Pertwee & Back Ltd Gözden geçirmek

neden yıldız yok seçeneği yok ???? telefonda görgü şok edici bakım sonrası mutlak bir şakadan olabildiğince kaçının. Belton'da yaşıyorum şimdi lowestoft ford kullanacağım

Yararlı, neşeli ve hızlı bir şekilde ihtiyaç duyulan bir rol. Covid de güvende.

Aracım için doğru parçayı tedarik etmede ve kontrol etmede çok yardımcı

Essex'te yaşıyor olmama rağmen, uzun yıllardır Pertwee ve Back at Yarmouth'un müşterisiyim. Hizmetlerini ve parça değişim fiyatlarını her zaman en iyisi olarak buldum. Başa çıkması kolay, çok yardımsever ve benim deneyimime göre çok fazla sorun yok. Güvenebileceğiniz ve güvenebileceğiniz bir bayilik.

İkinci bir araba aldım, satıcı kibar ve arkadaş canlısıydı ve bana baskı yapmadı, mevcut tüm seçenekleri gösterdi, kesinlikle tavsiye ederim

İşe yaramaz ... harika hizmet istiyorsanız, johm groose'u kullanın

Dürüst olmak gerekirse çok hayal kırıklığına uğradım.

Lowestoft'u her zaman tavsiye ederim, ama arabamı istediğimde Yarmouth'un gösteri salonunda bir tane vardı, harika, Yanlış düşündüm.

Birkaç hafta arabaya sahip olduktan sonra direksiyon simidinin etrafında bir çıngırak başladı, geri aldı, sorun yok dediler. Arabayı park ettikleri yerden sürdüler, tekrar takırdatmaya başladılar, geri aldım, yalan söylüyordum (müşteriye yanıldığını söyledim). Onu bir hafta saklamayı teklif ettiler (görünüşe göre bu kadar uzun süre ihtiyaç duydukları), ama benzin için para ödemem ve arabasız kalmam gerekiyor, mutlak şaka! Müşteri hizmetleri = mevcut değil.

Araba şimdi 2 yıllık kira kontratının sonuna geldi, bu yüzden daha yeni ve daha büyük bir araba istedim, arabamı yenilemek için herhangi bir telefon görüşmesi veya mektup aldım mı hayır! Ne kadar satış sonrası yok !!! Ben de onları görüp içeri girip neler yapabileceklerini görmeye karar verdim, resepsiyoniste biriyle konuşup konuşamayacağımı sordu, o sadece bir satıcı bulmak için yürüdü, merhaba yok, hayır, kesinlikle efendim, hiçbir şey !! O resepsiyoniste yılın resepsiyonisti için bir sertifika verin. (Ford, küçük bir tavsiye, gördüğünüz ilk kişinin hangi hizmeti beklemeniz gerektiğine dair iyi bir temsil olması önerilir, şu anda bunu fark ettiğinizi biliyorum, ancak müşteri kaybettiğiniz için sıralanması gerekiyor !!)
Genel olarak, kirli bir şekilde konuşulmaktan, hatta satış ekibi, parça departmanı veya servis ekibi tarafından zayıflatılmaktan hoşlanıyorsanız, o zaman Ford Great Yarmouth'a gidin.

Yıl boyunca bu garajı sadece Ford arabalarına sahip olarak kullandığım için fikrimi dile getirebileceğimi hissediyorum, ancak şimdi yeterince aldım, onları kapı adımında kullanmak kolay olabilir, ancak daha çok tercih ederim Bir müşteri gibi davranılmak için 15 dakika daha araba kullanmak, bir insan gibi konuşulmak ve resepsiyon görevlisi tarafından bir içki veya herhangi bir yardım isteyip istemediğimi sormak için karşılanmak.

Önlemek!!

Çeşitli toplantılar, telefon görüşmeleri, test sürüşleri ve e-posta sorularını yanıtlayarak, seçenekleri tartışmak ve bir Ford Transit Connect minibüsünü belirlememe yardımcı olmak için çok zaman harcayan Pertwees'den aldığım hizmetten daha mutlu olamazdım. Daha sonra beni yapım tarihi ve beklenen teslim tarihi hakkında düzenli olarak güncellediler ve beklediğim anahtarların hızlı bir şekilde teslim edilmesi ve geçmesi yerine: çok kibarca birkaç saat boyunca motor bölmesinden, koltuklardan ve Olağanüstü araç bilgisi ve uydu navigasyon sistemine çeşitli işlevler. Norfolk ve Suffolk'ta denediğim dört şirket arasında istediğim minibüsün özellikleri için en rekabetçi fiyatlardı; Müşteri hizmetleri tamamen örnek teşkil ederken ve doğru zaman geldiğinde Pertwees'e geri dönmekten çekinmeyeceğim. Yeni minibüsümü seviyorum: -> çok teşekkürler

Harika bir yer, personel cana yakın, bilgili ve yardımsever, Tom harika!

Bu tesisi 5 yıldan fazla bir süredir kullanan personel ile her zaman iyi bir iş ilişkim olmuştur.

mükemmel ve güler yüzlü hizmet - başka bir ana ford bayiinin yirmi kez sahip olduğu ve tamir edemediği bir aracı tamir edebildi! Teşekkürler bundan sonra her zaman seni kullanacaksın!

Çok yardımcı, mükemmel servis, iş yapmak için harika bir bayi.

Her zaman mükemmel hizmet ve büyük değer. O kadar iyi ki, ikinci arabamızı da Tom'dan almaya gittik ve şimdi sadece servis ekibini kullanıyoruz. Yardımın için teşekkürler.

20 yılı aşkın süredir Pertwee ve Back'in müşterisiyiz. Bir aile şirketi ve bir araba sorunu ne olursa olsun yardımcı olmak için her zaman orada en iyisini yapan insanlarla uğraşmak harikadır. Kazalardan kaynaklanan herhangi bir hasara her zaman yardımcı oldular (ve yıllar boyunca birkaç tane yaşadım!), Bizim ve işimiz için yeni veya kullanılmış satın alımlarda bize hizmet veriyor ve iyi bir anlaşma sağlıyorlar. Yakın zamanda işimizi başka bir yere koyma niyetimiz yok.

Telefonda konuştuğum çok kaba adam bunları asla kullanmayacak! Çok kötü müşteri hizmetleri
Size bir fiyat söylerler ve sonra size başka bir fiyat söylerler, bu bir sorun değildi ama tavrı öyleydi.

Korkunç - Şok edici tutum ve müşteri hizmetleri. Tamamen faydasız. Onları tekrar kullanmazdım - bunun yerine yerel garajımızı kullandı.

Arabamda iş yaptım. Evrak işimi tamamladığım adam yardımsever ve arkadaş canlısıydı. Kayıp yıldız, arabamın toplanmaya hazır olduğunu teyit etmek için bir aramayı bütün gün beklememden kaynaklanıyordu, sonra arama geldiğinde resepsiyonist, birinin benimle zaten iletişim kurduğu izlenimine kapılmıştı, bu yüzden bazı yanlış iletişimler daha uzun süre beklememe neden oldu.

Yakın zamanda kullanılmış bir Focus satın aldım. Kapıdan ilk içeri girdiğim andan itibaren mükemmel bir deneyim olan Tom'a ve ekibe ne kadar teşekkür etsem azdır. Bana araba için çok şey verdiler, doğru finans paketini bulmama yardımcı oldular ve her şeyi iyice açıkladılar. Şiddetle tavsiye edilir.

Her şeyden çok memnunum. Saldırgan satıcılar için harika bir fiyat yok. Şiddetle tavsiye ederim
Teşekkürler
Tom

Tom, son birkaç aydır bana bir araba bulmam için gerçekten yardımcı oldu. Harika servis

Pertwee & Back, kullandığım en iyi garaj. Arabamı geçen yıl onlardan satın aldım ve satış ekibi harikaydı, gerçekten yardımcı oldu. Yakın zamanda bir servis için döndüm ve satış sonrası departmanları harika; iş çabucak tamamlandı ve fiyat gerçekten iyiydi, beni eve götürmesi ve araba hazır olduğunda beni alması için bir şoför bile gönderdiler. Genel olarak Pertwee & Back'i şiddetle tavsiye ediyorum - tüm yardımlarınız için teşekkürler!

Üç olumsuz yorumu anlayamıyorum, bu satıcıdan nazik ve iyi hizmet dışında hiçbir şey almadım

Yedek parça departmanından iyi hizmet. Arkadaş canlısı ve bilgili.

Pertwee ve Back'i 3 yıldır kullandım (2017'de buraya taşındığından beri) ve her zaman kapsamlı ve kapsamlı bir servis paketi sunduklarını gördüm. Ana bayi olarak en ucuzu değiller, ancak uzatılmış garanti koşullarına tam olarak uyulmasını sağlamak için istekliyim, bu yüzden benim için ekstra gönül rahatlığı için ödemeye değer bir maliyet.

Şaşırtıcı derecede kötü müşteri hizmetleri ve fiyatlar makul olmaktan uzak, telsizin sesi olmadığı için arabayı aldı, ancak yanıyordu. Onu ford'a götürdük ve tamir edilemeyeceği söylendi, bu yüzden diğer tek seçenek, radyoları değiştirebilmeleri için benzer bir araba alana kadar beklemekti, ancak bu "bekleme", biz görmek için geri dönene kadar 6 hafta sürdü bir yedek bulmuşlarsa; bu kez bölge müdürü tarafından görüldük ve bize telsizde bir sorun olmadığını ve arkadan bir telin düştüğünü söyledi. ne pahasına olursa olsun onlardan kaçının !!!!!!! bir daha asla ford satın almama

Harika şirket, harika servis. Tom Coller'e, özellikle kilitlenme sırasında satış süreci boyunca tüm yardımları, rehberliği ve verimliliği için ne kadar teşekkür etsem azdır. Şiddetle tavsiye ederim.

Kısa sürede bir Transit aldım. Çok yardımcı hizmet ve iyi fiyatlar

20 yaşındaki fordum için her zaman ellerinden gelenin en iyisini yapmaya çalışın ki bu bazen zor olabilir .. En iyi adamlar ..

PARLAK.
Bir kiralık araba için son dakikada pastırmamı kurtaran harika bir yer. Bana kiralamak için güzel bir araba verdi ve denediğim tüm yerlerden 10 kat daha ucuzdu.
Biz geçip sormak için gelene kadar araba kiraladıklarını bile bilmiyordum!
Tüm personel şaşırtıcı ve çok kolay. Gelecekte referans olması için herkese tavsiye ettim & & ayrıca size anlatmak için bir inceleme bırakıyorum ..
Gelecekte başka kimseyi kullanmayacak. Çok teşekkür ederim!

Minibüsümüz 10 gündür garanti kapsamında onarım için bekliyor. SARS planına göre tuhaf bir kiralık minibüsümüz olmalıydı. Servis müdürü Nick, bu plana göre değiştirilecek bir minibüsü reddetti. O cahil ve kaba!

Minibüsten getirilecek Essex Auto Group'un minibüsü sıralamak için harika olduğunu söylemeliyim.

Bu garajı bir daha asla kullanmayacağız!

İlk yeni arabamı buradan aldım ve satın alma işleminden önceki tüm bilgilerden çok memnun kaldım. En başından beri memnuniyetle karşılandım ve araba satın almak için baskı altında hissetmedim. Herkesin ihtiyaçlarını bir öncelik haline getirdiklerini ve çok anlayışlı olduklarını söyleyebilirim. Tüm personel gerçekten çok cana yakın ve yardım etmek için her zaman orada. İlk hizmetimi yeni aldım ve bakımdan çok memnun kaldım.
Ayrıca geçmişte buradan parçalar satın aldılar ve çok yardımsever ve bilgili.
Pertwee'yi tavsiye ederim ve aileme ve arkadaşlarıma geri dönerim.

Harika bir yer, iyi hizmet ve isteğiniz konusunda size yardımcı olan harika insanlar ve

Mükemmel servis. Güvenebileceğiniz bir Ford bayisi.

Pertwee & Back, yeni arabamı satın almama yardım etmek için harikaydı. Herkese şiddetle tavsiye ederim, son derece esnek ve uygun fiyatlılar.

Arabaya servis yapıldı tüm personel kibar ve yardımsever

AWD araçları hakkında bilgi almak için içeri girdi. Saygılı davranıldı ve ihtiyacım olan tüm bilgiler bana sağlandı. Salesforce çok bilgili ve çok yardımcı oldu

Araba satın almaktan servis ve onarıma kadar hiçbir zaman sorun yaşamadım. İyi hizmet.

Pertwee ile uğraştıktan ve son 2 yıldır geri döndükten sonra, onların hizmetinde ve ekibinde hata yapamam. Ford ile uğraşmaktan daha iyi hizmet edemeyeceğimi bildiğim için başka hiçbir yere gitmem.

Bu Ford ana bayisi, hatalarını örtbas etmek için bir servis geçmişini tahrif edeceklerini itiraf ediyor. Youtube'da arama yaparak bunun bir videosunu görebilirsiniz - (Ford bayisi, Pertwee ve servis geçmişini tahrif etmek için Geri teklif)

Şirketimde, saatte 29K gösterilen ilk ana 30K servisine sahip bir Ford Transit Custom minibüsü var. Daha sonra, servis maliyetini çalıştırdığım başka bir Ford Custom ile karşılaştırdığımızda, servis maliyeti daha yüksekti. Pertwee & Back'in yönetmeni Nicholas Coller'ı sorguladım, yanlış servis yapıldığını ve tam servis yerine ara servis yaptıklarını söyledi. Şimdi kamyonet, yağ değişimi bile olmadan 40K yaptı, bu da beni geçersiz garantili bir araçla bıraktı. Ayrıca, hatalarından dolayı minibüsün servis geçmişini tahrif etmeyi ve servis kitabındaki bilgileri değiştirmeyi teklif edeceğini de kabul etti. Temel bir sağlık kontrolü olan ve servisten iki gün sonra sıvı ve fren aşınması gibi maddeleri kontrol eden ara servis yapılmasına rağmen, yıkayıcı şişesinin doldurulması gerekiyordu. Temmuz ayıydı, bu yüzden ön camı temizlemek için dolu bir su deposunun kullanılacağından çok şüpheliyim. Bir hafta sonra fren uyarı ışığı belirdi ve yeni balatalar gerekliydi. Servis kaydındaki her iki öğe de servis sırasında kontrol edildi ve TAMAM olarak işaretlendi ve yalnızca bu öğeler doğru şekilde kontrol edilmediyse, o zaman gerçekten bir şey yapılıp yapılmadığını varsayabilir. Yine, Pertwee ve Back direktör / servis müdürü Nicholas Coller'in aracın servis geçmişini isteyerek tahrif etmeyi teklif eden bir video kaydını görmek isterseniz, youtube arama çubuğuna 'Ford bayisi, Pertwee & Servis geçmişini tahrif etmek için geri teklif' yazın. .
Video kaydını başlatmadan ve Bay Coller ilk olarak hizmet kaydını tahrif etmeyi teklif etmeden önce, bana ayrıca, Gümrük İdaresi her 15K'da bir hizmet gerektirdiğinden, minibüsün hizmet geçmişinin zaten geçersiz olduğunu açıkladı. Bu büyük bir yalandı. Ford, yalnızca 15K ara hizmetin yapılmasını tavsiye eder ve bu hizmetin yapılmaması herhangi bir garantiyi geçersiz kılmaz.

Bittiği yer burası değil. Birkaç ay önce, farklı bir şirket aracılığıyla sahip olduğum, düzenli olarak durduğu bir hatayla onlara farklı bir Ford Custom aldım. Minibüste bir kusur olmadığını söylemek için bana geri döndüler. Ertesi gün ve bir döner kavşakta tekrar durduğunda neredeyse bir kaza geçirdikten sonra, minibüsü Lowestoft'taki çok yardımsever Ford Yetkili Satıcısı John Groose'a götürdüm, burada arızayı belirlediler ve parçayı garanti kapsamında değiştirdiler. Bay Coller'a Pertwee'den geri ödeme istediğimde, başka bir garaj garanti kapsamında arızayı düzeltirken benden hiçbir şey yapmama zevki için para iadesi talep ettiğimde, kesinlikle reddetti.

Bu hala beceriksizliğin bittiği yer değil. 2006'da yeni bir transit getirdim. Yaklaşık bir yıl içinde panel dikişinde pas oluşuyordu. Onarımın ardından birkaç hafta sonra pas aynı dikişte tekrar görüneceği için sorunu onarmaları 4 deneme aldı. 4 aylık bir süre içinde, toplamda 2 haftadan fazla bir süre kamyonete sahiplerdi ve tavan panelinin üstünden pervazına kadar tüm dikiş boyunca kalın siyah mastik ile sonuçlandım. Bu işimi etkiledi ve paraya mal oldu.

Her durumda, ne yazık ki, çoğu zaman başa çıkmak isteyebileceğiniz en yararsız ve kibirli adam olarak gördüğüm Nicholas Coller ile uğraşmak zorunda kaldım. Pertwee & Back'in servis müdürü ve yöneticilerinden biri olduğunu unutmayın.

Acıdan kurtulun, Lowestoft'taki John groose'a veya Norwich'teki Busseys'e gidin. İkisiyle de anlaştım. Geçen yıl Busseys'ten bir Transit getirdi ve John Groose'da diğer minibüslerde servis yapıldı. Kalp üzerine, onların hizmetleri ve tavırları, Pertwee'ninkinden farklı bir ligde baş ve omuzlar.

Kamuya ve ticari sektöre hizmet veren iki şirket yönetiyorum. Müşterilerime Bay Coller ile aynı şekilde hizmet verirsem, bir İşim olacağından şüpheliyim.

Minibüsüm bakım yapılırken bana verdiğiniz mükemmel hizmet için teşekkür ederim.

Araba gibi giden yeni minibüsümüzden çok memnun kaldık! Pertwee ve Back'den satın alınan 3. yeni minibüs. Satış ve servis personelini her zaman çok cana yakın ve yardımsever bulmuş ve her türlü soruyu verimli ve nazik bir şekilde ele almışlardır - başka hiçbir yere bakmazlardı.

Ekip, salgın sırasında inanılmaz derecede destekleyici oldu, yiyecek ve ilaç dağıtımlarının izole edilmiş ve korunan insanlara ulaşabilmesi için araçlar tedarik etti. Kullandığımız araçlardan biri için hızlı bir şekilde bir hareket düzenledik ve her zaman tavsiye ve yardım için hazır olduk. Tom ve ekibi çok arkadaş canlısı, umarım topluluk salgın sırasında bir sonraki arabayı alma zamanı geldiğinde öne çıkan insanları hatırlar.

Her seferinde harika hizmet. Çok yardımcı personel. Arabanıza bakım yaptırmak için harika bir yer.

Buradan araba alırken bu garajı ziyaret ettim. Arabanın aşırı ısınmasıyla ilgili bir sorun yaşadım ama bunda yanlış bir şey bulamadılar, başka bir garaja gitmeyi düşünüyorum, mutlu değilim.

Resepsiyonist komik efendim isimlerini sever! İyi hizmet.

Arabamı buradan aldım ve servis için geri gelmeye devam et. Daima hızlı ve verimli. Bir Ford bayisinden isteyeceğiniz her şey. Bir kadın olarak tek başına ziyaret etmek için rahat bir ortam.

Motability arabamı bugün ilk yıl servisi için getirdim, geçen hafta saat 8:15 için orada olsaydı ilk araba olacağı ve beklemek istersem çabucak halledileceği bilgisi verildi. Evet 8:15 oradaydım ve evet bekledim, bekledim ve 2 saatten fazla bekledim resepsiyona gittim ve beklememin ne kadar süreceğini sordum, herhangi bir yorum yapmadan resepsiyonist ayağa kalktı ve uzaklaştı. ne olduğunu bilmeden ayakta bırakıldım, sonra yeniden ortaya çıktı ve arabamın anahtarını takılı bir plastik torba uzattı. Özür yok yorum yok öpücük yok ... hiçbir şey. Etkilenmediğimi söylemek yetersiz kalır. E-postayla gönderilen araba raporu sabah 9:00 ile tamamlanır.
Sunabilecekleri en iyi müşteri hizmeti buysa gelecekte başka bir yere gidecek !!!!!

Personel son derece yardımsever baba servisi sorgulamaya gitti

Burada çok yardımcı personel. Yıllardır devam ediyor, onları her zaman çok arkadaş canlısı buldum. Ben tavsiye ediyorum.

Harika servisi ve yeni FordKuga'mızın bugün teslimatı için teşekkürler Tom! Sahip olduğunuz tüm COVID önlemleriyle tüm deneyim boyunca kendimi çok güvende hissettim.

Şimdiye kadar ziyaret ettiğim en cana yakın, yardımsever ve en gerçek otomobil bayisi.
Tüm yardım ve tavsiyeler için çok teşekkür ederim.