Mercedes Benz Autobahn Motors Gözden geçirmek

Autobahn'daki hizmetten her zaman memnunum. Kapsamlı, verimli, cana yakın, yardımsever ve seçkin müşteri hizmetleri. Nick hizmet temsilcim olmuştur ve soruları yanıtlamak ve endişeleri derinlemesine ele almak için her zaman yukarıda ve öteye gider.

David Chao çok deneyimli bir satış elemanı ve satın alma işlemimizi kolay ve eğlenceli hale getirdi. O en iyisi!

Belmont, California'daki bu Mercedes Benz Bayilik ve Servis Merkezi, hak edilmiş bir inceleme alıyor. Tüm yol boyunca 5 Yıldız!
Aracımı geri çağırma için getirdim ve bunu bana bildirdim ve posta yoluyla bilgilendirdim. Jessica ile aradım ve bana mükemmel müşteri hizmeti veren uygun bir randevu ayarladım.
'Reed Paulsen' sorunumla hiçbir ücret ödemeden ilgilenen temsilciydi! Benz'ime çok noktalı bir araç muayenesi, sterilizasyon, ücretsiz lastik ve şasi muayenesi ve araba yıkamasını ücretsiz olarak vermek için bile yukarıda ve öteye gitti ...
Ayrıca arabama NO CHARGE ile servis hizmeti verildiği için kullanmam için 2020 MB SUV nazik bir araba verildi.
Gelecekte MB'ime herhangi bir hizmet veya onarım yaptırmaya karar verirsem, bu Belmont Otobanı'nda olacaktır. Harika müşteri hizmetleri ve güzel bir showroom!

Arabama her zaman Autobahn'da servis yaptım; 2 Mercedes ve genellikle mükemmel müşteri hizmeti alırsınız.

GLK için son ziyaretim biraz yanlıştı. Evrak işlerinin kasiyere ulaşması için çok uzun süre beklemek zorunda kaldım ve varışımdan birkaç saat önce arabanın hazır olduğu söylendi. Her nasılsa servis temsilciniz. önden yürümek ve size açıklaması gerekir. Evrak işlerinin gelmesi için 20 dakika bekledim.

Varışta servis paketleri için bazı ek satışlar vardı. Bunun yeni olup olmadığından emin değilim. Ancak, güvenilir bir alternatif bulamadım.

Belki sadece izinli bir gün. Kısa bir süre sonra ikinci Mercedes'in hizmetine girecek. Deneyimin daha iyi olup olmadığını görelim.

Memnun kalana kadar benimle birlikte harika bir iş çıkardılar, Mike Isip harikaydı ve tam olarak ne aradığımı anladı. Beni anladı. Teşekkürler Mike.

Süper duyarlı müşteri temsilcisi. Çok cana yakın ve yardımsever! Teşekkür ederim!

Harika servis. Mel V harika bir süpervizördü. Acil bir durumda arabamı aldı. Bana ödünç verdi. Çalışma bir tatil haftasında yapıldı. Teşekkürler!

Tanıdığım en beceriksiz ve kaba satıcılar. İyi şanslar!

Autobahn ile en son oradayken çok kötü bir deneyim. Tek yapmak istedikleri, sadık tüketicilerinden daha fazla para kazanmak. Autobahn ın Servis Departmanı kazık! Geçenlerde gl450'mi 2 yıl önce aracım hala garanti altındayken sertifikalı bir teknisyene bahsettiğim arızalı bir turbo nedeniyle getirdim. Teknoloji sorunu belirleyemedi. Temel olarak, araba sürerken, gaza basmama rağmen aracım yavaş ve çok yavaş sürmeye başlayacak. Sonra tekrar normal sürüyordu. Hata mesajı yok ve motor ışığını kontrol edin. Arabamı yerel bir tamirciye getirdim ve turbonun arızalı olduğunu anladılar. Hikayeyi kısaltmak için aracım artık garanti kapsamında değil, bu yüzden Autobahn bana yeni bir turbo için 3.200 $ teklif etti ve parçalar sadece Mercedes Benz'in 2,400 $ değerinde işçiliği karşılayacağını söylemeye çalışıyor. Onlara yerel tamircimin bana 2.500 dolar verdiğini söyledim. Yani bir hafta ileri geri gittikten sonra tamircimin fiyatına denk geldiler. VAOV! Autobahn'a daha fazla para vermemeye karar verdim ve arabamı Autobahn ın sertifikalı teknisyeninden daha bilgili tamirciye geri getirdim. Bazı incelemeleri gördükten sonra, tüketicilerin neden bu kadar sinirli olduğunu anlıyorum. Neredeyse 100.000 $ ödüyoruz ve bu teknisyenler, oto servisten fazla ücret alarak bizi daha fazla kazıklamak istiyor. Autobahn'a asla geri dönmeyeceğim!

Arabamı geri çağırmak için getirdim ve size nezaketen bir ödünç verilmişti. Kuru temizlememi bagajda bıraktım ve Autobahn yukarıda ve öteye gidip kuru temizlememi evime teslim etti. Servis ekibi, iyi bir deneyim yaşadığımdan emin olmak için gerçekten harika bir iş çıkardı!

Reed Paulsen bitirmek için benimle ilgilendi. Harika iş. Daha iyi olamazdı.

CPO E350'mi geçen hafta sonu Autobahn'dan satın aldım. Şimdiye kadar çok memnun kaldım.

Kağıt işini satın aldığım gün bitirmek için geç saatlere kadar açık kaldılar. Detaylandırma ve biraz çalışma gerekiyordu - bunu bu hafta sonu yaptılar. Bayideki herkes çok profesyoneldi!

Autobahn, bulduğum en iyi servisle Mercedes Bayiliği. Chris Yip her zaman sorumlu, bilgili ve naziktir. Bayilik uzak olmasına rağmen arabamın sağlıklı olmasını ve en iyi hizmeti almamı sağlamak için yolculuk yapıyorum. Teşekkürler Chis ve Autobahn Mercedes!

Baştan sona mükemmel hizmet, mükemmel ürün, temelde aldığınız şey Mercedes Kaliteli Hizmettir ,,, bize bu hizmeti verdiğiniz ve bizi de Milyoner gibi hissettiğiniz için teşekkürler ,,,,,,,

Ed Goworek
İşini her zaman çok iyi yapar ...
Bu kolay bir iş DEĞİL ...,
Her şey için içeri girdiğimde ona teşekkür ederim
Yardımı ...

Çok profesyonel. Çok bilgili. Doğrudan iletişim. Çok verimli bir süreç. Aracımı bıraktıktan sonra 15 dakikadan kısa bir süre içinde giriş çıkış yaptım. Aracımı aldıktan sonra 5 dakikadan daha kısa bir süre içinde giriş çıkış yaptım. Etkileyici.

Aldığımız hizmet olağanüstü. . Servis müdürü Nick Serano, iş ve işçilik ücretleriyle ilgili olarak baştan sona bizimle iletişim kurmak için zaman ayırdı. Nick ile konuşarak bizi rahat ve stresli hissettirdi ki bu bizim için tatmin ediciydi.
Bölgemizde ücretleri rekabetçi olduğu için gelecekte bunları tekrar tekrar kullanacağız.

Harika servis! Andrew benim hizmet danışmanımdı. Doğrudan sigorta şirketimle çalışarak fotoğrafları ve iddiayı onaylamak için ihtiyaç duydukları her türlü bilgiyi sağlamaya yetti. Sigorta şirketim birçok gecikmeye neden oldu. Andrew bunların başında kaldı ve bana günlük olarak güncellemeleri e-posta ile gönderdi.

Autobahn'dan mükemmel servis. Andrew Barragan, hizmetin tüm yönlerinin yukarıda ve ötesinde yapıldığından emin olmak için olağanüstü bir performans gösterdi.

Aferin

Ernesto son derece bilgili, süper adil ve kibar ... araba satın almayı harika bir deneyim haline getiriyor ... harika hissederek dışarı çıktı
Bir Mercedes satın almak istiyorsanız gidilecek kişi o.

Geçen cumartesi arabama baktım, servis harika.
En iyi hizmeti sunmak için profesyonelliğini ve sabrını gösteren danışman Anthony Jayakoddy'yi övmeliyim.
Akşam 6'da arabamı almam gerekiyordu ama gelemedim. Anthony'ye durumumu anlattım ve bana anlayışını gösterdi ve görüşmemizde beni bekleyeceğime söz verdi. Akşam 7: 30'da geldim, çok geç oldu, Anthony Jaykoddy hala söz verdiği gibi ve kocaman bir gülümsemeyle beni bekliyordu. Sabrını, anlayışını ve profesyonelliğini gerçekten takdir ediyorum.
Harika bir deneyimdi.

OLAĞANÜSTÜ hizmet! Tamamen etkilendim ve başka bir yere gitmezdi. Teşekkür ederim!

Personel güler yüzlü ve doğrudan, araba ile ilgili tüm sorularıma cevap veriyor. Satış ekibindeki Ernesto, tüm seçenekleri ve rengi ile tam istediğim arabayı almamı sağladı. Gelecekte bir Mercedes-Benz düşünen herkese bu bayiyi kesinlikle tavsiye ederim.

Autobahn Servis İncelemesi: Ebeveynlerimin arabasını zamanında tamir ettirmelerine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim Jimmy Ho. Ayrıca para konusunda biraz sıkışık olduğumuzu çok anlıyordu, bu yüzden hizmetleri daha uygun bir fiyata alma konusunda yöneticisiyle konuşabiliyordu. Gelecekte kesinlikle Jimmy ile çalışmayı rica ederim. Mercedes'inizde herhangi bir servise ihtiyacınız olursa, Jimmy'yi isteyin ... hayal kırıklığına uğratmayacaktır. Teşekkür ederim Jimmy!

İşçilik ücreti, işten önce Yol tarafı hizmeti için müşteriye ifşa edilmedi. Temsilciye söylediğimde, kredi kartı fişini imzaladığım için işçilik maliyetini tersine çevirmenin çok geç olduğunu söylediler. O zaman ne yapabilirim? Korkunç ... Arabalar güvenilir olduğu için dört MBZ'ye sahibim ama Yol tarafı servisi ve bayideki servis kötü, iyileştirilmesi gerekiyor.

Servis elemanı Luis Garcia, şimdiye kadar deneyimlediğim mükemmel ve kendini adamış adamlardan biriydi. Böyle bir kişi, önümüzdeki yıl Autobahn'ın itibarına fayda sağlayacaktır.

Bugün 2000 mercedes'ime fazladan bir anahtar yaptırmak için uğradım. Bana telefonla peşin ödemem gerektiğini söylediler, böylece doğru kopyayı sipariş edebildiler ve sonra 3 gün içinde 45 dakika programlanmasını sağlayabileceklerdi. Vardığımda bana arabamı bırakmam gerektiğini söylediler, böylece 3 gün boyunca ödünç araba kullanmadan bir kopya anahtar sipariş edebileceklerdi. Bunun sebebinin insanların anahtar siparişi vermesi, anahtar için ödeme yapması ve 3 gün içinde arabalarını satması ve fazladan anahtarları almak için geri gelmemesi olduğunu söylediler. Kurtulamayacakları büyük miktarda anahtar topladıklarını ve bunun bir depolama sorunu yarattığını söylediler.

Bu şimdiye kadar duyduğum en aptalca mazeret ... Yinelenen bir parçanın gelmesi için 3 gün bekleyin ve ardından yeni parçayı programlamak için 45 dakika bekleyin ve arabamı 3 gün tutarsınız. O müşteri hizmetlerini ara.

Illinois'den seyahat ettiler, bir lastik sorunu vardı, bizi hemen buraya getirdiler, her şeyi halletti! üstün hizmet!

Arabanın satın alındığı bayiden 56 km uzakta yaşıyorum. Bana hizmette yüzde yirmi indirim için bir kupon gönderdiler, ben de kullanmaya karar verdim. Tadilat sırasında geçici bir yere taşındılar ve kuponun üzerinde hiçbir yere gitmediler veya randevu almak için aradığımda, bu geçici konumdan haberdar oldum. İnşaatın karşısında, bana yanlışlıkla geçici servis konumuna nasıl gideceğimi söylediği geçici bir kullanılmış araba park yeri var. Yönlerin yanlış olduğu belli olunca geri dönüp tekrar sormam gerekti. Bu zamana kadar dumanlıyordum! Bu korkunç bir müşteri hizmetidir. Randevu aldığımda bana gönderdikleri kuponun üzerinde geçici bir hizmet yeri olduğunu belirtmek veya telefonda bana söylemek çok basit olurdu. Bunun yerine, kupon yapım aşamasında olan kalıcı adreslerini listeliyordu.

Servis danışmanı siparişimi aldığında, saatimi, yaptığı Pasifik saatine göre sıfırlamasını istedim. Bana bunu gün ışığından yararlanma saatine de ayarladığını, böylece artık saat değişiklikleriyle değiştirmek zorunda kalmayacağımı söyledi. Eve yarı yolda saatin hala bir saat ileride olduğunu fark ettim. Eve geldiğimde sıfırladım ve şimdi sıfırlamak zorunda kalmamakla ilgili neden bahsettiği hakkında hiçbir fikrim yok.

Arabamın servisi iyi yapıldı sanırım. Araba altı yaşında ve sadece 26.000 mil üzerinde ama biraz yavaşlıyordu. Şimdi daha fazla şevkle gidiyor ve bundan memnunum. Arabaya sadece bu bayi tarafından servis yapıldı ve bu sefer iki yılda servis yapılmadı çünkü arabada sadece 20.000 mil ile 40.000 mil servisini yaptıklarında son servis yaptıklarından beri sadece 5.000 mil vardı. Bu bayiliğin daha az müşteri odaklı ve biraz da eksik olduğunu düşünüyorum. Bu, California nın sıradan tavrıyla ilgili bir sorun olabilir, ancak bu arabaya servis yaptıkları diğer beş seferden benim için dikkate değer bir farktı.

20 yıldır Franz'tan AMG otomobilleri alıyoruz. Onunla çalışmayı seviyoruz. Bize her zaman çok iyi bakıyor.

Müşteri hizmetleri deneyimi ve işin kalitesi, Mercedes Benz markasına örnek olmaya devam ediyor. Jimmy Ho, aracım hizmetteyken güncellemeleri her zaman zamanında yapan Servis Danışmanımdır. Ayrıca yapılacak işin değerlendirilmesinde de güvenilirdir. Genel olarak, Autobahn Motors Mercedes Benz'in servis konumu çok temiz, düzenli ve yine marka deneyimini örneklendiriyor.

Harika insanlar, harika servis. Şiddetle tavsiye edilir.

Uzmanlık ve bilgili Ernesto Gadala ile çalışmaktan, arabamızı yapılandırmaya, arabayı aldığımız güne ve finansmandan geçmeye kadar tüm deneyim sorunsuz ve kusursuz oldu. Ernesto ve otobanda gitmenizi şiddetle tavsiye ederiz!

Autobahn Motors, önemli olan harika bir seçime sahiptir. Tam olarak hangi renk (dış ve iç) seçeneğini istediğimizden emin değildik ve Autobahn'da her seçeneğin mevcut olması, bir karar vermemizi ve ideal arabamızı yerinde satın almamızı sağladı! Servis mükemmel ve satış ekibi ve finansman personeli, o gün yeni arabamızla yola çıkabilmemiz için mümkün olan en iyi koşulları sağlamak için alıcılarla birlikte çalışmak için ellerinden geleni yapıyor.

İstediğimiz arabayı almak için beklemek zorunda kalacağımızdan korkuyorduk, ancak Autobahn, müşterilere gerçekten istediklerini mümkün olan en erken zamanda almak için HER ŞEYE sahip.

Büyük takas şartları da bu yüzden pembe fişinizi yanınızda getirin, böylece eve gidip almanıza gerek kalmaz. O kadar iyiler!

Deneyimi seviyorum ... Mike harikaydı ve çok yardımcı oldu!

Karışık türden hizmetlerim vardı. Mükemmel hizmetlerim vardı ve başka bir zaman geçirdim, hizmete götürdüğüm süre boyunca yapmaları gereken bir şey için ücretlendirildim. 2 servis danışmanım; Andrew ve Anthony, bana mükemmel müşteri hizmeti sağlamışlardı. Öte yandan, tamircileri işlerini yapmamıştı. Minibüsümün belirli bir mil aralığında yaklaşık olarak ne kadar EDF yaktığını biliyorum. Birinin aldığı hizmet için ödeme yapmak adildir. Sonuç olarak, bu yüzden onlara sadece 3 yıldız veriyorum

2000 C sınıfım var. Yıllardır sağlam bir araba ama ne yazık ki 16 yıldır ona servis veren dükkan kapandı. Son 3 ayda iki kez Autobahn'a götürdüm. İlk deneyim mehdi, ikincisi daha kötüydü. İlk başta getirdiğim sorunu çözmediler, ancak gerekli olan birkaç başka maliyetli onarım buldular. Eski bir model olduğu ve yaşlandıkça işe ihtiyaç duyulduğu kabul edilir. İlk sorunu çözmek ve ilk servis sırasında iç kısımda bıraktıkları parçaları sökmek için iki ay sonra aldı. Birçok dolar sonra, HALA sabitlenmedi. Motorun sesi şimdi eskisinden daha kötü. Motoru çalıştırsalar gözden kaçacak bir şey değildi. Artı, arabayı arka koltuk tamamen ayrılmış olarak bana geri verdiler. Yakıt sistemine arka koltuktan gitmeleri gerektiğini anladım, ancak arabayı tekrar bir araya getirmeye zahmet etmemek affedilemezdi. Bir arabaya hiç bakım yaptırmadım ve sonra onu getirdiğimden daha kötü durumda iade etmedim. Servis müdürümden sıfır takip aldım. Arabamı asla Autobahn'a geri götürmeyeceğim.

Autobahn Motors'un konumu benim için son derece elverişli olmasına rağmen (bir çıkış ötede yaşıyorum), en son servis deneyimimden sonra, Sprinter'ıma servis yapmak için buraya asla geri dönmeyeceğim. Autobahn Motors'un servis departmanının temel operasyon sorunları var gibi görünüyor.

Kamyonetimi dün rutin yağ değişimi için getirdim. Son deneyimime dayanarak, sabah telaşından uzak durmaya çalıştım ve 10:40 randevu ayarladım. Sabah 11:20 civarı, servis ekibinin bir üyesi bana, atanan servis yöneticisi olmayan "sizi yazabilecek birini bulduklarını" söyledi (Mark). Yeni servis müdürü Jimmy cana yakın ve etkiliydi ve ben 10 dakika sonra yoldaydım ama 40 dakika bekledikten sonra.

Jimmy bana yağ değişiminin muhtemelen öğleden sonra 4-5 arasında yapılacağını söyledi. Programa göre saat 16: 50'de bana mesaj atarak bu akşam saat 18: 00'den önce kapandıklarında almak isteyip istemediğimi sordu. Saat 16: 52'de mesaj atarak 17:45 civarında orada olacağımızı söyledim.

Trafik sandığımız kadar kötü değildi, bu yüzden 5:20 civarında ulaştık. Yağ değişimimi saat 17: 30'da ödedim ve aracımın yolda olduğu söylendi. Otuz dakika geçti (kapanma saatinden beri yerleri şimdi temizlemeye başlıyorlar) ve minibüsüm hala bulunacak bir yer değil. Jimmy, araçların servis departmanının bitişiğinde olmayan, otoyolun karşısındaki dükkandan sürülmesi gerektiğini ve sadece belirli sayıda şoförlerinin arabaları ileri geri taşıyabileceklerini söylemek için uğradı. Bu arada, binanın diğer ucunda oturan satış ekibinin dört üyesi hiçbir şey yapmadan. 15 dakika daha bekledikten sonra 45 dakika arabasını bekleyen başka bir kadınla eşit derecede rahatsız bir sohbet başlattım.

Sonunda 6: 30'da, hizmetimi ödedikten bir * tam saat * sonra minibüsüm geldi. Yaralanmaya hakaret eklemek için, dışarıda bekleyen karım bana şoförün minibüsümün kornasını çaldığını ve arkadaşına el salladığını söyledi, "ne sürüyorum!" Bu profesyonel bir davranış değil ve kesinlikle dükkandan servis merkezine acilen araba kullanan birinin davranışı değil.

Kasiyer masasını çalıştıran kadından bekleme hakkında çok güzel bir özür aldım ve durumuna sempati duydum. Açıktır ki, resmi kapanış saatleri 18:00 iken, yer 17: 00'de çalışmayı durdurur, ancak Autobahn Motors müşterileri arabalarını yalnızca bir saat beklemek için almaya teşvik eder ve bunun sonuçlarıyla başa çıkmak için ayrılır.

Genel olarak, geçen yıl içinde yaptığım üç ziyarette buradaki hizmetin önemli ölçüde kötüleştiğini gördüm. Reed ile harika bir tekerlek hizalama deneyimi yaşadım, Servis A'm için yavaş ve iletişimsel olmayan bir deneyim yaşadım ve ardından dün temel bir yağ değişiminden sonra kapanış saatlerinden sonra bir saat boyunca asılı kaldım. Sprinter'ım için uygun bir servis merkezi bulmak için muhtemelen San Jose'ye gitmem gerekeceğini biliyorum, ama buna değer.

-----
Önceki inceleme (Mayıs 2019'dan itibaren)

İyi:
Araç üzerindeki çalışma (bir Sprinter minibüsünde 20K hizmeti) sağlam görünüyor.

İyileştirilmesi gerekiyor:
- Aracımı kontrol ettirmem 50 dakika sürdü (Giriş saati 08.00, saat 08.50'de ayrıldım). Araç aldığım diğer bayilikler beni 15 dakika içinde içeri ve dışarı çıkarıyor.
- Aracımın ne zaman hazır olacağına dair iletişim net değildi. Faturamda da belirtildiği gibi aynı gün yapılmasını bekliyordum. Aynı gün öğleden sonra saat 2'de servis danışmanıma mesaj attım, böylece günün geri kalanını planlayabildim ve yanıt alamadım. Ertesi sabah güncelleme için tekrar aramak zorunda kaldım.
- Parça departmanından bir litre 5W-30 yağ satın almak istedim ve onu almak 25 dakika sürdü. Benim için yağın saklandığı depoya kişisel olarak giden parça departmanından Alex'e teşekkür ederim.

2016 Mercedes-Benz C300'ümü geçen hafta Otobanda satın aldım ve en iyi deneyimi yaşadım. Bayi Qui, bana C300'ün tüm yeni özelliklerine kapsamlı bir giriş yaptı ve mevcut tüm araçları görmek için beni onların garajına götürdü. Karar verme sürecimde hem BMW hem de Mercedes olmak üzere farklı bayilere gittim. Otoban en iyisidir, sizi ilk ziyarette karar vermeye zorlamazlar. Qui trie, istediğim fiyatı almam için elinden gelenin en iyisini yaptı ve ayrıca pratik tavsiyeler verdi. İlk arabamı Key Point Kredi Birliği ile finanse ediyorum. Finans müdürleri Wais, kağıt işlerini yapmama yardım etti. O iyi bir insan ve bana tüm belgeleri vaka örneği ile açıkladı, garanti + bakım + katman konusunda bir paket anlaşma yaptım. Genel olarak, bir Mercedes-Benz aracı satın almak / kiralamak istiyorsanız, bu bayiyi deneyin; Qui sizinle ilgilenecektir.

Edward Goworek benim servis müdürüm. O en iyisidir. Arabamı düzenli servis ve birkaç küçük şey için getirdim. Fren lambası düzgün çalışmıyor olabilir ve fobdaki acil durum anahtarımın çalıştığını düşünmemiştim. Arabamı aldığımda Ed birkaç dakika ayırdı ve nasıl çalıştığını gösterdikten sonra onu aldığımdan emin olmaya çalıştım. Seni önemsediğini hissettirmek için her zaman ekstra çaba sarf eder. Ayrıca arabam lekesizdi.

Araba da beklenenden daha erken teslim edildi!

Servis temsilcisi Mell Vaillancourt çok nazik ve yardımseverdi.

Cumartesi sabahı A1 servisi için C300'üm düştü. Araç hazır olur olmaz bir çağrı alacağım söylendi. Hiç telefon almadım. Pazar günleri kapalıdır.
Sonunda arabamı pazartesi sabahı geri aldım. Bana anahtarları teslim etmem için 30 dakika beklettiler, sadece tozla dolu bulabilmek için arabama döndüm .. Hizmetten memnun kalmadım.

Resepsiyonist, çözmek istediğim sorunu çözmedi. İlk defa bana sorunu çözebileceğimi ve arabayı alabileceğimi söyledim. Sonuç olarak, sorunu hiç çözmedim. Servis kalitesi ile Mercedes markası arasındaki fark çok büyük ve servis personelinin yetenek ve tutumu acil olarak iyileştirmeye ihtiyaç duyuyor.

Destek personeli harika. Hizmet kalitesi harikaydı. Şu anda servis departmanının sahibi olan Sonic. benden düşük not alıyor. Binalar arasında araba taşımanın zayıf lojistiği nedeniyle basit bir yağ değişimi sabah 7 ile akşam 6 arası sürer. Çok sinir bozucu. Saat 17: 55'ten önce bile gelmeyin çünkü arabanız sizin için park yerinde olmayacak.

Nick ve ekibi tarafından mükemmel müşteri hizmeti. Teşekkür ederim!

Her açıdan mükemmel hizmet. Ödünç veren araba servisi de mükemmeldi.

Gelmek her zaman bir zevktir. Nazik ve harika hizmet. Yolun her adımında bilgilendirildi. Kesinlikle en iyisi

İlk kez orada. Servis departmanında iyi müşteri hizmeti. Anthony iyi bir hizmet ortağıdır. Belmont'taki Harbour Blvd'de, kalıcı konumlarından çok uzak olmayan geçici konum, Aralık 2017'ye kadar yapım aşamasında olacak.

Ticari Araç Satış Müdürü Omid Behjou aracılığıyla yeni bir ticari kamyonet Metris satın aldım.
Deneyim çok olumlu, arkadaş canlısı ve aile tarzı, özenli ve sorunsuz oldu. Ayrıca, siparişten aracı teslim almaya kadar geçen süre beklenenden daha uzun olduğu için iyi bir indirim aldı.

Normal bir yıllık servis 4 gün sürmesine rağmen, AutoBahn'daki ekip her zaman yanıt verir ve işleri mükemmel bir şekilde yapar

Mükemmel Hizmet. William Dominguez (servis temsilcim) harika!

Bir hafta önce, ilk kez Jose tarafından karşılanan Autobahn Motors'un (servis) kapılarını açtım. Genel olarak uçtan uca deneyim inanılmaz derecede şeffaf ve adildi - teşekkürler Jose! Servis kalitesi açısından arabamın iadesini geciktiren (örneğin, silecekler çalışmadan iade edilen araba) birkaç kesinti oldu, ancak bunlar hemen Nick (servis yöneticisi) tarafından ele alındı. O zamandan beri eşimin arabasıyla da hizmetlerine katıldım, her şey yolunda gitti. Sonuç olarak, AMG motorlarına bakım yaparken daha fazla dikkat etmenizi öneririm. Teşekkür ederim!

Autobahn Motors'da gls450'ime servis yapıyorum ve müşteri hizmetlerinden çok memnun kaldım. Joshua Cassettari arabamla ilgilenen servis görevlisiydi. Çok uzlaşmacı biriydi ve ondan istediğim tüm sorunları çözdü. Autohahn Motors'u kesinlikle tekrar kullanacağım.

Çalışanlar ziyaretimize çok davetlilerdi, sorduğumuz soruları ve endişeleri iyice cevapladılar, sonuç olarak tamamen dolu bir 2011 Honda Odyssey Touring Elite satın aldık.

Söylemem gereken tek şey, şimdi E350'ime servis yapmak için başka bir Benz bayisi kullanıyorum. İlk servis danışmanım ayrıldığından beri servis yokuş aşağı indi. Kameram servis yapılırken çekildi ve bana başka bir tane satın almamı söylediler ve yaptığımda geri çekildiler ve oh bir sonraki hizmetinizi ücretsiz yapacağız dediler. Şimdi hepimiz düzenli bir hizmetin gerçekten 500.00'a mal olmadığını biliyoruz. Bu yüzden sadece baş ağrılarından kurtul ve devam et!

Arabalarıma servis yapmak için buraya her gittiğimde müthiş basit hizmet.

Her şey beklendiği gibi yapıldı ve hızlı ve zamanında tamamlandı

Görevli Servis uzmanım Jimmy Ho, seçkin bir temsilci ve bana her zaman kaliteli hizmet ve uygun fiyatlar sağladı. Belmont'taki yeni tesisler gerçekten son teknolojidir. Harika servis, mükemmel kalite.

BÜYÜK bir deneyim yaşadım! İlk arabamı alıyordum ve başka bir şekilde ya da başka bir bayide alamazdım. Burada satıcı, müşteri hizmetleri konusunda son derece sabırlı, titiz ve samimi idi. Finans konusunda bana yardımcı olan temsilci de çok yardımcı oldu ve benim en çok ilgimi çeken ve her sayının ne anlama geldiğini bildiğimden emin olduğu açıktı.

Autobahn Motors harika ve özenli satış elemanlarına sahipti.

Eşim için bir C300 coupe aramaya ilk başladığımda, daha yakın bir bayiye gittim ve birkaç satıcıya bir arabaya yaslanıp diğer C300 coupe'lerini nerede görebileceğimi sorduğumda, önemli-a- Aslında site dışında çok fazla ve 50K aralığında olduklarını belirtti. Teşekkür ettim ve konuşmalarına geri döndüler.

Autobahn'daki personel dinledi ve bütçem dahilinde benimle çalışmak istediklerini açıkça belirtti. Baskı ortamı yoktu ve başa çıkmak çok kolay ve keyifliydi. Aslında, görüştüğüm ilk satıcı Joseph aradı ve ailevi bir acil durumla ilgilenmesine rağmen bir gün boyunca devam eden radikal bir satıştan beni haberdar etti.

İnanılmaz bir anlaşmaydı ve eşim ve ben hayallerimizin arabasını aldık.

Autobahn Motors'u şiddetle tavsiye ederim. Autobahn'ın olağanüstü satış hizmeti ve envanteri nedeniyle yakınlardaki o bayiden 30 mil uzaklaştım.

Bir Mercedes Benz sahibi olmayı hayal ettiyseniz, Autobahn hayallerinizdeki otomobile harika bir seçki ve bol miktarda sahip olacak ve satış elemanlarının sizinle birlikte çalışması için baskı yapmayacak.

Joseph ve Ali'ye ve Autobahn Motors'daki tüm personele teşekkürler.

Michael ve Susan
Campbell CA

Hizmet söz verilen zamanda, dikkat ve nezaketle yapıldı. Ayrıca, ihtiyaç duyulacak yaklaşan hizmetler hakkında bazı iyi tavsiyeler aldım. Cumartesi servis saatlerini gerçekten takdir ediyorum.

Burası berbat, aracımı satmak için aldı ve her şey yolundaydı, yalnızca çekimi bir haftadan fazla bir süre içinde alacağımı öğrenmek için bir saatten fazla zaman harcadı !!! Ciddi anlamda??? Aracımı sattım çünkü paraya ihtiyacım vardı, sonra satmayı iptal edemeyeceğimi söyleyecek kadar cüretkar oldular çünkü bu kuraldı, tahmin et arabamı geri aldım.

BU BAYİDEN UZAK DURUN !!! KORKUNÇ HİZMET VE SATIŞ SONRASI HİZMET - Satıcılar, satış yaptıktan sonra kaba ve dikkatsizdir. Fiyatlar, vurmaları gereken sayıyı telafi etmek için şişirilir, böylece sizi bağlarlar.

Ernesto harika! Çok nazik ve profesyoneldi. Yeni bir araç alırken aradığımı dinlemek için zaman ayırdı. AutoBahn Motors'a gidecek olan Ernesto'yu şiddetle tavsiye ederim.

Hızlı, nazik hizmet. Servis Danışmanı Jhonny Lam ile zamanında ve doğrudan iletişim. Gelecekteki servis ve satın alımlar için kesinlikle Autobahn Motors'a döneceğim.

İsa parça parça büyük bir müşteri hizmeti sağladı ve bina tertemizdi. Harika iş İsa ve Otoban!

Kırık bagajın örtülmediğine dair ilk sürprizden sonra ziyaretim sorunsuz geçti. Çalışma zamanında ve tahminin altında tamamlandı. Araba temizdi ve geldiğimde gitmeye hazırdı.
Çevrimiçi göz atın ve araba kiralama da hızlıydı.
Yardımınız ve sabrınız için teşekkürler Johnny.

Bir sonraki MBZ'nizi Autobahn Belmont'ta arıyorsanız - Mike Isip'i isteyin. O sadece satmak isteyen tipik bir satış temsilcisi değil ... aslında size ve ihtiyaçlarınıza uyan aracı satın aldığınızdan / kiraladığınızdan emin olmak istiyor. Sevimsiz satış taktikleri olmadan 5 yıldızlı hizmet garantilidir.

Bu nedenle, yakın zamanda bu bayiyi ziyaret etmeyi planlıyorsanız Mike Isip'i istemeyi unutmayın.

Çok profesyonel ve cana yakın personel. İhtiyaçlarınıza ve gereksinimlerinize çok açık.

Oracle trafiğini, Belmont'taki Harbour dışındaki yeni konumlarıyla kaçırmayı seviyorum. Yıllar önce hizmetin titrek ve biraz kibirli olduğunu söylemeliyim, ancak çevrimiçi rezervasyonlar, hatırlatıcılar ve faturalandırmanızın önizlemesi dahil olmak üzere müthiş değişiklikler yaptılar. Çok kolay.

Joseph Asemi @Autobahn ile uğraşmak, 10 yıldan fazla bir süredir bir zevkti. Autobahn'daki mükemmel hizmet ile Joseph'in dürüst, bilgili ve zamanında tavsiyelerinin birleşimi bizi bu dönem için mutlu müşteriler olarak tuttu. İkisini de şiddetle tavsiye ediyoruz.

Her şey çok sorunsuz gitti. Servis personelinin farkına bile varmadığım, servis gerektiren birkaç şeyi fark etmesini gerçekten takdir ettim. Karımın arabasının lastiğinin yan duvarında yırtık vardı. Bu kolayca bir güvenlik tehlikesiydi. Aynı ziyarette düzeltildiği için rahatladım.

Pazar günü sabah 1015'te açıktılar ve bir James Spader adamı bana doğru yürüdü ve bir şeye ihtiyacım olup olmadığını sordu ya on dakikam var burada bir arabam var sürmek istiyorum - tüm ayrıntıları zaten biliyordum belirli bir AMG için - sadece onu sürmek istedim - bu adam çok karmaşık bir araba olduğunu ve aşılması çok zaman aldığını söylüyor - toplantısına geri dönmek istediği (mağaza açıktı) ve adaletli bir şekilde randevu alabilirsin Hiç süslü giyinmiyorum (yine de yeni bir 2019 Mercedes Sprinter ile çekilmişti) - ne kadar salak - elimde o renkte olanı satın almak için çek defterim vardı - inanılmaz ... Uzaklaştım ve daha az umursayabilirdi - 175 bin satış az önce Mercedes güney San Jose'ye gitti - vay ... oradaki tek müşteri ben olduğumu söylemeye gerek yok - görünüşe göre satış toplantıları müşteri hizmetlerinden daha önemli .. . Bir bireyin bir işletmeye ne kadar ikincil zarar verebileceği şaşırtıcı ...

Johnny Lam tarafından sağlanan harika Müşteri Hizmetleri sayesinde ömür boyu Otoban müşterisiyiz. Bizi hizmet için geri getirmek için ekstra mil gitti ve deneyimimizi en iyi hale getirdi! Müşteri Hizmetleri böyle olmalıdır ..

Danışman güler yüzlü ve nazikti. İş söz verildiği gibi zamanında tamamlandı. Tüm süreç sorunsuzdu. Ben memnunum.

Bu ilk ve aynı zamanda oraya son gidişimdi. Farkında olmak!!!!!!! Orada bir araba satın almak için bir avukata ve bir muhasebeciye ihtiyacınız olacak. aksi takdirde, mahvolur ve bir sahtekarlığa düşersiniz. Onlar dolandırıcılardır. Orada bir arabayı finanse ediyorum, oran MB'den 6.19'du. Diğer bankadan aldığımdan tamamen 3.00 daha yüksek. Konu bu değil, bilgim olmadan 5.5 00 $ 'dan fazla ücret aldım. Evet, tüm evrakları imzalamakla aptallık ettim. Finans müdürü imzalamamı istediğinde dikkatimi dağıttı. Ben de kazıklandım. Bunu BBB'ye rapor edeceğim ve onlar hakkında eyalet başsavcılığına şikayette bulunacağım. Bu yere gitme, mahvolacaksın.

Bayi, eski kontrattan yeni kontrata geçmemiz için bizi yanılttı. Eski arabaya fazladan bir ay ödüyoruz.

Güncelleme: Bir yıl sonra incelememden nefret ettiğini söyledin ?! İncelemeyi neden ilk etapta yazdım? Sizlerle "tartışmaya" çalışmadım mı? Saçma!

Harika servis, kesinlikle tavsiye ederim. Onlardan sahip olduğum yüksek beklentileri karşılıyorlar

Harika hizmet, e-posta hatırlatıcısı, zamanında, eksiksiz ve eksiksiz.
Ve bu, Sprinter teslimatımız için Ücretsiz bir Kontroldü
kamyonet.

Müşteri hizmetleri seviyesi aslında 10'dur !! Çalışanlar, içeri girdiğiniz andan ayrıldığınız andan itibaren müşterilere bir gülümseme ve yardım etme isteği ile yaklaşırlar. Mercedes'inize servis yaptırmak için kesinlikle gidilecek yer!

Servisleri harika. Mark harika bir iş çıkardı, her ayrıntıyı, artılarını ve eksilerini açıkladı.

Geçici hizmet merkezi hızlı ve profesyoneldi. Bekleme alanı temizdi ve kolayca ikramlarla (2 kahve makinesi ve çay malzemeleri) sağlanıyordu. Cumartesi sabahı hiçbir hamur işi için eksi 1 yıldız. Aksi takdirde hoş bir deneyim yaşadım.

Bir yıl önce Autobahn Motor'da ilk Mercedes arabamı satın alma deneyimimden memnun kalırken, ilk servise gittiğimde servis departmanından oldukça hayal kırıklığına uğradığımı söylemeliydim. Her şeyden önce, kiralık bir araba için 30 dakikadan fazla bekledim. İkinci olarak, neden bu kadar uzun sürdüğünü sorduğumda servis temsilcisi sabırsızdı. Beni en çok rahatsız eden, servis departmanı müdürünün benimle servis ekibinin önünde acımasız bir tavırla konuşmasıydı. Daha sonra, gecikmenin yanlış yerleştirilmiş evrak işlerinden kaynaklandığı anlaşıldı ve yönetici özür diledi, ama aslında, al ya da bırak gibi bir ses çıkardı. Son olarak, Mercedes'ten hiç bir anket e-postası almadım. Bayiyi aradım ve e-postamın yanlış olduğu söylendi. Gerçekten mi?! Satıcıdan neden başka birçok e-posta aldım? Her neyse, Autobahn Motors'daki yeni binayı ve altyapıyı görmekten memnun olsam da, umarım bayi de müşterilerine oldukça takdir edildiğini veya en azından saygı duyulduğunu hissettirmek için hizmeti iyileştirebilir.

Buradaki personelin profesyonelliğini ve samimiyetini gerçekten takdir ediyorum. Çok güzel tesisler de. Tamamen mutlu olduğumdan emin olan ve hatta yeni yıkanmış arabamdan biraz katran çıkarmak için zaman ayırdığı için servis danışmanım Ed'e şereflerim olsun. Harika bir deneyim!

Autobahn Mercedes Service'teki Anthony, Airstream RV sahipliğimizin ilk birkaç ayında gezinirken, deneyimli bilgi ve inanılmaz müşteri hizmetleri için inanılmaz bir kaynak oldu! Teşekkür ederim Anthony!

Otoban servisini 12 yılı aşkın süredir kullanıyorum ve servis danışmanlarımla büyük başarılar elde ediyorum. Son danışmanım Mel, son derece yardımcı oldu ve motorumda neyin yanlış olduğu konusunda bana hızlı bir eğitim verdi, benim için bir ödünç aldı (kritik) ve bana durum güncellemelerini vermek için her gün takip etti. Motorumdaki silindirde bir çatlak vardı, bu da parçaların sipariş edilmesi ve motorumun parçalarının yeniden yapılması gerektiği anlamına geliyordu. Kolay bir iş değil ve kolayca yanlış yapılabilecek bir iş. Kolay yolu seçebilirlerdi, ancak dikkatli olmayı seçip arabanın sahibi gibi tamir ettiler. Bu, hepimizin kullanabileceği hizmet türüdür. Güçlü tavsiyeler ve uygun takip. Bir sonraki hizmetimde Mel'i tekrar göreceğime eminim.

Yanlışlıkla karşılaştığım Bay Joseph Asemi sayesinde Otobanda şimdiye kadarki en iyi araba satın alma deneyimimdi.

Fiyat üzerinden dürüst olmaya değer veriyorum (bu yerin fiyatlandırmasının harika olmadığını söylemiyorum, aslında bana teklif ettiğim en iyi teklifi verdi) ve burası aileme, arkadaşlarıma ve tabii ki kesinlikle tavsiye edeceğim yer olacak Önümüzdeki yıllar için geri geleceğim.

Autobahn Motors'da, BİZİM rahatlıkla servis randevusu alabilme. Bu sefer orijinal tesise geri döndük, bu da bizim için bazı karışıklıklara neden oldu. Servis temsilcimiz Juan Dominguez, bizim için her zaman "daha fazlasını yapmanın" bir yolunu bulur. Ödünç alan bir aracın rezervasyon gerektirdiğinden habersiz, bu sefer 2 saat bekledik .. Büyük bir sorun değil. Araç bize döndüğünde pırıl pırıl temizdi. Tek sorunumuz, arabanın anahtarlarını bulamayan kasiyerdeki bazı karışıklıktı. Mercedes'imizin Belmont, CA'daki Autobahn Motors dışında herhangi bir yerde servis edilmesini ASLA düşünmeyiz.