Mercedes-Benz of Sacramento Gözden geçirmek

Parça departmanı depoyu taşırken bile ihtiyacım olan parçayı bulmakta harikaydı, birkaç dakika daha uzun sürmüş olsa bile, harikaydı! MB Fromm Billings MT'de Sac CA'ya her zaman iyi hizmet alın. Çalışanları birçok durumla başa çıkmak için iyi eğitilmiştir. Hizmetiniz için teşekkür ederim

Hizmet almak için geldik ve arabamızdaki hizmetin ve müşteri hizmetlerinin sonuçlarından çok memnun kaldık. Beni gerçekten etkileyen şey, diğer bayiler gibi beklediğim kadar uzun sürmemeleriydi. Hızlı hizmet için teşekkür ederiz!

Kızımın 1.Mercedes'iyle yola çıktığı harika bir son görmekten çok mutluyum. Amine konuştuğu ilk satış temsilcisiydi ve satın alıp alamayacağını görmek için geri döndüğümüzde ortağı Jay bizimle ilgilendi. Çok gerçek ve dürüstlerdi. Kız arkadaşımın gerçekten en çok ilgisini çekeceklerini hissettik. Jay'e peşinat ve ödeme konusunda neyi rahat hissettiğini anlattık ve bunun olması için savaş dedik ve o da yaptı.
Artık deneyimlerimizle övünebilirim ve bunu yapıyorum. Mutlu bir kampçıyız ve hayalindeki arabasıyla yola çıkıyoruz. Yakında benim için geri döneceğim çocuklar. Lol

10/10 hizmet, dost canlısı insanlar her zaman yardıma hazır.

Harika servis. Lastik sızıntısına neden olan arızalı tekerlek. Bedava yerini alıyorlar.

Ne olduğunu açıklamak çok zamanımı aldığından, kimseye bir inceleme bırakmam, ancak birinin benim için yolundan çekildiğini gördüğümde, ben de aynısını yapardım. Bir çeşit yağ sızıntısı olduğundan şüphelenilen çok fazla gres birikimi olduğu için diferansiyelin yakınında kontrol edilmesi gereken bir 2015 Mercedes C400'üm var. Bakım veya garanti çalışmaları için aracımı servise götürmekten şahsen korkuyorum. Ancak Patrick McGarrity yukarıda ve öteye gitti ve ihtiyaçlarımı karşıladı. ödünç bir araca ihtiyacım vardı ve Patrick benim için 5 dakikadan daha kısa bir süre içinde bir tane bulabildi, 2020 Mercedes CLA 250 ile oturuyordum. Arabam iki haftaya yakın bir süredir dükkandaydı ve beni hayal kırıklığına uğratmaya başladı, ancak Patrick her gün beni kontrol ettim, bu da bu hüsranı çok kolaylaştırdı ve bana çok iyi baktı. Bakımıma, garantime ve gelecekteki Mercedes araç alışverişime devam etmek için Sacramento'lu Mercedes'e geri dönmemi sağlayanın Patrick olduğuna inanıyorum.

banka hesabımı göstermediğim sürece bana hizmet vermeyi reddetti. MB of sac önermeyin.

Güler yüzlü personel ve gerçekten erişilebilir bir yer. Park etmek zor olabilir.

10 yaşındaki Smart Cabrio'm bugün aldığım gün kadar güvenilir. Bu performansın çoğunu, Sacramento'daki Mercedes-Benz'deki mükemmel servis personelinden aldığım ilgi ve endişeye borçluyum. Servis danışmanı Jason ve servis teknisyeni Paul, sürüş deneyimimin güvenli ve ekonomik kalmasını sağlıyor. Benimle olan iletişimleri her zaman nettir ve her ziyaretimde memnuniyetimle ilgili kişisel endişelerimi tutarlı bir şekilde gösterirler. İhtiyaç duyduğumda, Sacramento'lu Mercedes-Benz ile servis planlamaktan asla çekinmem ve onları arkadaşlarıma ve aileme şiddetle tavsiye ediyorum! Onlar ROCK!

Ne hoş ve rahat bir deneyim. Büyük bayilik. Jeremy ihtiyaçlarımızı gerçekten dinledi ve harika bir iş çıkardı. Jeremy bir aile babası ve Mercedes işini iyi biliyor. Bu bayiye giderseniz emin ellerde olacaksınız. !!!!!!!!!

Servis departmanı bir şaka. Servis departmanını aradım ve onlara VIN numaramı verdim. Motor seri numaramı istedim. Telefondaki kız bana bu bilgiyi telefonda vermediklerini ve bu bilgi için içeri girmem gerektiğini söyledi. Ne? Ne dediğini anladığını sanmıyorum. Ne kadar az kendisinin ve diğer çalışanların bana daha önce telefonla seri numaralarını verdiklerine dair bir neden veremezse, herhangi bir bayi size bu bilgileri vermeye fazlasıyla isteklidir. Rocklin bayiliği çok daha yetkin ve sorunsuz. Onları aradım ve ihtiyaç duyduğum bilgileri TUTMA zamanı veya uğraşmadan hemen aldım.

TrueCar sertifikasını onurlandırmamakla başlayarak. Bir Temsilciyi aradım ve konuştum ve Stockton'dan işe gidip gelmeden önce Truecar teklifini yerine getireceklerine dair bana güvence verdi. Yapmadılar. Size ne söylendiğine göre, sizi oradaki dükkana götürmek için yalan söylemekte sorun yaşamazlar. Sacramento'daki bu mağaza güvenilir değil. Eşim arabayı gerçekten istedi, bu yüzden aracı satın aldık. Teklifi değerlendirdikten sonra, sadece evrak işlerini başlatmak için bir saatten fazla bekledik.

Yeni bir AMG C63S satın aldım ve birlikte çalıştığım tüm insanlar (Brett, Aaron, Jose, Julie, Baylor, Michael G) son derece arkadaş canlısı, yardımsever, bilgili, sabırlı ve profesyoneldi. Mutlu olacağım arabayı aldığımdan emin olmak için bir karar vermem için ihtiyacım olan her zamanı almama izin verdiler. Bu benim ilk Mercedes'im (son 17 yıldır Lexus kızıyım) ve şimdiye kadar hiç pişman değilim.

Bozulan arabam için bir parça almaya çalışıyorum ve telefona bile cevap vermiyorlar. Aradım ve beklemede bir saatten fazla bekledim ve geri aradım ve bekleme devam etti. Bu şimdiye kadar yaşadığım en kötü telefon kalitesidir. Bir sosyal yardım bürosunda daha iyi hizmet alabilirim.

Mercedes cls55'imi yakıt deposunu geri çağırmak için getirdim, temsilci arabanın ertesi gün teslim alınmaya hazır olacağını söyledi. Ertesi gün beni aradılar, bitmediğini söylediler, ertesi gün hazır olmalılar. Birkaç gün sonra ertesi gün söylemeye devam ettiler. Daha sonra gelip almam için beni aradılar, arabayla gidiyorum ve oranın yarısında, temsilci, arabanın durduğunu ve kapandığını aradı. Neler olduğunu anlamaları için onlara birkaç gün daha vermemi söylediler. Arabamın "ağır bir şekilde değiştirildiğini" söylemeye çalıştılar. Onlara arabamın her gün depodan yakıt sızması dışında hiçbir sorun yaşamadığını söylemiştim. Onlara sorunu çözmeleri için birkaç gün vermemi söyledi, yaklaşık bir hafta sonra geçti ve beni aradılar ve bunun kötü bir yakıt pompası tapası olduğunu söylediler. Şimdi arabayı tamir ettiler ve gelip almamı söylediler. Arabayı almaya geldim ve havalı süspansiyonun tamamen kaldırıldığını fark ettim (bunu ilginç buldum).

İşe geri döndüm ve arabanın etrafında dolaştım ve ön tamponun alt karbon fiber dudağının içinde bir bütün olduğunu fark ettim. Ne olduğunu öğrenmek için temsilciye ulaştım, neden hiçbir şeyden bahsedilmedi, fazla bir şey söylemedi. Parça maliyeti için bir fatura göndermemi ve müdür tarafından yöneteceğini söyledi. Daha sonra arabanın hasarlı kısmının parasını (Özür yok) falan ödediler.

Birkaç ay sonra arabayı asansörde tuttum ve tahrik hattımın bir şeye sürtündüğünü fark ettim. Bunun neden olduğuna bakmaya başladım ve sonra MB bayisinin yakıt deposuna ulaşmak için her şeyi çıkarması gerektiğini fark ettim. Nasıl monte edildiğini kontrol etmeye başladım, neden ısı kalkanına sürtündüğünü ve tekrar bir araya getirirken kötü iş yapıldığını fark etmeye başladım. Çıkardıkları tüm parçalar kötü bir şekilde yerine geri itildi, tüm alüminyum ısı kalkanları büküldü ve bazı vidalar asla sıkılmadı, plastik sıçrama kalkanı kırıldı çünkü doğru monte edilmedi. Bir video çektim ve temsilciye gönderdim ancak birkaç gün boyunca yanıt gelmedi, bekledim ve e-postayı doğrudan ona tekrar gönderdim ve bir hafta sonra hala bir şey yok. Dükkânlarından bir teslimatçı geldi ve ona sordum, not aldı ve müdüre haber vereceğini iddia etti. Henüz bir şey yok, yöneticiyi aradım ve bir sesli mesaj bıraktım ama şimdiye kadar onlardan hiçbir şey gelmedi. Arabamı nasıl tuttukları çok üzüldü (çöp gibi). Çok kötü bir iş, bir Mercedes mağazasının böyle bir şey yapacağına çok şaşırdım. BAR ve ABD'li Mercedes'e resmi şikayette bulunacağım.

Onlara arabanla asla güvenmem ...

28.07.2017 tarihinde cls550'mdeki yağ değişti ve çok iyi muamele gördü! Bir saat olacağı söylendi ve hemen altındaydı! Bana mükemmel müşteri hizmeti verdiler ve tüm hizmetler için arabamı geri getireceğim !!!

Büyük satış elemanı çok Sabırlı. İstediğimiz veya kararlaştırdığımız her şey halledildi. Araba yıkandı ve bizim için hazırdı. Bu benim onlardan ikinci Mercedes'im. Ödünç arabayı almak için arabama servis yaptırmak işe yarıyor. Arabamı her aldığımda arabamı içten ve dıştan temizliyorlar.

Dükkandaki bir araca cevap alamıyorum. Mesaj bıraktım ve danışman ve müdürden geri arama talep ettim, kimse geri aramaz. Bir cevaba ihtiyacım var.

Araç: 2007 C230

Servis tamamlandıktan sonra aracımın teslim alınmaya hazır olduğunu belirten bir takip telefonu almadım. Servis masası personeli ile iki arka lastiğin değiştirilmesinin neden 7 saat sürdüğünü konuştuk. Karım ve ben bu işin neden bu kadar uzun sürdüğünü haklı çıkarmalarını çok komik bulduk. Çok saygısızca. Servis için oraya geri gönderilmeyecek ve ASLA kimseye tavsiye etmeyecektir.

Servis departmanına son ziyaretimde harika bir deneyim yaşadım !!! MB'mde sadece 29K mil ile motorda büyük bir sorun vardı. İşi tamamlamak için verilen teklif 3K'dan fazlaydı ve danışmanım Jason ve Sac Management MB'si sayesinde faturanın sadece yarısını ödedim. VAOV! Yardımınız ve müşterilerinizle ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim.
Bu problemde bana yardım etmek için gerçekten hızlı atlamaları inanılmaz.

Teşekkürler Jason ve MB Sac Yönetimi !!! Yaptıklarınıza gerçekten minnettarım.

Saygılarımla.

Amine ve Jay, Sacramento Mercedes Benz'de bana harika bir deneyim, bilgi ve harika müşteri hizmetleri sağladı. Bu işlemi, hem Amine hem de Jay'in benim için en çok işe yarayan aylık ve peşinatı almak için mücadele etmeleri nedeniyle başarabildim. Bu yüzden herkes Sacramento Mercedes Benz'e gidip Amine ve Jay'i görüyor; ve tüm Sacramento Mercedes Benz ailesi.
Sevgi ve Uygulama ile
Ricki Campos

Steve mutlak en iyisiydi ve tüm araba satın alma sürecinde çok şeffaftı. 2018 GLA ile çıkmayı beklemiyordum ama Steve bunu başardı. Deneyim hızlı ve yerinde oldu. Bu bayilik tüm talepleri karşıladı. Arabayı neredeyse bir aydır aldım ve daha mutlu olamazdım.

Hum yol kenarı yardım dairesi kendimi değiştiremiyorum 4 artı saat yardım yok uğultu ben yol yardım programından servis talebinin nereye gittiğini belirtmeliyim orada inly yanıt, unutma unutma 4 de kapatırız iyi günler ooo hüsranını anlıyorum. Ha 105'e gitme tempsi var hala Mercedes Benz'in müşterisine bakmak için klima bırakıyorlar. Paranız için teşekkürler, şimdi gidin.

harika servis. çok özenli ve gerçekten iyi insanlar

Parça departmanında aldığım en kötü hizmet. Son zamanlarda David ve teknik direktör Chris'le, bunu söylediğim için üzgünüm ama eğer sorumlu olursam onları kovardım. Google ve yelp'deki yorumlarınıza bakın. Birinin bu sorunu çözmesi gerekiyor.

Güvenlik geri çağırma için annemin arabasına servis yaptım, ancak müşteri hizmetleri gün boyunca kapandıktan sonra tamamlanması gerekiyordu.

Elektrikli cam kırıldı. Anladım. Kontrol panelini değiştirdim ve arabayı bir gün içinde geri aldım, Mükemmel servis! Servis temsilcisi John Garcia ve servis ekibi mükemmel bir iş çıkardı! Satıcının parçanın stokta olmasına ve işi bir günde tamamlayabilmesine çok şaşırdım. Diğer olanaklar için gerçekten minnettarım, işe gidiş geliş servisi hızlı ve verimli. İçinde bir Starbucks bulunan çok hoş bir bekleme alanı. Ayrıca tamir arabam içte ve dışta temiz bir şekilde bana iade edildi.

Araba satın almaktan hep nefret etmişimdir. Kaba ve saldırgan satış görevlileri ve işlemi bitirmek için bitmeyen zaman, deneyimden hoşlanmama ve internet satışları yoluyla satın almaya güvenmeme neden oldu. Kocam ve ben yeni bir A220'ye "sadece bakmak için" gittiğimizde her şey değişti. Bununla ilgili harika şeyler duymuştuk ve görmek istedik. 2013 Anlaşmamızı takas etme fikri ile oynuyorduk. Bizi arabaya götüren gülümseyen bir satıcı (Abe) hemen yanımıza geldi. O andan itibaren satış elemanının süreç boyunca davranışlarından o kadar memnun kaldık ki, deneyimden gerçekten keyif aldığımıza şaşırdık. Yeni A220'mizle yola çıkarken daha memnun olamazdık. Ve hala öyledir. Teşekkür ederim Abe. Ve teşekkürler, Sacramento'lu Mercedes-Benz!

Korkunç! Buraya sadece işime yakın olduğu için gidiyorum. Hiçbir şeyi düzeltemezler, sadece bir hikaye uydururlar ve yine de sizi emekten ücretlendirirler. Mümkünse Rocklin'e gidin.

Bu adamlar en kötüsü .... Bir telefon görüşmesine geri dönmelerini sağlamaya çalışın ... Bana kullanılmış bir Mercedes için 3.300.00 $ 'a uzatılmış garanti sattılar ... Sonra bana arabanın eskimiş olduğunu ve uygun olmadığını söylediler uzatılmış garanti .... Bu 9 ay önceydi .... Onlardan borç verenime bir çek göndermelerini ve oradaki cırcır böceklerine benzemelerini istiyordum .... Avukat zamanı gibi görünüyor ....

Satış elemanı çok iyiydi, ayrılmaya çalıştığımızda bizi rahatsız etmedi. Tecrübe çok güzeldi. Bir C300'e bakıyordum ve güzeldi.

Hayatımda gördüğüm en kötü müşteri hizmeti. Bazıları nasıl iletişim kuracağını bilmiyor, bazıları kaba, bazıları dinlemiyor. Sadece nasıl para toplanacağını biliyorlar ve hepsi bu.

Bu Sacramento bayisinden 2. Mercedes-Benz. Deneyim First Class'tı ve kira deneyimim örnek teşkil ediyordu. EJ en iyisiydi! İstediğim şeyden oldukça talep ediyordum ve hepsi tatmin olana kadar isteklerimi yerine getirmeye devam etti. ÇOK TEŞEKKÜRLER EJ ..... Bir sonraki Mercedes'imi beni emekliliğe götürmeyi planlıyorum! Wahhh Hooooo

Bu bayilik söz konusu olduğunda alıcı dikkatli olun. Fiyatlar çevrimiçi olarak mevcut olduğunda, arabaların doğrudan satın alınabilmesi şaşırtıcı ve hala tüm gizli numaralarla araba satıcılarıyla uğraşmak zorunda kalıyoruz. Bu bayide dikkat edilmesi gerekenler:

-Girmeden önce aracınızın fiyatını çevrimiçi olarak belirleyin. Mercedes aracılığıyla aylık fiyatı aylık 414 $ / Mo olan bir arabaya baktık. Başlangıçta yönetici tarafından aylık 650 doların üzerinde teklif aldık. Ona güldüğümüzde fiyatı 650 doların biraz altına indirmeyi kabul etti. Ayrıldığımızda ve geri dönmek için umutsuz bir mesaj aldığımızda, Mercedes online fiyatlandırmasının ekran görüntüsünü gönderdik. Satıcı Tim'in cevabı, "Sayılardan hiç bahsetmedik".
-Bir seferde 20 dakikadan fazla bir odada kalmak. Bu tekniği sürekli kullanıyorlar. Size "Bu fiyat çok düşük, üstümdeki adamlar tarafından onaylanmasını istiyorum" gibi şeyler söylüyorum. Tartışmanın her bir maddesi bizi "onay" bekleyen bir odada bıraktı.
- İçeri girmeden önce fiyat vermeyi reddetmek. Bunun, herhangi bir fiyatlandırma yapmadan önce sizi şahsen gelmeye zorlayarak, bir kişiyi araba satın almaya zorlamanın hala geçerli bir yolu olduğunu düşünüyorlar.
- "Patronum bana bağıracak ...." satırı. İster fiyatla ilgili olsun, ister aşağı, satış yapmak zorunda. Her iki çalışan da sürekli olarak genel müdürleri tarafından "bağırıldığından" bahsetti. İş yerinin perişan ve nefret dolu bir yer olduğunu hissettiğin zaman.
-Genel müdür sizinle doğrudan konuşmayı reddediyor. Her konunun Tim'in "menajeri" ile tartışılması gerekmesine rağmen, gizemli genel müdür orada gördüğümüz müşterilerle konuşmayı reddetti. Sonunda ve arabayı satın alırken ve Tim'i arabanın kendisi hakkındaki bilgisinden ötürü iltifat etmek isterken bile, genel müdürle konuşmak istediğimizi duyduğumuzda yöneticinin 3 adım ötede RUN'unu gördük. Diğer yönetici, onaylanmış bir şey alması gerekmedikçe, "patron gibi" olduğunu söyleyip duruyordu.
-Hayatınızın SAATLERİ boşa gitti! Oraya bir araba seçip teklif edilen bir fiyatla gittik. Ve yine de 5 saat boyunca teklif edilen bir fiyat hakkında ileri geri tartışmak zorunda kaldık.
-Sözleşmeyi seninle değiştirmek. Sonunda Tim ile üzerinde anlaşılan bir fiyata geldik. Daha sonra finansmanın imzalanması için farklı bir adama gönderildik. Tim'i, fiyatın neden sözlü olarak anlaştığımızdan neredeyse 100 $ daha fazla olduğu konusunda sorguladığımda, hiçbir şeyi kabul etmeyi reddetti ve sadece "Sözleşmede yanlış bir şey görmüyorum" dedi. Sözleri ve söyledikleri kesinlikle hiçbir şey ifade etmiyor.

Bu kesinlikle bir dekanlık yaptığım en sefil deneyimdi. Çalışanlar arasında sürekli oyunlar, eğitim ve el altından satış teknikleriyle ilgili yukarıdan aşağıya sorunlar, açıkça yalan söyleyen ve hiçbir şeyi yazılı olarak yazmayı reddeden bu adamlar, ölmekte olan bir endüstrinin tipik balçık satıcısıdır. Hiç kimseye bu bayilikten alışveriş yapmasını ve bu tür zehirli ortamı sürdürmesini tavsiye etmem.

Müşteri hizmetleri gerçekten korkunçtu. Pretty Women'daki Julia Roberts gibi hissettim. Komisyonlar üzerinde çalıştıklarına inanıyorum ..... BÜYÜK BÜYÜK HATA !!! Dream Car'ımı Howe Ave Mercedes lokasyonundan satın almam. MÜŞTERİ HİZMETLERİNDE CİDDİ EĞİTİME İHTİYACI VAR

Güler yüzlü hizmet, harika olanaklar, en iyi arabalar!

Parçalar için şiddetle tavsiye edilir. Çok sayıda kötü yorum görüyorum, ancak anında mükemmel müşteri hizmeti aldım.

Hemen işten bayiye yürüdüm, birinin bana yaklaşması 30 dakika sürdü. Özel bir kiralık araba için kredimi çalıştırmamı sağladılar ve o zaman kira sözleşmesini yerine getiremeyeceklerini fark ettiler, bir araba bulmaya bile yardım etmeye çalışmadılar. Fairfield'dan satın aldım.

Her bayinin inişli çıkışlı malları ve kötüleri vardır ama bu bayinin kötü olmaktan çok daha fazla malı vardır ve siz pislikler, kendinizle çelişiyorsunuz çünkü size kötü davrandıklarını söylediniz ve şimdi de aynısını yapıyorsunuz şey

Parça numarasını bilmiyorsanız bu yerden parça satın almayın. Anlaşmamız şu. Parça siparişi vermek için Rocklin lokasyonunu arıyordum, bir şekilde Sacramento lokasyonuna transfer edildim. Sipariş sürecinde kimse bana bundan bahsetmedi. Parça sipariş ettim ve ödedim. İşten sonra onu almak için Rocklin konumuna geldim. Açıkçası hiç kimse parçaların nerede olduğunu bilmiyor. Sonunda parçaların Sacramento konumunda olduğunu anladılar. Ertesi gün onu almak için Sacramento konumuna gitmek zorunda kaldım. Oraya geldiğimde onlara hikayemi anlattım, kimse bunun için üzgün bile demedi. Parçalarımı aldım, eve döndüm, yeni bir parça koymak için minibüsümü parçalara ayırdım ve satın aldığım parçanın yanlış olduğunu buldum. Bu yüzden oraya geri dönmem gerekti.
Korkunç deneyim, çok fazla zaman

Bu sabah servis departmanına randevu almadan gitmiştim. Son birkaç günde bir veya iki kez yağ çek lambam yanmıştı. Randevu almayan Alyssa, sanırım adı beni çok çabuk karşıladı ve çok yoğun bir servis departmanına sahip olmasına rağmen, sorunu yaklaşık 25 dakika içinde halledeceğine dair güvence verdi, 20 dakika sonra tamamladı ve beni gönderdi aracımla yolum tamir edildi. Servis departmanına girdiğimde çok meşguldü. Ne kadar beklemem gerekeceğinden bile emin olmak istiyorum, Mercedes Sacramento'daki harika personelin benimle çok hızlı bir şekilde ilgilenebildiğinden endişelenmeyin. Alyssa'ya şahsen teşekkür etmek isterim, bu randevu olmadan bana ikinci kez yardım ediyor. Müşterilerinize sunduğu işin kalitesiyle gurur duymalısınız. Bu bizim 3. Mercedes'imiz olduğundan, en iyi hizmete sahip oldukları için neden Mercedes benz Sacramento'dan almaya devam ettiğimiz açık. Her zaman harika bir iş çıkardığınız ve Otomobillerimize bu kadar özen gösterdiğiniz için teşekkür ederiz.

Nathan Nyland

Kevin, yöneticisine durumlarımızı dinler ve açıklar ve bizimle çalışır. Bir süredir onların müşterisiyiz ve müşteri hizmetlerinin gittikçe daha iyi hale geldiğini söylemeliyim. Satış ve finans departmanları bize karşı harika ve sabırlıydı ve süreci ayrıntılı olarak açıkladılar.

Bir kurbağa gezisinde ve araba gevşek moda geçti.
Harika servis yöneticisi ve servis Forman. Kontrol motorunu sıfırla ve beni yoluma koy. Satıcıma döndüğümde sistemde not bıraktı.
Teşekkürler beyler.

Crap dolu hizmet temsilcisi var. Sadece sizinle ilgilenirken parmağınızı öpün. Charlie Dept servis müdürü iyidir, ancak daha çok bir satıcı, sadece tapu departmanı servis müdürüdür. Bir uygulama yapmak için, appt olmadan aramanız gerekir asla oraya zaman kaybı. Paramı başka bir yere harcayacağım.

Harika bir deneyim için Kevin, Brian ve Ken'e teşekkür ederim. GLK'mı seviyorum

Müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesi gerekiyor. Satış elemanı bizi ilgilenmediğimiz kullanılmış bir arabaya koymaya çalıştı. Sonunda bizi yeni araba parkına götürmeye karar verdiğinde, GLE'yi ne kadar sevdiğimi görmesine rağmen, arabanın kilidini açmak için anahtarı almayı asla teklif etmedi. içeriyi görebiliyordu ve sadece pencereden bakmama izin verdim. Çok hayal kırıklığına uğramış. İşimi yolun aşağısındaki Lexus'a götürdüm ve beni memnuniyetle LX570'lerinde bıraktı, hatta sürmeme bile izin verdim. Birkaç gün içinde yeni arabamı almak için Lexus'a döneceğim.

Teftiş veya herhangi bir şey hakkında bilgi almak için samimi bir yer değil. Sorumluluk endişeleri görünüşe göre servis departmanının söyleyecek hiçbir şeyleri olmadığı dışında bir şey söylemesini engelliyor. Yaptığım gibi aramayı denerseniz hayal kırıklığı ve ölü hava sizi bekliyor :(

bu bekleme parçalar için ne kadar sürecek? Bu, ben bir kişiyi duymadan önce 15 dakika beklemede kalmak kesinlikle kabul edilemez. Böyle güzel bir marka için kötü müşteri hizmetleri.

Multimilyon dolarlık Mercedes-Benz şirketi, iki evsiz çocuğa kaslarını esnetiyor, iki evsiz adam, çalışma alanında temiz bir çevreyi temiz tutan bitişikteki kamu mülklerini avlayan iki evsiz var ama her şeyi doğru yapmak için her şeyi kitapta yaptığımızdan beri Mercedes, bizi burada istemedikleri için bizi bu alandan çıkarmaya devam ediyor, Mercedes ve menkul kıymetler tarafından düzenli olarak taciz ediliyoruz ve Mercedes-Benz Şerif Departmanı'nın talimatı üzerine Şerif Departmanı bizi arabadan atmaya çalışıyor. içinde olduğumuzu fark edin ve yasal olarak değiştirilen yasal yasaları satın alın, Kaliforniya'daki herhangi bir parkta kalabileceğimizi aklımızda tutmuyormuş gibi görünüyor, her şeyi açıkça kırmak gibi her şeyi açıkça zorluyor

Sonsuz sorunlar getiren bu bayiliği seçmek büyük bir hataydı.

İlk olarak, yanlış bir MSRP nedeniyle yaklaşık 500 $ 'dan fazla ücretlendirildim ve bana yanlış tahsil edilen tutarı iade etmeyi reddettiler, bunun yerine bana temelde benim için işe yaramayan bir dizi paspas ve logo projektörü vermeyi teklif ettiler. Ama gerçekten bu konuda çok fazla zaman kaybetmek istemiyorum, bu yüzden evet dedim, ancak bu, MB'nin anketinin iyi bir incelemesine bağlı. Tamam, iyi bir incelemenin onlar için önemli olduğunu anlayabiliyorum, bu yüzden tekrar evet dedim. Ancak anketi yaptıktan aylar sonra hiç takip etmedim ve ne zaman onlara mesaj atıp sorsam, bana kontrol ettiklerini söylediler!

İkincisi, araba (yeni) teslimat sırasında arızalıydı. Boya ve camlarda çok fazla çizik, iz vs. vardı ama bana arabayı detaylandırdıktan sonra bunun giderileceğini söylediler, bu durum hiç de doğru değildi! Hala yeni bir arabaya benzemiyor.

Üçüncüsü, bayilikten çıktıktan bir dakika sonra, SRS onu yaktı. Bu sorunu çözmek için 10 gün geçirdikten sonra (2 gün süreceğini söylediler), bir kapı kolunun soyulduğunu ve iki çamurluk kaplamasının koptuğunu gördüm. Bu sorunu çözmeleri bir hafta daha sürüyor, ancak arabayı bana teslim ettikten sonra, çamurluk kaplamalarından sadece biri tamir edildi! Servis departmanını aradım ve danışmanla hiç konuşmamı istemediler ve sadece mesaj bırakmamı istediler. Yaptım ve danışmana da e-posta gönderdim. Zaten bir hafta, kimse beni takip etmeye zahmet etmiyor.

Genel olarak, bu hayatımdaki altıncı arabam ve bu hiç şüphesiz şimdiye kadarki en kötü deneyim.

Güncelleme: Arabayı satın aldığımdan bu yana üç ay geçti, ancak aşırı fiyatın telafi edileceğine söz verilen paspasları ve diğer eşyaları hala almadım. Onlara defalarca mesaj attım ama yine de hiçbir şey olmadı. Ben vazgeçtim. Genel olarak bu yerden kaçının!

Jack, 2019 Mercedes S450 ile gövde sorununu çözme ve duyarlı olma konusunda mükemmel bir iş çıkardı. Mercedes-Benz'in şu anda bagaj kapamasında tutarsızlıklara neden olan arızalı güç mandalları için bir çözümü yok. 110K + fiyat etiketli bir bayrak gemisi sedan için bunu kabul edilemez buluyorum. Birkaç kez bagajım kapanmadı ve 5-30 dakika boyunca onu kapatmaya çalıştım. Yepyeni bir Mercedes-Benz 2019 S450'de park yerinde veya bir valede duran bir bagajı kapatmaya çalışırken görüntüleme. Sorunları daha da kötüleştirmek için şimdi çözüm, gövdeyi kullanmamaktır ve şu anda bir çözümleri yoktur. Bu Bayilik ayrıca işareti kaçırdı çünkü aracımı bana geri vermeden önce temizlemede korkunç bir şekilde başarısız oldular. Arabanın gövdesinde gözle görülür kir ve sıyrık izleri vardı ve bunlar gösterge panelini silmediler. Pencerelerde gözle görülür su çizgileri vardı. İnsan tarafında insan etkileşimi harikaydı, ancak tüm alanlarda mükemmelliği talep eden marka nedeniyle temizlik konusunda gerçekten hayal kırıklığına uğradım ve ayrıca onunla konuşmak istediğimde GM'nin bulunamayacağı yer yoktu.

Herkes çok iyi. Servis departmanlarına güvenebilirsiniz. Genel Müdür çok yardımcı oldu. Von Housen Mercedes Benz'i tavsiye ederim.

Sacramento'nun mercadesiyle her zaman olumlu bir deneyim yaşadım. Arabama servis yaptırmak zorunda kaldığım son birkaç seferde, servis danışmanları süreci ve zaman çizelgesini iletmede çok yardımcı oldu. Ayrıca bana her zaman minnettar olduğum bir şey olan ödünç bir araç sağladılar.

Buradaki servis departmanı korkunç. Müşterilerinin isteklerine veya zamanlamasına saygı duymazlar. Hayatım boyunca Benz bayilerinde bulundum, bu kesinlikle listenin en altına doğru. İşletmelerim var ve kesinlikle gerektirmedikçe olumsuz bir yorum bırakmam. Benz of Modesto'ya gidin. Çok daha iyi

2005 Mercedes platomu, gevşek ev modu devreye girerek Sacramento Mercedes'e çektirdim. Bir teşhis koydular ve günün sonunda tatil gezime devam etmem için beni yolladılar. . 25 dakika sonra bir kez daha gevşek modda kaldım ama bayi haftasonu kapanıyordu ve aracımı Bakersfield'daki başka bir bayiye çektirerek sorunu doğru teşhis ettim. Sacramento'yu arayıp düzeltmelerini istediğimde, bana tahsil ettikleri toplam tutarı iade ettiler. Bu, onlara dört yıldız kazandıran zamanında ve telaşsız bir şekilde yapıldı.

Çok sert müşteri hizmetleri ve müşterinin yapmasını istediklerini tatmin etmek için bazı zorlu ölçümler kullanma türleri!

MBZ parça departmanı her zaman yardım etmeye isteklidir.

Amin ile geçirdiğimiz muhteşem zamanımızı kelimeler tarif edemez !! Bizi karşıladığı andan yeni araçla yola çıktığımız ana kadar sadece bir dizi aracı görmek niyetiyle içeri girdik, bu bir zevkti ve asla istemediğimiz bir şeye aşırı baskı hissetmedik. Bu, bu konumdan satın alınan 3. araç ve bu konuma geri dönmeye devam edeceğiz ve piyasadaki herhangi birine Amin'in size yeni bir araç göstermesini talep etmesini şiddetle tavsiye edeceğiz.
Bir kez daha teşekkür ederim Amin bu bir zevkti!

MB of Sacramento'nun "Servis Danışmanları" olmadığı anlaşılıyor. Servisle ilgili özel sorular sormak için uğradığımda, servis departmanının bulunduğu araç bırakma alanında duran bir çalışana sordum. Bana "servis departmanı" olduğunu söyledi. Ona soruları sorduğumda belirsiz VEYA "BS" yanıtları aldım. Merkezi randevu merkezini aramam söylendi.

Bu, kendi "Servis Departmanı" veya Danışmanları olmayan tek bayilik. Aracımla bayiye güvenmemem gerektiğini düşünerek ayrıldım.

ONE'dan daha düşük bir yıldız var mı?

MB of Sac, arabam oradan satın alınmasa bile her zaman doğru yaptı. Bunun her yerde geçerli olacağını düşündüm, maalesef durumun böyle olmadığını anladım. Geçenlerde kontrol motorumun ışığı yandığında Bay Area'daydım, bu yüzden hemen bana yardım etmekle ilgilenmedikleri MB Pleasanton'a gittim; Bir Satürn ile orayı çekmiş olabilirim. Bekleme odalarından MB Sac'ı aradım, hemen servis departmanı ile konuştum ve telefondan çıktığımda rahatlamış, takdir edilmiş, anlaşılmış ve iyi bakılmış hissettim. Neyse ki hiçbir sorun yaşamadan eve döndüm, MB Sac'ın benim için hemen planladığı uygulamaya gittim ve sevgili arabam iyi. Nazik ve saygılı olmak fazla çaba gerektirmez, ancak Pleasanton'da yaşadığım deneyim bu değildi (ah, ironi). Bununla birlikte, MB Sac'da her seferinde tam olarak böyle davranıyorum. Sanırım beni diğer bayilikler için şımarttılar ve bu benim için gayet iyi; Başka hiçbir yere gitmeyeceğim. Teşekkürler Sacramento'lu Mercedes Benz, teşekkürler Jason ve Lisa ve isimleri hatırlayamadığım diğer tüm insanlar. Her zaman bilgili, saygılı, yardımcı ve iyi, keyifli olduğunuz için teşekkür ederiz.

Bence,
Hücrelerinde çalışan görkemli temsilciler tarafından değerli bir müşteri olarak görülmedim.

Öte yandan, dışarıda çalışan genç işçilerden oluşan bir ekip var ve harikalar! Nazik, saygılı ve özenli.

Uzun hat, yavaş servis. Müşteri ilgisinin olmaması.

Servis departmanı korkunç. Size herhangi bir şey satmaya çalışacaklar. komisyonda gibi görünüyorlar. Çok kaba ve Dispointed idi. Keşke ML 350'mi iade edebilseydim. Bir dahaki sefere Mercedes almayacağım kesin.

Anlaşmamı yapılandırmak için harika hizmet ve esneklik. Tüm yardımlarınız ve sözünüz için teşekkürler. Çok profesyonel bir ekip.

Bir gün önce aradık ve bir uygulama yaptık. Sprinter minibüsümüzü sabah 9: 00'da getiren Dave Rose, 11-12'de teşhis alacağımızı söyledi. Geri bir şey duymadım. Aradı ve Yakında ... yakında ... Aramaya devam etti. Sonunda, seyahat ederken yola çıkmamız gerektiği için minibüsümüzü geri almamızı istedi. Minibüsümüzü nihayet 3: 00'den sonra geri aldık ve ona bakmadılar bile. Biz vardığımızda, Bay Rose bu konuda savunma yapıyordu. Tatildeydik. Bütün bir günü boşa harcadı. Gerçekten kötü iletişim. İyi iş tamamen iletişimdir. Müşterilerinizi oyalamayın. Aracımız 6 saattir. Hiçbir şey yapmadım.

Saldırgan satış konuşması odaklı aptallar geri çekildi

Servis için bir randevu ayarladığıma ve hala 3 saattir orada olduğuma inanamadım. Birkaç zincir servis merkezine yürüyebilir ve zamanın yarısını beklemeyebilirdim. Neden birisini randevu için ayarlayıp yarım gün beklettin? Çok hayal kırıklığı

Parça departmanı son derece yetersiz ve telefonlara cevap vermeyi reddediyor. Parçaları ele geçirmek için Servis departmanını aradım ve Servis görevlisi beni nakletmeye çalıştı ve onlar da onun yerine cevap vermediler. Numaramı istedi ve beni arayacaklarını söyledi. 2 saat sonra hiç telefon almadım. Bu yüzden arabayı sürdüm ve bir fiyat teklifi için 45 dakika daha bekledim. Telefonlarıyla dolaşan 15 kadar çalışanları ve parça departmanını yöneten bir kişi var. Bir dahaki sefere başka bir yere gitmeyi tercih ederim. Mercedes'imi satacağım ve asla geriye bakmayacağım. Son derece kötü bir deneyim yaşadım. Umarım başkalarının deneyimi daha iyidir.