New Century BMW Gözden geçirmek

New Century, soruşturmama hızlı bir şekilde yanıt verdi ve uygun fiyatlı bir teklif verdi. Tüm soruları hızlı bir şekilde yanıtladılar ve satış süreci sorunsuz geçti. Bu bayiyi şiddetle tavsiye ederim.

Bu benim New Century BMW of Alhambra'dan 3. BMW'm ve Gonzalo tarafından gerçekleştirilen 4. işlemler. Gonzalo her zaman her açıdan harika olmuştur. Son derece profesyonel, ihtiyaçlarımı anlıyor ve ekstra yol kat ediyor. Bir meslektaşımı Gonzalo'ya yönlendirdim ve anlaşma yapma yeteneği hakkında olumlu yorumlar dışında hiçbir şey alamadım. New Century BMW'yi ve özellikle her işlemin nasıl bu kadar verimli ve uzman hizmetle gerçekleştirildiğini gerçekten takdir ediyorum.

Mükemmel müşteri hizmeti. Çok dikkatli satış elemanı Elvis. Finansman görevlisine kadar New Century'de işimizin bir anlamı olduğunu hissettirdi. Bunu beklemiyordum ama çok hoş bir sürpriz oldu. Vitrin dükkanına gittim ve çok mutlu çıktı. :)

Cuma akşamı arabamı bıraktım ve çok yardımsever ve kibar olan servis danışmanım Kevin Luu tarafından yardım edildi! Onun için çok müteşekkir, beni Pamela adında başka bir servis danışmanına iletti ve o da bir zevkti. Genel deneyim şaşırtıcıydı. Çok sağol çok mübarek. Yağ değişimi için yakında görüşürüz.

Servis ya da araba almak için bayilere gitmek konusunda her zaman temkinli davranmışımdır. Özel partilerden satın almayı tercih etme eğilimindeyim. Ancak, gerçekten sevdiğim bir CPO arabası buldum ve internet satış müdürü Monica Perez ile ilk görüşmemde, her birinin ne kadar profesyonel olduğuna şaşırdım. Birkaç gün boyunca Monica ile e-posta ve telefon üzerinden konuştum ve çok şey almak için benimle çalışmaya son derece istekliydi.

Fiyatta anlaştıktan sonra bayiye gittim ve Monica ile yüz yüze görüşebildim. Telefonda olduğu kadar profesyonel ve yüz yüze çalışması da kolaydı. Tüm süreç sorunsuz geçti ve mümkün olduğunca güvenli ve verimli hale getirmeye çalıştı. Sean Wang evrakları imzalamam için bana yol gösterdi ve aynı zamanda profesyonel ve arkadaş canlısıydı. Her kağıdı kısaca açıkladı ve sahip olduğum tüm soruları yanıtladı.

Genel olarak, bu bir BMW bayisinde yaşadığım en iyi deneyim oldu. Yaklaşık bir saat uzaklıkta yaşıyorum, ancak gelecekte geri dönmekte tereddüt etmeyeceğim. Profesyonellikleri ve samimiyetleri beni ömür boyu bir müşteri olarak kazandı. Diğer BMW bayileri gerçekten not almalı ve onlardan öğrenmelidir.

Kız arkadaşım ve ben 3. BMW'mizi Elvis'ten (satış görevlisi), Jay'den (satış müdürü), Sean'dan (finans müdürü ve New Century BMW'deki harika ekipten satın aldık ve bir kez daha, tamamen memnun kaldık ve mükemmel için çok minnettarız. sağladıkları hizmet ve deneyim.Bu bayiliği şiddetle tavsiye ediyorum!Elvis adamdır, gidin onu görün! ...Sadece birkaç gün sonra ve 2021 330e'mizi SEVİYORUZ!Teşekkürler New Century BMW!

Kevin onarımımda çok yardımcı oldu ve ek cihazlar önerdi (yağ değişimi ve 2021 BMW 330e için yeni gelen bir geri çağırma).
Genel deneyimden çok memnun kaldım.

New Century'de alınan müşteri hizmetlerine dayalı inceleme.
Resepsiyonist tarafından girişte hemen karşılandı ve herhangi bir konuda yardıma ihtiyacım olup olmadığını sordu.
Harry Kuo, yeni bir kira ararken ihtiyaçlarımı karşılayan satış ekibim. Onun yardımıyla epeyce araştırma yaptı. Haftalarca ileri geri ve tüm sorularımı sabırla yanıtladı.
Evrakların imzalanması, araba teslimi hoş ve anlaşılırdı, bayiden ayrılırken size hiçbir soru işareti bırakmadı.
Satın aldığım arabamdan memnunum ve bir sonraki satın alma işlemim için kesinlikle geri geleceğim.

Yeni aküyü ve yağı değiştirdikten sonra arabamın servis zamanı ışığı yanıyor. Servis danışmanına servis zamanı ışığını sıfırlayamayacağımı söyledim. Servis danışmanı bana sadece BMW'nin sorunu kontrol edip programı sıfırlayabileceğini söyledi. Aslında, sorunu bulamadılar ve benden standart kapsam ücreti 198.00 dolar aldılar. Sorunu çözmediler. Hizmet çalışmıyor. Zamanımı ve paramı boşa harcama.

Aynı gün Servis Müdür Yardımcısı beni aradı ve bana bazı sorular sordu. İsteklerimi karşılamayan hizmet için benden özür diledi. Servis merkezine geri dönmemi ve ücretsiz olarak teşhisi yeniden yapacaklarını söyledi. Dört gün sonra New Century Servis merkezine geri döndüm ve arabamı teşhis ve araba sorunlarımı gidermek için orada bıraktım. Yönetici, işe gidip gelmek için bana çok ayrıntı ve kiralık araba açıkladı. Arabamı ücretsiz olarak almak için New Century'ye geri döndüm ve yönetici bana bulduklarını açıkladı ve araba sorunlarımı düzeltti. Yönetici James'i çok takdir ediyorum, o çok profesyonel, arkadaş canlısı, müşterilerin ihtiyaç duyduğu yardımcı olma tutkusu. Servise gitmenizi tavsiye ederim. İncelememi bu sefer beş Yıldız'a verdim.

X3'üm için yeni lastiklerde harika fırsatlar. Lastiklerle bir uyum var. Bir süredir sahip olduğum sola hafif bir çekişi düzeltti. Garanti kapsamında olan yeni bir pil gerektiren bir elektrik sorunu vardı. Shawn her zamanki gibi yardımsever ve nazikti. Verimli bir hizmet deneyimiydi.