığında gelmem gerektiği söylendi. Bu bayiden kesinlikle araba almazdım.

Dylan'a ve Melville Mitsubishi ekibine teşekkür etmek istiyorum! Dylan iş için çok büyük bir varlık, müşteri hizmetleri yukarıda ve ötesinde ve yeni Triton'umdan çok mutluyum! Yeterince tavsiye edemezdim

Ben ve kocam Melville Mitsubishi'de harika bir deneyim yaşadık. Bize Rob & Doug tarafından sağlanan müşteri hizmetleri kesinlikle olağanüstüydü ve onlar, bir sonraki arabanızı satın almak istediğinizde aramanızı şiddetle tavsiye edeceğim kişilerdir. Hem Rob & Doug, araba satın alma deneyimimizi baştan sona çok basit hale getirdi.

-Jacquie Ryan

Bana ilk arabamı sattığı için çok teşekkürler Rob! iyi iş çıkardın. Onu seviyorum :)