North County Ford Gözden geçirmek

Mümkünse, bu yere hiç yıldız vermem. Tek bir yıldızı bile hak etmiyor!

Bu hafta Jesus O adlı bir çalışanla konuşuyorduk. Onunla bir araç görmeye ayarlandık. Sürekli e-posta yoluyla iletişim kurduk ve her şeyin yolunda olduğunu gösterdi. Oldukça uzakta yaşadığımız ve bayiye giden çok fazla trafik olduğu için oraya varacağımız tahmini süreyi ona güncelledik. Sorun değil ve bizi orada göreceğini söyledi. Öyleyse tahmin et? Oraya vardığımızda başka bir çalışan bize İsa'nın GERÇEKTEN ORADA OLMADIĞINI söyledi. (Tamam tuhaf) Sonra, ikinci çalışan bize ilgilendiğimiz aracı gösterdi, birkaç dakika kalalım, sonra bize aracın çoktan satıldığını söylemek için geri geldi ... Satın alınan araç konusunda üzülmüyorum başkası tarafından. Bizi rahatsız eden şey, İsa O'nun bizi neredeyse 2 SAAT olarak bayiye götürüp oraya hayalet gibi görünmesi için götürmesi ve zamanımızı ve paramızı gaza harcadıktan sonra aradığımız şeyin artık mevcut olmadığını söylemesi. TAMAMEN KABUL EDİLEMEZ. Müşteri hizmetleri ile çalıştım ve müşterilerinizi güncellemek için sadece bir mesaj göndermek ne çaba ne de zaman alıyor. Neredeyse 2 saat araba kullanmamız yerine bize çok zaman kazandırabilirdi, sonra kendini göstermeyebilir ve bize söyleme işini başkasına yaptırabilirdi. Bu kesinlikle durumları ele almanın profesyonel bir yolu değil.

Öyleyse, KARAR VERİLMEK VE SAYGILAMAK İSTEMİYORSANIZ, LÜTFEN BU YERDEN UZAK DURUN. Umarım bu inceleme size yardımcı olur, böylece gerçekten buna değer bir yerde harcamak için zaman kazanabilirsiniz.

Adamın bana Ford planına ek olarak "Ford OLMAYAN" uzatılmış garanti planı sattığını keşfedene kadar memnun kaldım. Satıcımı aradım ve yanıt alamadım. Ekstra genişletilmiş planı silmeye çalışıyorum.

İnceleme için Ford Fusion'a getirildiler, şanzıman yağımı kontrol etmeyi unuttular. Birkaç hafta sonra vites değiştirirken tuhaf sesler duydu. İletim neredeyse boştu. Teftiş etselerdi erken yakalanabilirdi.

Karım ve ben dün North County Ford'da harika bir deneyim yaşadık. Sergio Guerrero'ya bize yeni bir Ford yerleştirdiği için teşekkürler. Alex'e ve diğer herkese yardım için.

Servis bölümünde çok nazik ve kamyon kontrolümde çok titiz. Her zaman anlamadığım her şeyi bana açıklamaya istekli. Bana ofisime nezaketle geri dönüyorlar ve kamyonum hazır olduğunda beni tekrar alıyorlar. Bunu yenemezsin.

Sıfır yıldızları derecelendirirdim, ancak bu seçeneği bulamadım. Satış süreci sorunsuz. Dua edin, aracınız satın alındıktan sonra bakım veya garanti işine ihtiyaç duymasın. Onarım 1, arabamı 30 gün boyunca tuttu, çok az iletişim vardı veya hiç iletişim yoktu, güncelleme için 3 günde bir aramak zorunda kaldım veya 45 gün olabilirdi. Garanti kapsamında şanzıman değişimi olduğu için bir hafta süreceği söylendi. Bu hafta starter gitti ve finans departmanının bana prim garanti evrakımı asla göndermediğini fark ettim. Dosyayı çekmelerinin 5 gün olacağı söylendi, ancak bana garanti sözleşmesi numarasını ve aynı gün olduğu şirketi almak için bilgileri bana e-postayla gönderebilirler. O çarşamba günüydü, bugün tekrar arayıp almak zorunda kaldım. Kayıtlarında yanlış garanti numarasına sahiplerdi ve hangi şirkette olduğunu bilmiyorlardı, ancak bana 2 olası şirket verdiler. Kendim bulmalıydım. Bir çekilişi başlatmak için 5 günden fazla telefonda 3-4 saat geçirdim.

Sonunda görevi devralan servis müdürleri Paul'un beni bayiliklerini servis için çok hızlı bir şekilde kullanma zorunluluğundan kurtarabildiğini söyleyeceğim. Paul yeni, bu yüzden NCF için bir umut olabilir, AMA - harcanan 2 arabama, harcanan 60.000 $ 'a, çok sayıda iade edilmemiş sesli mesaja ve birkaç kişinin müşteriyle yüz yüze gelip insanlarla ilgilenmemesi gereken pozisyonlar var, yapamam. bu bayiliği herkese tavsiye edin. Çalışanların, görüşmemin arka planında, yöneticilerden biriyle, içinde yaklaşık 5 F bombası olan rastgele bir dönüşüm geçirdiğini duydum. Sınıf yok, hizmet yok, her şey anlaşmaların yapılması ve onaylanmasıyla ilgili. Sözleşmeleri imzaladıktan sonra HİÇBİR ŞEY ile devam etmek yok.

Ön bürodaki Jim'den arkadaki tamircilere harika hizmet

Bu adamlara bayılıyorum!! Her zaman yardımcı olurlar !! Güler yüzlü personel ve servis veya satışlarda her türlü ihtiyaç için her zaman yanınızdayız! Carlsbad'daki Ken Grody'den yeni geldim ve berbatlar.

Arabalar ve Kahve etkinliğine katıldı. Bayinin içini ziyaret etmedim ama çok iyi vakit geçirdim :)

Kızıma, yanında 6 aylık bir bebekle Vegas'tan sürekli olarak bozulan bir kiralık araba verdim.

Öncelikle, 20 yıldan fazla bir süredir yeni bir araba satın almadım, Farah bunu benim için değiştirdi. Kolay tavrı ve yaklaşımı, alışveriş deneyimim boyunca kendimi tamamen rahat hissetmemi sağladı. Beklentilerimi önceden belirledim.Sadece karşılanmakla kalmayıp, Farah ve North County Ford ekibi beni karşılamak için yukarıda ve öteye gitti. Satışta Patrick'e, finans alanında Mike'a ve tüm beklentilerimin karşılandığından emin olmak için George'a (Farah'ın satış müdürü) mega tebrikler vermek için zaman ayırmak istiyorum. Birinci sınıf bir takım hakkında konuşun! Müthişler!!! Yeni bir araba için pazardaysanız, North County Ford'u ve özellikle satış ekibinden Farah'ı şiddetle tavsiye ederim! Harika deneyim için çok teşekkür ederim! Yeni Ford'umu seviyorum !!!

Semper Fi
Ed - çok mutlu bir yeni araba sahibi

Satış elemanı Brent Drake ile mükemmel bir deneyim yaşadık. Brent, samimi, nazik, bilgili ve harika bir izdi. Cep telefonunu bize uzattı ve cevaplarla çok hızlı bir şekilde bizi aradı. Finansman beyefendilerimiz de tüm ailemize son derece nazik davrandılar. İki küçük kızımızla geldik ve evrak işlerimizi bitirirken onlara hızlı bir şekilde renkli mürekkepli kalemler ve kağıtlar verdi.

Hepinize bu kadar nazik ve yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz! Yeni arabamızdan çok memnunuz!

Tumminia ailesi

İlk defa, sırf servis departmanları dürüst olduğu için, tekrar Ford araba almayı düşünüyorum. Garaj çalışanları ve diğer araba satıcıları ile anlaşma yapmakta zorlanıyorum, orada dürüst iyi bir hizmet bulmak çok zor, bazı satıcılar veya garaj çalışanları arabamı tamir etmek yerine arabamda hileler yapıyor arabamı garaja veya diğer bayilere çektim ve gitti, o zamandan beri sorunlar başladı, burada burada, birkaç ayda bir. Aldığım diğer bayi ve garaj görevlilerinden bıktım ve arabayı bu bayiye çektim, tüm sorunları çözdüler ve ücret makuldü ve büyük olan şu ki arabayı yıllardır barış içinde kullanıyorum. Artık iyi bir servis departmanım olduğuna göre, yeni bir araba alırken ne yapacağım? Farklı modeller ve üreticiler seçmek için iyi ve kötü tarafların bir listesini çıkarıyorum. "Profesyonel ve yine de en dürüst bakım hizmetine sahip olmak", Ford otomobil tarafının iyi listesindeki en önemli öğelerden biridir.

Kuzey ilçesi Ford'u seviyorum, insanlara nasıl davranılacağını biliyorlar, müşteri hizmetleri burada çok önemli!

Geri çağırmamız için parçalar gelene kadar kiralık bir araba sormaya gittik. Servis Danışmanı Doug, parçaların yarın geleceğini ve bizi ertesi sabah için planladığını bize bildirdi. Bir toplantı için zaman sıkışıklığındaydım ve arabamın zamanında yapılacağına dair bana güvence verdi. O zaman için yerinde idi. Teşekkür ederim Doug.

Toni M.

Genel olarak, servis departmanındaki deneyimlerim çok hoştu. Servis amirim sorunlarımı nezaket ve verimlilikle ele aldı. Bence hepsi ellerinden gelen en iyi işi yapıyorlar.

Arka diferansiyelimdeki halka ve pinyon çıktığı için Ford F-250'mi aldım. Sorun çözmedi. Hala hizmetteyken, yüksek basınçlı yağ pompamın sızdırdığı öğrenildi. Bu çok kolay düzeltildi. Kamyonum toplam 13 gün dükkândaydı. Ülkenin her yerinde yaşadım ve birden fazla Ford Servis Merkezinde servis hizmeti aldım ve bu servis sırasında yaptığım gibi araçlarımın ve parçalarımın hiç bu kadar şüpheli ve profesyonelce kullanılmadığını söylediğimde. İşten ancak kamyonumu Servis Merkezinin kapanış saatine yakın, profesyonel olmayan kullanımdan ve eve gelene kadar hizmetin kalitesinden habersiz olarak almaya yetecek kadar erken kalkabildim. Piyasadaki soğuk hava girişinden sonra bir S&B var. YouTube'da bir eğitici videoyu izlerken, beni denetleyen ve talimat veren bir S&B uzmanının yakın talimatı ile kendim kurdum. Kamyonu aldığımda 3 gün önce takılan hava girişi kesinlikle ezildi. Sıkışmış ve muhafaza kutusuna atılmış. Giriş yönlendirme tüpü, kutuya o kadar itildi ki, filtre gerektiğinde temizlenmek üzere çıkarılamadı. Ek olarak, filtreyi kutunun diğer tarafına duvara doğru zorluyordu. Tüm giriş için sabitleme cıvatası eksikti ve kutu kolayca çekilip çıkarılabiliyordu. Ertesi sabah bayiye geri döndüm ve ortaklar harikaydı ama yönetici gerçekten umursamıyormuş gibi görünüyordu. Tarih ve saat damgalı fotoğraflarım var ama onun mazereti, onu aldığın zamanki gibi görebilseydim. Bunu keşfettikten sonra neden yanlış monte edilmiş bir hava girişiyle etrafta dolaşayım? Daha sonra (son iki gündür rahatlıkla çalışmayan) teknisyene bir konuşma yapılacağını ve hepsi bu kadar yeni bir filtre sipariş edebileceğimizi belirtti. Verilebilecek para iadesi yoktur. Aracıma profesyoneller tarafından bakım yaptırmak için binlerce dolar harcadım ve sonuç hiçbir şeydi. Yöneticiye sormaya devam ettim, o zaman bir profesyonel ve hatta dürüst bir adam olarak sana güvenmemi sağlayan şey nedir? İş yapıldı ama kaliteli veya profesyonel bakım verilmedi. Peki, profesyonel olmayan işler, yeni 300 dolarlık soğuk hava girişime zarar vermeleri için onlara ödediğim profesyonel parayı nasıl oluşturuyor? Yönetici profesyonellik anlayışımı ve güvenilirliği olmayan otomobil hizmetlerinin reklamını yapan birinin beklediği kaliteyi elde etmek için neden büyük meblağlar ödememin benim için uygun olduğunu duymuyordu. Uzun süredir Ford müşterisi olduğu için kaliteli hizmetin odak noktalarının (teknisyen tarafından) karşılanamaması ve (yönetici tarafından) anlaşılamaması ve fiilen yapılan işin kalitesini yansıtacak bir geri ödeme yapılamaması büyük hayal kırıklığına uğramıştır. Servis departmanının ön kontuarında olmayan herhangi birinden almayı beklediğiniz ilgiden bıkmış olabileceğim herkesi bilgilendireceğim. Hepsi oldukça şüpheli.

Hizmette çok samimi, çok iyi fiyatlandırma. çok zamanında randevu alarak, Mustang'imde servis için kullanmaya devam edeceğim.

Dönüş sinyalinde ampulü değiştirmek için yaklaşık 2 saat

F150'm birkaç günlüğüne dükkandaydı. Jim, servis elemanı harikaydı. Kamyonla neler olup bittiğini bana bildirip bilgilendirdi. Takımımda olduğu için mutluyum.

Servis bölümünde daha iyi müşteri hizmetine ihtiyacınız var

Burada birkaç araç satın aldım. Ne zaman içeri girsem, satış görevlileri harika. Saldırgan değiller, çok yardımcı değiller, sahip olduğum her soruyu cevaplıyorlar. Ayrıca yıllar boyunca benim için çok fazla bakım ve onarım yaptılar. Kamyonum her seferinde iyi tamir edildi ve uygun fiyatlıydı. Buradaki müşteri hizmetleri harika. Her zaman memnun olduğumdan emin oluyorlar. Tüm yol boyunca 5 yıldız!

Brent ile geçen yıl bir Fusion satın alırken harika bir deneyim yaşadım. Bana birçok seçenek gösterdi ve harika bir araba bulmama yardım etti. Şiddetle tavsiye ederim ve muhtemelen tekrar geri döner.

North County Ford'un kusursuz Servisi harika bir kadroya sahip ve arabama gelince, bunun üreticinin doğru şartnamelerine göre yapıldığını biliyorum, hiçbir şey için endişelenmeme gerek yok. Siz oradayken Ford aracı olan herkese North County Ford'u şiddetle tavsiye ederim, Shelby'nin ihtiyacınız olan her şeyle ilgileneceğini görün.

Bir araba arıyordum ve North County Ford'a gitmemi ve Daniela'yı istememi tavsiye ettiler, vardığımda bana yardım etmeye hazırdı, çok nazikti, ihtiyacım olanı bulmama yardım etti. Her zaman hazırlıklı ve hasta tüm sorularıma cevap verdi. Bu yere gidip Daniela'yı istemenizi tavsiye ederim.

İşi yaparlar ve daha fazlasını yaparlar. Mükemmel müşteri hizmeti!

Az önce arabama baktırdım Alex harikaydı. Servis ve satış departmanlarını şiddetle tavsiye ederim!

Bu gittiğim son yerdi çünkü huysuz top araba satıcısı bekliyordum.
Şaşırtıcı bir şekilde, deneyimim harikaydı. 2 hafta içinde 5 yere daha gitmiştim ve burada aradığımı buldum ve bunun büyük bir müşteri hizmetleri ve yağlı araba satıcısı eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Kamyonumu Encinitas Ford'a götürdüm. O bir hataydı! Onlar her şeyi mahvettikten sonra, onu Ford'un kuzey ilçesi servis departmanındaki Josh'a götürdüm. O ve ekibi sorunu doğru bir şekilde teşhis etti ve dürüst olduğu için benden çok para kurtardı. Josh tekrarlanan işimi kazandı. Josh, 5'ten fazla yıldız. Teşekkürler Josh !!

11 Haziran'da bu bayide, yaşadığımız Idaho'da tescil ettirmek amacıyla bir 2014 Explorer kiraladık. Daha önce aynı bayiden yeni bir Ford Edge satın almıştık ve iyi bir deneyim yaşadık. Bu yüzden geri döndük. Görünüşe göre şimdi, bu bayilik "yokuş aşağı" gitti ve şu anda ölümcül bir şekilde yetersiz kalıyor çünkü Idaho'ya burada kayıt yaptırabilmemiz için gerekli belgeleri alamıyorlar. Bugün 15 Ağustos ve hala evrak işi yok - sorunu çözmek istediklerinde olduğu gibi herhangi bir iletişim bile yok! Cep telefonu numaralarımız ellerinde. Söyleyebileceğimiz kadarıyla, aynı sorunları yaşayan tek müşteriler biz değiliz.

Bugün North County Ford'da sadece bir yağ değişimi için sabah 10:00 randevum vardı. 9: 45'te geldim. Servis adasında kimse yoktu, ben de park edip servis masasına doğru yürüdüm. Varlığım kabul edildi ama sonra bir hizmet yazarı bana yardım etmeden önce neredeyse beş dakika bekledim. Ona sadece yağ değişimi için randevum olduğunu söyledim. Eve gitmek isteyip istemediğimi sordu ve 2,5 ila 3 saat olacağını söyledi. (Telefon görüşmesi yok mu?) Şaşırdım, sadece yağ değişimi istediğimi ve bir randevum olduğunu doğruladım. "Biraz geride olduklarını" söyledi. Randevuyu iptal ettim ve ayrıldım. Bu bayiliğe yıllardır patronluk ettim. Arabayı oradan satın aldım. Orada özel olarak hizmet verildi. Ancak, işime değer vermedikleri anlaşılıyor. Bugün bir müşteri kaybettiler.

Oraya 13 bin mil ile bir 2017 Ford F150'yi kontrol etmek için gittim, satın almaya ve sürmeye hazırdım ancak kamyonda birkaç şeyin kırıldığını fark ettim. Kırık bir yatak astarı vardı veya doğru takılmamıştı, bir kapı kilit pimi eksikti ve en kötüsü kırık bir orta konsol kapısı ve iç kısım kirliydi. Bağımsız bir arsa değil, bir FORD BAYİLİKTEN kamyon satın alacağımı sanıyordum. Satış elemanı, bozuk olanı tamir etmeyeceklerini, kamyonun olduğu gibi olduğunu söyledi. Bunu bir franchise'dan beklemiyordum, sokaklarda bir kamyon satın alıyor gibiydim. Çok hayal kırıklığına uğramış.

Trevor Martin. Daha da anlatmalı mıyım? Bir şeye ihtiyacın olursa bu adam o adam. Bana ve karıma arabamızdan çıkıp (değerinden daha fazlasını borçluydu) ve ikimizin de sevdiğimiz yeni bir arabaya binmesine yardım etti. Kötü durumumuzdan kurtulmamıza yardım etti ve bize yenisi için harika bir anlaşma sağladı (: Tekrar teşekkürler Trevor!

Google'ın bu derecelendirmeyi güncellemesi gerekiyor çünkü kesinlikle 4 yıldızlı bir yer değil. Buradan geçiyorum ve hala onlardan aldığım arabamla ilgili sorunumla ilgili durumumla ne kadar yardımcı ve amatörce olmadıklarını düşünmek bir şaka.

Bir seçenek olsaydı yıldız vermezdim. Aracımı standart bakım, yağ değişimi ve fren değişimi için getirdim. Frenler, değiştirilmesinden bu yana taşlanıyor. Frenler için iki kez daha aldı. Frenlerin mühürlendiği söylendi ve bir sonraki ziyaretimde teknoloji bana frenlerin kötü malzemeden yapıldığını ve bu frenlerin arabam için iyi olmadığını söyledi.

Yönetici, şirkete kötü bir parti olduğunu bildirmek için frenleri aynı tiple değiştirmemde ısrar etti. Temel olarak, "doğru olanı yapmak istediğimi hissedene kadar bozuk frenlerle sür". Görünüşe göre isteksizce 4. kez geri döneceğim. Her türlü iyi hizmet veya ürün için burayı tavsiye etmem.

Anahtarlığın değiştirilmesi ve yeniden programlanması için gittik ve hem yedek hem de ana anahtarlarımızı satış memuruna verdik. Ana setimiz şimdi kayboldu ve katip buna itiraz ediyor. Şimdi, bu ford bayiliği sayesinde arabamın tek bir anahtarına sahibim ve yeni bir ev anahtarı ve posta kutusu anahtarı almak için ödeme yapmam gerekiyor. Satıcılar akbabalar gibidir ve bir daha bu bayiye dönmeyeceğim. Ve evet, arabamızı ve bu anahtarları arayan misafir alanını parçaladık.

Ford Servisi harika ..... özellikle Josh ... Teşekkürler!

Yeni bir kamyonla ilgili bazı sorularımın yanıtları için North County Ford'a ulaştım. Trevor Martin ile birkaç nedenden ötürü konuşabildiğim için çok şanslı olduğumu düşünüyorum: Bu araçlar hakkında zengin bilgi birikimine sahip ve özelliklerini açıklayabildiği gibi rakipleriyle karşılaştırıp karşılaştırabildi (inanmıyorum) F150'nin aslında herhangi bir rekabeti var ve Trevor inancımı pekiştirdi). İkincisi, Trevor cana yakın, profesyonel ve konuşması kolay biriydi. Üçüncüsü, Trevor'ın mağazasında doğru olabilecek bazı araçlar olduğunu düşünüyorum ve eminim onunla çok yakında konuşacağım. Bu kadar iyi iş çıkardığın için teşekkürler Trevor.

Kesinlikle şimdiye kadarki en iyi araba satın alma deneyimi! Diğer otomobil bayilerine gittim ve müşteri hizmetleri North County Ford ile karşılaştırılamaz. Gidip Jorge B.'yi istemelisin, seni evindeymiş gibi hissettirecek.

Kişisel hizmet sağlamak için her zaman çok meşgul ... neden olduğundan emin değilim. Basit Pil değişimi randevu ile 2 gün sürdü! Temel yağ değişimi ve standart servis 5 gün sürdü! Bu kuruluşu tavsiye edemem.

Üç ay önce bir form doldurduğum için ofis personeli tarafından üç ay boyunca her gün taciz edildim. Resme bak.

Bu yeri derecelendirebilseydim, sıfır yıldız olurdu. Buradan bir araba aldık ve 2 ay sonra sorunları vardı. Arabayı almadan önce aradık ve konuştuğumuz kişi arabanın neredeyse sürülmesi zor olduğu için kontrol edebileceğini söyledi. Oraya vardığımızda, ön bürodaki adamlardan biri bizi hemen reddetti ve başka bir yere gitmemizi söyledi çünkü o modelde uzmanlaşmamışlardı. O kadar düşüncesizdi ki, konuşmamıza yeni atlayan başka bir adam (hiç profesyonelce değil). 3 aylık garantiyi gündeme getirdik ve onlar hala bir şey yapamayacaklarını söylediler çünkü bu modeli bilen insanlar yok. Tanrıya şükür, bizi duyan ve hemen yardım edebileceklerini söyleyen daha yararlı insanlarla başka bir otomobil dükkanı bulduk. Paranı biriktir ve burası yerine küçük işletmelere git! Araba alırken sana her şeyi anlatmazlar! Tek istedikleri komisyonları ve müşterilerini umursamıyorlar bir daha asla buraya adım atmayacağım !!

% 100 memnunum. Alex Perez "Mükemmel Müşteri Hizmetinin" her zaman ne olması gerektiğinin mükemmel bir örneğidir! Teşekkürler North County Ford Servis Departmanı.

GÜNCELLENMİŞ 6/24/20. Bugün saat 10: 30'da sahibinin yanıtında gösterilen telefon numarasını aradım. Ses menüsünü aldım, Servis menü seçeneğini seçti, yaklaşık 5 zil sesi ile karşılandıktan sonra, "Seçtiğiniz Posta Kutusu seçeneği dolu" korkunç bir şekilde karşılandı, böylece bir mesaj bile bırakamazsınız. Bir işi zayıflatmak, hatta telefona cevap vermek ve mesaj almak için asgari ücretli bir işçi tutmak. Bu bayi hakkında şikayette bulunmak için Ford müşteri hizmetlerini arayacağımı düşünüyorum. Telefona asla cevap vermeyin ve servis veya satış için bırakılan aramaları asla geri vermeyin. Paramı başka bir yere götürmem gerekiyor ve bu bayilik veba gibi kaçınıyor.

En İyi Müşteri Hizmeti. Burada çok iyi insanlar. Burayı çok seviyorum ve füzyonumu onlardan satın almadım.

Utah'daki işimiz için bir Transit kamyonet satın aldık. DMV departmanı evrak işlerini mahvetti ve üç hafta sonra minibüsü kaydettiremiyoruz ve finanse edemiyoruz. Finans departmanı çok sayıda aramaya cevap veremedi ve satış elemanı işi geçti. Ticari / filo ihtiyaçlarınız için başka bir yerde alışveriş yapın.

NCF'den 5 yeni araç satın aldım ve araçlarıma servis için oraya gitmeye devam ediyorum. Geçmişte onlarla sorunlar yaşadım ve benimle bunları aştılar. Araçların her zaman sorunları vardır, bunlar üzerinden çalışabilmek çok önemlidir.

BU BAYİLİKLE HERHANGİ BİR İŞ YAPMAYIN. KORKUNÇ, KORKUNÇ, KORKUNÇ, ŞİRKET İÇİN BİR KÜÇÜK, Ford Motors Company !!!!!

Aralık 2015'te North County Vista Ford'dan bir Ford Explorer 2014 Sertifikalı Ön Sahipli (CPO) satın aldım. İlk başta, her zamanki gibi ciddi ve saygılı bir bayi ile uğraşıyorsunuz gibi görünüyor. Ne yazık ki gerçek, o ilk izlenimden daha farklı olamaz. Bu arabayı İnternetten satın aldım. Çevrimiçi Satış Müdürü olduğu varsayılan Trevor Martin ile anlaştık. Satın alma sırasında çok iyiydi ve sonra araba ile ilgili sorunlar yaşamaya başladıktan sonra hiçbir çağrıya cevap vermedi ve bunun yerine Satış Müdürlerinden biri olan Abraham (soyadını bilmiyorum, ama orada) sadece iki SM ve onlardan biri). En başından beri son derece kaba ve küçümseyiciydi. Bu adamdan kesinlikle KORKUNÇ ve KORKUNÇ hizmeti.

Araba çekileceğini söyledikten sonra kullanıldı, bize söyledikleri birçok yalandan biri. (Bu miller kredilendirilmedi veya herhangi bir şey. Bize çekileceğini söylediler ve şaşkınlığımıza göre sürüldü) Woodland Hills, CA'daki evime. Aile arabamız için çok şey aldığımızı sanıyorduk. AMA HAYIR. KESİNLİKLE HAYIR!!!!!

Arabayı teslim aldıktan 1 saat sonra onu bakkal dükkanına götürdük ve Sürücü Kapısı kendi kendine açıldı ve korkunçtu. Kapının kolu kırılmış ve mandal açık durumdaydı. Kapatmayı denedik ama hemen geri döndük, kesinlikle korkunç ve ürkütücü. Sonra, arabayı inceledikten sonra, kırılan birçok şey vardı ve bir CPO aracı satın almanın, mali durumumuz ve ailemiz için en iyi seçenek / anlaşma olduğu varsayımına kapıldık. HİÇBİR ŞEYİ DÜZELTEMEDİLER. YALANIRLAR VE NEREDE, NASIL VEYA KİME UZMANLARDIR. TAMAMEN YANLIŞ.

Trevor ile iletişime geçerek derhal hasarın resimlerini gönderdik ve cevabı, ne yapılabileceğini görmek için yöneticimle iletişime geçeceğim oldu. Ne yapılabilir? Yapmaları gereken tek şey çok tehlikeli sorunumuzu çözmekti. North County Ford'dan kesinlikle, kınama ve sorumsuz eylemler.

Ayrıca, North County Ford'un aracın tescili ve transferi için DMV'ye uygun evrak işlerini dosyalaması / yapması 3 ay sürdü. Korkunç ve tamamen sorumsuz ve profesyonel olmayan müşteri hizmetleri. North County Ford'un bu profesyonel olmayan ve sorumsuz eylemleri o kadar yankı uyandırdı ki, hâlâ sorunlar yaşıyoruz ve bu konuyla ilgili olarak DMV ile ilgilenmeye devam ediyoruz.

Bu, hayatımda herhangi bir bayi ile yaşadığım en kötü deneyim oldu. Ford ile temasa geçtim ve bu bayilikle ilgili uygun önlemleri almalarını gerçekten umuyorum. KORKUNÇ VE KORKUNÇ. Uzak durun, paranızı size saygı, minnettarlıkla ve profesyonelce muamele göreceğiniz başka bir yere götürün. UZAK DURUN VE HİÇBİR ŞEY İÇİN ORAYA GİTMEYİN. DİĞER YORUMLARI KONTROL EDİN. YALAN DEĞİL, ONLAR KESİNLİKLE KORKUNÇ. SADECE yalancı ve hile yapanlar.

North County Ford'a beş yıldız vermeyi çok isterdim, ama yapamam.

Servis Yazıcım Jim kesinlikle 5 yıldız ve onlara sahip olduğum normal bakım her zaman hem birinci sınıf hem de oldukça uygun fiyatlı oldu.

Ancak 2016 F150'mde yaşadığım tek sorun hiç çözülmedi. Şimdi dört kez düşürdüm ve yolcu kapısı kilidiyle ilgili sorun hala orada. Bu kamyonun otomatik kilitleri bile yok, ancak kilidi açıldıktan sonra kapıyı yeniden kilitlemekten hala alamıyorlar.

Bu sabah belirli bir araba hakkında bilgi almak için satış müdürü Chase ile konuştum. Yaklaşık bir saat 20 dakika uzakta yaşıyorum, bu yüzden arabanın müsait olduğundan emin olmak istedim. Onu sormak için emin oldu gittim oraya. Arabanın toptan satıldığını öğrenmek için sürücü yaptı. En azından dışarı çıkıp vaktimi ve oraya benzin sürerek harcadığım için özür dileme nezaketine sahip değildi, bunun yerine haberi iletmesi için bir satış elemanı gönderdi ... harika bir idare.

Çok arkadaş canlısı F-150 ile istediğimi tam olarak elde etmeyi başardı. Tüm zorluklardan kurtulmak için Zack'in harika bir adamıyla çalıştım.

Kimse telefonu açmadığında bir servis randevusunu nasıl planlarsınız?
Sadece telefon ağacı döngüsünde geri dönüştürülüyorum. Ve birden fazla kez oldu.

Hizmet her zamanki gibi harikaydı! Tekrar teşekkürler!

İkinci el Explorer'ımı satın aldığımda 2 yıl önce uzatılmış garanti almıştım. Son birkaç aya kadar herhangi bir sorun yaşamadım. bir keresinde birden çok şey ters gitti. Sorun değil. Bir garantiniz var. Randevu ve çarşamba ile bıraktı ve sonraki Salı aldı. Hizmette olan TJ sadece randevu çağrımı almakla kalmadı (ben eyalet dışındayken), tüm ziyaretimi gerçekleştirdi. Kiralama kapsamı (garantim dahil) ve tüm endişelerimi giderdi. Sonuçta ... Harika hizmet. Aynen böyle devam.

Arkadaş canlısı. Yönetici, karşılayabileceğiniz bir fiyata bir araba almak söz konusu olduğunda dürüsttür.

Bu yer berbat! Bir alarm sorunu için 2010 Edge'im için hizmet planlamak üzere önceden aradım. Zamanında geldim ve kimse beni kabul etmeden önce 15 dakika bekledim. Servis müdürüm, korkunç tavrı olan yeni bir adam olan Chris'di. Randevum olmasına rağmen arabayı orada bırakmam gerektiğini söyledi. Arabanın saat 15: 30'da hazır olması gerektiğini söyledi (sabah 10'da bırakıldı). Saat 16: 00'da aradım ve bana henüz üzerinde çalışmaya başlamadıklarını ve arabayı bir gecede terk etmem gerektiğini söyledi! Ertesi gün öğlen arabamın hazır olduğuna dair bir telefon aldım. Onu almaya gittim ve alarm sorunu giderildi ama şimdi uzaktan kumanda kapıların kilidini açmadı !!! Chris bana bunun ne onların hatası ne de düzeltmenin sorumluluğu olmadığını söyledi! Başka bir Ford bayisini suçladı. Bana karşı aşırı derecede kaba ve kısa davrandı, sesini hızla yükseltti ve beni suçladı. Ona arabanın öncekinden daha kötü olduğunu söyledim ve yanıldığımı söyledi, arabamın kilidini artık açamama rağmen (bu nasıl daha iyi ???) Bir müdürle konuşmak istedim, bu yüzden Chris onu almaya gitti ama müdürle geri dönmedi. Arabayı benden alacaklarını ama 2 gün daha bırakmam gerektiğini söyledi. Sorunu daha da kötüleştirdiklerini ve arabamın hazır olmadığı halde hazır olduğunu söyledim, bu yüzden şimdi düzeltmeleri gerekiyor. Kesinlikle olmayacağını söyledi. Bir borçlu istedim ve bana güldü. İlk kez gelmediği için yine bir yönetici ile konuşmak istedim, ancak görünüşe göre yönetici "iş yeri dışında bir toplantı için ayrıldı" ve bir saat beklemek zorunda kalacağım. Bu noktada dumanlıyordum. Cevap vermeyen müdürü arayana kadar Chris'in ofisinde bekledim. Aradığını kanıtlamak için, Chris bana duvar kağıdı olarak çıplak bir kadın olan telefonunu gösterdi! Ona bana porno göstermesini takdir etmediğimi söyledim ve bana kızdı ve bunun karısı olduğunu söyledi, ki bu kesinlikle daha uygun hale getirmedi! Sonunda yönetici geri aradı ve araba üzerinde çalışacaklarını söyledi. Yine de bana bir ödünç vermediler, ancak nezaket servisinin beni eve götürmesine ve o gün sonra beni almasına izin verdiler.

Kesinlikle sahip olduğum en kötü müşteri hizmeti! Chris bir şaka. O yeni ve asla işe alınmamalıydı. Kendinize bir iyilik yapın ve bu bayiliğin yakınına gitmeyin !!!

Alıcı Dikkat !! North County Ford'dan satın almayın !!
30 Eylül 2014'te bir Ford Focus ST satın almaya hazırdım. Bir satıcı Steve tarafından kısa sürede karşılandım. Sonunda Steve'in yeni olduğunu ve İsa'dan yardım aldığını öğrendim. Hem Steve hem de Jesus harikaydı. Aradığım model 12 Ekim 2014 tarihine kadar teslim edilmeyecekti. Bana 2 seçenek verildi. Aracı tutmak için bir depozito yatırın veya arabayı şimdi satın alın ve teslim edildiğinde arabayı teslim alın. 2-3 saatlik görüşmelerden sonra aylık fiyat konusunda bir anlaşmaya vardık ve satın almaya hazırdık. Belgeleri doldurmuştum. Tüm belgeler olup olmadığından emin değilim. Steve daha sonra bana yöneticisinin finans departmanının müsait olmadığını ve ertesi gün gelip çeki bırakmam gerektiğini ve belgeyi tamamlayabileceğimizi söylediğini söyledi. Steve ile hala bu anlaşmayı aldığımı teyit ettim. Steve doğruladı.

Ertesi gün, finans departmanına çeki bırakmak için döndüm. Finans bölümündeki adam, araba gelene kadar kredi belgelerini tamamlayamayacağımı söyledi. Kabul ettim ve araba fiyatını ve aylık ödemeyi yazılı olarak aldığımdan emin olmak istedim. 1 saat daha bekledikten sonra yöneticilerden biri bana (üzgünüm ismini hatırlamıyorum) ödememi yapamayacaklarını ve aylık 25,25 $ daha fazla ödeme yapacağını söyledi. Yönetici daha sonra anlaşmayı bir gece önce yapmam gerektiğini söyledi. Yaptığımı açıkça belirttim. Aslında belgeleri doldurdum ve ertesi gün geri gelmem söylendi. Müzakerede olmayan önceki yönetici ile konuşmak istememek. Daha sonra anlaşmayı müzakere eden yönetici Jeremiah ile konuştum. Yeremya daha sonra bana yanlış bilgi verdiği için Steve ve İsa'yı kovmayı planladığını söyledi. Jeremiah bana henüz ellerinde olmayan bir arabayı satmanın yasa dışı olduğunu söyledi.

Öncelikle Steve ve İsa, Yeremya hatalarından dolayı cezalandırılmamalıdır. Steve ve Jesus sadece satış elemanlarıdır. Aracın fiyatı üzerinde pazarlık yapmıyorlar ve muhtemelen araba satmanın yasallığını bilmiyorlar.

İkinci olarak, eğer araba satılamazsa, Jeremiah arabada herhangi bir pazarlık yapmamalıydı. Jeremiah'ın arabayı satamayacağını gerçekten bilmediğini hissediyorum. Ancak durum bu olsa bile, anlaştığımız şeye saygı göstermeleri gerekir. Aslında, aylık ödememin ayda 25,25 dolar daha fazla olacağını belirtmediler; yaklaşık 2000 $ daha fazla.

Hâlâ N.County'nin dangalak araba bayiliği. veba gibi kaçının.

Baştan sona kesinlikle korkunç hizmet. Arabaya yanlış yağ koydu, beni 3,5 saatten fazla bekletti, programlı yağ değişimi vs.

Yağ değişimi için Jiffy Lube'a gittim ve onu araba satın aldığım Ford'a geri götürmem gerektiği söylendi, çünkü yağ filtresi aşırı torklandı.

Tam sentetik yağ değişimi için Ford ile on-line randevu aldım.

Servis sayacı temsilcisine aşırı sıkıştırılmış filtre hakkında söyledim, Ford servis çalışanlarından bu konuda hiçbir yanıt duymadı.

Eve döndüğümde, faturada Ford'un tam sentetik değil sentetik bir karışım kullandığını fark ettim. Ford'u aradılar ve bu hatayı kabul ettiler ve önümüzdeki Cumartesi günü tam sentetik ile doldurmak için bir hafta sonra gelebileceğimi söylediler.

Randevuma sabah 8'de zamanında geldim ve ne kadar süreceğini sorduğumda önümde başkalarının olduğunu söylediler. Şaşırdım, çünkü bir randevum vardı ve bu Ford un hatası nedeniyle benim için bir dönüş yolculuğu oldu - servis temsilcisine söyledim. daha sonra en az bir buçuk saat olacağını söyleyen kişi.

Yaklaşık 2 saat sonra servis masasına gittim ve arabamın garaja yeni çekildiği, filtremin stokta olmadığı ve bu nedenle gecikmeden başka bir yerden bir tane almaları gerektiği söylendi.

Beni kibarca dinleyen mağaza müdürüyle konuşmaya gittim, bunun oldukça kabul edilemez olduğunu kabul etti. Bunu düzeltmek için ne yapacağını sorduğumda servis departmanından biriyle konuşmaya gitti. Geri döneceği sanıyordum. Asla yapmadı. Bunun yerine, yaklaşık 20 dakika sonra, servis sayacı temsilcisi geldi ve arabamın hazır olduğunu söyledi.

Bütün bu çile, sabah 8'den 11: 40'a kadar 3 saat 40 dakika sürdü. Özellikle servis departmanı, hatalarını düzeltmeleri için ikinci bir randevu için zaman ayırmam gerektiğini bildiğinden, filtre stokta olmalıydı. Beklenenden çok daha uzun süreceği netleştiğinde arabamda neler olduğu konusunda bilgilendirilmeliydim. Müdür, beni bilgilendirmek ve Ford'un bunu düzeltmek için ne yapacağına ilişkin sorumu tartışmak için benimle konuşmak için geri gelmeliydi. Ve bunların hepsi ilk etapta asla olmamalıydı: filtre aşırı torklu olmamalıydı; arabama doğru yağ takılmış olmalı; ve basit bir yağ değişimi için randevu ile 3 saat 40 dakika beklemek zorunda kalmamalıydım.

Bu, sadece onlarla etkileşim kurduğum için özellikle servis departmanı için. Yöneticiden tamirciye ve müşteri hizmetleri temsilcisine kadar servis departmanında çalışan kişilerin, araçlarımıza geldiğinde kendilerinden beklenenin çok ötesine geçtiğini söyleyerek başlayacağım.

Delice nedenlerden dolayı, hiçbiri departmanın hatası değildi, aracımız 2 aydır onların elinde kaldı. Tüm zaman boyunca benim için Ford Motor Company ile uğraşıyorlardı. Ancak tüm zaman boyunca neler olup bittiğine dair sürekli güncellemeler aldım. Kesinlikle bunu yapmak zorunda değillerdi. Birçok tamirci dükkanı beni karanlıkta bırakırdı.

Sorun çözüldükten sonra, servis departmanı ÇOK zaman alan onarımımı mümkün olan en kısa sürede yapmak için çok çalıştı. Onlara yeni kırma pedleri verdiğimde ve bunu zaten yaptıkları işe eklemelerini istediğimde de sopayla bakmadılar.

Aracımı teslim aldığımda her şeyi, yaptıkları her ayrıntıda tam olarak parçaladım. Özellikle onarımın zorluğu açısından iyi yapılmış bir işti.

Birden fazla mağazayı ve farklı bir ford bayisini aradıktan sonra, North County Ford ile gittiğim için çok mutluyum. Bunları mekanik ihtiyaçlarımdan herhangi biri için kullanacağım.

Servis temsilcinizi seçme seçeneği varsa Alex Perez inanılmazdı. Nazikti ve durumumu son derece iyi idare etti. Yaptıkları olağanüstü işler için hepsine ne kadar teşekkür etsem azdır.

Çok takdir ettim. Yukarıda ve ötesine geçtiğiniz için North County Ford Servis departmanına teşekkür ederiz!

Brenton Drake çok yardımsever ve harika bir satış elemanı

İlk arabamı alırken harika bir deneyim yaşadım! Farah oradaki deneyimimi çok rahatlatıcı hale getirdi ve yöneticiler bütçem dahilinde çalışmama ve bir anlaşma yapmama yardımcı olarak harika bir iş çıkardılar. Farah'ı ve bu bayiyi araba satın almanızı kesinlikle tavsiye ederim.

Hizmetlerden Shannon oldukça kaba ve görünüşe göre belirli ppl'yi seviyor gibi görünüyor çünkü arabam yağ değişimi ile yapıldı, arabayı öne çıkardılar, ben de Shannon'a yürüdüm ve anladığım başka bir müşteriyle telefonda konuşuyordu yani ben 10 dakika kadar orada durdu, bitirmesini bekledi ve bana tamam, hadi kağıt işini bitirelim dedi, böylece kağıt işimi aldı ve rastgele 2 adam içeri girdi ve ona kamyonlarında bir servise ihtiyaçları olduğunu söylemeye başladılar ve onlara tüm bilgileri sormaya başladı, bu yüzden beni görmezden geldi ve randevularını almaya başladı ve çocuklar kamyonun ne yaptığını açıklamaya başladı ve ben hala onun ve bilgisayarının önünde 30 dakika kadar duruyorum. lil 2 saat sonra hayal kırıklığına uğradı Sadece bir yağ değişimi için bekledim Bu yüzden birkaç adım geri attım ve başımı sallamaya başladım, adamlara çok çabuk tuttuğunu ve bana kağıt işini verdiğini söyledi ve harika bir gün ya da hiçbir şey demedi. "için teşekkürler Sabırlısın "Aman Tanrım, satın aldığım 3 yağda 1 tane daha yağ değişimi var ama şimdi onu onun gibi kaba kıç çalışanları için kullanmak isteyip istemediğimi bile bilmiyorum

Kamyonumu 17 yıl önce North County Ford'dan satın aldım ve satın alındığından bu yana gereken tüm servisi yaptılar. Mükemmel Bayilik ve Servis Departmanı en iyisidir. Şiddetle tavsiye edilir.

55.000 $ 'lık bir kamyon satın aldım ve bir kez olsun satış elemanı veya bayi bana teşekkür etmem, işlerin nasıl gittiğini görme vb. Konusunda iletişime geçmedi. Sıfır takip, son derece kötü müşteri hizmetleri!

Yakın zamanda filo departmanı aracılığıyla bir 2013 Ford Edge satın aldım ve bu süreçte Tito Hernandez tarafından yardım aldım. Tito tüm deneyim boyunca harikaydı ve benimle arabamın üzerinden geçmek için çok zaman harcadı ve hatta telefonumu senkronize etmeme yardımcı oldu. İki ay oldu ve hala yardım veya sorular için onu arayabilirim ve bunu gerçekten takdir ediyorum. Umarım birkaç yıl içinde yenisine hazır olduğumda Tito hala oradadır!

Jeff Ford güvenilir ve beni hayal kırıklığına uğratmadı. Harika bir Servis Danışmanı. Ailemi her zaman iş için ona gönderirim.

En uzun süredir, birçok nedenden ötürü araba bayilerinden kaçındım, çoğu, sizi neyi karşılayabileceğinizi ve karşılayamayacağınızı söyleyerek mali durumunuzu kontrol ettiklerini düşünen çok kötü müşteri hizmetlerinin kapısına götüren yalanlar ve cazibeler için !.

Sonunda, internet satış müdürü RC'den finans müdürü Brandon'a, servis elemanı Jim'e, çizik onarım servis remy ve genel müdürlerine kadar her seviyede acı çeken bir bayilik.

Eşim ve ben bayilerini kontrol ettik çünkü aradığımız hibrid araca sahip olan 3 kişiden biri olsaydı. Biz gelmeden önce ilk otomobilin satılmasına rağmen, RC 2 gün sonra bizi aradı ve hibritlerden 6'sının gelmekte olduğunu ve 2'sinin tercih ettiğim iç mekan seçeneğinin olduğunu bildirdi. O zamandan beri bana sadece araç ticaretimin değerini vermekle kalmadılar, bize hem sertifikalı ikinci el aracın fiyatı hem de kalan miktarın tamamlanması için en iyi başlangıç ​​fiyatı konusunda daha iyi bir anlaşma sağladılar.

Dahası, sözlerini tuttular ve sadece yolcu koltuğu için gerekli olan bir parçayı sipariş etmekle kalmadılar, öğle yemeği alabilmek için bir gidiş-dönüş için ödeme yaptılar. Ve sorunu çözmek için geri döndüğümde, işin düzeltilmesi için en az yarım gün gerektiğinden bana ödünç verilmiş bir araç verilecek.

Birinci sınıf hizmet ve sadece sözlerini onurlandırmakla kalmayan, aynı zamanda mükemmel hizmet sunan bir bayilik istiyorsanız, artık buna değmezler.

Eşim ve ben bir sonraki aracımızı 2020'de onlardan satın almayı planlıyoruz ve onları yalnızca tüm servis ihtiyaçlarım için kullanacağım!

North County Ford ekibine mükemmel iş ve hizmet !!!!

Şimdiye kadarki en kötü hizmet. En korkunç deneyimi dakikalar önce bu bayilikle yaşadım. Binanın duvarında HERHANGİ bir rakip fiyatıyla eşleştiğimizi söyleyen ve oraya gitmeden önce servis merkezindeki bir kişiyle uymadıkları fiyatla eşleşeceklerini onaylayan büyük bir afiş olmasına rağmen herkese uyarı. Sözlü olarak ve reklamlarında yalan söylerler. Maç fiyatım 5 dolarlık bir fark olarak onaylandı ve doğrulandı ve servis müdürü Tom Ryan onların ifadelerini onurlandırmayı reddetti. Kendinizi zamandan ve çatışma güçlüğünden kurtarın ve başka bir yere gidin. Eğer bu şekilde iş yapıyorlarsa, arabamı bakım için orada bırakmaya korkarım. 5 dolara yalan söylüyorlar, bu yüzden arabanıza hangi ürünü koydukları konusunda sizi aldatıp almadıklarını soruyorum. Bir kez yalancı her zaman yalancıdır. Karışım yerine tam sentetik yağ kullandıklarını doğrulamak için başka bir yere gitme şansınız nedir? Yine de bunun için 40 dolar daha ödüyorsunuz. Dürüstlük onların umurunda değil. Uyarıldın! Yazıklar olsun size North County Ford ... siz yalancısınız!

Zaten anlaşmayı sonuçlandırmak için bin ve 150'den fazla ödemeyi artırdılar.

Yardım almak için dört hafta denedikten sonra kız kardeşimin yardım almasına yardım etmeye çalıştı. Her ne kadar reseptionist arkadaş canlısı ve yardımsever olsa da, bu, bir araba satın aldıktan sonra müşterilerden daha çok tırnaklarına daha fazla zaman harcayan cahil bir telefon görüşmesi yapan patrona pek yardımcı olmaz. Düşmanlarınıza tavsiye ettiğiniz bayilik budur. Diğer tüm amaçlar için; uzak dur!

SD ilçe barında EN İYİ Ford bayiliği yok. Mick ile harika bir satış deneyimi. Satış ekibi, satıştan bir hafta sonra, istersem daha da iyi bir faiz oranı elde edebileceğimi bana bildirmek için yollarından çıktı.
Ancak hizmetten Jeff Ford ve tüm Yönetim Ekibi anlaşmayı kesin olarak imzaladı.
Kullanılmış bir kamyon satın aldım ve birkaç büyük şeyin ters gittiğini fark ettim ve burası kauçuğun yolla buluştuğu yer.
Bu bayilik, ürünlerinin ve sözlerinin arkasında durdu ve kamyonla ilgili tüm sorunları çözdü.
Bayilerin bir para biriktirmek için köşeyi kesmeye çalıştığı bir zamanda bu bayi tabağa çıktı, doğru olanı yaptı ve hayatım boyunca benden bir müşteri yaptı. Mükemmel bir satış deneyimi ve yardıma hazır servis ekibi arıyorsanız - YALNIZCA NC Ford'a gidin. İyi iş beyler!!

C-Max iletimim 40k Garanti kapsamında başarısız oldu. Bu adamların yeni şanzımanı alıp yerine takmaları 3 hafta sürdü. Arıza nedeniyle açıkça üreticinin hatası olduğu halde kiramı bile karşılamadılar.

Korkunç hizmet beni Honda Ai'ye geçse iyi olur
Bana kral gibi davransalar

iyi servis, uygun fiyatlar ve ihtiyaç duyulmayan bakım öğeleriyle aşırı ısrarcı değil. Shannon hizmet danışmanımdı ve onun ne kadar basit ve verimli olduğunu takdir ettim.

BRENT DRAKE BİR YILDIZDIR. YENİ FORD'UNUZU ONUNDAN SATIN ALMAK BİR ZORUNLULUKTUR.

Benimle ilgilenen genç adam çok iyiydi ve her zaman sorularıma cevap vermek için zaman ayırdı. Üç kez ofise geldim ve her zaman sana yardım edebilir miyim der gibi göz teması kurdu. Verdiği hizmeti çok sevdi.

NC Ford ile uğraşırken harika bir deneyim, çok profesyonel, başa çıkması kolay, içeri ve dışarı, düşük stres. yeni kaçışımızı seviyorum.
Bize yardım eden herkese teşekkürler, Billy

Daha kötü bayilik onlarla bir daha asla iş yapmayacağım. Yüksek APR uzun bir kontrat ve bana bir limon sattılar. Keşke onları dışarı çıkarıp adil bir tane alabilsem. Arabayı bir haftadır almadım ve zaten dükkanda ve araba kiralama bile sağlamıyorlar. Alıcı dikkat edin North County Ford Vista, özellikle Christopher Murray satın almayın.

Yapabilseydim 0 yıldız koyabilirdim. Kullanılmış aracımızı 7 Ocak'ta bu bayiye satmaya çalıştık. İmzalanmış ve ödemeyi kabul ettikleri belgelenmiş herhangi bir ödemeyi henüz almadık. Herhangi bir işlemle ilgili olarak korkunç müşteri hizmetleri var. Kocamdan ya da benden daha fazla konuşmaya ve daha yüksek sesle konuşmaya devam eden Rick ile konuştuk veya sorunumuzu çözmeye çalıştık. Kocam durumumuzu bir Rick'e açıkladı ve sadece aracı bayiye satma ve ödememizi alma işlemini bitirmek istediğimizi belirterek. Yapamazlarsa aracımızı geri istiyoruz. Sadece aracımızı sattıklarını ve şimdi de gerekli imzaları almadıkları için tapuyla ilgili sorunlar yaşadıklarını öğrenmek için. Kocam, bunun çözebileceğimiz veya hukukla iletişime geçmemiz gereken bir şey olup olmadığını sordu. Rick güldü ve baktı evet belki de hukuk ile bağlantı kurmalıyız. Kocam GM Todd ile sadece bir kez iletişim kurdu ve onun, durumu kendim için gerekli ek imzaya gerek kalmadan anlamaya çalışacağını belirtti. Bayilik ve Todd ile birçok kez iletişim kurmaya çalıştım, ancak çılgın bir nedenden dolayı kimse 1 kişiyi takip edemiyor ve o da kocamdan bana herhangi bir sesli mesaj gönderemiyor.

Bir bayinin, sorunu çözmek için değil, profesyonel bir konudaki işleri halledememesi çok üzücü. Bunun hayatım boyunca karşılaştığım en kötü müşteri hizmeti olduğunu hissediyorum! Bu bayilikle herhangi bir ilişki kurmayı seçmekten çok hayal kırıklığına uğradım.

Size bir soru sorayım: Ne sıklıkla bir araba satıcısına gittiğinizde, onlara freninizde bir sorun olduğunu söylüyorsunuz ve kontrol edip bunun sadece fren tozu olduğunu söylüyorlar. Başka herhangi bir satıcı, pedleri ve rotorları değiştirir ve bana 300 $ 'lık bir banknot bırakırdı. Bu adamlara kesinlikle güveniyorum

Korkunç İletişim ve Bakım
Geri çağırmak ve odak noktam için 5/22 Pazartesi günü saat 10: 45'te ST'ye girdim. Shannon'la bir randevum vardı ve 2'de yapılacağını söylediler. Arabamın yapılıp yapılmadığını veya beni alıp alamayacaklarını öğrenmek için 4: 05'te aramak zorunda kaldım. 4: 30'da bir hıçkırık nedeniyle bazı işleri bitirmek için arabayı tutmaları gerektiğini söyleyen bir sesli mesaj aldım. Yarın ilgileneceklerdi ve 5: 30'a kadar arayacağım bir sorum olursa.
5/23 Öğlen yapılıp yapılmayacağını öğrenmek için aradım. 2: 17'de beni bilgilendirmek ve onu 4'ten önce aramak için aradım. Yine ... geri aramak için yaklaşık bir saatlik zaman aralığı. Geri aradım ve güncelleme almak için onunla ve servis müdürüyle bir mesaj bıraktım. hiçbir şey değil.
5/24 4: 03'te telefonu alıp ona mesaj bırakıp bırakamayacağımı görmek için ararım .... Hemen geri arayın ve servis müdürüne bir mesaj bırakın. Hasta olduğunu ve servis müdürünün beni geri aramasını isteyeceğini söyleyen resepsiyon görevlisine ulaştım ... hiçbir şey.
5/25 11: 49'da aradım ve ona bir sesli mesaj bıraktım. Servis müdürü için 11: 53'te bir tane daha bıraktı.
1: 09'da tekrar aradım ve biriyle konuşmak istiyorum. Shannon telefona girer ve neler olduğunu sorarım .. "Bana birkaç mesaj bıraktı" dedi ... Seni aradıktan sonra ve sadece pazartesi ve salı ... Dün veya bugün hiçbir şey dedim. günler önce yapılması gerekiyordu ve beni falan güncellemedin. " "Tüm bilgisayar sistemi kapandı ve umarım HAZİRAN sonuna kadar hazır olmayacak!" Dedi. WHAAAT! Bana pazartesi ve sonra bir gecede bir bölüm söylendi ve şimdi haziranın sonları ve sizler bu arada bana haber vermediniz veya bir araba teklif etmeye çalışmadınız mı? Satışta çalıştığım için arkadaşım beni defalarca bırakıp arabasını kullanmak zorunda kaldı. Sana bir kira getirmek için kağıt işini yaptım, iyi haber dedi, Hertz'e gidip 50 depozito yatırabilirsin ve tamir edilene kadar bir tane alabilirsin ... Şok oldum ... İçeri girmeme ihtiyacın yok veya bu çözüldü mü? hayır .... Hemen gireceğim dedim.
Çok kibar ve samimi olan işletme sahibi Scott'la konuştum, ancak tazminat konusunda yardımcı olamadı, ancak bana daha sonra arayabileceğim ford numarasını verdi ... Ona zaten bir performans paketi yapmayı planladığımı ve biraz yağ satın aldığımı söyledim paketleri. Onu geri aldıktan sonra, eğer hala ilgileniyorsam, maliyetini ödeyerek yardım edeceğini söyledi. Yaparsam birkaç yüz dolar biriktiririm, ama gelecek ay gerçekten yardımcı olmaz ya da yapmazsam. Kiralık arabam olup olmadığını sordu ve ona söylediklerini söyledim ... Hemen döneceğini ve bana bir tane alacağını söyledi. Hertz'in elinde hiç yoktu ve bir saat alması gerekiyordu .. Bu arada F-150'leri var. İyi dedim, çalışacak bir arabaları olana kadar. Bana doğru yürüdü ve servis müdürünün lanet olsun, benzin yok dediğini duydum. Bir adama ASAP'a gitmesini ve 5 dakika içinde halletmesini söyledi .... Bu arada, ford web sitesinde yaptıkları Performans yükseltmesi hakkında bazı kısımları sordum ve ne olduğu veya neye mal olduğu hakkında hiçbir fikri yoktu. Servis istedim ve bana bölümlere gitmemi söylediler. Sanırım kimse sattıkları parçaları ve normalde ne ücret aldıkları konusunda oldukça kolay görünen bir soru gibi görünen şeyleri bilmiyor.
Beklerken arabamı kontrol etmek ve ev anahtarımı almak istedim. Bana nerede olduğunu söyledi ve ben onu pencereler kapalı olarak dışarıda buldum! Ona sordum ve gece getirdiklerini söyledi .. Pencerelerin günün büyük bir kısmında hala kapalı olduğunu ve bir aylığına kalacağını söyledim! Sahibi Scott'la pencerelerin kapalı olduğunu ve neredeyse bir saat sonra sadece gaz aldığını söyleyerek konuşmak için geri döndüm. İstasyona 3 dakikadan daha az uzaklıkta! Tamam diyor .. Servise geri dönüyorum ve pencerelerden bir şeyler anlamaya geliyor. Bir yolunu bulacaklar ya da sokağın karşısına koyacaklar. Tamam.
Sonunda ödünç kamyonu alıp eve gidiyorum. Numarayı aradım ve yanlış numara. Geri aradım ve o çoktan gitti, ama hatayı buldular. Son numara yanlış yazılmıştır. Onlara neler olduğunu anlatmak ve arabamla ve diğer her şey için kaçırdığım zamanı telafi etmeye yardımcı olup olamayacaklarını görmek için Ford'u aradım. randevu ayarlamak için beni onlara geri gönderdi. Vaov!

N.C. Ford'un mükemmel müşteri hizmetleri var! Onları şiddetle tavsiye ederim.

Aaron harikaydı. Yeni geldim çünkü aracımda bir kontrol motoru ışığı vardı. İhtiyacım olan aracı bulmak için zaman ayırdı. Bana tüm özellikleri anlattı ve 92 yaşında olmama ve hayatım bitmek üzere olmasına rağmen hayatımı nasıl iyileştireceğini gösterdi. Aaron bana bir aile olduğumu hissettirdi, o Ford için çok değerli ve iddiaya girerim önümüzdeki yıllarda bir mağaza işletecek.