Persante Health Care Gözden geçirmek

Keşke olumsuz başlangıçlar yapabilseydim. Mart ayından beri ekipmanlarımı değiştirmeye çalışıyorum. Her aradığımda ertesi gün postayla gönderileceğini söylüyorlar, şimdi 5. kez almaya çalışıyorlar. Şimdiye kadar uğraştığım en kötü müşteri hizmetleri deneyimi.

Herkes gibi, keşke olumsuz yorumlar verebilseydim. Bu "şirket" ile uğraşmak şimdiye kadarki en kötü deneyim. Her ay faturamla ilgili bir sorun var gibi görünüyor. Birkaç ay önce CPAP'ım için bir parça gönderilmesini emrettim ve 20 dakika boyunca tam olarak neye ihtiyacım olduğunu açıklamak zorunda kalmama rağmen bana yanlış kısmı gönderdiler. Onları arayıp endişelenmemem söylendi, kredilendirilecek ve doğru kısım bana gönderilecekti. Aylar sonra sadece 1. ve 2. kısımlar için değil, aynı zamanda hiç talep edilmemiş, sipariş edilmemiş veya teslim edilmemiş üçüncü kısım için bir fatura aldım! Onları aradım ve bana yardım etmek için hiçbir girişimde bulunmayan ve bunun yerine sipariş günlüğünü tekrar tekrar okumaya devam eden bir temsilci ile konuşuyordum. Sonunda amir istediğimde, onun amir olduğu söylendi ve durumu tırmandırmayı reddetti. O noktada midem o kadar hastalandı ki aramayı sonlandırdım. Bu konuyu düzeltmek için bir girişim daha yapacağım ama avukatıma ulaşacağıma dair iyi bir his var.

Hewlett, NY'deki korkunç uyku merkezi. Güney Nassau Hastanesi'nin bir parçası. Leonard adında bir personel vardı ve o gece tuvalete gitmek istediğimde bana çok kaba davrandı, birkaç kez zile birkaç kez bastım ve Leonard'ın uyuduğunu bulmak için kalkıp ofise doğru yürürken bağlantımı kesmek zorunda kaldım. Bilgisayarda ve sabah beni odadan çıkarıyor. Hiç bu kadar kötü hizmet yaşamadım.

Bu insanlar kimler bana 08/07/2000 Tarihli bir faks gönderiyorlar (Cidden, bugünün 9/22/2018 DUHHHHHHH). HIPPA düzenlemelerini ihlal etmeye gerçekten yakın olduğunuzu biliyor musunuz? Özel hayatıma girmeye, zamanımı ve mürekkebimi boşa harcamaya nasıl cüret edersiniz? Buradaki yorumları okuduktan sonra, ailemin tıbbi yardım isteyeceği son yer siz olursunuz. NASIL PROFESSIONAL !!!

Gözetim ve hesap verme sorumluluğu olmayan saygısız personel, bu operasyon mutlak çukurlardır. BAŞKA YERE GİDİN. Acil bir durumda aranmam gerekiyordu, normal çalışma planlamaları 3 ila 5 gündü, ancak acil bir durum olduğum için beni aramadan önce en az 6 gün beklediler. Ama hey, gerçekten nefes almaya ihtiyacım yok, değil mi? Telefonlara cevap veren katipler kaba ve bilgisiz olmanın ötesinde ve sizi kapatmadan önce tereddüt etmeyecekler. Uygulamama giden hafta içinde, belirli bir tarih ve saatte görünmemi söyleyen 7 robo mesaj aldım ve ardından testin yapıldığı gün beni sallamaya ve saati bir şeye değiştiren bir mesaj bırakmaya çalışıyorlar benim için daha da rahatsız edici. Birisiyle konuşmak için geri aramayı denedim, ama aptal benim, neden bir geri dönüş aramasının nezaketini bekleyeyim? Oraya gittiğimde teknisyen bana çok kızdı, bana "bilgisayardakinin sadece bir kısmını görebildiğini" söyledi; çok, hiç profesyonelce değil. Adımı sorduktan sonra imzalamam için bana bir sürü form verdi. Sanırım bütün o kızların beyinleri öldü, bana verdiği tüm kağıt işleri başkası içindi. Genel deneyim o kadar kötüydü ki (Virtua'nın aksine) Persante'yi aramaya çalıştım ve nihayet Tennessee şirket ofisinde birini bulduğumda, şirket adını değiştirmiş gibi görünüyor, ancak aynı aptallık ve hesap verebilirlik eksikliği. Asla geri dönmeyen mesajlar bıraktım. ŞİMDİYE KADAR KONUŞABİLECEĞİNİZ TEK KİŞİ, malzemeleri yeniden sipariş edecek kişidir (böylece orada daha fazla para harcayabilirsiniz!). Bu şirketin hiçbir güvenilirliği veya sorumluluğu yoktur ve sağlık alanında olmamalıdır. Sigorta şirketimi arayacağım ve CPAP ekipmanımı ve sarf malzemelerimi başka bir yerden alıp alamayacağımı ve aynısını yapmanızı önereceğim. Bu şirketle iş yapmanın bir kabus olacağının tam bir kanıtı oldu. TÜM MALİYETLERDEN KAÇININ. "Beş yıldızlı" yorumlarından hiçbirinin biri dışında hiçbir şey söylememesi komik değil mi? Sanki kimse bunu fark etmeyecek.

En kötü müşteri hizmetleri ve faturalama, 2015 yılına ait bir faturamı, neredeyse 2018 yılı olan yanlış tutarda faturalandırdı ve benim suçum gibi davranmak istiyorlar, faturalamaları çok kötü

Negatif bir değerlendirme yapabilseydim, eksi beş yıldız olurdu. Korkunç iletişimler cpap malzemeleri sipariş etmeye çalışırken, siparişinizle ilgili bir sorun olduğunu veya olabileceğini size asla bildirmezler, onları aramanız gerekir. Yakın tarihli bir siparişle ilgili olarak kendileriyle 5 kez iletişime geçtim ve hala malzemelerimi alamadılar. Ne pahasına olursa olsun onlardan uzak durun

Bu şirketle eski sigortamdan kaynaklanan bir faturalama sorunum vardı ve hızlı bir şekilde çözmede çok yardımcı oldular.

Gelmem gerekenden saatler önce uyku çalışma seti alma randevumu iptal ettiler. Bana teklif ettikleri randevuyu, ilk randevumdan bir hafta sonra aldım. Bu, ihtiyacım olan ameliyatta iki aylık bir gecikmeyle sonuçlandı. Onlara işimi teklif etmek istemediğime karar verdim ve başka bir tesiste randevu aldım. Kocam ve ben, Wayne, NJ'deki St. Josephs Uyku Merkezi'ndeki bu randevuyu iki gündür iptal etmeyi başaramadık. Planlama departmanında kimse telefonu açmayacak. Hala programlarına uyduğumu hatırlatan otomatik aramalar alıyorum. Hiç profesyonelce değil.

Benim deneyimim birinci sınıftı. Bölgedeki diğer birkaç merkezde de bulundum ve bunlar açık ara en iyi koşu merkezleriydi. Ekipman gelişmişti, teknik çok rahattı ve müşteri hizmetleri gerçekten önemsiyordu.

En kötüsü !! İş hayatında nasıl kaldıklarını göremiyorum.

Doktorunuz size bu adamları kullanmanızı söylerse, onun ofisinden çıkmayın ÇALIŞIN! Bu insanlar çok tepkisiz ve başa çıkması zor. Sorununuza bir cevap bulmak için saatler harcayabilirsiniz. Size her şeyden çok parça satmak istiyorlar. Sorun yaşıyorsanız onlardan yardım almayı unutun. UZAK DUR.

Yasaları çiğniyor ve Cornwall laboratuvarlarında bir yatak böcek istilası var.

İki kez yapmaya çalıştığım bir başvuruyu doldurmaya çalışıyorum ve zaten aktif bir hesaba girmek için hiçbir seçenek yok

Başka bir solunum yolu şirketi kullanın. Oraya vardığımda solunum terapisti aradı ve bana bir uyku teknisyeni tarafından yardım edileceği söylendi. 12 yıldır tıp sektöründeyim ve böyle profesyonel olarak eğitilmiş bir pozisyonu hiç duymadım. Nasıl bir organizasyonda sadece 1 solunum terapisti vardır? Kim olan bir şirket dolandırıcılığı. Evrakları imzalarken "fatura uzmanı" odaya geldi ve dosyaya bir kredi kartı almakta ısrar etti, ancak makinenin bana ne kadara mal olacağını tam olarak söyleyemedi. Evrak işlerimde pek çok değişiklik yaptım çünkü üzerindeki pek çok öğe tamamen doğru değil. Ayrıca aramam gereken sorunlar olup olmadığı da söylendi. Birçok kez aradım ve yanıt gelmedi. Makineyi almadan önce bile birine ulaşmakta sorun yaşıyordum. Ofise gittim. Görünüşe göre telefona cevap veren biri var ama henüz telefona cevap verecek canlı bir kişi bulamadım. Eğer maske bana bir sorun veriyorsa bana ofiste olduğumu hemen söylediler, yoksa yapardım yeni maske için ücret alınacaktır. Aramaya devam ediyorum ama kimse geri aramadı. Cpap makinemle ne durumda olduğumu görmek için başka bir şirketten bir kişiden telefon aldım. Yine Persante'den hiç kimse bana ulaşmadı. Onlara başka bir maskeye ihtiyaç duyduklarını söyledim. Persante'deki bir solunum terapistine haber verecekleri söylendi. Geri aramak için misafir ettin.
Sana başka bir yere git dediğimde güven bana. Yarın doktorumu arayacağım ve makinemi okyanus ev sağlığından alacağım. En azından geri ararlar. Ayrıca göğüs hastalıkları uzmanıma, hastaları zor durumda bıraktıkları için insanları onlara yönlendirmemesini de bildireceğim.
Bunu başka bir yere gitmek için yeterince söyleyemem. Daha mutlu olacaksın.