MileOne Heritage Hyundai Towson Gözden geçirmek

Bayiler gittikçe, oldukça iyi bir müşteri hizmetlerine sahipler - arabamızın gösterdiği sayısız onarım sorunuyla ilgili ilerlemelerinden beni haberdar eden hoş ve kibar personel. Ayrıca, hak kazananlar için bir finansman seçeneği sunarlar. Night Owl bırakma da mevcuttur.

Bu bayilik deneyimimi son derece olumlu buldum. Kapıdan geçerken karşılandım ve o andan itibaren tüm sorularım çok yardımsever, sabırlı ve arkadaş canlısı satış elemanı Stan Gabrovski tarafından cevaplandı. Stan çok etik ve bilgiliydi ve onu güvenilir bir bilgi ve tavsiye kaynağı olarak şiddetle tavsiye ediyorum. Finans departmanından eşit derecede adil muamele ve ilgi gördüm ve memnun bir müşteri bıraktım.

Ne harika bir servis merkezi. Artık bir Hyundai'im bile yok, ancak yine de Lexus'umu sadece personel nedeniyle servis için oraya getiriyorum.
Servis yöneticisi Mike, bu konuma harika bir ektir.

Genesis'in yeni sahibiyim ve yeni arabamın operasyonel yönleri konusunda beni eğitecek birini arıyordum. Tanıştığım satıcı İbraham, bilgisi ve bunu aktarabilme becerisinde kesinlikle olağanüstü idi. Profesyonel, cana yakın, sabırlı ve birlikte çalışması kolaydı. Kendisini ve bayiliği şiddetle tavsiye ediyorum.

Jackie A Coco Sr.'a Büyük Teşekkürler vermek için bu zamanı ayırmak istiyorum. O birinci sınıftı ve sevdiğim bir araca yerleştirilmem için çok önemliydi. Heritage Hyundai'ye 5 yıldız veriyorum, dünya standartlarında müşteri hizmetleri var ve bir anlaşma yapabilmek için benim için çok uğraştı. Orada çalışan harika Erkekler ve Kadınlar için tebrikler. Ben memnun bir müşteriyim. Heritage Hyundai'yi bir sonraki araç alımınız için tavsiye ederim

Heritage Hyundai'deki deneyimimden oldukça memnun kaldım! Eşim ve ben bir elektrikli araç (EV) için pazardaydık. Model 3 için Tesla'yı neredeyse bir buçuk yıl bekledikten sonra biraz araştırma yapmaya ve başka bir araç almaya karar verdik. Hyundai Kona EV'yi YouTube'daki yorumları izleyerek bulduk ve bunun bizim ihtiyaçlarımıza uygun olduğuna karar verdik. Tesla garantilerinin süresi dolduktan sonra, satış sonrası parça olmadığı için onların insafına kalırsınız. Tesla'nın kapı kolları hakkında 1000 dolara mal olan sayısız korku hikayesi videosunu izledim. Tipik bir mal sahibi, garanti süresi içinde ortalama 2-3 kapı kolundan geçer; böylece garanti sona erdikten sonra endişemi görebilirsiniz. Hyundai, standart endüstri garantisinin aksine, elektrikli araçları için ÖMÜR BOYU Akü garantisi sunuyor!

Delaware, elektrikli araç satan eyaletlerden biri olmadığı için, Maryland veya New Jersey'de alışveriş yapmak zorunda kaldık. Towson çok uzak olmadığından, Şubat 2019'un başlarında bulunup bulunmadığını sordum. Stan kesinlikle harikaydı! Bayinin aldığı iki Kona EV'nin izini sürdü ve üzerine bir depozito bırakmama izin verdi. Depozitoyu alması için hiçbir zaman baskı yoktu. Aynı şey komşu bir Hyundai bayisi için söylenemezdi, burada satış elemanı telefonla hemen bir depozito yatırmazsam aracı soran bir sonraki müşteriye satacağı konusunda ısrar etti (bu sorun değil, ama ben sadece tonu ve aciliyeti takdir etmedi). Stan, Kona EV'nin Mart ayı ortalarında geleceğini tahmin ediyordu. Ancak, Şubat ayının sonunda aracımın teslim alınmaya hazır olduğunu bildiren bir telefon alıyorum! Zaten planlarımız olduğundan ve aracı 2 hafta daha beklemediğimiz için Kona EV'yi almaya hazır değildik. Stan sorun olmadığını ve bizi bekleyeceğini söyledi. Süreci hızlandırmak için kredi başvurumuzu önceden doldurduk ve Askeri ve Son Mezun indirimleri için geçerli tüm belgeleri gönderdik. Stan, her şeye aşina olmamızı sağlamak için aracın her ayrıntısını gözden geçirdi. Bayide eşim için BlueLink'i bile kurdu. Aboneliğe dayalı ekstraların genellikle ihmal edildiği deneyimlerim oldu ve satış görevlisi basitçe bunu evde yapabileceğinizi söylüyor. Karımın bunu ayarlamasına yardımcı olmak için fazladan 5-10 dakika ayırarak, Stan'in ÇOK MEŞGUL bir Cumartesi olmasına rağmen, bizi olabildiğince hızlı bir şekilde kapıdan çıkarmaya çalışmadığını gösterdi.

Karımın ilk araba satın alma deneyimiydi ve daha mutlu olamazdı. Bir bayi size tüm fazladan (uzatılmış garantiler, boya koruması, iç koruma) satmaya çalıştığında en büyük hayran değilim, ancak Heritage Hyundai bu süreci basitleştirdi. Tabii ki çaba sarf etmeleri gerekiyordu, ama biz hızla reddettikten sonra, herhangi bir geri itme ya da zor satış olmadı. Basitçe, "Bu ekstra korumayı veya kapsamı istiyor muydunuz?"

Kendi ev şarj istasyonumuzla elektrikli bir araca sahip olmanın heyecanını yaşıyoruz. Şu anda olduğu gibi, hibrit aracımız için ayda sadece bir benzin istasyonunu ziyaret etmemiz gerekecek. EV'yi garaja park etmek ve şarj kablosunu takmak harika. % 0-100 arasında tam şarj yalnızca yaklaşık 6 saat sürer. Yeni 2019 Kona EV'yi seviyoruz! Teşekkürler Stan!

Bugün 2014 Genesis Sedan'ımdaki hizmetten çok memnun kaldım. Hizmet yazarım Latoya kişisel ve hizmet ihtiyaçlarında harikaydı.

O kapılardan geçerken Stan Gabrovski'yi aramalısın. Elinden gelenin en iyisini yapacağına ve sizinle çalışacağına söz veriyorum. Diğer bayilerde karşılaştığım diğer satış görevlileri gibi saldırgan değildi ve gerçekten size sunabileceği en makul teklifi vermek istiyor. Biz (eşim ve ben) tüm finansal detayları düşünmek için zamana ihtiyacımız olduğunda, Stan bize yer ve zaman verirdi ve hatta bunun üzerinde uyumamızı teklif ederdi. Takasımız için daha düşük bir fiyat ve daha fazla para istiyorduk, Stan menajeriyle çalıştı ve takas maliyetini KBB'ye yeterince yaklaştırdı. En önemlisi, satın aldıktan sonra bile arabamla ilgili sorularım vardı, bana anlatmak için zaman buluyordu. Teşekkürler Stan ve senin için en iyisi.

Hyundai Motor Towson'daki deneyimim kesinlikle harika oldu! Yeni 2015 Sonatımı Stan'den getirdim. Onunla 2 yıl önce çalıştım ve o harikaydı, bu yüzden geri döndüm çünkü hizmetin olağanüstü olacağını biliyordum ve yine hayal kırıklığına uğramadım. Harika bir deneyim yaşadım. Stan profesyonel, kişisel ve istediğinizi elde etmek için çok çalışıyor. Faiz oranımı ve araba ödememi yepyeni bir araba ile düşürdüler. Her zaman Stan'i ve Heritage Towson'daki mürettebatı ziyaret etmek için geri döneceğim çünkü orada ihtiyaçlarımı karşılamak için en iyisini yapacaklarına inanıyorum!

Böyle harika bir 2. araba satın alma deneyimi için teşekkürler Stan
harikasın!

Heritage Hyundai bayiliği hakkında verilecek tek karar, Heritage'dan UZAKTA yürümeniz veya koşmanız gerektiğidir. Rakamlarla oyunlar oynarlar ve sonra size etiketleri almak ve vergileri toplamak için DMV bölümünü yaptıklarının bir Maryland Kanunu olduğunu söylerler. Onlara DMV ile iletişime geçtiğimi ve böyle bir yasa olmadığını söylediklerinde, yüzlerini kurtarmak için pazarlık yaptıklarını söylediler ve bunun bir yasa değil, Hyundai ile DMV bölümünü yapacaklarına dair bir anlaşma olduğunu kabul ettiler eyalet içinde ikamet ediyorlar. Eyalet dışındaysanız, müşterinin aracını kendi durumunda etiketlemesinin uygun olduğunu söylüyorlar. Hyundai, araba satış işindeyken DMV sorunlarını neden önemsesin? Siz bir araç satın almadan önce Heritage bu taktikleri uyguluyorsa, paranızı aldıktan sonra ne yapacaklarını düşünüyorsunuz?

Kısa bir süre önce bu bayiden yeni bir 2015 Sonata hibrid satın aldık ve satıcımız Stan Gabrovski olağanüstü oldu! Tüm sorularımızı yanıtladı ve satın alma işlemimizde ve yeni aracımızda rahat olduğumuzdan emin olmak için fazladan yol kat etti. Kolay bir satın alma deneyimi istiyorsanız kesinlikle bu yeri tavsiye ederim!

Heritage Hyundai Towson'daki Karl Smith, birlikte çalıştığım en iyi araç satıcısıydı. Tüm seçeneklerimiz hakkında büyük bir içgörü paylaştı, araçlar hakkında engin bilgiye sahipti ve çok arkadaş canlısıydı. Bizimle, bulunduğumuz yerde çalıştı ve kendimiz için en iyi kararı vermemize izin verdi. O en iyisi!

Bu yüzden Santa Fe'mi 22 artı milde 5000 millik bir kontrole götürdüm (lütfen yargılamayın) ve en iyi deneyimi yaşadım. Müşteri hizmetleri hazırlığı arabam hakkında çok bilgiliydi ve bakımıma devam edebilmem için önerilerde bulundu. Bilgi ve desteğini gerçekten takdir ediyorum.

Yeni Genesis G70'imi satın alırken Heritage'da Tom Hamme ve John Holiday ile çalıştım. Son derece makul bir fiyat verdiler ve süreç boyunca buna bağlı kaldılar. Hatta anlaşmaya maliyet eklemeden birkaç endişeyi yaratıcı bir şekilde ele aldılar. Baştan sona tüm süreç umduğumdan biraz daha uzun sürdü, ancak sonuçtan çok memnunum ve Heritage Towson'da birlikte çalıştığım beyleri tavsiye etmekten çekinmem.

Personel çok arkadaş canlısıydı, ancak bazı bilgiler sistemlerinde kayboluyor, bu yüzden her adımda soru sorduğunuzdan emin olun.

Bir aracı test sürüşü yapmak için çağırdılar ve geldiklerinde araç orada yoktu. biraz can sıkıcı.

Bristol Jordan ile uğraşırken harika bir araba satın alma deneyimim oldu. Beni rahat ve rahat hissettirdi. Herhangi bir Hyundai bayisinde iş yaptığım en bilgili satış ortağıydı. Daha da önemlisi, çok şey bir araya getirmek için yolundan çıktı. Onu şiddetle tavsiye ediyorum!

Başlangıçta bazı servislerin yapılması için arabamı bırakmaya geldim ve kira kontratımdan çıkma ve muhtemelen kredi kapsamında farklı bir araca binme seçeneklerimi öğrenmek istedim. Durumuma çok sabırlı olan Greg adında harika bir satıcıya yardım ettim. Kesinlikle harikaydı ve aslında kira kontratımdan çıkıp yeni bir 2018 Elantra'ya girdim. Greg, Towson'daki Heritage Hyundai'nin geri kalanıyla birlikte beni çok rahat hissettirdi ve babam ve benimle çok yakışıklıydı. Tüm atmosfer genel olarak çok misafirperver ve rahattı. Çoğu yer için norm olan komisyona dayalı bir zorlama hissi yoktu. Gelecekte araba satın almak isteyen herkese bu yeri kesinlikle tavsiye edeceğim. Herritage ile hiç kötü bir deneyim yaşamadım ama bu, çok uzun zamandır bir araba galerisinde yaşadığım en iyi deneyim oldu. Zamanınız ve hizmetiniz için çok teşekkür ederim! İnanılmaz misafirperverliği devam ettirin!

Dominique ve Brian'ın harika müşteri hizmetleri var. Konuşması kolay ve tüm soruları ve endişeleri yanıtladı. Süper arkadaş canlısı ve sabırlı

YENİ 2019 ACCENT'TE EN İYİ ANLAŞMAYI aldım! Beni tam olarak istediğim şeye çok kısa sürede veya çok kısa sürede aldılar! Satış elemanım Greg Lineberry, tüm süreç boyunca bana yardımcı olabildi. Bu da ilk kez satın alma sürecini kolaylıkla hareket ettirdi! Finans Müdürü Kevin Kolesa, benim için en iyi ürünleri ve yeni aracımı inanılmaz bir fiyata aldığımdan emin oldu. Genel Müdür John Holliday, bir işletmeyi nasıl yöneteceğini kesinlikle biliyor!

Şimdiye Kadarki En İyi Servis Teknolojisi
Geçenlerde Sonatımı bakım için Heritage Hyundai Towson'a götürdüm. Pandemiden önce günde 100 araba sürüyordum, bu yüzden "ağır sürüş koşulları" bakım ziyaretim için buradaydım. Artık evden çalıştığım için, nadiren araba kullanıyorum ve Sonata'mın çoğu gün garajda oturmanın şokuyla iyi başa çıktığından emin olmak istedim. Anahtarlıklarımda da bir sorun vardı ... Her iki fobun pillerini de değiştirdim ve ikisi de çalışmıyordu. Bayide yeniden programlanmaları gerektiği söylendi. Heritage'daki Tony T. Servis Teknisyeni'mdi ve arabamın ihtiyaç duyduğu bakım öğelerini önden inceledi. Ayrıca pillerimi değiştirdiğimde anahtarlıklarımın iyi çalışması gerektiğini söyledi. Onları aldı ve geri verdiğinde, pilleri baş aşağı koyduğumu ve tamir edildiğini söyledi. Elbette ücretsiz ama o çok kibar ve profesyoneldi, yardım edemedim ama maskemin altında gülümsedim. Halka hizmet eden insanların tüm gün maske takması ve herkesin güvenliğini sağlamak için başka önlemler alması gerektiği bu dönemde, müşteri hizmetlerinin düştüğünü gördüm. Ancak Tony T., müşteri hizmetlerinin mükemmel bir örneğiydi. Gelecekteki tüm hizmet randevuları için ondan talep edeceğim. Teşekkürler Tony.

Pazarlamacı olarak Pat Broady'ye sahip olduğum için yeterince şanslıydım - o kesinlikle olağanüstü biriydi. Beni öyle ya da böyle zorlamadı ve ilk arabamı almayı beklediğimden çok daha az göz korkutucu bir deneyim haline getirdi. Bayinin bana verdiği anlaşmalar adildi ve 'düşük top' sahamın olacağından daha az ödeme yaptım. Kesinlikle geri gider.

Jackie Coco harika bir iş çıkardı! Kendisini ve bu bayiliği şiddetle tavsiye ediyorum. Oradaki herkes çok iyi ve Jackie arabamı bulmak için mükemmel bir iş çıkardı!

Jim Wise harikaydı ve arabamın o sırada ihtiyaç duymadığı şeyler için ek ücret ödemekten kaçınmama yardımcı oldu. Dürüstlüğü takdir ediyorum.

Heritage Hyundai, Towson'dan araba satın aldım. Satış temsilcisi Bay Jackie Coco çok inandırıcı, kibar ve anlayışlıydı. Sahip olduğum tüm soruları yanıtladı. Aynı gün öğleden sonra yeni bir Hyundai Accent HatchBack Aracı almak için tüm evrak işlerini benim için yaptı.

Herkes çok nazikti, çok etkiliydi. Panikledim çünkü yeni arabamın lastiğinde delikler vardı. Yama yapabildiler ve yağ değişimim aynı rüzgarda yapıldı

Birkaç yıldır Heritage Hyundai Towson'da müşteriyim. Satış görevlileri ve finans departmanı, satın alma işlemini gerçekleştirmek için görev çağrısının ötesine geçer. Stan, en başından beri benim satış adamım oldu. Bana her zaman saygılı davrandı ve tüm ihtiyaçlarımın karşılandığını gördü. Heritage Hyundai Towson'ı ziyaret etmenizi ve satış elemanınız olarak Stan'in olmasını şiddetle tavsiye ederim.

Şehrin her yerinde otobüse bindikten sonra ilk arabamı almaya çalışıyorum. Şimdi anlıyorum, önce bu adamlara gelmeliydim. Satış danışmanı Austin ile harika bir deneyim yaşadım. İlk arabamı satın alma konusunda stres yapmak yerine sürekli şakalaşıp gülümsüyordum. Şimdi yeni Ford Focus'umla dolaşıyorum, her dakikasını seviyorum.

Satıcımız Richard harikaydı. Karım hemşire. Bizden kanıt sağlamamızı istiyorlar. Biz yaptık. 2 hafta sonra geliyor ve ilk yanıtlayıcı tartışmasında neler olduğu hakkında çok az şey duyduk. Evrak işlerimizde bir tür geri ödeme alacağımız yazıyor. Ararım ve e-posta gönderirim. Çok az cevap alıyorum. Diğerini hyundai'a gönderdik. İkinci olarak, satın aldığımız 2020 elantra sporunun yedek bir anahtarlığı eksikti. Yine 2 hafta sonra anahtarlık yok. Aramıştım. Ne zaman geleceğini sormak için e-postalar gönderdim. Bir yanıt aldığımda henüz burada değil. Bütün bunlar çözüldüğünde yeniden yayınlayacağım. Şimdi iki hafta kaldı. Bugün Heritage ziyaretim keyifli geçti ve bir indirim çeki bekliyorlardı ve yeni yedek anahtarlığım. Yıldız seviyesini 1'den 4 yıldıza çıkarıyorum.

İlk kez bir araba satın almak ve KÖTÜ deneyim!
Cumartesi aküsü DEAD Pazartesi günü araba getirdi, yeni bir aküye ihtiyacım var. Ödünç verilmiş bir araba ertesi gün arabayı terk etmek zorunda kaldı. Rahatsızlıktan dolayı özür yok.
Diğer personel, satıcımdan daha çok endişeliydi.

Servis departmanındaki Bayan L Folkes sayesinde deneyimimi çok rahat hale getiriyor ve işini biliyor lol iyi işlere devam edin Bay 2018 G80 spor

John Holliday, GM, Stan Grabovski ve Nima K hakkında yeterince şey söyleyemem. Kendilerini bizim için gerçekten yukarıda ve öteye taşıdılar. Nadiren de olsa, aynı bayide bu müşteri hizmetleri düzeyini ve agresif fiyatlandırmayı buluyor musunuz? Çok sayıda Hyundai satın alıyorum veya kiralıyorum ve Heritage Hyundai Towson, Doğu Kıyısı bayiliğine gitmem. Onlara güvenebileceğimi her zaman biliyorum.

Ne yazık ki bugün yeni bir araba almayı bekliyorduk ama olmadı. Bayi tarafından tek fiyatla teklif gönderildik, geldiğimizde farklı bir fiyat söylediler. E-postanın bir kopyasını verdiğimizde, onların kendilerine ait olmadığını söylediler. Satış görevlisinin aynı zaman damgasına ve farklı fiyata sahip bir e-postası olması ne tesadüftür, sonra bizi e-postayı kurcalamakla suçladı. Bu, çok çalışan Amerikalılara değer veriyoruz ve asla kimseyi bir şeyin değerinden kandırmaya çalışmayız. Başlangıçta Kevin ile çalışıyorduk, o oradan ayrıldıktan sonra neden daha düşük fiyatlı e-postayı aldığımızı görmek için. Müdür, açıkladığımız durumun ne olduğunu sormaya geldi ve Kevin bilgisayar ekranından çıkıp göndermediklerini söylemeye devam etti ve bu bir bilgisayar hatası olabilir. Umarım bu hizmet veya sorun kabul edilemez olduğu için devam etmez. Ve eğer bu bir bilgisayar sorunu ise, en kısa zamanda düzeltmeleri gerekir. Pek çok arkadaşımızı ve ailemizi Hyundai'yi almaya yönlendirdiğimizden ve bu deneyimden sonra artık bunu yapmayacağız. Toplamda 5'e sahibiz. Bugün farklı bir şey alacağız. Hizmet bu işte her şeydir ve buradaki hizmet iyi ve aldatıcı değildi

Deanna harika bir danışmandı! Servis hızlıydı ve herkese tavsiye ederim! TEŞEKKÜRLER!

Miras Hyundai Towson'a ikinci el bir Mazda'ya değer partisine bakmak için geldim. Owings Mills'teki Heritage Subaru VW adlı başka bir Heritage bayisinde daha önce hoş bir deneyim yaşadıktan sonra bunun iyi bir deneyim olacağı konusunda iyimser hissediyordum. Ben hayal kırıklığına uğratmadım. Corben hoş ve misafirperverdi, sahip olduğum potansiyel endişelere dikkat ediyordu ve tüm düğmeleri, anahtarları ve bilgi-eğlence sistemini benimle birlikte çözmek için zaman ayırdı. Walt, potansiyel takasımı değerlendirirken kibar, açık sözlü ve dürüsttü. Arabamla ilgili çeşitli noktaları dostane bir şekilde çok açık bir şekilde sundu. Bu ziyarette bir araba satın almadım, ancak samimi açıklığı takdir ediyorum ve umarım ileride onlardan bir araba satın alma zevkini yaşarım.

Her fırsatta mükemmel hizmet, Jordan ve Mike bu mağazanın bu kadar başarılı olmasının nedeni! Teşekkürler çocuklar, işimi ömür boyu kazandınız.

Yağ değişimi için geldim ve ne kadar meşgul olduklarını anında fark ettim. Servis alanında beklemem istendi. Bayan Peggy, diğer müşterilerle birlikte olan ve beni masasına getiren bir danışmanı beklediğimi fark etti. Çok nazik ve cana yakındı. Arabamda da bir geri çağırma vardı, bu yüzden bir süre bekledim. Kasiyer Tori, bekleyiş için özür diledi ve ödeme sürecini hızlı ve acısız hale getirdi. Harika bir deneyim için bu güzel bayanlara teşekkür ederim.

Birinci sınıf hizmet! Herkese şiddetle tavsiye eder. Bana en iyi teklifi verdi!

Burada servis randevularının nasıl çalıştığını anlamıyorlar.
Arabamı getirmek için 4:30 randevum vardı ve geldiğimde bana "Üzgünüm, bugün arabanıza gelemiyoruz ve muhtemelen yarın da olmayacak. Pazar akşamı bırakmayı deneyin."
Onları tutmayı planlamıyorsanız, insanların servis randevuları almasına izin vermenin amacı nedir?
Bir daha asla zamanımı burada harcamayacağım.

Heritage Hyundai'yi şiddetle tavsiye ederim! Satışta Michael Eaves arkadaş canlısı, profesyonel ve gerçekçiydi. Personelin geri kalanı da olağanüstü.

Araba almak için harika bir yer! Satış görevlisi (Stan) ve yönetici (Jason) son derece arkadaş canlısı, profesyonel, bilgili ve istediğimi elde etmek için benimle çalışmaya istekliydi. Stan, satın aldıktan sonra hibritin özelliklerini açıklamaya ihtiyacım olduğu kadar zaman harcadı ve operasyonunun tüm yönlerini biliyordu. Finans görevlisi, ofisine girdiğimde benim için her şeyi hazırlamıştı ve ayrıca çok bilgiliydi. Stan beni tüm departmanlarda gezdirdi, herkes arkadaş canlısıydı ve yer çok iyi koşulmuş görünüyordu. Kesinlikle geri geleceğim!

Miras ekibi, belirlediğim hedeflere ulaşmada çok yardımcı oldu. Karl Smith, oraya gittiğinde görecek adam. Karl çok profesyonel ve "saldırgan" olmadan yardımsever. Karl da istediğim fiyata istediğim arabaya bindirdi beni.

Marian, rüya arabamızı alma sürecinde bize yardımcı olmakta harikaydı. Yolda birkaç sarsıntıya çarptık ama o çok sabırlıydı ve bize yol boyunca birçok farklı seçenek ve araç hakkında tavsiyelerde bulundu. Daha iyi bir deneyim isteyemezdim!

Heritage ile 2 deneyimim oldu. İlki, rutin bir anahtar yeniden programlamaydı ve iyi gitti. İkincisi, bir geri çağırmayı ele almaktı ve korkunç gitti. Randevularımdan önce yaşanan sorunla ilgili tüm bilgileri ve sorunla ilgili geri çağırma ayrıntılarını sağladım. 1. randevu: Parçalar bizde yok, sipariş vereceğiz ve planlamak için sizi arayacağız. 2. randevu: Parçalar bizde yok. Sipariş verecek ve geldiklerinde sizi arayacak.
3. randevumda geri çağırma sorunlarını giderecek parçalara sahip olacaklarına güveniyorum? % 0
Servis departmanını genel olarak aşırı çalışmış ve yetersiz müşteri deneyimleriyle sonuçlanan olarak değerlendiririm. Birkaç saat çalışma zamanımı boşa harcamama rağmen şu ana kadar ücretsiz oto yıkama, yağ değişimi veya başka bir şey yok ...

Bir arkadaşımın tavsiyesi üzerine (ve Frederick'teki Ideal Hyundai'deki KORKUNÇ deneyimimizden sonra), yeni bir Sonata satın alma konusunda Heritage'den Tom Hamme ile iletişime geçtim. Karım hangi arabayı istediğini zaten biliyordu, bu yüzden Tom'a istediğimizi e-postayla gönderdim ve en iyi fiyatı istedim. Bir saat içinde çok güzel bir teklifle cevap verdi ve bir randevu ayarlamasını istedi. Bir seferde anlaştık ve arsada çekilmiş bazı resimler de dahil olmak üzere araba hakkında daha fazla bilgi gönderdi.

Randevumuza geldiğimizde Tom arabayı bizim için çekiştirdi ve bir göz attık. Bize 4 aylık olduğumuz için çok çabuk girip çıkacağını söyledi. Biz satış evraklarını yaparken takasımızı değerlendirdi, kredimizi hızlı bir şekilde çalıştırdı ve her şeyi hazır hale getirdi. Çok arkadaş canlısı ve profesyoneldi ve mutlu olmamızı sağlamak için neden arabayı satın aldığımıza gerçekten ilgi duyuyor gibiydi. Takas bizim umduğumuz gibi olmadığında, Tom bizim için iyi bir hamle yaptı ve benim açımdan çok az çabayla değeri artırdı.

Süreç "hızlı" olarak düşündüğümden biraz daha uzun sürse de (3 saatten fazla süredir oradaydık ve istediğimiz arabayı zaten bilerek geldik, bu yüzden bir test sürüşü bile yoktu), süreç keyifli geçti. Personelin geri kalanı bize dostça davrandı ve biz mali evrak işlerini yaparken Auto Armor ve iç koruma tedavisini bile uyguladılar, böylece sadece bunun için bir saati + Towson'a geri dönmek zorunda kalmayacağız. Kimse bize istemediğimiz herhangi bir şey için baskı yapmaya kalkmadı, e-posta yoluyla söylenenler bayide yaşananların aksine değildi.

Tom'la çok şey yaptık ve bunu herkese tavsiye ederiz! Evimize ve işimize olan uzaklıktan dolayı hizmete geri dönemeyecek olsak da, satın alma sürecinden daha mutlu olamazdık. Sözlerine sadıktırlar ve birlikte çalışmak bir zevktir!

Burada Jordan ile harika bir deneyim. Arabamda tam bir motor değişiminin zamanında yapıldığından emin olmak için çok çalıştı. Aracımın büyük bir bakım için hizmet dışı kalmasının etkisini en aza indirmek için programıma uydu (garanti kapsamında yapıldı, ekleyeceğim). Son derece müşteri dostu, gelecekte servis için geri geleceğim.

Deana, aracımın onarım sürecinde çok yardımcı oldu. Yararlı olan telefon görüşmelerine hızlı yanıt.

Hyundai servis departmanıyla ziyaretim şaşırtıcı olmaktan başka bir şey değildi. Danışmanım Jordan beni tüm potansiyeline yerleştirdi. Zamanında eve götürüldüğümden emin oldu ve aracımın zaman çizelgesi ve onarımları konusunda beni asla karanlıkta bırakmadı. Aracımla başka birine güvenmeyi hayal bile edemezdim. Hyundai toplam paketi sağlar; olağanüstü müşteri hizmetleri ve birinci sınıf servis onarımları.

Hyundai Genesis'imi Towson bayisinden satın aldım ve harika bir deneyim oldu. Bristol (satıcı) ve ben tüm pazarlık ve konuşmayı txt mesajı üzerinden yaptık, böylece hala normal bir hafta sonu günüm olabilir. İsteyebileceğim en iyi deneyimdi. Kolay, hızlı ve çok daha fazlası.

Sonunda tek yapmam gereken içeri girip evrakları imzalamaktı ve arabamla ayrıldım. Bunları ve Bristol'ü araba satın almak isteyen herkese tavsiye ederim.

Çalıştığım servis personeli çok nazik, kibar ve profesyoneldi. Ancak, gerçekte ne yapılması gerektiği konusundaki dürüstlükleri biraz sorgulanabilir. Son 3 kez bir yağ değişimi için buradayım (eğer onlara sadece yağın ve filtrenin değiştirilmesini istediğinizi açıkça söylerseniz makul bir şekilde 50 $ civarında fiyatlandırılır), ya gereksiz ya da delice işaretlenmiş bakımları artırmaya çalıştılar. 200 $ 'dan fazla "yakıt indüksiyon servisi", arka frenleri değiştirmek için 800 $, kabin hava filtresi değişimi için 70 $ (8 $' lık 5 dakikalık bir iş) ve silecek lastiklerini değiştirmek için 60 $ gibi öğeler! Aracımı fren işim için maliyetin yarısından daha azına başka bir yere götürdüm ve diğer dükkan balatalarımın en az bir veya iki daha fazla yağ değişimi için hala iyi olduğunu, bu nedenle şu anda herhangi bir çalışma gerekmediğini bildirdi. Arabamı buraya götürmeyi bitirdim ve ancak Tanrı korusun bir garanti sorunu ortaya çıkarsa geri döneceğim.

Araştırdık ve tam istediğimiz otomobili belirli özelliklere sahip vb. Biliyorduk. Heritage'a gelmeden önce iki farklı bayiye gittik. Aslında ilk önce bir internet sohbet özelliğini kullanmıştık ve soruları yanıtlamak, bize doğrudan numarasını vermek ve aramaları geri getirmek için çok hızlı olan Bruce Curtis ile bağlantı kurduk. Bruce son derece dikkatliydi - başka yerlerde deneyimlediğimiz küçümseyici tavrı almadık. Bizi sıkıştırmaya ya da ilgilenmediğimiz özellikleri vurgulamaya çalışmadı. Bize olan saygısı ve sürece olan saygısı bizi çok rahatlattı. Tavırları kolaydı, ancak aracın bilgisine olan güveni olağanüstüydü. Saatlerce galerideydik çünkü araba başka bir bayideydi, ama o rahat kaldı, bizi asla acele etmedi ve atmosferi en sevimli tuttu. Yeni araba satın alma sürecini HİÇBİRİNİN sevdiğini sanmıyorum ama Bruce Curtis ile kesinlikle tekrar yaşarım. O gün arabayla giderken anlaşmanın tamamlanması için elinde kalan iki parçası vardı ve hemen onlara yöneldi, bu da her ayrıntıya kusursuz bir dikkatle birinci sınıf bir satış temsilcisi ile uğraştığımıza olan inancımızı güçlendirdi. satış sürecinin. O zamandan beri iki arkadaşımızı Bruce'dan araç satın almaları için yönlendirdik. Bruce Curtis'i ararlarsa deneyimlerinin dostane, saygılı ve tatmin edici olacağını biliyorum.

Motorum burada değiştirildi. Hizmet danışmanım Latoya, tüm süreç boyunca beni bilgilendirdi. İlk birkaç gün onu bir düzine kez aramış olmalıyım. Son aramada ilk olduğu kadar arkadaşça davrandı. Harika bir danışman olduğunuz için teşekkürler Latoya!

4/13/18 ... Bugün A / C sorunu için geri döndüm ve Latoya danışmanım oldu. Müşteri hizmetleri becerileri hakkında yeterince harika şeyler söyleyemiyor. Müşterileri sadık tutan Latoya gibi çalışanlar.

İnternette araştırma yaptıktan sonra Cumartesi günü test sürüşü yapmaya karar verdim. Karl Smith bana ulaştı. Sigara dumanı kokusu aldı ve bir tembel hayvan gibi hareket etti. Bakmak ve test sürüşü yapmak istediğim tam arabayı ve modeli biliyordum. Bana, hangi arabaya bakabileceğimi anlamak için hatırlayana veya bir yere yazana kadar her birinin 10 katı hakkında aynı soruları sordu. Daha sonra bakmam ve test sürüşü yapmam için bir araba bulacağını söyledi. O sık sık duman molaları vererek etrafta dolaşırken bir saatten fazla bir süre sandalyede oturdum. Sonunda araba yaklaşık 2 saat sonra üretildi ve 5 dakikalık bir test sürüşü yaptım. Arabayı beğendim ama bu adamın ağzımda bıraktığı tat, bir daha buraya gelmeme ya da onlara iş vermeme neden oluyor. Başka bir bayiye gideceğim.

Arabamı Stan Gabrovski'den satın aldım. O tanıdığım en iyi satıcı. Arabanın seçiminde çok yardımcı oldu. Ayrıca en iyi finans seçeneğini elde etmeme yardımcı oldu. Herkese şiddetle tavsiye ediyorum.

Bu bayilik deneyimim baştan sona harikaydı. GM Jason Sponseller beni 2016 Sonatı için onaylattı ve karşılayabileceğim aylık ödeme ile. Ortak bir arkadaşım tarafından kendisine yönlendirildim. Bana ne istediğimi sormak için zaman ayırdı ve istemedi ve benim için geldi. Ayrıca oradaki GM'leri tanıyan arkadaşlarım tarafından diğer iki bayiye yönlendirildim. Jason beni gerçekten arayan TEK kişiydi. Bu benimle çok şey konuştu. Araba ekstralarına gelince de beklediğimden fazlasını alabildim. LaToya Fowlkes, finans alanında Ty Pearmon gibi bizimle büyük ilgilendi. Eski arabama döndüm ve heyecanla uzaklaştım. O zamandan beri gülümsemeyi bırakmadım. Bu bayiliği şiddetle tavsiye ediyorum. Seçenekleri gözden geçirdiler ama hiçbir baskı yapmadan. Bazılarını aldık, bazılarını reddettik. İhtiyaç duyulan herhangi bir takip de harika oldu. Hem heyecan verici hem de stresli (bazı yönlerden) bir deneyim yaşattıkları için onlara ne kadar teşekkür etsem azdır, HARİKA !! Bir araba için pazardaysanız, onlara bakın.

CORBEN'e çok teşekkür etmek istiyorum! Bilginiz ve sabrınız harika ..... Çok haklıydınız, bu Murano benim için daha uygun! Umarım arabada kalırsın, bu işte harikasın !!!!

Buradaki deneyimim harikaydı. Satın alma süreci acısızdı ve Matt mükemmeldi.

Georgia'dan Maryland'e taşındım. Çalışanları çok cana yakın ve yardımsever buldum. Bilgili. Aracımı bakım için oraya götürmeye kesinlikle devam edeceğim.

Bugün Tom Hamme'den yeni bir araba satın aldım. 2014 yılında ondan bir tane satın almıştım. Bayilik ve Tom'un iş yapma şekli çok profesyonel. Her iki seferde de, teklif ettikleri fiyatlar diğer bayilerden daha düşüktü ve satın alma sırasında, anlaşma tam olarak telefon ve e-posta ile verilen şeydi. Bu bayiyi ve özellikle Tom'u şiddetle tavsiye ediyorum. Onlardan daha memnun olamazdım.

Hiç kimsenin arabasına bakıma gelmesini tavsiye edemem. Servis merkezine işleri düzeltmek için 3 fırsat verdim ve açıkça doğru olanı yapmak istememe rağmen belirgin şekilde kısa sürede geldi.
Yönetim sorumluluk almaz ve sözlerine bağlı kalmazlar. Öngörülebilir sorunlardan kaçınılmadığı için işler olması gerekenden çok daha uzun sürüyor ve neler olup bittiğine dair korkunç bir iletişim var.
Bence bu konular, aracıyla birine güvenen herkes için kabul edilemez, ancak Genesis'in açıkça yaptığı gibi kendilerini lüks bir marka olarak faturalandırmak istiyorlarsa özellikle sorunlu.
Mümkünse işinizi başka bir yerde yapın.

Bu, buradan satın aldığım ikinci arabam. İlk seferinde araba satın alma deneyimini sevdim ve bu yüzden ikinci kez geri geldim. Otomobil pazarlamacısı Jennifer Cahill, ilgilendiğim 2013 Hyundai Sonata hakkında çok bilgiliydi. İstediğim arabayı ve ödemeleri alabilmek için çok çalıştı. Yeni Sonata'mı seviyorum ve harika, sorunsuz bir araba satın alma deneyimi istiyorsanız, kesinlikle Jennifer ve Heritage Hyundai of Towson'ı tavsiye ederim. Tekrar teşekkürler Jennifer !!!

Geri çağırma nedeniyle arabamın güncellenmesi gerektiğine dair bir uyarı aldım. Bir müteahhit olarak 9-5 çalıştığım için, gün içinde bunun gibi şeylerin halledilmesi için fazla zamanım yok ve görünüşte sonsuza kadar (kullandığım programlayıcı aracılığıyla) hafta sonu randevuları yoktu. Ancak çalıştığım yere daha yakın olduğu için en yakın bayinin numarasını (bu - arabamı aldığım değil) aradım. La Toya ile konuştum, durumu ve bu durumu çözüme kavuşturmak zorunda kalacağım zorlukları anlattım. Çok kibardı ve bana bugün getirebilirsem, ondan isteyin, işi bir buçuk ila iki saat içinde bitirebileceğimi söyledi. Açıkçası, durumu o gün halledebileceğim için çok mutluydum. Patronumu beni orada takip etmeye ikna ettim, böylece onu bıraktıktan sonra beni geri götürebilirdi, ancak bunun gerçek olamayacak kadar iyi olduğunu ve tekrar arayıp doğrulamayacağını ısrar etti. Ben de yaptım ve başka bir bayanla konuştum, bana o gün randevu almanın imkansız olduğunu ve en az yedi gün öncesine kadar hiçbir şeyleri olmadığını söyledi. Daha önce La Toya ile konuşmamı anlattım ve La Toya ile tekrar konuşmak isteyene kadar işlerin böyle yürümediğini söyledi, o da daha önce konuştuğumuzda söylediklerini tekrarladı. Bu yüzden bayiye geldim, servis departmanına girdim ve bugün yapılamayacağını söyleyen ilk karşılaştığım kişiye durumu anlattım ve olsaydı saat 6-7'ye kadar olmazdı. . Daha sonra son derece kibar ve yardımsever La Toya'yı gördüm ve bana bunu çok daha kısa bir zaman diliminde, kabaca bir buçuk ila iki saat içinde halledebileceklerini bildirdi. Evrak işlerini çabucak halletti ve bilmem gereken her şeyi hızlı ve verimli bir şekilde anlattı. Patronum beni oraya götürdüğü için, işten sonra beni buraya geri götüreceğinden, iyiliğini karşılamak için ona öğle yemeği ısrar ettim. Bakın, öğle yemeğindeyken La Toya'dan arabamın gitmeye hazır olduğunu ve daha öğle yemeğimizi bitirmeden teslim alınabileceğini söyleyen bir telefon aldım. Patronum beni saat 5 civarında geri getirmek zorunda kalmamak için beni hemen bayiye geri götürebildi.

İşleri hızlı ve kolay bir şekilde halletme süreci çok rahatlatıcıydı çünkü arabama ne zaman bakım yaptırabileceğim konusunda endişeliydim ve La Toya süreci son derece kolay ve sorunsuz hale getirdi. O süper kibardı ve arabamı bakıma götürüp güzel ve zevkli bir deneyime dönüştürmek gibi görünüşte sıkıcı bir deneyim yaşadı.

La Toya harika.

Bu şimdiye kadar yaşadığım en iyi araba satın alma deneyimiydi. Stan Gabrovski, güvenebileceğiniz harika bir satıcıdır. Hizmette Genel Müdür John Holliday, aynı zamanda üstün müşteri hizmetleri becerileri. Stan Gabrovski'yi hizmette takip etmek de benim için zevkti. Buradan bir araba almanızı şiddetle tavsiye ederim! A + insanlar.

Harika bir ziyaretti. Kim, tam olarak işbirliği yapmak için elinden gelenin en iyisini yaptı ve hırsızlık otomobil sistemimin kilidini açarak sorunumu çözmeme yardım etti, böylece müzik dinleyebildim! Onu isteyin, maliyeti olabilecek başka çözümler önermeden önce yardım etmek için elinden geleni yapacaktır.

İyi iş! Harika Müşteri Hizmetleri! Talihsiz Bir Durumu Düzeltmek İçin Yukarıda ve Ötesine Geçtiğiniz için Teşekkürler Bay Michael Thomas. 5 Yıldız Onaylandı

Towson'daki Heritage Hyundai ile yaşadığım deneyimden fazlasıyla memnunum. Daha önce Baltimore'dan Bel Air'e birkaç bayiyi ziyaret etmiştim ve Heritage, SİZİN en çok ilginizi çekiyor gibi görünüyor. Keşke bu bayilik gittiğim ilk bayi olsaydı çünkü bana zaman ve enerji tasarrufu sağlasaydı. Miras Hyundai, arsadan istedikleri her araba için bana daha fazla satış yapmaya, baskı yapmaya veya kredimi çalıştırmaya çalışıyorlarmış gibi hissettirmedi. Bu çalışanlar olabildiğince şeffaf olmaya çalışırlar ve ihtiyaçlarınızı karşılamanıza yardımcı olurlar. Yerine getirmekten büyük mutluluk duydukları bazı talepler ve koşullar vardı. Bana harika fırsatlar teklif edildi ve hatta bankanın fiyatlarını düşürmesi için önemli miktarda zaman harcadılar! Güvenilir ve güzel görünümlü bir araçla uzaklaştım ve seçimimden çok memnunum. Heritage Hyundai'yi bir araç satın almak isteyen herkese şiddetle tavsiye ediyorum ve kız arkadaşıma oradan da bir araba almak için yakında geri döneceğim!

Jen Cahill, ailemizin finansman bulmasına yardımcı oldu ve bizi çok az bir paraya ve neredeyse hiç kredisiz çok güzel bir arabaya bindirdi. Deneyimden daha mutlu olamazdık, o hızlı, bilgili ve güvenilirdi. Araba satın alma sürecinden geçen herkese onu şiddetle tavsiye ediyoruz.

Walt süper yardımcı, verimli ve birlikte çalışmak eğlenceliydi. Çok teşekkürler!

Müşteri hizmetleri burada korkunç. Kullanılmış bir Tucson aramaya geldim. Bana hiçbirinin olmadığını ve bana yardım edemeyeceğini söyledi.

İbrahim Kassim bana ve babama yardım etti! Harika ve çok profesyoneldi.

Latoya ve Sean çok yardımcı ve bilgilendirici. Bu arada, karım Anne, ama ben Sonatı olan ve hizmetlerinizi kullanan biriyim. Herkese mükemmel kalitede hizmet ve Mutlu Noeller! Mark J. Des Marais.

Satış elemanım için İbraham Kassim ile çalışmanın mutluluğunu yaşadım. Yine tamamen harikaydı !! Bu, ailemin ondan iki ayda satın aldığı ikinci araç! Çok bilgilendiriciydi !! Ve GM John Holliday ile çalışmak harika, çok nazikti !! Oğlum mezuniyet arabası arayışımın bitmesine çok sevindim !! 2012 Altima'mı seviyorum !! Hepinize çok teşekkür ederim!!

Diğer birkaç bayiyi ziyaret ettikten sonra ve eve daha yakın olan çok büyük bir bayiyi ziyaret ettikten sonra, Heritage'a geldim çünkü Sonata limited için Google'da aradığım şeyi aradığımdan emin olmak istedim ve fiyatı kontrol ettim. Miras'a girdim Satın almak istediğim araba hakkında ödevimi oldukça iyi yaptım, bu yüzden Yöneticiye bana saçma olmayan bir satış elemanı vermesini lütfen söyledim, sadece bana en iyi fiyatı vermesini istedim ve Kabul edersem arabamın parasını ödeyeceğim ve oradan çıkacağım. Bana yardım eden genç adamlar tam da bunu yaptılar ve 10 dakika içinde iyi bir fiyat ve anlaşma yaptık. O yüzden şimdi onlar arabamı temizleyip yola çıkmaya hazırlanırken evrak işlerini yapmam gerekiyordu.

Elya B. ile çalışmak harikaydı. Süreç boyunca düşük anahtar ve anlayış. Yakın gelecekte geri dönüp onunla çalışmak isteyecek!

Yeni 2017 Hyundai Elantra'mı (Value Edition) satın aldığımdan bu yana üç hafta geçti ve yalnızca otomobili satın alma deneyimime değil, aynı zamanda Maryland'deki Heritage Hyundai Towson'dan yanıt alamamasına da çok kızgınım. Heritage, tüm gününü 3 bayide geçirdikten sonra, yüklü bir 2017 Value Edition Hyundai ve 48 inç TV olan Thompsons Hyundai'deki teklifi eşleştirmeyi veya yenmeyi teklif etti - TV yerine 500 dolarlık bir hediye kartı sunuyorlardı. Oturduk ve fiyatı kesinleştirmek istedim ve o "Ah, bu yol fiyatı değil!" Dedi. "Yolculuk fiyatı OLDUĞUNU iletişimimizde açıkça belirttim. Ayrılıyorum." Dedim. Hepimiz kalktık ve bize oturmamızı söyledi. Yaptık ama ben Öfkeliydim. Sonra benden takasım için VIN numarasını istedi ve ben de fiyatı belirleyene kadar ona VIN numaramı vermeyeceğimi söyledim. Gitti ve menajeriyle konuştu ve sonra geri geldi ve bana arabayı nereye park ettiğimi sordu. Ona söyledim, gitti ve sonra ne yaptığını anladım - KENDİ VIN NUMARAMI ALIYOR. O otoparka gittim ve onlara içeri girmelerini ve bunu bitirelim dedim. Geriye dönüp baktığımda, o noktada ayrılmalıydım. Menajeri özür diledi ve Thompsons'ın önerdiğinden 100 $ daha az bir rakamı yola fırlattı. Bayi, 500 $ 'lık bir vize hediye kartının reklamını yapıyordu, bu yüzden Thompson'ın bana vereceği TV için yeterli bir yedek olacağına ikna oldum. Bir test sürüşü yaptım ve arabadan memnun kaldım, ancak bana Thompsons'ın sunduğu Kargo ağı ve paspaslar gibi ekstraları atmayacaklarını söyledikleri için hayal kırıklığına uğradım. Ama 500 dolarlık hediye kartıyla yenilerini alabilirim diye düşündüm. Finans görevlisi, salemans masamıza uğradı ve bir kağıt parçası bıraktı. Hediye kartından vazgeçtiğimizi söyledi !!! Öfkeliydim ama bu noktada bana sahip olduklarını biliyordum. Tüm mali işlerimizi zaten yapmışlardı ve biz sadece imzalamayı bekliyorduk. Satıcımıza bunu sordum ve tamamen bilgisiz görünüyordu - MÜDÜRÜ mali paketi bir araya getirip ona vermişti. Evrak işlerini imzalamazsak, finanse ettiğimiz şeye 500 dolar ekleneceği dışında ne söyleyeceğini bilmiyordu. İmzaladık ama mutlu OLMADIĞIMI ona bildirdim. Bizi, bir sözleşmenin sunulduğu finans ofisine götürdüler ve ek şeyler için bize daha fazla satış yapmaya çalıştılar. 3 yıllık bir yağ değişimi ve lastik rotasyon paketi "atıldıklarını" söylediler, ancak bölgede yaşamadığımız için onu boya koruma paketi için değiştirebileceğimizi söylediler. Anlaştık ve sözleşmeyi yazdırdı ve fiyatı inceledik. Anlaştığımızdan neredeyse 800 $ daha fazlaydı !!!!!!! Bunu imzalamıyoruz dedim. Karım çoktan imzalamaya başlamıştı ve ben de imzasını karaladım. Finans görevlisi kendi başına tökezliyordu ve daha yakından baktıktan sonra boya koruması için bizden 780 $ talep ettiklerini gördüm !!!!!! Dedim ki, hayır, bunu değiştireceğini söylemiştin. İki denemeden sonra nihayet fiyatı, üzerinde anlaştığımızdan 23 dolar daha fazla tuttu ama o kadar yorulmuştuk ki, sadece ayrılmak ve imzalamak istedik. Oradan çıkmamız fazladan iki saatimizi aldı ve tek söyleyebileceğim, şimdiye kadar bir araba satın alırken yaşadığım EN KÖTÜ deneyimdi. Mutlak en kötüsü. Kaputun üzerinde iki KEZ parlatmak zorunda olduğumuz uzun bir çizik vardı. Lastikler 47'ye şişirildi !!!! Bunu görmeseydim ve biri oğlumla birlikte patlasaydı ve ben arabada ..... Bunu düşünemiyorum bile ..... Bir daha Heritage Hyundai'den bir araba almayacağım. Ertesi gün resmi bir şikayette bulunmak için Hyundai (kurumsal) ile iletişime geçtim ve bayi ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Son üç haftayı, Heritage Hyundai'den birisinin bana YANIT VERMEDEN yanıt vermesini sağlamak için harcadım. Üç hafta .... Şimdi, Hyundai konuyla ilgilenmek için ek zamana ihtiyaçları olduğunu söylüyor. Bitirdim. Onlara karşı çok sabırlı davrandım. 500 $ 'lık hediye kartının ve aksesuarların Thompson'ın arabasıyla eşleşmesini istiyorum. Hayatımın beş artı saatini asla geri dönemem.

Satıcı Thomas Hamme bir Elantra kiralamama yardım etti. Tom'un yardımından ve kararımı vermedeki yardımından çok memnun kaldım. İşimi almak için çok çalışan bilgili, sade bir adam. Buradaki personel gerçekten çok iyi ve işleri kolaylaştırıyor.

Arabamı Hyundai Towson mirası Stanley gabrovski'den satın aldım, harika müşteri hizmetleri. Bana bir aile ferdi gibi davrandı. Araba seçimi konusunda doğru karar vermeme yardım et. Onu şiddetle tavsiye ettim.

Heritage'da en şaşırtıcı derecede şaşırtıcı bir satın alma deneyimi yaşadım! Sadece aradığımı dinlemekle kalmayıp aynı gün kişisel olarak York, PA'ya giderek bana mükemmel Veloster'ımı - tamamen yukarıda ve ötesinde - götüren Stan Gabrovski ile çalıştım. Fiyat müzakeresi sorunsuzdu ve araba için aldığım anlaşma konusunda kendimi harika hissediyorum. Sonra teslimat sırasında finansmana yardım eden Ty Pearson beni şaşırttı. Çok yakışıklıydı ve birlikte çalışmaktan da zevk alıyordu. Deneyimi sevdim, teşekkürler çocuklar!

Arabamı planlı bakım için buraya getirmeyi seviyorum çünkü dost canlısı ve zahmetsiz. Çok nazik olan Tony ile çalıştı.

Servis temsilcisi, ilk ziyaretim için servis sürecini net ve kapsamlı bir şekilde anlattı. Ve çok arkadaş canlısıydı. Bekleme alanı temiz ve rahattı. İş hızlı bir şekilde yapıldı.

Satıcıdaki güler yüzlü personel harikaydı! Onları arkadaşlara ve aileye tavsiye ederim!

Başka bir Hyundai bayisinde kötü bir deneyim yaşadıktan sonra USAA'nın tavsiye ettiği Heritage Hyundai ile temasa geçtim. USAA'nın neden bu bayiliği bana tavsiye ettiğini şimdi anlıyorum. Satıcım Stan, en başından beri profesyoneldi. Bana aradığım anlaşmayı yaptı, tüm evrak işlerini halletti, stresimi azalttı ve süreci ağrısız hale getirdi. Satış müdürü Jason Sponsell de çok yardımcı oldu. Stan ve ekibi en iyisiydi. Bu benim üçüncü Hyundai'im, ölümcül bir hayranıyım. Şimdi Heritage Hyundai, Stan ve harika ekibinin ölümcül bir hayranıyım.
Teşekkürler Stan ve teşekkürler Heritage Hyundai !!!!

Yeni 2020 Sonatımı satın alırken harika bir deneyim yaşadım. Greg Lineberry ve satış müdürü Jason Templeton son derece yardımcı oldular ve bana çok şey kazandırdılar. Onları bir sonraki Hyundai'niz için görmenizi şiddetle tavsiye ederim!

2006 Azera'mı yerel teknisyenime teşhis ettirdikten sonra, tamir için bayiye götürmem önerildi. Chris Wright benim hizmet danışmanımdı ve ona tamircinin sorunun ne olduğunu söyledim. Chris'in cevabı, bu kadar kapsamlı olmadığını düşünmesi oldu. Ancak, üç gün sonra, aslında aynı problemdi. Tamircimin teşhis etmesi 4 saat süren. Heritage konusunda iyimser bir şekilde başladım çünkü Chris, onarımlarımı Hyundai'ye yaptırmak için özenle çalıştı. Ama oradan her şey yokuş aşağı idi. Chris iletişim kuramadı ve neler olduğunu öğrenmek için onu aramak zorunda kaldım. Etrafta koşturdum, arabamın büyük olasılıkla bu güne kadar hazır olacağı söylendi, ancak son dakikada olmayacağı söylenecek. Başka bir parçanın sipariş edilmesi gerektiğini veya başka bir sorun olduğunu veya parçanın henüz gelmediğini. Arabamı üç hafta boyunca aldılar - mekanik onarımlar için - vücut hasarı değil. Chris Wright, özenli ve yardımcı olmaktan tamamen pişmanlık duymayan ve görünüşte sinirlenmiş görünmeye başladı. Bana muhtemelen arabamı alabileceğimin söylendiği birkaç farklı zamandan biri olan Chris, arabanın bir "tıkırtı sesi" çıkardığını ve "bir gün daha" tutmak istediklerini söyledi. Ertesi sabah, alınmaya hazır olduğunu söyledi. Onu elime aldığımda hala altından bir tıkırtı sesi çıkarıyordu! Ve bana yol açtıkları tüm rahatsızlıklardan sonra ve programımdan önce arabamın 2 gün boyunca bittiği gerçeğini göz önünde bulundurarak, en azından onu yıkayacaklarını düşünürdünüz. HAYIR.

Başlamak için arabamı bayiye götürmek zorunda kalmaktan zaten nefret ediyordum. Bu deneyim, bayilik servis departmanlarından nefret ettiğim tüm nedenleri benim için doğruladı. Ve Hyundai'nin hizmetini tekrar kullanmak zorunda kalırsam, bu Miras OLMAYACAKTIR. Müşteri hizmetleri anlayışları YOKTUR.

Lisa bizimle kapıda buluştu!
Ne istediğimizi belirlemek için bize sorular sordu. Birkaç arabayı test etmemize izin verdi.

Lisa'nın seçtiğimiz Elantra'da elinden gelen en iyi fiyatı bize sunmak için elinden geleni yaptığını hissediyorum.
Satın almak için hiç baskı hissetmedim, ama bizi etkilemeye yetecek kadar inandırıcıydı. İkinci el araba almak için bayiye geldik ve yeni bir 2013 modeliyle ayrıldık.

Satın alma işlemimizden memnun kaldığımızdan emin olmak için birkaç telefon görüşmesi yaptı.

Randall Householder

Bana adil davranıldığını ve anlaşma yapma sürecindeki her şeyin çok açık olduğunu hissettim. Keith başa çıkmak için harikaydı. Akşam geldim ve birkaç saat sonra yeni bir araba ile ayrıldım ve anlaşmadan çok memnun kaldım.

Deanna bir Cumartesi sabahı kibardı, misafirperverdi ve harika bir tavrı vardı. Mükemmel müşteri hizmetleri, müşterinin her zaman geri gelmesini sağlar

Heritage Hyundai, son 6 satın alma işlemim için mükemmeldi. İbrahim Kassim, tüm ihtiyaçlara çok iyi baktı ve yepyeni bir Sonata aldım. Tüm ekip üyeleri Jason Templeton ve John Holliday'e teşekkürler.

Kısa hikaye: Şimdiye kadar bu en iyi otomobil satıcısıydı. Tam araba alışveriş deneyimimin altında.

Kız arkadaşım ve ben birkaç haftadır ikinci bir aile arabası arıyoruz. Diğer bayilerle birkaç kötü deneyim yaşadık, bazıları kibirli ve bildiğiniz gibi çok fazla baskı yapıyorlar. Hatta bir keresinde bir menajerle konuşmayı reddederek ayrılmak istediğim için ağır bir hakarete uğradım (Darcars'la oldu). Ama onlara kesinlikle kötü bir eleştiri yazacağım. Bazı bayilerin kötü koşullarda arabaları vardı ve bunlardan biri o kadar kirliydi / lekeli ki, biz onu sürmeyi reddettik (ewww!). Birçok satış danışmanı, insanların söyledikleri tüm BS'ye inandıklarını düşünür, bu yüzden siz aynı fikirde olmadığınızda ve istediklerini yapmadığınızda kibirli olurlar. Güvenebileceğin birini tanımadığın sürece araba alışverişi zordur ve bu bir kavgadır. Sonunda güvenebileceğimiz birini bulduk (bir arkadaş tavsiyesi altında) !!

Arkadaş tavsiyemiz sayesinde evimizden 1 saat Towson'a (Baltimore) kadar gittik. Buna değdi ve son yolculuğumuzdu! Tüm bayiler arasında Miras Hyundai Towson istediğimizi vardı. BS yok. Bayileri ve arabaları karşılaştırabildiğimiz için kapsamlı bir araba araması yaptığımız için memnunum.

Burada, Towson'daki Heritage Hyundai'de yüksek kilometreye sahip, ancak dar koşullarda kullanılmış bir araç bulduk. Honda CRV 4WD, makul ve rekabetçi bir piyasa fiyatı karşılığında istediğimiz her şeye sahipti. SUV yeni gibi görünüyor ve hissediyor. İçini ve dışını nasıl bu kadar temiz tuttukları hakkında hiçbir fikrim yok. Hatta yeni gibi kokuyor. Ben de aynısını arabamla yapmak isterim! CRV'nin ufak bir sorunu var ama kullanılmış bir araba. İşlemi daha da iyi hale getirmek için arabayı kapıma teslim ettiler! 1 saat uzaklıkta olduğumu biliyorlardı ve hiçbir ek ücret ödemeden arabayı teslim ettiler. Dolu bir gaz deposu ile bile!

Bir sonraki arabamı nereden alacağımı bildiğim için kendimi çok mutlu buldum. Evimden uzakta ama gitmeye değer. Umarım aynı hoş deneyimi yaşarsınız.

Ocak ayının başında Stan Gabrovski'den 2013 Hyundai Sonata satın aldım. Tam olarak hangi araca bakmak istediğimi bilerek bayiye gittim; baktığım tek arabaydı (o zamana kadar alışverişimi çoktan yapmıştım) ve satın aldığım arabaydı. Biraz pazarlık yaptıktan sonra takasım için adil bir fiyat aldım. Arabadan gerçekten çok memnunum: nişanlım 6'9 "ve ben 6'1" ve ön tarafta ikimizin de rahat olması için yeterince yer var ve yine de arabada bacak mesafemiz yeterli. sahip olabileceğimiz herhangi bir yolcu için geri dönüyoruz. Aynı zamanda yumuşak, rahat bir sürüş ve gaz kilometresi çok iyi!

Stan cana yakın ve yardımseverdi ve memleketi hakkında konuşmalarla zamanın daha hızlı geçmesine yardımcı oldu. (O akşam yanımda olan annem ve ben harika gezginlerim ve memleketini ve dinini onunla tartışmak çok ilginçti). Aracı aldığımdan beri Stan'in takibi de iyiydi, bunu takdir ediyorum.

Bununla birlikte, hızlı bir şekilde girip çıkmak istiyorsanız, hafta ortasında akşamları gitmemenizi şiddetle tavsiye ederim. Saat 19: 30'da geldik ve bayilikten ayrıldığımızda saat 23:00 sonraydı. Aynı anda araç satın alan başka bir çift vardı, annem ve ben vardığımızda zaten oradaydı. Sonunda evrak işlerini saat 22: 00'den biraz sonra hallettiler, bu noktada Hyundai'nin evrak işlerini hallettim. İnsanlar arkadaş canlısıydı ve yeni aracımı seviyorum, ancak tüm süreç olması gerekenden çok çok daha uzun sürdü.

Satışta çalışan, yardımsever ve duyarlı olan Pat Broady'den çok memnundu. Dün HH'ye geri satmaya çalıştığım satın aldığım arabadan memnun değilim. Pat, satış müdürüne yapıp yapamayacağımı sordu (altı ay sonra, büyük bir kayıpla). Geri geldi ve gönülsüzce hayır dediğini paylaştı, üzerinde 82.000 mil var (aldığımda 76K vardı!). Bu ve yönetici gibi görünen bir parça / servis çalışanını bırakan biriyle olumsuz bir sürüş karşılaşması arasında, ilk satış yapıldığında Heritage Hyundai'de Pat dışında hiç kimsenin işime hiç aldırış etmediğini hissettim. .