Midwest Urological Group Gözden geçirmek

En iyi hizmetten başka hiçbir şeyim olmadı. Lisa tarafından ön büro olarak karşılanmaktan, hemşirem olarak Brea'ya ve doktorum olarak Amber'e kadar. Orada olduğun için her zaman gülümseyerek ve mutlu. İşlerinde çok profesyonel ve mükemmel. Bir odaya veya odanın içine dönmek için hiç bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmamıştım. Amber bana çok yardımcı oldu ve ona ne kadar teşekkür etsem azdır. Farklı seçenekleri denedik ve şimdi benim için en uygun çözüme karar verdik. Düşük T'ye sahip olan veya Düşük T'ye sahip olduğunuzu düşünen veya bir zamanlar sahip olduğunuz enerjiye sahip olmayan erkekler, Amber'i görmek için randevu alın, pişman olmayacaksınız. O ve ekibi mükemmel!

Dr. Banno çok güzel ama ön personel inanılmaz derecede KABA.

Her zaman arkadaş canlısıdırlar ve bizi tanırlar. Amber veya Dr Banno'yu görmek için asla bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmayız. TÜM personel harika, profesyonel ve saygılı. 10 yılı aşkın süredir bir bakıcı / CNA oldum ve birçok doktor muayenehanesinde çalıştım ve Midwest Urology açık ara favorim. Onları şiddetle tavsiye ederim

Banno s gibi ofisleri gerçekten çok seviyorum. Personel harika. Kapıdan girdiğimde kim olduğumu biliyorlar. Bekleme sürelerim asla uzun olmaz. İçeride olduğumda çok kişisel hissettiriyor ve içeri girdiğimde, odama giderken her zaman koridorlardaki tüm personelin gülümsemeleri ile karşılanıyorum. Bu uygulamayı defalarca seçerdim!

Ön büro sizi bir hemşire telefonuna aktaracak ve hiç kimse hemşirenin telefonuna cevap vermeyecek ya da mesaj bıraktığınızda sizi geri aramayacak.

Midwest Urology'nin ön ofisini müşteri hizmetleri eğitimine göndermesi gerekiyor. Nöbetçi hemşireyle yaşadığım deneyim, aramaların aynı gün geri gelmemesi ve onun aramasını kaçırırsanız başka bir sesli mesaj bırakmanız ve aramanızın tekrar listenin en altına gitmesidir. Bir cevap almak iki ila üç gün sürer.

Randevunuz için geldiğinizde, ki bu genellikle hızlıdır, sonsuza kadar muayene odasında kalırsınız. Uygulayıcı hemşireye kan almamı emretmesi için bir saatini aldım. Tahmin edin Midwest Ürolojisi nedir, ben de meşgulüm ve bütün gün ofislerinizde oturmak için vaktim yok!

Doktorlardan şikayet edemem ama hastalarına, müşterilerine bu şekilde davrandıklarının farkında değillerse utanç duyuyorlar.

Müşteri olarak değer gördüğüm yeni bir muayenehane arayacağım.

Kendi kan çalışmanızı takip etmek istemiyorsanız gidecek başka bir yer bulun, sırada ne olduğunu sormak için doktoru arayın, reçeteler için tüm bacak işlerini yapın ve sonra sadece dr için bir maaş çeki gibi davranın. Bano ... genel olarak oldukça kötü bir deneyimdi. Ve "basit" prosedür bana birkaç zorluk verdi ve personeli takip ettiğimde, bu sorunları daha önce bu dr'den görmüşler gibi görünüyorlardı.

Diğer tüm 1 yıldızlı incelemeler her şeyi söylüyor. Eskiden hasta oldum ama bıraktım. Şimdi OSF ürolojisine çok daha iyi gidiyorum.

Randevunun neden iptal edildiğini görmek için aradım ve gördüğümüz Doktor'un şu anda Unity Pointe Üroloji ile birlikte olduğunu ve telefondaki kişinin çok kaba olduğunu ve bana bir telefon numarası falan vermediğini öğrendim, bu yüzden işten sonra oraya gittim ve aynı binada olduklarını ve aslında hemen yan koltukta olduklarını öğrendim (aynı ofis, Midwest için ön büro görevlisinden sadece birkaç metre uzakta !!! Durum hakkında ofis yöneticisini aradım ve bu benim zamanımı boşa harcadı! !!!!! O yardımcı olmadı !! Yani Midwest Urology'de Dr Banno dışında birine gittiyseniz kontrol etseniz iyi olur çünkü şimdi her şey farklı !!!

Buraya Dr Banno'nun PRP atışını düşünerek geldim. Gerçekten ihtiyacım olan tedavi olduğunu düşünmediğime karar verdiğim an, tutumu değişti. Personel dost canlısı, ancak sigortanın kapsamadığı daha yüksek son tedaviler için ödeme yapan hastaları tercih ediyorlar.

Randevu ayarlamak için aradım. Ofise asla ulaşamayacak. Randevumu ayarlayan kadın çok kabaydı. Randevu almak için arayarak onu sinirlendiriyormuşum gibi davrandı. Çok acı çekiyorum, tavrını takdir etmedim. Sonunda onu kapattım.

Yarım yıldız verebilseydim, personel için korkunç müşteri hizmetleri verirdim! Sevk ameliyatı programcısı Nancy yardımcı olmadı, benim dahil herkesi Ağımızda olmayan bir Dr. ile randevu almakla suçladı. Bana devam etmemi ve güldüğünü bildirip telefonu kapatmamı söyledi! Hiç kimse bana bu kadar saygısız bir şekilde davranmamıştı, en başından beri beni çalıştırmıştı, bu yüzden geri dönmedim ama kim birinin hastasına bu şekilde davranmasına izin verirdi ??? Kabul edilemez ve herkesin oraya gitmemesi gerektiğini bildirmek için elimden geleni yapacağım !!!!!!!

Randevu almak için burayı aramak için 2 ay harcadık, ancak boşuna. Böylece tamamen başka bir şehirdeki farklı bir doktoru aradık.

Kelimenin tam anlamıyla hayatımda bulunduğum en kötü ofis. Dr. Banno'nun başucu tavrı berbat ve resepsiyon görevlileri kaba. Kimse bana prosedürümden sonra ne yapacağımı, ne bekleyeceğimi ya da dikkat edeceğimi söylemedi. Personel, Dr. Banno'yu gerçekten harika bir adam gibi gösteriyor, ancak bir prosedürden hemen önce "merhaba" bile diyemiyor ve kendini tanıtamıyor. Başucu davranışları konusunda ciddiyseniz ve anestezi altına girerken sizin gibi davranılmanız önemliyse, gidilecek yer burası DEĞİL!

Onlara bir tane vermemin tek sebebi Dr Busey için aksi halde bu ofise kocaman bir SIFIR verirdim. Dr Busey ile botoks ameliyatı oldum. Kesinlikle onu seviyorum. O harika bir doktor ama kadrosu EMİLİYOR. ön büro ve geri arama hemşireleri inanılmaz derecede kaba ve duygusuz! Ameliyatımdan kaynaklanan komplikasyonlar yaşıyorum, idrarı tam anlamıyla midem şişkin olduğu noktaya kadar tutuyorum! Bu hafta iki kez servise gittiler ve bana ameliyat sonrası bir takip randevusu ayarlamayı reddettiler! Bu ofisteki tüm doktorlardan bana hemşireler dışında kimsenin beni acil durumda göremeyeceğini söylüyorlar. HEMŞİRE GÖRMEK İSTEMİYORUM! DOKTORUMU GÖRMEK İSTİYORUM! Hemşirelerinizin ne kadar vasıflı olduğunu düşündüğünüz umurumda değil, eğer bu kadar vasıflı olsalardı, doktor olacaklardı! ofisinizin beni ciddiye alması için ölmek zorunda mıyım ???? !!!!!!! SAÇMA!

Hızlı, dost canlısı, Dr. Bano harika ve arkadaş canlısıydı. Hem profesyonel hem de. Bakım personeli kibar ve yardımseverdi. Kesinlikle tavsiye ederim.

10 yıldan fazla bir süredir Midwest Urological'a gidiyorum. Dr. Banno mükemmel bir doktordur. Personel verimli ve cana yakın

Dr Banno Harika. Süreci kolaylaştırır. Kendimi çok rahat ve rahat hissettirdi. Eğer kesileceksen, o senin adamın!

Bilemem. Burada doktorum tarafından sevk edildim ve yeniden planlamam gerekiyordu. Sesli mesajım var, mesaj bıraktım ve her aradığımda aynı sesli postaya geri gönderiliyorum. Henüz kimse beni aramadı ve bu çok acıklı. Başka yere git.

Son 3 aydır burayı arayıp yeni bir hasta randevusu ayarlamaya çalışıyorum. Yeni hastalara bakan bayan telefonuna hiç cevap vermiyor ve geri aramıyor mu? Bu yerden bir şey alırken iyi şanslar.

Dr. Bewsey arkadaş canlısı ve işini biliyor! Harika doktor.

Doktorlar harika. Ofis çalışanlarının bazıları (hepsi değil) gerçekten can sıkıcı. Hata yaptıklarında, bunu kabul etmezler. Onları aradığınızda meşgullerse, telefonu kaldırıp hemen kapatabilirler veya herhangi bir şey söyleme şansınız olmadan sizi hemen beklemeye alabilirler, aramayı yeniden yönlendirebilirler (bazen birden fazla aramayı yanıtlayın ve hemen beklemeye alın). Müşteri etkileşimi ve desteği konusunda kesinlikle ciddi bir eğitime ihtiyaçları var. Ofis çalışanlarından bazıları tüm firmanın itibarını mahvediyor.

Size semptomlarınızın kafanızda olduğunu söyleyen doktorlar. Testler gerektiren ve sağlığımı beceriksiz personelin ellerine bırakan birden fazla ziyaret için geri döndüm. Yıllar sürdü ve teşhis konulmadan önce personelde farklı bir doktor görmek. Kaçırılan faturaların takibi yok, tüm tıbbi faturalama sistemi çuvalladı ama bu adamlar bunu tamamen yeni bir seviyeye taşıyor. Paraya çevrilebilecek birkaç personel vardı ve bu herkes için geçerli olmayabilir, ancak şansınızı denemeyin. Kafamda olduğunu söylemeleri için oraya çok para bıraktılar ve birden fazla gereksiz ziyaret yapmamı istediler - eğer ilk etapta bir şey yapmış olsalardı, daha erken teşhis edilirdim ve çok daha az stresim olurdu ve gerçekten sadece ben olduğum için endişeleniyorum. Bu yere hayatına güvenme.

Dr.Banno, Urolift'te yenidir, ancak ona bir şans vereceğimi düşündüm çünkü şu anda BPH için çoğu cerrahi düzeltme için son teknoloji. Hemşire bir sistoskopi yaptı. 5 dakikalık bir prosedür uygulamak 15 veya 20 dakika sürdü. Uygulayıcı Hemşire tarafından yaklaşık 30 fotoğraf çekildi. Nedense, mesanem işlemden önce "ağrıyı hafifletmek için" lidokain içeren bir sıvı ile dolduruldu. Ofisten ayrıldığımda ve SONRAKİ DÖRT GÜN boyunca, yoğun yanma nedeniyle idrara çıkma çok zordu. Bu normal değil. Hayatımda başka iki sistoskopi geçirdim. İkisi de lidokain gerektirmedi. Bugünkü sistoskopi, yeni Ürologum olacak adam tarafından yapıldı. Adı Joliet'ten Gregory Andros. Hem yeşil lazer hem de Urolift ameliyatları yapma konusunda oldukça nitelikli. Dr. Andros bu testi hemşiresi değil kendisi yaptı. Beş veya altı fotoğraf çekti, sorunu tespit etti ve ben odadan çıkmadan önce bir oyun planı hazırladı.

Bir sistoskopun doğru şekilde uygulanması konusuna ek olarak, muayenehane, hasta diğerine dönmese bile, doktorların "başka bir doktorun hastasını almadıkları" çok sağlam bir ole boy sisteminde işliyor gibi görünüyor. bakım için doktor ofisi. Sistoskopiden birkaç gün sonra Midwest Urology'den bir telefon aldım. Bana doktorun gerekli ameliyatı yapamayacağı söylendi "çünkü sen başka bir doktorun hastasısın." Sanırım doktorumu gerçekten seçebileceğim yanlışlığı altında çalışıyorum. Bu konuyu Dr. Banno ile tartışma fırsatım olmadı çünkü onu iki ofis ziyaretinde hiç görmedim.

Sistem 0 almayacağı için buraya 1 yıldız veriyorum.

Mümkünse 10 yıldız verirdim. Oradaki herkes arkadaş canlısı, bilgili ve profesyoneldi. Lisa herkesi dostça bir gülümsemeyle karşılar (maskenin arkasında bile görebilir!) Ve bir veya 2 ziyaretten sonra herkesi ismiyle çağırır. Her gün çok sayıda insan görmesi çok etkileyici! Bahsettiğim bir sonraki kişi, ameliyatımın Aralık ayının sonundan önce çalıştırılmasında bir mucize yarattı, böylece sigortam, ailemize indirilebilir ve ailemize cepten ödeme yaptığımız için neredeyse tüm faturayı karşılayacaktı. Bu mucize işçisi Nancee !!! Bunu halletmek için günlerce çalıştı ve halletti. Ona sonsuza kadar minnettar kalacağım. Amber, uygulayıcı hemşirelerden biri ve çok harika. İşini gerçekten biliyor ve sınavlardan ve testlerden sonra seçeneklerimizi tam olarak açıkladı. Durumum nedeniyle bir seçeneği kaybettik ve beni ameliyata tamamen hazırladı. Josh, Dr. Banno'nun asistanı ve yetenekli, nazik ve bir tıp uzmanından isteyebileceğiniz her şey. Nihai saldırı planını belirlemek için bazı testler yaptı ve mükemmeldi! (Utanıyorum, ama Josh'un yaptığı prosedür sırasında onunla birlikte olan genç bayan da süperdi, ancak adı benden kaçıyor ... Çok üzgünüm) Ameliyattan sonra 2 kişi gördüm, tabii Amber ve Brea. Amber bana Brea'nın ne kadar iyi olduğunu söyledi ve% 100 haklıydı. Takip konusunda çok gergindim ve Brea ne olacağını tam olarak açıkladı ve prosedürü neredeyse çocuk oyuncağı haline getirdi!
Ve tabii ki Dr. Banno'nun kendisi. Çok saygın bir Üroloji cerrahı, harika bir yatak başı tavrı var, ameliyatta ne olacağını tam olarak açıklamak için gereken zamanı ayırdı ve iyileştikten sonra ve sonrasında her şeyin yolunda olduğundan emin oldu.

Bu grubu, küçükten büyüğe her türlü Ürolojik yardıma ihtiyaç duyan herkese tavsiye ederim, yapabilirler ve sizin için doğru olanı yapacaklardır.
Hayat boyu sabırlı olacağımı ve iyi çalışmaları sayesinde daha iyi bir yaşama sahip olacağımı biliyorum!

Tüm süreç boyunca her zaman profesyonel ve özenli bir grup oldular ..... Hepinize teşekkür ederim! Buna ön büro çalışanları da dahildir.