Nalley Ford Sandy Springs Gözden geçirmek

Hızlı check-in ve servis. Arabanın hafta sonu kalması gerektiğine şaşırmadım. Neyse ki servis mevcuttu. Sürücü Eli, çok hoş bir insandı, bu da sürüşün Northside trafiğinden hızla geçmesini sağladı.

** Servis departmanına dikkat edin **

Füzyonumda bir şanzıman sifonu ve soğutucu sıvısına ihtiyacım olduğu söylendi. Ben şahsen yağ değiştirme görevlisinin soğutucumu radyatörden boşaltmasını ve tüm motordan (makine kullanılmadan) yıkamasını izledim. Benim iletim için de aynısını yaptı, tahliye tapasından sadece biraz boşaldı ve tüm hatları ve şanzımanın içini yıkamadı. Yarısını bile kullanmadıklarında 12 qts sıvının fiyatını bile aldım. Evet, kadınım ama aptal değilim, babam bana arabalarda doğru şekilde nasıl çalışılacağını düşündü. *** Alıcı bu adamlara dikkat etsinler, size bir sürü mal satacaklar ve teslim etmeyecekler.

Mükemmel servis departmanı .... çok cana yakın personel ...

Eşim Ford Edge'imizi Nalley'e götürdü ve hizmetten çok memnun kaldı. Hizmet yazarları çok arkadaş canlısıydı ve söz verildiği zaman arabayı almak için döndüğünde onu ismiyle çağırdılar.

Diğer 4 bayiyi ziyaret ettikten sonra eşimin isteği üzerine Nalley'de durduk. Görmek için orada olduğumuz aracı tam olarak yeniledik ve Vernon bizi kapıda karşıladı. İnanılmaz derecede kibardı ve bizi dinledi ve görmeye geldiğimiz kamyonu bize gösterdi, ancak kamyonun bütçemiz için çok pahalıya mal olacakmış gibi göründüğünde bize başka bir aracı itmeye çalışmadı. Finans departmanı olağanüstüydü ve anlaşmanın bizim için işe yaraması için geriye doğru eğildi.

Yaklaşık 2 yıl önce buradan yeni bir Mustang satın aldım ve tüm servis ihtiyaçları için buraya getirdim. Her zaman çok hoş bir deneyim yaşarım. Servis genellikle hızlıdır ve çalışanlar çok arkadaş canlısıdır.

Servis departmanı son çeyrekte üç kez kullanıldı ve her seferinde aracımın durumu hakkında alt düzey bir iletişim aldım. İlk kez, aracım kapanmadan önce bitmemişti, eğer bana bunu söyleselerdi bu bir sorun olmazdı, böylece alternatif bir araç için düzenlemeler yapabilirdim. Onları almak için aradıktan sonra, arabam tamir edilene kadar kiralık bir araba verildi. İkinci olay, kırık bir yolcu camını onarmak için bir tahmin almak için aradığımda oldu. Üç günlük bir iş için benden alıntı yaptılar, 580 $ ve fabrika renk tonuyla eşleşemeyeceklerdi. Bir günden daha az bir sürede, aynı renk tonuyla farklı bir mağazayı yarı fiyatına tamir ettirdim. Üçüncü olay, üç ay sonra bir randevu uzmanının garanti kapsamındaki ve ücretsiz olarak tamir edilebilecek birkaç geri çağırma için benimle iletişime geçmesiydi. Temsilci ile konuşurken, onlara aracımın 100 bin milden fazla olduğunu ve büyük olasılıkla garanti özelliklerinin dışında olduğunu söyledim. Yine aracımın garanti kapsamında olduğundan ve bana ücretsiz olarak tamir edileceğinden emin oldum. Ertesi gün sabah 7: 30'da servis departmanına geldim ve servis temsilcisi ile kağıt işlerini doldururken 100 bin milden fazla olduğumu fark ettim ve aracın artık garanti kapsamında olmadığını bana bildirdi. Dolayısıyla, genel olarak, aracınızı onarmak söz konusu olduğunda, Nalley Ford herhangi bir onarımı önceden yapabilir ve doğru şekilde yaptırabilir, ancak doğru iletişim veya onarımların zamanında yapılmasını istiyorsanız, önerim etrafta alışveriş yapmak olacaktır.

Harika ekip ve mükemmel iş! Dave C., arabamızın tamir edildiği süre boyunca bize tüm güncellemeleri verdi.

Jason'ı seviyorum !!! O her şeydir. Ben bir kadınım ve bakımla uğraşmaktan nefret ediyorum ve insanların beni aşmaya çalıştığını hissediyorum ama o yapmıyor. Dürüst ve ön planda ve her seferinde onu herkes yerine seçiyorum. Servise ihtiyacınız varsa gidin Jason'a bakın! Hızlı servis ayrıca işe geri dönebilir veya salonda takılabilir.

Guillermo ve ekibini tavsiye edin. Gerçekten pürüzsüz bir süreç.

İyi bir deneyim. Baskı taktikleri yok. Uygun bir anlaşma yapabildik. Yine olur muydu

Yeni araba satın almama yardımcı oldu, ilk hizmeti ücretsiz sundu. Servis hızlı ve personel cana yakındı. Bu bayiliği tavsiye ederim.

Bu bayiliğe SIFIR yıldız verebilseydim sahip olurdum. Bu şimdiye kadarki en kötü araba satın alma deneyimiydi! Satıcıyla bir hafta boyunca neye paramız yettiğini ve planımızın ne olduğunu konuştuk. Yeni avantajımı bir Camry ile takas ediyordum, web sitelerinde gördüğüm ve kalan para, kocam için bir kamyona peşinat ödeyecektik. Satıcı tarafından her şeyin ayarlandığı konusunda güvence aldık, tek yapmamız gereken oraya gelmekti. Tek yapmamız gereken işaret olduğunu düşünerek neredeyse 3 saat sürdük. İstediğimiz Camry'yi sattıklarını öğrenmek için oraya gidiyoruz ve bize daha düşük değerli arabalar satmaya çalıştık. Silahlarıma sıkışıp kaldım ve yerleşmedim. Kredimi 2 gün önce 9 kez çalıştırmışlardı, bu da kredi notumun MÖ 15 puanı DÜŞTÜ !!!! İçeri girdiler ve kredim olmadığını veya herhangi bir nedenle bulamadığımı söylediler. Onlara bilgilerimi tekrar verdim ve ihtiyaçları olanı buldular. Söylemeye gerek yok, başlangıçta anlaştığımız bir anlaşma yapamadıklarını ve biz çıktık !!!! Günün 12 saatini harcadık ve bir depo gaz boşa gitti. Burası çok düzensiz ve seni kapıya çıkarmak için ne duymak istiyorsan söyler. Aldığımız hizmetten dolayı çok hayal kırıklığına uğradık!

Genel deneyim A + oldu !!!
Kapıdan içeri girdiğim andan itibaren, bu adamlar The Car Buying Experience için gerçekten yeni bir standart belirlediler.
Satın almaya zorlanmış hissetmedim, istediklerimi dinlediler, sürücü koltuğundaymışım gibi hissettirdiler ... ve şimdi gerçekten 2018 Mustang'imin sürücü koltuğundayım !!!
Guillermo, Isaac, Robert ve Ron'a teşekkürler.
Jourdan

KUSURSUZ ŞEKİLDE DOLU, ETKİSİZ VE Dürüst, UZAKTA KALIN! Lyntrail Landry ve Muhammad Umair ile bir Jeep Wrangler satın alımı için çalışıyordum. Yerel bir müfettişin değerlendirmesi için cebimden 150 dolar ödedim ve satın almak için Muhammed ile sözlü bir anlaşma yaptım. Ertesi sabah saat yaklaşık 9: 30'da alıntı bana e-posta ile gönderildi ve Muhammed'in talep ettiği şekilde mali bilgilerimi web siteleri aracılığıyla hemen göndererek devam etmeyi kabul etti. Finansman başvurum, teklifi aldıktan sonra 30 dakika içinde yapıldı ve nişanlı departmanı bana 15 dakika içinde teşekkür ederek ve Muhammed'in kısa süre sonra tekrar arayacağını söyleyerek temasa geçti. Bunların hepsi sabah 11'den önce meydana geldi. Önümüzdeki birkaç saat içinde, hem Lyntrail hem de Muhammed'e, bu özel araç üzerinde çok zaman harcadığım ve araştırma yaptığım için durum güncellemesi talep eden çok sayıda telefon mesajı bıraktım, bir teftiş için cebimden ödeme yapmaktan bahsetmiyorum bile. Sonunda saat 19: 45'te satış departmanından bana aracın satıldığını söyleyen birisini telefonla bulabildim. Birdenbire ve sihirli bir şekilde, 2 buçuk haftadan fazla bir süredir park yerinde duran bir araç aniden arandı ve birkaç saat içinde satın alındı. Mohammad ne olduğunu açıklamak için nezaket çağrısı bile yapmadı. Açıkça görülüyor ki, zamanımı, paramı ve finansal uygulamamı başka bir alıcıya kaldıraç olarak kullandı. Bu son derece etik değildir ve işinizi başka bir yere götürmenizi şiddetle tavsiye ederim.

Nalley Ford'daki servis departmanından çok etkilendim. Yakın zamana kadar Hennessy Ford'u 2017 Ford Escape'imde servis için kullanıyordum - çünkü Hennessy evime en yakın bayi. Ancak, oradaki hizmet deneyimlerim çok kötüydü! Ayrıntılara girmeyeceğim - ancak birkaç yıllık bir süre boyunca kötü deneyimlerim arasında kaba servis danışmanları, yanlış sorun teşhisi, aracımı iade etmede gecikmeler ve ihtiyacım olmayan öğeler için benden ücret alma yer aldı. Bu yüzden (sonunda) Nalley'i denemeye karar verdim. Evimden biraz daha uzakta bulunuyorlar ama farklı bir şey denemeye kararlıydım. Şimdi Nalley'de iki kez bulundum ve oradaki deneyimlerim Hennessy'ye kıyasla gece gündüz gibiydi. Şimdiye kadar üç hizmet danışmanıyla (Brian, Mary ve Marc) uğraştım. Üçü de son derece nazik ve profesyonel davrandılar ve ihtiyacım olmayan şeyleri bana daha fazla satmaya çalışmadılar. Servis teknisyenleri çok yetkin ve etkili görünüyor ve sonuçlar olağanüstü. Gelecekte aracıma bakım yapmak için kesinlikle Nalley'i kullanacağım!

Servis departmanındaki herkesin iyi ve arkadaş canlısı olduğunu düşünüyorum. Aracımı dün-1/24 / 17'de yağın değişmesi için getirdim. Randevum sabah 8:00 içindi. Sabah 7:45 civarında geldim ve yağ değişimini başlatmak için mutlu bir şekilde arabamı aldılar. Bir saat içinde çıkacağımı umuyordum. Öyle değil. Benden sonra gelenlerin önümden ayrıldığını gördüm. Bu yüzden, iki saat bekledikten sonra, kimse bana neler olup bittiğini bildirmeden, neyin bu kadar uzun sürdüğünü bulmaya gittim. Şimdi, arabamın Ford olmadığını biliyorum. Buraya geliyorum çünkü hizmeti ve çevreyi seviyorum ve çalışanlar harika. Kaygıma dönersek, arabam için kullanılan yağı getirmeleri gerektiği ve kısa süre içinde geleceği konusunda bilgilendirildim. Gecikme olacağı neden daha önce bana söylenmedi? Bu bana beklemeyi veya başka bir yere gitmeyi seçme seçeneği verirdi. Bunun son derece profesyonelce olmadığını düşündüm. Bana bir araba yıkama teklifi geldi, ancak bunun hizmete dahil edilmesi gerekiyordu. Araba yıkamayı reddettim ve araba biter bitmez gitmek istediğimi belirttim. Yaklaşık 15 dakika sonra arabam bitti. Sonra iş düzeniyle ilgili bir sorun varmış gibi görünüyordu. Anahtarlarım verildi ve gitmekte özgür olduğum söylendi. Heck, neredeyse bedava bir yağ değişimiyle kaçıyordum. Ama yapmadım. Dürüst insana beyefendiye hala ödeme yapmam gerektiği söylendi. Yapılması gereken bazı ayarlamalar vardı (ne olduklarından emin değilim) ve sonunda ödeyebildim. Araba yıkamadan ayrıldım ve zamanımın iki buçuk saatini kaybettim. Geri döneceğimden emin değilim. Araçlarımıza bakım yaptırırken herhangi bir gecikmeden ben (ve gelecekteki müşteriler) haberdar olsaydık iyi olurdu. Tekrar tekrar belirtmek isterim ki, temas kurduğum insanlar iyiydi ve yardım etmek istiyor gibiydiler. Lütfen iletişim üzerinde çalışın.

Servis personelini seviyorum. Mary bana çok iyi baktı ve beni yoluma aldı.

Georgia eyaletinde yeni ikamet eden. Yağ değişimi ve fren değişimi için geldim (Mart ayında ne yazık ki ihtiyacım olduğunu biliyordum ... ama sonra COVID geldi). Harika deneyim

Harika seçim ve değer. Yarım düzine başka bayimiz daha yakın olduğumuzda bir saat artı yolculuğa değer. Envanter ve personel birinci sınıftı ve harika bir araba ve harika bir fiyat vaadiyle teslim edildi.

Harika insanlar Bay stilleri ve Bay Jay çok profesyoneldi .. onları nalley ford'dan alırken tavsiye ederim ..

mükemmel personel ve büyük araba seçimi! giovanny istemek

Bu, arabamı servis için Sandy Springs'teki Nalley Ford'a üçüncü kez getirişim. Bu sefer parça ve servis için gerekli olmayan satış şüphemi doğruladı. Korozyon nedeniyle pilimi değiştirmem için bir tahmin aldım. Bununla birlikte, birkaç ay önce Nalley Ford'dan yeni bir pil satın aldığımı belirttiğimde, servis, pil terminallerini değiştirmeye karşı temizlemeye başladı. 1000 $ 'lık ayar için önerilen başka hizmetler (yakıt temizleme hizmetleri, şanzıman yıkama vb.) Vardı. Bu hizmetler garantili olabilir, ancak bu noktada bu servis departmanına olan güvenim eksikliğinden dolayı ikinci bir görüşe ihtiyacım var. Ayrıca, servis danışmanlarının ve teknisyenlerin aynı sayfada olması konusunda rahat değilim. Ek olarak, önceki planlanmış randevum dikkate alındığında bekleme süresi çok uzun. Geçmişteki bekleme sürelerimden biri, hizmet için benden ücret almadıkları dört saatin üzerindeydi. Bu Ford bayisinin dolap olmadığını düşünürsek (Marietta'dan) aracıma servis yapmak için yeni bir ev arıyorum.

Kevin sorunlarımı çözmek için harika bir iş çıkardı ve başka bir Ford bayisinin düzeltilemez dediği kamyonumla yaşadığım sorunları düzeltti!

Ön fren servisim için harika bir fiyat verildi ve kapı mandallarımdaki hatırlamamı hızlı bir şekilde bana bildirdiler, düzeltmek biraz daha zaman aldı ama ağırlığımla beni yerel bir restorana götürüp beni servis ettiler İşimi bitirdiğimde ve araba servisi en üst düzeydeydi, hizmetimin sonunda da toplamla ilgili bir sorun yaşadığımda ödeme zamanı geldiğinde, bende bir sorun varmış gibi hissettirmeden çabucak düzelttiler. Nally Ford'un müşteriyi mutlu etmeye çalıştığına inanıyorum.

David C. MUHTEŞEM. Çok profesyoneldi ve BÜYÜK bir tavrı vardı!

Nalley Ford'da şimdiye kadar yaşadığım en sorunsuz araba satın alma deneyimlerinden birini yaşadım. Satış elemanım Stiles, bir araçta aradıklarım hakkında bilgi toplayabildi ve benim için mükemmel aracı hızla bulabildi. Stiles bana aracın tüm özelliklerini anlatmak için zaman ayırdı ve tüm sorularıma cevap verdiğinden emin oldu. Satın alma işlemimden daha mutlu olamazdım ve rutin bakımım için bayiye dönmeyi dört gözle bekliyorum!

Yeni Mustangimi 7/7/2017 tarihinde Nalley Ford Sandy Springs'ten satın aldım. Harika bir deneyim yaşadım. Peter müthiş bir satıcıydı ve Mustang hakkında bilgiliydi. Bay Piper, makul bir fiyata bir anlaşma yapma konusunda sabırlı ve profesyoneldi. Dennis tüm sorularımda çok yardımcı oldu. Teşekkürler NALLEY FORD.

Sorunum tamamen çözülmese de, servis danışmanım Mary mükemmeldi. Çok profesyoneldi ve sorunuma yardımcı olmak için kesinlikle yapabileceği her şeyi yaptı. Onun hakkında söylenecek harika şeyler dışında hiçbir şeyim yok. Teknolojinin, otomobil üretilirken orada bulunan farım ve tampon arasındaki boşluğu düzeltmek için daha fazla bir şey yapamayacağı söylendi. Yine bu bayiliğin değil, Ford'un suçu. Farım ve tamponumdaki teçhizat sorununun tamamen çözülmesini diliyorum. Aslında düzeltilmiş olsaydı 5 yıldız verirdim.

Nalley Ford Sandy Springs'de harika bir deneyim yaşadık. Birden fazla bayiyi aradı ve fiyatı yenemedi. Bölgedeki herkesten daha büyük bir Mustang seçkisi vardı. Bir fiyat üzerinde anlaştıktan sonra finansman ve detaylandırma işlemlerinin 2,5 saatten fazla sürmesi dışında, onlara beş yıldız verirdim. Bölgenin dışındaydık ve bir buçuk saat önce gitmemiz gerekmesine rağmen yoğun saatlerde trafiğe çarptık. Genel olarak yine de, başka bir Mustang satın almak için onlara geri dönerdim.

Harika kişisel hizmet. Bir geri çağırma servisinin yapılmasına ihtiyacım vardı, beklemiyordum ve kapanış saatine yakındı. Endişelenme, yeri kapattım. Bitti! :)
Teşekkürler Chaz !!

Cynthia

Jeremy ve teknisyenlerin geri kalanı hafta sonu arabamı bir esinti haline getirdi.

Son 10 yılda Sandy Springs Ford'tan birkaç araba satın aldım ve / veya kiraladım. Deneyimim her zaman 5 Yıldız oldu. Servis departmanıyla en son deneyimim farklı değildi. Mary Sharp, Escape'imde ve 30.000 mil hizmetinde geri çağırmanın planlanmasına yardımcı oldu. Benim için bir araba kiraladı ve hizmet tahmin edilenden daha erken tamamlandı. Teşekkürler Mary.

Saat 5:00 yağ değişimi, ofis kapalı ve ışıklar kapandığında 6:45 araba teslimatına dönüştü. Bekleme odasında unutulmak hiç hoş değil.

Bu adamlar harika! Denis Esapa'yı şiddetle tavsiye ederim! Satış deneyimimi bir üst seviyeye taşıdı. Avery ile finans deneyimi de harikaydı. Gerçekten harika bir deneyim!

Sürücü camı açılmaz, bunun için 2. ziyaret. Bu sefer, pencere regülatörünü monte eden sürücü kapısının içinde kırık bir kaynak olduğunu söylediniz. Kaporta dükkanı olan başka bir Ford bayisine gitmem gerektiğini. Diğer satıcı, bunun başarısız bir kaynak DEĞİL, sadece başarısız bir parça olduğunu ve işi kendi başınıza yapıp bana zaman ve sıkıntıdan kurtulabileceğinizi söyledi. Kötü yanlış teşhis (ikinci denemenizde).

Bayi, yetkisiz müşterilerin SS #'sini çalıştırmayı sever. Kötü hizmet.
Bu bayiyi tavsiye etmem.

Jesse ve Teknik Danışman Ekibi (Erkekler ve Kadınlar) @ Nalley Ford Sandy Springs, Sandy Springs, Chamblee, Doraville ve daha büyük ATLanta'daki diğer Ford Servis ekibinden en iyi müşteri hizmetlerine sahiptir. 30 yıldır Ford adamıyım. ve IT Pro. Bu, bölgedeki En Temiz ve Teknik Olarak Gelişmiş Mağazadır. Drive-up garajında ​​No-wait @ all var, yukarı çekiyorsunuz ve Firestation tipi Garaj kapısı 5 saniye içinde otomatik olarak açılıyor. "Take-in veya Dropp-off" için beklemeniz gerekmez, bu bir Fast food yolculuğu veya kahve dükkanı hattından daha hızlıdır. İyi hazırlanmış bir yemek @ Ruth Chris veya Buckhead'deki Chops Steakhouse gibi, ana girişte yemek pişirmek zaman alır. Geçen yılki ilk ziyaretimin 1. gününden itibaren, mutlak müşteri hizmetleri odaklılık ve profesyonellik ve nezaket. Ayrıca harika bir bekleme odası ve gerçek rahat oturma alanı, dizüstü bilgisayar fişi için bir hub, WiFi ve 2 x 50 inç düz ekranlar ve gerçekten güzel temiz banyolar ile harika bir bekleme odası var. Üstelik tamamen web ve mobil uyumludurlar, çevrimiçi ve kağıtsız rezervasyon yapabilirsiniz. 24 yıldır ATL metrosunda yaşayıp çalıştıktan sonra Ford veya Lincoln kullanmasanız bile size kesinlikle tavsiye ederim, 10 Yıldız ** ******** ... Bölgedeki diğer tüm servis elemanlarına da gelip not almanızı tavsiye ederim, işte böyle yaparsınız !!!

Yine de, lastiklerimden birinin patlamasından sonraki gün Servis Merkezine geldim. Sonunda 4 yeni lastiğe ve bir hizalamaya ihtiyacım oldu ve bana çok iyi davrandılar ve lastik işimi tamamlamak için kapanış saatlerinden sonra biraz kaldılar. Çok takdir edildi.

Uyarı: Satın alındığından beri hizmet seviyesi düştü. Bir Ford Raptor sahibi olarak ÇOK hayal kırıklığına uğradım. Şikayetim Ford HQ'ya kaydedildi.

Lütfen sahiplerinin sahip olduğu yüksek hizmet düzeyini geri getirin.

New Gm ile birlikte satış yöneticileriyle iş yapmak için iyi bir yer olmadığını söyler yalancı ve hiçbir sebep olmadan depozito tuttu.

Mükemmel satın alma deneyimi, baskı yok, sadece çok fazla!

Servis departmanı korkunç. Çalışanlar kötü. Kasiyerin yanında duran bayan korkunç bir tavır sergiliyor. Arabamı bu bayiden satın aldım ve servis departmanı beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Kamyon geçen Perşembe başlamadı. Yol Kenarı'nın yardımıyla, takside iki dost Labrador olan Nalley Ford'a götürdü. Servis Temsilcisi, zaten 0530p olduğu ve bir saat sonra kapanacakları için bana yardım edemeyeceğini söyledi (!). Arabayı yanlarında bırakmak dışında bir çözüm sunmadı. Köpekler benimle olduğu ve bazı insanların alerjisi olabileceği için bana "servis" de ayarlayamadı. Eve gittim. Ertesi gün aradılar ve randevu ayarlamak için çağrı merkezlerine birkaç mesaj bıraktı. Asla geri arama almadım. Kamyonu tekrar çalıştırdım, Nalley Ford'a gittim ve şimdiye kadarki servis deneyimiyle ilgili hayal kırıklığımı dile getirdim. Aksi takdirde güler yüzlü hizmet temsilcisi, önceki gün beğenmediysem neden geri döneceğimi sordu. Aracımı teslim alırken, Servis Müdürünün ofisine çağrıldım, yani randevu istediğime hiç inanmamıştım ve beğenmezsem neden orada olacağımı anlamayacağını ifade etmiştim. hizmet deneyimi. (!) Önceki yetkili Sandy Springs Ford'tan dört araba satın aldık, hizmetlerini çok beğendik ve Kamyonum için uzatılmış bir garantim var.
Yönetici, garantinin herhangi bir Ford Yetkili Satıcısında yerine getirileceğini, bunun için Nalley'e gitmem gerekmeyeceğini açıklamaya devam etti. Yaklaşık bir saat sonra, suçlunun yalnızca tamamen bitmiş bir pil olduğunu ve aracımın biraz temizlenmiş olsa bile iade edildiğini öğrendim. Özet: Tüm öfke bir yana - müşteri hizmetleri kesinlikle profesyonelce değildi (diplomatik olarak) ve bazı iyi insanları olduğunu bilsem de oraya gitmeyi tavsiye etmem. Bu bayilik ile ilişkim sonsuza kadar bitti. Ben (yeniden) çok şey öğrendim, yine de daha kolay sorunları kendiniz düzeltin, birinin bunu sizin için yapmasının rahatlığı hiç uygun olmayabilir.

Yavaş ama bir anlaşmayı nasıl kapatacaklarını biliyorlar !!! Sadece bir araba için vitrin alışverişi yapıyordum ama tam anlamıyla 2017 mustangı bana fırlattılar, bu anlaşmayı reddedemezler!

Bir randevu programladı, yağ değişimi ve çok noktalı denetim için zamanında geldi. Kamyonum zamanında servise getirildi. Servis danışmanı Bryson Paulding'di ve kamyonumun bakımını yaptırmadan önce teftiş etmedi. Hizmet beklerken 1/5 saat sürdü.

Neden deneyim bir zamanlar benzersiz bir profesyonellik ve nezaketti. Bu yeri bir araç için piyasadaki herkese şiddetle tavsiye ederim. Hunter ve Avery, seçeneklerimi anlamama ve tam istediğim arabayı almamda bana yardımcı oldu. Başka bir yere gitmeyin!

Sandy Springs'teki Nalley Ford'daki deneyimim, satış danışmanım Rachi Stiles ve beni mutlu ve rahat olduğum bir şeye sokmak için son derece sıkı çalışan finans müdürü Avery'den, durumuma yardımcı olmak için elinden gelen her fırsatı sunan Frank'e mükemmeldi ve Çok memnun olduğum yeni Ford Focus'umu temizleyen detay departmanındaki adamları da unutmayalım. Nalley Ford'da alışveriş yapma kararını verdiğim için memnunum. Son alışverişimde herkes son derece yardımcı oldu !!! Herkese bir sonraki araçlarını Nalley Ford'daki harika profesyonellerden oluşan bir ekipten satın almalarını tavsiye ederim !!

Araç satın alma deneyimimizi bu kadar verimli ve eğlenceli hale getirdiği için Morris & Stiles'a çok teşekkür ederiz! Her ikisi de sürece yardımcı olmak için yukarıda ve öteye gitti. Teşekkür ederim!

Yeni Ford Fusion'ımı satın almak için Charlotte NC'den geldim. Nalley Ford (Dwight Wood) binlerce kişiyi kurtarmam için benimle çalıştı! Nalley'den satın almaya değdi. Arabayı internet ve telefon yoluyla satın aldım ve bayide göründüğümde arabam hazırdı ve evrak işlerini bitirmem sadece 25 dakika sürdü (Ollin'in yaptığı harika iş sayesinde çok teşekkürler!) Ve eve dönüş yoluna geri dönmek .

Teşekkürler Dwight! Teşekkürler Nalley Ford!

Buradaki müşteri hizmetleri harikaydı. Mary arabamın dükkanda olmasının hayatımı etkilememesi için yukarıda ve öteye gitti :)

Nalley'de benim deneyimim mükemmeldi. Birlikte çalıştığım satıcı Dennis harikaydı. Benim için mükemmel arabayı bulmaya yardım etti ve bir kez olsun beni gerçekten istediğimi karşılayamayacak kadar kötü hissettirmedi. Bunun yerine 2017 Escape'i önerdi ve bunu SEVİYORUM. Bir daha asla bir Avrupa arabasına sahip olmayacağım. Kaçışımı seviyorum ve yaşadığım İNANILMAZ deneyimi takdir ediyorum. Sağolun beyler! Yeni sürüşümü seviyorum!

BAY. BARNLAR İNTERNET İNDİRİMİNE GÖRE BEKLİYOR. SATICI STILES ÇOK PROFESYONELDİ. HER ŞEY KEYİFLİ VE MÜMKÜN OLDUĞU KADAR PROFESYONEL YAPILMIŞTIR. NALLEY'DEN TEKRAR SATIN ALACAKTIR. SÜRÜŞ İÇİN TEŞEKKÜRLER.

Çevrimiçi bir Honda aradıktan sonra Sandy Springs web sitesine girdik. İlgilendiğimiz bir arabaları vardı, biz de onların yerine gittik. Ne yazık ki, onu gördüğümüzde hoşumuza gitmedi, bu yüzden satış danışmanı ismimizi ve numaramızı aldı ve bize bütçemiz dahilinde gelen bir araba olup olmadığını ve bizi arayacağını söyledi. Bu aramayı aldık ve geri döndük, tam da kızımız için ihtiyacımız olan şeydi, bu da 16'da onun ilk arabası olacaktı. Sonunda arabayı satın aldık ve bir karar vermemiz için baskı altında değilmişiz gibi hissediyorduk. Süreç basit, hızlı ve kolaydı. Satış elemanı Ray çok hoş ve arkadaş canlısıydı, tüm sorularımızı yanıtladı ve satın alma deneyimimiz inanılmazdı!
Çok teşekkürler Ray,
Farmeeda ve Bobby'den

SİZE DENEYİMİMİ SÖYLEMİYORUM DÖRT GÜN BOYUNCA SÖYLEDİM VE EXETER FINANCE ŞİRKETİ KENDİ KENDİNE İSTİHDAMIM NEDENİYLE TEKLİFİNİ İPTAL ETTİ. EXETER FINANCE ŞİRKETİNE GÖRE UBER VEYA LYFT'DEN GELİRİNİZİ ONLARDAN FİNANS ALMAK İÇİN KAZANAMAZSINIZ

parçası bulma konusunda çok şakacı. Araç bir hafta mağazada kaldıktan sonra Ford ağında bir parçanın bulunması Servis Müdürü'nün müdahalesini aldı. Parça departmanından aldığım cevap, parçanın geri sipariş edildiğiydi ve 17 Ağustos'a kadar mevcut değildi. Bunun çok tepkisiz olduğunu fark ettim ve Yönetici ile iletişime geçtim. Parça ertesi sabah bulundu ve ertesi sabah hızlandırıldı ve kuruldu.

Mükemmel servis temsilcisi Bryson ve sürücü Will. Şeyler dedikleri anda asla hazır olmuyor, öyleyse şeker kaplamayın /

Bu bayilikten yaklaşık 2 saat uzakta yaşıyorum ve sürücüyü yapmadan önce bir şeyler çözmeye çalışıyordum. Benim aradığım kullanılmış bir kamyonları vardı ve bir satış elemanıyla konuşmak için bayi ile iletişime geçtiler. Biriyle konuştum ve kamyonla ilgili sohbete başladım.

Satış elemanıyla ilk görüştüğümden beri neredeyse hiç iletişim almadım. Birkaç kez bir güncelleme talep eden metin yoluyla sordum ve neredeyse hiçbir şey almadım. İhtiyaçlarımı karşılayamazlarsa bunda sorun yok ama sadece söyle. Bayilik için şahsen deneyim incelemeleri harika, ancak uzun mesafeli iletişimi önermem.

**Güncelleme**
Ross Hammer ile çalıştığım sorulduğunda bayi ile temasa geçtim. Şimdiye kadar beklentilerimi aştı ve bir araç almasam bile onu kimseye tavsiye ederim.

Al ve Tom ile çalışmak harikaydı. Önceki bayilerde baktığımızda en iyi deneyimi yaşamadık, ancak süreci kolay ve anlaşılır hale getirdiler. Harika bir seçkiye sahipler ve size en iyi teklifi sunmak için ellerinden geleni yapacaklar.

Yağ değişim filtresi ve lastik basıncı incelemesi üç saatten fazla sürdü. Faturalandırıldığında, bir e-postada aldığım tekliften daha fazla ücret aldıklarını söyledi. Miktarın farklı olduğunu görünce fiyatı değiştirdiler.

Jeremy (hizmet danışmanı) hayatımda gördüğüm profesyonellerden biri. O harika bir danışmandır ve çok naziktir. İşe gitmek için bunu kullanan bir Ford Fusion SE 2012 var. Pilin boşalması sorunu vardı. Jeremy ve Nalley'in teknisyeni bir günde benim için buldu ve bunun nedeni ABS idi. Arabamı en düşük fiyat ve en yüksek kalite ile tamir edebilirim.
Ayrıca, Hava Yastığının açık olmasına neden olan Hava Yastığı sorununu da giderdiler.

Hatta randevumu aldım. Program ne olursa olsun, onu yeni bir şeyle değiştirin. Zar zor okur yazar buldum.
Aksi takdirde benim deneyimim harikaydı. Mary ile çalışmayı sevdim, Hizmetler, teklif edilenden birkaç dolar daha düşük bir fiyata zamanında tamamlandı. Her zaman güzel.
İhtiyaç duyulan servisler için Ford'umu Nalley'e getirmeye devam etmeyi planlıyorum.

Geçenlerde aracımı servis için Nalley Ford'a getirdim ve harika bir deneyim yaşadım. Personel profesyonel ve bilgili idi ve onarımları ağrısız hale getirmek için kendi yollarından çıktılar. Müşteri hizmetleri seviyesi, Nalley Ford'u diğerlerinden ayıran şeydir. Bana her şeyi açıkladılar ve tahminler kesin ücretlerdi - sürpriz yoktu. Gelecekteki tüm servis ihtiyaçları için aracımı Nalley'e götürmeye devam edeceğim. Doğru yapıyorlar.

Bu bayide korkunç bir deneyim yaşadım !! Onlar craigslist'te 7995.00 için kullanılmış bir araba vardı, 7500.00 dış kapı fiyatı verildi! Oraya gitmek için 2 1/2 saat sürdüm ve arabayı sürdüm ve arabada bir teklifte bulundum. daha sonra kapı fiyatının yaklaşık 2000.00 arttığını söyledi. Burası kimseye ASLA tavsiye etmem, satış müdürü ekleyebileceğim satıcı değildi. ne kaba bir birey !!

Herkes çok arkadaş canlısıydı ve satın aldığım araba hakkında bana harika ipuçları verdi. Araba satın almak ne kadar stresli olsa da, kararımla beni gerçekten mutlu ettiler

Teslim alma ve teslimat hizmeti mükemmel çalıştı. Çok kullanışlı ve verimli. Hizmetimi yönetebildim ve çevrimiçi ödeme yapabildim. Bunu sorunsuz bir deneyim olarak kabul edin. Teşekkürler.

Şüphesiz, şimdiye kadar yaşadığım en hızlı en stressiz araba satın alma deneyimi! Baskıya uğramamak için ilkinden hak talep ettim. Yapmayacaklarını söylediler ve yapmadılar. Olsaydı arabayı satın almazdım.

Ryan, Steve, Jose, tüm ekip süperdi! Bana adil bir fiyat, harika bir araç ve takasım için istediğim şeyi verdi.

Mükemmel bayilik. Kesinlikle onlardan tekrar satın alacağım ve kesinlikle tüm arkadaşlarıma tavsiye edeceğim!

Teşekkürler,
M. Jane Spano

Korkunç hizmet! Müşterilere nasıl davrandıklarını düşündüklerini anlamıyorum ama bu bayilikle bir daha asla ilgilenmeyeceğim.

10 gün önce satın alınan yeni arabada sorun yaşıyorum. Satıcı aradı ve kapatıldı. Onlardan yeni bir araba almanızı tavsiye etmeyin

Finans alanında Mike ile uğraşırken çok dikkatli olun. Satıştaki adamlarla hangi fiyatta anlaştığınıza bakılmaksızın, bu Mike denen adam şüphesiz yalanlar uyduracak ve sonuçlara ekstra ücretler eklemek için hikayeler uyduracaktır.

Bunun standart bir prosedür olup olmadığını bilmiyorum ama hepsi çok planlı ve rutin görünüyordu.

Dost satış elemanı Dennis ve kolay süreç. Finansman seçeneklerimiz konusunda açık sözlüydüler ve durumumuz için en uygun olanı buluyorlardı. Genel olarak iyi bir deneyim ve buradan tekrar satın alacaktı. Tek kötü şey, çok beklemekti, ama hafta sonu tatilinin bir Cumartesi günüydü, bu yüzden bunu dikkate almalısın.

Satıldı Yakıt enjeksiyon servisi ve hava giriş servisi ancak buna ihtiyacım olduğu konusunda emin değilim ve ne olduğu ve neden ihtiyacım olduğu konusunda iyi bir açıklama yapmadım.

Önceki ziyaretimden onları biraz eleştirdiğim için başka bir inceleme daha borçlu olduğumu hissediyorum. Bu sefer, ÇOK İYİ ilgileniyordum (ve müşteriler daha kötü, daha mantıksız ve daha büyük egolara sahip olduklarından günümüzde müşteri hizmetlerinde çalışmanın zor olduğunu biliyorum). Joseph Robbins, bu ziyaretin yıldızıydı. Bebeğim yanımda oldu ve garantili bir yağ değişimi için oradaydım. Beni Explorer'ımın nerede olduğu konusunda güncel tuttu ve hatta küçük kızıma merhaba demek için uğradı. Oraya vardığımda arabamı da getirmişti, bu yüzden sadece 50 ft sürmek için araba koltuğunu ve bebek çantasını geri yüklemek zorunda kalmadım. Çok minnettarım efendim. Bu servis merkezine olan güvenimi geri kazandın. Onurlu bir misafir gibi davranılmasını beklemiyorum / buna ihtiyacım yok, ama kesinlikle önemli değilmişim gibi muamele görmek istemiyorum (önceki ziyaretim başına). Tekrar teşekkür ederim!

06/28/18 - Nalley Ford ile ek hizmet aldım ve hala geçen yıl yaşadığım harika bir deneyim. Servis Temsilcim Mary harikaydı! Her şey istediğim gibi yapıldı, kamyonumu aynı gün geri aldım ve fiyat doğruydu. Tekrar teşekkürler!

06/2017 Nalley Ford'da şaşırtıcı derecede keyifli bir servis deneyimi yaşadım! Geldiğim andan itibaren sıcak bir şekilde karşılandım, tüm süreç boyunca yönlendirildim, nezaket arabası beni işe götürdü, söz verildiği gibi güncellemelerle çağrıldı, maliyet tam olarak beklenildi ve F150'm tam olarak söz verildiği anda hazırdı. Teşekkürler Jesse, Jeremy, Justin ve beni işe getiren hoş genç bayan. Büyük Kudos !!

Daha önce 5 yıldız verdim ancak yeni bir ziyaretim için değiştirmem gerekiyor.

Rezervasyon sistemi pek iyi çalışmıyor gibi görünüyor. Günler erken aradım ve sabah 8:30 için bir zaman aralığı ayırdım. En fazla birkaç saat sürmesi gereken bakımı yapmaları için 4 saat bekledim. Ve durumu daha da kötüleştirmek için, Sandy Springs Ford sorunu önceden yanlış teşhis etti ve bu 100 $ + ekstra maliyeti. Çok hayal kırıklığına uğramış.

3 yıldır Nalley Ford'a servis için geliyorum ve harikalar!

Demek istediğim, bu yer ve mülkiyeti Asbury Automotive hakkındaki tüm olumsuz yorumlara bak. Çok şey anlatmalı .. GM, Jose Morazan telefonu insanlara kapatıyor ve müşterilere tamamen saygısızlık ediyor. Bayi, onarım tamamlanıncaya kadar garanti kapsamında teşhis edilenler veya onarımlar hakkında bilgi vermeyecektir. O zaman bile araçta neler olduğunu öğrenmek için takip etmem gerekti. Bayilik, müşterilere karşı son derece kaba ve tamamen aldatıcıdır. Tüm bunlardan dolayı onları aradığım için bayiye geri dönmemem söylendi. Hatta aracımı hurdalığa çekmekle tehdit ettiler. Satıcı bana bir Lemon sattı. 15.500 mil ve araç şanzıman sorunu için ALTI onarım yaptırdı. ALICI DİKKAT !!!!!

Satış müdürü ile imzalanmış bir anlaşma yaptılar ve anlaşmadan çekildiler ve teslim etmediler. Bunun yerine, bana daha yüksek fiyatlı başka bir araç satmaya çalıştı. Çok dürüst olmayan uygulamalar. Georgia Tüketici Koruma Bölümü'ne rapor veriyorum.

İkinci el araç satın alındı. İnternette bulundu ve test sürüşüne çıktı. Çok hoş ve baskı yok. İkinci bir test sürüşü için geri döndüm ve hala yapmam gereken bazı şeyler vardı. Hala büyük bir baskı yok. Sonunda arabayı almaya karar verdiğimde kolay ve normal bayilik araba satın alma deneyimi oldu. Takdir etmediğimi söyleyebileceğim tek şey, fiyat / garanti kesinleştiğinde, finans müdürlerinin ofisine gittim ve bir kez daha garanti işlerine bakmak zorunda kaldım. Garantilerden çok para kazandıkları için tüm bayilerin bunu nasıl yaptığını anlıyorum ama bundan hoşlanmadım. Aksi takdirde, çok cana yakın ve çok yardımsever satış personeli. Hatta gerçekten takdir ettiğim ahizesiz kullanım / gösterge paneli şeylerimi kurmama yardımcı oldu!

Arabanıza buradan bakım yaptırmayın. Servis departmanı şimdiye kadar gördüğüm en bozuk süreçlerle dolu. Arabamı tamir etmeleri için onlara paramı vermeye çalışıyorum ve onlar hiçbir şey yapamıyor gibi görünüyor. Hiç şüphesiz zaman kaybetmek istemediğiniz sürece arabanızı almak için en kötü yer.

Vernon istediğim aracı bulmada çok yardımcı oldu. Aradığım ve çok uzlaşmacı olan arsada iki tane vardı. Her iki araca da bakarak biraz zaman geçirmiştik ve ben karar verirken her iki aracın benim için maliyeti hakkında rakamlar elde etti. Satış personeli, kurtulduğum araç için bana verdikleri teklifte çok adil davrandılar. Ivan da bu süreçte çok yardımcı oldu, her şeyin nasıl gittiğini görmek için durur ve birinci sınıf hizmet verirdi. Satış ekibinin her iki üyesi de satış sürecinin acısız olmasını sağlar ve yol boyunca her şeyi açıklar. Finans Direktörü harikaydı. Oturdu ve tüm rakamları kırdı ve benim tarafımdan her şeyi tamamlamam için bana gereken zamanı sağladı.

Bu satış sırasında verilen hizmetten çok memnun kaldım ve onları Ford satın almak isteyen arkadaş ve ailelere tavsiye ederim. Harika hizmet için tekrar teşekkür ederim.

İmzalamadan önce tüm kağıtları okumaya dikkat edin. Pozitif olduğum Resitall için 1000 $ çıkartma haricinde hiçbir zaman uygulanmadı.

Nalley Ford'daki servis departmanından oldukça memnunum. Geçmişte yaşadıklarımdan çok daha iyi oldular. Belli ki, bu Babalar Ford servis departmanınız değil. Beni bilgilendirmek ve daha da önemlisi arabayı tamir etmek için iyi bir iş çıkardılar.
Hepsinin bunu yaptığını bir kez bile duymadım.

Etkileyici! Ama pes etme.

Harika bir deneyim - güler yüzlü personel, hızlı servis, dürüst, anlaşılır. Bölgedeki diğer Ford bayilerinden çok daha iyi.

Buradaki personel harika. Nick Prince, satış temsilcim kararsızlığım nedeniyle bana her bir mustangı gösterdi. Satın almak için hiçbir zaman baskı hissetmedim ve bana tam olarak aradığım arabayı buldu. Arabayı bulduğumuzda, finans devraldı. Söylemem gereken tek şey Jose'nin mucize bir işçi olduğu. Nick arabayı bana başka yerde bulabileceğimden daha düşük bir fiyata sattı (GA, SC, AL ve TN'de arama yaptım) ve Jose (finans) en iyi krediye sahip olmasam da harika bir fiyat etkinliği bulana kadar çalıştı ( fakirlere adil). Ticaretim için bana makul bir miktardan fazlasını verdiler ve sayıların benim için çalışmasını sağladılar. Asla başka bir yerde araba almayacağım !!! Teşekkürler Nick ve Jose !!!!!