Olympus Imaging Australia Gözden geçirmek

Fotoğraf makinesinin özelliklerini açıkladıkları ve size fotoğraf makinesini öğrettikleri Olympus ile Kahve oturumunda satın alma sonrası harika bakım. Mükemmel müşteri hizmeti

Yaklaşık 5 yıl önce ilk Olympus fotoğraf makineme ve lenslerime yatırım yaptığımdan beri, E-M5'ten E-M1 Mk2'ye ve çok yakın zamanda en son E-M1X'e geçtim. Birkaç teknik sorun yaşadığımda, Macquarie Park'taki servis personeli endişelerimi dinlemek ve anlamak için zaman ayırdı ve sadece muhteşem olarak tanımlayabileceğim bir şekilde yanıt verdi. Aklımdaki bu arka plan ve önceki modellerde halihazırda yakalanmış olan görüntülerle yaşadığım neşe ile yeni E-M1X'e yükseltme konusunda hiçbir tereddüt yaşamadım.

Olympus Avustralya'nın olumlu eleştirilerine baktığımda, geçen hafta uğraşma talihsizliğini yaşadığım aynı organizasyon hakkında iki ve üç kez kontrol etmem gerekti. Olympus tavsiyesine göre TG-4 kompakt su altı fotoğraf makinemi bir yıl sonra mühürlerini değiştirmeleri için onlara gönderdim (sık sık suya alıyorum). Bana mod kadranı düzgün çalışmıyor ve su geliyordu. Bu insanlar ellerini alana kadar her şey yolunda gidiyordu. Anlaşılır bir şekilde kamerama bir kez daha bakmalarına izin vermedim ve değiştirmelerini istedi. Müşteri hizmetleri operatörü Kelly gülünç engeller koydu ve ya yalan söyledi ya da işini bilmiyordu, bu da garantinin onarım için olduğu için geçersiz olduğunu öne sürdü (ki böyle değildi). Artış için birden fazla istemek zorunda kaldım. Depoda stokları olmadığı ve yaklaşık bir ay içinde değiştirmeyi ve bana yenilenmiş bir kamera ödünç vermeyi kabul etmeleri yeterince adil, ancak aynı zamanda ülkede stok olmadığına körü körüne de yemin ettiler (bu zamana kadar yöneticisiyle uğraşıyordum) ve Eğer bulabilirsem bayiden geri alırlardı ve ben de alabilirdim. Onlar için işlerini yapmak zorundaydım! Yaşadığım şehirdeki bir mağazada SADECE 3 telefon görüşmesi yaptım ve o zaman bile beni uzaklaştırmaya çalıştılar. Korkunç müşteri hizmetleri deneyimi! Hakkım olmayan hiçbir şey istemiyordum, ama gerçekten oradan uzaklaşacağımı umduklarını düşünüyorum.

Fotoğraf makinem henüz tamir edilmedi, ancak şimdiden bir inceleme yapmak zorunda hissettim çünkü şimdiye kadar kolaylık ve duyarlılıktan çok etkilendim. 1,5 yaşındaki fotoğraf makinemin deklanşörü bir veya iki hafta önce seyahat ederken takıldı. Olympus'a e-posta gönderdim ve Sydney onarım merkezinden talimatlarla birlikte hızlı bir yanıt aldım. Sadece bir günlüğüne Sidney'deydim ve herhangi bir randevu ve satın alma kanıtı olmadan hizmet merkezine haber vermeden geldim. Fotoğraf makinemi tereddüt etmeden tamir için kabul ettiler, bu hızlı ve basit bir işlemdi ve daha sonra satın alma kanıtı sağlamama izin verdiler. Ayrıca, bir saat içinde kişiselleştirilmiş e-postalar ve hızlı yanıtlar aldım.

En iyi müşteri hizmeti - ve personel gerçekten iyi ve yardımsever.

Mükemmel talep hizmeti. Ürünlerinin ve müşterilerinin arkasında duran bir şirket. !

Bir cuma günü saat 16: 40'ta, kamera lensimin değiştirilmesi hakkında biriyle konuşmak için defalarca aradım ve kimse cevap vermedi. Orada müşteri hizmetleri var mı? Yakınlarda çalışırken Maquarie Westfield'den oraya yürüdüğümü ve gerçek hayattaki biriyle konuşacağımı düşündüğümü bilmek ilginç. Oraya vardığımda, etrafta çok sayıda insanın toplandığı bir bölgeye bir içecek arabası taşınmakta olduğunu fark ettim. Cuma günleri saat 17: 00'ye kadar çalışan var mı? Cuma günü 16: 30'dan sonra her aradığımda müşteri hizmetleri mevcut değil. Görünüşe göre personelin ne zamandan beri bir partisi var, kim bilir ve dışarıdan arayanlara katılmaz. Ayrıca, üst düzey bir firmada çalışan bir arkadaşım, birçok kez aradıkları için servis departmanını aramayı önledi ve sorunlu ses cihazları hakkında bir mesaj bırakacaklardı, ancak 3 gün sonra bir geri dönüş kontağı olacaktı. Böyle korkunç bir hizmet!

Olympus Sydney ofisinin müşteri hizmetleri, mükemmel ürün desteği ve teknik yardımlarıyla birlikte olağanüstüdür.

Yakın zamanda Olympus katına geri döndüm ve eksiksiz bir profesyonel OM1mark ii sistemi satın aldım ve Olympus'un kamera ve lenslerdeki aygıt yazılımını yükseltmek için bana verdiği yardım bunu kolay bir işlem haline getirdi, çok takdir ediyorum: Olympus.

Uygun bir yer, sonraki Macquarie alışveriş merkezi.

Ziyaretçi otoparkı için çok memnun ve minnettarım. Katıldığım atölye çalışması için mükemmel kurulum ve tesisler.

Son zamanlarda Olympus'tan harika servis. Arka kadranı sabitlemek için OMD-EM1'i aldı ve kamera garanti süresi dışında 6 ay olmasına rağmen kadranı sabitlediler, ccd ünitesini temizlediler, kontrol ettiler ve test ettiler. Ayrıca birimin darbe hasarı aldığını ve bu nedenle iyi niyet göstergesi olarak tamir edildiğini gördüler. Ayrıca bana 6 ay garanti verdiler. Ve sadece 3 gün sürdü. Teşekkürler Olympus - iyi niyet çok takdir edilmektedir.

Eşyalarımı teklifler ve onarımlar için ikiden fazla gönderdim. İyi verimli müşteri hizmetleri.

Bu adamlar harikaydı, mercekle ilgili problemi olan 7 yıllık kameramı getirdim ve bir hafta içinde üretici garantisi altında tamir ettiler. Hizmetten çok etkilendim!