Phil Long Ford Dealerships Gözden geçirmek

Phil Long Ford'daki servis danışmanım Don, tüm işlemlerimizde profesyonel ve zamanında olmaktan başka bir şey yapmadı. Ford'um 100.000 km'ye ulaştı ve garantimin sona ermesinden önce servis çalışması gerekiyor. Don, neyin düzeltilmesi gerektiğini bulmakta son derece titizdir, söylediklerine bağlı kalır ve özüne karşı dürüsttür. Beni savuşturması ya da ihtiyacım olmayan bir hizmet için benden ücret alması konusunda asla endişelenmem gerekmedi. Her zaman garanti kapsamını kontrol eder ve maliyetlerimi minimumda tutmanın yollarını bulur. Servis danışmanım olduğu ve tüm sorularıma hızlı yanıtları için inanılmaz derecede minnettarım. Don'u şiddetle tavsiye ederim!

Phil long Ford tek kelimeyle en iyi Ford satıcısıdır Robert & Mike sizi mutlu etmek için elinden gelenin fazlasını yapacaktır! Onların son derece bilgili! Bayilerden birçok kamyon ve araba aldım ve bu adamlar benim bayiliğim! İş yapmak bir zevkti!

Phil Long Ford'dan yeni bir Ranger kamyonu satın aldım. Satış temsilcimiz (Albert Rico) ile çalışmak bir zevkti. Albert bize birkaç kamyon gösterdi ve ihtiyaçlarımızı karşılayan kamyona odaklanmamıza yardımcı oldu. Ayrıca Albert çok bilgiliydi ve tüm sorularımızı cevaplayabildi. Gerçek satın alma süreci mükemmeldi. Son fiyat indirimlerini ele alabildik ve bir yönetim ekibinin bize saldırması ve baskı yapmasına gerek kalmadan doğrudan Albert ile değer alışverişi yapabildik. Son fiyattan çok memnun kaldım. İlk defa yeni bir kamyon almaktan keyif aldım.

Phil Long'daki Scott harikaydı, yeni Keşfet'imi satın almayı çok kolaylaştırdı,
Benim için yukarıda ve öteye gitti, her şey çok düzgün gitti. Hatta imzalamam için evrakları bana getirdi. Süper yoğun bir haftaydı, Scoot benim için her şeyi hazırlamıştı. Oğlum F250'sini Phil Long, Scott'a bile sattı
onun için yukarıda ve öteye gitti. Biz nerede ve dışarıda ve bir saat ve bir
yarım. İkimiz de şok olduk. Phil Long Ford'u tavsiye ederim, Scott'ı isteyin! ! O en iyisi!! Bir arabayı ağrısız hale getirdiğiniz için teşekkürler Scott!!

Phil Long Ford'daki bir takasta en yüksek $$$ için postayla bir teklif aldı. Daha yüksek ağırlık kapasitesine sahip daha büyük bir kamyona gerçekten ihtiyacımız vardı, bu yüzden internetten bakmaya başladım. O zaman satıcı Freddie Perez tarafından telefonla benimle iletişime geçildi ve bazen aramaya yeni başladığınızda ve satıcılar sizi rahatsız etmeye başladığında henüz emin değilsiniz, bu yüzden bazen caydırıcı olabilir... Freddie ile hiç de başından beri değildi. .
Freddie'ye takas teklifini ve yeni bir araçla ilgili aradığımı açıkladım ve o anda bana sunduğu birkaç seçeneğe hemen sahip oldu. Çarşamba sabahı bayiye gelip kamyonları bizzat görmem ve birkaç deneme sürüşü yapmam için randevu ayarladık, ancak oraya gelene kadar istediğim herhangi bir şeye rastlarsam onunla metin yoluyla konuşabildik. o güne bak.
Perşembe günü geldi ve bayiye geldiğimde birkaç kamyonu sıraya dizmişti ve benim için yola çıkmaya hazırdı, bu yüzden minimum bekleme süresi vardı. Yeni kamyonun kişisel ve ticari kullanım için uzun vadeli bir yatırım olacağından seçimimden emin olmak istedim, ancak geçen yıl bu satın alma işlemini yapabilmek için son derece sıkı çalıştı.
Freddie, tüm sorularıma rağmen harikaydı, görmem için fazladan kamyonlar aldı ve ardından kocamla tartışmak için bir tane seçtiğimde finansal rakamları en kısa sürede bir araya getirdi. Yaptığımız takas da bize bunun için en iyi $$$'ı getirdi, teklif edileceğini düşündüğümüzden bile daha fazlasını.
Aynı gün sonunda Yeni 2021 F250 Super Duty Dizel'e karar verdik ve dürüst olmak gerekirse, bunun bu kadar çabuk gerçekleşmesinin en büyük nedeni, Freddie ve Phil Long Ford'da aldığımız muhteşem müşteri hizmetleri ve özeniydi.
Araba satıcısı deneyiminden çok pay aldım ve bu şimdiye kadarki en iyisiydi ve Phil Long Ford'a gitmenizi ve bir sonraki araç satın alımınız için Freddie Perez'i görmenizi şiddetle tavsiye ederim.

Yağ değişimi için Expedition Max'imi aldım. İnceleme sırasında dikkat edilmesi gereken bazı şeyler buldular. O gün onlarla ilgilenebildiler. Phil Long Ford'a teşekkürler. Satın alma deneyimini ve hizmeti de takdir ettik.

Phil Long Ford en iyisidir! Şimdi oradan 3 araç aldım ve her seferinde adil ve saygılı davranıldım. Herhangi bir şirketle iş yaparken aradığım en büyük özellikler bunlar ve ikisini de çivilediler! İyi müşteri hizmetini sürdürün!

Burası, şimdiye kadar uğraşmak zorunda kaldığım en kötü hizmet, bu yüzden aracınızı çalıştırmanız gerekiyorsa, başka bir yere gidin. Fiyatlandırma konusunda beni yanlış alıntıladılar, sadece birkaç gün sürmesi gereken bir şeyi yapmak için 3 haftadan fazla sürdüler ve hiçbir zaman kiralama teklif etmediler, böylece çalışmaya devam edebildim, işçilik için fazla ücret aldılar ve hatta 3.000 dolardan fazla harcadıktan sonra onarımlarımda (ki bunu karşılayabilmek için kredi almam gerekiyordu), kamyonumu almaya gittiğimde yolcu tarafındaki ön camı kırmışlardı. Onlara çatlağı göstermek için geri getirdiğimde, "Bu bir stres kırığı ve bu her an olabilirdi, bu yüzden onu düzeltmekten sorumlu değiliz" dediler. Servis müdürü bunun kamyonla test sürüşü yaparken olmuş olabileceğini ve test sürüşü için onlara izin vermeniz gerektiğinden, test sürüşü sırasında meydana gelen hiçbir şeyden sorumlu olamayacaklarını söyledi. Ardından ön camın muhtemelen yanlış takıldığını ve ön camı takan firma ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ön camı bir yıldan uzun süredir kullanıyorum, dondurucu soğukta, yoğun yaz sıcağında ve yoldan çıkardım ve hiç sorun yaşamadım. Sonra 3 hafta boyunca ellerinde bulundururlar, kırarlar ve bunun sadece kötü bir zamanlama olduğunu söylerler. Çatlak kamyon kendilerindeyken olmasına rağmen, doğru olanı yapmayı ve onarımlara binlerce dolar ödeyen bir müşteriye yardım etmeyi reddettiler. Ayrıca, birinin bana yardım etmesini beklerken, servis müdürünün onlardan yeni bir araç satın alan ve sadece 200 mil sürdükten sonra mekanik sorunlar yaşayan bir müşteriden bahsettiğini duydum ve yanıtı şu oldu: garantiyi satın aldım." BU YERİ DESTEKLEMEYİN!! DÜŞÜK HİZMET KALİTELERİ İÇİN SENİ KAÇIRACAKLAR VE SENİ SUÇLAR. Müşterilerine karşı bu kadar ilgisizlik ve ilgisizlik yaşamadım. Yıllarca bir tamircide çalıştım ve hiç kimseye böyle davranmadık. Kötü şans/zamanlama olması umurumda değil, kamyon sendeyken ön cam kırıldı, bu yüzden tamir etmen gerekiyor. Bir aracın sorumluluğunu ellerindeyken almayı ve müşteriyi suçlamamayı öğrenmeleri gerekiyor. Bu yerde uygulanmakta olan şaibeli ticari uygulamalar hakkında onları bilgilendirmek için bir avukat ve BBB ile iletişime geçeceğim. Kamyonumu buraya getirdim ve bir bayiye gitmenin satın alabileceğim en iyi hizmetle sonuçlanacağı izlenimiyle servis için fazla ödeme yaptım. Küçük, bilinmeyen Mom/Pop mekaniklerinden daha iyi hizmet aldım. Buradan başka bir yere gitmekten çok daha iyi olacaksın ya da sadece işi kendin yapacaksın. Bu bayiliği desteklemeyin!

Aaron Lewis, Phil Long Ford ile harikaydı. Mesafe alıcıları olarak, araziye çıkmadan önce neye bulaştığınızı bilmek zor, bu Aaron'ın durumundan başka bir şey değildi. Biz ayrılmadan önce video / resim / telefon aracılığıyla ne satın aldığımızın harika bir resmini vermek için yukarıda ve öteye gitti. Pazarlık yaptık ve ben ertesi günkü işi bitirip aşağı inerken o aracı tutabildi. Araç resimlerde görüldüğünden daha güzeldi. Onunla tekrar seve seve çalışırdım.

20 Ocak'ta bir randevu ayarlayın, onay ekran görüntüsü, e-posta, iki haftadan fazla bir süre önce. Bugün görün. Programda değilim.

FORD'dan, indirgeyici ısıtıcı ve gönderici tertibatını HERHANGİ BİR FORD bayisinde ücretsiz olarak tamir edeceklerini belirten bir mektup aldım ve PHIL LONG'daki insanlar bunu kabul etmeyecek. Benden para kazanamayacakları için mi?

Saygısızlık yapma ve yaptıkları hataları düzeltmekten kaçınma konusundaki eleştiriler doğrudur.

Asla geri dönmeyecektim. Asla tavsiye etmem.
Sıfır yıldız verebilseydim yapardım. Ford müşteri hizmetleriyle görüşeceğim.

Aşağıda onlar tarafından verilen genel yanıtı gerçekten seviyorum. Görünüşe göre bilgilerim bilgisayarınızda ve gerçekten hatanızı düzeltmeye çalışmıyorsunuz bile.