Pella Windows & Doors Orlando Gözden geçirmek

Pella temsilcisi Kyle Warmbier ile ilk randevuyu yeni tamamladım. Kyle, ürün yelpazesini gerçekten biliyor ve çok değerli önerilerde bulundu. Zor satış yok. Pella ile attığım bu ilk adım, beni takip süreçlerinin de profesyonelce yapılacağına inandıran hoş bir adım oldu. Pella pencereleri ve Kyle Warmbier'i şiddetle tavsiye ederim.

Pencerelerden gerçekten çok memnunum. Çıkan ekip süper arkadaş canlısıydı ve HIZLI çalıştılar. Bu adamları kısa listenizde tutun

Kesinlikle harika bir pencere. Seçeneklerden bunalmıştık ve Pella'yı seçtiğimiz için çok mutluyum. Satış temsilcimiz ihtiyaç duyduğumuz şeyleri dinlemede çok iyiydi ve montajcılar da çok profesyoneldi. Satın almanın parlayan yıldızı proje koordinatörü Tiffany oldu. Yedek pencere ve kapılar için kesinlikle Pella'yı tavsiye ederim!

Ekim 2013, Pella'dan üçlü kaydırıcı ve çift ön kapı satın aldım. Tüm gün süren (8 saatten fazla) büyük bir kurulumdu. Detay çalışması bitmedi ve aptalca ben, ertesi gün geri geleceklerini düşündüm. Çerçevesi çok gevşek ve sabitlenmemiş, harç değiştirilmesi gerekiyordu, eşikler gevşek ve yanlış renk vb. Longwood ofisine gidip gelen çok sayıda e-posta aldı, resimler gönderdi, birden fazla telefon görüşmesi. Şirkete bir e-posta gönderdim ve aylar sonra iş tamamlandı.

Beş yıl sonra, şimdiye kadar ileri saralım. Kapılarımı beğeniyorum, kurulumu değil, bu yüzden başka bir kaydırıcı için başka bir tahmin ayarladım. Satış temsilcisi çıktı. Ona önceki kötü deneyimimi anlattım ama Pella'yı bir kez daha denemeye istekliydim. Ofisin değiştiğini ve deneyimimin iyi olacağını bana garanti etti. Randevum altı gün önceydi ve hala o gece e-posta yoluyla geleceğime dair garanti aldığım yazılı bir tahminim yok. Randevumdan sonraki Pazartesi bir müşteri memnuniyeti anketi aldım ve yanıt alamadım. İyi bir inceleme olmadığı için yapacağımı düşündüm.

Maalesef Pella kullanmayacağım ve önermiyorum. Beş yıl sonra müşteri hizmetleri zayıf kalıyor.

Çok yararlı. Biraz pahalı ama mükemmel müşteri hizmetleri.

Kesinlikle 50 yılı aşkın süredir ev iyileştirmeleri yaparken yaşadığımız en kötü deneyim. Burada neredeyse bir buçuk yıl ve iş hala feci bir karmaşa.

Satıcı neredeyse her konuda bize yalan söylüyor. Pella mağazasının (Orlando) bağımsız bir bayi mi yoksa fabrikanın sahibi olduğu bir mağaza mı olduğunu sorarken dikkatliydim. Bana bunun bir fabrika mağazası olduğunu söyledi. Yanlış! Kendi kurum içi tesisatçıları olup olmadığını sordum ve evet dedi ama bazen taşeron kullanıyorlar, ancak bizim seçtiğimiz pencere ve kapı modelinde taşeron kullanmıyorlardı. Yalan! Yalnızca dış montajcıları kullanırlar.

Pencereler ve kapılar kavga ettiğinde, itiraf eden bir alt yüklenici gönderdiler; bu tip pencereler hiç monte edilmemişti, hatta bu tip pencereleri görmüş ve bir blok alçı evinde pencereleri hiç değiştirmemişti. Bir hafta evimi mahvettikten sonra, bu derecelendirilmiş ürünün mühendislik gereksinimlerini dikkate almadan onları tamamen eğimli yapan farklı bir ekip gönderdiler.

Gerçek şu ki, tüm harikalar ve kapılar minimum işçilikle hızlı bir şekilde kurulacak şekilde küçük ölçüldü. Açıklıklar için çok küçükler ve uygun olmayan şekilde sabitlenmişler. İç duvarlarıma sızdırıyorlar ve su hasarına neden oldular. Devam edebilirim ama bu artık avukatın elinde.

Şehir müfettişi işi reddetmesine ve işin başından sonuna kadar fotoğraflarını vermiş olmama rağmen sorunları çözmeyi reddediyorlar.

Bu, zaman, para ve agrivasyon açısından büyük bir masrafla evden düşme olarak sonuçlanan eksiksiz bir güncellemeydi. Korkunç işleri bir açıklama beyanında belirtilmesi gerektiğinden, ev değeri etkilenmelidir. Bu itirafta kim ev satın alır?

Yalanlar, yalanlar, yalanlar ve şimdi kusurlu bir yuvamız var!

Şimdi JR ile birkaç evim için pencere sipariş ettim .... çıktı, siparişlerimi verimli bir şekilde ölçtü ve tamamladı. Eğer kaliteli bir pencere arıyorsanız .... uygun hizmetle ... Longwood FL'de 434 numaralı Pella noktasından JR'ı arayın .... Hayal kırıklığına uğramayacaksınız !!!!!!

Apopka FL'de Joe ve Ha

Satış Temsilcisinden Montajcılara kadar herkes son derece bilgiliydi. İlçe Müfettişi bile ne yaptıklarını gerçekten bildiklerinden ve tamamlanan işten etkilendiklerinden bahsetti. Enerji faturam üzerindeki etkisini dört gözle bekliyorum!

Nebraska'daki evimde Pella vardı ve harikaydılar, bu yüzden emekli olmak için Florida'ya taşındığımızda benzer bir şey istedim. Yaşadığınız bir evde pencere değiştirme süreci korkutucu ama Pella ekibi bizi çok rahat ettirdi. Montajcılar beklenenden birkaç gün daha uzun sürdü, ancak bunun tek nedeni her şeyin mükemmel olmasını istemeleriydi. Ayrıca birkaç kez geri gelmeleri gerekiyordu, ancak sonuç beklenenden daha da iyi. Bu pencereler ve kapılar, evimizin görünümünde ve havasında o kadar büyük bir fark yaratıyor ki Longwood Pella mağazasını şiddetle tavsiye ediyorum !!!

Satış temsilcimiz Kyle Warmbier, çalışmak için çok cana yakın ve nazik bir kişidir. Çok etkilendiğimiz tüm Pella soruları ve finansmanı konusunda çok bilgili. Her şeyle fazladan bir mil gitti ve bunu neşeli bir yüzle yapıyor.

Yeni pencerelerimi ve sürgülü kapımı seviyorum! Kurulum başladığında birlikte çalıştığım yönetici, her şeyden tamamen memnun kalmamı ve kişisel olarak pencereleri temizlememi sağlamak için yukarıda ve öteye gitti ve benimle iletişimde çok iyi oldu.

Bu şirketi cidden kullanmayın. Çok pahalı ve düzensiz! 42 yüksek kaliteli pencere satın aldık ve bir adamla küçük oğlunu tüm pencereleri kaldırmaları, yenilerini takmaları ve ince işler yapması için gönderdiler! Ne şaka ama! 42 pencere için 2 kişi !! ?? Ben 8 aylık hamileydim, tesisatçılar bahçemin her tarafına ve evimin içine kırık camlar bıraktı! Alt değiştirme masamın çekmecesinde kırık cam buldum. Bu neden açıldı !! ?? Sürekli arkalarından gitmem ve temizlik yapmam gerekiyordu. Çok aradık ve şikayet ettik ama çok az yanıt aldık. Sonunda, yeni bir montajcı setinin gelmesini talep etmek zorunda kaldı. Pella ayrıca, kış baharları şehrinin bir teftiş sırasında tam olarak ne istediğini bulamadı. Kış yayları incelemesinin çıkması için bastırmam gerekiyordu ... Pella bana defalarca müfettişin sonunda çıkacağına dair güvence verdi .. Kendi kendime bir inceleme yaptım ve doğru bir şekilde kurulup kurulmadıklarından emin değildim . Müfettiş geldiğinde ... montajcılar trim işlerinin yaklaşık% 40'ını tamamladıktan sonra .. müfettiş, trim işinden önce incelenmesi gerektiğini söyledi .. bu yüzden tüm trim işlerini sökmek zorunda kaldılar !!! Asla onlara atıfta bulunmam !!

JR, ürünü sunarak ve kurulum ve finansmanla ilgili ayrıntıları sağlayarak harika bir iş çıkardı. Vitrin alışverişini (kelime oyunu olmadan) güzel bir deneyim haline getirdi.

Bu konumla ilgili korkunç bir deneyim yaşadım. Sıfırdan bir ev inşa ettim ve bir evi tamamen yeniden biçimlendirdim, ancak bu adamlardan pencere değiştirmeleri almak, bir taşeronla şimdiye kadar yaşadığım en kötü deneyim oldu. Başlangıçta 2016 yılının Haziran ayında yedek pencere siparişi verdik, Ağustos ayına kadar kurulmamışlardı. Daha sonra, çözülmesi 6+ hafta süren yerel denetimde başarısız oldular.

Şimdi 2017 yılının Ocak ayında oturuyorum ve pencerelerde hiç bitirme işi yapmadılar (çıplak vidalar hala sürgülerin veya yedek pencerelerin etrafında rötuş yapılmadan görülüyor). Son müteahhide rötuşları sordum ve bana mağazayı aramam gerektiğini söyledi. Birkaç kez aradık ve mesaj bıraktık ve geri arama sözü aldık, ancak hiç almadık. Hala eski pencerelerim var ve neredeyse bir yıl öncesinden kalma garajımda montaj kutularının kaldırılacağı söylendi.

Korkunç müşteri hizmetleri, mesajlara yanıt vermiyor ve evimize her geldiklerinde farklı bir müteahhit vardı (son tarihten bu yana aylar geçmiş olsa da).

Gelecekte başka bir pencere şirketi kullanacağım. Geçmişte PGT ile harika deneyimler yaşadı ve bundan sonra onları tavsiye ederim.

Pella pencere deneyimi en kötüsü oldu, kelimeler bu şirketi tarif etmek zor. Görünüşe göre herkes garanti departmanıyla yaşadığınız sorunları tamamen görmezden gelmek ve hatta kabul etmemek için eğitilmiş. ve hizmete benzeyen her şeyi planlamak. Müşterileri kızdırmaya o kadar alışkın olmalılar ki, sonunda birini telefona bağladığınızda ne olduğunu bile sormuyorlar. Şimdiye kadar 6 aydır birkaç kanat tamir ettirilip ekranlar sipariş edildi. Her şey 6-8 hafta sürüyor, sonra size servis teknisyeninin 9 hafta içinde çıkacağını söylüyorlar, bu, birini planlayabilecekleri en kısa süre mi ?? BTW, birinin çıkıp garanti kapsamında olanı yazması için ödeme yapmanız, ardından garanti kapsamını kurmak için işçilik için ödeme yapmanız gerekir. Bu şirketteki hiç kimse CC numaramı almak dışında beni aramadı. özür yok, açıklama yok.

5/9/2016 güncellemesi: 3 ekran sipariş edildi ve ön ödemeli. 6 hafta sonra 300 mil ötedeki galeriye teslim edildiler. Almak için kasabamdaki galeriye gönderebilir miyiz? tabiki yapabiliriz. iki hafta sonra hala hiçbir şey yok ......

5/17/2016 güncellemesi: pella Jax, en geç 5/11/2016 tarihine kadar Longwood merkezine ekranlar göndereceğine ve geldiklerinde hemen beni arayacağına söz verdi. Tahmin ettin ... arama yok, gösteri yok. bu yüzden yaptığım şeyi bırakıyorum ve bugün Longwood'u arıyorum, .... üzgünüm ekranlarınızı kaybettik, onları yeniden sıralayacağız (6-8 hafta el yapımı oldukları için mi?) ..

Pella, endişelerimi ele alırken gösterdikleri özenle beni gerçekten etkiledi. Pencerelerin gelmesi beklenenden uzun sürdü ama beklemeye değer! Pencere değiştirme ihtiyaçlarınız için Pella'yı şiddetle tavsiye ederim.

Montajcılar hırsızdır. kilit anahtarlarınızın bir kopyasını oluştururlar.

Satış Temsilciniz J.R. en iyisidir. Yukarıda ve öteye gitti.

Sahibine cevabımız - Satış görevliniz daha iyi bir fiyat için GM'nizle birçok kez iletişime geçti ve HAYIR dedi, temelde satış temsilciniz bize LOWE'ları kullanarak ilerlememizi söyledi (aynı Pella pencereleri için şirketinizden% 30 daha az) şüpheler yarattı ve Lowe's'i seçersek pencerelerin kurulumunu çevreleyen korkular.

Pella penceresi tek seçeneğimiz olacak, çünkü yatırımınızın geri dönüşü için en iyi ürün olduğuna inanıyoruz, ancak aynı pencereyi% 20-30 daha az ($) LOWES'ten alabilirsiniz bu mağaza özel mülk / Franchise ve onlar acımadan fiyatları yükseltmek hem fiyatları kurulumla karşılaştırıyoruz hem de Lowes bize neredeyse% 30 daha az teklif veriyor ve bu konuda LOWES bizim PELLA bayimiz / Kurulumcumuz olacak

PELLA ALMAYIN !!!!!!!

Pella, bir zamanlar sahip oldukları kaliteli bir şirket değil.
Ürünlerini kurarken SIFIR destek alacaksınız.

Kapılarla ilgili büyük kalite sorunlarım oldu ve onları Lowes'tan satın aldığım için Pella onları desteklemeyecek. Ve Lowes'ın bunları yükleyebilecek kimsesi yok. (Bu kanalda onları destekleyemiyorlarsa satmamalılar).

1. Kapıları herhangi bir montaj parçası veya kurulum kılavuzu olmadan gönderdiler.
2. Pella kurumsal'dan tüm parçaları nihayet almak için 2 ay boyunca gidip gelmek. Lowes'in ne yapacağına dair hiçbir fikri yoktu.
(Ciddi bir şikayette bulunduktan sonra, Pella 2 aylık acı ve sıkıntıları telafi etmem için bana biraz para verdi).
3. 14000 $ 'lık kasırga sürgülü kapılarımın montajı inanılmaz derecede karmaşık. Kapı başına tam anlamıyla 50 parça ile gelirler.
4. Onları kuracak birini bulmak için mücadele ettik. (Lowes, önermek için SIFIR yükleniciye sahiptir). Pella'nın yalnızca tek bir kılavuzu vardır. Video yok, kurulu kapıların resimleri yok, yardımcı olacak bir şey yok.
5. İşlerin doğru olup olmadığını görmek için onlara resim göndermeye devam ediyoruz. Sadece ürünle ilgili daha fazla kalite problemi keşfetmek için.
6. Amirlere / yöneticilere iletiyorum ama onlar geri aramıyorlar.

Mayıs ayında satın aldım ve Kasım ayı itibariyle hala doğru kurulduklarına inanmıyorum. Onlara 3 müteahhit baktırdım.

Kendinizi acıdan ve ıstıraptan kurtarın. PELLA ALMAYIN !!!!!

Evimizdeki sekiz pencereyi de Pella ile değiştirdik.
Satış görüşmesinden son temizliğe kadar bunun mükemmel bir deneyim olduğunu söylemeliyim.
Satış temsilcisi D'Andre çok titizdi ve tüm sürece genel bir bakış sağladı.
Proje Koordinatörü Tiffany, yolun her adımında bizi bilgilendirdi.
Bitmiş pencerelerin karavandan çıktığını görünce şaşırdım ve bu kadar iyi oturduklarında daha çok şaşırdım.
Kurulum ekibi profesyoneldi, ancak arkadaş canlısı ve çok etkiliydi.
Ayrılmadan önce, her pencerenin tam da beklediğimiz gibi olduğunu doğrulamamızı istediler ve sonra işlerini iyi bir şekilde temizlediler.
Genel olarak sadece mükemmel bir deneyim.

Güzel ürün, ancak müşterinin bunun için yalvarmasına gerek yok.

Ocak ayı sonlarında, inşa edilmekte olan yeni bir evin seçeneklerini incelemek için galeriyi ziyaret ettim. Showroomdaki personel sadece koltuğu doldurduklarını ve daha fazla bilgi veremeyeceklerini söyledi. Birkaç gün sonra geri dönmem istendi.
Birkaç gün sonra tekrar uğrayıp satış temsilcisi Monica Schlueter ile görüşüp ihtiyaçlarımı açıklıyorum. 1 Şubat'ta Monica'ya istediğim pencereler için tüm inşaat planlarını ve gerekli özellikleri e-posta ile gönderdim. İhtiyacım olan pencereler için bir teklifin hazırlanmasını istedim. 11 Şubat ve Pella'dan hala haber alamadım, bu yüzden Monica ile iletişime geçtim ve tüm yöneticilerin Pella eğitiminde olduğunu, bu yüzden teklifim yedeklendi. Alıntıımın durumunu öğrenmek için Jacksonville ile iletişime geçeceğini söyledi. 8 Mart itibariyle Pella'dan hala haber alamadım.

Longwood Pella showroom'unun uygulamalı deneyiminden memnun kaldım ve Pella ürünlerinin kalitesini takdir ettim, ancak satış sürecinin bu noktasında müşteri hizmetlerini tamamen göz ardı etmem, başka bir yere bakmamı sağlayacaktır.

Ahmet C.

JR'nin şu ana kadar sağladığı pencerelerden çok memnunum, ancak müşteri hizmetleri kesinlikle eve yazacak bir şey değil. Basit bir talebin yerine getirilmesi için bir aydan fazla süredir bekliyordum. Çok sayıda insanla iletişime geçtim ve kimse dediklerini yapmıyor. Çok sinirli.

DÜZENLEME: JR bana ulaştı ve işleri yoluna koydu.

Farklı firmalardan 4 teklif aldıktan sonra Pella ile gitmeyi seçtik. Satış temsilcimiz JR Brasil harika bir sunum yaptı ve kurulumun tüm süreci boyunca takibinden ve takibinden çok memnun kaldık. JR'den programlayıcıya ve kurulum ekibine Pella'daki herkes. Pencerelerin kalitesi ve işlevselliğinden çok memnunuz. Pella'yı seçtiğimize sevindim!

12.27.18 tarihinde Pella Windows & Doors, yepyeni Ön Kapımızı kurdu.

İki tesisatçı bir çocukla evime geldi (8 veya 9 yaşlarında) onu çok sıcak bir günde kamyonlarında beklettirdiler, lütfen çocuğu içeri getirmesini söyledim ve çocuk tesisin geri kalanında kaldı. Her şeyden önce, bir çocuğu bir tesise götürmek ve kamyonunda bırakmak hiç profesyonelce değil.

Yeni kapıyı koydukları anda, üst kaplamanın tamamen çizildiğini fark ettim, montajcıya gösterdiğimde sinirlendi ve bir tavır aldı, ona bunun ucuz bir kapı olmadığını söyledim (bize 6,990.00 dolara mal oldu) bu yüzden olmamalı Hasar görmesin. Çiziklere rötuşladılar ve bana yeni bir trim sipariş ettiler ama montajcı (çocuğun babası) hala üzgündü.

Çok çabuk bitirdiler ve bana kapı kolu topuzunun mekanizmasını açıklamadan gittiler.

Kapatıp kilitlemek için kapıyı çok zor terk ettiler. Kilitlemek ve kapıyı kapatmak için sertçe çarpmanız gerekiyordu.

Ayrıca eski kapıyı çekerken çevredeki alçıpana da zarar verdiler.
Ertesi gün Jim Woodford evime geldi ve bana kapı kolunun mekanizmasını açıkladı, ayrıca alçıpanın tamir edilmesi ve hasarlı alanın boyanması da dahil olmak üzere düzeltilmesi bekleyen tüm sorunları yazdı.

Sorunları düzeltmek için programlamaları için üç ay bekledim, onarımları planlamalarını hatırlatmak için onları arıyordum ve her aradığımda herhangi bir sorunun farkında olmadıklarını söylediklerinde, 3-6-19'da bir takip randevusu ayarladılar. ve John Stanley, kaplamanın yanlış rengiyle ve kapının alt kısmı için şerit olmadan evime geldi ve ressam hiç gösterilmedi.

Ofisten Tiffany beni aradı ve zamanımı boşa harcamama neden olduğu için özür diledi ve başka bir takip planlamak için beni arayacağını söyledi.

Diğer takip, ressam dahil tüm sorunları gidermek için Tiffany tarafından 3-22-19 için planlandı.

3-22-19'da John Stanley ortaya çıktı ve doğru renkte kaplamalar getirdi ve yine yanlış renge yerleştirilmiş ve hasar görmüş ÜÇ iç kasayı (kaplamaları) değiştirdi, ayrıca montajcının unuttuğu ön basamakta kalafatlama yaptı. Kalafatlamak için ve yağmur yağdığında su sızıyordu. Ayrıca düzgün takılmayan kapı kolu topuzu da sabitlendi ve kapı her kapatıldığında yerde duruyordu. Kaybolan ahşap basamakları da düzeltildi ve çatlamış başka bir boş döşeme siparişi verdi.





İki kişi ressam planlamasını nasıl oluşturabilir? Benim fikrime göre, bu bayan Tiffany'nin programındaki bir hatayı veya yanlışlığı kabul etmemesi ya da karışıklıklarından dolayı özür dilememesi, utanç verici ve aşağılayıcı ve bir şirketin çıkarını temsil etmiyor.

Şu ana kadar (bir yaşında bile değil) ön kapıyla ilgili hala sorun yaşıyorum (kapının altının ayrılması, kapandığında kapı sürtünmesi, kapı kolu topuzu gevşemeye devam ediyor vb.)



Kapının kalitesi kötü olacaksa, Pella Pencereler ve Kapılar, TEK ön kapı için bu yüksek fiyatı talep etmemelidir.

Garantileri yedi yıl olmasına rağmen, satın almanın bu erken aşamasında çok fazla sorun yaşanıyor. Ağırlaştırmaya, beklemeye, gösterilmemeye, kapının kalitesizliğine, ödediğimiz tüm PARA için çalışanların saygısızlığına değmez.

Keşke eski kapımı geri alabilseydim.

İyi pencereler, ancak servis en kötüsü. İnceleme Pella pencereleri için olsaydı, beş yıldızlı bir inceleme olurdu. Kurulum ve müşteri hizmetleri, uğraşmak zorunda kaldığım en kötü şeyler arasında. Bu şirket evimizin pencerelerini kurduğundan beri iki aydan fazla ve iş hala bitmemiş durumda. Bazı pencerelerin etrafında büyük boşluklar var, yanlış boyutta sipariş ettikleri eksik ekranlar ve zamanlama karışıklıkları için bizi suçlamaya çalışan bir şirketle uğraşmak zorunda kalıyoruz. Açıklığa kavuşturayım, bitirme zamanını teyit etmek için aradılar, anlaştık, gelmediler ve onaylamadığımızdan şikayet ettiğimizde dediler. Bir dahaki sefere e-posta ile yaptığımızda, başvuruyu onayladı. onayımızı doğrulayan bir e-posta aldık, ardından bir kez daha onaylamadığımız için görünmedikleri söylendi, onayladığımız için bize teşekkür eden kendi e-postalarını ilettik, böylece öğleden sonra burada olacaklarını söylediler. Yine gösteri yok. 26 Nisan'dan 16 Temmuz'a kadar ve kendi taraflarında bunu düzeltmek için hiçbir çaba göstermeden hala tamamlanmamış tamamlanmamış bir çalışma.
*** 9.08.19 Bu incelemeye verilen yanıtta verilen adrese haftalar önce yanıt verdik ve hâlâ yanıt alamadık. Pencere kurulumumuz hala tamamlanmadı.

şirket kötü, SAKİN OLMAK İSTEMEDEN ONLARLA İŞ YAPMAYIN. seni uyarmadım mı

İlk başta çok üzülmüştüm çünkü "en iyi pencereye" sahiptim ama kapılardan birinin üzerindeki Beyaz Kaplı paneller kötüleşiyordu. Pella Longwood ile iletişime geçmeyi denedim (satın aldığım yer) Kesinlikle hiçbir sonuç almadan. Bir felçten ve yıllarca süren iyileşmeden sonra, Ağustos 2015 (7 yıldan fazla) Longwood'daki Pella tesisinin önünden geçiyordum. Durdum ve tezgahtaki bayana sorunumu anlattım. Konuyu değerlendirmek için çok yetkin 2 Beyefendiyi gönderdi. Kapıların garanti kapsamında olduğu ancak işçilik olmadığı söylendikten sonra Rob Sydnes ile görüştüm. Çok üzülmeme ve mutlu olmamama rağmen beni dinledi ve 2010 yılında Longwood'un ofisini kendi şirketinin devraldığını söyledi. Asıl mesele Longwood ofisini işleten eski şirkette olmasına rağmen ayağa kalktı ve kapımı değiştirdi ! Parçalar ve İşçilik halledildi! Profesyonel birinci sınıf müşteri hizmetleri WOW! Rob, Müşteri hizmetlerine inanan bir adamdır. PELLA Doğru yaptı! Bunu Rob yaptı. Teşekkürler Rob, senin gibi insanları Pella'yı tavsiye edeceğim bir şirket yapıyor ve pencereye ihtiyacım olduğunda bizi tekrar tavsiye ediyorum.

Burada doğrudan fabrika ile iş yapıyorsun, aracı yok.

O şirket için çalışıyordum, bu müşterileri hiç önemsemiyorduk.
kimse yapmaz. senin evinde öldürdüğümüz zaman için bana paranı ver
müfettiş yok, her şey serbest, evinizi umursamıyorlar
pencere kurulduğu sürece karışıklık müşterinin sorunlarına neden olur

Pencere ve kapılarımızı Pella ile değiştirdik. Sonuçlardan çok memnunuz. Teşekkür ederim!

Asıl pencere kurulumumuz 3 aydır devam etmektedir. Hala ahşap ve duvarlar arasında kalafatlanamayacak kadar geniş boşluklar var, eksik paravanlar vs. Şimdi Pella, Pella'nın işi bitireceğine söz vererek, evde kalmam için randevular ayarlayarak tekrar tekrar bize eşlik ediyor, ama kimse gelmiyor. Ararsam, "yoldalar" derler ama yine de kimse gelmez. Bu şirket, teftişten geçemeyen ve zamanlarının çoğunu boşa harcamanın tadını çıkaran pencereler isteyen insanlar için mükemmeldir.

Bir teklif / ürün tanıtımı için bir temsilci planladık. Corey zamanında geldi, cana yakın, iyi huylu ve ürününü biliyordu. Her türlü soruyla mükemmeldi. Ürünün, kurulumun, maliyetin ve zamanlamanın tüm yönlerini sabırla açıkladı.
Corey'nin takımımda olmasını isterdim.
Teşekkürler Corey

Baştan sona beyaz eldiven servisi !!! İnanın bana, zorlu bir müşteriyim ve yüksek düzeyde hizmet bekliyorum ve sadece sürecin bir yerinde hayal kırıklığına uğramayı bekliyordum. Benimle - telefonda ya da şahsen - etkileşim kuran herkes mükemmel bir hizmet sunmuştur. İlk randevu planlayıcısı, satış elemanı, izinleri güvence altına alan proje yöneticisi ve kurulum ekibi bu şirketin temsilcilerini parlatıyordu. Satış görevlisi (Corey Brooks), işlemi verimli bir şekilde sonuçlandırmak için tüm doğru ekipmanlarla zamanında ortaya çıktı ve süper bilgiliydi ve temsil ettiği ürün ve şirketten gurur duydu. Tom Game, iyi organize edilmiş bir biçimde önceden teslim edilen tüm izin belgelerine sahiptir. Son olarak, Klayton McKee'nin kurulum ekibi ve James ve Moe'dan oluşan ekibi ayrıntılı olarak titizdi. Gün boyunca konuşmanın bazı kısımlarını duyabiliyordum, düz mü, doğru mu, işlevi kontrol et. Çok organize, verimli, üretken ve en önemlisi kibardılar !!! Teslim ettikleri şeyden büyük gurur duydular ve oğlum bunu gösterdi. Her bir çöp parçası ve eski pencere kalıntısı uzaklaştırıldı. Son olarak, her pencere temizlendi ve bana gerçekten satın aldığım şeyle ve bunun evimin görünümüne ve işlevine getirdiği değişim ve verimlilik için en şaşırtıcı gurur duygusunu bıraktı. Bu satın alma benim için çok büyük bir yatırımdı ve bu işlemin kapanışında olduğumdan biraz daha mutlu olamazdım. Teşekkürler, Pella Pencereler ve Kapılar, söz verdiğin her şey olacağın için !!!

JR tüm süreç boyunca harika. Beklemeye ve paraya değer.

J.R.'ye ön kapımızdaki ve iki teras kapımızdaki harika hizmet için teşekkür etmek istiyorum. Ön kapımız güzel çıktı ve birçok arkadaşımız ve komşumuz onu sevdi. Onları yerleştiren ekip mükemmel iş çıkardı! Bu, 2 yıl önce pella'yı ikinci kez kullandılar .... pella harika ürün ve hizmete sahip ve uzun yıllardır etrafta dolaşıyor, adı çok iyi biliniyor .... Tekrar teşekkürler J.R. Alice Perry

Kaliteleri, garantileri ve mükemmel müşteri hizmetleri nedeniyle Pella'yı seçtik. JR yukarıda ve öteye gitti! Projenin tatmin edici bir şekilde tamamlanmasını sağlamak için montaj günü ve sıva tamirinden sonra evimize geldi. Pencerelerimizden ve Pella deneyiminden fazlasıyla memnunuz!

Birkaç yıl önce satın aldığımız 2000 yılında inşa ettiğimiz evimizde her pencere ve kapıyı değiştirdik .. kademeli olarak değiştirdik .. hepsi Pella .. ayrıca üç boyutlu özel pencere ve görünmez ekranlar (yeni teknoloji) sipariş etti .. yeni kuruldu. Bu pencereyi SEVİYORUZ ve YENİ ön kapımızı ve yan ışıklandırmalarımızı YAŞAYIN !!! zzz tüm yeri önemli ölçüde DEĞİŞTİRİR !! Jim W'nin takip için EN İYİ olduğunu söylemeliyim ve tüm sorularımızı veya küçük sorunlarımızı takip etti ... Yaptığı her şey için Jim'e ve ayrıca koordinasyon ve takip için ofis, Kayla'ya özel bir teşekkür ederim .. her şeyi beklediğimiz gibi yapmak için .. kesinlikle PELLA tavsiye ederim !!

Pella tarafından monte edilmiş 15 pencere ve 5 sürgülü kapı vardı. Tüm süreçten çok memnun kaldık. JR, tüm süreç boyunca harika bir iş çıkardı. Çok iyi iletişim kurdu ve satış öncesinden kuruluma kadar tüm endişeleri halletti. Bazı çok zorlu Pencere konumlarımız ve kurulum sonrası sıva işine ihtiyacımız vardı. Ben çok titizim ve JR her şeyin konuştuğumuz gibi yapıldığından emin oldu. Kurulum ekibi ve montaj sonrası sıva ekibi çok profesyoneldi. 4 günlük bir kurulum işiydi ve her gün başladıkları işi ayrılmadan önce bitirdiler. JR, anlaştığımız gibi işi yapacak doğru kişileri buraya getirdi ve sonuçlardan daha mutlu olamazdık!

Pella yönetim ekibi olağanüstü. Kurulumla ilgili bazı sorunlar vardı, ancak JR Brasil, Yedek Satış Danışmanı, Perakende Proje Koordinatörü Melissa McKensie ve baş montajcılarından biri sorunları düzeltmek ve tamamen memnun olduğumuzdan emin olmak için benimle çalıştı. Bu üstün hizmeti sunma konusundaki kararlılıklarından son derece memnun kaldım. Fazladan çabaları nedeniyle, Pella'yı evimizin geri kalanına yerleştirirdim.

Hayatımın en kötü iş anlaşması! Yanlış büyüklükte birçok yolculuktan sonra bir adam geldi ve sonunda anladığını söyledi. Burada sürüngenleri pencerenin değiştirildiği odadan kovalıyorum. Şimdi, yeni bir pencere almak için başka bir şirket bulmam gerekecek. Florida deneyimimi mahvettiğin için Pella pencerelerine teşekkür ederim.

Şimdiye kadarki en kötü deneyim! Pella'yı asla tavsiye etmeyeceğim! Baştan sona baş ağrısı, kötü müşteri hizmetleri ve berbat montajcılardan başka bir şey olmadı. HER ŞEY için alt yükleniciler kullanıyorlar. Ve müşteri hizmetleri? Unut bunu, orada yok. Her aradığımda genellikle bir Melisa ile konuşurum ve o her zaman çok kaba! Birisiyle konuşmak için aradığımda ve o cevapladığında, başka birini bulana kadar telefonu kapatıp tekrar aradığım noktaya geldi. Kayla hoştur, ama asla çağrılara cevap vermez. Hiç güvenilir değiller! BU ŞİRKETTEN HIZLI ÇALIŞIN

Klayton ve ekibi profesyonellikten başka bir şey değildi. Onları kesinlikle tekrar işe alacağım. Onları şiddetle tavsiye ederim. Ben mutluluğun ötesinde!

Korkunç müşteri hizmetleri - asla, asla Pella'yı bir daha satın almayacağım. Anderson'a sadık kalın ve üzülmeyin!

Önceki evimdeki tüm pencereleri ve sürgülü kapıları değiştirdiğimde daha önce bir deneyim yaşadım - ihtiyaç duymadığım hizmetler için ücret almaya çalışan satış temsilcisi dışında - yani sıva onarımı vb. Deneyim iyiydi.

Bu sefer sadece bir veranda cep kapısını değiştiriyorum ve bu kesinlikle daha kötü bir deneyim oldu. Başvurular gelmeden önce birkaç dakika dışında hiçbir bildirimde bulunmadan iki kez iptal ettiler - hem günü izinliydim hem de görevli çalıştığım için maaşımı kaybettim. Kurulu mevcut kapılar İlçe Yasasına uymuyor, bu yüzden onları değiştiriyor olmaları gerekiyor. İlk kurulumda lanai'imde korkunç bir pislik bıraktılar, lanai mobilyalarına zarar verdiler, çalışırken yepyeni mobilyalarımı örtmediler, yepyeni döşeme kalıplarımı kestiler - 3 ay sonra hala İlçe kodlarına uymayan kapılarım var --- her zaman kilitlenmezler ve kapıların etrafındaki kurulum ve döşeme hala tamir edilmez. Bu sefer müşteri hizmetleri eksikliğinden dehşete düştüm. Kesinlikle yaşadığım en kötü şey. CEO'ya, BBB'ye ve incelemelere izin veren başka herhangi bir yere fotoğraflar ve bir mektup göndermek üzereyim.

Diyorum ki --- diğer yolu çalıştırın - ağırlaştırma, sundukları ürünün kalitesine değmez! Bir daha asla!

Sanırım, eğer iznin süresi dolana kadar yedek kapılar yapılmazsa, İlçe ile ilgilenmelerine izin vereceğim !!

GEÇMİŞ bir müşteriyiz. Bunları kapılar için tekrar kullanmayı denedim ve randevu için bir hafta beklemek zorunda kaldı, sonra NO CALL NO SHOW. Kevin Write satış temsilcisiydi ve bir aramaya, e-postaya, mesaja yanıt vermeyecek, vb. Geri dönüş yapmayacaktı. Sanırım işler iyi, ancak müşterileriniz olmadığında, bir şeye ihtiyaç duyduklarında onlara zamanınız olmadığını unutmayın. umursamayacak kadar meşguldü.

Mükemmel Hizmet. JR sattığı ürün ve hizmetler hakkında bilgi sahibidir. İhtiyaçlarıma nasıl yaklaşılacağına dair ayrıntılarla bu akşam yolundan çıktı, en başından beri bir müşteri olarak en çok ilgimi çektiğini ve hiç satış yapmadığını hissettim. JR'yi hiç tereddüt etmeden tavsiye ederim. Aslında bugün 02/01/2019 onunla yaptığım ikinci satın alma oldu. JR ile gidin, hem Pella ürününden hem de hizmetten memnun kalacaksınız.

Geleceklerini söylediklerinde geldiler. Bittiğinde temizlik mükemmel bir iş çıkardı ve pencereler harika görünüyordu.
Bu yaz elektrik faturamızda dramatik bir fark görmeyi bekliyoruz.
Pella'yı şiddetle tavsiye ediyoruz.

Eviniz için pencere satın alma kararı, hafife alınmamalıdır. Doğru ürün ile doğru firmayı ve teslim edecek bir firmayı bulmayı gerektirir. Longwood'un Pella pencereleri bu gereksinimleri aştı. Satış elemanı, Kyle başa çıkmak için çok bilgili ve hoş bir insandı. Her zaman müşterimin ihtiyaçları olarak anlaşıldım. Bu şirkete gelmeden önce epeyce araştırma yaptım. Garantileri, gönül rahatlığı için en iyisidir. Diğer şirketler tarafından bana farklı markalar verildi ve sonuçta sonucumu etkileyecek kararlar yüzünden bunalmıştım. Değer ve ürün açısından Pella Longwood'u seçme kararımın doğru olduğundan eminim. Onları şiddetle tavsiye etmeye devam edeceğim. Evimi güzelleştirdiğin için teşekkür ederim Pella!

Longwood Windows & Doors'daki Rod ve ekibi, Longwood'daki kiralamamızdaki pencerelerin değiştirilmesine yardımcı oldu ve biz daha mutlu olamazdık. Simonton'dan vinil pencereler taktı ve pencereler daha önce sahip olduğumuzdan çok daha iyi. Longwood ve çevre bölgelerdeki pencere kurulumları için Rod ve ekibini tavsiye ederim. Teşekkürler beyler!

Birkaç yıl önce 3 penceremiz dışındaki tüm pencereleri Pella ile değiştirdik (harika bir deneyim yaşadık) ve değiştirmediğimiz "daha yeni" pencerelerden birinin sızıntı yaptığını öğrendiğimizde tam olarak ne istediğimi anladım. Adamımızı aradım, hızlı bir fiyat teklifi aldı ve beklediğimden daha hızlı değiştirdi. Onlardan çok memnunum ve kesinlikle tavsiye ederim.

Sadece Cumartesi günü randevu ile olduklarını öğrenmek için Colonialtown'dan tüm yolu yukarı çıktım. Son zamanlarda bir değişiklik olmalıydı çünkü saatlere baktım ve Cumartesi günü erken kapadılar. Bunu kendim ve eşim için kağıda not etmiştim. Bu yüzden geri dönüp saatleri kontrol etmem gerektiğini bilmiyordum, bu sadece randevu. İşimizi kaybettiniz, tebrikler. Yeni Güney Pencerelerinin Florida merkezli ve yüksek kaliteli olduğunu duydum.

Hattın en iyi pencereleri. Pahalı ancak çok kaliteli, harika hizmet. Bu mükemmel pencere ve kapılar için kaydedin ve saklayın.

Pella'dan 27 pencere ve 3 teras kapısı sipariş ettim. Satış temsilcim harikaydı. Pencerelerin gelmesi biraz zaman aldı ama iş tamamlandığında buna değerdi. Evim artık çok farklı ve çok daha rahat. Beklemediğimiz bir şey, azaltılmış sesti! Teşekkürler Pella, yeni pencerelerimizi seviyoruz !!!

Harika bir şirket, harika bir deneyim, Pella Windows'u şiddetle tavsiye ediyoruz!

John Stanley ve Juan Gaballos hiçbiri yanında profesyonel değiller. Kendi uzmanlıklarına göre çok ayrıntılı. Yaptıkları işten çok memnunuz. Müşteri memnuniyeti onların bir numaralı hedefidir.

Kalite. Konfor. İç huzur.
Son 8 1/2 yılda tüm pencere ve kapılarımızı değiştirdiği için Pella'ya teşekkür ederiz. Bu proje 19 açılış ve yedi aşamadan oluşuyordu. Bu güzel ve şık pencere ve kapılar evimize önemli bir değer katar ve konforlu bir iç sıcaklığı korumamızı sağlar.

On beş açıklık, Pella Impervia pencere / kapılarla (bunlardan ikisi sürgülü), ikisi Pella 350 vinil sürgülerle ve ikisi Pella fiberglas giriş kapılarıyla değiştirildi. Tüm bu pencereler ve kapılar enerji verimliliği standartlarını karşılar ve dış gürültüyü önemli ölçüde azaltırlar. Ömür boyu (sınırlı) ürün garantileriyle geldiler ve en son aşamalar on yıllık işçilik garantileriyle geldi. Sık sık tropikal fırtınalarımız ve kasırgalarımızla, evimizdeki her açıklığın artık 150 MPH'lik yerel Florida rüzgar kodu standardını karşıladığını bilmek bize büyük bir huzur veriyor.

Satış Danışmanımız Dave Osborne o kadar dikkat çekicidir ki, deneyiminizin de sorunsuz ve başarılı olması için onu gelecekteki müşterilere tavsiye ettiğimizden eminiz! Bize bu kadar iyi baktıkları için tekrar Dave ve Pella'ya teşekkürler.

Tüm pencere ve kapılarımızı Pella ile değiştirdik, satış temsilcimiz çok sabırlı ve profesyoneldi ve kurulum ekibi de çok profesyoneldi. Daha önce hiç böyle bir şey yapmadık ve tüm süreç boyunca bizi çok rahat ettirdiler! Pella'yı şiddetle tavsiye ederim!

Dün Pella pencerelerimiz kuruldu. Devon ve Miguel'in (Mike) Pella ekibi muhteşemdi. Alçıpan, sıva veya pencereye zarar vermeden 9 pencereyi değiştirirler. Çok bilgili, profesyonel, verimli, temiz ve saygılıydılar. İşleri o kadar temiz ki, rötuş boyası bile kullanmak zorunda kalmayacağım.

Bazı kötü eleştiriler olduğu için bir Pella'dan şüpheliydim, ancak satış temsilcimiz Kyle Warmbeir bize Pella'nın tüm yeni ekipleri işe aldığını ve çok bilgili olmalarını sağladı. Kyle haklıydı! Onlar süper harika bir ekip.

Yüklenen 9 pencereden 1 pencerenin açık kalma sorunu var ve Devon bana birisinin bunu düzeltmek için çıkacağına dair güvence verdi. Devon, bir sorun olduğu gerekçesiyle personel telefon numarasını bile bıraktı. Harika ürün, harika satış ekibi ve kurulum ekipleri. Teşekkürler Pella. Harika bir deneyim için.

Şu anda pella ile olduğum gibi bir şirkette hiç bu kadar hayal kırıklığına uğramamıştım. Pella'dan lowes'ten sürgülü bir cam kapı sipariş ettik ve pella, siparişi teslim edilmeden önce günde 6 kez iptal etti. Ayrıca, her teslimat tarihinden önce zamanında ulaşacağından ve hala hiçbir şey olmadığından emin olmak için lowes çağrısı yaptık. Lowes her sorduğumda pella aradı ve pella'nın 6 kez teslimat tarihinin doğru olduğunu söylediği, daha sonra teslimat tarihinden önceki gün 6 kez pell'in teslimatı 2-3 hafta ertelemesi gerekti. bugün teslim tarihinden 2 gün önce bir ay daha iptal ettiler !! Onlara yıldız verebilseydim verirdim !! Sürgülü cam kapı almak için başka bir şirket bulurdum.

Atasözü, ödediğinizin karşılığını alırsınız! Pella-Longwood deneyimimizi düşündüğümde aklıma geliyor. Pella pencere / kapılarının kalitesi ve seçimi kendileri için konuşur, ancak Longwood ekibiyle olan deneyimimiz de aynı derecede harikaydı ve 5 yıldızlı bir tavsiyeyi hak ediyordu.

Eşim ve ben kısa süre önce tüm pencerelerimizi (çeşitli boyutlarda / stillerde 15), sürgülü cam kapıları (5) ve giriş kapılarını (2) değiştirmeyi içeren çok aşamalı bir projeyi tamamladık. Longwood ekibi, projenin başlangıcından geçen ay (Temmuz) tamamlanmasına kadar bize azami nezaket ve profesyonellikle davrandı. Seçimler, seçenekler ve fiyatlandırma ile tüm süreç boyunca bizimle çalışan satış temsilcimizle tanıştığımızda emin ellerde olduğumuzu sürecin başlarında hissediyorduk. Proje yönetimi ve kurulumu da harikaydı!

Sonuç olarak, Longwood ofisinden aldığımız hizmet ve destek, yeni Pella pencere / kapılarımız kadar mükemmeldi. Yeni pencereler / kapılar için kutu mağazalarından birine gitmeden önce (Pella ürünleri olsa bile), gönül rahatlığı ve ömür boyu hizmet / destek için Longwood'daki Pella uzmanlarıyla iletişime geçin. Unutma, ödediğin kadarını alırsın!

Birden fazla vitrin organizasyonuyla uğraştıktan ve ürünlerden / şirketlerden tamamen rahatsız olduktan sonra, hepsi Pella showroomuna (Longwood) uğradığımızda değişti. Birkaç gün içinde, Pella danışmanı JR Brasil, ürünleri ve ihtiyaçlarımızı incelemek için evimizi ziyaret etti. Tam olarak aradığımız Pella Impervia Fiberglass pencereleri seçmekten çok memnunduk. Evlerimizin görünüşünün bütünlüğünü korumak istedik ve bunların en iyi seçim olduğunu gördük. Satış Danışmanımız JR olağanüstü hizmet verdi. Sadece dürüst değil, bilgili ve ihtiyaçlarımızı karşılayacak en iyi seçenekleri bize sağladı. JR'nin unvanının 'Satış Danışmanı' olduğunu düşünüyorum, ancak bir satıcıyla veya herhangi bir satış taktiğiyle çalıştığımızı hiç hissetmedik. Pencereler mükemmel kalitede ve kurulum süreci beklentilerimin üzerinde ve ötesinde oldu. Pella tesisindeki personel de mükemmel ve profesyoneldi, bu yağmurlu fırtınalı yaz boyunca tercih ettiğimiz programa uyum sağlamak için çalışıyorlardı.
Pella Windows and Doors'u şiddetle tavsiye ederim.

Müşteri Hizmetleri asla kimseye hemen geri dönmez. Servis için çok uzun bekleme süresi. Stoktaki ürünleri almaları 4-8 hafta sürer.

Paella pencereleri en iyi pencerelerdir. Hızlı cevap. Satış Temsilcileri çok bilgili

JR Brasil ve Johnny'nin kurulum ekibi harika bir iş çıkardı. Ürünün kalitesinden etkilendim ve JR'nin satış sunumlarında sağladığı profesyonellik ve kuruluma kadar süreç boyunca adım adım rehberlik beni çok etkiledi. Johnny'nin kurulum ekibi bu dünya işini başardı. Tüm arkadaşlar pencerelerin ve Fransız kapıların ne kadar harika göründüğünü iltifat ediyor. En çok karım mutludur ve mutlu eş mutlu hayatı bilirsiniz.