Outdoor Gear Canada - OGC Gözden geçirmek

Telefondaki müşteri hizmetleri çok sıradandı, sorularım olduğunda memurları rahatsız ediyor gibiydim. Neyse ki, tezgahtaki bayan çok arkadaş canlısıydı ve ürün garanti prosedürleri hakkında beni bilgilendirmek için zaman ayırdı.

İyi ürün ile çok iyi bir şirket, ürünlerinizi satabildiğiniz için çok mutlu

Yerel dükkanlar bana fiyatlandırma ve çatalımı makul bir süre içinde iade etme konusunda ara verdikten sonra OGC ile doğrudan ilgilendim. Tecrübe birinci sınıf olmuştur ve onarım ve servisimi her zaman zamanında gerçekleştirmişlerdir.

Polar ürünlerini satın almayın ... Garantinin şunları kapsamadığı söylenmeden 2 hafta önce ... geçerli garantisi olmayan pahalı ürünler ...

2 yaşında, 285 dolar Polar M430'um var. Saati haftanın 3 günü, günde bir kez sadece kalp atış hızı eğitimi için hafifçe kullandınız ve çok iyi baktınız. Buna rağmen, Nisan ayında saat şarj edilemez hale geldi (o zamandan beri Polar forumları aracılığıyla bunun bu saatlerde uzun süredir devam eden bir sorun olduğunu öğrendim). Polar Canada, hizmet ve desteğini distribütörleri Outdoor Gear Canada'ya devretmiş görünüyor. Bu şirketlerden hiçbirine telefonla ulaşılamıyor. Polar desteği (şeffaf olmayan bir şekilde) sizi Outdoor Gear'a yönlendirir - telefon desteği sunmazlar ve Covid durumunda bir aydan uzun süredir destek talep eden e-postalara yanıt vermezler (bu süre zarfında, diğer birkaç tedarikçi). Sonunda yalnızca e-postayla yanıt aldıktan sonra, "Steven" ile günde bir kez e-posta alışverişine girersiniz ve bu kişi, sizden Polar'ın sorun giderme SSS'lerini okuduktan sonra yaptığınız tüm sorun giderme manevralarını hemen yapmanızı ister. Bir hafta geçer. Sonra, hala günde bir kez programında, bu adam başından beri bildiklerinizi, saati kendi "mağazalarına" koymaları gerektiğini söylüyor. Bu, Polar / Outdoor Gear, masrafları size ait olacak şekilde yapmanızı bekliyor ve Onarımın (maliyetini duymak için beklemek) beş haftaya kadar sürebileceğini tavsiye etmelerine rağmen hiçbir değiştirme veya ödünç saat sunmazlar. Veri boşluklarının fark yarattığı üst düzey sporculara sözde bir tedarikçi olarak, bu tür bir kaçak / "hizmet" "kabul edilemez. Uygulamalarında zaten çok sayıda eğitim verisine sahip olmam ve saatin onarılabilir olması olmasaydı, aylarca başka bir üreticiye geçirdim
önce. Henüz bir HR saati satın almadıysanız - Kanada'da Polar SATIN ALMAYIN - Outdoor Gear size anlamlı veya zamanında yardımcı olmaz ...

Tilki çatalımı OCG tarafından yeniden inşa edilmek üzere (yağ, contalar, burçlar) gönderdim. 5 ay sonra, her zaman hırsladığımda çatal çalmaya başladı. OGC geri gönderildi. İlk seferinde değiştirmedikleri daha fazla parçayı değiştirdiler, contalar ve yağ için geri ödeme yaptım. Bir dahaki sefere zahmet etmeyeceğim ve onun yerine S4'e göndereceğim

Korkunç müşteri hizmetleri. Arızalı çatal servisi için onlardan para iadesi almaya çalışırken 3 aydır cebinden çıkmış durumda. İşin komik yanı, geri ödemeyi borçlu olduklarını kabul ettiler, ancak henüz gerçekten işlemediler. Ne zaman hattı ararsam gizemli bir şekilde bağlantısı kesiliyor. Dediğim gibi, yaklaşık 3 ay oldu.

Mike the OGC REP her zaman çok olumlu, yardımcı ve sorularıma yanı sıra harika ürünler için öneriler almak için hızlı olmuştur.

harika servis ve polar m430'um için mükemmel çalışma kalitesi. Alex'e ve personeline seyahatim için hızlı olmasını sağladıkları için büyük bir not! teşekkürler m8

Şimdiye kadarki en kötü deneyim ve müşteri hizmetleri. Bir temsilci ile aylardır temas halindeydim. Ayakkabılar için 2-3 haftalık bir dönüş olduğu defalarca vaat edildi. Siparişimi verdim ... 2 hafta boyunca tek kelime duymadım. Sonra sipariş ettiğim ayakkabıların çoğunun artık stokta olmadığı söylendi. Başka ayakkabılar sipariş etti ancak gönderilerin geride kaldığına dair herhangi bir bilgi verilmedi. Sonra ayakkabılarımın nerede olduğunu sorguladığımda, bana bir baş belası olduğum, bu işe değmediğim ve başka bir yere gitmem gerektiği söylendi. Stüdyomu zamanında açmak için 52 çift ayakkabıdan oluşan bir filo bulmam için BEŞ iş günü kaldı. Şimdi, personeli arasındaki bir iletişim hatası nedeniyle bir gecede kargoya vermek zorunda kaldıklarında, personelime aldığım kısmi ayakkabı siparişi için paramı iade etmiyorlar. Şimdiye kadar uğraştığım, kelimenin tam anlamıyla en profesyonel olmayan ve cahil insanlar. Bir daha asla. Alıcılar DİKKAT.

Bir oda için satış sonrası servisiyle iletişime geçtim ve Bay St-Germain ile sorunum hakkında konuştum. Kapalı, ondan mükemmel hizmetin yanı sıra parçamı teslim alma hızını vurgulamak istiyorum. teşekkür ederim