MercuryNet Gözden geçirmek

Kesinlikle şimdiye kadarki en kötü hizmet. E-postanızı web'den telefonunuza bile senkronize etmezler. 2014 kişi!

Çok güvenilmez hizmet, ihtiyaç duyduğunuzda çalışmak için kesinlikle internetinize güvenemezsiniz. Neler olduğunu öğrenmek için onlarla iletişime geçmeniz gerektiğinde, nadiren üstesinden gelirsiniz. Uzun bir beklemede beklemenin ardından bir taşma çağrı merkezine aktarılması için bir mesaj var. Bir günde çeşitli uzunluklarda birden fazla kesinti.

Kötü bir deneyim. İnternetimiz, herhangi bir açıklama yapmadan günler veya haftalarca sık sık kapanıyor ve hizmet olmadan haftalarca geri ödeme yok. 25mbps için ödeme yapıyoruz, ancak zamanımızın çoğunu güzel bir günde 6mbps civarında geçiriyoruz. İnternetimiz şu anda yine kapalı, bu yüzden aramam gerekecek, ancak muhtemelen 45 dakika daha beklemede kalacağım. İnternetimizin bu kadar sık ​​çıkması gerçekten sakıncalıdır ve onu açıp tekrar kullanmak her zaman bir güçlüktür.

Düzenleme: az önce teknik destekle harika bir deneyim yaşadım ve sorunumuzu çözdüler, puanı artırdılar!

Güncelleme 8/4: teknoloji çıktı ve farklı bir kuleye dönüştü. Hızlarımı ikiye katladım. Hala 25 mbps değil ama daha iyi. Sonsuza kadar sabit olup olmadığını zaman gösterecek

25 Mbps veri için ayda 90 dolar ödüyoruz. Netflix zar zor çalışıyor ve bugün izinli olmak yerine işe gitmem gerekti çünkü e-posta gönderemedim. Bir telefon hattı almak ve çevirmeli bağlantı kurmak daha hızlı olur

İnternet hizmetine Ekim 2018'de Mercury net ile başladım. Yerel telefon ağına sahip süper yavaş, güvenilmez dsl'ime kıyasla "hızlı" bir bağlantıya ihtiyacım olacağını belirttim. Karım iş için evde olacaktı. İlk kurulumdan sonra, internet hızı mevcut dsl'mizle aynıydı ..... ugh..ama Mercury Net'e yapılan bir çağrıdan sonra durumumuzu açıkladılar, bir kez değil iki kez çıktılar .. Şimdi ortalama hızlara sahibiz 20-40 Mb / sn! Çok etkilendim! Sadece yerel telefon dsl. (Frontier) ile 5-7 Mbps vardı. Teşekkürler Mercury Net. , imzalı, çok memnun bir müşteri !!

GÜNCELLEME.4 / 20/20 ... Merkür'den hala çok etkilendim. Net., Anladığım kadarıyla bazı insanlar istedikleri hızları elde edemeyebilir ... ve bu nerede olduğunuza bağlı ... ama Mercury net aileme iyi hizmet etti..bunu yayın hizmetleri (tv) için kullanıyoruz, karım evden çalışıyor ve çocuklar evden okul yapıyor. pandemi sırasında bize yardımcı olmak için veri planını artırdı bile. Çok etkilendim! ... ve mutlu., Mercury net'i tavsiye ederim, onlara bir deneyin, bölgeniz için işe yarayıp yaramadığını görün!

Ge

Temelde internet bağlantımız yok. Bu gece işten sonra aramak istedim ve ofis saatlerinin sadece sabah 8 ile akşam 5 arası olduğunu görünce hayal kırıklığına uğradım. Düşünün lütfen
Excel.net'in çalışan bireylere yardımcı olmak için yaptığı gibi uzun saatler

Ben sadece, Dave (Mercury'nin sahibi) ile yaşadığım mükemmel deneyimi ve müşteri hizmetlerindeki iyi insanlarla paylaşmak istedim. Uzun lafın kısası, sahibimin hesabını onun için Mercury ile yönetmeye başladım. Onlara uygun bilgileri verdikten sonra, temelde para gibi şeylerin yanı sıra, kredi kartı bilgileri ve ödeme seçenekleri gibi hesap sahibinin sahip olacağı tüm ayrıcalıklara sahip oldum.
Oradan ne kadar veri kullanıldığını (250 giglik bir veri sınırımız vardı) ve gecikmiş ücretler, bağlantı kesme bildirimleri ve benzeri gibi diğer şeyleri görebildim. Üzgünüm; Teknisyenlerin isimlerini hatırlamıyorum ama konuştuğum iki adam da arkadaş canlısı ve bilgiliydi. Her neyse, nihayet, ödenmemiş bir fatura nedeniyle artık Mercury aracılığıyla hizmet alamayacağımız bir noktaya geldik ve bir süpervizörle konuşmak istedim ve sadece bunu almakla kalmadım, aynı zamanda şirketin sahibi Dave oldu. Daha sonra bunu düşündüğümde, iyi müşteri hizmetleri konusunda o kadar endişelendiğini fark ettim ki, aramayı aslında kendisi yaptı. Yıllık geliri yaklaşık 2,7 milyon dolar olan bir şirketi yönettiğini unutmayın. Yani onun çok meşgul olduğunu biliyorsun. Her neyse, gerçekten üzgündüm ama Dave tüm telefon görüşmesi boyunca sakin ve profesyonel kaldı. Bir anlaşmaya varamasak da, Kuzey Doğu Wisconsin'de bulunan kırsal alanlarda bir internet çözümü arıyorsanız, Mercury Network'ü şiddetle tavsiye ederim. Teşekkürler beyler!

Covid yüzünden kızım evden çalışmak zorunda. İnternet gün içinde 3 saate kadar açık. Oldukça sık oluyor. Daha önce hiç bu problemim olmamıştı. HIZLI bir çözüme ihtiyacınız var.

Güvenilmez internet hizmeti! Her hafta azalmaya devam ediyor!
11/5/20 Güncellemesi: Devamlı güvenilmezlik. Her hafta internet kesintileri her gün devam ediyor! Sinir bozucu ve sıfır çözüm, yalnızca bahaneler almaya devam edin.

Hizmet için ödeme yapın, bir süredir açık ve kapalı kaldınız. Verilmeyen hizmet için para iadesi almalısınız.

Servis gittikçe kötüleşiyor ... her gece ve her hafta sonu neredeyse aynı zamanlarda kesintiye uğruyor ... onlardan hiç memnun değil! Bu hizmet için para ödüyoruz, bu yüzden hizmet bekliyorum! İndirmek de yavaş ...

Orada ağ geliştirildi ve insanlara yardım etmek için oraya gidiyoruz.

Şimdiye kadar internet hizmeti ben varey güvenilir yükseltilmiş yönlendiricileri mükemmel Mercury Network'ü tavsiye ederim

20 yıldır Excelnet kullanıyorum! yıl ve şimdi Merkür. Excel'in sık sık sorunları vardı ve cevap her zaman hız testini çalıştırdı, bu hiçbir şey yapmadı ve hız planını artırdı (ve $$$) veya bir çatı montajı veya daha yüksek bir çatı montajı veya yeni bir yönlendirici vb. gerçekten bunun bedelini ödüyordu ama son birkaç yılda daha iyi hale geldi. Bir ay öncesine kadar bu ilkbahar ve yaz servisi kabul edilebilirdi. İş için ihtiyacım olanı yapabilirdim, kızım aynı zamanda üniversite dersleri alabilirdi ve akşam Netflix'te bir film izleyebilirdik. Bir ay önce sorun çıktı ve arandı. O gün fırtına nedeniyle kule ile ilgili bir sorun olduğu ve kulede çalışan birinin olduğu söylendi. Bağlantı o zamandan beri berbattı ve hiç bağlantı kurulamadı. Sinir bozucu. Ben aradım ve dışarı çıkmak için zaman belirlediler. Burada tamirci vardı ve gerçekten yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Garaj yolunda elektriği çalıştırmak için bir elektrikçi tutmamız gerekirdi ve sonra kuleyi görebilecek bir noktada olmak için 500 fit'e kadar kabloya bağlayacaklardı ?? İlk günden beri aynı kule. Çok uzakta olduğumuzun kule olmadığını (10 mil) ve kule olsaydı bir ay önce kuledeki sorunu çözecek olan kişinin o kuleye hiç çıkmadığını söylediler. Öyleyse cıva neden bana bir kule sorunu olduğunu ve orada çalışan birinin olduğunu söyledi? Ayrıca burada birçok telefon görüşmesi yaptığını söyledi ve görünen o ki, onlar da aynı malları excelnet tarafından sadece bir konum sorunuyken daha yüksek hızlar için ödeme yapmak üzere satıldı. Buna ek olarak, excel ile cıvanın hala yürürlükte olduğunu ve büyükbabamın olduğunu söylediği bir servis anlaşmam vardı. Tamirciler buradan ayrılmak üzereyken seçeneklerimi içeren bir form sunuldu ... elektrikçi için ödeme vb, servisi iptal et Tamamen veya formlarını imzalayın Olduğu gibi tutmak, ancak söz konusu imzalama, geçerli ekipmanı / hızı / ödemeyi sürdürürsem - onarım için buraya her geldiklerinde 150 $ 'lık Çizme ücretine mal olacak !!! artı ne olursa olsun sorunu çözmek için saatlik ücret! Rüzgar yağmuru arızalı ekipmanın önemi yoktur. Temelde bana söylenen hizmet sözleşmemi (ne olursa olsun) reddetmek hala etkili oldu. Buradan nereye gideceğinden emin değilim. Belki cıva, yıllar içinde aldatılan ve bizim için gerçekten Güvenilir bir şekilde çalışan bazı ekipmanı koyan hepimiz için iyi olabilir.

Kırsal bir alanda bizim için çok az internet seçeneği olduğunu düşünürsek, bizim için harika bir hizmet olurdu. Ancak teknisyen bize kuleyi evimizden göremediğini söyledi. Bu görünüşe göre, sinyali ahırdan evimize yansıtmak için 2 uydu alarak kurulum için 500 $ 'dan fazla ödeme yapmamız gerektiği anlamına geliyordu (250 $ temel kurulum ve ilave çanak için 250 $). çatı. Doğu ve batıdaki komşularımıza (bir milden daha az uzaklıkta) Merkür hizmet vermektedir. Önceden aradığımız ve teyit ettiğimiz gibi hizmet alanındayız.

Hizmetin 25 mbps'ye kadar olması gerekiyordu, ancak 15+ 'ye yaklaştığı tek zaman, telefonda onlara şikayet ettiğiniz zamandır. Sonra bir veya iki gün için iyidir ve sonra tekrar yavaşlar.

İlk olarak Excel Net ile birkaç yıldır müşteriyiz. Covid-19 kısıtlamaları nedeniyle evden çalışmaya zorlandık ve uyum sağlamak için veri kullanımımızı yükseltmemiz gerekiyordu. Bunu, işe geri döndüğümüzde notu düşürebileceğimizi Merkür'ün anlayışıyla başardık. Şimdi işe geri döndüğümüze göre, önceki planımıza geri dönmeye çalıştık ve SÜRPRİZ, durumumuzdan faydalandılar ve önceki plana geri dönmemize izin vermeyecekler. Bu utanç verici ve hiçbir şirket salgından etkilenen herhangi birinden yararlanmanın uygun olduğunu düşünmemelidir. Servis sağlayıcılarını değiştirmek için mümkün olan her şeyi YAPACAĞIZ.

Mercury onları satın almadan önce Excelnet müşterisiydik. Excelnet yıllarında hiçbir zaman internet veya akış sorunları yaşamadık.
Merkür sağlayıcı olduğundan beri sürekli problemler olmuştur. Ya hız o kadar yavaş ki televizyon izleyemiyoruz ya da hep birlikte gidiyor.
Kulenin konumu ile ilgili bir sorun olmamalı çünkü onu evimizden görebildiğim ve bir milden daha az uzaklıkta.
Bu incelemeyi iPhone'umdan hücresel olarak yazıyorum, çünkü internet dün gece 8: 00'de düştü ve bu sabah hala kapalı. Sorunun bu olup olmadığını görmek için yönlendiricimizi yeniden başlattım ve hiçbir fark yaratmadı.
Yıllar boyunca teknik desteklerini aradım ve konuştum ve çok yardımseverler ama bu hizmetten çok sıkıldım atlıkarınca, Bir ISP'de başka bir seçeneğimiz olsaydı, Mercury'yi bir kaya gibi düşürürdüm.

Olumsuz yorumların nereden geldiğinden emin değilim. Kablo YOK olduğu için yüksek hız sunmayan kırsal bir bölgedeyim ve konumum, sağlayıcı kendi bölgeme hizmetlerini genişletmemiş olsa bile, tv uydusunun bağlantımı sağlamasına izin vermeyen bir sağlayıcıya ait " hala.

Mercurynet'in "Görüş hattı radyo interneti" nin kuşkusuz daha yüksek maliyetini ödemek zorunda kaldım, çünkü kullandığım 1.3mb hizmete göre tek seçeneğim buydu. Mevcut hizmetim GÜNLÜK kesildi ve Mercurynet ile bir güven sıçraması yaptım.

10mb'de (o anda) mümkün olan en yüksek hızı seçtim. Mercury net, bölgelerinin hemen dışında olduğum konusunda beni uyardı, ancak risk almadan denememe izin verecekti. Yaptım ve bölgemdeki iki adamdan (Tim) birinden BÜYÜK hizmet ve SABİT destek aldım. Çatı alıcı sistemi kullanmama rağmen ilk yıllarımda HİÇBİR ŞEKİLDE HİÇBİR kesinti sorunu yaşamadım. Ayrıca söz verilen 10'lara yakın SÜREKLİ hız aldım ANCAK ...

Geçen yıl (?) Mercury ağı "yükseltti" (oh oh!) ... Bana YENİ ekipmanı ücretsiz bir yönlendirici gönderdiler ... Veri sınırımı artırdılar ve hız testleri şimdi hızımı neredeyse sabit bir 39mb'de gösteriyor. .. Artık "hıza dayalı" planlar YOKTUR. Herkes, Mercury'nin sunduğu en yüksek hıza engelsiz erişim elde eder! .... Faturalandırmada HİÇBİR fark yaşamadım !!!! Sözleşmemin yenilenmesinden sonra bile fiyat aynı kaldı. : 0

Geçenlerde bir kesinti yaşadım ... Yaklaşık 12 saatlik uzun bir kesinti. 3 yıldan fazla süredir hizmetle ilgili tek kesintim oldu ve milleti hatırlayın; "Hizmet alanlarının dışındayım". Telefonda iki dakika kaldım ve Tim, büyük bir bileşenin bir fırtınada hasar görmesine rağmen, kabaca 10 saat içinde alabileceklerini ve yaptığını söyledi.

Ayda ortalama 220 konser ile "güçlü bir kullanıcıyım" ve (konumum nedeniyle) diğer sağlayıcıların (bölgeme hizmet vermeyenler) biraz daha fazla ödediğim halde, öyleyim Aylık çevrimiçi ödeme yapıldığında ASLA pişmanlık duymayın. Sistemimde modlar yaptım ... YEREL İngilizce konuşan müşteri hizmetlerinin delicesine harika yardımı ile 4 ek binaya tekrarlayıcı sabit hat ve hizmet eklendi. C.S. derecelerini araştırın ... Yardımdan bir "görev" yaparlar.

Artık bölgemizde başka bir seçeneğimiz var. Eşim uzaktan evden çalışıyor ve ayrıca çevrimiçi etkinliklerimden gelir elde ediyorum. Merury'nin güvenilirliğinden ve müşteri hizmetlerinden ayrılmak bizim için bir seçenek DEĞİL, çünkü bazı durumlarda arıza süresi felaket olabilir ... Ve ben de biraz şımarık oldum. ;-)

Not: M.N. ile herhangi bir profesyonel bağlantım yok. ve onlar için çalışmıyorum, ama size söyleyeceğim, eğer çalışırsam haklı olarak hizmetten gurur duyarım.

Dean M
St Anna, Wisconsin

1 mbps bile çekmediğim ve akıllı televizyonumu kullanamadığım için onlarla iptal ettim. 2 gün önce ödememi bankamdan çektiler ve kullanmadığım tüm Mart ayı için bana orantılı bir ödeme vermeyi reddettiler. Wow bunu daha önce hiç duymamıştı, paranı almaya istekli ama korkunç bir hizmet. Bana 10 yılı aşkın süredir sizinle birlikte olmanın sadakatini gösterdiğiniz için teşekkür ederim.

Uzun yıllardır Excel.net ve şimdi de Mercury Network müşterisiyim. Hizmet tutarlıydı ve yıllar içinde fiyatlar yükseltilmedi. Bu hizmetten her zaman memnun kaldım. Geçen gün bir sorun yaşadım ve BT, Tim'i tamamlamam gerekiyor. Gününün sonunda yeni ekipman kurmak için zaman ayıran ve bizi tekrar çalışır hale getiren adam ve Jason. Harika müşteri hizmetleri için teşekkürler.

Korkunç. Ayda 60 dolarlık video yayınlamama izin verecek bir internet paketi için ödeme yapıyorum ve bu adamlar excelnet'i satın aldığından beri artık video izleyemiyorum. Ne olduğunu bilmiyorum ama düzeltmezlerse ben yokum.