North County Hyundai Gözden geçirmek

Mükemmel ilgi, hizmet ve fiyat. Hyundai arabalarımı seviyorum.

Geçen hafta sonu Audi'mi yeni bir Genesis ile takas etmeye gittim. Satış temsilcisi ile yaklaşık bir saat geçirdim ve kendisi ve araba hakkında kendimi çok iyi hissettim. Gelen menajerini aradı ve "Vaktini veya MADENİ boşa harcamayacağım, bu yüzden arabayı şimdi satın almadıkça senin için numara çalıştırmak istemiyorum" dedi. Asla geri dönmemek için bıraktığımız adamların kaba yaklaşımı beni çok etkiledi. Bu adam nakit alıcısı olduğumu fark etmemişti ve onun korkunç satış tekniği olmasaydı, (neredeyse) yeni bir arabayla onlardan çıkardım. Şimdiye kadarki en kötü deneyim ve bu bir araba satın almak için çok şey söylüyor!

Ne zaman arabayı çok güler yüzlü bir servise götürsem çok güzel oğlanın adı Ulices Onu seviyorum çünkü benim dilimde bana bakıyor ve arabamla ilgili her şeyi anlatıyor, çok teşekkür ederim

Personel çok profesyonel. Araba için hangi servislerin gerekli olduğuna dair tavsiyeleri açıklarlar. Genel olarak personel harika ve danışmanım harikaydı.

9/9/2019
Hyundai arabaları ile sorun değil, (üç tane sahibim) bayilik. Şimdi Bob Baker. 2017 kiralamamızı teslim ettik ve yeni bir araç aldık. Haziran ayının sonuydu. Yeni aracı 3 Temmuz'da aldık. Eski kaydım Haziran sonunda sona erdi. O zamandan beri DMV bana eski araba için yenileme bildirimleri gönderiyor. Satıcı halledildiğini söyledi. Değildi. 9/9/19 eski arabanın yenilenmesi az önce. DMV beni hala rekor sahibi olarak gösteriyor - yani o arabadan hala sorumlu (park biletleri vb.) Bayiyi aradım ve finans departmanına transfer oldum. Telefona cevap vermediler, bu yüzden sabah 9: 30'da mesaj bıraktım. Öğleye kadar bir çağrı almadım, bu yüzden tekrar aradım ve yine cevap vermediler. Başka bir mesaj bıraktım. 16: 30'da geri arama yok, bu yüzden tekrar aradım ve bir satış müdürü ile konuşmak istedim. Sorunu ona anlattım ve bana DMV'yi aramamı söyledi. Neden onlarla iletişim kurmam gerekiyor? Ayrıca, bayiden düzenlenmiş herhangi bir sorumluluk serbest bırakma formu yok. Aramaya çalıştım ve başarmak piyangoyu kazanmak gibi, asla olmadı. Artı, telefonda arabanın sahibi olmadığıma söz verirler mi? Hyundai finansmanı "iki kez" aramayı denedim ve bana arabanın teslim edildiğini söylediler - "gerçekten" bunu bilmiyor muydum? Bayiyi aramamı da tavsiye ettiler. Şimdi hamster çarkındayız. Bu yüzden, Bob Baker bunu düzeltmek için YARDIM YOKTUR teklifinde bulunmadı ve bir sorumluluk serbest bırakma sahtesini yapmayacağım. Satış görevlileri size bir araba satmaktan çok hoşlar, ancak satın alma işleminden sonra yardım teklif etmiyorlar.

Bu zehirli satıcılardan biri. Bir parça bütünlüğe sahip birini bulamazsınız. Orada çok uzun süre kaldıktan sonra çok sıcak bir duş almak isteyeceksiniz, sadece kakaları yıkamak için. Homerun'ları vurmak için kolay hedefler arayan tamamen eski kafalılar. Kendinizi, neden bahsettiğinizi bilmediğinizi ima eden psikolojik manipülasyon ve saldırgan utandırıcılık uygularken davet edeceğiniz boşa zamandan kurtarın. Hyundai'lerin artık / yeniden satış değeri çok düşük, bu nedenle kullanılmış arabalarda son model yıllarına bakın ve yeni arabalara bir paket kaydedin

Kısa bir toplantı için oradayım, ama dost canlısı bir yer gibi görünüyor. Derhal ve samimi bir şekilde karşılandı ve yönlendirildi.

Sonata plug-in Hybrid'i Bob Baker Carlsbad'a getirdim ve çok hoş bir deneyim oldu. Ailem ve ben burada aldığım hizmetten gerçekten keyif aldık. Özellikle Mikail Crosby'den bahsetmek istiyorum. Son derece profesyonel, harika araba bilgisiydi ve tüm detayları sabırla inceledi.
Burada epeyce saat geçirdik ama salon, kahve ve atıştırmalıklar ve samimi atmosfer bizi gerçekten rahat ettirdi.

Aracı satın aldığımdan beri 2018 Elantra'mdaki tüm hizmetler için Bob Baker Hyundai'ye gidiyorum ve her zaman doğru şekilde yaptılar. Servisler için bayiye götürerek biraz daha fazla ödeyeceğimi biliyordum, ancak uzmanlıklarına son derece güveniyorum. buna değdi. Geçim için araba kullanıyorum, bu yüzden 2 ayda bir ya da daha fazla Petrol değişiklikleri vb. İçin oradayım. Onlara güvendiğim gibi başka bir yere güveneceğime emin değilim.

İlk başta biraz hayal kırıklığına uğradık çünkü ilk gününde genç bir adamla uğraşıyorduk, bu yüzden bir satış konuşması hakkında daha çok şeydi ve son derece iyi olmasına rağmen çok bilgili değildi. Ancak, daha sonra konuştuğumuz beyefendi çok daha fazla bilgiye sahipti ve bizimle konuştuğunda artık kar yağdığımızı hissetmediğimizden, adamın gerçek olduğunu söyleyebilirdik. O gün satışı tamamlamamış olsak da, muhtemelen geri dönüp arabayı alacağız.

Ben olumlu bir insanım ve olumlu ya da olumsuz bir inceleme yazma yolumdan gerçekten çıkmıyorum. Sanırım diğer tek yorumum Yelp'teydi ve olumluydu. Ancak, satıcıya North County Hyundai'deki teklifimi söyledikten sonra, teklifimi karşılayamadığı için mağazadan kibarca çıktım. Üstelik bayi, aradığım aracın Hyundai'nin ülke çapındaki envanterinde hiçbir yerde bulunmadığını söyledi. Bayi, çok sayıda telefon mesajının yanı sıra yaklaşık 15 e-postayı aramaya ve bırakmaya devam etti. Poway Hyundai'de North County Hyundai'ye sunduğum TMV fiyatından on tane aynı araç buldum. Scott'a aracımı Poway Hyundai'de bulduğumu söyledim. O bayide "yem ve kancalama" taktiklerini kullandıklarını söyleyen bir e-posta yazdı ve burada modele sahip olduklarını ve siz bayiye gidene kadar bu belirli fiyata sahip olduklarını söylediler ve sonra da mevcut değildir. Bu taktikleri burada kullanmıyoruz (e-postayı kendi mizahım için sakladım, çünkü aynı marka bayinin her bayi hakkında böyle konuşacağını asla bilmiyordum). Hemen ertesi gün eşim ve ben Poway Hyundai'de en sorunsuz araba satın alma deneyimini yaşadık ve Hyundai'nin ulusal envanterinde hiçbir yerde bulunamayacağı söylenen North County Hyundai'de istediğimiz aynı aracı satın aldık. Scott bana e-postalar ve telefon mesajları göndermeye devam etti. Kibarca bir Hyundai satın aldığımı söyleyen bir sesli mesaj bıraktım ve hala kişisel e-postaların yanı sıra e-postalar (zincir) alıyorum. Üç gün önce, Scott'a kibarca beni tüm e-postalarından çıkarmasını isteyen başka bir e-posta gönderdim. Tek istediğim önceden fiyatlandırmak ve makul bir soru sorduğumda "aptalı oynamak" değildi. Poway Hyundai karıma davrandığınız için teşekkürler ve ben insanları ve insanları saygıyla seviyorum. North County Hyundai hiç etkilenmemiş! Bu benim rantım, al ya da bırak!

Danışman beni yol boyunca çok nazik bir şekilde bilgilendirdi. Güvenlik onarımı beklenenden uzun sürdüyse ancak gerekli değilse kiralık araba teklif etti. Uber alımları sunmak çok akıllıca!

Müşteri hizmetleri berbat,% 0 takip ediyor.
Hyundai Palisade'i kiralamak isteyen onlarla iletişim kurmaya çalıştım ve her müşterinin en iyi teklifi istediği gibi, ancak yardım etmek için herhangi bir çaba harcamak istemedikleri gibi, aksanım olduğunu fark ettiklerinde beni ve isteğimi hemen küçümsediler !!!! ! SADECE zengin insanları arıyorlar.
ALLLLLLL'DE ÖNERİLMEZ

Şimdiye kadar yaşadığım en iyi müşteri hizmetleri deneyimlerinden biri. Personel çok bilgili, cana yakın ve yakışıklı. Ulysses (Servis Temsilcisi), süreçteki her adımdan haberdar olmamı sağladı ve araca beklenenden daha erken sahip oldum. Araçla ilgili tüm hizmetler için iade edilecektir.

Büyük bayilik. Ben de bir Hyundai insanıyım ama bu şeritte pek çok kişi var. Arabamı rutin bakım için de buraya götürüyorum ve orada her zaman hoş oluyor.

Arabamın bazı sesleri vardı ve birkaç kez başka bir yere götürdüm ve tamir edemediler. Carlsbad'da tekrar denedim ve Tom (danışman) kontrol edip sorunu bulup çözdü. Çok profesyonel biri ve müşterileri gerçekten önemsiyor. Arabanızda bir sorun varsa veya Tom ile yeni bir araba konuşması yapmak istiyorsanız gerçekten tavsiye ederim. Sana yardım edeceğinden ve ondan en iyi tavsiyeyi alacağından oldukça eminim.

Hyundai'ye gittiğimde her zaman en iyi hizmeti alıyorum. Bu, bakım için arabamı alacağım tek kişi. Personel harika ve servis harika.

Yağ değişimi ve 90K mil kontrolü. Bir buçuk saat içinde girip çıkıyor. Alexis, yetkin, hoş, bilgili bir hizmet yazarıdır.

Kızımın doğum günü için bir araç satın almak için buraya gittim ve genç bir satıcı tarafından karşılandı. Elini sıkmaya gittim ve terli, yağlı bir el sıkışma ile karşılaştım. Bu benim için büyük bir engeldi, ancak genç satıcıyla devam ettim. Son derece olgunlaşmamıştı ve arsadaki araçlarla birlikte cinsel referanslar yapmaya devam etti, "Genesis ile sevişirim" ve "Veloster N, kızının hayatta kalamayacağı bir yolculuktur" gibi şeyler söyledi. Veloster N'yi eline almak için ne kadar sabırsızlandığını söyleyip duruyordu. Bu satıcının ellerini hiçbir şeye koymasına izin vermem çünkü şimdiye kadar yediğim çoğu çizburgerden daha yağlılar! Satıcının adının "Perry" veya "Pierre" olduğuna inanıyorum, tam olarak emin değilim. Her iki durumda da, yakın zamanda bu bayiye geri dönmeyeceğim.

iyi iş ... mola sesiyle ilgili sorun çözüldü .. bu ikinci denemede oldu ama ön ve arka kırılmalar şu anda gayet iyi

Bu olasılıkla, hizmete gittiğim bir kaos oldu ve ilk defa korkunç arabamı alacakmışım gibi aldılar, bugün ziyaret uzun sürdü, yaptığınız işle ofise hiç giremiyorsunuz bugün.

Her zaman harika! Arkadaş canlısı, profesyonel ve harika iletişim! Personel, Bob Baker'a servis için dönmeye devam etmemin birçok nedeninden biri. Herkese teşekkürler!

Arabamı servis için buraya getirdiğim için her zaman mutluyum. Oradaki herkes yardımseverdir ve amacı müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamaktır. Servis hızlı bir şekilde kontrol edilir ve size güncellemeler için mesaj gönderir. Teşekkürler!

6 Ocak 2020'de bir 2019 Hyundai Santa Fe satın aldım. Şimdi 3 haftayı aşkın sürecek 2. anahtar sözü aldım. 2 uygulama yapıldı. Hala 2. anahtar yok. Önemli satıcı dışındaki bayiler bu sabah saat 10'a kadar 20 dakika geç geliyor. "Bu anahtarı yapamıyorum" diye haykırdı! Benim için çok kötü, değil mi? Daha önce satış ve servis departmanlarından bazı tuhaf ve çılgın yanıtlar almıştım ama bu kesinlikle delilik! Bu 2019 Santa Fe'nin satışından sonra hala bu hizmet eksikliği hakkında şaşkınlık duyuyorum.

Cumartesi akü sorunu yüzünden arabamı getirmek zorunda kaldım. Randevum yoktu, ancak pilimi test ettikten sonra yenisine ihtiyacım olduğu belirlendi. Bir cenaze töreni için Merkez CA'ya gittiğimi ve en kısa sürede halledilmesi gerektiğini açıkladım. Servis temsilcim Travis, yeni bir tane takmanın ne kadar süreceğini görmek için servis departmanıyla görüşeceğini söyledi. Pili bir saat içinde değiştirebileceklerini söylediler ve yaptılar! Onların iyiliği için çok minnettarım. Arabamı her zaman servis için buraya getiririm ve kesinlikle vermeye devam edeceğim! Tekrar teşekkürler!

Arabamı geri çağırmak için getirdim ve herkes harikaydı. O gün daha sonra bir randevum vardı, bu yüzden zaman konusunda biraz endişeliydim ama tahmin ettiklerinden daha hızlı bitirebildiler, beni işten aldılar ve arabamı yıkattılar ve benim için hazırladılar!

Gelecekteki hizmetler için kesinlikle geri geleceğim.

Servis departmanında yetersiz planlama uygulamaları
Elantra'mın geri çağırma onarımlarını planlarken birden çok sorun yaşadım. Çalışmayı Hyundai ABD web sitesi üzerinden planlamak için çevrimiçi kaydoldum ve benim için en uygun olan Bob Baker'ı seçtim. Planlanan randevumdan bir gün önce, Bob Baker servis departmanından, sistemin beni hızlı onarım grubuna ataması ve beni daha yavaş onarım grubuna atamaları nedeniyle yeniden planlamaları gerektiğini söyleyen bir telefon aldım. Ancak onarımların bir günden fazla sürmeyeceğinden emin oldum. Randevumun sabahı geldiğimde ve servis departmanından Alexis Ramirez 2 gün sürebileceğini söylediğinde şaşırdım. Onarımların bir gün içinde yapılacağına dair bana söz verildiğini ona söyledim. Günün ilerleyen saatlerinde Alexis bana arabanın ertesi güne kadar hazır olmayacağını bildirmek için mesaj attı. Daha çalışmaya başlamadan önce arabanın 5 saat orada oturduğu ortaya çıktı. Alexis bana bunun iki gün sürebileceğini söylemesi konusunda şeffaf olduğu için övünmeye devam etti, bu yüzden onun hatası değildi. Ona açıklamama rağmen, hizmet departmanı işin bir gün içinde yapılacağına söz verirse ve diğer planlarımı buna göre planlarsam, bir temsilcisi olarak ona kalacağını anlamadı. hizmet departmanı, kuruluşun taahhüdünü yerine getirmek için. Sonra ertesi gün bana mesaj atarak arabanın saat 3'te hazır olacağını söyledi. Sonra öğleden sonra 1: 45'te, işleri hızlandırdığını ve hazır olduğunu söylemek için bana mesaj attı. Sanki söz verdiğimden bir gün sonra almak hızlandırılmış sayılabilir! Zaten birkaç dakika içinde arabayı almak için ayrılmak üzereydim, çünkü oraya gitmenin, kiralık arabayı iade etmenin ve bayiye gitmenin en az bir saat süreceğini biliyordum. Sanki Alexis bir senaryodaki cümleleri gerçekliğe aldırmadan tekrar ediyor gibiydi çünkü durumu düzgün bir şekilde idare edecek kadar akıllı değildi. Bu deneyime dayanarak, Bob Baker'dan kesinlikle bir araba almam.

Büyükannem arabasını bu tesiste aldı, personel çok profesyonel.

Servis Departmanı personeli çok profesyonel ve titizdir, gereksiz hizmeti "fazla satmaz". Onlarla olan ilişkilerimden çok memnunum.

Arkadaş canlısı kadro. Genellikle hızlı servis. Beklerken bedava kahve

Programlaması kolay, kolay bırakma ve gitmem gereken yere Uber. Kolay peezy!

Servis Temsilcisi Tom bizim "gidecek" adamımız. Her zaman örnek hizmet vermiştir ve ele alınması gereken konular olduğunda net bir şekilde iletişim kurar. Ona güveniyoruz ve bu, otomotiv servisiyle uğraşırken önemlidir.

30K teftişimi yaptırmak çocuk oyuncağıydı. Çevrimiçi planlama kolaydı. Siz beklerken sundukları hizmetler (servis istasyonu bekleme odasında gezintiler ve atıştırmalıklar) yardımcı oldu. Gerçek hizmet (Ulysses'e haykırmak) sadece 5 saat sürdü ve araba yıkama harikaydı. Çok uzun süre beklemek zorunda kalmamak çok güzeldi. Arabamı servis için buraya götürürken kesinlikle harika bir deneyim yaşadım!

Ulysses Alvarez inanılmazdı. Arabada neler olduğunu ve ne kadar olacağını bana bildirmek için her zaman iletişim halinde oldum.

Birinci sınıf servis personeli - yıllardır sadık bir müşteri olmuştur!

Hyundai satın alma deneyimimden çok memnun kaldım. Tyler Dickson benimle çalıştı ve çok profesyoneldi ama kişiliğiyle baskı seviyesini çok düşük tuttu. Yeni arabamın sahip olduğu tüm özellikleri açıkladı ve kişisel ayarları yapmama yardım etti ve telefonumu eşleştirdi, bu da bana hiç zevk alamadığım seçenekler verdi. Artı sanırım harika bir anlaşmam var. Çok memnun

Servis personeli çok kaba. Adriana çok kabaydı. Nişanlımla bir tavırla konuştu. Servis müdürü benimle çocukmuşum gibi konuştu ve çok aşağılayıcıydı. Carlsbad'daki bir yerden böyle davranılacağını hiç beklemiyordum. ASLA geri dönmeyin.

Geçenlerde Yuma'dan taşındım ve Yuma'da aldığım sınırsız lastik rotasyonu ve yağ değişim paketimi yerine getirip getirmeyeceklerini sordum. Resepsiyonist sistemdeki bilgilerime baktı ve evet dedi ve buna uyabilirlerdi ve beni Pazartesi sabahı 07: 00'de bir yağ değişimi ve lastik rotasyonu için programladı. Geceler çalışıyorum, bu yüzden işten sonra bayiye gittim. Mekan 07: 00'ye kadar açılmadı, ben de arabamda 30 dakika oturdum. Yukarı çektim ve anahtarlarımı teslim ettim ve asistanı direksiyon simidinin etrafına bir kağıt mat ve plastik koyarken temsilci sistemde bana baktı. Temsilci daha sonra yağ değişimini ve lastik rotasyonunu yapamayacaklarını söyledi. Zaman kaybından bahsedin, ayrıca orada olduğum 10 dakika içinde asistan tüm iç ayarlarımı karıştırdı ve her şeyi geri almak için 5 dakika harcamak zorunda kaldım. Buraya bir daha asla gitmeyeceğim. Onlar için sahip oldukları tek şey, süslü ücretsiz kahve makineleri.

Herkes çok profesyonel ve arkadaş canlısı. Satış görevlileri ve servis çalışanları ile ilişkilerde olumlu bir deneyim oldu.

Buradan 2018 Elantra GT satın aldım. Mikail adındaki satıcı süper yardımsever ve çok bilgiliydi. Satış müdürü Robert da bana araçta en iyi fiyatı verdi ve bulunduğum diğer tüm bayileri hatırı sayılır miktarda geride bıraktı. Yaşadığım en iyi araba satın alma deneyimiydi.

Escondido'dan buraya gelmek için arabayla geliyorum. Arabamı buradan satın aldım ve bakımını her zaman burada yaptıracağım. Arkadaş canlısı ve harika bir kahve seçkisiyle lobi güzel ve rahat. Ayrıca sizi yaklaşık 5 mil içinde servis edecekler. Ek hizmetlerini almanız için size baskı yapmamalarını seviyorum.

Araba üzerinde çalışırken eve dönmek için nezaket uber kullanarak işi beklenenden çok daha hızlı ve çok rahat bir şekilde yaptım.

Yakın zamanda Carlsbad'daki Bob Baker Hyundai'de planlanmış bakım gerçekleştirildi. Servis yazarı samimi ve yardımseverdi. Servis hızlı ve uygun bir fiyata tamamlandı. Müşteri salonu temiz ve zevkli bir şekilde donatılmıştır. Hatta ücretsiz bir oto yıkama sağladılar. Genel olarak, mükemmel bir deneyimdi. Bu bayiliği şiddetle tavsiye ederim.

Fabrikada gerekli bakım için sabah 9'da bir başvuru vardı, buraya yarım saat erken geldim ve hala 9: 05'te aracı kontrol etmek için bile görülmeyi bekliyor. Kabul edilemez, bir dahaki sefere fazladan bir yolculuk yapacağım ve en azından arabanızda bekleyecekleri bir boşlukları olan Temecula Hyundai'ye gideceğim. Bu yer ne biliyorsun bir küme

Perry Fitchett harika bir satış temsilcisi! Bilgili ve çok yardımseverdi. Onunla çalışmaktan zevk aldık ve onu şiddetle tavsiye ediyoruz!

Yüksek baskı finans departmanı taktikleri yüzünden bayilikten bir daha alım olmazdı.

Satış temsilcisiyle harika bir deneyim yaşadım, ancak finans departmanıyla o kadar iyi değildi. Evrak işlerine yardımcı olan bayan, satış temsilcisinden daha fazla satış baskısı yarattı. Benim bilgim olmadan satın alma fiyatına otomatik olarak uzatılmış bir garanti eklendi ve bayan 2465 $ 'ın ne gerektirdiğini tam olarak açıklayamadı. Ek olarak, 695 $ 'lık bir ek için' Low Jack 'kuruldu, bunun için kaldırılmasını istemedim, çünkü istemedim.

Eklenen garanti ücretini sorguladığımda ve kaldırılacağını söylediğimde, araba arızalanırsa şanssız kalacağım söylendi, 'Murphy Yasası'ndan da bahsetti. Ayrıca 'Low Jack' olmadan arabadan çıkacağım ve yine de faturaya borçlu olacağım söylendi. Olumsuz olan her şey ağzından çıktı, temelde garanti veya hırsızlık sistemini dahil etmezsem üzgün olacağımı belirtti! Ona bir satış temsilcisi ve bir finans çalışanı olup olmadığını sordum, sadece bir finans görevlisi olarak yanıt verdi. Ayrıca araba için nakit ödediğim halde bayilik finansmanı için bir uygulama doldurmak zorunda kaldım.

Söylemeye gerek yok, ne garantiyi ne de hırsızlık sistemini satın almadığım ve yüksek basınç taktiklerinin kapatıldığı ve gelecekteki bir müşteriyi kaybettikleri için bayiden mutlu ayrıldım. Harika bir araba satın aldım ve çok şey aldım, ancak bu bayiden bir daha araba satın almam ya da herhangi bir aileyi veya arkadaşlarımı tavsiye etmem, sırf bu özel finans bayanı yüzünden. Finansmanı tamamladıktan sonra iki saat ileri geri gittikten sonra kafam patlamaya hazırdı ve sadece uzaklaşmak istedim.

Son not, birkaç hafta sonra postada tamamladığım finans başvurusunun reddedildiğini belirten bir mektup aldım. Ne? Nakit ödedim ve 800'lü yıllarda kredi notum var ... bu mektubu nasıl veya neden aldım.
Yüksek basınçlı satış taktiğine bir başka örnek.

Finans Departmanı çok fazla oyun oynadı.

Vaov! North County Hyundai'den yeni bir 2016 Hyundai Genesis kiraladım ve bu araba sürmek bir rüya. Öncelikle bu bayilik aileye ait, her zaman tercih ettiğim büyük bir şirkete ait değil. İnternet Müdürü Christian Alvarez ve İnternet Satış Müdürü Alex Peterson ile çalıştım. Bu adamların ikisi de kelimenin tam anlamıyla gerçek profesyoneller. İlk etkileşimimden beri bana misafirperverlik ve profesyonellikle davrandılar. Satın alma süreci şeffaftı ve bu bayilik boyunca kendimi rahat hissettim. Keşke tüm araba satın alma deneyimlerim, North County Hyundai'de yaşadığım gibi olabilseydi.

Yeni Genesis'im için bana çılgınca bir anlaşma yaptılar ve daha fazlasını isteyemezdim. Sonuç olarak, bu bayilik işinizi hak ediyor!

Ulysses, servis departmanınızda mükemmel bir müşteri hizmetleri görevlisiydi

Bu Hyundai lokasyonundan ve satış departmanından son derece mutsuz. 2012'den beri sadık bir Hyundai kiralama müşterisiyim ve son deneyimimden sonra buraya geri dönmeyeceğim veya kimseye tavsiye etmeyeceğim. Haziran ayında bu Hyundai'ye Ağustos ayında çıkacak olan kira kontratımın hazırlıklarına yönelik bazı araçları test etmek için geldim. Hoşuma giden birini buldum ve tabii ki, satıcı Tom, beni arabaya en kısa sürede sokmak için elinden geleni yapmak istedi (normal satış görevlilerinin yaptığı gibi). Kira sözleşmemde erken işlem yapabilmem için aylık ödememin aylık belirli bir tutardan FAZLA olmasını istediğimi ve mevcut kira sözleşmemdeki son 2 ödemeden sorumlu olmak istemediğimi söyledim. 600 dolar. Bu, bir bayi sizi kira kontratınızda erken işlem yapmaya ikna etmeye çalışırken normal bir istek. Haklı mıyım? Kira kontratım sona erene kadar 2 ay daha beklediğimi söyledim, eğer onu sallayamazlarsa yeni bir araç almak için. Önce bana menajerinin bu anlaşmayı yapamayacağını söyledi, biz de ayrıldık - sorun değil. Daha sonra Tom'dan 15 dakika sonra esasen harika bir haber - bunu gerçekleştirebiliriz diyen bir telefon aldım. Bu yüzden birkaç gün sonra gelip arabayı istediğim renkte almak için bir zaman planladım. Her şey yolunda gitti ve yeni araba ile mutlu yolumuza devam ettik.

Yaklaşık iki hafta sonra banka hesabımı açtım ve önceki kiralamamdaki masrafın hala devam ettiğini görüyorum. Hemen Hyundai'yi aradım ve önceki kira ödemesinin Haziran ayına ait olduğunu ve 2. kira ödemesinin hala Temmuz için planlandığını ve geri almaları gerektiğini bildirmek için. Birlikte çalıştığım satış elemanı Tom, bana "Kalan iki ödemeyi kapsayan tutarda size bir indirim yapıldığı söylendi. Herhangi bir yanlış anlama için özür dilerim." Affedersiniz? Bize bir "indirim" (yeni arabanın fiyatına karşılık) verilmesi HİÇBİR ZAMAN tartışılmadı ve üzerinde anlaşmaya varıldı. Kocam ve ben ikimiz de oradaydık ve ikimize de bundan hiç bahsetmemiştik. Durum böyle olsa bile, bize gerçekten yeni arabada biraz daha küçük bir aylık ödemeye denk gelen bir "indirim" verilseydi - ama öyle değildi. O kadar net konuştum ki, mevcut kira kontratının son iki ödemesinden sorumlu olmak istemedim çünkü 1) Kira sonuna kadar 2 ay daha beklemede sorun yaşamadım ve başka bir araç almak için 2) Yapmadım 2 aylık bir zaman dilimi içinde 2 ayrı araç için (toplam 1.310 $) toplam 4 araba ödemesi yapmak zorunda kalmak istemiyorum. Tom'un bunu açıklayan e-postasını yanıtladım ve yanıt almadım. Bu Hyundai konumunu düşünüyorsanız, işinizi başka bir yere götürmenizi öneririm.

Bayilik çok güzel ama Kearny Mesa'da daha iyi bir anlaşma yaptım

Her ziyarette güvenilir kamu hizmeti, bu kadar basit.

Rutin bakım için geldim ve müşteri salonunda ücretsiz latte içip ücretsiz wifi kullanarak oturdum. Harika servis, Thomas arkadaş canlısıydı ve bayilik için fena bir fiyat değildi. Ücretsiz yıkama da geldi!

Hizmette gecikmeler olabilir. Bir yağ değişimi ve yıkama 11 am (bir saat apt) vardı. 45 dakika üstümü satmaya çalıştıktan sonra arabamı 11.45'te geri aldılar. Şimdi saat 2:30 (üç buçuk saat sonra) ve hala bekliyorum. Burada birçok kez bulundum ve çoğu zaman geç kalıyorlar. Bununla birlikte, detay merkezi, tamamlanmamış olduğu için detayları yeniden yapmak için o hafta sonu beni geri davet etti. İkinci seferde mükemmel bir iş çıkardılar.

Harika bir fiyata harika bir yeni araba aldım - çok profesyonel ve kimsenin baskısı yok. Kesinlikle tekrar onlardan satın alırdım.

Dün yardım istedim lütfen servise ihtiyacım var Lastiğimde bir gecikme cıvatası var. Servis, Pazartesi saat 7: 30'a kadar sizin için hiçbir şeyimiz olmadığını söyledi. 6 gün? Kantarlardan kamyonlarla doldurulmuş 2 sağ şerit ile kontrol noktasında 15'e patlama. Geri dönmeyeceğim
Güncelleme. Kayıt süresi geçti North County Hyundai aracı serbest bırakmadı, bu yüzden şimdi dmv'de bir buçuk saatlik bir gecikme ücretimiz var çünkü onlar kısa kadroya sahipler ve finans müdürünün patlamış mısır molasında zamanı yok.

Bob Baker yalan söylüyor. Bana sert bir kredi kontrolü yapmayacaklarını söylediler, ancak araba için nakit ödememe rağmen yaptılar. Kredimden almayı reddediyorlar. Mümkünse onlara yıldız vermem.

Arabamı buradan satın almadım. Ama ben bu bölgede yaşıyorum ve yeni olduğundan beri buraya servis için getiriyorum. Tüm hizmet çalışanları harikaydı. Benimle olası sorunları gözden geçirecekler ve istediğim zaman neyi düzelteceğime karar vermeme izin verecekler. Asla saldırgan olmadılar. Bu benim ilk Hyundai'im, bu yüzden onu sadece Toyota ile karşılaştırabilirim. Fiyatları mükemmelin ötesinde. Hiç bu kadar makul fiyatla servis veya onarım yapan bir bayiim olmadı. mesela Discount Tire'dan lastik alırdım. Şimdi onları sadece Hyundai'den alıyorum, daha iyi fiyatlara sahipler. Ve daha da iyi hale getirmek için bana bir hizmet indirim kartı gönderdiler. Burayı seviyorum.

Ulysses bana verdiği hizmette mükemmeldi. Bayilik çok misafirperverdi.

Servis yöneticisinin müşteri hizmetleri ve profesyonellik eksikliğini hiçbir kelime ifade edemez.

Harika müşteri hizmeti. Harika çalışmaya devam edin.

Servis departmanı burada harika, sizi içeri ve dışarı alıyorlar, bekleme odası çok güzel ve oturma rahat. Servis personeli süper güzel, hiç kötü bir deneyim yaşamadım. Bir Hyundai'niz varsa, burası servis için en iyi yerel yerdir

Bob Baker Hyundai'deki deneyimimden gerçekten keyif aldım.
Bu, garanti işini tamamlamak için arabamı ilk kez getirdi ve Bob Baker Hyundai'ye ilk kez geldim. Tüm endişelerimi not alan danışman Tom / Tim tarafından sürücüde karşılandı. Benim "kullanıcı hatası" sorunlarımı çözmekte zorlandı ve bunları sürücüde çözdü, bu da iş emrine asla gelmediği veya teknolojinin önüne geçmediği anlamına geliyordu = teknoloji zamanı. Ayrıca, hala sürücüdeyken iş emrimin bir kopyası bana e-posta ile gönderildi. Otomotiv ve karavan işinde çalışıyorum ve bu iki yönün de değerini gerçekten anlayabiliyorum. Teşhis ve onarımın ilerleyişi hakkında güncel bilgiler edindim. Her yerde mükemmel müşteri hizmetleri!
BRAVO

Bu, özellikle zor koşullar altında harika bir deneyimdi.
hepimiz içinden geçiyoruz. Bana yardım eden Beyefendi -Ulysses Alvarez
bana daha hoş, daha profesyonel veya yardımcı olamazdı, ayrıca arabam söz verilmeden 20 dakika önce hazırdı. Günümü yapan beklenmedik araba yıkama için teşekkür ederim.
Ziyaretlerimizi daha az stresli ve iyi bir deneyim haline getirmek amacıyla müşterileriniz için yaptığınız her şey için Bob Baker Hyundai'deki tüm personele büyük bir teşekkür ederiz - Güvende Kalın

Joe Murray buradaki en iyi satıcıdır. Harika adam ve baskı yok. Arabaları iyi bilir.

Ullysis bana sadece sorunu çözemeyeceğini söylemiyor, çünkü yönetim onu ​​1 arabada fazla zaman geçiremeyen iskelet bir ekip bıraktı, bir sorun olsa da ve sürüş zekasını etkiliyor u arabam hala onların altında. 60000 mil garanti. Gelmeden önce aradığımda bir veya iki saat dediler ve burada 4 saat devam ediyor ve hemen oturduğumda şikayet ettim, sonunda tamirci durakta beni arabayı çektiklerini görüyorum ve Ullysis, şimdi alması gerektiğini söyleyerek geri geldi. 30 dakika veya daha az oldu, ancak Herr'i neredeyse 4 saat beklemek zorunda kaldım ve yine de Hyundai'nin Cumartesi günü servise hazır olmaması nedeniyle önümüzdeki hafta geri gelmek zorundayım.

Ulysses harika bir servis sağlayıcıydı.
Ancak, servis departmanı müdürü Gillian ve hizmetimin nasıl sağlandığı konusunda çok hayal kırıklığına uğradım. Arabamda, tamircinin ilgisizliği nedeniyle motor bloğu tamamen çatlamış olabilir. Bu bana tamamen yeni bir motora veya yeni bir arabaya mal olabilirdi. Şans eseri değildi. Ancak, Gillian için tek istediğim, ödediğim tutarın% 50'si ve neredeyse bana yeni bir arabaya mal olmanın telafisi olarak ücretsiz bir ayrıntıydı. Bu kabul edilmedi. İnanıyorum ki, yaşadıklarım için bu adil olmaktan çok daha fazlasıydı. Bunun yerine ödediğimin% 25'ini ve bir detayı alacağım söylendi. Tamamen hayal kırıklığına uğradım ve üzgünüm. Ulysses, her ne kadar hoş ve yardımsever olsa da, Gillian ile benim arasında orta adam oynamak zorunda olmamalıydı. Gillian her zaman hizmetimi halletmeliydi.
Tamamen hayal kırıklığına uğradım ve üzüldüm ve Carlsbad Hyundai'ye geri dönmeyeceğim.

Arabamı güvenlik incelemesi ve geri çağırmaların halledilmesi için getirdim. Güvenlik incelemesinden sonra, korozyon nedeniyle yeni bir akü kablosuna ve kılıfına ihtiyacım olacağı söylendi. Bu neredeyse 900 dolara mal olacaktı. Bu yüzden arabamı yerel bir tamirciye götürdüm ve kontrol ettirdim. Bana söylendiği gibi kablo astarın içinde aşınmamıştı ve tamirci 100 dolardan daha az bir fiyata temizledi. Yanlış beyan sinir bozucu.
Servis temsilcisi Ulysses, çok kibar, yardımsever ve yardımseverdi. Müşteri hizmetleri harikaydı!

Bu adamlar şimdiye kadar uğraşmak zorunda kaldığım en büyük sorun, 15 dakikadır etrafta dolaşıyordum Ve bu adam gelip bana yardım edilip edilmediğini soruyor ve ben hayır dedim ve iyi dedi Burada sanki beklemiyormuşum gibi hayır diyerek onu kızdırmışım gibi uzun zamandır bunu nasıl yaptığını anlatmaya devam etti ve her şeyi biliyor, bu yüzden sadece ayrıldım sonra satış müdürünü şikayet etmek için geri aradım ve o Söyleyebilecekleri tek şey şuydu: Ne tür bir araba almak istiyorsun, kimin sorumlu olduğunu sorduğumda ne tür bir araba almak istiyorsun? Üst düzey bir satıcıdan bu küstahlığı bekliyordum BMW veya Mercedes, ancak Carlsbad'ın hyundai'si değil.

Hizmet harikaydı ancak bekleme odası yok ve yaklaşık bir mil uzaklıkta olan alışveriş merkezine yürümek zorunda. Detaylandırma için özel 35.00 iyiydi ama kesinlikle bir detaylandırma değil, daha çok iyi bir yıkama işi gibiydi.

Bob Baker devraldığından beri Terible. North County personeli yardım etmek için ellerinden gelen her şeyi yapmadan önce, artık tamamen bürokratik ve ekstra masrafların üstesinden gelmek istiyorlar. Yapmayı planladığım gibi başka bir yere gitmeliyim.

Yeni bir Jay cep telefonuna ihtiyacım vardı. Eski yolculuk 112.000 mil vardı ve ben çok sürüyorum !! Kredimi son birkaç yılda oluşturdum ve hazırdım. Kredimin henüz mükemmel olmadığını söyleyebilirim. Catherine kredi raporumu inceledi ve her şeyi nasıl ödediğimi gördü. Bana bir sayı olarak değil, bir kişi olarak baktı. Hyundai, yeni 2018 Hyundai Kona'mı finanse etti! Onu seviyorum!!

Esan, dost canlısı ve onurlu bir satıcıdır. O saldırgan değildi ve birbirimizle konuşmayı sevdik. Arabamı ve bayiliğime aşık olduğum yerde test sürüşüme çıktı.

Hepinize yardımınız için teşekkür ederim ve her zaman arabalarımı sizden alacağım.

Servis departmanı kötü yönetiliyor. Randevular, ilk birkaç ziyareti düzeltmedikleri aynı onarım için geri dönseniz bile, bir seferde iki ila üç hafta sürer. Aracınıza servis vermeyi planlıyorsanız, programınıza uygun birçok gün ve zaman ayırın. Şu anki onarım sorunum için aldığım ilk randevu, bütün gün arabaya sahiplerdi, bu da yapmadığım anlamına geliyordu ve sonra arabaya hiç ulaşamadıklarını söylemek için aradılar. Zamanınız ve rahatınız onları ilgilendirmez. Umarım, bayiye birkaç seyahatten sonra ve birkaç ay veya hafta geçtikten sonra, aracınızın nihayet tamir edileceği mevcut randevuların olmaması nedeniyle. Bob Baker, hizmet departmanında iyi bir müşteri hizmetiyle ilgilenmiyor gibi görünüyor. Hyundai'nin buna izin vermesine şaşırdım.

Bu, bir araba satın alırken yaşadığım en iyi deneyimdi. Bayiye giderken korktuğunuz tipik baskıyı hissetmedim. Amy bu süreci çok kolaylaştırdı ve bizimle ilgilenmek için elinden gelen her şeyi yaptı. Bu satın alma işleminden sonra hiçbir alıcı pişmanlık duymadım. Ayrıca Lucas finans departmanının en iyisiydi, anlayabilmem için her şeyi açıkladı. Bu her yerde en iyi deneyimdi ve arabama çok aşığım!

Bir Cumartesi sabahı saat 8: 00'de geldi. Yazılmış ve servis yaklaşık 45 dakikada tamamlanmıştır. Thomas servis danışmanı, samimi ve titizdi. Bayilik servis departmanını herhangi bir Hyundai sürücüsüne tavsiye ederim.

Planlanmış bakımım için zamanında. Tecrübemde olduğu gibi; profesyonel, güler yüzlü ve nazik personel. Hepsi yüz maskesi takıyor ve sosyal mesafeyi uyguluyor. Metin yoluyla yapılacak işler konusunda sizi dakikalar içinde tutarlar. Ve her zaman aracımı onlarınki gibi kullanın.

Bir süre bu incelemeyi yazmaya oturdum ama şimdi deneyimlerimi paylaşmaya karar verdim. Müşteri hizmetleri ve satın alma süreci iyi başladı. Diğer birkaç Bob fırıncı bayisini ziyaret ettim ve onlar, Hyundai genel olarak iyi durumda, ancak satış sonrası bakım ve müşteri hizmetleri berbat bir şey. Bayiye araçla ilgili sorunlar hakkında birden fazla arama yaptım ve neredeyse hiç geri arama yok ve servis sonrası cansız.

Makul sıklıkta araba satın alıyorum ama buradan bir daha asla satın almıyorum.

Gerçekten harika hizmet, her şey bana tam olarak açıklandı ... çok güzel bir atmosfer