Mercedes-Benz South Africa Ltd Gözden geçirmek

Mercedes Benz gitmek için bir yol Mercedes Benz Car'ı tercih ederim ya da G vagonu rotanın dışında

En prestijli markanın evinin nerede olduğunu keşfetmek çok ilginç ... İçeri girin ve sihri hemen hissedin.

Güzel manzara, profesyonel çalışanlar. Çalışmak için güzel bir yer.

Üç hafta önce GLC'mde, atölyeye danışması için bir mesajla birlikte emniyet kemeri ve açık hava yastığı olan bir kişiyi gösteren bir ışık yandı. Hemen onu Menlyn'deki Mercedes'e götürdüm ve bana gevşek bir kablo olduğunu söyledi. Başka bir gün için Pta'daydım ama bana yardım edecek yerleri yoktu. Yaşadığım Potch'a geri döndüm ve Klerksdorp Merc ile randevu aldım. Önce arabayı 3 gün tuttular ve ardından arabamın tamir edildiğini ve arabayı teslim alabileceğimi söylediler. Arabaya bindim ve arabayı çalıştırdım ve ışık tekrar yandı. Bayiden birini aradım ve gösterdim. Arabayı tekrar getirmemi istediler

Daha sonra iki gün daha sakladılar ve sonra sorunun ne olduğunu yeni olduklarını ve 31/8/2017 tarihinde orada olacak parçayı sipariş etmeleri gerektiğini söylediler. Parçanın geldiğini ve arabamı getirebileceğimi belirtmek için o gün benimle iletişime geçtiler. Ertesi gün arabayı aldım ve 12 yaşında arabanın tamir edildiğini ve arabaya bindiğimde hazır olduğunu söylediler ve arabayı çalıştırdığımda aynı ışık yine yandı. Forman'ı arayan bayanla konuştum ve sorunun ne olduğunu bilmediklerini ve Merc'den bir panel almaları gerekeceğini söyledi. Benimle iletişime geçerlerdi. Geçen hafta Cuma idi. Bugün çarşamba. Henüz onlardan bir şey duymadım.

Sorunum hakkında onları bilgilendirmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Araç bayide değilse benim için hiçbir şey yapamayacağını söyledi. MERCEDES'İN MÜŞTERİ BAKIMI OLMADIĞINI BİLİN.

Orada çalışan çok profesyonel insanlar. Ülkenin en iyisi ve tüm rakiplerinin önünde.

Korkunç hizmet ve haksız müşteri muamelesi.

Mercedes, Ocak ayında bir paket cips satın alıyormuş gibi bir demo otomobil olarak satıldı, hiçbir şart ve koşul açıklaması olmadan, araç sigortası poliçesi satın almak daha karmaşık. 5 Kasım'a hızlı bir şekilde gidersem, aracımın servis için 192 gün geciktiği için garantimin iptal edildiğini ve mevcut servis, artı araç muayenesi için ödeme yapmam ve aracın fabrika standartlarına dönmesini sağlamam gerektiğini öğrendim. Arabayı zamanında getirmeme nedenlerimi sordular, Mart ayından beri Covid19 olduğunu söyledim, o zamandan beri mağazalara kısa yolculuklar dışında işe gitmiyorum veya arabayı kullanmıyorum ve bu benim ilk arabam garanti dolayısıyla bu tür terimler hakkında hiçbir fikrim yoktu ve kimse bu koşulları bana açıklamadı. Cevapları, nedenlerimin yeterince geçerli olmadığı, Covid19 nedenlerinden dolayı bir ödemesiz süreleri olduğu ve Ağustos / Eylül'de sona erdiği, bu ödemesiz dönemde hiç iletişim gönderip göndermediklerini sordum ve yanıtları kesin bir "Hayır" oldu. Dün onlardan şikayetimi reddetme nedenlerini açıklayan yazılı bir mektup göndermelerini istedim ve 24 saat içinde göndereceklerini söylediler ve hala bekliyorum. Şikayetime yanıt vermem için 2-3 iş günü verildiği için yapacaklarından şüpheliyim ama 4. gün takip etmek zorunda kaldım. Mercedes-Benz abartılıyor. Bayiye servisi yapması için izin verdim, ama gerçekten haksız muamele gördüğümü hissediyorum.